WooCommerce One-Page vs Multi-Page Checkout

هل من الأفضل أن يكون لديك صفحة واحدة أو متعددة الصفحات في WooCommerce؟ هذا أحد الأسئلة المليونية في التجارة الإلكترونية. في هذا المنشور ، سنقارن WooCommerce One-Page مقابل Multi-Page Checkout . سنقوم بتحليل إيجابيات وسلبيات كل خيار ونخبرك متى يجب عليك استخدامها.

صفحة واحدة مقابل الخروج متعدد الصفحات

لا يخفى على أحد أنه لكي يكون لديك متجر تجارة إلكترونية ناجح ، فإنك تحتاج إلى جذب الأشخاص إلى عملك وتحويلهم إلى عملاء. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تحوِّلهم ، زادت الأرباح التي تحققها. في عملية الشراء ، يعد الخروج هو أهم صفحة لأنه المكان الذي تغلق فيه البيع بالفعل.

لقد رأينا بالفعل مدى أهمية تخصيص السداد وتحسينه لتحقيق أقصى قدر من التحويلات. ولكن هناك أيضًا سؤال حول عدد الخطوات التي يجب على المتسوقين اتخاذها لشراء منتجاتك.

يعد الخروج المعقد أحد الأسباب الرئيسية للتخلي عن عربة التسوق ، لذا فإن مهمتك هي جعل تجربة التسوق سهلة ومريحة قدر الإمكان. في السنوات الأخيرة ، أضافت العديد من المتاجر عبر الإنترنت أزرارًا للشراء السريع وحاولت تبسيط عملية الدفع مما جعل عمليات الدفع من صفحة واحدة شائعة جدًا. ومع ذلك ، يفضل خبراء التجارة الإلكترونية الآخرون عمليات الدفع متعددة الخطوات ، خاصة للمنتجات باهظة الثمن.

هذا النقاش مستمر منذ فترة ، لذا سنحاول اليوم الإجابة على هذا السؤال: أيهما أفضل؟ صفحة واحدة أم تسجيل خروج متعدد الصفحات في WooCommerce؟

WooCommerce One-Page Checkout

كما يوحي اسمه ، يعرض الخروج من صفحة واحدة جميع عناصر وحقول الخروج في صفحة واحدة . يتضمن ذلك عنوان الفواتير والشحن وخيارات الشحن ومعلومات الدفع والمعلومات الإضافية. الفكرة من وراء ذلك هي أنه يمكن للعملاء ملء جميع المعلومات المطلوبة في صفحة واحدة حتى تساعد في تقليل التخلي عن عربة التسوق.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض مزايا وعيوب الخروج من صفحة واحدة.

مزايا الخروج من صفحة واحدة

• تقليل التخلي عن عربة التسوق : وفقًا للبحث ، يتخلى 21٪ من المستخدمين عن عرباتهم أثناء الخروج لأن عملية الدفع طويلة جدًا أو معقدة. من خلال وجود جميع عناصر الخروج في صفحة واحدة وتقصير العملية ، يمكنك تقليل التخلي عن عربة التسوق وزيادة معدلات التحويل.
• خطوات أقل للعميل : لا يحتاج المتسوقون إلى التنقل عبر صفحات مختلفة لعرض سلة التسوق الخاصة بهم ، وملء معلوماتهم ، والدفع ، وما إلى ذلك. كل شيء يحدث في خطوة واحدة.
• السرعة : عندما يقوم المستخدمون بملء جميع المعلومات في نفس الصفحة ، تكون عمليات الدفع أحادية الصفحة أسرع من عمليات الدفع متعددة الصفحات . يوفر المتسوقون الوقت لأنه لا يتعين عليهم تحميل الشاشات بين الصفحات مما يقلل من وقت التنقل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء تحديث تفاصيلهم وتغييرها على نفس الشاشة ، دون الحاجة إلى الانتقال ذهابًا وإيابًا بين الشاشات.
• معدلات تحويل أعلى : تظهر الدراسات المختلفة أن عمليات الدفع من صفحة واحدة تميل إلى تحقيق معدلات تحويل أعلى بنسبة تتراوح بين 10٪ و 20٪ من عمليات الدفع متعددة الصفحات . يمكن أن يختلف هذا كثيرًا اعتمادًا على نوع المنتج الذي تبيعه ، لكن صفحات الخروج عمومًا والأبسط والأقصر تميل إلى التحويل بشكل أفضل.
• سهل الفهم : نظرًا لأن جميع المتسوقين يمكنهم رؤية جميع المعلومات على صفحة واحدة ، فإن عمليات الدفع من صفحة واحدة في WooCommerce يسهل فهمها عادةً. من البداية ، يمكن للعملاء رؤية جميع الحقول التي يحتاجون إليها لملء طلباتهم حتى يعرفوا ما يمكن توقعه.

بشكل عام ، نظرًا لأن العملية أقصر ويمكنهم رؤية جميع الحقول من البداية ، يميل المستخدمون إلى رؤية عمليات الخروج من صفحة واحدة على أنها أسهل وأسرع في الإكمال. ومع ذلك ، فإن الخروج من صفحة واحدة له بعض العيوب.

عيوب الخروج من صفحة واحدة

• سرعة الموقع: يمكن أن يؤدي وجود العديد من العناصر في صفحة واحدة إلى زيادة وقت تحميل موقعك. يرغب المتسوقون في الشراء بسرعة ، لذلك من الجيد التأكد من أن صفحة الدفع الخاصة بك يتم تحميلها بسرعة. خلاف ذلك ، قد تفقد العملاء المهتمين بالوقت في هذه الخطوة.
• يمكن أن يربك العملاء : قد يكون عرض جميع حقول الفوترة والشحن والدفع على صفحة واحدة أمرًا مربكًا للعملاء. تأكد من تحسين صفحة الخروج وإزالة الحقول غير الضرورية لتجنب وجود عدد كبير جدًا من الحقول وإخافة المتسوقين.
• تحليلات محدودة : يجعل الخروج من صفحة واحدة من الصعب تتبع وتحليل عند أي نقطة ولماذا يتخلى المتسوقون عن عرباتهم. على عكس عمليات الدفع متعددة الخطوات ، لا يمكن لبرنامج Analytics تحديد وقت مغادرة العملاء لعملية الدفع.

متى يجب عليك استخدام الخروج من صفحة واحدة؟

تعد عمليات الدفع من صفحة واحدة مفيدة بشكل خاص للمنتجات الرقمية والقابلة للتنزيل. نظرًا لأن المستخدم لا يحتاج إلى ملء التفاصيل حول العنوان والشحن ، فهناك عدد أقل من الحقول التي يجب ملؤها مما يتيح لك إجراء عملية دفع قصيرة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك مستخدمون مسجلون أو عائدون ، فإن الخروج من صفحة واحدة يعد خيارًا ممتازًا لأنه يمكنك حفظ تفاصيلهم حتى يتمكن المتسوقون من الدفع بشكل أسرع. أخيرًا ، على الرغم من أن الأشخاص يشترون المزيد والمزيد من العناصر عبر الإنترنت ، فإن الخروج من صفحة واحدة يميل إلى العمل بشكل أفضل مع العناصر غير باهظة الثمن.

أفضل ملحقات الدفع لـ WooCommerce من صفحة واحدة

أسهل طريقة للحصول على تسجيل خروج محسّن من صفحة واحدة في متجر WooCommerce هو استخدام مكون إضافي. هناك العديد من الأدوات ولكن Direct Checkout for WooCommerce هو الأفضل من حيث الميزات والقيمة مقابل المال. تم تصميم هذا المكون الإضافي freemium لمساعدتك على تبسيط عملية السداد وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

بصرف النظر عن وجود نموذج عربة التسوق وجميع تفاصيل الدفع على صفحة الخروج ، فإنه يتضمن ميزات بارزة أخرى مثل القدرة على حذف حقول الخروج ، وإضافة زر شراء سريع ، والحصول على عرض سريع للمنتجات دون مغادرة صفحة عربة التسوق ، و أكثر. Direct Checkout هو مكون إضافي مجاني. يحتوي على إصدار أساسي مجاني و 3 خطط متميزة مع ميزات أكثر تقدمًا تبدأ من 19 دولارًا أمريكيًا.

لمزيد من المعلومات حول الخروج من صفحة واحدة ، يمكنك إلقاء نظرة على هذه المنشورات:

• كيفية إنشاء تسجيل الخروج من صفحة واحدة في WooCommerce
• أفضل ملحقات WooCommerce One Page Checkout

WooCommerce متعدد الصفحات الخروج

بدلاً من وجود جميع عناصر الخروج على نفس الشاشة مثل تسجيل الخروج من صفحة واحدة ، فإن عمليات السحب متعددة الخطوات تنشر خطوات الخروج في عدة صفحات (عادةً ما بين 3 و 5). في كل خطوة ، يتعين على المتسوقين إدخال معلوماتهم الشخصية وعنوان الفواتير وطريقة الشحن ومعلومات الدفع وما إلى ذلك.

تقوم عملية الخروج متعددة الخطوات بتقسيم عملية السحب إلى صفحات مختلفة. على الرغم من أنها تميل إلى أن تكون أبطأ من عمليات الدفع لصفحة واحدة ، إلا أن بعض المستخدمين يجدونها أكثر راحة لأن لديهم المزيد من الوقت للتحقق من تفاصيلهم وتأكيدها قبل تقديم طلبهم.

لمواصلة تحليلنا لعملية الخروج من صفحة واحدة مقابل عدة صفحات في WooCommerce ، دعنا نلقي نظرة على مزايا عمليات السحب متعددة الصفحات.

مزايا الخروج متعدد الصفحات

• تحليلات أفضل: عند استخدام عمليات الدفع متعددة الصفحات ، يكون من السهل تحليل وتحديد مكان خروج العملاء من عملية الدفع وتحديدها. هذه معلومات قيمة للغاية لإجراء تعديلات وتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.
• مزيد من الأمان : نظرًا لأن العملية أبطأ ويقوم العملاء بملء تفاصيلهم خطوة بخطوة ، فإنهم يميلون إلى الشعور بمزيد من الأمان بشأن شرائهم. هذا مهم بشكل خاص عندما يشتري المتسوقون سلعًا باهظة الثمن.
• تخطيط أكثر نظافة : يؤدي نشر حقول السحب في صفحات مختلفة إلى تقليل مقدار المحتوى الموجود في كل صفحة. يؤدي هذا إلى إنشاء صفحة دفع أكثر نظافة وأقل إرهاقًا مقارنةً بإجراءات الخروج من صفحة واحدة.
• عرض التقدم: يقول بعض الخبراء أن إظهار المتسوقين لمدى اقترابهم من إتمام عملية الشراء ، يحفزهم على إنهائها. يجادلون بأننا لا نحب ترك الأشياء غير مكتملة ، لذلك من خلال عرض الخطوات التي تركوها ، يشعرون بالتشجيع لتحقيق هدفهم (ترتيبهم).

باختصار ، عادةً ما يكون لعملية الدفع متعددة الخطوات تخطيط أكثر وضوحًا وتجعل المستخدمين يشعرون بمزيد من الأمان بشأن شرائهم. ولكن على غرار الخروج من صفحة واحدة ، فإنه يحتوي على بعض السلبيات أيضًا. دعونا نلقي نظرة عليهم.

عيوب الخروج متعدد الصفحات

• مضيعة للوقت: تميل عمليات الدفع متعددة الصفحات إلى أن تكون أبطأ من عمليات الخروج من صفحة واحدة. إذا كانت العملية تحتوي على العديد من الخطوات ، فقد تثبط عزوف المستخدمين عن إكمال طلباتهم.
• التخلي عن عربة التسوق : كما تمت مناقشته من قبل ، فإن أحد الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق على صفحة الخروج هو أن عملية الدفع طويلة جدًا. في كل مرة ينتقل فيها العميل إلى الخطوة التالية ، يتعين عليه تحميل صفحة جديدة. يمكن أن يؤدي اتخاذ العديد من الخطوات إلى تشتيت انتباه المستخدمين وزيادة معدلات الانسحاب.
• صعوبة تصحيح المعلومات : نظرًا لأن كل خطوة تحدث على صفحة مختلفة ، فإنه يجعل من الصعب تصحيح المعلومات أو تغييرها. على سبيل المثال ، إذا كنت على وشك الدفع وأدركت أن هناك خطأ في عنوان الشحن الخاص بك ، فعليك العودة إلى صفحة مختلفة لتصحيحه. هذا يمكن أن يسبب الإحباط ويزيد من فرص التخلي عن عربة التسوق.

متى يجب عليك استخدام الخروج متعدد الصفحات؟

تميل عمليات الدفع متعددة الخطوات إلى العمل بشكل أفضل مع المنتجات باهظة الثمن أو العناصر التي تنطوي على قرار أكثر تفكيرًا. يشعر العملاء براحة أكبر لأنه يمكنهم التحقق مرة أخرى من جميع التفاصيل الخاصة بهم وعنوان الشحن والسعر قبل تقديم الطلب. للاستفادة الكاملة من ذلك ، يجب أن تسمح للمتسوقين بمراجعة جميع معلوماتهم أثناء انتقالهم من كل خطوة إلى أخرى.

أفضل ملحقات WooCommerce متعددة الخطوات

هناك العديد من الإضافات الرائعة متعددة الخطوات لـ WooCommerce. إذا كنت تبحث عن أداة متميزة مع العديد من الميزات ، فإن YITH متعدد الخطوات و ARG Multi-Step هما خياران ممتازان.

كلاهما مصمم لتوفير تجربة أفضل للعملاء ومساعدتك على تحقيق المزيد من المبيعات. يبدأ YITH متعدد الخطوات من 69 دولارًا أمريكيًا سنويًا بينما يمكنك الحصول على ARG Multistep من CodeCanyon مقابل 19 دولارًا أمريكيًا. من ناحية أخرى ، إذا كنت تريد أن تبدأ بشيء مجاني ، فإن WP Multi-Step يعد خيارًا جيدًا للغاية. تحتوي هذه الأداة على كل ما تحتاجه لإنشاء عملية دفع فعالة متعددة الخطوات دون إنفاق سنت.

المكافأة: بنقرة واحدة الخروج

بصرف النظر عن معركة الخروج من صفحة واحدة مقابل صفحات متعددة ، هناك نوع آخر من الخروج أصبح شائعًا للغاية في السنوات الأخيرة. يتيح الدفع بنقرة واحدة ، والمعروف أيضًا باسم الشراء السريع ، للعملاء تجاوز بعض خطوات عملية الدفع والشراء بشكل أسرع. بهذه الطريقة ، يمكن للمستخدمين شراء العناصر التي يريدونها بنقرة واحدة أو نقرتين دون الحاجة إلى إدخال تفاصيلهم في كل مرة.

بصرف النظر عن توفير وقت المتسوقين ، ستساعدك أزرار الشراء السريع على زيادة معدلات التحويل وتقليل التخلي عن سلة التسوق. لهذا السبب تقدم معظم متاجر التجارة الإلكترونية إمكانية الشراء بنقرة واحدة بزر شراء سريع. هناك ثلاث طرق رئيسية لإضافة الخروج بنقرة واحدة إلى متجر WooCommerce الخاص بك:

• مع البرنامج المساعد
• برمجيًا (ترميزها بنفسك)
• باستخدام الرموز القصيرة

لإلقاء نظرة على كل خيار ، يمكنك الاطلاع على هذا الدليل. إذا كنت تبحث عن حل سريع ، فقم بإلقاء نظرة على قائمتنا لأفضل أزرار الشراء السريع لـ WooCommerce.

استنتاج

بشكل عام ، تعد عملية الدفع واحدة من أهم الصفحات في أي متجر عبر الإنترنت. نقاش الخروج من صفحة واحدة مقابل عدة صفحات هو نقاش للأعمار. وعلى الرغم من أن عمليات الدفع من صفحة واحدة أصبحت شائعة جدًا في السنوات الأخيرة ، فلا يوجد حل واحد يناسب الجميع.

تحتوي عمليات الدفع من صفحة واحدة على خطوات أقل وتميل إلى أن تكون أسرع من عمليات الدفع متعددة الخطوات. يؤدي هذا عادةً إلى تحسين معدلات التخلي عن عربة التسوق والتحويل. ومع ذلك ، يمكن أن تربك العملاء وتجعل من الصعب تحليل سلوك المتسوقين عند الخروج. إذا كنت تبيع منتجات رقمية وقابلة للتنزيل ليست باهظة الثمن ، فإن الخروج من صفحة واحدة يعد خيارًا ممتازًا.

من ناحية أخرى ، فإن عمليات السحب متعددة الخطوات تنشر عملية السحب إلى عدة خطوات. عادةً ما يكون لديهم تخطيط أنظف ، ويجعلون العملاء يشعرون بمزيد من الأمان ، ويقدمون تحليلات أفضل. لكن هذا له تكلفة أيضًا. يتعين على المتسوقين قضاء المزيد من الوقت في تقديم طلباتهم مما قد يتسبب في التخلي عن سلة التسوق. بالإضافة إلى ذلك ، يعد تغيير المعلومات أكثر إرهاقًا. يميل هذا النوع من الدفع إلى العمل بشكل أفضل مع المنتجات باهظة الثمن أو العناصر التي تتطلب قرارًا مدروسًا.

أخيرًا ، هناك نوع ثالث من عمليات الدفع يحظى بشعبية كبيرة بين مواقع التجارة الإلكترونية: الخروج بنقرة واحدة. يتيح زر الشراء السريع هذا للعملاء تقديم طلباتهم بنقرة واحدة لزيادة المبيعات وتقليل التخلي عن سلة التسوق. هذا خيار ممتاز للمتاجر التي لديها مستخدمين مسجلين.

قبل الاختيار بين صفحة واحدة أو عملية دفع متعددة الخطوات ، فكر في نوع المنتج الذي تبيعه وسلوكيات التسوق لدى المشترين. من الصعب التنبؤ بكيفية تفاعل العملاء ، لذلك نوصيك باختبار A / B لخيارات مختلفة قبل اتخاذ القرار النهائي.

أي واحد تفضل؟ صفحة واحدة أم تسجيل خروج متعدد الصفحات؟ اترك تعليقًا أدناه وأخبرنا بتجاربك!