ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2024؟

ما هو الخيار الأول الذي يتبادر إلى ذهنك فيما يتعلق بالاتصالات التجارية والتسويقية؟ رسائل البريد الإلكتروني، أليس كذلك؟ ولهذا السبب، في عصر يتسم بتنوع وسائل الاتصال، لا تزال رسائل البريد الإلكتروني مؤيدة للاختيار.

التسويق من خلال رسائل البريد الإلكتروني يفيد الشركات من جميع الأحجام والصناعات. يظل هذا النهج متعدد الاستخدامات والقوي موثوقًا به للتواصل مع جمهورك المستهدف وتعزيز أعمالك. ولهذا السبب قال ديفيد نيومان، "يتمتع البريد الإلكتروني بقدرة لا تتمتع بها العديد من القنوات: وهي إنشاء لمسات شخصية قيمة - على نطاق واسع."

وبمرور الوقت، تكيفت الاستراتيجيات مع المتطلبات المتغيرة لكل من الشركات والمستهلكين، مما عزز مكانتها كأصل تسويقي لا يقدر بثمن ومناسب للمؤسسات على أي نطاق. هل تريد معرفة تفاصيل التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني؟ ما الذي يدعم نجاحها الدائم؟ حسنا، هنا يذهب.

ما الذي يجعل التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني متينًا حتى على المدى الطويل؟

الجواب على هذا السؤال واضح ومباشر. لكي يتمكن أي شيء من النجاة من اختبار الزمن، فإنه يحتاج إلى تحسين نفسه باستمرار. تتميز رسائل البريد الإلكتروني بالمرونة الكافية بحيث يمكن ترقيتها عند الحاجة، وبالتالي يمكن الاعتماد عليها في نقل البيانات. فهو يوفر فرصًا لزيادة التخصيص والكفاءة في جهود التسويق.

كما أن قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني تتمتع بمدى وصول عالمي وشامل ولها انطباع احترافي. لا شك أنه يتم إرسال مليارات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. وجزء كبير من انفجار البريد الإلكتروني هذا مخصص للأغراض التجارية.

عوائد مبهرة وسحر تسويقي: مواجهة عائد الاستثمار

يفتح التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني الإمكانات الحقيقية لميزانية التسويق الخاصة بك. غالبًا ما تستخدم الشركات قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني بسبب عائدها المذهل على الاستثمار. إنه منجم ذهب للشركات، حيث يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار 44:1.

فيما يلي بعض النقاط لتوضيح كيفية تحقيق عائد الاستثمار المرتفع هذا:

• يمكن للشركات أن تبدأ رحلتها دون أي استثمار مسبق في الأدوات أو القوائم أو القوالب.
• يمكن إرسال البريد الإلكتروني إلى آلاف المشتركين بنقرة واحدة، وللحصول على نتائج أفضل، يمكن تقسيم المستخدمين إلى قوائم محددة بناءً على إجراءاتهم الفريدة، مثل تنزيل دليل حول الأسطح الفولاذية أو الاشتراك في أي برنامج "كلمة اليوم" .
• ويمكنك الاستمتاع بجميع مزايا استراتيجية التسويق هذه دون إنفاق جزء كبير من روتينك عليها. يمكنك استخدام حملات التنقيط الآلية لإرسال تسلسلات بريد إلكتروني مخصصة خلال فترة محددة.

اعتبارًا من عام 2023، حقق المسوقون 42 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. يأتي هذا إلى عائد استثمار ضخم يصل إلى 4200%! بينما يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار التسويقي لجمهور منصات التواصل الاجتماعي 28%.

لقد مر التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني بتحولات ملحوظة طوال تطوره، والمسوقون الذين ازدهروا هم أولئك الذين قاموا بتعديل استراتيجياتهم بمهارة لتتوافق مع المتطلبات المتطورة لجمهورهم. على سبيل المثال، فقدت طريقة "الدفعة والانفجار" التقليدية فعاليتها.

يشعر الناس براحة شديدة في مشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم

الحصول على عناوين البريد الإلكتروني أسهل من الحصول على أرقام الهواتف. والسبب هو أن موفري خدمة البريد الإلكتروني يقدمون مستوى أعلى من أمان البيانات. كما أن رسائل البريد الإلكتروني هي شكل احترافي للتواصل. لذلك يستخدمها الجميع للتسجيل والاشتراك.

وهذا يجعل تلقي المعلومات والتحديثات أكثر ملاءمة من أي شكل مادي آخر من أشكال الاتصال مثل أرقام الهواتف. لا ننسى كيفية استرداد حساب بريد إلكتروني إذا نسينا تفاصيل حسابنا كمستخدم.

استراتيجية التسويق مع النتائج التي يمكنك قياسها

من المرجح أن يثق المستهلكون في التسويق عبر البريد الإلكتروني مقارنة بأشكال التسويق الرقمي الأخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات. يمكّنك استخدام تحليلات البريد الإلكتروني من مراقبة وتقييم مؤشرات أداء البريد الإلكتروني الأساسية، بما في ذلك نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، ومعدل التحويل، ومعدل الارتداد، ومعدل نمو القائمة، ومعدل مشاركة/إعادة توجيه البريد الإلكتروني، والعائد الإجمالي على الاستثمار (ROI).

ومن خلال إجراء تحليل شامل لهذه المقاييس، يمكنك تحديد نقاط القوة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك والمجالات التي يمكن إدخال التحسينات فيها. تمامًا كما قال كارل بيرسون: "ما يتم قياسه، يتحسن".

هناك مجال للأتمتة وقابلية التوسع

باستخدام برامج أتمتة التسويق، تتمتع الشركات بالقدرة على إنشاء حملات بريد إلكتروني آلية، بما في ذلك تسلسلات الترحيب والتذكير بعربات التسوق المهجورة واقتراحات المنتجات المخصصة.

تعمل الأتمتة على تبسيط سير العمل، وتقليل الحاجة إلى التدخل اليدوي والحفاظ على الوقت والموارد، كل ذلك مع ضمان حصول المشتركين على محتوى مخصص وفي الوقت المناسب.

لديك خيار تحسين حزمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يتيح الوصول إلى ميزات وإمكانيات إضافية. يمكن أن تشمل هذه الترقية إرسال حجم أكبر من رسائل البريد الإلكتروني، وتحسين تجزئة قائمة البريد الإلكتروني، وتحسين كفاءة أتمتة حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مع توسع أعمالك، يمكنك بسهولة إضافة مشتركين إضافيين إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسال كمية أكبر من رسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دمج مساعيك مع مختلف قنوات التسويق الأخرى، بما في ذلك موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

ستمكنك هذه الإستراتيجية من إنشاء نهج تسويقي أكثر سلاسة وفعالية لقاعدة عملائك.

الوضوح في التواصل: الوصول إلى القارئ مباشرة

لا يحتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أي وسيط للتواصل. إنها طريقة مباشرة لمشاركة وتبادل المعلومات. عندما يشارك المستخدم معرف البريد الإلكتروني الخاص به، فهذه طريقة اتصال معتمدة. ستصل رسائلك الآن مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم.

سيتطلب الأمر نوعًا من الإجراءات ذات الصلة مثل "المشاهدة أو القراءة أو الحذف أو الأرشفة". وهذا يعني أن رسالتك لديها احتمالية أكبر لأن يتم ملاحظتها وقراءتها مقارنة بنقلها عبر وسيلة اتصال واسعة النطاق، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات التلفزيونية.

توفر هذه الأداة أيضًا إمكانية تصنيف قاعدة عملائك وفقًا لتفضيلاتهم المميزة ثم إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة. وهذا يثير اهتمامهم ويساعد على بدء المحادثة ومواصلتها.

يمكن أيضًا إرسال هذه الأنواع من الرسائل المخصصة في شكل حملات بالتنقيط، حيث يمكنك وضع إستراتيجية لمجموعة من رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها خلال فترة زمنية معينة.

يقوم الأشخاص بفحص صناديق البريد الوارد الخاصة بهم عدة مرات على مدار اليوم

غالبًا ما يبدأ الأشخاص يومهم بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. ويستمرون في إعادة فحص البريد الوارد الخاص بهم عدة مرات في اليوم. وهذا يعني أنه إذا وصلت رسالتك الإلكترونية إلى صندوق الوارد الخاص بهم، فستحصل على فرص متعددة للفت الانتباه.

وهذا يعطي أيضًا اليد العليا لرسائل البريد الإلكتروني. وبالمقارنة، يقوم الأشخاص بالتمرير عبر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وربما ينسونها. تعتمد هذه الإعلانات أيضًا على خوارزميات البحث الخاصة بها والتي تتقلب كثيرًا، حتى مع أدنى الإجراءات.

التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني قابل للتخصيص

تعمل قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقات قوية مع جمهورك. يمكن استغلال هذه الفرصة لتوجيههم إلى موقع الويب أو المدونة أو صفحات الوسائط الاجتماعية المرتبطة بك. بالإضافة إلى ذلك، تقدم هذه الأعجوبة التسويقية إمكانية تصنيف جمهورك المستهدف إلى فئات مختلفة بناءً على التركيبة السكانية الخاصة بهم أيضًا.

بعد ذلك، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني محددة لهم تتحدث عن تفضيلاتهم. تعد أتمتة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أسرع طريقة لاكتساب العملاء. بالإضافة إلى ذلك، من المفيد أيضًا حث عملائك الحاليين على إعادة النظر في خدماتك.

يمكنك إرسال أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني المخصصة إلى العملاء الجدد والحاليين، وإلى العملاء الذين تركوا عرباتهم بمفردهم لفترة طويلة جدًا، وما إلى ذلك. وعندما يتم تصميم الرسائل لإفادتهم، تصبح خيارًا واضحًا في بحر من الشركات . ولحسن الحظ، لدينا اليوم الكثير من أدوات أتمتة البريد الإلكتروني لتعزيز ظهورك.

أنت وحدك من يقرر تصميم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

لديك سيطرة كاملة على من تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليه. إنها وظيفتك وحقك في اختيار البريد الإلكتروني الذي يجب أن يصل إليه. يساعدك هذا النوع من التنظيم على البقاء على اتصال مع الجمهور المناسب ويوفر الوقت عن طريق تجنب إرسال رسائل إلى عملاء محتملين لا علاقة لهم بهم.

الجمهور المتفاعل هو أحد الأصول للشركات. يمكنك إثراء ملف تعريف القارئ بكل تفاعل واستخدام ذلك في اتخاذ القرار في المستقبل. حتى لو لم ينجح منتج/نشاط تجاري واحد، يمكنك دائمًا استخدام قائمة البريد الإلكتروني للحصول على الانطلاقة في التجربة التالية.

يمكن التعاون مع وسائل التسويق الأخرى

يثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني فعاليته كقناة مستقلة، إلا أن فعاليته تتزايد بشكل أكبر عند دمجه مع قنوات تسويقية مختلفة أخرى. يُشار إلى هذه الإستراتيجية عادةً بالتسويق متعدد القنوات، مما يوفر وسيلة ممتازة لتوسيع نطاق الوصول إلى جمهورك، وزيادة جذب العملاء المحتملين، وتعزيز المبيعات.

تتضمن الإستراتيجية الأكثر فعالية في التسويق الرقمي استخدام قنوات متعددة، ويلعب البريد الإلكتروني دورًا حاسمًا في ربط المبادرات التسويقية المختلفة. يساعد التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني على بدء استراتيجية تسويق متعددة القنوات، فيمكنك:

• قم بتوسيع جمهورك: لا يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني التواصل المباشر مع المشتركين لديك فحسب، بل يعمل أيضًا كأداة متعددة الاستخدامات للترويج للمحتوى الخاص بك وعروضك عبر منصات مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.
• تعزيز توليد العملاء المحتملين: من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمشتركين لديك، فإنك تزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء محتملين. يمكن أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية هذه التوقعات وتوجيههم نحو اتخاذ خيار الشراء. هذا هو أحد التكتيكات الحاسمة لتوليد العملاء المحتملين.
• زيادة المبيعات: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لتسويق منتجاتك وخدماتك، وتوزيع العروض الترويجية الحصرية على المشتركين لديك، وتشجيعهم على العودة وإجراء عمليات شراء متكررة.

لذا، يمكنك أن ترى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتمتع بإمكانات هائلة لزيادة مساعيك التسويقية كقناة أساسية أو كجزء من التخطيط التسويقي الرئيسي.

الجودة تتفوق على الكمية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

ليست هناك حاجة على الإطلاق إلى إزعاج عملائك عن طريق إغراق صناديق البريد الوارد الخاصة بهم بالرسائل. ما عليك سوى اختيار رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة والمجدولة. هذا هو سحر التسويق عبر البريد الإلكتروني. ليس عليك أن تكون جاهزًا بشاحنة محملة بالرسائل للتواصل مع عملائك.

كل ما تحتاجه هو مجموعة منسقة من رسائل البريد الإلكتروني الموجهة نحو النتائج ويتم فرزك. ستتمكن الآن من إجراء محادثات احترافية مع جمهورك المستهدف. لا تنس اتباع القاعدة الأساسية للتواصل: امنح الاحترام لتكسب الاحترام.

اتبع ما قاله ناثان هانجن، "إن الدخول إلى البريد الوارد لشخص ما يشبه دعوتك إلى منزله لتناول العشاء. إذا طلبوا منك خلع حذائك، فافعل ذلك بكل احترام. إنه نفس الشيء مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. كن على أفضل سلوك لديك في جميع الأوقات وتذكر … أنك في منزلهم “.

كيف تستخدم الشركات رسائل البريد الإلكتروني؟

تقوم الشركات بجمع المعلومات السلوكية حول مستلمي البريد الإلكتروني من خلال ESPs (موفري خدمة البريد الإلكتروني). في الأساس، يحصلون على معلومات حول تفضيلات الأشخاص ويحددون جمهورهم المستهدف. بعد جمع هذه البيانات، تبدأ الشركات في إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

هناك ثلاثة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها المؤسسات:

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات: غالبًا ما نتلقى رسائل بريد إلكتروني حول الخصومات أو العروض الاحتفالية من المتاجر التي نتسوق فيها. تسمى هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. نحن نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بنا أثناء تقديم طلب الشراء في المتجر. يتم استخدام هذه المعلومات لإطلاعنا على حالة طلبنا. يستخدم المتجر أيضًا هذا السيناريو كنافذة تسويقية عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للأعمال. تتمتع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه بمعدل فتح مرتفع يصل إلى 51.3%، مما يجعلها الأسلوب المفضل.
• رسائل البريد الإلكتروني المباشرة: غالبًا ما تحصل الشركات على أو تستأجر قوائم البريد الإلكتروني للمستهلكين أو العملاء المحتملين من مختلف مقدمي الخدمات. عند تلقي هذه البيانات، تبدأ الشركات في إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى جهات الاتصال هذه. ليست هناك حاجة لأن تكون عميلاً للشركة.
• الاشتراك في الإعلان عبر البريد الإلكتروني: يُعرف هذا أيضًا باسم تسويق الأذونات. بموجب هذا، وافق المستهلك بشكل مباشر على تلقي معلومات ترويجية حول الشركة من خلال الاشتراك بشكل ما.

هذه هي الأنواع الثلاثة من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني السلوكية التي تتبعها المؤسسات. هل تريد أن تعرف كيفية استخدامها لنفسك؟ حسنًا، هذا دليل لك. لمعرفة كيف يمكنك أيضًا تنفيذ هذه الأمور، قم بقراءة هذه القطعة.

النظرة الحالية للتسويق من خلال رسائل البريد الإلكتروني

لقد امتدت قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني على مدى أربعة عقود، وشعبيته المستمرة لها ما يبررها. من المهم إلقاء نظرة على هذه البيانات المهمة المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني:

على الرغم من نمو وأهمية برامج المراسلة وتطبيقات الدردشة على الأجهزة المحمولة، إلا أن البريد الإلكتروني يعد جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية عبر الإنترنت.وفي عام 2022، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني على مستوى العالم 4.26 مليار مستخدم، ومن المقرر أن ينمو إلى 4.73 مليار مستخدم في عام 2026 .

هذه البيانات وحدها كافية لإثبات أن التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني هو أمر خالد. يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على تعزيز توسع كبير في الأعمال التجارية، بشرط أن تستغله بكفاءة.

فما تنتظرون؟ ابدأ رحلتك التسويقية عبر رسائل البريد الإلكتروني اليوم. وإذا كنت بحاجة إلى رفيق سفر، يمكنك البحث عن Icegram Express لمرافقتك.

خاتمة

إن التأكيد على أن قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني قد عفا عليها الزمن، غالبًا ما يكون غير مثبت. قد تنشأ وجهة النظر هذه من نقص الوعي بالاتجاهات الحالية والتقدم التكنولوجي، أو قد تكون ناجمة عن أخطاء الحملة السابقة. ومع ذلك، فإن خلاصة القول هي أن التسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني هو وسيظل أداة مهمة في مجموعة أدوات التسويق لفترة طويلة.

إن قدرتها على التكيف مع التقدم التكنولوجي وتقديم محتوى شخصي وتقديم نتائج موثوقة تضعها في طليعة استراتيجيات التسويق الرقمي. ستستمر الشركات التي تتخذ خطوات استباقية للاستفادة من الإمكانات الكاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في الاستمتاع بفوائده في المستقبل.

لذلك، إذا كنت تتساءل عما إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال فعالاً للغاية في عام 2024، فإن الإجابة المدوية هي "في الواقع!"