كيف تزيد مبيعاتك من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وأي ملحقات للرسائل النصية في WordPress يجب استخدامها؟

أفضل ملحقات WordPress النصية للرسائل النصية القصيرة

• Yith WooCommerce SMS Notifications - باستخدام هذا البرنامج المساعد ، يمكنك إرسال تحديثات نصية ورسائل بريد إلكتروني إلى عملائك.
• ؛ SendInBlue - إرسال رسائل SMS إلى عملائك.

يتلقى العملاء سيلًا من الرسائل التسويقية. أفاد بحث أجرته شركة Yankelovich للتسويق أن الشخص الحديث العادي يتعرض لحوالي 5000 إعلان يوميًا. مع هذا التشبع المفرط للإعلانات ، أصبح من الصعب جذب انتباه العميل من خلال قنوات التسويق التقليدية.

إذن ، ما الذي يمكن أن تفعله العلامات التجارية للحد من الضوضاء والوصول إلى جمهورها المستهدف؟ أحد الحلول هو استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة. يسمح التسويق عبر الرسائل القصيرة للشركات بإرسال رسائل ترويجية ومعاملات للعملاء عبر الرسائل النصية.

وفقًا لتقرير Attentive Mobile Consumer Report ، يهتم 91٪ من العملاء بالاشتراك في الرسائل النصية. والأكثر دلالة هو أن أكثر من 90٪ من القراء يقرؤون في غضون ثلاث دقائق من استلامهم. يشارك هذا المنشور نصائح من أفضل شركات تدريب المبيعات حول كيفية استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة لزيادة أرباحك النهائية.

أرسل عروض حصرية

وفقًا لمسح أجرته SheerID ، قال 58٪ من المتسوقين إن تلقي عرض حصري يزيد من احتمالية الشراء. أيضًا ، اعترف 82٪ من المشاركين في الاستطلاع بأن العروض الحصرية ستزيد من عدد المرات التي تسوقوا فيها مع علامة تجارية.

تمنح العروض الحصرية العملاء سببًا لمواصلة العودة. يمكنهم أيضًا المساعدة في بناء ولاء العملاء وعلاقاتهم. يعد إرسال العروض الفريدة أيضًا وسيلة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وقيمة عمر العميل. كل ذلك يمكن أن يرتفع مبيعاتك.

عند إرسال عروض مبيعات حصرية عبر الرسائل القصيرة ، ينصح خبراء تدريب المبيعات الشركات بإبقاء الرسالة قصيرة وفي صلب الموضوع. تأكد أيضًا من أن العرض حصري حقًا. أخيرًا ، استخدم لغة قوية للحث على اتخاذ إجراء. تضمن اللغة الواضحة والموجزة عدم التباس حول ما يتعين على المستلمين القيام به للحصول على العرض بأيديهم.

رسالة ترحيب

يعد النص الترحيبي الدافئ والمصنوع بعناية طريقة رائعة لبناء علاقة وثقة مع عملاء أو مشتركين جدد. يمكن أن تكون أيضًا فرصة ممتازة لإظهار مهاراتك في دعم العملاء. وجدت دراسة استقصائية عن حالة التسويق أجرتها Salesforce أن 96٪ من جهات التسويق صنفت رسائل SMS الترحيبية على أنها "فعالة / فعالة جدًا" أو "فعالة إلى حد ما".

وصلت رسائل الترحيب إلى بصماتها عندما تكون فورية وحميمة. ضع في اعتبارك أيضًا تضمين صورة مع رسالتك. وجدت الدراسات التي أجرتها SimpleTexting أن النص الذي يحتوي على صورة أدى إلى معدل نقر أعلى بنسبة 52٪ مقارنة بالرسائل النصية القصيرة وحدها.

تحسين تجربة العميل

يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة فعالة لتحسين خدمة العملاء. على سبيل المثال ، وجد استطلاع أجرته SuperOffice أن 86٪ من المشترين لا يمانعون في دفع المزيد مقابل تجربة عملاء أفضل. أيضًا ، وجدت Salesforce Research أن 89٪ من المستهلكين هم أكثر عرضة لإجراء عملية شراء أخرى بعد تجربة خدمة العملاء الإيجابية.

يمكن للشركات استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لأتمتة تجربة العميل. قد يتضمن ذلك إرسال تذكيرات تلقائية بالمواعيد أو متابعات. يمكنهم أيضًا توفير خيار الخدمة الذاتية للعملاء للحصول على المعلومات اللازمة. يمكن أن تساعد الأتمتة في التخلص من المتاعب الناتجة عن تجربة العميل ، وفي النهاية تجعلها أكثر إمتاعًا.

إنشاء تنبيهات للمبيعات القادمة

وفقًا لـ Trust Pulse ، يقوم 60٪ من الأشخاص بإجراء عمليات شراء بسبب FOMO ، أو "الخوف من الضياع". يمكن للشركات أن تخلق إحساسًا بالفومو باستخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة من خلال إنشاء تنبيهات للمبيعات القادمة.

يمكن للشركات إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة من خلال إرسال تنبيهات للمبيعات القادمة. عندما يعرف العملاء أنه يمكنهم توقع خصومات أو عروض خاصة ، فمن المرجح أن ينتهزوا الفرصة للاستفادة منها.

لن يساعد هذا في زيادة المبيعات فحسب ، بل سيُظهر لعملائك أيضًا أنك استثمرت في سعادتهم. فقط تأكد من تحقيق التوازن الصحيح حتى لا تربكهم برسائل كثيرة.

اجمع آراء العملاء

ملاحظات العملاء ضرورية لعدة أسباب. أولاً ، يمكن أن تساعد الشركات على تحسين منتجاتها أو خدماتها. ثانيًا ، يمكن للشركات أن تفهم بشكل أفضل ما يريده عملاؤها ويحتاجون إليه. أخيرًا ، يمكن أن يساعد الاستماع إلى العملاء الشركات على بناء علاقات أفضل مع العملاء.

يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة ممتازة لجمع ملاحظات العملاء ، وهناك عدة طرق للقيام بذلك. على سبيل المثال ، يمكن للشركات إرسال استطلاع إلى عملائها ومطالبتهم بتقييم تجربتهم. هناك طريقة أخرى وهي مطالبة العملاء بإرسال ملاحظاتهم عبر الرسائل النصية.

يمكن للشركات أيضًا استخدام الرسائل القصيرة لجمع ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد نظام يمكن للعملاء من خلاله إرسال رسالة نصية إليك بكلمة رئيسية لتقديم ملاحظات حول تجربتهم. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل العملاء عما إذا كانوا سيوصون بعلامتك التجارية ، ويردون إما بـ "نعم" أو "لا".

إعلانات المنتجات الجديدة

يقول خبراء التدريب على المبيعات أن إقران حملات الرسائل القصيرة مع التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يساعد الشركات على جذب الاهتمام بمنتجاتها الجديدة. يمكن أن تساعد إعلانات المنتجات الجديدة في الحفاظ على مشاركة قاعدة عملائك وإثارة حماستها بشأن علامتك التجارية.

من المرجح أن يشتري العملاء المتحمسون لإحدى العلامات التجارية من تلك الشركة مرة أخرى. يعد الولاء للعلامة التجارية عاملاً رئيسيًا يدفع الاحتفاظ بالعملاء ونمو المبيعات.
يمكن أن يساعد أيضًا إنشاء ضجة إيجابية وحماس حول إطلاق منتج في إنشاء مجتمع حول المنتج. يمكن أن يساعد ذلك في تسويق المنتج والترويج له في المستقبل.

بيع المنتجات أو الخدمات

يعد الترويج من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة ممتازة للشركات لزيادة إيراداتها. وفقًا لدراسة أجرتها Sumo ، يمكن أن يؤدي البيع السريع إلى زيادة الإيرادات بنسبة 10-30 ٪ في المتوسط. أيضًا ، وجد البحث الذي أجرته شركة Forrester أن توصيات المنتجات تمثل 10 إلى 30٪ من عائدات مواقع التجارة الإلكترونية.

لتحسين استراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، من الضروري تحديد التوقيت. أرسل رسائلك عندما يُرجح قراءتها والتصرف بناءً عليها. تأكد أيضًا من أن الرسائل ذات صلة وشخصية. وفقًا لـ SmarterHQ ، فإن 92٪ من العملاء سوف يتفاعلون فقط مع الرسائل الشخصية.

قم بتشغيل المسابقات

تعد مسابقات الرسائل القصيرة طريقة رائعة لزيادة المبيعات وزيادة مشاركة العملاء. من خلال تقديم جوائز للمشاركين في المسابقة ، يمكن للشركات تشجيع العملاء على شراء المزيد من أعمالهم. يمكن أن يساعد إجراء مسابقة SMS أيضًا في تكوين عملاء متوقعين وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

هناك بعض الأشياء التي يجب تذكرها عند إجراء مسابقة الرسائل القصيرة. أولاً ، تأكد من حصولك على جائزة جذابة تروق لجمهورك المستهدف. ثانيًا ، حدد بوضوح قواعد المسابقة وكيفية الاشتراك. أخيرًا ، اختر نظامًا أساسيًا للمسابقة يسمح لك بتتبع المشاركات وإدارة المشاركين بسهولة.

مبيعات فلاش

يمكن للمبيعات السريعة أن تدفع العملاء إلى التصرف بسرعة والشراء على الفور. يُظهر البحث الذي أجرته ActiveCampaign أن 74٪ من الشركات تشهد ارتفاعًا في معدلات النقر للفتح عند إرسال رسائل نصية قصيرة للمبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، تشهد 67٪ من الشركات ارتفاعًا في معدلات المعاملات. ووجدت الدراسة أيضًا أن الرسائل النصية الخاصة ببيع الفلاش تجعل العملاء الراضين يعودون وينفقون 385٪ أكثر في المتوسط.

عند إرسال رسائل نصية لبيع الفلاش ، تأكد من أنها قصيرة ومباشرة. أنت لا تريد إغراق عملائك بالكثير من المعلومات ، وإلا فسيتم ضبطهم. بدلاً من ذلك ، استخدم العبارات القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع العملاء على الاستفادة من البيع. تأكد أيضًا من استمرار البيع لفترة كافية لمنح العملاء فرصة للتصرف ، ولكن ليس لوقت طويل حتى ينسوا أمره.

رسائل عيد ميلاد

يمكن أن يساعد إرسال رغبات عيد الميلاد العملاء على الشعور بالاعتزاز والتقدير. يمكن أن يساعد ذلك في بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. من المرجح أن يستمر العملاء في التعامل مع الشركات التي تجعلهم يشعرون بالتقدير ، والتي يمكن أن تكون طريقة رائعة لزيادة ولاء العملاء. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يزيد العملاء السعداء إنفاقهم ويوصون الآخرين بمنتجات الشركة أو خدماتها.

إن الطبيعة الشخصية والحميمة للرسائل النصية تجعلها رائعة لإرسال رغبات أعياد الميلاد. تأكد من إرسال التحية في اليوم أو اليوم الذي يسبق يوم الزبون الكبير. تجنب أيضًا الرسائل العامة والعاشرة والروبوتية. بدلاً من ذلك ، قم بتخصيص التحية لتتناسب مع نغمة علامتك التجارية - يربط معظم الأشخاص أعياد الميلاد بالهدايا. لذلك ، ضع في اعتبارك تضمين واحد في الرسالة النصية ، مثل خصم حصري في يومهم الخاص.

تغليف

يوفر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات وسيلة منخفضة التكلفة للوصول إلى جمهور كبير بجهد ضئيل. جودة الرسائل النصية أمر بالغ الأهمية للحملات الناجحة. لذلك ، قد تفكر الشركات في التدريب على اتصالات المبيعات للتأكد من أن الرسائل النصية تحزم لكمة مقنعة. تأكد أيضًا من حصولك على إذن من كل جهة اتصال لإرسال رسائل نصية إليها. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التأكد من أنهم مرتاحون لتلقي النصوص من عملك. بهذه الطريقة ، يمكنك تجنب أي مشاكل قانونية محتملة قد تنشأ عن إرسال رسائل نصية إلى شخص ما دون موافقته.