ما هو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ دليل للبدء

هل تحلم أبدًا بإعداد نظام يعمل بمفرده - النهار والليل ، أيام الأسبوع وعطلة نهاية الأسبوع ، ساعات العمل ، أو في إجازة؟ أعلم أن لديك - ولسبب وجيه! قم بإنشاء أتمتة وفر الكثير من الوقت ، ويضيف الاتساق إلى التسويق الخاص بك ، ويتيح لك ولتريكك لتكرار التسويق نحو الكمال. في دليل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا ، سأريكم فوائده مع بعض الأمثلة النجمية.

لا يمكن لكل منصة تسويق بريد إلكتروني القيام بذلك بنفس الدرجة. تأكد من اختيار حل يعمل لمستوى التشغيل الآلي الذي تشعر بالراحة معه.

ما هو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي استراتيجية تسمح للشركات بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة في الوقت المناسب إلى المشتركين بناءً على عدد كبير من المشغلات والإجراءات والمشاركة.

إن استخلاص العمل اليدوي المتكرر وأتمتة الطبقات يجعل التسويق أسهل بكثير. من خلال دمج المزيد من الأتمتة والاستراتيجية بدلاً من الحفاظ على بعض المهام اليدوية ، يمكن للشركة استخدام الأتمتة باستمرار لتوسيع جهودها التسويقية. الأتمتة تساعد في التغلب على الفرص الضائعة وتعمل لك 24/7.

لماذا تستخدم أتمتة البريد الإلكتروني في استراتيجيتك التسويقية؟

تسمح الأتمتة لأي عمل بإنجاز المزيد من العمل. مع الأساسيات التي تغطيها الأتمتة ، يمكن للموظفين المهرة العمل على مشاريع أكثر دقة وتحسين الحملات الآلية للحصول على أعلى عائدات ممكنة.

إليك كيف يمكنك أن تتوقع على وجه التحديد كيف يمكن أن تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك:

وفر الوقت وقضاء ذلك في مكان آخر

غالبًا ما يتم التعرف على الأتمتة لمدخراتها الزمنية. قد يستغرق إعداد تسلسل أتمتة بأكمله بضع ساعات ، ولكنه يمكن أن يعمل من أجلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا تم ذلك بشكل جيد ، فإنهم يحتاجون إلى الحد الأدنى من التحديث على مدار العام. عندما تنزل أتمتة واحدة ، يكون لديك استراتيجية تسويقية دائمة الخضرة تستمر في العمل - حتى أثناء تغيير التركيز. الأول يستمر في العمل أثناء إضافة الآخرين.

مثال على حملات التنقيط غير الربحية التي تعمل على مدار الساعة ، ببطء ولكن بثبات إرسال إلى أشخاص بناءً على المشغلات

أثناء تشغيل الأتمتة الخاصة بك ، يمكنك التحقق من ذلك بشكل شبه مرحوس لمعرفة كيف تسير الأمور. يمكنك مراقبة تقاريرك لضمان عدم كسر أي شيء والتحقق من التقدم العام. يمكنك أيضًا إعداد اختبارات A/B لزيادة معدلات النقر إلى أقصى حد ومقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا جعل الأتمتة أكثر تعقيدًا ، والتعامل مع المشغلات المتعددة وأشجار القرار للحصول على المزيد منها.

سترغب في تحديث الأتمتة الخاصة بك من وقت لآخر ، ولكن هذا أكثر جاذبية بكثير من انفجارات البريد الإلكتروني اليدوية. المهام اليدوية تضيع الوقت ، خاصة إذا كانت آلية بسهولة.

إنشاء اتساق التسويق

الاتساق يأتي من إنشاء أنظمة. تعامل هذه الأنظمة جهات اتصال وسيناريوهات مماثلة في الموضات القابلة للتكرار. على سبيل المثال ، يتلقى المشتركون الجدد نفس سلسلة الترحيب ، وتتلقى العربات المهجورة رسائل البريد الإلكتروني تذكير ، إلخ.

تعتمد الأتمتة على القواعد. تعامل هذه القواعد جهات الاتصال باستمرار. هذا يلغي الحاجة إلى الحفر في كل جهة اتصال فردية لتحديد ما إذا كانت بحاجة إلى رسالة معينة. إعداد القواعد وشاهد أتمتة حريق.

مثال على الأتمتة التي تستخدم علامات دمج للتخصيص البسيط (على سبيل المثال {{first_name}}) وتسلسل تأخر قائم على الوقت (اليوم 1 و 4 و 7).

بالكاد يمكن اعتبار المهام اليدوية ثابتة. التوقيت هو أحد المجالات التي تثبت هذا - يحدث التوت في الوقت المناسب تمامًا ، بينما تحدث رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها يدويًا عندما يكون لديك الوقت . تعمل الأتمتة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، في حين أن الأشخاص الذين يديرونهم لا يفعلون ذلك. حتى أفضل موظفيك سيرون شيئًا خاطئًا أو يرتكب خطأ بشري. الآلات بشكل موثوق لا تفعل هذا ويمكن أن تعمل على مدار الساعة. هذا هو الاتساق حيث يهم.

حافظ على عملاءك

إن التوفير الزمني من الأتمتة يعني أنه يمكنك إعادة استثمار ذلك الوقت في أي مكان آخر. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني يتعامل مع سير عمل أتمتة مفصلة. القدرة على إنشاء المزيد من القواعد والشروط يعني أنه يمكنك تغطية المزيد من الأرض. المزيد من الأرض يعني المزيد من المواقف التي يعمل فيها الأتمتة للتسويق الشاق لك.

تسمح الأتمتة الدقيقة بالرسائل المصممة خصيصًا لمزيد من العملاء وشخصية المشتري في مراحل مختلفة في مسار التسويق الخاص بك. هذه هي واحدة من أجمل الطرق لتكون قادرة على توسيع جهود التسويق. يمكن أن يعتني برحلات المشتري والمواقف الأكثر اتساقًا بمعظم البريد الإلكتروني الروتيني ، والرسائل القصيرة ، وحتى جهود الإعلان الاجتماعي.

كيف تعمل أتمتة البريد الإلكتروني

يعمل أتمتة البريد الإلكتروني بناءً على القواعد والمنطق الشرطي. يجب أن تحتوي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني على هذه القدرات المدمجة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في منصة مختلفة إذا كانت أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمة بالنسبة لك.

تستخدم معظم الأتمتة بيانات الاتصال لتزويد مشغلات وإجراءات الأتمتة. يمكن أن تكون مشغلات الأتمتة:

• عند إضافة جهة اتصال إلى قائمة
• عندما يتم تعيين جهة الاتصال علامة
• عندما يطابق جهة الاتصال شريحة
• عندما تقوم جهة اتصال بنشاط على موقع ويب أو في بريد إلكتروني آخر

الإجراءات للأتمتة هي أكثر قليلاً. الإجراء هو إرسال بريد إلكتروني محدد بناءً على الزناد.

فيما يلي أشياء أخرى يجب أن تفكر فيها أثناء إعداد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. جمع الاتصالات

لا يفكر الكثير من الناس في مجموعة الاتصال ، ولكن الأتمتة الخاصة بك عادة ما تعتمد على هذه الخطوة الأولى. على الرغم من أنه لا يمكنك إنشاء جهات اتصال من Air Thin ، فإن استخدام نماذج التقيد لإرسال مشتركين جدد إلى خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك أمر سهل.

واحدة من أدواتنا المفضلة لهذا في Divi هي المكون الإضافي للاضطراب في نموذج الاشتراك ، بلوم. يتيح لك Bloom إنشاء نماذج عرض بسيطة تتكامل مع النظام الأساسي المفضل لديك. ولكنه يسمح أيضًا بظروف معقدة ، مع إظهار نموذج في موقف واحد وآخر في موقف مختلف - كل ذلك عبر قواعد على موقع الويب الخاص بك WordPress.

هذا يعني أنه يمكنك إعداد قواعد لعرض نماذج التقيد التي ستقسم جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على النموذج الذي تم عرضه.

احصل على إزهار

2. أتمتة التجزئة

التجزئة هي عملية جمع المعلومات المستمرة حول عملائك والتي يمكن أن تؤدي إلى المزيد من الرسائل المحددة. التجزئة مختلفة عن التخصيص. التخصيص هو الرجوع إلى معلومات الاتصال والتفضيلات في حملات التسويق الفردية. الأجزاء هي مجموعات من الاتصالات ذات الصلة بناءً على أي معايير قادرة على جمعها.

مثال على الأتمتة المعقدة التي تضيف تلقائيًا علامة في ActiveCampaign

قام بعض مقدمي تسويق البريد الإلكتروني بتحميل شرائح محدّثة ومحدثة بناءً على البيانات التي يجمعها النظام الأساسي. إذا كان مزودك يوفر خيارات تجزئة أو القدرة على تعيين علامات لجهات الاتصال ، فيمكنك إعداد الأجزاء الخاصة بك عبر التوحيد التلقائي.

3. أتمتة سلسلة البريد الإلكتروني الرئيسية

هل هناك شيء يحتاج كل عميل محتمل إلى معرفته عن عملك أو منتجاتك أو خدماتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهو ينتمي إلى سلسلة بريد إلكتروني.

سلسلة البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا هي مشترك جديد أو "سلسلة ترحيب" يقدم مشتركًا جديدًا في العلامة التجارية وما يمكن توقعه في اتصال البريد الإلكتروني.

أنواع أخرى من المسلسلات تستحق أيضًا النشر. فيما يلي سبعة أنواع شائعة جدًا وقابلة للتنفيذ من أتمتة البريد الإلكتروني التي يجب عليك مراعاتها.

أنواع أتمتة البريد الإلكتروني لتسويق عملك (7 أمثلة)

تعتمد الاستراتيجيات التي تختار توظيفها على احتياجات عملك والبيانات التي يمكنك جمعها على جهات الاتصال الخاصة بك. غالبًا ما يسير الأتمتة والتجزئة جنبًا إلى جنب ، لذا تأكد من التفكير في كيفية التقاط بيانات الاتصال بمرور الوقت.

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

أتمتة البريد الإلكتروني الترحيب هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا إلى المشتركين الجدد. تقدم رسائل البريد الإلكتروني المشترك للشركة ومنتجاتها أو خدماتها.

صورة من رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

أرحب بأتمتة البريد الإلكتروني لأنه يقدم مشتركين جدد لشركتك ويدعوهم إلى التفاعل مع الشركة أكثر. كما أنها تساعد في بناء الثقة والمصداقية مع المشترك من خلال توفير معلومات مفيدة لمساعدتهم على البدء في استخدام منتجك أو خدمتك.

يمكن لأي عمل تقريبًا تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. حاول تضمين عرض ترحيب ، وشرح ما يمكن توقعه مع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية (المحتوى والإيقاع) ، وإظهار الخطوات التالية لهم.

للقيام بذلك ، يمكنك استخدام Bloom (مكون إضافي لخيار البريد الإلكتروني) على موقع الويب الخاص بك WordPress لجمع عمليات تسجيل البريد الإلكتروني بسهولة وإرسالها إلى منصة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد ذلك ، قم بإعداد مستجيب البريد الإلكتروني الترحيبي لإرسال جهات اتصال جديدة تلقائيًا.

لمزيد من التفاصيل ، تحقق من كيفية إعداد مستجيب للبريد الإلكتروني باستخدام MailChimp.

2. رسائل البريد الإلكتروني عيد ميلاد

يمكن أن تكون أتمتة بريد إلكتروني عيد ميلاد طريقة رائعة لإظهار عملائك الذين تهتم بهم وترغب في الاحتفال بيومهم الخاص.

صورة من رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

عادة ، كل ما تحتاجه في الملف هو تاريخ ميلادهم (الشهر واليوم). بناءً على خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تقوم تلقائيًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني مع رسالة عيد ميلاد وربما عرض عيد ميلاد خاص. إليك مثال مع ActiveCampaign.

سير العمل المبني مع حملة نشطة

إن أتمتة العملية يعني أيضًا أنك لن تضطر أبدًا للقلق بشأن النسيان. الشيء الوحيد هو القدرة على جمع معلومات عيد الميلاد من جهات الاتصال. يعد استخدام نموذج التقيد مثل Bloom وطلب معلومات تاريخ الميلاد فعالًا لهذا الغرض. فقط تأكد من أنهم يعرفون لماذا يقدمون عيد ميلادهم.

احصل على ActiveCampaign

3. رسائل البريد الإلكتروني المهجورة

رسالة سلة عربة مهجورة هي رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى عميل ترك عناصر في عربة التسوق عبر الإنترنت دون إكمال عملية الشراء. يحتوي البريد الإلكتروني عادةً على رمز القسيمة لتشجيع العميل على إكمال عملية الشراء لأنه يبدو أنهم تخلوا عنه.

صورة من رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

تم التخلي عن رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها عن مزيد من المبيعات وتشجيع العملاء على إكمال عمليات شراءهم. إنهم يعملون من خلال تذكير العملاء بالعناصر التي يهتمون بها. وهم عادة ما يحتاجون إلى منصة للتجارة الإلكترونية لتتمكن من إرسالهم أو مزود خدمة البريد الإلكتروني يتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية.

فيما يلي مثال من منشئ تدفق الأتمتة في Mailerlite مع تشغيل عربة التسوق المهجورة.

يعجبني أن المزيد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تجعل هذا ممكنًا. واحد يفعل ذلك بشكل جيد هو mailerlite.

الحصول على mailerlite

4. رسائل البريد الإلكتروني لإخطار الحدث

يعد Automation Automation للبريد الإلكتروني لإعلام الحدث وسيلة رائعة للحفاظ على تحديث الحاضرين على أحدث المعلومات حول الحدث الخاص بك. يمكن أن تذكر إشعارات الأحداث بالمسجلين بالحدث وإعطاء الأشخاص المعلومات حيث يتم إصدار التفاصيل أقرب إلى هذا الحدث.

من خلال أتمتة إشعارات الحدث الخاصة بك ، يمكنك توفير الوقت والتأكد من أن كل شخص يتلقى أحدث المعلومات حول الحدث الخاص بك. قد يشمل ذلك Zoom Links "Day of" الحدث الذي يوفر موظفًا من إرسال الروابط يدويًا.

الاتصال المستمر مثير للإعجاب لأنه يحتوي على منصة لإدارة الأحداث بأكملها مرتبطة بوضوح بتسويقها عبر البريد الإلكتروني.

مع ذلك ، يمكنك تنظيم هذا الحدث الخاص بك ، ودعوة الناس ، والاحتفاظ بهم على اطلاع.

احصل على اتصال مستمر

5. رسائل البريد الإلكتروني لتوصية المنتج

يمكن أن تكون توصية المنتج وأتمتة البريد الإلكتروني UPSELL طريقة رائعة لزيادة المبيعات وولاء العملاء. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائيًا التوصية بمنتجات أو عروض ترويجية مماثلة ، يمكنك تسهيل على العملاء العثور على منتجات جديدة سيحبونها.

قد تحتوي منصات التجارة الإلكترونية على هذه الوظيفة ، لكن بعض مقدمي التسويق عبر البريد الإلكتروني الأعلى من الدرجة الأولى. أصبحت الذكاء الاصطناعي و ML أكثر فائدة لهذا الأتمتة المحددة ، بالنظر إلى متطلبات صنع القرار المطلوبة لكل بريد إلكتروني. هذه الخدمات باهظة الثمن ولكنها تستحق ذلك للعلامات التجارية الكبيرة للتجارة الإلكترونية.

العملاء الذين يشعرون أنهم يحصلون على توصيات مخصصة هم أكثر عرضة للشراء منك مرة أخرى في المستقبل.

الحصول على omnisend

6

إعادة تشغيل أتمتة البريد الإلكتروني أمر حيوي للشركات عبر الإنترنت. يتيح لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا للعملاء الذين لم ينشطوا مؤخرًا لتشجيعهم على العودة والتفاعل مع عملك.

معظم اتصالات خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني تتصل بمستوى المشاركة. إنه يفصل جهات الاتصال عالية المشاركة عن جهات الاتصال غير المشتركة. غالبًا ما يقومون بتحديث هذه القوائم بشكل دوري للحصول على أحدث البيانات. يمكنك بناء أتمتة البريد الإلكتروني لمحاولة استعادة الانتباه. قد يعني هذا تقديم خصم كبير أو هائل أو إرسال بريد إلكتروني آخر مع شيء لا يقاوم فيه.

تتمثل الإستراتيجية الأقل شهرة لهذه الحملات في النظر إلى جهات الاتصال التي لم تتم إعادة تشكيلها. قد يكون حذف جهات الاتصال هذه من قائمتك فكرة رائعة ، لذا فأنت لا تدفع مقابل جهات الاتصال التي لا تتفاعل مع علامتك التجارية أبدًا.

احصل على اتصال مستمر

7. رسائل البريد الإلكتروني المشغل

يأتي بعض مقدمي تسويق البريد الإلكتروني ، مثل ActiveCampaign ، مع ميزات لتعيين مشغلات الأحداث على الويب. يتم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر مشغلات حدث الموقع بشكل كبير لإجراءات المستخدم وغالبًا ما تسفر عن مشاركة أفضل من الحملات القياسية. تشمل أمثلة المشغلات الشائعة:

• التقديمات النموذجية : إرسال بريد إلكتروني للمتابعة عند ملء نموذج الاتصال.
• طرق عرض صفحة المنتج : تشغيل رسائل البريد الإلكتروني مع توصيات بناءً على المنتجات المصفحة.
• المحتوى القابل للتنزيل : توصيل الكتب الإلكترونية أو البيضاء أو الأدلة تلقائيًا بعد طلب التنزيل.

على سبيل المثال ، لدى ActiveCampaign دورات لزيارة صفحة وأحداث مخصصة يمكن إعدادها على موقع ويب.

الأحداث الممكنة مع ActiveCampaign

تعد مشغلات الموقع فعالة لأنها تعتمد على إجراءات المستخدم في الوقت الفعلي. هذا يضمن الأهمية والتوقيت ، مما يجعل المستفيدين أكثر عرضة للانخراط. ومع ذلك ، فإنها غالبا ما تتطلب المزيد من الخبرة في منصات التحليل و CRMs. ولكن ، هذه وظيفة حيوية لتوظيفها في الأعمال التجارية السريعة.

احصل على ActiveCampaign

أفضل منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد قمنا بتغطية بعض من أفضل منصات الأتمتة التسويقية من قبل ، لكننا قمنا بتجميع قائمة من أفضل المتنافسين على وجه التحديد لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

سننظر في أفضل المنصات عن طريق استخدام الحالة بدلاً من مجرد قائمة أفضل منصات.

ActivEcampaign-أفضل منصة أتمتة البريد الإلكتروني التسويقية في التسويق

تعد ActiveCampaign واحدة من أفضل منصات البريد الإلكتروني للتسويق الشاملة لأنها سهلة الاستخدام ، ولديها مجموعة واسعة من الميزات ، وبأسعار معقولة.

المنصة سهلة الاستخدام ، مما يجعلها رائعة للشركات الصغيرة إلى المتوسطة التي قد لا تحتوي على الكثير من الموارد. ولكن ، فإنه يتجه بسهولة في التعقيد للشركات ذات الموارد اللازمة لتسويق معقد معها.

يقدم المنصة تجربة مجانية ، حتى تتمكن من تجربتها قبل الالتزام بها.

احصل على ActiveCampaign

MailChimp - الأكثر شعبية في أتمتة التسويق

MailChimp هي واحدة من أكثر منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني شعبية في السوق. يسمح للشركات بإنشاء وإرسال رسائل إخبارية وحملات البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الآلية الأخرى. يوفر MailChimp أيضًا مجموعة واسعة من القوالب والأدوات لمساعدة الشركات على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.

تتيح الطبقة المجانية لأي عمل أو رجل أعمال إنشاء حساب مجاني وإرسال رسائل بريد إلكتروني على الفور. مع نموهم ، يمكنهم دفع المزيد مقابل المزيد من الأدوات. ومع ذلك ، فإن أدوات التشغيل الآلي لـ MailChimp ليست جزءًا من الطبقة المجانية ، وعليك الترقية للاستفادة منها. تأكد من رؤية توصياتنا لبدائل MailChimp إذا لم يكن ما تحتاجه تمامًا. بعض الناس يفضلون الاتصال المستمر عبر MailChimp.

الحصول على mailchimp

Omnisend - الأفضل لأتمتة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

Omnisend هي واحدة من أفضل منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية. يسمح للشركات بإرسال حملات التسويق Omnichannel وتقسيم عملائها.

مع Omnisend ، يمكن للشركات إنشاء قوائم عملاء مجزأة بناءً على سلوك العملاء وسجل الشراء ونقاط البيانات الأخرى. يمكنهم بعد ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة إلى هذه القطاعات ، مما يزيد من احتمال التحويل.

بشكل عام ، يعد Omnisend اختيارًا ممتازًا لشركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لديها ميزات رائعة وتنتج نتائج عالية الجودة.

الحصول على omnisend

ابدأ في الأتمتة اليوم

يمكن لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن يوفر لك الوقت والمال بشكل شرعي مع زيادة قاعدة العملاء الخاصة بك. إنها مجموعة أدوات يجب أن يفكر فيها كل عمل ، ونأمل أن يمنحك هذا الدليل المعلومات التي تحتاجها للبدء. لا تنتظر - قم بتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك اليوم!

هل انخرطت في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي؟ كيف استخدمت بلوم لتشغيله؟ أخبرنا كيف فعلت ذلك وما هي نتائجك.