12 قضايا الثقة الحرجة تقتل معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك

مع المنافسة الشديدة في السوق عبر الإنترنت ، تلعب جودة موقع الويب الخاص بك دورًا كبيرًا في تحديد قدرتك على توليد العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات في النهاية.

ومع ذلك ، إذا شك الزائرون في شرعية موقع الويب الخاص بك ، فلا بد أن يكون هناك انخفاض ملحوظ في معدلات التحويل الخاصة بك. تحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بك لمسح مشكلات ثقة الزوار.

ولكن ما هي بالضبط قضايا الثقة هذه؟ دعنا نلقي نظرة على 12 مشكلة ثقة مهمة تؤدي إلى معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك!

1. لا توجد تفاصيل الاتصال

مهما كان موقع الويب الذي تديره ، فأنت بحاجة إلى تزويد زوارك بوسائل للتواصل معك لأي سبب قد يكون لديهم. تمنح تفاصيل الاتصال الواضحة زوار موقعك الثقة عند القيام بأي شكل من أشكال التفاعل. هذا صحيح بشكل خاص مع مواقع التجارة الإلكترونية.

يقدم إنشاء موقع ويب بدون أي تفاصيل اتصال هالة من عدم الكشف عن هويته يمكن أن تبدو مشبوهة للعديد من زوارك. يريد الزوار أن يشعروا وكأنهم يتفاعلون مع أناس حقيقيين في نهاية الطيف. أفضل طريقة للقيام بذلك هي توفير معلومات اتصال واضحة مثل رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والعنوان البريدي وعنوان المكتب وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

2. حسابات الوسائط الاجتماعية غير النشطة

لقد تطور العالم الآن إلى مرحلة رقمية حيث تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا بلا منازع في توليد العملاء المحتملين والمبيعات المستقبلية. من المرجح أن يبحث زوار موقع الويب عن حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية.

إذا لم يتمكنوا من العثور على أي حسابات وسائط اجتماعية لعلامتك التجارية أو تلك غير النشطة ، فقد يثير ذلك الشك في موقع الويب الخاص بك ويمنع المبيعات. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى التدفق بسلاسة مع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك التي تنشر محتوى جذابًا وعالي الجودة بانتظام ، وكل ذلك لبناء ثقة المستهلك وولائه.

3. لا حول الصفحة

عند إنشاء هويتك ، تعد الصفحة المتعلقة بنا المصممة جيدًا هي أسرع طريقة للزائر للتعرف على علامتك التجارية وما تفعله وما تبيعه وتاريخك وفريقك.

يُعد السماح للزائرين بمعرفة قيمك وأهدافك الأساسية أمرًا أساسيًا لبناء الثقة مع زوارك ، مما يضمن قدرتهم على إبراز موقع الويب الخاص بك.

يجب أن يكون من السهل أيضًا العثور على صفحة "حول" الخاصة بك وتتضمن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تعد معلومات حول الصفحات طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين ، لذلك لا تخجل من تضمين نماذج الاشتراك وما شابه.

4. محتوى رديء الجودة

أصبح المحتوى أداة تسويق قوية. تتضمن العديد من مواقع الويب الآن محتوى مدونة بالإضافة إلى معلومات مواقع الويب العادية لبناء الموثوقية وزيادة حركة المرور. ومع ذلك ، فإن المحتوى ذي الجودة الرديئة من شأنه أن يضر أكثر من نفع موثوقية علامتك التجارية.

المحتوى الملوث بالقواعد النحوية وعلامات الترقيم السيئة يجعل الزائرين غير مرتاحين لصفحة الويب الخاصة بك. يُنصح بتعيين محرر لضمان جودة العمل الذي يتم طرحه.

يمكن للقراء معرفة وقت كتابة مقال ما لاستهداف محرك بحث Google بسرعة. يجب عليك إنشاء محتوى يزود جمهورك بالمعلومات التي يحتاجون إليها.

أخيرًا ، يعد المحتوى القديم مشكلة أيضًا. سيكون من المفيد إذا قمت بتحديث الحقائق القديمة في مقالاتك ، أو إعادة تحميل المقالات أو إعادة كتابتها حسب الحاجة.

5. لا توجد شهادات أمان أو شارات ثقة

يمكنك بناء ثقة العديد من الزوار بسرعة من خلال تزويدهم بشهاداتك والأسباب التي تجعلك مؤهلاً للقيام بكل ما تقدمه.

خذ على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في فتح حساب مصرفي جديد عبر الإنترنت ، فأنت ترغب في القيام بذلك مع أحد البنوك التي تجعل من الواضح علنًا شهاداته ومعلومات أخرى لإثبات قدرته على تقديم مثل هذه الخدمة بشكل موثوق. يمكنك استخدام شعارات مكافحة الفيروسات وشارات أخرى لإثبات أن موقع الويب الخاص بك آمن.

يمكنك أيضًا تقديم مؤشرات ثقة مثل "سياسة الخصوصية وضمان الشراء لتظهر للزائرين أنك ملتزم بجودة خدماتك.

6. لا يوجد مراجعات أو تعليقات العملاء

يحب الزوار التعليقات والمراجعة. يريد الجميع معرفة ما إذا كان شخص آخر قد اختبر منتجًا لفك شفرته إذا كان يفعل ما وعد به.

يجب عليك تضمين قسم موقع الويب بشهادات من العملاء الذين اختبروا منتجاتك ولديهم شيء جيد ليقولوه.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قسم حيث يمكن للزوار إسقاط التعليقات والمراجعات الحية. يؤدي هذا أيضًا إلى بناء ثقة العملاء في خدماتك حيث تظهر الإحصائيات أن 88٪ من المستهلكين عبر الإنترنت يثقون في المراجعات مثلما يثقون بالتوصيات الشخصية.

7. الاسم العام للصفحة المقصودة

الاستثمار في عنوان URL مخصص هو الخطوة الأولى لبناء حضور موثوق به على الإنترنت. اسم صفحتك المقصودة هو أول تفاعل يقوم به الزائر مع صفحتك ، وعليك القيام بذلك بشكل صحيح.

يجب أن يكون لديك عنوان URL مخصص إذا كنت تخطط لجذب مجموعة من العملاء من خلال موقع الويب الخاص بك ، حيث إنه يعطي إحساسًا أكثر احترافية بموقع الويب الخاص بك ، على عكس موقع الويب الذي يحتوي على عنوان مجال WordPress.

8. سرعة الموقع

تلعب سرعة موقعك أيضًا دورًا كبيرًا في معدلات تحويل موقعك على الويب. خذ على سبيل المثال ، عندما يقوم الزائر بإجراء استعلام على محرك بحث ، فإنه يفتح ثلاث أو أربع علامات تبويب للحصول على الإجابات التي يبحثون عنها. الشخص الذي يتميز بأسرع سرعة تحميل هو ما يرجح قراءته أولاً.

أظهرت دراسة أن موقع الويب الذي يتم تحميله في ثانية واحدة يجلب 3 أضعاف معدل التحويل لتلك التي تستغرق خمس ثوانٍ للتحميل. هناك احتمال كبير أن يغادر الزائر موقع الويب الخاص بك إذا استغرق تحميله وقتًا طويلاً. يمكن أن تبدو سرعة الموقع البطيئة غير مهنية ، مما يحتم عليك الاستثمار في تسريع موقع الويب الخاص بك.

9. صفحات مقصودة لا مثيل لها في الإعلانات النصية

مع التسويق غير المقيد ، هناك متطلبات ذات صلة بمنشوراتك. عليك التأكد من أن النص المستخدم لإعلاناتك يطابق المحتوى الموجود في صفحتك المقصودة.

إذا كان إعلانك النصي يختلف عما هو متاح في صفحتك المقصودة ، فسيخجل الزوار مما تقدمه نظرًا لوجود هالة من عدم الثقة عبر المحتوى.

بالنظر إليها من خلال نهج التسويق ، فإنها تعمل أيضًا في غير صالحك. كما تلقي SERPs نظرة على أهمية المحتوى الخاص بك لتحديد مدى تكرار ظهوره. إذا كان هناك تفاوت ، فيمكن أن يمنحك ذلك وقتًا عصيبًا في استخدام الإعلانات وقد يعني دفع المزيد.

10. وسائط رديئة الجودة (مقاطع فيديو وصور)

إذا كان موقعك يفتقر إلى الصور ومقاطع الفيديو ، فقد يكون ذلك رادعًا كبيرًا لكثير من الزوار. يمكن أن يؤدي تضمين مقطع فيديو أو صورة على موقع الويب الخاص بك إلى زيادة معدلات التحويل.

أكثر من ذلك ، لا يتعلق الأمر فقط بما تنشره ولكن بجودة الصورة. توفر الصور عالية الجودة الرضا البصري الذي يضع الثقة في علامتك التجارية وموقعك على الويب.

11. عدد كبير جدًا من الإعلانات أو النوافذ المنبثقة

إذا تعرض موقع الويب الخاص بك للقصف بإعلانات تغطي الشاشة بأكملها وتستحوذ على جزء كبير من منطقة المشاهدة ، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل قيمة موقع الويب الخاص بك.

يكره معظم مستخدمي الإنترنت الاضطرار إلى عرض الإعلانات ، وقد ثبت أن العديد من الأشخاص يدفعون مقابل خدمات مثل أدوات منع الإعلانات لتجنب مشاهدة الإعلانات.

يمكن أن يعني تقديم إعلانات ضخمة إلى موقع الويب الخاص بك تقليل زيارات الموقع المستقبلية حيث لا يرغب الزوار في زيارة موقع ويب غارق في الإعلانات.

12. ضعف تصميم الويب

يعد تصميم موقع الويب الخاص بك جزءًا معقدًا مما يجعل موقع الويب الخاص بك على ما هو عليه. يعطي تصميم الويب الخاص بك للزائر انطباعه الأول عندما يفتح موقع الويب الخاص بك. يمكن للزائر أن يقرر مغادرة صفحة الويب الخاصة بك بسبب سوء تصميمها دون المرور بالمحتوى أو النسخة التي قمت بطرحها.

تحتاج إلى التأكد من أن التصميم الخاص بك حديث ومحدث وممتع بصريًا ويوفر نظامًا سهل التنقل يشجع الزائرين على تصفح موقع الويب الخاص بك والتعرف عليه.