دراسة حالة: كيف احتفظ سوريا بعملائه من خلال Icegram Express

تعرف على سوريا، العقل المدبر وراء شركة Dutchlong Vacations في تايلاند، والمعروف بصفقات السفر التي لا تقبل المنافسة.

لكن سوريا واجه تحديًا كبيرًا، وهو إعادة التواصل مع العملاء الذين انجرفوا بعيدًا، والذين لم يتصل ببعضهم منذ فترة طويلة. على الرغم من بذل قصارى جهده، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني السياحي الخاص به لم يكن كافيًا.

وذلك عندما دخل Icegram Express إلى المشهد. لم تجعل هذه الأداة القوية حياة سوريا أسهل فحسب، بل ساعدته على إعادة التواصل مع جميع عملائه، وتعزيز الحجوزات، والحفاظ على ازدهار أعمال السفر الخاصة به.

تريد أن تعرف كيف فعل ذلك؟ إليكم كل شيء بالتفصيل…

من هي سوريا؟

سوريا هو وكيل سفريات متخصص في بانكوك، تايلاند، ويتمتع بسنوات من الخبرة في إدارة وكالة السفر الخاصة به عبر الإنترنت.

سوريا معروف بالتزامه الثابت تجاه عملائه، ولديه مهمة بسيطة: "أنا لا أبيع الرحلات فقط ؛ بل أبيعها أيضًا". أنا أصنع ذكريات تدوم مدى الحياة ."

وهو يقدم عروضًا سياحية متميزة لبعض أجمل الوجهات في جميع أنحاء تايلاند، مما يضمن أن كل مسافر يختبر أفضل ما تقدمه البلاد.

يمكنك التحقق من أعماله هنا:

• انستغرام
• بينتريست
• يوتيوب
• فيسبوك
• ينكدين

هناك المزيد في Suriya — قم بمراجعة ملفاته الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث مغامراته وأفكاره.

ما هي العوائق التي واجهت عمل سوريا؟

إن إدارة وكالة سفر ناجحة ليس بالأمر السهل، خاصة عند مواجهة التحديات المستمرة.

بالنسبة لسوريا، واجهت إدارة أعمال السفر عبر الإنترنت العديد من العقبات التي جعلت مشاركة العملاء والتسويق صراعًا مستمرًا. فيما يلي نظرة فاحصة على العوائق المحددة التي أعاقت نجاحه.

• صعوبة إعادة الاتصال بالعملاء السابقين : كافح سوريا للوصول إلى العملاء الذين لم يتواصل معهم لفترة طويلة. جعلت هذه الفجوة في التواصل من الصعب الحفاظ على مشاركة العملاء وبناء علاقات دائمة.
• خيارات محدودة لتحرير رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية : كان العثور على أداة تسمح له بتحرير رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وتخصيصها بمثابة نقطة ألم كبيرة. لقد كان بحاجة إلى حل يلبي احتياجاته الخاصة، بما في ذلك تحرير النص بلغته المفضلة - الهولندية.
• التحديات تتبع تقدم الأعمال : قبل استخدام Icegram Express، وجد سوريا أن تتبع تقدم أعماله بفعالية يستغرق وقتًا طويلاً ومرهقًا. وقد أعاق هذا النقص في الرؤية قدرته على اتخاذ قرارات مستنيرة ووضع الاستراتيجيات.
• دعم العملاء غير الكافي : احتاجت سوريا إلى دعم سريع الاستجابة لحل المشكلات بسرعة. غالبًا ما كان يشعر بالإحباط بسبب عدم وجود مساعدة فعالة من أدواته السابقة.
• مرونة محدودة مع القوالب : على الرغم من أن بعض الأدوات توفر نماذج مدفوعة الأجر، إلا أن Suriya لم تتمكن من الوصول إليها أو مراجعتها بشكل كامل. أدى هذا القيد إلى تقييد قدرته على إنشاء واستخدام قوالب عالية الجودة لحملات البريد الإلكتروني الخاصة به.

وعلى الرغم من هذه العقبات، ظل التزام سوريا قويا.

ما الذي سهّل الطريق على سوريا؟

كانت رحلة سوريا لتطوير وكالة السفر الخاصة به مليئة بالعقبات، لكن Icegram Express جعل طريقه أكثر سلاسة بشكل ملحوظ.

وإليك كيف!

• الاحتفاظ بالعملاء : يستطيع سوريا الآن إعادة التواصل بسهولة مع العملاء السابقين، مع إبقاء وكالة السفر الخاصة به في مقدمة أولوياته. على سبيل المثال، يمكن تذكير العميل الذي لم يسمع منه منذ فترة بأحدث عروضه، مما يزيد من فرصة تكرار الأعمال.
• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية القابلة للتخصيص : سمح Icegram Express لـ Suriya بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية مخصصة باللغة الهولندية، مما يجعل المشتركين الجدد يشعرون بالتقدير. أدى هذا التخصيص إلى زيادة التفاعل وساعد المشتركين الجدد على الشعور بالتواصل منذ البداية.



• التتبع : قدمت Icegram Express رؤى أساسية حول أداء حملة البريد الإلكتروني، مما ساعد سوريا على اتخاذ قرارات مستنيرة. على سبيل المثال، فإن فهم رسائل البريد الإلكتروني التي حققت أفضل أداء سمح له بتحسين استراتيجيته للحصول على نتائج أفضل.
• الدعم سريع الاستجابة : من خلال الدعم سريع الاستجابة والمفيد، تستطيع Suriya حل المشكلات بسرعة واستكشاف الميزات. أدت هذه الكفاءة إلى تقليل وقت التوقف عن العمل وإبقاء جهوده التسويقية على المسار الصحيح.
• إنشاء نماذج مرنة : يستطيع سوريا إنشاء قوالب البريد الإلكتروني الخاصة به وتخصيصها، مما يعزز عرض علامته التجارية. وقد أتاحت له هذه المرونة تصميم رسائل البريد الإلكتروني التي تعكس بشكل أفضل عروض السفر الفريدة التي يقدمها.
• إدارة الاستيراد والمشتركين بسلاسة : جعلت Icegram Express عملية استيراد جهات الاتصال وإدارتها أمرًا سهلاً، مع الحفاظ على جميع المعلومات الحيوية. وقد ضمن ذلك قدرة Suriya على الاحتفاظ بقائمة مشتركين شاملة ومنظمة دون فقدان التفاصيل المهمة.
• وصول واسع النطاق عبر البريد الإلكتروني : أتاحت القدرة على التكامل مع العديد من خدمات SMTP والبريد الإلكتروني لـ Suriya الوصول إلى جمهور أكبر. أدى هذا الوصول الموسع إلى تعزيز جهوده التسويقية وزيادة عدد الزيارات إلى وكالة السفر الخاصة به.
• البث : يمكن لـ Suriya إرسال ما يصل إلى 3000 رسالة بريد إلكتروني إذاعية شهريًا وإدارة أجهزة الرد الآلي دون عناء. أبقت هذه الميزة تفاعل جمهوره مع التحديثات والعروض الترويجية المنتظمة، مما أدى إلى تكرار الحجوزات.

ملحوظة: لقد شعرت بسعادة غامرة عندما علمت أن Suriya تستخدم أيضًا Icegram Engage - إنها لحظة فخر! هل تستخدمه لتحويل الزوار إلى مشتركين وعملاء أيضًا؟

إن التعامل مع سوق السفر المزدحم يمكن أن يكون مثل ركوب الأفعوانية البرية. لكن مع Icegram Express، تحولت رحلة سوريا إلى رحلة سلسة وممتعة! من إعادة التواصل مع العملاء السابقين إلى صياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة، ساعده Icegram Express في تحويل العقبات إلى انتصارات.

هل تريد أن تكون سوريا لعملك؟

جرب العرض التجريبي المباشر لـ Icegram Express!

إليكم كيف تعتقد سوريا أن Icegram Express قد أحدث فرقًا!

بالنسبة إلى Suriya، لم يكن Icegram Express مجرد أداة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني، بل كان بمثابة تغيير في قواعد اللعبة.

وهذا ما جعلها تبرز في عينيه:

• بعد تجربة العديد من المكونات الإضافية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، وجدت Suriya أن Icegram Express هو الأسهل والأكثر فعالية. الواجهة الواضحة والميزات الواضحة جعلت حياته أسهل بكثير، على عكس البدائل القديمة التي استخدمها من قبل.
• كان أحد أكبر المكاسب التي حققتها Suriya هو دعم العملاء المتميز الذي تقدمه Icegram Express. على عكس المكونات الإضافية الأخرى، قدم Icegram Express مساعدة سريعة الاستجابة ومفيدة تلبي جميع احتياجاته، مما يضمن تجربة سلسة من البداية إلى النهاية.
• إن ما يميز Icegram Express حقًا هو قدرته على توصيل كل ما تحتاجه سوريا في مكان واحد. بدءًا من إعادة جذب العملاء السابقين إلى صياغة رسائل مخصصة، فقد لبى جميع متطلباته بسلاسة.

على حد تعبير سوريا، لم يلبي Icegram Express توقعاته فحسب، بل تجاوزها . لقد أحدثت تحولًا في كيفية تواصل Dutchlong Vacations مع جمهورها، مما يجعل كل بريد إلكتروني مهمًا ويشعر كل عميل بالتقدير.

احصل على Icegram Express الآن!

هذا ما تقوله سوريا!