نصائح لتحسين معدل تحويل WooCommerce

إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فمن المحتمل أنك تبحث عن طرق لزيادة معدل التحويل بشكل مستمر. هذا أحد المقاييس التي يركز عليها أصحاب الأعمال أكثر ولسبب وجيه. في هذا الدليل ، سنوضح لك طرقًا مختلفة لتحسين معدل التحويل في WooCommerce ونقل متجرك إلى مستوى جديد تمامًا.

هذا دليل متعمق ، لذا لا تتردد في الانتقال إلى القسم الذي تهتم به أكثر باستخدام الروابط أدناه:

• ما هو معدل التحويل؟
• كيف تحسب معدل التحويل
• نصائح لتحسين معدل تحويل WooCommerce

ما هو معدل التحويل؟

أولاً ، دعنا نحدد ما هو معدل التحويل . ببساطة ، معدل التحويل هو النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بك من إجمالي الذين يكملون إجراءً أو هدفًا معينًا. يفكر معظم الناس في عمليات الشراء عندما يفكرون في التحويلات ، لكن هذا الإجراء أو الهدف يمكن أن يكون له العديد من الأشياء المختلفة اعتمادًا على نشاطك التجاري. بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا هي:

• النقر فوق زر
• الاشتراك في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك
• الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
• شراء منتج
• تعبئة استمارة المسح
• تسجيل حساب
• واشياء أخرى عديدة

بغض النظر عن ماهية النشاط ، يجب عليك اتخاذ الخطوات اللازمة حتى يكمل زوارك هذا النشاط قبل مغادرتهم لموقعك على الويب.

ما هو متوسط ​​معدل التحويل؟

من الصعب قول ذلك لأنه يعتمد كثيرًا على نوع التحويل الذي تقيسه. على سبيل المثال ، من المرجح أن يملأ المستخدم نموذجًا بدلاً من شراء منتج لأن الأخير هو نشاط أكثر مشاركة ويتطلب إنفاق الأموال. كقاعدة عامة ، كلما كان النشاط أكثر انخراطًا ، انخفض معدل التحويل.

إذا ركزنا فقط على المشتريات ، فهناك أيضًا بعض الاختلاف حسب الصناعة. ومع ذلك ، كقاعدة عامة ، تميل معظم متاجر التجارة الإلكترونية إلى تحقيق معدل تحويل من 2٪ إلى 3٪.

لماذا معدل التحويل مهم؟

معدل التحويل هو أحد المقاييس التي لها تأثير أكبر على أي عمل تجاري عبر الإنترنت . بالنظر إلى أن معظم المتاجر تحول فقط 2٪ إلى 3٪ من زوارها ، تخيل التأثير الذي يمكن أن تحدثه زيادة بنسبة 0.5٪ في معدل التحويل. بالنسبة لمعظم المتاجر ، قد يعني ذلك زيادة مبيعاتها بأكثر من 20٪!

من خلال تحسين معدلات التحويل ، ستزيد مبيعاتك وإيراداتك. وإذا اشترى المزيد من المستخدمين منك ، فهذا يعني أيضًا أن لديهم تجربة تسوق جيدة مما يزيد من احتمالية عودتهم إلى متجرك.

كيف تحسب معدل التحويل

يتم حساب معدل التحويل في أي متجر WooCommerce أو التجارة الإلكترونية بهذه الصيغة البسيطة:

معدل التحويل = [التحويلات / إجمالي الزوار] * 100

كما حددنا سابقًا ، فإن قيمة التحويل هنا هي عدد الزوار الذين أكملوا نشاطًا معينًا. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك صفحة مقصودة بها نموذج اشتراك لموقعك على الويب. في هذه الحالة ، ستكون التحويلات عبارة عن نماذج مقدمة. إذا قام 20 من كل 100 زائر بملء النموذج وإرساله ، فهذا يعني أن النموذج الخاص بك يحتوي على معدل تحويل قدره 20٪.

لا تخبرك هذه البيانات بالضرورة بالصورة الكاملة. على سبيل المثال ، إذا لم تقم بتعيين أي حدود للنموذج ، فيمكن للمستخدم نفسه ملء النموذج 20 مرة. عند النظر إلى البيانات والمقاييس ذات الصلة ، قم دائمًا بإلقاء نظرة على كيفية حساب الأشياء للتأكد من أنك لا تحذف أي تفاصيل مهمة قد تغير معنى البيانات.

إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول الزوار والتحويلات لموقعك على الويب ، فيمكنك استخدام Google Analytics أو أداة تحليلات أخرى.

حتى لو كانت معدلات التحويل جيدة ، فربما تريد زيادتها أكثر. لهذا السبب في القسم التالي ، سنلقي نظرة على بعض النصائح والإجراءات التي يمكنك تطبيقها لزيادة معدل التحويل الخاص بك.

نصائح لتحسين معدل تحويل WooCommerce

اعتمادًا على نوع المنتج أو الخدمة التي تبيعها ، يمكن أن تختلف هذه العملية ولكن بالنسبة لمعظم المتاجر عبر الإنترنت ، يتضمن تحسين معدل تحويل WooCommerce إنشاء مسار يتألف من عدة خطوات :

• يصبح الزائرون أكثر وعيًا بالمنتج / الخدمات التي تقدمها
• يهتم العملاء بمنتجاتك بشكل أكبر ويختارون المنتجات التي يرغبون في شرائها
• يشتري العملاء منتجك دون أي مشاكل في الدفع أو عملية ما بعد الدفع

تسمى هذه المراحل الثلاث اكتشاف المنتجات واختيارها وشرائها على موقع ويب WooCommerce الخاص بك.

الآن وقد أصبح لدينا فهم أفضل لهذه العملية ، دعنا نرى ما يمكنك القيام به لتحسين متجرك وتحسين معدل التحويل الخاص بك.

• • 1) CTA واضحة وملفتة للانتباه
  • 2) تخصيص صفحة الخروج
  • 3) اجعل من السهل على المستخدمين الاتصال بك من خلال خدمات دردشة العملاء
  • 4) بناء صفحات منتج رائعة
  • 5) تخصيص صفحة المتجر
  • 6) تقليل التخلي عن عربة التسوق
  • 7) إضفاء طابع الاستعجال والشعور "بالحاجة إلى الشراء"
  • 8) بيع العملاء الحاليين
  • 9) امتلك سياسة إرجاع جذابة
  • 10) اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال وسريع الاستجابة
  • 11) تمكين خيارات لتكرار المدفوعات
  • 12) تحسين سرعة الموقع والتخلص من أوقات التحميل

1) الحث على اتخاذ إجراء واضح وجذب الانتباه (دعوة للعمل)

لنبدأ بأحد العناصر الأساسية التي ستساعدك في تحويل الزوار ، وهو عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA). يجب أن تجذب عناصر / أزرار الحث على اتخاذ إجراء انتباه العملاء وتطلب منهم القيام بعمل معين. إذا تم إرشاد المستخدمين لأداء المهمة المحددة الخاصة بك ، فمن المرجح أن يقوموا بتنفيذها أو إنهاء العملية.

للتأكد من حصولك على أعلى معدل تحويل ، فأنت تريد استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة بقدر ما تستطيع. علاوة على ذلك ، يجب أن تتأكد من صعوبة تفويت أزرار الحث على الشراء الخاصة بك ولكنها تتناسب أيضًا مع المحتوى والتصميم الخاصين بك. اجعلها واضحة قدر الإمكان لتشجيع المستخدمين على تنفيذ الإجراء الذي تريده. النوافذ المنبثقة للتذكير ، والنوافذ المنبثقة للصفحة المقصودة ، والنوافذ المنبثقة للنوايا تفيد أيضًا متجر WooCommerce الخاص بك.

لإنشاء أفضل عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، استخدم دائمًا فعل ووصف الإجراء بأفضل ما يمكن. على سبيل المثال ، "احصل على خصم" ، "دعوة الأصدقاء" ، "احجز الآن" هي عبارات حث على اتخاذ إجراء ممتازة لأنها واضحة وتدعو العملاء إلى التصرف.

أثناء إنشاء عناصر عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، يجب أن تركز على:

• تخصيص عناصر CTA الخاصة بك لتتناسب مع بقية موقع الويب الخاص بك
• تأكد من أن نبرة الحث على الشراء موحية ولكنها ليست قوية / عدوانية
• تأكد من أن ألوان CTA وتصميمك جذابة وملفتة للنظر قدر الإمكان لجذب انتباه الزائر

2) تخصيص صفحة الخروج

هناك طريقة رائعة أخرى لتحسين معدل تحويل WooCommerce وهي تخصيص تجربة الدفع. كلما كان من الأسهل على عملائك شراء منتجاتك ، قل احتمال تخليهم عن عملية الشراء. لا يقتصر تحسين عملية الدفع على إزالة الحقول غير الضرورية فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تحسين عامل الثقة في موقعك.

من المهم للغاية أن يشعر عملاؤك بالثقة بشأن إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بهم على موقعك للتأكد من عدم وجود مخاطر متضمنة وعدم سرقة تفاصيلهم.

يمكنك القيام بذلك بعدة طرق:

تخصيص حقل الخروج الخاص بك أو إعداد الخروج من صفحة واحدة

يعد ضمان تحسين نموذج الدفع الفعلي أمرًا بالغ الأهمية لتقليل التخلي عن عربة التسوق وزيادة معدلات التحويل. يمكنك تحقيق ذلك من خلال:

• إزالة الحقول غير الضرورية
• إضافة حقول نموذج محددة تنطبق على عملك
• إضافة رسائل أو إعلانات مخصصة تساعد عملائك
• بما في ذلك الرسوم
• إضافة الحقول الشرطية التي تظهر فقط عندما يختار المتسوقون خيارًا معينًا

بدلاً من ذلك ، يمكنك التفكير في إعداد عملية دفع من صفحة واحدة . من خلال تسجيل الخروج من صفحة واحدة ، يمكنك التأكد من:

• تقليل التخلي عن عربة التسوق
• تقصير عملية الخروج
• تجربة تسجيل خروج مكثفة مع كل التفاصيل الضرورية في مكان واحد

لمعرفة المزيد حول هذا الأمر ، راجع دليلنا حول كيفية تخصيص صفحة الخروج الخاصة بك وكيفية تمكين الخروج من صفحة واحدة.

دمج عملية السداد مع PayPal و Stripe وخدمات الدفع الأخرى

من المرجح أن يمر العملاء عبر نموذج الدفع الخاص بك ويدفعوا مقابل خدماتك إذا تم دمج عملية الدفع الخاصة بك مع PayPal و Stripe وخدمات الدفع الأخرى. نظرًا لأن الناس يثقون عمومًا بخدمات الدفع هذه ويستخدمونها ، فمن المرجح أن يمر العملاء بعمليات الدفع الخاصة بهم إذا قمت بدمج هذه الخدمات مع متجرك. علاوة على ذلك ، فهم يسهلون التعامل مع المبالغ المستردة وخدمات الدفع الآمنة الأخرى.

لهذا السبب نوصي بشدة بدمج موقع الويب الخاص بك مع خدمات الدفع مثل PayPal و Stripe. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فراجع إرشاداتنا خطوة بخطوة:

• كيفية دمج WooCommerce مع Paypal
• كيفية دمج WooCommerce مع Stripe

إضافة شارات الثقة

يعد توليد الثقة والأمان في تجربة السداد الخاصة بك أمرًا أساسيًا لتحسين معدلات التحويل. يجب أن تكون عملية الشراء جديرة بالثقة وأفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق إضافة Trust Badges إلى صفحة الدفع الخاصة بك. إذا كان لديك مدفوعات من PayPal و Visa و Mastercard و Maestro وما إلى ذلك ممكّنة عند الخروج ، فيمكنك إضافة Trust Badge مع القليل من الرمز.

للقيام بذلك ، افتح محرر السمات بالانتقال إلى المظهر> محرر السمات في لوحة تحكم مسؤول WordPress. ثم ، انقر فوق وظائف السمات على الشريط الجانبي الأيمن لملفات السمات وأضف مقتطف الشفرة التالي إلى المحرر:

 add_action ('woocommerce_review_order_after_payment'، 'add_content_on_checkout') ؛

الوظيفة add_content_on_checkout () {
صدى "<img src = 'https: //www.heresylab.com/wp-content/uploads/2019/01/paypal-1.png'>"؛ // أضف عنوان url للصورة في سمة src
} 

سيضيف هذا القليل من Trust Badge لـ PayPal و Visa وبعض خدمات الدفع الأخرى لإعلام عملائك بأنك تدعم المدفوعات باستخدام هذه الأنظمة الأساسية. لمعرفة المزيد عن العملية ، تحقق من هذا المنشور.

قم بإزالة الحقول غير الضرورية من صفحة الخروج الخاصة بك

هناك طريقة أخرى لتخصيص التسوق وتحسينه وهي إزالة الحقول غير الضرورية من صفحة الدفع الخاصة بك. كلما قل عدد الحقول التي يتعين على العملاء ملؤها ، زادت سرعة عملية الدفع ، لذا يجب التخلص من كل ما هو غير ضروري. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات افتراضية ، فلن تحتاج إلى عنوان الشحن لعملائك. وبالمثل ، ما لم تقم بتقسيم العملاء حسب المدينة أو المنطقة ، يمكنك أيضًا إزالة هذه الحقول والاحتفاظ بالبلد فقط.

أسهل طريقة لإزالة حقول السحب هي استخدام مكون إضافي. Direct Checkout هو واحد من أفضلها. يسمح لك بإزالة وتعطيل الحقول ببضع نقرات لتبسيط عملية الدفع. وأفضل جزء هو أنه يحتوي على نسخة مجانية يمكنك استخدامها.

وبالمثل ، يمكنك أيضًا استخدام Checkout Manager لجعل بعض الحقول اختيارية أو إزالتها بالكامل. يمكنك أيضًا إزالة قسم الملاحظات الإضافية أو إضافة رسالة قبل / بعد الخروج.

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به باستخدام هذه الأدوات. للتعرف عليها ، تحقق من هذه الأدلة:

• كيفية تحرير WooCommerce Checkout Page
• أضف الحقول المخصصة WooCommerce Checkout
• كيفية إخفاء أو إزالة حقول الخروج

أضف زر الشراء السريع / زر الشراء المباشر

هناك طريقة ذكية أخرى لتحسين معدل تحويل WooCommerce وهي عن طريق إضافة زر شراء سريع على منتجات WooCommerce الخاصة بك. يمكنك إضافة رابط الخروج المباشر أو زر الخروج المباشر الذي سيأخذ المتسوقين مباشرة إلى صفحة الخروج بدلاً من نقلهم إلى عربة التسوق. هذا يجعل عملية الشراء أسرع مما يساعدهم على توفير الوقت وتعزيز التحويل الخاص بك.

إذا كنت تبحث عن مكونات إضافية لإضافة زر شراء سريع ، فقم بإلقاء نظرة على هذا المنشور. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام WooCommerce Direct Checkout أو طرق بديلة لدمج زر الخروج السريع في منتجات WooCommerce. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية القيام بذلك في هذا البرنامج التعليمي.

3) اجعل من السهل على المستخدمين الاتصال بك باستخدام خدمات دردشة العملاء

يجب أن يكون الاتصال بممثلي العملاء وموظفي الدعم مهمة سهلة حقًا للزائرين. سواء كان هدفك هو التأكد من أنهم يشترون منتجاتك أو مجرد التواصل مع فريقك لطلب المساعدة لخدماتك ، يجب أن تتأكد من أن عملائك يمكنهم الاتصال بك بسهولة. للقيام بذلك ، يمكن أن تساعدك إضافة دردشة على موقع الويب ، ويفضل دمجها مع خدمات تطبيقات المراسلة الموثوقة ، في زيادة معدلات التحويل.

لهذا الغرض ، يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من مكونات الدردشة الإضافية وروبوتات الدردشة التي يمكنها إما السماح لعملائك بإرسال رسائل إليك باستخدام Facebook أو Telegram أو WhatsApp أو إرسال رسائل إليك مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تبحث عن البرامج التعليمية الصحيحة لدمج موقع الويب الخاص بك مع مكون إضافي للدردشة ، فقم بإلقاء نظرة على هذه الأدلة:

• كيفية تمكين Facebook Messenger Chat for WordPress
• أضف WhatsApp Chat إلى WordPress
• أفضل ملحقات دعم العملاء لـ WordPress
• كيفية إضافة Telegram إلى WordPress
• كيفية نقل WhatsApp Chat إلى Telegram

4) أنشئ صفحات منتج رائعة مصممة لتحويل الزوار

يمكن أن يكون لصفحة المنتج الجذابة تأثير كبير على زيادة معدل التحويل. يجب أن تتضمن صفحة المنتج الجيدة صورًا رائعة لمنتجك ، والإعلان بوضوح عن فوائد منتجاتك وخدماتك ، وعرض منتجاتك أثناء العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتضمن شهادات وإظهار شركاء مختلفين أو شركات عملت معها لإثبات اجتماعي.

اعتمادًا على نوع المنتج / الخدمة التي تبيعها ، يمكنك أيضًا تضمين تفاصيل عنها. يتضمن ذلك شرح كيفية عمل منتجاتك ، وتقديم تفاصيل واضحة حول المواصفات والمعلومات ذات الصلة للمستخدم. لتجنب جعل صفحة المنتج طويلة جدًا ، يمكنك استخدام المعارض ومقاطع الفيديو وجداول المواصفات ومخططات المقارنة لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام.

كيفية تخصيص صفحات المنتج الخاص بك

من المهم أن يتم تصميم صفحة منتجك لتسليط الضوء على فوائد منتجاتك مع مراعاة المستخدم النهائي. هذا يعني التحدث عن الفوائد بدلاً من المواصفات وعمل أوصاف مع الاستخدام الذي سيقدمه المستهلكون للمنتج.

بالإضافة إلى ذلك ، للتميز عن منافسيك ، يجب عليك تخصيص صفحة منتجك وجعلها فريدة من نوعها. قد يكون القيام بذلك باستخدام خيارات WordPress و WooCommerce الافتراضية أمرًا صعبًا للغاية. إذا كنت تبحث عن مكان جيد للبدء ، نوصيك بإلقاء نظرة على دليلنا حول كيفية تخصيص صفحات منتج WooCommerce.

في هذا البرنامج التعليمي ، ستتعلم طرقًا مختلفة لتحرير صفحة منتجك باستخدام:

• ملحقات WooCommerce
• تخصيص الموضوع ومقتطفات التعليمات البرمجية
• استخدام أدوات إنشاء الصفحات و CSS

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تبحث عن المزيد من الطرق لتخصيص صفحة منتجك ، فستجد هذه الأدلة أدناه مفيدة:

• كيفية تخصيص صفحة منتج WooCommerce في Elementor
• كيفية تخصيص صفحة منتج WooCommerce في Divi
• أفضل الإضافات لتخصيص صفحات منتج WooCommerce
• كيفية تحرير صفحة منتج WooCommerce برمجيًا

5) تخصيص صفحة المتجر وإضافة عناصر متجر WooCommerce

على غرار ما ورد أعلاه ، تعد صفحة المتجر مفتاحًا لتحسين معدل تحويل WooCommerce. باستخدام صفحة التسوق المحسّنة ، أنت تبحث عن العناصر التي تسلط الضوء على العناصر المميزة والمنتجات الجديدة / القادمة لعملائك. يعد إنشاء حالة الاستعجال باستخدام لافتات محدودة الوقت وصفقات المبيعات طريقة رائعة لجذب الاهتمام.

سواء كنت تنشئ معارض منتجات ، أو لافتات مميزة ، أو تعمل على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لصفحة التسوق الخاصة بك ، فنحن نوفر لك التغطية الكاملة. لدينا العديد من الأدلة التي ستساعدك على تحسين صفحة متجرك:

• كيفية تخصيص صفحة متجر WooCommerce - الدليل الكامل
• كيفية تحرير WooCommerce Shop Page برمجيًا
• تخصيص صفحة تسوق WooCommerce في Elementor

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا اتخاذ تدابير أخرى لتحسين معدل تحويل WooCommerce عن طريق إضافة عناصر تسوق فريدة. يتضمن ذلك القوائم الضخمة وخيارات البحث الذكية وإضافة أيقونات الوسائط الاجتماعية والمزيد:

• أفضل ملحقات بحث عن منتج WooCommerce
• تخصيص قائمة Divi باستخدام CSS
• كيفية إنشاء قائمة ميجا باستخدام Elementor
• كيفية إضافة أيقونات الوسائط الاجتماعية إلى قائمة ووردبريس

6) تقليل التخلي عن سلة التسوق وتمكين استرداد سلة التسوق

معظم مواقع التجارة الإلكترونية لديها معدل تحويل من 2٪ إلى 3٪. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو التخلي عن عربة التسوق. يعد التخلي عن عربة التسوق أحد أسوأ كوابيس مالك المتجر الرئيسي. إنها عندما يضيف المتسوق عنصرًا إلى عربة التسوق ولكنه يغادر المتجر دون شراء أي شيء.

أسباب مختلفة تجعل عملائك يتخلون عن عرباتهم. الأسباب الأكثر شيوعًا هي:

• وجدوا خيارًا أفضل في مكان آخر
• عملية الشراء طويلة جدًا أو مربكة
• إنهم لا يثقون في موقعك لإدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم
• رسوم خفية
• خيارات الدفع غير كافية
• التسليم مكلف للغاية أو بطيء

لتقليل التخلي عن عربة التسوق واستعادة العربات المهجورة ، يمكنك استخدام خيارات WooCommerce المخصصة والمكونات الإضافية لإعلام العملاء بعرباتهم المهجورة. يمكنك استخدام هذه المكونات الإضافية المدرجة في هذه المقالة وغيرها من النصائح المصاحبة لاستعادة عربات التسوق المهجورة وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

كخلاصة ، لتقليل عربات التسوق المهجورة وتحسين معدل تحويل WooCommerce ، يجب عليك:

• تحسين صفحة الخروج الخاصة بك
• تقصير عملية الشراء
• قم بتضمين دردشة عبر الإنترنت لخدمة العملاء
• تعزيز استراتيجية الإعلان الخاص بك
• التقاط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالزوار لإعادة توجيهها
• كن واضحًا للغاية بشأن جميع النفقات المضافة مقدمًا
• أضف شهادات العملاء للدليل الاجتماعي
• تقديم التجارب والضمانات

تم وصف كل هذه النقاط والمزيد في المقالة المدرجة هنا ، ونقترح بشدة أن تتصفحها إذا كنت تبحث عن طرق لتقليل التخلي عن عربة التسوق وتحسين معدل تحويل WooCommerce لموقعك على الويب في نهاية المطاف.

7) التسبب في الإلحاح والشعور "بالحاجة إلى الشراء"

يمكن أن يساعدك إنشاء الاستعجال وبناء حملة إعلانية حوله في تعزيز جيل العملاء المحتملين لموقعك على الويب. تعمل العناصر المحدودة والهدايا وعروض الخصم والمبيعات وحملات الوسائط الاجتماعية جميعها على جذب انتباه العملاء المحتملين.

يمكنك أيضًا تصميم الهدايا وأحداث الوسائط الاجتماعية التي تعمل حول مشاركة زوارك لمتجرك أو صفحات الوسائط الاجتماعية للحصول على مكافآت. تم تصميم العديد من الإعلانات والمكونات الإضافية التي تستهدف العملاء مثل OptinMonster خصيصًا لهذا الغرض وتأتي مع العديد من المزايا الإضافية.

على سبيل المثال ، يمكنك بدء بعض حملات الخصم والسماح لعملائك بالاستمتاع بقسائم إضافية لمشاركة منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. حتى إذا لم يكن لهذا تأثير كبير كما تريد ، فسوف تتعلم في هذه العملية وستحصل على بيانات قيمة عن عملائك وكيف يمكنك تحسين الحملات المستقبلية.

تذكر أن الفكرة هي خلق الإلحاح وجعل عملائك يتصرفون بسرعة حتى لا يخسروا فرصة محتملة. يعد تحديد عملائك والفوائد المرجوة لهم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح حملاتك.

8) قم ببيع العملاء الحاليين واستمر في تفاعلهم مع منتجاتك

هناك طريقة أخرى لتحسين معدل التحويل في WooCommerce وهي استخدام عمليات البيع والتكميل. يعد الحفاظ على مشاركة عملائك في منتجاتك وتزويدهم بمقارنات وصفقات أفضل أمرًا أساسيًا للحصول على معدلات تحويل عالية. يجب أن تجد طرقًا للحفاظ على تفاعلهم والاستفادة من "لحظات الحاجة".

سواء كنت تقوم بخفض الأسعار للحصول على منتجات أفضل والبيع العابر لعناصر أخرى أو تقديم دليل اجتماعي لعملائك فيما يتعلق بمنتجات معينة ، فإن الفكرة هي إنشاء فكرة "الحاجة إلى الشراء".

يعمل الدليل الاجتماعي من خلال تقديم شهادات لعملائك وعروض أسعار مباشرة من عملاء آخرين مثلهم. هذا يعيد تأكيد فكرة أن المنتج قد نجح مع آخرين مشابهين لهم ، لذلك يمكن أن يعمل معهم أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، للتأكد من أنك تقوم بالبيع الإضافي والبيع العابر بالطريقة الصحيحة ، فإنك تحتاج إلى تخصيص منتجاتك ذات الصلة. إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول هذا الأمر ، فراجع دليلنا لضمان أفضل معدل تحويل مع عمليات البيع التكميلية والبيع الإضافي.

9) أن يكون لديك سياسة إرجاع / استرداد جذابة

لا شيء يوفر طمأنة أفضل لعملائك من سياسة الإرجاع الجذابة والموثوقة. قبل الشراء ، يميل العملاء إلى التفكير فيما يمكن أن يحدث إذا لم يعمل المنتج الذي يشترونه بالطريقة التي اعتقدوا أنها ستكون كذلك. هذا هو السبب في أن وجود مسار مضمون لإعادة أموالهم إليهم إذا لم يعجبهم المنتج سيساعدك على تحسين معدل التحويل في WooCommerce.

قد يؤدي هذا أيضًا إلى زيادة عدد المبالغ المستردة ، لذلك في النهاية ، يجب أن تجد توازنًا وإنشاء سياسة إرجاع مناسبة تناسب عملك. بشكل عام ، سيساعدك تقديم أفضل تجربة للعملاء في معظم الأوقات على المدى الطويل.

تشير الدراسات إلى أن النقاط التالية أساسية لوجود سياسة إرجاع تجذب المزيد من عمليات الشراء:

• فترة استرداد طويلة ، من الناحية المثالية 30 يومًا (حسب نوع المنتج الذي تبيعه)
• سهولة عملية الاسترداد وسرعة استرداد عالية
• يجب أن تكون عملية الاسترداد مجانية بشكل مثالي للعملاء
• من السهل قراءة ملصق الطباعة على خدماتك / منتجاتك

إذا كنت ترغب في تحسين معدل تحويل WooCommerce ، فأنت بحاجة إلى التركيز على كل هذه النقاط. إلى هذا الحد ، يمكنك العمل على تحسين سياسة الاسترداد الخاصة بك أثناء المضي قدمًا. هذا يتضمن:

• إجراء الاختبارات والتحسين المنتظم لمنتجاتك لضمان معدل عائد منخفض
• تحديد الاتجاهات والأنماط الشائعة في المبالغ المستردة الخاصة بك والقضاء عليها وفقًا لذلك
• إنشاء أوصاف واضحة للمنتج وتسميات الاسترداد عليها
• تحديد فترة استرداد تناسب عملك تحديدًا. ومع ذلك ، تحتاج إلى أن تكون هذه الفترة طويلة بما يكفي لعملائك لاختبار المنتج واستخدامه

10) اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال ومستجيبًا

وفقًا للتقديرات ، يأتي ما يقرب من ثلث مبيعات التجزئة من الأجهزة المحمولة. لذلك ، من الضروري أن يكون موقع الويب الخاص بك سريع الاستجابة ومتوافقًا مع الأجهزة المحمولة قدر الإمكان. سواء كنت تقوم بإنشاء تخطيطات محددة لمستخدمي الهاتف المحمول أو القوائم المصممة بشكل مثالي للهواتف الذكية.

يمكن أن تكون الراحة والسرعة أثناء استخدام الأجهزة المحمولة أمرًا بالغ الأهمية لتحسين معدل التحويل الخاص بك والتأكد من أن زوار موقعك يؤدون نشاطك المحدد دون تأجيل بسبب ضعف موقعك أو بطئه أو إزعاجه على الأجهزة المحمولة.

لجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال ، يمكنك اتباع بعض الخطوات:

• استخدام سمات WooCommerce سريعة الاستجابة وجاهزة للهاتف المحمول وتخصيصها لمستخدمي الأجهزة المحمولة
• إضافة مقاطع فيديو وشرائح تمرير مناسبة للجوّال لتوليد الاهتمام / عرض المنتجات
• استخدام القوائم الضخمة المتوافقة مع الجوّال والتي تجعل التنقل في موقع الويب أسهل

11) تمكين خيارات المدفوعات المتكررة

يعد الحفاظ على عملائك المتكررين ومساعدتهم على شراء المنتجات بشكل متكرر من أفضل الطرق لزيادة معدل التحويل. هناك منتجات سيعود عملاؤك للحصول عليها دائمًا ودعائم لإنشاء / توفير هذه المنتجات لهم.

ولكن إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء المخلصين ، فأنت بحاجة إلى العمل على تجربتهم في إعادة الشراء أيضًا. لا يشمل ذلك تقديم أسعار أقل لتكرار المدفوعات فحسب ، بل يشمل أيضًا جعل عملية تكرار المدفوعات سريعة ومريحة قدر الإمكان.

إذا كنت تبحث عن طرق لتكرار الطلبات في WooCommerce ، فننصحك بإلقاء نظرة على دليلنا.

باستخدام هذا البرنامج التعليمي ، يمكنك العثور على الطريقة المثلى للسماح لعملائك بشراء منتجاتك / خدماتك على الفور مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا التحقق من قائمتنا لأفضل ملحقات WooCommerce لتكرار الطلبات إذا كنت تبحث عن حل سريع.

12) تحسين سرعة الموقع والتخلص من أوقات التحميل

تشير الدراسات إلى أن الزائرين يميلون إلى الانتظار لمدة 5 ثوانٍ بحد أقصى عندما يتعلق الأمر بالتحميل. من العوامل الأساسية في تحسين معدل التحويل ضمان سرعة الصفحة السريعة في متجر WooCommerce الخاص بك. في كثير من الحالات ، بمجرد تجاوزك عتبة 5 ثوانٍ ، فإنك تخاطر بمغادرة العملاء إلى موقع ويب مختلف يمكنه التخلص من وقت الانتظار هذا. بالإضافة إلى ذلك ، في سياق تصفح الويب الحديث ، تحدد سرعة موقع الويب الخاص بك جزءًا كبيرًا من تجربة موقع الويب الخاص بك.

تشير الإحصاءات الإضافية إلى ما يلي:

• يغادر 40٪ من الزوار موقعًا إذا لم يتم تحميل الصفحة في غضون 3 ثوانٍ
• يتوقع 47٪ من المستخدمين تحميل صفحة الويب في ثانيتين أو أقل
• إذا ذهب وقت تحميل الصفحة من 1 إلى 3 ثوانٍ ، فإن احتمال الارتداد يزيد بنسبة 32٪

لذلك ، قم بتدوين الملاحظات واستخدام وسائل مختلفة لتحسين سرعة موقع الويب.

أولاً ، يمكنك البدء بتمكين مكون إضافي للتخزين المؤقت لتسريع موقع الويب الخاص بك. يمكنك التحقق من قائمتنا لأفضل مكونات WordPress Caching لمعرفة المكون الإضافي الذي يناسبك.

استنتاج

وهذا يختتم دليلنا حول كيفية تحسين معدل تحويل WooCommerce . يلعب تحسين معدل التحويل دورًا كبيرًا في كيفية الحصول على المزيد من العملاء وزيادة الأرباح والاحتفاظ بالعملاء الأكبر سنًا. هناك الكثير من المنافسة على متاجر التجارة الإلكترونية في الوقت الحاضر ، كما أن فترات الاهتمام أصبحت أقصر من أي وقت مضى. لهذا السبب يجب أن تكون ذكيًا وتتخذ الإجراءات اللازمة لتحسين معدل التحويل.

من المهم أيضًا ملاحظة أن تحسين معدل التحويل ليس نشاطًا يتم تنفيذه مرة واحدة وتنسى. إنها عملية بطيئة وتدريجية ومتكررة تتضمن الكثير من الاختبارات. ربما لن تجد الحل الأفضل في المرة الأولى ، ولكن بعد عدة تكرارات ، ستجد على الأرجح أشياء تعمل خصيصًا لعملك. التجربة والخطأ هما مفتاح الحل وتريد التأكد من قيامك بجمع كل المعلومات الممكنة بأسرع ما يمكن لتحسين متجرك.

أخيرًا ، إذا كنت بحاجة إلى بعض النصائح المخصصة ، فنحن دائمًا هنا من أجلك. اترك تعليقًا يصف أي شيء ترغب في معرفته أو تعلمه وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

وبالمثل ، إذا كنت تبحث عن طرق أخرى لتحسين أرباح أعمال WooCommerce وزيادة مبيعاتك ، فنحن نقترح عليك مراجعة بعض المقالات التالية:

• أفضل ملحقات دعم العملاء
• الإعفاء من ضريبة WooCommerce: الدليل الكامل
• أفضل ملحقات WooCommerce Bundle لعام 2021