كيف تنجح مع اشتراكات WooCommerce: نصائح فنية مستفادة من 15000 متجر

لقد قررت أن تأخذ القفزة. ستبدأ أنت أو عميلك نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت.

لقد اخترت WooCommerce و WordPress لتشغيل متجرك. أنت تخطط لتضمين مكون اشتراكات لبيع المزيد مع عمل أقل.

لقد اتخذت بالفعل بعض القرارات الرائعة ، لكن هذا لا يعني أنها ستكون سهلة!

تعمل اشتراكات WooCommerce الآن على دفع المدفوعات المتكررة لأكثر من 15000 متجر. على مدار السنوات الخمس الماضية ، وكجزء من فريق تطوير البرنامج ، تعلمت الكثير عن الاشتراكات من منظور تقني وأريد مشاركة هذه الدروس.

أخذ 10 دقائق لقراءة هذا المقال ، ثم العمل على توصياته قد يمنحك عودة لأسابيع وآلاف الدولارات في التوفير.

سأركز على ثلاثة مجالات مهمة:

• اختيار مضيف
• اختيار بوابة الدفع والتمديد
• أن تكون مميزًا مع الكود الذي تقوم بتشغيله على موقعك

دعنا أولاً نلقي نظرة على سبب أهمية هذه المعلومات.

المسؤولية الأكبر التي تتطلبها برامج الاشتراك مفتوحة المصدر

مع WooCommerce Subscriptions ، لديك ملكية كاملة تقريبًا وتحكم في الفواتير الخاصة بك. يتم تخزين بيانات المدفوعات المتكررة وتنفيذها من داخل متجر WooCommerce الخاص بك. قاعدة بيانات المتجر والتطبيق تحت سيطرتك.

مقارنة ببرنامج الفوترة SaaS مغلق المصدر ، فإن هذا المستوى من التحكم يجعل اشتراكات WooCommerce فريدة من نوعها. حتى الخيارات مفتوحة المصدر الأخرى تنقل المسؤولية عن معالجة المدفوعات المجدولة إلى بوابة الدفع.

يمنحك هذا التصميم القوة والمرونة لك ولمتجرك أكثر من أي حل آخر لبرنامج الاشتراك. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فسيستمر عملك لسنوات عديدة ، وسيظل المشتركون الذين قاموا بالتسجيل اليوم مشتركين بنشاط في متجرك خلال 10 أو حتى 20 عامًا. هذا أحد الأشياء الرائعة في امتلاك بياناتك واستخدام برامج مفتوحة المصدر - كل ما لديك الآن هو ملكك طالما كنت في حاجة إليه.

بهذه القوة تأتي المسؤولية . سيؤدي اتخاذ الخيارات الصحيحة في البداية إلى دفع الأرباح والحفاظ على اشتراكاتك تعمل بسلاسة. يمكن أن تكلفك القرارات السيئة أموالًا مقابل الإصلاحات وفي خسارة المشتركين.

اسمح للنقاط أدناه بتوجيه القرارات لمتجر الاشتراك الخاص بك في المستقبل القريب والسنوات القادمة.

اختيار مضيف لاشتراكات WooCommerce

الاستضافة هي عقارك. اختر عقارات رائعة ، وسوف يزدهر عملك. إنه الخيار الوحيد الأكثر أهمية للشروع في البداية.

باستخدام WooCommerce Subscriptions ، أنت تتحكم في بيانات الفواتير والتطبيق. هذا هو السبب في أن الاستضافة أمر بالغ الأهمية. استضافتك هي المسؤولة عن مدفوعاتك .

توصيات استضافة اشتراكات WooCommerce: Pagely و Pressable و Pantheon

بعد العمل مع الآلاف من تذاكر الدعم ، رأيت باستمرار أداء Pagely بشكل أفضل مع الأشخاص الذين أوصيناهم بهم.

لقد رأينا أيضًا أن العديد من المتاجر تحقق نجاحًا مع Pressable و Pantheon بعد مواجهة مشكلة مع مضيفين آخرين.

LiquidWeb هو مشارك جديد ويستثمر أكثر من أي شخص آخر لإنشاء منصة ممتازة لـ WooCommerce. على سبيل المثال ، مقارنة مرئية للتحديثات التلقائية. في وقت كتابة هذا التقرير ، لا يمكنني أن أوصي بهم بناءً على الاختبارات الشخصية ولكن أشجعك على التحقق منها.

لا يعد اختيار مضيف لاشتراكات WooCommerce أمرًا بسيطًا مثل العثور على مضيف WordPress جيد. متجرك هو أكثر من مجرد موقع WordPress. إنه تطبيق فوترة متكرر. ابحث عن مضيف مناسب لتشغيل تطبيق ويب ، وليس مجرد مدونة.

على سبيل المثال ، يفرض بعض المضيفين مهلات نصية صارمة. كلما طالت مدة السماح لاشتراكات WooCommerce بتشغيل العمليات ، زادت سرعة معالجة المدفوعات. إذا كنت تقوم بمزامنة المدفوعات المتكررة على مضيف يفرض مهلة لا يمكن تمديدها أو إزالتها ، فستصبح المهلة مزعجة حيث ينمو متجرك حيث ستتم معالجة المدفوعات بشكل أبطأ مما لو لم تكن المهلة موجودة.

إنها عملية تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة لتغيير المضيفين ، لذا من المفيد اختيار المضيف المناسب مقدمًا الذي يمكن أن ينمو معك.

Sidenote : لم نقم بإجراء اختبار رسمي أو شامل لأداء اشتراكات WooCommerce على معظم المضيفين. إذا كان دليل الاستضافة الرسمي مفيدًا لك ، فيرجى إخبارنا بذلك.

المدفوعات لاشتراكات WooCommerce

القرارات المهمة التالية التي تتخذها تدور حول المدفوعات.

عندما ينشئ العملاء اشتراكات في متجرك ، تحفظ بوابة الدفع بيانات الدفع الخاصة بهم. للتبديل ، تحتاج إلى:

• قم بترحيل جميع بيانات الدفع إلى بوابة الدفع الجديدة ، ثم قم بمزامنتها مع قاعدة البيانات الخاصة بك في WooCommerce. لا يمكن الترحيل إلا من خلال بعض بوابات الدفع التي توفر إمكانية نقل بيانات الدفع .
• قم بإلغاء جميع المدفوعات التلقائية في البوابة الحالية ، واطلب من العملاء التسجيل مرة أخرى باستخدام البوابة الجديدة.

هذه خيارات مستهلكة للوقت ومكلفة يمكنك تجنبها من خلال البدء ببوابة دفع مستقبلية.

1. اختيار بوابة الدفع

من واقع خبرتي ، فإن أفضل بوابة دفع لاشتراكات WooCommerce هي Stripe. لقد رأيت الآلاف من المتاجر الصغيرة والكبيرة تستخدمه بنجاح كبير.

تعد Braintree عبر PayPal و Authorize.net CIM أيضًا خيارات ممتازة.

تحتوي جميع بوابات الدفع الثلاثة على لوحات معلومات سهلة الاستخدام وواجهات برمجة تطبيقات حديثة. بالإضافة إلى وجود امتدادات WooCommerce يمكن الاعتماد عليها لربطها بمتجرك.

ماذا لو كانت هذه البوابات الثلاثة لا تعمل في منطقتك؟

لا يمكن لجميع التجار الوصول إلى بوابات الدفع هذه. قد يكون متجرك في بلد لا يدعمونه. قد يراك كتالوج المنتج الخاص بك مصنفًا على أنه عمل محظور.

في هذه الحالات ، لا يزال لديك العديد من الخيارات الجيدة. وهناك أيضًا الكثير الذي يجب عليك تجنبه.

لاختيار بوابة دفع يمكنك الاعتماد عليها ، ابحث عن:

• قابلية نقل البيانات لرموز الدفع الخاصة بك ، على سبيل المثال ، أرقام بطاقات الائتمان
• دعم المدفوعات المتكررة التلقائية مع طرق الدفع المفضلة لعميلك
• طريقة دفع حديثة وليست مجرد وسيلة شائعة

إمكانية نقل بيانات الدفع المتكررة

تسمح لك بعض بوابات الدفع بنقل بيانات الدفع الخاصة بك ، مثل أرقام بطاقات الائتمان ، إلى بوابة دفع مختلفة إذا اخترت التبديل. هذا يعني أنه يمكنك تغيير البوابات دون مطالبة المشتركين بالتسجيل مرة أخرى.

إذا كانت بوابة الدفع توفر إمكانية نقل البيانات ، فهي إشارة إلى الكيفية التي تنوي الشركة المنافسة بها في المستقبل. إنه يوضح نية الحفاظ على تنافسية الرسوم والوظائف وخدمة العملاء.

إذا أقفلت بوابة الدفع بياناتك ، فقد يكون ذلك بمثابة تكتيك لإبقائك حتى لو كان عرضها يتخلف عن المنافسة.

المدفوعات المتكررة التلقائية باستخدام طرق الدفع المفضلة لعميلك

تقدم العديد من بوابات الدفع الدعم لطرق الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر أو ACH. هذا لا يعني أنهم قادرون على أداء المدفوعات المتكررة التلقائية.

على سبيل المثال ، قد تقدم بوابة الدفع خصمًا مباشرًا لمدفوعات لمرة واحدة ، ولكن لا توجد واجهة برمجة تطبيقات لسحب عمليات الخصم المباشر تلقائيًا في المستقبل.

في معظم الحالات ، تحتاج إلى "رمز مميز" لتمديد WooCommerce لتتمكن من معالجة المدفوعات المتكررة التلقائية. اكتشف ما إذا كان الترميز مدعومًا لطريقة الدفع هذه. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن يكون من الممكن تحصيل مدفوعات تلقائية متكررة.

طرق الدفع الحديثة

لقد تحسنت تقنية الدفع كثيرًا في العقد الماضي. يحمل اللاعبون الأكبر سنًا والأكثر رسوخًا أحيانًا إرث أيامهم الأولى.

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى استخدام مشارك جديد مثل Bolt. من واقع خبرتي ، فإن هذا يعني أن اختيار شركة عمرها 5-10 سنوات سيؤدي إلى تجربة أفضل من استخدام شركة عمرها 10-20 عامًا.

2. اختيار امتداد

بمجرد اختيار بوابة دفع ، ستحتاج أيضًا إلى تحديد امتداد بوابة الدفع لـ WooCommerce . هناك ثلاثة أشياء يجب مراعاتها هنا:

• دعم ميزة الاشتراكات
• مطور ملحق حسن السمعة
• المدفوعات المتكررة التلقائية لطرق الدفع المفضلة لعميلك

دعم ميزة اشتراكات WooCommerce

اختر بوابة تدعم اشتراكات WooCommerce بشكل كامل عندما يكون ذلك ممكنًا. يساعدك هذا في تحقيق أقصى استفادة من متجرك. للاطلاع على تفاصيل الميزات المدعومة ، انتقل إلى: طرق دفع الاشتراك والبوابات.

الميزات الموجودة في هذا الدليل هي أيضًا وظائف أساسية للعديد من الاشتراكات. على سبيل المثال ، يفتح دعم التعديلات الإجمالية المتكررة أيضًا القدرة على:

• العملاء لترقية اشتراكاتهم
• أصحاب المتاجر لتعديل مبالغ الدفع المستقبلية
• الاشتراكات لإعادة محاولة المدفوعات الفاشلة تلقائيًا والحصول على إيرادات إضافية.

عندما يدعم أحد الإضافات جميع الميزات ، فهذا مؤشر جيد على أن بوابة الدفع توفر واجهات برمجة تطبيقات حديثة.

مطور ملحق WooCommerce ذو السمعة الطيبة

تحتوي معظم بوابات الدفع على أكثر من امتداد WooCommerce متاح. حتى إذا كانت بوابة الدفع موثوقة ، يمكن أن يؤثر الامتداد غير المشفر بشكل جيد على مدفوعاتك المتكررة - أحيانًا إلى نقطة عدم المعالجة.

اختر امتداد WooCommerce من مطور حسن السمعة.

SkyVerge هي الشركة الرائدة في هذا المجال هنا. إذا رأيت اسم SkyVerge على بوابة دفع ، فيمكنك الوثوق بأنه من الدرجة الأولى. لحسن الحظ ، قاموا ببناء امتدادات للعديد من بوابات الدفع.

دعم المدفوعات التلقائية المتكررة مع طرق الدفع المفضلة لديك

لن يكون للتمديد في بعض الأحيان دعم للدفعات المتكررة ، وفي بعض الأحيان لا يمكن إضافته.

إذا لم تتمكن من معرفة ما إذا كانت طريقة الدفع تدعم المدفوعات التلقائية المتكررة ، فاتصل بالمطور واكتشف ذلك.

اعتبارات التكلفة لاختيار بوابة دفع الاشتراكات

أخيرًا ، عندما يتعلق الأمر ببوابات الدفع ، فإن الرسوم الأعلى لا تعني ارتفاع التكاليف.

تحتوي بعض البوابات على متطلبات تكوين شاقة ستكلفك أنت وفريقك وقتًا.

قد يؤدي دفع 79 دولارًا سنويًا مقابل تمديد بوابة الدفع المتميز إلى توفير تكلفة الترحيل من امتداد أرخص أو أقل جودة.

المدفوعات هي الوقود لاشتراكاتك. انظر إلى الرسوم كاستثمار في علاقة سلسة ، وليس كتكلفة.

كن مميزًا مع رمز تمت إضافته إلى موقعك

WooCommerce هو نظام مفتوح. يوفر لك العديد من المزايا. هذا يعني أيضًا أن رابطًا ضعيفًا واحدًا يمكنه أن يزيل وظائف أخرى لمتجرك.

في حالة اشتراكات WooCommerce ، قد يكون هذا أمرًا خطيرًا.

إذا قمت بإضافة مكون إضافي يقدم خطأ في نفس اليوم تتم معالجة بضع مئات من المدفوعات المتكررة ، فقد تفشل هذه المدفوعات. إنه نادر ولكنه ممكن ويمكن تجنبه بسهولة.

لتجنب سيناريوهات الكابوس مثل هذا:

• إنشاء عملية تحديث واختبار جيدة للتحديثات.
• كن انتقائيًا بشأن الكود الذي تضيفه إلى موقعك.

اختبار المدفوعات المتكررة

قبل تحديث المكونات الإضافية على موقعك المباشر ، قم بتحديثها على موقع مرحلي واختبر دفعة متكررة. يعد هذا مؤشرًا جيدًا على أن موقعك المباشر لن يواجه انقطاعات في المدفوعات المتكررة بمجرد تحديث المكونات الإضافية. ملاحظة: تتحول الاشتراكات إلى "وضع التدريج" في مواقع التدريج ، لذلك لن تمر خلال عملية الدفع الكاملة.

للتغلب على هذا ، اختر سير عمل يفصل بين كود التطبيق الخاص بك وقاعدة البيانات الخاصة بك ، ثم:

1. إنشاء موقع تطوير.
2. استيراد 100 اشتراك اختباري من ملف CSV ، مع تعيين المدفوعات للمعالجة في غضون 10-15 دقيقة.
3. تأكد من معالجة جميع المدفوعات باستخدام المكونات الإضافية المحدثة.

لا تحتاج إلى تشغيل هذا الاختبار لكل تحديث للمكوِّن الإضافي. من الأفضل تشغيله مرة واحدة للنظام بأكمله مع تحديث جميع المكونات الإضافية ؛ في حالات نادرة حيث يوجد خطأ ما ، اعمل على عزله.

أسهل طريقة لاختبار المدفوعات المتكررة هي استخدام Robot Ninja. نحن نستكشف حاليًا كيفية إجراء اختبارات دفع متكررة منتظمة مماثلة لاختبارات الدفع المباشر الخاصة بها للمغادرة.

اختر كود جودة جيدة

يأتي رمز متجرك من السمة والمكونات الإضافية والرمز المخصص الذي أضفته أنت أو المطورين المعينين.

كل جزء من الكود يضيف متجهًا جديدًا للفشل. كن مميزًا بلا رحمة في الكود الذي تضيفه.

اختر مكونًا إضافيًا أو موضوعًا يحتوي على تعليقات متاحة للجمهور ، على سبيل المثال ، نظام المراجعة على امتدادات WooCommerce.com.

من الناحية المثالية ، تواصل أيضًا مع العملاء الحاليين للاستماع إلى تجاربهم. يمكنك القيام بذلك عبر قنوات المجتمع ، مثل لقاء WooCommerce المحلي أو WooCommerce Community Slack.

تذكر أن توفير 50 ​​دولارًا على أحد المكونات الإضافية قد يكلفك خسارة الآلاف من العائدات من إخفاقات الدفع أو مشكلات إصلاح الوقت. لا يعني السعر المنخفض دائمًا تكلفة أقل .

ابحث عن مطور لديه خبرة سابقة ذات صلة . اشتراكات WooCommerce نظام معقد. سيخلق المطورون ذوو الخبرة الحلول بسرعة أكبر ويتجنبون المزالق الشائعة.

كل جزء من الكود يضيف متجهًا جديدًا للفشل. كن مميزًا بلا رحمة في الكود الذي تضيفه.

ثلاث وكالات ذات خبرة عميقة في الاشتراكات هي Saucal و Silicon Dales و Mindsize. من الحكمة الحصول على مراجع من العملاء الذين عملوا معهم لمدة عام أو أكثر.

مع الاشتراكات ، الآفاق الزمنية مهمة. قد يبدأ المكون الإضافي بشكل جيد ، ولكن قد تظهر المشكلات بعد التجديد رقم 100 أو المشترك رقم 10000. قد تنجز إحدى الوكالات مهمة في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ، ولكن بعد ستة أشهر قد يتسبب خطأ غير مكتشف في حدوث مشكلات.

رمز مخصص وميزات مفقودة

ملاحظة أخيرة على الكود المخصص.

لقد أصدرنا أكثر من 100 إصدار جديد من الاشتراكات في نصف العقد الماضي ، نقدم ميزات ووظائف جديدة. هناك العديد من الطرق المختلفة لبيع وإدارة الاشتراكات ، وهناك المزيد من الميزات التي يمكن للتجار إضافتها لتحقيق ذلك.

إذا لم يكن عملك بحاجة ماسة إلى ميزة ، فانتظر اشتراكات WooCommerce لتضمينها .

ننشر ما هو مخطط له في إصدار قادم في خارطة طريق الميزات ، ونعطي الأولوية لطلبات الميزات حسب عدد الأصوات.

يمكنك الوصول إلى ميزات جديدة طالما أن اشتراكك مع WooCommerce.com نشط. بصرف النظر عن كونه أرخص ، فهو دائمًا ما يكون دائمًا أكثر قوة وإثباتًا للمستقبل من أي شيء مصمم خصيصًا. عند تطوير الميزات ، نطبق ضمانًا شاقًا للجودة للتأكد من أن الكود الذي نشحنه جاهز للاستخدام في 15000 متجر. يعني هذا النهج أننا نأخذ وقتًا لشحن ميزات جديدة ، ولكن يمكنك الاعتماد عليها بمجرد توفرها.

نقوم بإصدار حوالي مرة واحدة سنويًا ولكن في بعض الأحيان تتوفر الإصدارات التجريبية قبل ستة أشهر أو أكثر. إذا كنت تريد الوصول المبكر إلى ميزة ، فاتصل بدعم Prospress.

أتمنى لكم التوفيق في الاشتراكات

تهانينا! أنت تعرف الآن كل ما تحتاجه للنجاح مع اشتراكات WooCommerce.

لتلخيص توصياتي:

• الاستضافة : سيكون متجرك على أرض صلبة مع Pagely أو Pressable أو Pantheon.
• بوابة الدفع : استخدم Stripe أو Braintree عبر PayPal أو Authorize.net CIM ، وسوف يتمتع متجرك بعلاقة جيدة لسنوات عديدة.
• كود مخصص : Saucal و Silicon Dales و Mindsize هي وكالات تتمتع بخبرة كبيرة في الاشتراكات. انتظر حتى يتم إضافة الميزات إلى الاشتراكات الأساسية عندما يكون ذلك ممكنًا.

حظا سعيدا في رحلتك الريادية!

إذا كنت تتجه نحو الاشتراكات ، فإن اتباع الإرشادات الواردة في هذا المنشور يعني أنه سيتم إعداد الجانب الفني للأشياء لتحقيق النجاح. إذا واجهت طقسًا عاصفًا ، فلا تتردد في الاتصال بدعم Prospress.

تحرير: 28 فبراير 2018 - تم تحديث القسم الخاص بمهلة الاستضافة ليعكس أن اشتراكات WooCommerce لا تحتاج إلى السماح لها بتشغيل العمليات لفترة أطول ، ولكنها ستعالج المدفوعات بشكل أسرع عندما يمكن تشغيلها لفترة أطول.

———–

يعتقد Brent Shepherd أن WooCommerce هو أفضل شيء يحدث على الويب منذ WordPress.

يعمل مع WooCommerce منذ عام 2011. بالإضافة إلى كونه المطور الأصلي لاشتراكات WooCommerce ، فهو منظم مشارك لاجتماع WooCommerce في سان فرانسيسكو ، وقدم مراجعة فنية لكتاب WooCommerce الأول ، وألقى محادثات حول WooCommerce في ثلاث قارات .

في أعقاب نجاح WooCommerce Subscriptions ، أسس Brent شركة Prospress بهدف مساعدة الناس على الازدهار باستخدام WordPress ، باستخدام WooCommerce بالطبع. ينتج Prospress أيضًا Small Woorld و Robot Ninja.