Stripe مقابل Square لـ WordPress eCommerce

وصلت حلول الدفع عبر الإنترنت اليوم إلى مرحلة ملائمة للغاية ، حيث يتوفر للعميل خيارات لا حصر لها. ومع ذلك ، فإن سقوط العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة هو أنها لا تولي اهتماما لهذا الجانب ، مما يؤدي إلى خسارة العملاء. لا يؤدي ذلك إلى ردع الزوار الجدد عن الاشتراك في خدماتك أو شراء منتجاتك فحسب ، بل يؤدي إلى زيادة أسعار سلة التسوق المهجورة.

إذا كنت حريصًا على بدء مشروع من أي نوع ، فيجب تحسين عملك لقبول المدفوعات من العملاء من خلال أي وسيلة يفضلونها. وهنا يكمن التحدي المتمثل في العثور على أفضل منصة دفع لكلا الطرفين المعنيين. يمكن أن تصبح الأمور مملة أثناء موازنة خياراتك ، على أقل تقدير. بصفتك مالكًا تجاريًا ، فأنت بحاجة إلى التدقيق في الكثير من التفاصيل ، بما في ذلك تكاليف المعاملات ، والتي يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا بناءً على معايير مثل متوسط ​​حجم المعاملات والمبلغ ، أو إذا قمت بشحن العملاء عبر الإنترنت أو شخصيًا.

في عام 2022 ، تعد Square and Stripe من أفضل المتنافسين على منصة الدفع لكل شركة ، مما يجعلها المفضلة في الصناعة. تتمتع كلتا هاتين العلامتين التجاريتين بمجموعة واسعة من الوظائف لأصحاب الأعمال الصغيرة ، مما يجعل معالجة المدفوعات أسهل. سواء كان الأمر يتعلق بقبول بطاقات الائتمان أو التحويلات البنكية ، فلا يوجد حد أدنى للدخل الشهري للتأهل أو طلب شاق لملئه. تساعد هاتان المنصتان التجار على إصدار فاتورة ببطاقات ائتمان عملائهم بدخل منخفض يصل إلى 2000 دولار في بداية أعمالهم. تحدث عن الراحة المطلقة! ولكن هل فكرت في الخيار الأفضل لعملك؟ حسنًا ، إذا كنت مرتبكًا ، فقد قمنا بواجبنا المنزلي حتى لا تضطر إلى ذلك!

في هذه المدونة ، قارنا بعمق بين منصتي الدفع المسيطرتين في 2022 ، Stripe و Square. اقرأ لمعرفة أي من العلامات التجارية هو الأنسب لك!

لمحة سريعة عن شريط مقابل مربع

لتسهيل الأمور عليك ، نلخص الوجبات الجاهزة من كل من Stripe و Square ، حيث يمكنك مقارنة أفضل الميزات من كلا النظامين الأساسيين. نظرًا لأن كل شركة لها متطلباتها الفردية عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات ، فقد حاولنا تغطية كل وظيفة من الوظائف في القسم أدناه كنظرة عامة. دعنا ندخل مباشرة إلى أكثر ما أحببناه في كل منصة!

نظرة عامة على الشريط

بدأ Stripe في عام 2011 كبوابة دفع لمساعدة الشركات على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان من خلال المساعدة في تحويل الأموال بين حساب التاجر وحساب الدفع الخاص بالعميل. يمكن تحقيق ذلك باستخدام بطاقة ائتمان أو نظام معالجة عبر الإنترنت.

وظائف Stripe على أطر عمل قائمة على السحابة تهدف إلى توفير قدر أكبر من قابلية التوسع والموثوقية والأمان. إنه أيضًا صديق للمطورين ويكمل مواقع الويب التجارية أو تطبيقات الويب ، حيث إنه متجذر في التصميم وكذلك الكود. إذا كنت ترغب في استخدام Stripe for WordPress ، فكل ما عليك فعله هو تثبيت المكون الإضافي Stripe وهو مفتوح المصدر.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يعمل Stripe كمنصة دفع مستقلة للشركات التي يتعين عليها إرسال الفواتير وجمع مدفوعاتها على أساس زمني محدد. حتى لو لم يكن هذا هو الاستخدام الأكثر تقليدية لـ Stripe حيث أن غالبية الشركات تتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية ، فهذه طريقة مختلفة لاستخدام خيار الدفع المرن والمحسّن هذا.

يعتمد الفصل الأساسي بين Square و Stripe على استخدام كل منهما. بينما يعتبر Square الخيار الأفضل للمدفوعات والمعاملات الشخصية ، فإن Stripe أكثر ملاءمة للمطورين كمنصة ومناسب لمنصات التجارة الإلكترونية ونماذج الاشتراك وأنواع أخرى من أنظمة الدفع عبر الإنترنت. المذكورة أدناه هي السمات البارزة لاستخدام Stripe.

مميزات استخدام Stripe

• الأفضل للمعاملات الشخصية
• أجهزة سهلة الاستخدام للمدفوعات داخل المتجر وعبر الهاتف المحمول
• أنظمة إدارة فريق العمل ونقاط البيع واسعة النطاق
• قارئ مجاني لبطاقات الائتمان

سلبيات استخدام Stripe

• العديد من الشكاوى بخصوص استجابة البريد الإلكتروني البطيئة ومشاكل خدمة العملاء الأخرى.
• لا تتم تسوية عمليات رد المبالغ المدفوعة عن طريق Stripe - فهي ستكلفك إذا فقدت النزاع.
• لديه منحنى تعليمي حاد للغاية إذا لم يكن لديك خبرة فنية فورية.
• غير مخصص للأعمال عالية الخطورة.

نظرة عامة على الساحة

تم تأسيس Square كنظام معالجة الدفع في عام 2009 ولا يندرج تقنيًا ضمن فرضية كونه بوابة دفع. في الواقع ، سكوير هو معالج دفع شامل ، والذي يُطلق عليه عادةً محطة افتراضية. على عكس Stripe ، يتم استخدام Square على منصات متوافقة ، وهي ليست بوابة دفع قائمة بذاتها مثل Stripe. نتيجة لذلك ، يعد Square جانبًا من جوانب حل التجارة الإلكترونية.

يوفر استخدام Square تجربة متعددة الاستخدامات للغاية نظرًا لحقيقة أنه يحول أجهزة العملاء إلى محطات نقاط بيع محمولة (POS) ، مما يجعل منتج Square الأساسي هو نظام نقاط البيع الشخصي. يوفر لأصحاب الأعمال مسارًا لتحصيل المدفوعات من العملاء عن طريق قراءة بطاقات الائتمان بجهاز ذكي أو إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان يدويًا.

في سنوات عملها ، حددت Square العارضة عندما يتعلق الأمر بالتنافس مع الأسماء المشهورة مثل Stripe. اليوم ، ستجد Square يجمع المدفوعات في المتجر بسهولة.

إيجابيات استخدام Square

• الأفضل للتجارة الإلكترونية والمدفوعات عبر الإنترنت ومنصات الاشتراك
• صديقة للمطورين
• أكثر من 450 منصة وامتداد
• خيارات دفع دولية بأكثر من 150 عملة
• لوحة تحكم موحدة تسهل إدارة العمليات التجارية

سلبيات استخدام Square

• عدة شكاوى بخصوص الحسابات المنتهية دون إشعار مسبق.
• نقص الوظائف ، وخاصة الأدوات القائمة على الاشتراك.
• غير مخصص للمشاريع عالية المخاطر.
• مكلف للشركات الكبيرة التي تمارس الكثير من الأعمال

شريط مقابل إعداد مربع

يمكن أن يختلف إعداد Stripe للمدفوعات على منصة عملك من كونها سهلة للغاية إلى معقدة للغاية ، بناءً على الوظائف المتوقعة لبوابة الدفع الخاصة بك. هذه أيضًا إحدى نقاط تسييل Stripes.

يوفر النهج الملائم للمطورين للشركات القدرة على إنشاء مسار خروج مخصص لعملائها. تساعد Stripe Elements عملائك على إضافة بياناتهم بسرعة وبدقة ، وذلك بفضل التحقق من الصحة في الوقت الفعلي وميزات الملء التلقائي والتوطين الديناميكي والتنسيق المحسّن ووظائف الإخفاء.

من ناحية أخرى ، تركز Square على تبسيط نهجها. جميع البرامج المطلوبة لتشغيل مدفوعات عملك مضمنة في خوارزمية مركزية. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى أدوات التقارير المتقدمة في Square ، أو التعامل مع بطاقات الوقت ، أو نشر حملات تسويقية مباشرة من لوحة معلومات حساب Square.

عندما يتعلق الأمر بإعداد حساب Square ، لديك بعض البدائل. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن للمرء قص ولصق مقتطف الشفرة لعمل خيار الخروج للعملاء على موقع الويب الخاص بشركتك. أو ، يمكن استخدام مكون إضافي مثل WooCommerce Square لتحسين نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك وإضافة خيارات الدفع. أو ، يمكن للمرء تنزيل مكون إضافي مثل WooCommerce Square لتشغيل موقع التجارة عبر الإنترنت وتلقي المدفوعات.

يفوز Square بهذه الجولة لأن المستخدمين لا داعي للقلق بشأن العثور على مضيف لموقعهم.

إجمالاً ، يعد Square حلًا متعدد القنوات بسيطًا للتجار الراغبين في البيع في أي مكان دون الاضطرار إلى التعامل مع التعليمات البرمجية المعقدة أو مجموعة من عمليات تكامل الجهات الخارجية.

تكاملات WordPress لـ Stripe & Square

لا يمتلك Stripe أي تكامل أو مكونات إضافية رسمية من WordPress. ومع ذلك ، يوجد العديد من مطوري المكونات الإضافية الذين سهّلوا دمج Stripe في مواقع WordPress باستخدام عملية بسيطة.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها دمج Stripe for WordPress دون أي تكاليف إضافية (بخلاف رسوم معاملات Stripe القياسية):

• قم بإعداده كبوابة دفع لمرة واحدة باستخدام WP Simple Pay لموقع WordPress أساسي لا يحتوي على ميزة التجارة عبر الإنترنت
• أضف حقل دفع إلى Gravity Forms (أو مع ملحقات النماذج الأخرى) لتلقي التبرعات والتنزيلات والمزيد
• يمكنك الوصول إليه مجانًا مع موقع WooCommerce على الويب (إنه أحد خيارات الدفع الأساسية لمكوِّن التجارة الإلكترونية)
• أو استخدم التنزيلات الرقمية السهلة للحصول على إعداد مماثل مع منصة تجارة إلكترونية مختلفة

يتمتع Square بتكامل سلس للغاية مع موقع WordPress الحالي الخاص بك. يمكن أن يساعد في التكامل عبر مكونات إضافية للتجارة عبر الإنترنت مدعومة من Square ومصممة لـ WordPress.

إذا كانت الشركة تمتلك موقع WordPress (.org) مستضاف ذاتيًا ، فيمكنك دمج Square في المتجر عبر الإنترنت ، تمامًا مثل Stripe. على سبيل المثال ، يتضمن WooCommerce Square كخيار دفع أساسي ، كما هو الحال مع vcita. ولكن نظرًا للاستخدام المتخصص لـ Square ، قد يُطلب منك دفع رسوم إضافية مقابل إضافة مميزة أو نسخة مطورة من المكون الإضافي ، مثل GiveWP أو WPForms.

ميزات معالج الدفع

يقوم Stripe بمهمة تسهيل الأمور حتى لا يضطر البائعون الذين يستخدمونها إلى التعامل مع حسابات تاجر متعددة. المذكورة أدناه هي أنواع المدفوعات التي يمكن لـ Stripe قبولها بمجرد دمجها مع متجرك عبر الإنترنت:

• بطاقات الائتمان
• بطاقات الخصم
• البطاقات الدولية
• ACG للائتمان والخصم المباشر
• تحويلة كهربية بالسلك

يمكن لـ Stripe أيضًا قبول العملة المشفرة مثل Bitcoin ، مما يثبت أن هذه العلامة التجارية مفتوحة لاستكشاف طرق جديدة مع الاستثمار في أحدث التقنيات.

يدعم Stripe أكثر من 135 عملة مختلفة ، والتي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى قاعدة عملاء دولية. العيب الوحيد لاستخدام Stripe هو عدم وجود مدفوعات شخصية.

من ناحية أخرى ، وسعت Square خدماتها لإخماد مطالب الشركات التي ترغب في إجراء الأعمال بشكل شخصي وكذلك عبر الإنترنت. فيما يلي ملخص للأساليب التي يقبلها Square:

• بطاقات فيزا
• بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
• يكتشف
• أمريكان اكسبريس

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقبل أيضًا Apple و Android Pay ، بالإضافة إلى مدفوعات المحفظة الإلكترونية. إحدى الميزات التي يمكن أن تقدمها Square لعملائها هي أجهزة الخروج ، وهي وظيفة تفتقر إلى Stripe. الشيري في الجزء العلوي هو أن قارئ البطاقة ونظام نقاط البيع مجانيان بنسبة 100٪ عند استخدامه لقبول مدفوعات الهاتف المحمول شخصيًا.

تكاليف ورسوم المنصة

يبقي Stripe الأمور بسيطة من خلال وظيفة الدفع أولاً بأول. يستثني رسوم الاشتراك ، كونه الخيار المناسب لكليهما.

فيما يلي نظرة سريعة على رسوم Stripe:

• تكلفة المعاملة الأساسية: 2.9٪ من المعاملة + 0.30 دولار
• المعاملات الدولية: 3.9٪ لكل معاملة (رسوم تحويل تخضع للتطبيق)
• المعاملات واسعة النطاق: مخصومة إلى 0.8٪ / معاملة (بحد أقصى 5 دولارات). تشتمل طرق الدفع على ائتمان ACH والخصم المباشر ، بالإضافة إلى التحويلات البنكية.

ستفرض Stripe فاتورة بقيمة 15 دولارًا على الشركة مقابل كل عملية استرداد ، ما لم يكن ذلك في صالحك. هذا سعر تنافسي للغاية مقارنة ببوابات الدفع الأخرى ، بخلاف Square.

لا تقوم Square أيضًا بفواتير لك مقابل أي رسوم تسجيل أو لديها أي عقود قفل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يهتمون أيضًا بعدم وجود رسوم خفية ، وهو أمر مريح بالنظر إلى مخططات الفوترة الحالية.

هناك بعض التكاليف المرتبطة بـ Square نظرًا لأنها توفر معاملات شخصية وعبر الإنترنت إلى جانب وظائف متعددة. فيما يلي ملخص للإعلانات التجارية:

تخضع أنواع الدفع المذكورة أدناه لرسوم معاملات تبلغ 2.9٪ + 0.30 دولار أمريكي:

• فواتير مربعة.
• محلات نشطة
• واجهات برمجة التطبيقات على الإنترنت
• بطاقات التجارة الإلكترونية في ملف المدفوعات.

ستجذب أنواع المدفوعات التالية رسوم معاملة 3.5٪ + 0.15 دولار:

• معاملات البطاقة في الملف.
• تفاصيل بطاقة الائتمان التي تم إدخالها يدويًا على الآلات المادية ..
• تم تسجيل المدفوعات في واجهات برمجة تطبيقات نقاط البيع.
• تم إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان يدويًا عبر الإنترنت.

بخلاف عدم فوترة مخطط رد المبالغ المدفوعة. يوفر Square للعملاء حماية استرداد المبالغ المدفوعة تصل إلى 250 دولارًا شهريًا عند المعاملات المؤهلة ، مما يُظهر احترام Squares للعملاء.

خدمة العملاء والدعم

لا تتمتع Stripe بسمعة طيبة فيما يتعلق بالخدمة والدعم. في السنوات التي سبقت 2018 ، لم يكن لدى Stripe أي وسيلة للوصول إلى دعم العملاء في الوقت الفعلي.

للتخفيف من هذه المشكلة ، يقدم Stripe إمكانية الوصول إلى الدردشة الحية والدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في دعم البريد الإلكتروني الموجود مسبقًا في 2018. إذا كانت الشركة ترغب في الاتصال بعملاء Stripe الآخرين ، فيمكنهم البحث في منتدى Freenode ( #stripe) لمعالجة مخاوفهم أو التفاعل. اليوم ، ليس لدى Stripe نهج متعدد القنوات لدعم العملاء فحسب ، بل يمتلك أيضًا قاعدة معرفية واسعة النطاق

لدى Stripe أيضًا نموذج دعم متميز بقيمة 1000 دولار شهريًا ، لكننا نشعر أن النظام الأساسي لا يحتاج إلى هذه الطريقة حيث يمكن الوصول إلى الدردشة الحية والدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بشكل مفتوح وبدون دفع ثمن باهظ.

بدلاً من ذلك ، لدى Square حاليًا خيارات الدعم المذكورة أدناه لعملائها:

• دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
• الدردشات الحية
• حساب تويتر مخصص (SqSupport)

يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى Square Communities Forum من خلال البحث عن أسئلة وكلمات رئيسية أثناء التواصل مع عدة مستخدمين

على الرغم من أن هذا قد يبدو رائعًا للوهلة الأولى ، يرجى ملاحظة أن تقييمات دعم عملاء Square لا يتم تصنيفها دائمًا على أنها الأفضل في الدوري. يشتكي العديد من العملاء من تجميد الحسابات أو حظرها بدون سبب. لتفاقم التأثير ، قطعت Square الاتصال الهاتفي بخدمة العملاء ، مما أدى إلى إعاقة العملاء الحاليين.

Stripe vs Square ، أي منصة أفضل؟

كلا بوابتي الدفع متشابهتان تمامًا ، لكن لا يزال تصنيفهما يمثل تحديًا. لتبسيط حكمنا ، إليك بياناتنا:

• إذا كانت الأعمال التجارية تتطلب المرونة لإجراء المبيعات عبر الإنترنت والمبيعات الشخصية ، فإن Square تفوز بالتعامل مع وظائف omnichannel.
• إذا احتاج عملك إلى حل مدفوعات عبر الإنترنت يمكن أن يتوسع عالميًا أو يتكيف مع حل تجميع فواتير مستقل ، فإن Stripe يفوز في هذه الجولة.

الحكم النهائي:

إن اختيار أفضل بوابة دفع لعملك ليس مجرد صدفة بين عشية وضحاها. مع هذه النقاط المتطابقة بشكل وثيق من Stripe vs Square ، نعتقد أن المقارنة تأتي مع الميزات الفردية التي قد تبحث عنها في نظام معالجة المدفوعات التالي المبني على WordPress.

إذا كان لديك نشاط تجاري جديد مع متجر على الإنترنت ، ولكنك تمتلك معرفة فنية محدودة فقط ، فسيكون Square هو الخيار الأفضل من بين الاثنين. في حين يتم تسعيرها بشكل تنافسي مقارنةً بـ Stripe ، إلا أنها تأتي أيضًا مع دليل إعداد سهل وقاعدة معارف صديقة للمبتدئين لمساعدتك.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن عملية تسجيل خروج شخصية ، فسيكون Stripe بديلاً أفضل نظرًا لوظائفه. إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية يعتمد على حجم المبيعات ، فستحتاج إلى كل وظيفة لتحسين عملك مع تحقيق مبيعات أكبر. يمكن أن يساعدك هذا في الوصول إلى الوصول العالمي ، وخيار إضافة بوابة دفع Stripe إلى أي نظام أساسي مثل WordPress ، أو موقع من اختيارك ، والوصول إلى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في الختام ، نقول إن الاختيار يعتمد على نوع العمل الذي تديره ومتطلباتك الأساسية من حيث خيارات الدفع التي ترغب في إضافتها على موقع WordPress! في حين أن كلاهما يقدم بدائل ممتازة نظرًا لوظائفه وسمعته ، فإن القرار النهائي يقع في يد صاحب العمل. نأمل أن تكون قد استمتعت بهذه المقارنة التفصيلية ؛ ترقبوا المزيد من هذه القطع في قسم المدونة لدينا (مثل منشورنا الآخر على PayPal vs Stripe).