كيف يجب على الشركات البقاء على قيد الحياة في الأوقات الصعبة من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2020-09-17يعد البقاء على قيد الحياة في شركة صغيرة في وقت عصيب مثل تفشي Covid-19 أمرًا صعبًا حقًا. لأن الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة يجب أن تحافظ على الميزانية المناسبة في المكان المناسب. كما أن انخفاض معدل التحويل فجأة مثلما يحدث في الأوقات الصعبة يجعلهم عرضة للخطر.
لا تخافوا من الأوقات الصعبة. بدلاً من ذلك ، اتخذ بعض الخطوات المناسبة حتى تتمكن من النجاة حتى في المواقف الصعبة. الخطوات الصحيحة مثل تطبيق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تنقذك بالتأكيد.
في هذه الأيام ، يجب أن يكون عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها الآن الطريقة الرئيسية التي ستتحدث بها إلى جمهورك. إنها أيضًا طريقة لبناء علامتك التجارية ، وتعزيز علاقتك بجمهورك.
اليوم ، في منشور المدونة هذا ، سنتعلم بعض نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة حتى نتمكن من تطبيقها على أعمالنا أيضًا. لكن قبل ذلك دعني أوضح لك سبب أهميتها. تابع القراءة!
لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا جدًا للشركات الصغيرة
كما تعلم ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الاستراتيجيات تنوعًا وفعالية من حيث التكلفة التي يمكن أن تستخدمها الشركات الصغيرة للوصول إلى جمهورها المستهدف وزيادة المبيعات بمرور الوقت.
باستخدام نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكننا الاستفادة بعدة طرق ، مثل:
- حركة المرور: وفقًا لـ Statista ، يمتلك 70٪ من سكان الولايات المتحدة ملفًا شخصيًا واحدًا على الأقل على مواقع التواصل الاجتماعي. وبحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم إلى حوالي 3.1 مليار شخص. مع وجود عدد كبير من المستهلكين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم ، فإن هذا يمثل فرصة رائعة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يرغبون في الوصول إلى جمهورهم عبر الإنترنت.
- التعرف على العلامة التجارية: يساعدك على تحسين الرؤية ، وبالتالي زيادة الاعتراف بعلامتك التجارية. تقدم ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك فرصًا جديدة لمشاركة المحتوى الخاص بك وتقديم صوت علامتك التجارية وشخصيتها حقًا.
- فعالة من حيث التكلفة: تساعدك على خفض تكاليف التسويق دون التضحية بالنتائج. ستأتي معظم نتائج الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من استثمار الوقت في إنشاء المحتوى ونشره بالإضافة إلى إجراء محادثات مع المعجبين والمتابعين.
- تصنيف محرك البحث: هل تعلم أن محركات البحث قد تستخدم تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي كعامل في تصنيفها؟ تميل العلامات التجارية الناجحة إلى التواجد الصحي على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك قد يكون التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة إشارة لمحركات البحث على أن علامتك التجارية ذات قيمة ومصداقية وجديرة بالثقة.
- معدل تحويل أعلى: تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل أعلى للإغلاق من أساليب التسويق الخارجي. قد يكون ذلك لأن كل منشور تنشره وكل تفاعل لديك على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو فرصة لتحويل عميل محتمل مهتم إلى عميل سعيد.
15 نصيحة مثبتة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة
لقد قمنا بإدراج 15 نصيحة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي لعملك خلال سنوات خبرتنا. شاركنا هنا نفس نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي نتبعها في كل مرة نحتاج إليها. لذلك ، في البداية ، دعنا ننتقل إلى القائمة ، وبعد ذلك ، سنشرح كل خاصية من خاصية النقاط.
- ابحث عن شخصية المشتري والجمهور
- إنشاء ملفات تعريف على منصات متعددة
- نشر المحتوى على أساس يومي
- تجسس على منافسيك
- تحسين المحتوى المرئي باستخدام الروابط
- جذب العملاء المحتملين من خلال عروض Facebook
- استخدم #Hashtags لزيادة مدى وصولك
- أعط الزائرين أسبابًا لمتابعتك
- تكوين علاقة مع المؤثرين الاجتماعيين
- بث مباشر لتدفقات الفيديو
- اسأل جمهورك عن أي شيء
- استمع إلى عملائك
- كن ويكيبيديا للصناعة الخاصة بك
- حدد نتائجك
- تحليل المحتوى السابق لتحسين المشاركات
تذكر أن اتباع هذه النصائح وتطبيقها لن يؤدي إلى نتائجك بين عشية وضحاها. لأنها عملية بطيئة وثابتة. لذلك ، عليك الالتزام بهذه الخطة وستحصل بالتأكيد على نتائج أفضل لعملك.
1. ابحث عن شخصيات المشتري والجمهور
تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد هوية المشتري والجمهور حتى تتمكن من استهداف احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل مناسب. للقيام بذلك ، فكر في الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم ولماذا ، وكيف تصنفهم كمجموعة.
على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع سلعًا لمنتجات التجميل ، فيمكنك تصنيف جمهورك المستهدف على أنه جيل الألفية الذين يرغبون في الحصول على منتجات تجميل أنيقة وعصرية.
من خلال النظر في شخصيات المشتري والجمهور ، ستتمكن بعد ذلك من تحديد المحتوى الذي سيجذب نوع المتابعين والعملاء الذين تأمل في اكتسابهم وكيف يمكنك إنشاء محتوى جذاب لإبقاء متابعيك مهتمين.
2. إنشاء ملفات تعريف على منصات متعددة
Facebook ليس الخيار الوحيد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يقوم الكثير منا ، بعد إطلاق شركة ناشئة ، بإنشاء صفحة على Facebook ، ولا تهتم بوسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Twitter و Reddit و Instagram و LinkedIn وغيرها.
إذا كان لديك صفحة Facebook لعملك ، فهذا رائع. أنت تسير في الاتجاه الصحيح. لكن Facebook وحده لن يكون كافيًا لزيادة وصولك إلى الحد الأقصى. تحتاج إلى تأسيس وجود على أكبر عدد ممكن من المنصات الاجتماعية.
وفقًا لمسح Clutch لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أقل من نصف الشركات الصغيرة تستخدم Instagram و YouTube و Twitter لتسويق علاماتها التجارية. علاوة على ذلك ، يستفيد أقل من ثلث المالكين من LinkedIn و Snapchat.
بعد إنشاء ملف تعريف على جميع القنوات المذكورة أعلاه ، من المهم الحصول على قناة YouTube. سيكون من السهل إعادة نشر محتوى الفيديو الذي تحمّله على YouTube على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.
3. نشر المحتوى على أساس يومي
الآن بعد أن أصبح لديك ملف تعريف وسائط اجتماعية على منصات متعددة ، عليك التأكد من أن هذه الحسابات نشطة.
إذا عثر شخص ما على إحدى صفحاتك وكان أحدث منشور منذ ثلاثة أسابيع ، فلن يتابعك. ما الهدف من اتباع علامة تجارية لا تنشر محتوى؟
علاوة على ذلك ، فكر في كل الأشخاص الذين يتابعون بالفعل صفحة عملك. لن ينتقل هؤلاء الأشخاص إلى تلك الصفحة بمفردهم لمعرفة ما تنوي فعله. تحتاج إلى نشر محتوى جديد سيظهر على صفحاتهم الرئيسية وجداولهم الزمنية.
تظهر دراسة أن ما يزيد قليلاً عن نصف الشركات الصغيرة تنشر على أساس يومي.
هذه فرصتك للتميز عن منافسيك. إذا كانت منافسيك تنشر مرة واحدة فقط في الأسبوع أو بضع مرات فقط في الشهر ، فسيكون من الأسهل عليك ترك انطباع دائم على متابعيك عن طريق النشر يوميًا.
4. تجسس على منافسيك
كيف تعرف التكتيكات التي ستنجح في جذب جمهورك المستهدف؟ تحقق مما تفعله الشركات المماثلة التي لها نفس قواعد العملاء. بالطبع ، من غير المنطقي مراقبة المنافسين الذين يقومون بعمل جيد على وسائل التواصل الاجتماعي. لكنهم ليسوا الوحيدين الذين يجب أن تتجسس عليهم.
يمكنك أيضًا أن تتعلم الكثير من الشركات التي تكافح في هذا المجال مثل شركتك. باستخدام معرفتك الموسعة بأفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي وما تتعلمه من أقوى منافسيك ، يمكنك تحديد ما لا يجب عليك فعله.
5. تحسين المحتوى المرئي مع الروابط
يمكن أن يكون المحتوى المرئي بمثابة "بوابة" لمحتوى أكثر قيمة. عند التخطيط لمحتوى مرئي للنشر على المنصات الاجتماعية ، فكر في كيفية إعادة حركة المرور إلى موقعك على الويب ومنتجاتك وخدماتك.
على سبيل المثال ، عندما ننشر أي محتوى مرئي على مجتمع Happy Addons ، فإننا عادة ما نقدم رابطًا هناك. حتى نتمكن من الحصول على حركة مرور جيدة على موقعنا. وإذا أراد أي من القراء معرفة المزيد ، فيمكنه أن يجدنا بسهولة باستخدام هذا الرابط.
يمكنك أيضًا ربط مقطع فيديو قصير إلى موقع الويب الخاص بك من حسابك على YouTube أو من رابط ملفك الشخصي على Instagram وتأكد من توفير محتوى موسع حول الفيديو. سيساعدك أيضًا في الحصول على حركة المرور على موقعك.
6. جذب العملاء المتوقعين من خلال عروض Facebook
إذا كنت تبحث عن طريقة جديدة لجذب عملاء محتملين ذوي جودة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فجرّب عروض Facebook.
عروض Facebook هي نوع من إعلانات Facebook ، لكنها تعمل بشكل مختلف قليلاً عن إعلانات Facebook التقليدية. يمكنك إعدادها مباشرة من صفحة Facebook الخاصة بك (لا داعي للذهاب إلى لوحة تحكم الإعلانات) ويمكن إنشاؤها للأعمال التجارية غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت.
يتم الترويج للعروض في موجز الأخبار (بدلاً من وضعها في العمود الأيمن على Facebook حيث تشاهد عادةً إعلانات السوق).
عندما ينقر المستخدم على عرضك في موجز الأخبار ، يرسل Facebook لهذا المستخدم بريدًا إلكترونيًا إلى حساب بريده الإلكتروني الشخصي خارج Facebook. هذا يعني أن عرضك لا يظهر فقط على Facebook ولكنك الآن تدخل في صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بالآفاق المهتمة.
عندما يفتح العملاء المحتملون بريدهم الإلكتروني ، سيرون رابطًا إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحة الاشتراك (أينما اخترت إرسال أشخاص للمطالبة بعرضك).
7. استخدم علامات التصنيف # لزيادة مدى وصولك
الهاشتاج هو وسيلة قوية يمكن من خلالها ربط مجموعة من الأفراد المتشابهين في التفكير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. إنها طريقة بسيطة لزيادة وصولك بشكل كبير.
استخدام الهاشتاج مجاني ، فلماذا لا تريد استخدامه؟
تزداد احتمالية إعادة التغريدات بنسبة 55٪ للتغريدات التي تتضمن 1–2 علامة تصنيف.
سقسقة
من المهم أن تضع في اعتبارك أن المزيد من علامات التصنيف لا تترجم إلى مزيد من المشاركة. سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من علامات التجزئة إلى تقليل قوة رسالتك وستضيع بسرعة.
يمكنك العثور على علامات التجزئة ذات الصلة باستخدام صفحة "المؤشرات" على Twitter. سيُظهر لك هذا الوسم الأعلى تصنيفًا والأكثر استخدامًا في أي وقت.
8. أعط الزائرين أسبابًا لمتابعتك
من أجل الحصول على إستراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك الصغيرة ، يجب أن يكون لديك الكثير من المتابعين. خلاف ذلك ، لن يرى أحد المحتوى الخاص بك.
بمجرد أن تتمكن من تنمية متابعيك الاجتماعيين ، سيكون من الأسهل عليك تحويل متابعيك إلى عملاء. هذا لأن المستهلكين هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي.
سوف يتابعونك إذا حافظت على أشياء مثل ،
- منتجات أو خدمات من الدرجة الأولى
- الترقيات الحصرية
- محتوى ترفيهي
- خصم أو عرض بيع
لذا تأكد من أن المحتوى الخاص بك يستحق المتابعة. كما رأيت ، سيؤدي الحصول على المزيد من المتابعين إلى زيادة فرصك في زيادة المبيعات في النهاية.
9. تكوين علاقة مع المؤثرين الاجتماعيين
عندما يفكر الناس في المؤثرين الاجتماعيين ، فإنهم يفكرون في المشاهير والرياضيين. لكن الشراكة مع أحد المشاهير ربما لا تتناسب مع ميزانية التسويق الخاصة بشركة صغيرة.
لذلك ، حاول الشراكة مع المؤثرين وليس مع المشاهير لزيادة مصداقية منتجك.
قد لا يمتلك هذا النوع من المؤثرين الملايين من المتابعين ، ولكن يمكنك حملهم على نشر محتوى عن علامتك التجارية مقابل بضع مئات من الدولارات. قد تكون قادرًا على الابتعاد عن تقديم منتجات مجانية لهم فقط مقابل نشر منشور حول علامتك التجارية.
هذه الإستراتيجية فعالة لأن المؤثرين لديهم مقاييس تفاعل أقوى مع أتباعهم. هذا لأنهم مجرد أشخاص عاديين.
10. بث الفيديو المباشر تيارات
يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من بث محتوى فيديو مباشر على منصات التواصل الاجتماعي. يتوفر لدى كل من Facebook و YouTube و Instagram خيارات للقيام بذلك.
بشكل أساسي ، سيعزز البث المباشر مقاييس المشاركة الخاصة بك. سوف يمنحك أيضًا تفاعلًا أكثر واقعية مع جمهورك. يعد الفيديو المباشر أيضًا طريقة توزيع رائعة لعروض المنتج أو الأحداث أو جلسات الأسئلة والأجوبة.
سيتمكن جمهورك المباشر من التعليق على البث في الوقت الفعلي. تأكد من الإقرار بهذه التعليقات والرد على متابعيك.
11. اسأل جمهورك عن أي شيء
يمكن أن تكون مطالبة جمهورك طريقة جيدة لزيادة التفاعل. لأنه عندما تطلب من جمهورك شيئًا ما ، فإنك تمنحهم الإذن بالتحدث. عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تريد أن تفعل شيئين: إشراك الناس وإشراكهم.
بمجرد تمكين الآخرين من التحدث عن طريق السؤال ، ستتعلم الكثير عن عملك ؛ ما الذي يعمل وما لا ينجح وأين نذهب من هنا. في الوقت نفسه ، ستتعلم الكثير عن جمهورك ؛ من هم وماذا يحبون وما يكرهون واللغة التي يتحدثون بها.
12. استمع إلى عملائك
يتوقع العملاء الآن أن تتعامل الشركات مع طلباتهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن للاستثمار القوي في خدمة العملاء بناء علاقات ذات مغزى بين شركتك وعملائك. ومع وسائل التواصل الاجتماعي ، يظل تحدي خدمة العملاء متطلبًا كما كان من قبل.
تسمح وسائل التواصل الاجتماعي بالتفاعل الفوري وتعليقات العملاء. يمكن للشركات أيضًا الرد على عملائها على الفور. مع ما يقرب من نصف العملاء الأمريكيين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لطرح أسئلة حول المنتجات أو الخدمات. لذا ، فإن وجود استراتيجية خدمة عملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أمر في غاية الأهمية.
13. كن ويكيبيديا للصناعة الخاصة بك
في الوقت الحاضر ، نمت صبرنا بشكل لا يصدق على الإنترنت. بمعنى آخر ، إذا ذهبنا إلى موقع الويب الخاص بشركة ما ، ولم نتمكن من العثور على ما نبحث عنه ، فهذا يزعجنا. نشعر بالإحباط بسرعة.
يحدث نفس الشيء عندما يطرح أي من جمهورنا سؤالاً على التعليق أو مربع الدردشة ، فإنهم يتوقعون إجابة سريعة. لذلك ، ثقّف نفسك بما يكفي للتفاعل مع جمهورك عندما يعلقون على رسائلك على وسائل التواصل الاجتماعي.
تأكد من شعورهم بوجود شخص وراء العلامة التجارية. التأكد من أنهم لا يشعرون بأنهم يتحدثون إلى روبوت سوف يمنحهم تصورًا أفضل لشركتك ويجعلهم يشعرون وكأنهم عميل ذو قيمة. واطرح أسئلة مفتوحة ، ثم اسمح للجمهور بالرد لإشراكهم بنشاط.
14. تحديد نتائجك
عندما نتحدث عن أفضل شيء نفعله في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأي عمل تجاري معين ، علينا أن نبدأ بما يحاول هذا العمل تحقيقه ؛ هذا يسمى "النتائج المرجوة".
بعد الاقتراب من كل هذه النصائح سواء كانت تجلب فوائد مثمرة أم لا. يجب أن يكون هذا سؤالًا مثبتًا للتحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تحديث مناهجك أو اتباع نفس المسار. لذلك ، راقب دائمًا ناتجك من الجهود.
15. تحليل المحتوى السابق لتحسين المشاركات
تحتاج إلى تحسين جودة مقالتك تدريجيًا ويجب أن تتوجه إلى منشور واقعي يعتمد على البيانات. لهذا السبب ، ستحتاج إلى رؤى مناسبة من مشاركاتك الاجتماعية. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجمع هذه المعلومات. يسمح لك كل من Facebook و Twitter بمشاهدة مدى وصول جميع مشاركاتك ورؤىها.
لعرض الأفكار على صفحتك على Facebook ، ما عليك سوى الانتقال إلى الصفحة التي تديرها وستكون بجوار صورة الغلاف الخاصة بك. سيكون لدى Twitter خيار لعرض رؤى كل تغريدة تنشرها أسفل كل تغريدة.
المكافأة: كيفية قياس أداء تسويق المحتوى
مقاييس تسويق المحتوى هي بيانات تتعلق بنجاح منشوراتك وتأثيرك على جمهورك وعملائك على منصات مختلفة.
فيما يلي أهم 10 مقاييس يجب عليك تتبعها:
- المشاركة: يشمل ذلك النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
- الوصول: عدد الأشخاص الذين شاهدوا أي محتوى مرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي هو مدى وصولك.
- المتابعون: هذا هو عدد الأشخاص الموجودين في ملفك الشخصي الذين نقروا على الزر "متابعة" وشاهدوا المحتوى الخاص بك في خلاصاتهم بانتظام.
- مرات الظهور: هذا هو عدد المرات التي يتم فيها مشاهدة منشور من ملفك الشخصي أو صفحتك ، سواء قام جمهورك بالنقر فوقه أم لا. هذا ما يحدث غالبًا عندما يقوم شخص ما بالتمرير عبر ملف الأخبار الخاص به ، ولكن دون النقر فوق أي شيء.
- مشاهدات الفيديو: على Facebook أو Snapchat أو Instagram أو أي قناة اجتماعية أخرى بها إمكانيات الفيديو ، هذا هو عدد المشاهدات التي يحصل عليها كل منهم.
- زيارات الملف الشخصي: عدد الأشخاص الذين فتحوا صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو عدد زيارات ملفك الشخصي.
- الإشارات: هذا هو عدد المرات التي ذكر فيها أعضاء الجمهور ملفك الشخصي في منشوراتهم.
- العلامات: هذا عندما يضيف جمهورك اسم ملف تعريف شركتك أو علامة التصنيف الخاصة بك إلى منشور آخر.
- إعادة النشر: يحدث هذا عندما ينشر أحد أعضاء جمهورك جزءًا من المحتوى الخاص بك في ملفه الشخصي.
- المشاركات : هذه هي المشاركات التي يأخذها متابعوك وجمهورك من ملفك الشخصي ومشاركتها مع شبكتهم.
خطط وابدأ في تنفيذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك الآن
الآن ، تعلمنا جميع نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة. حان الوقت لتطبيقها على عملك أيضًا. لا ينتهي الأمر بمجرد تطبيقها على عملك. ولكن ، تأكد من أنك تتحقق من مخرجات الحملة ، وتستمر في تحديث المحتوى الخاص بك وكذلك الخطة.
إذا كنت تخطط للعمل على نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هذه ، فلا تنس إخبارنا من خلال مربع التعليقات أدناه حتى نتمكن من مساعدتك أثناء مواجهة أي مشكلة. حظ سعيد!