ما هي مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي؟ تعريف وكيفية بناء لك

على الإنترنت ، من الصعب بشكل متزايد ترك انطباع دائم. لكن بالنسبة لأصحاب الأعمال ، من الأهمية بمكان تحويل المارة إلى متابعين منتظمين ، وفي النهاية ، عملاء مخلصين.

لا يمكنك فقط إنشاء مجموعة من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية القديمة وتتوقع النجاح. عليك طهي تجربة كاملة لتذكرها. أحد العناصر الأساسية لإنشاء هذه التجربة هو مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية.

لذلك دعونا نشمر عن سواعدنا ونتعمق في عالم مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي معًا.

ما هي مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي؟

مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي هي زي البطل الخارق لعلامتك التجارية. إنه ما يجعلك معروفًا في بحر الضوضاء الرقمية. وبشكل أكثر تحديدًا ، إنها مجموعة من أصول العلامة التجارية والإرشادات والأدوات التي تحدد كيفية ظهور علامتك التجارية والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إنه مخطط هويتك على الإنترنت. إنه يساهم في الاتساق والوضوح والتماسك عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية - وفي العالم الرقمي - وهذا ليس بالأمر الهين.

ماذا تتضمن مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي؟

فكر في مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على أنها صندوق أدوات جيد التجهيز. يحتوي على كل ما هو ضروري لبناء صورة علامتك التجارية عبر الإنترنت والحفاظ عليها. يتضمن عناصر مثل قصة علامتك التجارية ، والهوية المرئية (الشعارات ، والألوان ، والخطوط) ، والقوالب الحيوية للوسائط الاجتماعية ، وإرشادات المحتوى ، وغير ذلك الكثير.

لكنها ليست مجرد مجموعة ثابتة من عناصر العلامة التجارية. كما يتضمن إرشادات للمشاركة وأدوات تخطيط المحتوى ومؤشرات الأداء الرئيسية. إنه نظام ديناميكي يتطور مع علامتك التجارية ويحافظ على وجودك على الإنترنت حادًا وجذابًا.

يعد Google Drive حلاً رائعًا لتجميع الأصول ومشاركتها مع الأشخاص المناسبين. يمكنك تحديد الأذونات المثالية لمؤسستك - مثل منح حق الوصول "للقراءة فقط" للمتعاقدين ، مع السماح بتحرير أذونات فريقك الرئيسي.

يمكن أن تتضمن مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية ، على سبيل المثال لا الحصر:

• احصائيات حول شركتك ، والمساهمين ، وفريق القيادة
• اقتباسات من القيادة أو المصادقات
• ملفات الشعار والرسومات المعتمدة بكل تنسيق ممكن
• الصور ومقاطع الفيديو المعتمدة (الخام والمعدلة) التي يمكن مشاركتها حسب الرغبة من قبل الفريق الاجتماعي
• قوالب رسومية مسبقة الصنع لكل منصة اجتماعية
• تعليمات للمشاركة مع التعليقات
• صوت العلامة التجارية وإرشادات التحرير
• أمثلة على المشاركات الناجحة واللغة المثالية
• وسائل التواصل الاجتماعي والتقويم التحريري للتسويق
• مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي يمكن من خلالها قياس النجاح

ما هي فوائد امتلاك مجموعة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. توحيد واتساق العلامة التجارية

مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي الخيط الذي يربط تواجدك على الإنترنت معًا. بواسطته ، يمكن لعلامتك التجارية إبراز جبهة موحدة وصورة متسقة عبر منصات مختلفة.

تخيل علامتك التجارية كجوقة. بدون توجيه ، قد يظل صوت كل مغني جيدًا ، لكنهم جميعًا يغنون ألحانًا مختلفة. مع مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كقائد ، تغني كل منصة بتناغم ، مما يخلق سمفونية لعلامة تجارية شهيرة.

2. الكفاءة في إنشاء المحتوى

مع وجود مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية في متناول اليد ، تصبح عملية إنشاء المحتوى الخاصة بك مبسطة وفعالة. لم تعد تبدأ من الصفر في كل مرة ، ولكنك تبني على أساس جيد التنظيم. يوفر لك هذا أيضًا وقتًا ثمينًا عند التدريب أو العمل مع أعضاء الفريق الجدد.

3. صورة عمل محسّنة

تساعدك مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية المصممة جيدًا على بناء صورة عمل احترافية قوية. إنه يوضح أن علامتك التجارية منظمة ، وتفكر إلى الأمام ، وتهتم بالتفاصيل. إنه يرسل إشارة إلى أنك جاد بشأن وجودك الرقمي ، وأنك تقدر تجربة مجتمعك عبر الإنترنت.

4. التواصل الواضح لقيم العلامة التجارية

تساعد مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في توضيح قيم علامتك التجارية ومهمتك وعرض البيع الفريد. إنه يخبر جمهورك ليس فقط من أنت ، ولكن أيضًا لماذا أنت موجود ولماذا يجب أن يهتموا. يمنح علامتك التجارية صوتًا وهوية تتجاوز الشعارات وأنظمة الألوان.

5. تحسين إدارة الأزمات

لا توجد علامة تجارية محصنة ضد أزمة وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن مع مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية ، فأنت أفضل استعدادًا للتعامل معها. لديك إرشادات حول كيفية الرد ، وكيفية التواصل مع جمهورك ، وكيفية الحفاظ على سلامة علامتك التجارية ، حتى في مواجهة الجدل.

6. استراتيجية المحتوى المحسن

مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي البوصلة التي توجه استراتيجية المحتوى الخاصة بك. يساعدك على تخطيط وتطوير المحتوى الذي يتماشى مع هوية علامتك التجارية وله صدى لدى جمهورك. إنها خارطة الطريق التي توجهك نحو المحتوى الذي لا يحفز المشاركة فحسب ، بل يبني أيضًا ثقة العلامة التجارية والولاء.

يجب أن تساعد جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي في عائد الاستثمار لبرنامج تسويق المحتوى الخاص بك عن طريق الترويج للمنشورات الجديدة وإحياء المحتوى القديم الذي لا يزال ملائمًا. يجب أن يكون فريق وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا منسجمًا مع جدول التسويق والتحرير الأوسع بحيث يمكن نشر المنشورات بطريقة تدعم وتضيف قيمة إلى فريق التسويق العام.

7. تعاون فريق أفضل

مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية ليست مخصصة لجمهورك فقط ؛ إنه أيضًا دليل لفريقك. إنه يضمن أن يكون الجميع في نفس الصفحة ، ويعملون من أجل نفس الأهداف. إنه يعزز التواصل الفعال والتعاون داخل فريقك ، مما يؤدي إلى وجود علامة تجارية أقوى وأكثر توحيدًا.

8. القياس الفعال للنجاح

تساعدك مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أيضًا على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، ووضع معايير للنجاح. يساعدك فهم هذه المعلومات على اتخاذ قرارات إستراتيجية للمضي قدمًا ، ويساعدك في النهاية على تحقيق المزيد من النجاح.

كيفية إنشاء مجموعة وسائط اجتماعية قوية في 15 خطوة

1. حدد جمهورك المستهدف

يبدأ إنشاء مجموعة أدوات وسائط اجتماعية بفهم جمهورك. من هؤلاء؟ ما هي اهتماماتهم واحتياجاتهم وتحدياتهم؟ أين يقضون الوقت على الإنترنت؟

بمجرد العثور على جمهورك المستهدف ، يمكنك توجيه كل محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لتلبية احتياجاتهم الخاصة. يمكنك استخدام اللغة والصور التي تروق لهم. ويمكنك تركيز جهودك على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها بنشاط.

إليك دليل حول كيفية العثور على جمهورك.

2. إنشاء شخصيات لا تنسى لعملائك المثاليين

بعيدًا عن التركيبة السكانية ، من المهم الخوض في التخطيطات السيكوجرافية لجمهورك المستهدف. قم بإنشاء شخصيات العملاء ، وملفات تعريف مفصلة لعملائك المثاليين التي تساعدك على تصورهم والتعاطف معهم.

يساعد هذا أيضًا في إبقاء فريقك بأكمله على اطلاع بشأن من يتواصلون معه ويوجهون مشاركاتهم إليه. واستخدم الصور في شخصياتك ، حتى لو كانت مجرد صور مخزنة - فالوجوه تقطع شوطًا طويلاً!

3. ضع قائمة بقيم شركتك ورسالتها و USP

يجب أن تعكس مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من أنت كعلامة تجارية. يجب توضيح قيمك ومهمتك وعرض البيع الفريد الخاص بك (USP) بوضوح. إنه قلب وروح علامتك التجارية ، جوهر سرد علامتك التجارية. وفي النهاية ، يجب أخذها في الاعتبار مع كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. تأكد من تزامن وضع علامتك التجارية مع الجمهور

يحدث السحر عندما يتوافق وضع علامتك التجارية مع احتياجات جمهورك ورغباته. يجب أن تعكس مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هذا التوافق ، مما يخلق جسرًا بين علامتك التجارية وجمهورك.

5. بناء سرد العلامة التجارية آسر للسير الخاصة بك

سيرتك الذاتية هي أكثر من مجرد بضعة أسطر حول علامتك التجارية. إنها قصة علامة تجارية صغيرة يجب أن تأسر القراء وتتواصل معهم. يجب أن يكون متسقًا عبر الأنظمة الأساسية ، ولكن مصممًا وفقًا لحدود ونبرة كل شخص.

6. تطوير هوية بصرية يمكن التعرف عليها

تتجاوز الهوية المرئية الشعارات. يتضمن الألوان والطباعة وأنماط الرسوم وصور الملف الشخصي وصور الغلاف وقوالب النشر والمزيد. المرئيات هي لغة تتحدث كثيرًا عن علامتك التجارية ، حتى قبل قراءة كلمة واحدة.

في مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، حدد هذه العناصر. قم بتضمين أكواد HEX محددة لألوان علامتك التجارية. أضف أمثلة للصور والرسومات الجاهزة التي تتناسب مع قصتك. إذا كان لديك منشورات حالية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك حتى تضمين بعضها كدليل لأعضاء الفريق ليذهبوا بها.

7. إنشاء نغمة وصوت مميزين للعلامة التجارية

تعمل نغمة علامتك التجارية وصوتك على ضبط الحالة المزاجية لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تعكس شخصية علامتك التجارية ، وأن يكون لها صدى لدى جمهورك وتميزك عن المنافسين.

قم بتضمين أمثلة من العبارات والكلمات التي تستخدمها ولا تستخدمها لتجنب أي لبس.

8. قم ببناء قوالب نسخ الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

توفر لك قوالب النسخ الجاهزة الوقت وتضمن الاتساق. إنها مثل أدلة البدء السريع لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يمنحك قاعدة للبناء عليها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فقد يكون لديك نموذج لإعلانات المنتجات الجديدة ، وواحد لشهادات العملاء ، وآخر لشرائح العناصر الموجودة. عندما تكون جاهزًا لنشر شيء ما من إحدى هذه الفئات ، يمكنك فقط سحب القالب وتبديل النص والصور ، وأنت على ما يرام!

9. تحديد أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية

قد يكون التنقل في مشهد الوسائط الاجتماعية بدون الأدوات المناسبة أمرًا شاقًا. تساعدك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية في جدولة المنشورات والتفاعل مع جمهورك وتتبع التحليلات والمزيد.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه Jetpack Social. تم تصميم Jetpack Social خصيصًا لـ WordPress ، ويوفر لك مجموعة من الأدوات التي تساعدك على إدارة تواجدك على الوسائط الاجتماعية بكفاءة وفعالية.

شارك المحتوى الجديد تلقائيًا ، وأرسل المنشورات إلى منصات متعددة في نفس الوقت ، وجدولة المنشورات مسبقًا والمزيد.

10. قم بتجميع قائمة بالهاشتاجات المهمة وذات الصلة

Hashtags هي علامات إرشادية توجه الأشخاص إلى المحتوى الخاص بك. تعد قائمة علامات التصنيف ذات الصلة أمرًا ضروريًا في مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مما يساعدك على زيادة وصول المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد.

ومع ذلك ، لن تستخدم كل علامة تصنيف في كل مرة لأن مدى ملاءمة كل منها ستختلف حسب المنشور. على الأرجح ، على الرغم من ذلك ، سيكون هناك عدد قليل على الأقل يعمل في كل مشاركة تقريبًا.

يمكنك البحث عن أفضل علامات التصنيف بعدة طرق. انظر إلى ما يستخدمه المنافسون. ما هي علامات التصنيف التي تتجه؟ ماذا يستخدم شركاؤك المؤثرون المثاليون؟

يمكنك البدء في كتابة علامات التصنيف في منصات مثل Instagram والحصول على بعض البيانات الفورية عن عدد مرات استخدامها. تريد مجموعة متنوعة من علامات التجزئة عالية الاستخدام والمستخدمة بشكل معتدل. تعتبر الشعبية مؤشرًا على عدد المرات التي يستخدم فيها الأشخاص هذا المصطلح للعثور على المشاركات.

تريد أن تحظى بشعبية كافية تجعلها تحمل إمكانية زيادة حركة المرور ، ولكن ليس لدرجة أن منشورك هو مجرد صورة صغيرة على رادار جمهورك.

11. وضع مبادئ توجيهية للمحتوى الذي ينشئه المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أداة قوية لمشاركة العلامة التجارية وبناء الثقة. يجب أن تتضمن مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إرشادات حول كيفية تشجيع وإدارة واستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال.

قد يشمل ذلك صورًا لأشخاص يستخدمون منتجاتك ، أو شهادات من العملاء ، أو روابط إلى منشورات مدونة المتابعين المستوحاة منك.

12. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

لمعرفة ما إذا كانت جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تؤتي ثمارها ، فأنت بحاجة إلى معيار. وهنا يأتي دور مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن أن تتراوح من مقاييس التفاعل - بما في ذلك الإعجابات والتعليقات - إلى المقاييس الأكثر تعقيدًا ، مثل معدلات التحويل والقيمة الدائمة للعميل. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تهم علامتك التجارية وقم بتضمينها في مجموعة أدواتك.

13. إنشاء سياسة وسائل الإعلام الاجتماعية

هذا مخطط لفريقك وشركائك والمقاولين. إنها سياسة واضحة بشأن ما يجب نشره وكيفية المشاركة وكيفية التعامل مع المواقف الحساسة. هذا ليس مجرد دليل. إنه كتاب قواعد علامتك التجارية لسلوك وسائل التواصل الاجتماعي.

14. اشرح كيفية التعامل مع التعليقات والمراجعات السلبية

لن يكون كل تفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن ورود وأقواس قزح. أنت بحاجة إلى خطة حول كيفية التعامل مع التعليقات والمراجعات السلبية. كيف ترد؟ متى تتدخل؟ متى تتراجع؟ هذه هي إدارة الأزمات قيد التنفيذ ، وتحتاج إلى قسم مخصص في مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

15. قم بإلحاق تقويم المحتوى الخاص بك بمجموعة الوسائط الخاصة بك

تقويم المحتوى هو إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في لمحة. إنه يوضح ماذا ومتى وأين ستنشر ، مما يساعدك في الحفاظ على وجود ثابت. يجب أن يكون تقويم المحتوى الخاص بك مستندًا حيًا يتطور باستمرار مع علامتك التجارية.

ضع بصمتك

مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد مستند. إنه بيان يقول إنك هنا لترك بصمة ، وللتفاعل ، ولتردد صداها ، ولتكوين علامة تجارية محبوبة ومتذكره. إنها مجموعة أدوات للتدريب والاتساق والنجاح.

لذا ، انطلق إلى هناك وابدأ في صياغة مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. وتذكر أن Jetpack Social هنا لتجعل رحلتك أكثر سلاسة وسهولة ونجاحًا.

الأسئلة المتداولة حول مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي

1. لماذا تعتبر مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية مهمة لعملي؟

لكسب العملاء عبر الإنترنت ، يجب أن تجذب الانتباه أولاً. تساعدك مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي على التميز. إنه يضمن الاتساق ، ويعزز الكفاءة ، ويعزز صورة علامتك التجارية ، ويسمح بإدارة الأزمات بشكل فعال ، على سبيل المثال لا الحصر.

2. كم مرة يجب أن أقوم بتحديث مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي؟

مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ليست أداة ضبط ونسيانها. مع تطور علامتك التجارية ، يجب أن تتطور مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. كقاعدة عامة ، قم بإعادة زيارة مجموعتك كل ستة أشهر ، أو كلما حدث تغيير كبير في علامتك التجارية أو السوق.

3. ما هو تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية ، وكيف أقوم بإنشائه؟

تقويم المحتوى هو خطة النشر الخاصة بك. يعرض المحتوى الذي ستشاركه ومتى وعلى أي نظام أساسي. يتضمن إنشاء واحدة فهم تفضيلات محتوى جمهورك وسلوكه ، وتحديد فئات المحتوى ، واختيار وتيرة النشر ، وجدولة المنشورات في وقت مبكر. للحصول على فهم أكثر تعمقًا ، راجع دليلنا التفصيلي حول كيفية إنشاء تقويم محتوى وسائط اجتماعية ناجح.

4. ما هي أنواع المحتوى التي يجب أن أنشرها على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي؟

بغض النظر عن نوع محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تنشئه ، فإن القاعدة الذهبية لإنشاء المحتوى هي: قيمة العرض.

يمكن أن يكون هذا في شكل معلومات أو ترفيه أو إلهام أو مزيج من هذه. يجب أن يتوافق المحتوى الخاص بك مع هوية علامتك التجارية ، وأن يكون له صدى لدى جمهورك ، ويحفز المشاركة. إذا كنت تبحث عن الإلهام ، فإليك مجموعة من أفكار منشورات الوسائط الاجتماعية التي يمكن لكل شركة استخدامها كخط أساس.

5. هل يمكنني استخدام الأدوات لتبسيط جدولة المحتوى ونشره؟

قطعاً! يمكن لأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Jetpack Social القيام بالأعباء الثقيلة نيابة عنك. إنها تسمح لك بجدولة المنشورات والتفاعل مع جمهورك والمزيد. إنه رفيقك المخلص في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي الصاخب.

6. ما هو Jetpack Social ، وكيف يمكن أن يساعد أعمالي؟

Jetpack Social هو مكون إضافي لبرنامج WordPress يقدم مجموعة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. إنه مصمم لتبسيط جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يوفر لك الوقت ويعزز كفاءتك. Jetpack Social هو الحل الوحيد لإدارة الوسائط الاجتماعية بشكل فعال.

Jetpack Social: ارفع علامتك التجارية من خلال النشر الآلي على الوسائط الاجتماعية

Jetpack Social يأخذ التخمين من إدارة الوسائط الاجتماعية. من خلال ميزة الجدولة الخاصة به ، يمكنك التخطيط لمشاركاتك مسبقًا ونشرها عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا. يمكنك مشاركة المحتوى الخاص بك عبر منصات متعددة ، وتوسيع نطاق وصولك دون بذل جهد إضافي.

والأهم من ذلك ، أن Jetpack Social يتكامل بسلاسة مع WordPress ، مما يجعله خيارًا ممتازًا للشركات التي تدير مواقعها على الويب على هذا النظام الأساسي. مع Jetpack Social ، لا تحتاج إلى التنقل بين موقع الويب الخاص بك والعديد من منصات الوسائط الاجتماعية ؛ يمكنك إدارة كل شيء بشكل صحيح من لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.

تخيل أنك نشرت للتو مشاركة مدونة. أنت سعيد بذلك ولا يمكنك الانتظار لمشاركته مع جمهورك. بدون أداة مثل Jetpack Social ، سيتعين عليك تسجيل الدخول يدويًا إلى كل من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإنشاء منشور ، والضغط على النشر - والقيام بذلك مرة أخرى لكل جزء جديد من المحتوى.

ولكن مع Jetpack Social ، يمكنك أتمتة هذه العملية. يتيح لك مشاركة منشوراتك الجديدة على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في وقت واحد ، مباشرة من موقع WordPress الخاص بك. وهذا يعني قضاء وقت أقل في المهام المتكررة والمزيد من الوقت في إنشاء محتوى مذهل والتفاعل مع جمهورك.

وهذا ليس كل شيء. تأتي Jetpack Social أيضًا مع ميزة النشر التلقائي التي تتيح لك مشاركة منشوراتك تلقائيًا على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تنشر محتوى جديدًا. ليست هناك حاجة لتعيين تذكيرات أو القلق بشأن فقدان أوقات ذروة المشاركة. تتولى Jetpack Social كل ذلك من أجلك.

باختصار ، يعد Jetpack Social حلاً شاملاً لاحتياجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وهو مصمم لجعل حياتك أسهل وجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فعالية. تعرف على المزيد حول Jetpack Social هنا: https://jetpack.com/social/