وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية: دليل 2023 وأفضل الممارسات والأدوات

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا ، ومن المستحيل تجاهل تأثيرها على المنظمات غير الربحية. يمكن لهذه المنظمات الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات ونشر الوعي بقضيتها وزيادة التبرعات.

توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للمنظمات للتواصل مع داعميها ومشاركة مهمتها مع العالم. في هذا الدليل ، سوف نستكشف فوائد وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية ، والتحديات الفريدة التي تواجهها هذه الأنواع من المؤسسات ، وكيف يمكنها إنشاء استراتيجية فعالة.

سنغطي أيضًا أفضل الممارسات لإدارة الوسائط الاجتماعية غير الربحية وإنشاء المحتوى. وبالطبع ، سوف نشارك كيف يمكن أن تساعد Jetpack Social في تعزيز النجاح.

هل وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للمنظمات غير الربحية؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة حيوية للمنظمات غير الربحية للوصول إلى جمهور أوسع وزراعة الدعم. مع وجود أكثر من أربعة مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، من الصعب تجاهل ذلك.

يمكن أن تساعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي المنظمات غير الربحية في بناء علامتها التجارية ومشاركة مهمتها والتفاعل مع جمهورها. يمكن للمنظمات غير الربحية التي تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال زيادة وصولها ، وجمع المزيد من الأموال ، ودفع المزيد من الإجراءات نحو قضيتها.

فوائد وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية

هناك العديد من الفوائد لوسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية. تشمل بعض أهم الفوائد ما يلي:

• زيادة الرؤية . تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية بالوصول إلى جمهور أوسع وزيادة ظهورها. باستخدام المحتوى والاستراتيجية المناسبين ، يمكن للمنظمات غير الربحية اكتساب المزيد من المتابعين وتحسين المشاركة وبناء الوعي.
• المزيد من التبرعات . من خلال مشاركة القصص والإحصائيات والحملات المقنعة ، يمكن للمنظمات غير الربحية إلهام المتابعين لدعم قضيتهم.
• تحسين المشاركة . تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية بالتفاعل مع جمهورها بطريقة أكثر تخصيصًا. من خلال الرد على التعليقات ، ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وشكر المتبرعين ، يمكن للمنظمات غير الربحية تعزيز الشعور بالمجتمع حول قضيتها.
• مزيد من العمل التطوعي . يمكن للمنظمات غير الربحية مشاركة فرص العمل والتطوع ، وتسليط الضوء على عمل أعضاء الفريق الحاليين لإلهام الآخرين للمشاركة.

تحديات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية

بينما تقدم وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفوائد للمنظمات غير الربحية ، إلا أن هناك تحديات لاستخدامها بنجاح. تشمل بعض أكثرها شيوعًا ما يلي:

• موارد محدودة . العديد من المنظمات غير الربحية لديها موارد محدودة ، بما في ذلك الموظفين والميزانية. يمكن أن تستغرق وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا طويلاً وتتطلب الكثير من الجهد لإدارتها بفعالية.
• وصول محدود . في حين أن منصات الوسائط الاجتماعية لديها قاعدة مستخدمين كبيرة ، فقد يكون من الصعب على المنظمات غير الربحية الوصول إلى جمهورها المستهدف. لتحقيق النجاح ، تحتاج المنظمات غير الربحية إلى إنشاء محتوى مقنع باستمرار يتردد صدى لدى متابعيها.
• ردود فعل سلبية . تحتاج المنظمات غير الربحية إلى الاستعداد للتعامل مع ردود الفعل السلبية والنقد على وسائل التواصل الاجتماعي. من الضروري الاستجابة بشكل احترافي والتعامل مع المشكلات بسرعة لتجنب الإضرار بسمعتها.

ما الذي يمكن أن تستخدم فيه استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي غير الربحية؟

إن مدى الوصول الذي توفره وسائل التواصل الاجتماعي يجعل منها أداة أساسية للمنظمات غير الربحية للتواصل مع جمهورها وحشد الدعم. من خلال وجود إستراتيجية واضحة وفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمنظمات غير الربحية زيادة تأثيرها والوصول إلى جماهير جديدة وبناء علاقات طويلة الأمد مع المؤيدين. في هذا القسم ، سوف نستكشف الطرق التي يمكن أن تساعد بها إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية غير الربحية في تعزيز المهمة.

1. دعم جهود جمع التبرعات

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة للمنظمات غير الربحية لجمع الأموال ودعم قضيتها. بدون إنفاق الكثير من المال ، يمكنهم مشاركة حملات جمع التبرعات والدعوات إلى العمل وقصص النجاح مع جمهور عريض. يمكنهم أيضًا الترويج لحملات التمويل الجماعي أو تحديات مطابقة التبرعات لإلهام متابعيهم للتبرع بالمزيد.

من خلال الاستفادة من النظام الأساسي المناسب ، يمكن للمنظمات غير الربحية الوصول إلى المتبرعين المحتملين حيث يقضون معظم وقتهم. يمكن أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المانحين والداعمين ، وشكرهم على مساهماتهم ، وبناء علاقات أفضل.

2. الترويج للفعاليات وحملات المناصرة

توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للمنظمات غير الربحية للترويج لأحداثها وحملات الدعوة. يمكنهم مشاركة المعلومات حول الأحداث ، وإنشاء ضجة حول حملاتهم ، ودعوة متابعيهم للمشاركة.

يمكن للمنظمات غير الربحية أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعرض الأحداث البارزة في الماضي ، ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو من الأنشطة ، وشكر الداعمين على حضورهم. من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمنظمات غير الربحية زيادة حضور الأحداث وزيادة الوعي بحملات المناصرة الخاصة بهم.

3. مشاركة المعالم وقصص النجاح

يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تشجيع المؤيدين ومشاركتهم وتحفيزهم. من خلال مشاركة التحديثات حول تأثير المنظمة غير الربحية أو المعالم الأخيرة التي تم تجاوزها ، يمكن للمؤسسات بناء زخم طويل الأمد.

من إنشاء الرسومات التي تلخص الإنجازات إلى إظهار النجاح من خلال مقابلات الفيديو مع المستفيدين والمتطوعين والشركاء ، هناك الكثير من الطرق التي يمكن للمنظمات غير الربحية من خلالها إظهار تأثير عملها.

4. الانخراط وزرع العلاقات مع الجهات المانحة

لا يتعلق الأمر فقط بالعثور على داعمين جدد - يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز العلاقات مع المتبرعين والمتطوعين الحاليين أيضًا. يمكن للمنظمات غير الربحية أن تشكر المتبرعين على مساهماتهم ، وأن تشارك التحديثات والقصص الفردية حول تأثير تبرعاتهم في العالم الحقيقي.

يمكن للمنظمات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم لمحات من وراء الكواليس لعملهم ، وعرض الأشخاص الذين يقفون وراء منظمتهم ، وتقديم فرص حصرية للداعمين.

من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمنظمات غير الربحية بناء علاقات دائمة مع المتبرعين وزيادة احتمالية التبرعات المستقبلية.

5. تعيين أعضاء مجلس الإدارة والمتطوعين والموظفين

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للمنظمات غير الربحية لتوظيف أعضاء مجلس الإدارة والمتطوعين والموظفين. يمكنهم نشر فرص عمل جديدة وفرص تطوعية ، بالإضافة إلى عرض عمل أعضاء الفريق الحاليين.

يمكن للمنظمات غير الربحية أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على فوائد العمل لمنظمتها ، ومشاركة الشهادات من الموظفين الحاليين والسابقين ، وتقديم لمحة عن الثقافة. من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمنظمات غير الربحية جذب المواهب المناسبة وبناء فريق قوي لدعم مهمتها.

6. دفع حركة المرور إلى موقع الويب

غالبًا ما يكون جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب هدفًا رئيسيًا للمنظمات غير الربحية ، وتوفر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الفرص للمساعدة في تحقيق هذا الهدف. يمكن للمؤسسات مشاركة الروابط إلى مواقعها على الويب ومنشورات المدونات والمحتويات الأخرى لتشجيع المتابعين على التخلي عن التمرير واستكشاف المزيد عنها.

تسمح العديد من منصات الوسائط الاجتماعية أيضًا للمنظمات غير الربحية بإنشاء حملات إعلانية مستهدفة ومدفوعة لجمع مشتركي البريد الإلكتروني الجدد ، أو العثور على عملاء متوقعين للمتبرعين أو المتطوعين المحتملين ، أو ببساطة زيادة حركة المرور على الموقع على أساس الدفع لكل نقرة.

7. التعامل مع وسائل الإعلام والشخصيات

يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع وسائل الإعلام وبناء علاقات مع المراسلين والمساهمين الرئيسيين. يمكن للمنظمات غير الربحية التواصل مع الصحفيين والمدونين وغيرهم من المؤثرين في وسائل الإعلام ، ومشاركة أفكارهم الإخبارية وإصداراتهم الإخبارية ، وإثبات وجودهم كخبير في مجالهم.

يمكن للمنظمات أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للرد على طلبات وسائل الإعلام ، ومشاركة المحتوى ذي الصلة ، وشكر وسائل الإعلام على تغطيتها.

يعد تضخيم رسالتهم من خلال العلاقات الإعلامية المبنية على وسائل التواصل الاجتماعي فائدة غير مباشرة لاستخدام المنصات الاجتماعية ، لكنها ميزة لا يمكن تجاهلها.

8. بناء علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين

تحتاج المنظمات غير الربحية إلى دعم العديد من أصحاب المصلحة الرئيسيين المختلفين ، مثل صانعي السياسات وقادة المجتمع والمؤثرين. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمنظمات التواصل مع أصحاب المصلحة هؤلاء ، ومشاركة المعلومات ذات الصلة ، وبناء العلاقات.

يمكن للمنظمات غير الربحية أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإثبات تأثيرها وفعاليتها ، وتسليط الضوء على الإنجازات ، والدفاع عن قضيتها.

9. التعاون مع المنظمات غير الربحية الأخرى

يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتعاون مع المنظمات التكميلية وتشكيل شراكات لزيادة وصول وتأثير كل منهما ، ومشاركة الموارد ، ودعم مهام كل منهما.

يمكنهم الترويج للأحداث والحملات والمبادرات المشتركة ، وتشجيع متابعيهم على المشاركة.

10. تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع

يمكن للمنظمات غير الربحية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الشعور بالمجتمع حول قضيتها ورسالتها. من خلال مشاركة قصصهم وإنجازاتهم وتأثيرهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمنظمات غير الربحية إلهام المتابعين وخلق شعور بالانتماء.

يمكن للمنظمات غير الربحية أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع متابعيها والرد على التعليقات والرسائل والتعرف على دعمهم.

كيفية إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية غير ربحية في عشر خطوات

مع توفر العديد من وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. لهذا السبب قمنا بتجميع هذا الدليل المفصل خطوة بخطوة لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي لمنظمتك غير الربحية:

1. تحديد أهداف وسائل الإعلام الاجتماعية لمنظمتك

قبل البدء في إنشاء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنظمتك غير الربحية ، من الضروري تحديد أهدافك. ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال جهودك؟ هل تتطلع إلى زيادة الوعي أو بناء العلاقات أو الترويج لحملاتك؟ سيساعدك وضع أهداف واضحة في ذهنك على الاستمرار في التركيز وقياس نجاحك.

بمجرد تحديد أهدافك ، فكر في كيفية تناسب وسائل التواصل الاجتماعي مع استراتيجيتك العامة. هل هناك حملات أو مبادرات حالية محددة تريد الترويج لها عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هناك جماهير معينة تريد استهدافها؟

2. تحديد نقاط القوة الخاصة بك وعرض القيمة الفريدة

بعد ذلك ، خذ خطوة إلى الوراء وفكر في ما يميز مؤسستك غير الربحية. ما هي نقاط قوتك وعرض القيمة الفريدة؟ كيف يمكنك استخدام نقاط قوتك لتحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ سيساعدك هذا في تحديد الرسائل والمحتوى الذي سيكون له صدى لدى جمهورك المستهدف ويجعل مؤسستك مميزة.

فكر في القيم والمهمة التي تدفع منظمتك غير الربحية. استخدم هذا لإبلاغ الرسائل والمحتوى الذي تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من أن تواجدك عبر الإنترنت يعكس مؤسستك بدقة.

3. البحث عما تفعله المنظمات الأخرى

بمجرد أن تفهم بوضوح نقاط قوتك وعرض القيمة الفريدة لديك ، فقد حان الوقت للبحث عما تفعله المؤسسات الأخرى في قطاعك على وسائل التواصل الاجتماعي. ما هي الاستراتيجيات التي يستخدمونها؟ ما الذي يبدو أنه يعمل بشكل جيد بالنسبة لهم؟ يمكن أن يوفر هذا البحث رؤى قيمة حول أفضل الممارسات ، بالإضافة إلى المجالات التي يمكنك فيها تمييز نفسك والتميز.

خذ الوقت الكافي لمراجعة ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية الأخرى في قطاعك ، وقم بتدوين ما يعجبك وما تعتقد أنه يمكن تحسينه.

إليك ما يمكن أن تبدو عليه عملية البحث الخاصة بك:

• راجع ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي لـ 5-10 منظمات غير ربحية أخرى.
• دوِّن ما ينشرونه ، وعدد المرات التي ينشرون فيها ، وأيام الأسبوع والأوقات التي ينشرون فيها ، وما يبدو أنه يتردد صداه لدى متابعيهم.
• اكتب ما يعجبك في استراتيجيتهم وما تعتقد أنه يمكن تحسينه.
• قم بتحليل مقاييس التفاعل (إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات وما إلى ذلك) لمعرفة أنواع المحتوى التي يبدو أنها تعمل بشكل أفضل.
• ضع في اعتبارك كيف يمكنك دمج عناصر من استراتيجياتهم الناجحة في خطتك الخاصة.
• ابحث عن المجالات التي يمكنك فيها تمييز نفسك عما يفعلونه.

4. اختر منصات التواصل الاجتماعي المناسبة

بعد ذلك ، حان الوقت لاختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لمنظمتك غير الربحية. ضع في اعتبارك أهدافك وجمهورك المستهدف ومواردك عند اتخاذ قرارك. كل منصة لها ميزاتها وجمهورها الفريد ، لذا اختر الأكثر ملاءمة لمؤسستك.

حدد المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم عبر الإنترنت ، وتأكد من وجودك على الأنظمة الأساسية الأكثر صلة. من الأفضل عادةً أن تبدأ صغيرًا وتركز على عدد قليل من المنصات في البداية. يمكنك دائمًا التوسع لاحقًا مع زيادة متابعيك.

إليك كيفية تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب استخدامها:

• ابحث عن جمهورك المستهدف لتحديد المكان الذي يقضون فيه وقتهم على الإنترنت.
• ضع في اعتبارك منصات مثل Facebook و Instagram و LinkedIn و YouTube.
• تأكد من فهمك الكامل للميزات الفريدة لكل منصة وجمهورها.
• اختر الأنظمة الأساسية الأكثر صلة بأهدافك والجمهور المستهدف.
• حدد نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على كل منصة. على سبيل المثال ، الصور مناسبة جدًا لـ Pinterest و Instagram.
• ضع في اعتبارك أن جمهورك المستهدف والأنظمة الأساسية التي يستخدمونها قد تتغير بمرور الوقت ، لذا كن مستعدًا لتعديل استراتيجيتك حسب الحاجة.

يحتوي WooCommerce على دليل رائع لمساعدتك في اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة. بينما يركز على متاجر التجارة الإلكترونية ، هناك الكثير من المعلومات الرائعة للمنظمات غير الربحية أيضًا!

5. تطوير إرشادات العلامة التجارية لإنشاء المحتوى وتنظيمه

مع وجود منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، حان الوقت لتطوير إرشادات العلامة التجارية لإنشاء المحتوى وتنظيمه. يجب أن تحدد هذه الإرشادات الأسلوب والأسلوب والرسائل التي يجب استخدامها في جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. سيساعد ذلك في ضمان الاتساق والترابط في رسائلك ويسهل على فريقك إنشاء المحتوى وتنظيمه.

ركز على الصورة التي تريد عرضها من خلال وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتأكد من أن إرشادات علامتك التجارية تعكس ذلك. تأكد من أن كل المحتوى الذي تم إنشاؤه لقنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك يتوافق مع إرشادات علامتك التجارية ، وفكر في تعيين محترف للمساعدة في إنشاء المحتوى ، إذا لزم الأمر.

فيما يلي بعض النصائح المتعلقة بتطوير إرشادات العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي لمنظمة غير ربحية:

• حدد النغمة والصوت اللذين تريد استخدامهما على وسائل التواصل الاجتماعي.
• حدد نمط المحتوى الذي سيمثل علامتك التجارية على أفضل وجه.
• حدد الرسائل التي تريد نقلها عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• تأكد من أن إرشادات علامتك التجارية واضحة وموجزة ويمكن لفريقك الوصول إليها بسهولة.
• تأكد من تدريب جميع أعضاء الفريق المشاركين في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي على إرشادات العلامة التجارية وفهم كيفية تطبيقها في عملهم.
• قم بمراجعة وتحديث إرشادات علامتك التجارية بانتظام حسب الحاجة للتأكد من أنها تظل ذات صلة وفعالة.
• قم بإنشاء أو إبراز أمثلة من العالم الحقيقي للمشاركات التي تريد محاكاتها. افعل الشيء نفسه مع المنشورات التي يتعارض محتواها أو أسلوبها أو صورها مع ما تريده لمؤسستك. قم بتدوين ملاحظات حول سبب كون هذه الأمثلة جيدة أو سيئة.

6. اختر أدوات الأتمتة المناسبة لزيادة الكفاءة

تتوفر مجموعة متنوعة من أدوات التشغيل الآلي التي يمكن أن تساعد في زيادة الكفاءة وتوفير الوقت. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Jetpack Social على أتمتة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتبسيط جهودك من خلال المشاركة التلقائية لمحتوى موقع الويب الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات مسبقًا.

عند اختيار الأدوات ، ضع في اعتبارك اتخاذ الخطوات التالية:

• ابحث عن أدوات الأتمتة المختلفة وقارن بينها لتحديد أي منها هو الأنسب لمؤسستك.
• ضع في اعتبارك عوامل مثل سهولة الاستخدام والتكلفة والميزات المحددة التي توفرها كل أداة.
• تأكد من أن خيارك الأفضل يتكامل مع أدواتك وأنظمتك الحالية.
• استفد من الإصدارات التجريبية المجانية أو العروض التوضيحية لاختبار الأداة قبل اتخاذ قرار.
• ضع في اعتبارك كيف ستؤثر أداة الأتمتة على سير عمل فريقك وما إذا كانت ستوفر وقتًا كافيًا لضمان أي نفقات.
• تأكد من أن أداة الأتمتة التي تختارها توفر إمكانات التحليلات وإعداد التقارير حتى تتمكن من تتبع أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
• استفد من الدعم والموارد التي توفرها الأداة لضمان تحقيق أقصى استفادة من ميزاتها.

7. إنشاء تقويم محتوى

بمجرد وضع إرشادات علامتك التجارية وأدوات التشغيل الآلي ، فقد حان الوقت لإنشاء تقويم محتوى. يجب أن يحدد هذا التقويم المحتوى الذي تخطط لنشره على كل من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومتى يجب توزيع هذه المنشورات. سيساعد هذا في ضمان مشاركة محتوى جذاب وملائم باستمرار. كما أنه سيجعل من السهل تخطيط وجدولة المنشورات مسبقًا.

يمكن أن يساعدك وجود تقويم للمحتوى في البقاء منظمًا وتجنب التدافع في اللحظة الأخيرة لإنشاء منشورات.

لإنشاء تقويم محتوى لمنظمتك غير الربحية:

• ابدأ بتحديد الأحداث الهامة والحملات والمعالم الهامة لمؤسستك.
• خطط مسبقًا لمحتوى حول هذه الأحداث للتأكد من أنك تستفيد من فرص التفاعل مع جمهورك وأن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تساهم بشكل هادف في تحقيق أهدافك.
• ضع في اعتبارك الأنواع المختلفة للمحتوى الذي تريد إنشاءه والوقت الذي تتم فيه مشاركة كل نوع من أنواع المحتوى بشكل أفضل.
• تأكد من تضمين مزيج من المحتوى الترويجي والتعليمي والجذاب في التقويم الخاص بك.
• استخدم إرشادات علامتك التجارية للإبلاغ عن نغمة وأسلوب ورسالة المحتوى الخاص بك.
• استخدم التحليلات والرؤى من المنشورات السابقة لإبلاغ المحتوى الذي تقوم بتضمينه في التقويم الخاص بك.
• تأكد من جدولة المنشورات في الأوقات المثلى لكل منصة.
• ضع في اعتبارك استخدام تقويم مشترك أو أداة إدارة مشروع للحفاظ على تقويم المحتوى الخاص بك منظمًا ويمكن لفريقك الوصول إليه.

8. الاستفادة من المؤثرين والدعاة على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يساعد المؤثرون والدعاة على وسائل التواصل الاجتماعي في نشر رسالتك والوصول إلى جمهور أوسع. شارك مع الأفراد المتحمسين لقضيتك ، ولديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وستنعكس سمعتهم بشكل إيجابي على مؤسستك.

للمشاركة بنجاح مع المؤثرين والمدافعين ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• ابحث عن المؤثرين المحتملين وشركاء التأييد من خلال النظر إلى وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعتهم ومستويات التفاعل. غالبًا ما يكون الجمهور الأصغر الذي يتفاعل بشدة أفضل من مجموعة كبيرة من المتابعين الذين لا ينتبهون أبدًا.
• تواصل مع الأفراد الذين يتماشون مع مهمتك وقيمك ومعرفة ما إذا كانوا مهتمين بالشراكة معك.
• قم بإنشاء اتفاقية واضحة تحدد شروط الشراكة ، بما في ذلك نوع المحتوى الذي ترغب في إنشائه ، والتعويض الذي يمكنك تقديمه ، والنتائج المتوقعة من الشراكة.
• تزويد المؤثرين والشركاء المدافعين بالموارد والمعلومات التي يحتاجونها لإنشاء محتوى فعال.
• تأكد من تتبع تأثير المؤثر الخاص بك ودعوة الشراكات وتعديل نهجك حسب الحاجة.
• ضع في اعتبارك تقديم حوافز للمؤثر والشركاء المدافعين ، مثل الوصول الحصري إلى الأحداث أو الوصول المبكر إلى الحملات الجديدة.
• عزز العلاقات المستمرة مع الشركاء المؤثرين والمدافعين لضمان استمرار الشراكة في تحقيق المنفعة المتبادلة.

9. دمج وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتك الأوسع

يجب دمج وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتك الأوسع للاتصالات وجمع الأموال. تأكد من أن جهودك تدعم أهدافك وغاياتك العامة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لحملات جمع التبرعات الخاصة بك ، وشكر المتبرعين ، ومشاركة التحديثات حول تقدمك.

أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند دمج وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتك الأوسع:

• تأكد من أن ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك متصلة بموقعك على الويب والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى بحيث يمكنك توجيه حركة المرور والتحويلات من وسائل التواصل الاجتماعي إلى أجزاء أخرى من مؤسستك.
• طوّر إستراتيجية ترويج مشترك تستفيد من نقاط القوة في كل قناة. على سبيل المثال ، يمكنك الترويج لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال البريد الإلكتروني والعكس صحيح.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع المتبرعين والداعمين من خلال الرد على التعليقات والرسائل ، والاعتراف علنًا بمساهماتهم ، ومشاركة التحديثات حول تأثير تبرعاتهم.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لحملات وفعاليات جمع التبرعات من خلال إنشاء مرئيات ومقاطع فيديو مقنعة تسلط الضوء على تأثير الحملة والأسباب التي تدفع الناس إلى التبرع.
• اجعل مؤيديك على اطلاع ومشاركين بالتحديثات المنتظمة حول تقدمك من خلال مشاركة قصص النجاح وتحديثات التأثير والمحتويات الأخرى التي تسلط الضوء على تأثير مساهماتهم.

10. تحليل وضبط استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

أخيرًا ، قم بتحليل نجاح جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام وإجراء التعديلات. قم بتكرار وتحسين استراتيجيتك باستمرار لضمان تحقيق أقصى استفادة من تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم أدوات التحليل لقياس مدى وصول مشاركاتك والتفاعل معها وتحديد مجالات التحسين. سيساعدك هذا على اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تعديل استراتيجيتك وتحقيق أهدافك بشكل أكثر فعالية.

من المهم أن تتذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي تتطور باستمرار ، ويجب أن تكون استراتيجيتك مرنة وقابلة للتكيف. كن منفتحًا لتجربة أساليب جديدة ، وتجربة أنواع مختلفة من المحتوى ، وتعديل أسلوبك حسب الحاجة. من خلال تحسين استراتيجيتك باستمرار ، يمكنك التأكد من أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تُحدث أكبر تأثير ممكن لمنظمتك غير الربحية.

أفضل الممارسات لإدارة الوسائط الاجتماعية غير الربحية وإنشاء المحتوى

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للمنظمات غير الربحية للتفاعل مع جمهورها وبناء العلاقات وزيادة تأثيرها. فيما يلي 12 من أفضل الممارسات لإدارة الوسائط الاجتماعية غير الربحية وإنشاء المحتوى:

1. تحسين المحتوى الخاص بك لكل منصة

لتعظيم تأثير جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يجب عليك تحسين المحتوى الخاص بك لكل منصة. ضع في اعتبارك الميزات الفريدة والجمهور لكل واحد واضبط المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، على Instagram ، يميل المحتوى المرئي مثل الصور ومقاطع الفيديو إلى الأداء الجيد ، بينما في الآخرين ، غالبًا ما تكون التحديثات القصيرة والموجزة هي الأكثر فعالية.

خذ الوقت الكافي لفهم ما هو الأفضل بشكل عام لكل منصة ، وجرب أنواعًا مختلفة من المحتوى لمعرفة ما يتردد صداها مع جمهورك المحدد.

2. جرب أنواعًا مختلفة من المحتوى

لا تخف من تجربة أشياء جديدة. يمكن أن تساعدك تجربة أنواع مختلفة من المحتوى في العثور على أفضل ما يناسب جمهورك وتحقيق أقصى استفادة من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. حاول دمج الصور ومقاطع الفيديو والبث المباشر وأنواع أخرى من المحتوى في إستراتيجيتك لمعرفة ما هو الأكثر جذبًا.

فكر في الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها سرد قصة مؤسستك غير الربحية ، وفكر في الكيفية التي يمكن أن يساعدك بها كل نوع من أنواع المحتوى في تحقيق أهدافك. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد المحتوى المرئي مثل الصور ومقاطع الفيديو في إنشاء اتصالات عاطفية مع جمهورك ، بينما يمكن أن تساعدك التدفقات المباشرة في التفاعل مع متابعيك في الوقت الفعلي.

3. استخدم أسلوب سرد القصص لإنشاء روابط عاطفية

يعتبر سرد القصص أداة قوية لإنشاء روابط عاطفية مع جمهورك. شارك القصص التي توضح تأثير عملك وتلهم الآخرين للمشاركة. فكر في الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها بث الحياة في قصص منظمتك غير الربحية ، وكيف يمكنك استخدام سرد القصص لإشراك جمهورك وإلهامهم.

إضفاء الطابع الإنساني على مؤسستك غير الربحية وإقامة اتصال شخصي مع جمهورك. شارك قصصًا عن الأشخاص الذين تخدمهم ، وتأثير عملك ، والتحديات التي تواجهها. تأكد من أن قصصك قابلة للتعبير وملهمة ولا تنسى.

4. دمج المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم من المؤيدين والمدافعين

يمكن أن يساعد دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم من المؤيدين والمناصرين في بناء شعور بالانتماء إلى المجتمع وخلق حضور أكثر واقعية وجاذبية على وسائل التواصل الاجتماعي. شجع متابعيك على مشاركة قصصهم وخبراتهم المتعلقة بقضية مؤسستك غير الربحية ، وعرض هذا المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ضع في اعتبارك استخدام المسابقات والتحديات والحملات لتشجيع مؤيديك على مشاركة قصصهم وتجاربهم.

5. إنشاء محتوى وسائط اجتماعية يمكن للجميع الوصول إليه

من الضروري التأكد من أن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك في متناول الجميع ، بما في ذلك الأفراد ذوي الإعاقة. استخدم نصًا بديلًا للصور والتسميات التوضيحية المغلقة لمقاطع الفيديو للتأكد من أنه يمكن للجميع الوصول إلى المحتوى الخاص بك والاستمتاع به.

تأكد أيضًا من سهولة فهم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، بغض النظر عن لغة أو ثقافة جمهورك. استخدم لغة واضحة وموجزة ، وتجنب المصطلحات المصطلحات والتقنية كلما أمكن ذلك.

6. استخدم المحتوى المرئي ومحتوى الفيديو لسرد قصة مؤسستك غير الربحية

يعد المحتوى المرئي ومحتوى الفيديو طريقة فعالة لإخبار قصة مؤسستك غير الربحية وإنشاء روابط عاطفية مع جمهورك. من خلال دمج الصور ومقاطع الفيديو والأنواع الأخرى من المحتوى المرئي في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك بث الحياة في قصتك وإشراك متابعيك بطرق جديدة ومثيرة.

ضع في اعتبارك استخدام مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى المرئي ، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو للموظفين والمتطوعين أثناء العمل والرسومات والرسوم البيانية لشرح المفاهيم المعقدة ولمحات من وراء الكواليس لعملك. يمكنك أيضًا عرض تأثير عملك ومشاركة القصص الملهمة من مؤيديك والتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق.

عند إنشاء محتوى مرئي ، ركز على الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة التي تنقل رسالتك بوضوح. استخدم تسميات توضيحية وعلامات تصنيف مقنعة وعناصر إبداعية أخرى لإبراز المحتوى المرئي الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

7. الاستفادة من الأدوات لأتمتة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن توفر لك أتمتة منشوراتك على الوسائط الاجتماعية الوقت وتزيد من الكفاءة ، مما يسمح لك بالتركيز على إنشاء المحتوى الأكثر جاذبية وتنظيمه. هناك مجموعة متنوعة من الأدوات المتاحة ، بما في ذلك Jetpack Social ، التي يمكنها تبسيط جهودك.

عند اختيار أداة لأتمتة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك أهدافك والجمهور المستهدف والموارد. تأكد من أن الأداة التي تختارها سهلة الاستخدام وتتكامل بسلاسة مع الأنظمة والعمليات الحالية.

بمجرد أن يكون لديك أداة في مكانها الصحيح ، فكر في كيفية تشغيلها لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - بما في ذلك جدولة المنشورات مسبقًا ، وإنشاء محتوى ونشره في الأوقات المثلى ، وتتبع مقاييس الأداء والمشاركة.

من خلال الاستفادة من الأدوات لأتمتة منشوراتك على الوسائط الاجتماعية ، يمكنك زيادة كفاءتك وتوفير الوقت وتحقيق أقصى استفادة من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

8. تطوير برنامج سفير وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تطوير برنامج سفير وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإشراك مؤيديك وتشجيعهم على مشاركة رسالتك مع متابعيهم. الأشخاص المتحمسون لقضيتك ولديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي هم أصول قيّمة بشكل لا يصدق لمنظمتك غير الربحية.

لتطوير برنامج سفير وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك إشراك مؤيديك ومؤيديك في جهودك الحالية ، وفكر في أنواع التقدير والمكافآت التي يمكنك تقديمها. يمكنك أيضًا تزويد السفراء بالتدريب والموارد لمساعدتهم على مشاركة رسالتك بفعالية.

من خلال العمل مع الأشخاص المناسبين ، يمكنك إحداث تأثير أكبر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ومن خلال الاعتراف بمساهماتهم ومكافأتها ، يمكنك خلق شعور بالولاء والعمل الجماعي الذي يمكن أن يساعد جهودك على الازدهار.

9. التعرف على وشكر الداعمين والمانحين والشركاء

يُعد الاعتراف المنتظم بمؤيديك والمانحين والشركاء وشكرهم على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة قوية لبناء شعور بالانتماء للمجتمع وتقوية علاقاتك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. سواء كنت تشكر متبرعًا على مساهمته ، أو تعترف بمتطوع على خدمته ، أو تشكر شخصًا ما على دعمه ، فهذا جزء مهم من بناء مجتمع قوي ومتفاعل.

عند التعرف على مؤيديك وشكرهم ، ركز على تخصيص رسائلك وجعلها تشعر بالتقدير. استخدم الصور وأنواع المحتوى المرئي الأخرى لزيادة تأثير رسائلك ، وفكر في تقديم فرص أو مكافآت حصرية لمن يتم التعرف عليهم.

10. تسليط الضوء على عمل الموظفين والمتطوعين لديك

يمثل الموظفون والمتطوعون العمود الفقري لمنظمتك غير الربحية ، ويمكن أن يساعد تسليط الضوء على عملهم على وسائل التواصل الاجتماعي في خلق حضور شخصي وجذاب. من خلال عرض عملهم ، يمكنك إنشاء حضور أكثر إنسانية وقابلية للارتباط على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل مع متابعيك على مستوى أعمق.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن ينشط فريقك ويشجعه ، حتى يظلوا منتجين ومتحمسين في عملهم اليومي.

فيما يلي بعض الطرق لتسليط الضوء على عمل الموظفين والمتطوعين لديك:

• مشاركة التحديثات حول ما يفعلونه . سواء كان الأمر يتعلق بمشاريع أو مبادرات محددة ، أو مجرد نظرة عامة عامة على ما يعملون عليه ، فإن التحدث عن عمل فريق العمل والمتطوعين لديك يمكن أن يساعد المتابعين في الحصول على فهم أفضل لتأثير مؤسستك غير الربحية.
• تسليط الضوء على تأثير جهودهم . ضع في اعتبارك كيف يمكنك إبراز تأثير عمل فريق العمل والمتطوعين لديك. يمكن أن يكون هذا في شكل قصص من أشخاص تأثرت حياتهم بشكل إيجابي من خلال عملك غير الربحي ، أو بيانات وإحصاءات توضح التقدم الذي أحرزته جهودهم.
• مشاركة المحتوى من وراء الكواليس . يحب الناس إلقاء نظرة من وراء الكواليس على المنظمات ، وموظفوك والمتطوعون لديك طريقة رائعة لمنح المتابعين نظرة خاطفة على مؤسستك غير الربحية. ضع في اعتبارك مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بفريقك أثناء العمل ، أو استضافة جلسة أسئلة وأجوبة مع موظفيك أو المتطوعين على وسائل التواصل الاجتماعي.
• الاعتراف ومكافأة جهودهم . المانحون ليسوا الوحيدين الذين يستحقون التقدير. يمكن أن يساعد الاعتراف المنتظم بموظفيك والمتطوعين لديك وشكرهم على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الروح المعنوية وتشجيعهم على مواصلة عملهم الرائع. ضع في اعتبارك كيف يمكنك مكافأة جهودهم ، سواء كان ذلك من خلال الصراخ على وسائل التواصل الاجتماعي أو المناسبات الخاصة أو أشكال أخرى من التقدير.

11. الرد على التعليقات والرسائل بشكل سريع ومهني

يعد الرد على التعليقات والرسائل جزءًا أساسيًا من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال التركيز على الردود السريعة والمحترمة ، يمكنك بناء علاقات أقوى مع المتابعين وخلق حضور أكثر جاذبية على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في الرد على التعليقات والرسائل:

• تدريب فريقك . تأكد من تدريب فريقك على التعامل مع التعليقات والرسائل بطريقة احترافية ومتسقة. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء مجموعة من الإرشادات أو توفير التدريب على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة أو الحساسة. يجب على الأعضاء الجدد في فريقك تأجيل الردود المخادعة لكبار الموظفين حتى يكتسبوا الثقة الكاملة.
• اضبط وقت الاستجابة . تأكد من الرد على جميع التعليقات في الوقت المناسب. ضع في اعتبارك تحديد وقت استجابة مستهدف ، على سبيل المثال خلال 24 ساعة ، للتأكد من أنك تلبي توقعات متابعيك.
• كن استباقيًا . لا تنتظر وصول التعليقات والرسائل إليك - كن استباقيًا وتواصل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون هذا في شكل طلب التعليقات ، أو استضافة جلسات أسئلة وأجوبة ، أو ببساطة تسجيل الوصول مع متابعيك لمعرفة مدى أدائهم.
• استجب باحتراف . عند الرد على التعليقات والرسائل ، تأكد من قيامك بذلك بطريقة احترافية ومتسقة. قد يتضمن ذلك استخدام نغمة أو أسلوب معين في ردودك أو التأكد من تدريب فريقك على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة أو الحساسة.

12. تسليط الضوء على عمل المنظمات غير الربحية والمنظمات الأخرى

Collaboration and community-building are key components of any successful nonprofit strategy, and social media is a powerful tool for achieving these goals. By highlighting the work of complementary nonprofits and organizations, you can demonstrate your commitment to the common good and help build relationships with other organizations. This can lead to increased opportunities for partnerships and joint initiatives, which can help you achieve shared goals and make a bigger impact.

To get started, consider the following tips:

• Identify other organizations that are making a difference . This can include nonprofits with similar missions, as well as organizations that are addressing related issues in your community.
• Follow these organizations on social media and engage with their content . Share their posts, comment on their updates, and participate in their initiatives.
• Collaborate on social media to achieve shared goals . Share each other's campaigns, promote each other's initiatives, and work together on joint projects.
• Highlight the work of other organizations in your posts and updates . This can include showcasing their initiatives, sharing their success stories, and recognizing their contributions to the community you're serving.
• Consider hosting joint events or initiatives with other organizations . Work together on social media campaigns, live events, or fundraising initiatives.

Frequently asked questions about social media for nonprofits

Do nonprofits need social media?

Yes, social media is essential for nonprofits. It provides a platform for organizations to reach a wider audience, engage with supporters, promote their cause, and raise awareness about their work. Social media also offers an opportunity for nonprofits to build relationships with their stakeholders, share their impact, and develop a greater sense of community.

What should a nonprofit post on social media?

A nonprofit should post content that aligns with its goals and objectives, and is relevant and engaging to its target audience. Some examples of the types of content that nonprofits can post on social media include:

• Updates on their work and impact
• Stories and testimonials from beneficiaries and supporters
• Behind-the-scenes videos that highlight the work of staff and volunteers
• Calls to action and fundraising campaigns
• Success stories and achievements
• Behind-the-scenes content that provides a glimpse into the day-to-day work of the nonprofit
• Inspiring quotes and messages
• Relevant news and articles related to their cause
• Images and videos that showcase their work

How often should a nonprofit post on social media?

The frequency of posting will depend on a variety of factors, including your goals, target audience, and resources. On average, it's recommended that nonprofits post one to two times per day on each of their social media platforms. However, it's essential to find the right balance between frequency and quality and not to compromise on the quality of your content for the sake of posting more frequently.

When are the best times for nonprofits to post on social media?

The best times to post on social media will vary depending on your target audience and the platform you're using.

On Facebook, the morning usually works best. On platforms like Instagram, users tend to be more active throughout the daytime hours.

Consider using a social media management tool, like Jetpack Social, to schedule your posts in advance and optimize for the best times.

Jetpack Social: Fueling your nonprofit's social media success

With Jetpack Social, nonprofits can schedule and share their content across multiple social media platforms, auto-share their website content, and manage their social media presence from one convenient dashboard.

If your nonprofit has a website on WordPress, then Jetpack Social is the perfect solution to help you achieve your social media goals. By leveraging the power of Jetpack Social, you can focus on what you do best — making a difference — while leaving your social media management in the capable hands of Jetpack.

To learn more about Jetpack Social and start fueling your nonprofit's social media success today, visit the following page: https://jetpack.com/social/