إشعار الدفع عبر الرسائل القصيرة مقابل التطبيق: ما يجب استخدامه ومتى

هل تتساءل أيهما أكثر فعالية لشركتك الصغيرة: تسويق الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة أم التسويق عبر الإشعارات عبر التطبيقات؟

الجواب هو: لا توجد إجابة بسيطة! كل هذا يتوقف على نوع العمل الذي تديره، ومكان تواجدك في العالم، ومدى اتساع نطاق عملك، وما تريد إيصاله إلى جمهورك، ومن هو جمهورك.

وهذا كثير يجب مراعاته.

ولكن ستكون هناك إجابة محددة لنشاطك التجاري اعتمادًا على ما تتطلع إلى الحصول عليه من حملاتك التسويقية. ولهذا السبب تقدمنا ​​وأنشأنا هذه المقالة لك حيث نقارن بين حملات الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة وحملات الإشعارات الفورية للتطبيقات.

في هذه المقالة سنقارن:

• الاختلافات في أنواع الوسائط
• الاختلافات في التكلفة والتسعير
• كم هما متطفلان
• إلى أي مدى يمكنك تخصيص حملاتك
• إلى أي مدى يمكنك أتمتة حملاتك
• إذا كنت تستطيع حماية خصوصية البيانات لدى المشتركين لديك

ًيبدو جيدا؟ دعونا نتعمق في الأمر.

الفرق في أنواع الوسائط للرسائل القصيرة مقابل إشعارات التطبيق

ما نوع الرسائل التي تريد إرسالها؟ حملات الرسائل النصية القصيرة ليست رائعة لرسائل الوسائط المتعددة. في الواقع، كل ما يمكنك إرساله في رسالة نصية قصيرة هو رابط نصي قابل للنقر عليه. فيما يلي مثال على رسالة ترحيب قصيرة:

من ناحية أخرى، تعد إشعارات التطبيق مرنة حقًا في استخدام أنواع الوسائط المختلفة للتعبير عن أنواع مختلفة من الرسائل. ألقِ نظرة على هذا المثال لحملة الإشعارات الترحيبية:

هل تستطيع أن ترى الفرق بين الرسالتين؟ من خلال حملة الإشعارات الفورية للتطبيق، لديك مساحة كبيرة لاستكشاف الأفكار الإبداعية والتواصل بطريقة أكثر فعالية. بالطبع، إذا كان لديك مؤلف إعلانات من الدرجة الأولى لكتابة حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك، فيمكنك فعل الكثير باستخدام النص فقط.

ولكن على الرغم من ذلك، فإن عدد الأحرف المسموح به في الرسالة النصية القصيرة هو 160 حرفًا. وهذا يشمل الروابط القابلة للنقر عليها. لذا، قد يكون نقل بعض المشاعر تحديًا كبيرًا حقًا.

باستخدام الإشعارات الفورية، يمكنك الحصول على المزيد من المرونة لإضافة الوسائط الغنية. بالنسبة لمعظم إشعارات الدفع، تحصل على 63 حرفًا لعنوانك، و128 حرفًا لرسالتك، وخيارات لتضمين علامة تجارية، وخيارات لتضمين صورة مميزة جذابة، وأزرار مخصصة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

إذا لم تكن متأكدًا من ماهية كل هذه الأجزاء المختلفة للإشعارات الفورية، فيجب عليك مراجعة مقالتنا حول ماهية الإشعارات الفورية.

بالتأكيد، هناك بعض الاختلافات الطفيفة في عدد الأحرف اعتمادًا على نظام تشغيل الجهاز والمتصفح الخاص بالمشتركين لديك. ولكن في الغالب، يمكنك الحصول على المزيد من خيارات التخصيص والوسائط من خلال إشعار الدفع مقابل الرسائل النصية القصيرة. لإلقاء نظرة فاحصة، يمكنك الاطلاع على ورقة الغش الخاصة بنا للتعرف على عدد الأحرف المسموح به لإشعارات الدفع.

الفائز: يمكن للإشعارات الفورية أن تستوعب أنواع وسائط أكثر ثراءً من الرسائل النصية القصيرة.

تكلفة الرسائل القصيرة مقابل حملات إشعارات التطبيق

يعد تسعير إشعارات الدفع أكثر منطقية من إشعارات الرسائل القصيرة. وينطبق هذا بشكل خاص على العملاء الدوليين وأسعار الجملة.

حقيقة الأمر هي أن إنشاء رسالة نصية قصيرة (SMS) أمر سهل جدًا وبأسعار معقولة. ما يمكن أن يقتل حملاتك هو رسوم شركات الاتصالات الدولية. تحقق من أسعار Twilio للرسائل النصية القصيرة:

وهم في الواقع من بين بائعي الرسائل النصية القصيرة ذات الأسعار المعقولة!

تخيل إرسال رسائل نصية قصيرة لمرة واحدة (OTP) يوميًا إلى 100000 شخص. هذه تكلفة يومية قدرها 750 دولارًا يوميًا فقط لإرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP).

التفاصيل الصغيرة الأخرى هنا هي أن حملات الرسائل النصية القصيرة لا يمكن أن تتضمن دائمًا نصوصًا طويلة. لذلك، لتجنب إرسال الروابط، غالبًا ما يطلبون من المستخدم الرد على حملاتهم عبر الرسائل القصيرة. على الرغم من أن هذا قد يكون جذابًا إلى حد ما في بعض الأحيان، إلا أنه في كل مرة تتلقى فيها رسالة نصية قصيرة، سيتعين عليك أيضًا الدفع مقابل كل رسالة.

من ناحية أخرى، تعد إشعارات التطبيق أكثر تفاعلية، ناهيك عن أنها ذات أسعار معقولة. ألقِ نظرة على أسعار PushEngage:

PushEngage هو برنامج الإشعارات رقم 1 في العالم. وبالنسبة لنفس المشتركين البالغ عددهم 100000، ستنفق 4 دولارات شهريًا فقط!

الفائز: تعتبر الإشعارات الفورية ميسورة التكلفة، خاصة على نطاق واسع.

الرسائل القصيرة مقابل إشعارات التطبيق: ما هو الأقل تدخلاً؟

لا أحد يحب الرسائل المتطفلة. آخر شيء تريده هو إرسال رسائل غير ذات صلة إلى عملائك والمشتركين. إنها ليست طريقة رائعة لخسارة المشتركين فحسب، بل إن إزعاج عملائك قد يعني انخفاضًا في الأعمال أيضًا.

هذه هي الصفقة: كونك متطفلاً هو مسألة سياق. وليس المحتوى فقط.

إذا وضعت في الاعتبار حقيقة أن حملات الرسائل النصية القصيرة يصعب إلغاء الاشتراك فيها، فإن الرسائل النصية القصيرة تكون أكثر تطفلاً.

لإيقاف تلقي الرسائل النصية القصيرة من شركة ما، يتعين عليك إرسال رسالة نصية قصيرة إليها. وهذا فقط إذا كانت الحملة تسمح لك فعليًا بإلغاء الاشتراك عن طريق إرسال رسالة نصية. في أغلب الأحيان، سيتعين عليك الاتصال بالشركة ومطالبة فريق خدمة العملاء بإزالة رقم هاتفك من حملة معينة.

يعد إلغاء الاشتراك في إشعارات الدفع أسهل بكثير. سيكون لكل إشعار دفع تتلقاه خيار إلغاء الاشتراك في تلقي الإشعارات المستقبلية. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، فاطلع على مقالتنا حول كيفية إيقاف تلقي الإشعارات الفورية.

الفائز: عادةً ما تكون إشعارات الدفع أقل تطفلاً.

هل يمكنك تخصيص الحملات؟

إن الشيء الرائع في كل من الإشعارات وحملات الرسائل النصية القصيرة هو أنه يمكن تشغيلها آليًا وتخصيصها. وليس هناك فرق كبير هنا بين الاثنين. ولكن هناك حالات تبدو فيها الرسالة النصية القصيرة في غير محلها.

ألق نظرة على هذه الرسائل النصية القصيرة الترويجية:

بالتأكيد، يبدو الأمر شخصيًا. لكن الرابط غير قابل للنقر عليه ولا توجد مرفقات صور لإظهار ساندرا ما فاتها. وهذا هو المكان الذي يمكن أن تتألق فيه إشعارات الدفع حقًا. تحقق من هذا الإشعار الترويجي المذهل للمنتج:

حتى بدون التخصيص، يبدو الإشعار رائعًا. الصورة جذابة حقًا، وزر الحث على اتخاذ إجراء قابل للنقر عليه بشكل كبير، ويقوم الوصف بعمل رائع في منح المشترك سببًا وجيهًا للنقر.

باستخدام الإشعارات المخصصة، يمكنك إنشاء بعض الحملات الرائعة مثل هذه:

إذا كنت تريد إرسال إشعار يهدف فقط إلى الإعلام، فمن المحتمل أن تكون الرسالة النصية القصيرة (SMS) مناسبة بشكل أفضل. ولكن إذا كنت تريد الإقناع والتحويل، فيجب عليك حقًا البدء في استخدام الإشعارات الفورية.

الفائز: تبدو إشعارات الدفع عمومًا أكثر تخصيصًا من إشعارات الرسائل النصية القصيرة.

ما هي مسارات عمل الأتمتة التي يجب عليك استخدامها؟

الآن بعد أن عرفت أنه يتم إرسال الإشعارات والرسائل النصية القصيرة في مناسبات مختلفة، عليك أن تفهم أن الأتمتة تعمل بشكل مختلف بالنسبة لها.

لا نعني أن الحملات التي تحصل عليها مختلفة. في كلتا القناتين، يمكنك إعداد حملات مماثلة مثل:

• الإخطارات المشغلة
• الرد الآلي بالتنقيط
• إشعارات التخلي عن سلة التسوق
• تنبيهات المخزون
• إشعارات انخفاض الأسعار
• الإخطارات المجدولة والمتكررة
• رغبات وتذكيرات شخصية

لكن نوع الأتمتة الذي ستقوم بإنشائه يختلف تمامًا. على سبيل المثال، إذا كنت تجري تخفيضات أسبوعية، فيجب عليك استخدام إشعارات الدفع المجدولة. ولكن إذا كنت ترسل أمنية عيد ميلاد، فيجب عليك إرسال رسالة نصية قصيرة.

بنفس الطريقة، إذا كنت تريد إرسال تنبيهات بشأن انخفاض المخزون والأسعار، فيجب عليك استخدام الإشعارات الفورية. ولكن في حالة حدوث كارثة طبيعية وشيكة، أرسل رسالة نصية قصيرة بدلاً من ذلك.

كلام حقيقي: مجرد حصولك على نفس أدوات الأتمتة لكل من حملات الرسائل النصية القصيرة وحملات الإشعارات لا يعني أنها متساوية في الفعالية. قم بمزج القناتين ومطابقتهما لتحقيق أقصى استفادة من كلتا القناتين التسويقيتين.

الفائز: لا يوجد فائز واضح. نوصي باستخدام كليهما في حالات منفصلة.

هل يمكنك حماية خصوصيتك؟

الخصوصية هي مصدر قلق كبير للتسويق هذه الأيام. في أي وقت تقوم فيه بإنشاء قائمة تسويق، ينتهي بك الأمر إلى جمع البيانات الشخصية من المشتركين لديك. للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، يجب أن يكون لديك رقم هاتف عميلك.

والخصوصية ليست مجرد مشكلة تتعلق بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. حتى التسويق عبر البريد الإلكتروني يواجه تحديات كبيرة فيما يتعلق بالامتثال. قد يكون الامتثال للوائح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) أمرًا معقدًا للغاية. لكن عليك أن تفعل ذلك لأنه إذا لم تفعل ذلك، فقد يتم تغريم عملك بما يصل إلى 20 مليون يورو!

الشرط الأساسي في هذه اللوائح هو أنه لا يمكنك جمع أي معلومات تعريفية من زوار موقع الويب الخاص بك والمشتركين والعملاء دون موافقتهم الصريحة. إذا أخذت التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كمثال، فإن معظم الأشخاص لا يرغبون في إرسال أرقام هواتفهم إلى النماذج عبر الإنترنت إلا إذا كانوا مضطرين لذلك. لذلك، يمكن أن يبدو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة تدخليًا حقًا في بعض الأحيان.

ولكن هناك طريقة للتغلب على هذه المشكلة إذا كنت تستخدم الإشعارات الفورية.

تتوافق إشعارات الدفع التي تقدمها PushEngage مع اللائحة العامة لحماية البيانات بشكل افتراضي. لا يقوم PushEngage بتخزين أي معلومات تعريفية ويجب على أي مشترك اختيار دفع الإشعارات فعليًا قبل أن يتمكن من تلقي أي إشعارات.

ما لم تنقر على "سماح" ، فلن تتلقى أي إشعارات منا.

لذلك، تعد خصوصية البيانات مصدر قلق أقل بكثير مع إشعارات الدفع مقارنة بإشعارات الرسائل القصيرة.

الفائز: ستحتوي الإشعارات الفورية على مشكلات أقل فيما يتعلق بخصوصية البيانات.

الحكم النهائي: حملات الإشعارات عبر الرسائل القصيرة مقابل التطبيقات

هذا كل شيء لهذا واحد، والناس!

تعد إشعارات التطبيق طريقة رائعة لزيادة عدد الزيارات والمشاركة والمبيعات لأي عمل تجاري. على العموم، فهي أقوى بكثير وأقل تكلفة من إشعارات الرسائل النصية القصيرة. وإذا كنت تبدأ بدفع الإشعارات، فنوصيك باستخدام PushEngage. PushEngage هو برنامج الإشعارات رقم 1 في السوق.

وأفضل ما في الأمر هو أن PushEngage يمكّن الشركات الصغيرة من التنافس مع العلامات التجارية الكبرى. لذلك، فهو مناسب تمامًا لكل مرحلة من مراحل النمو سواء كنت تتطلع إلى بدء عملك أو تطويره أو توسيع نطاقه.

إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام الإشعارات الفورية، فيجب عليك أيضًا مراجعة بعض هذه المقالات:

• 7 استراتيجيات ذكية لتعزيز مشاركة العملاء
• كيفية الحصول على المزيد من الزيارات إلى مدونة WordPress الخاصة بك (9 طرق سهلة)
• كيفية زيادة معدل الاشتراك في إشعارات الويب الخاصة بك (7 طرق)
• كيفية استخدام إعادة توجيه الإشعارات لمضاعفة إيراداتك
• كيفية فرز إشعارات الدفع الخاصة بك والعثور على الحملات الفائزة
• كيفية تنظيف قوائم المشتركين في إشعارات الدفع (سهلة)
• كيفية إرسال إشعارات RSS تلقائيًا

وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فابدأ باستخدام PushEngage اليوم للانتقال إلى المستوى التالي!