التسويق عبر الرسائل القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني: أيهما أكثر فعالية للشركات الصغيرة؟

هل تفكر في طرق باب عميلك لإجراء المبيعات؟

العصر الحالي لديه بعض الطرق الذكية للقيام بذلك!

يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر وسائل التسويق تباينًا.

بعبارات بسيطة، التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو شكل من أشكال التسويق ترسل فيه الشركات عروضًا ترويجية للعملاء من خلال الرسائل النصية. ومن المعروف أيضا باسم التسويق النصي.

من ناحية أخرى، يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتوزيع الرسالة على مجموعة من المستلمين الذين يمثلون جمهورك.

في حين أن كلاهما واعد في الوصول إلى جمهورك المستهدف، ما الذي يميز كل منهما عن الآخر؟

لذلك دعونا نتحقق من ذلك أكثر في النقاط التالية:

التسويق عبر الرسائل القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي بعض العوامل التي تميز كلا أسلوبي التسويق – التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني:

ضوء على الجيب

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أكثر تكلفة قليلاً من التسويق عبر البريد الإلكتروني. تعتمد التكاليف على عوامل مثل المواقع الدولية وعدد الرسائل والتكرار وغيرها.

بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني، يتعين عليك عمومًا دفع رسوم اشتراك لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن يساعدك البرنامج الإضافي مثل Icegram Express على الاطمئنان، بينما يتعامل مع جميع مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بسهولة.

إذا كنت لا تستخدم أداة، فيمكن أن تكون العملية مجانية تمامًا. على الرغم من أنه ستكون هناك حدود شهرية لاستخدام هذه المنصات، إلا أنك لا تحتاج إلى الدفع مقابل كل بريد إلكتروني، كما هو الحال في الرسائل النصية القصيرة.

وصول أفضل

وبما أن الرسائل النصية القصيرة هي وسيلة اتصال فورية، يتم تسليمها وقراءتها على الفور، مما يؤدي إلى سرعة الاتصال.

من ناحية أخرى، تعد رسائل البريد الإلكتروني مناسبة إلى حد ما للنشرات الإخبارية وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الموسعة التي يمكن أن تستمر لفترة أطول نسبيًا.

وغني عن القول أنه يمكن أيضًا تتبع رسائل البريد الإلكتروني هذه لقياس مدى فعالية الحملات.

وفقًا لـ Statista، لا يزال 61% من المسوقين يعتمدون على التسويق عبر البريد الإلكتروني في اتصالاتهم. هذا يتحدث عن نفسه.

علاوة على ذلك، فإن رسائل البريد الإلكتروني أقل تطفلاً، مما يعني أنه يمكنهم قراءتها في أي وقت يريدون. علاوة على ذلك، تقل احتمالية مقاطعة جمهورك أثناء انشغالهم بمهام أخرى.

الجمهور المثالي

تصل الرسائل النصية القصيرة إلى الهواتف المحمولة للجمهور والتي يمكنهم التحقق منها بشكل متكرر. التسويق عبر البريد الإلكتروني مخصص للعلامات التجارية التي ترغب في بناء ورعاية علاقة طويلة الأمد مع عملائها.

تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني التحدث إلى جمهورك مباشرة. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا المتابعة معهم من خلال نفس تسلسل البريد الإلكتروني، مما يجعلها تبدو وكأنها محادثة بشرية.

بينما يمكن لمشتركي البريد الإلكتروني إلغاء الاشتراك من رسالة بريد إلكتروني إذا رغبوا في ذلك، فإن جمهور الرسائل النصية القصيرة ليس لديه هذا الخيار. وهذا يؤدي إلى طبقة إضافية من المرونة.

التخصيص

كل من الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني بطرق متنوعة. على سبيل المثال، يمكن تخصيص رسالة نصية قصيرة (SMS) بناءً على موقع العميل وتفضيلاته وسجل الشراء ومعايير أخرى.

للتأكد من أنهم قد حققوا الهدف، يمكن للمسوقين استخدام كلمات رئيسية وعناوين URL وأكواد تتبع محددة لقياس فعالية الحملة.

أما بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني، فيمكن تخصيصها لأكثر من ذلك بكثير. يتضمن ذلك اسم العميل والشركة والمعلومات المحددة الأخرى.

يمكن إجراء المزيد من التخصيص بناءً على موقع الجمهور وسجل الشراء ومعايير أخرى. إلى جانب هذه العوامل، يمكن استخدام اختبار A/B لتحسين رسائل البريد الإلكتروني لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.

وهذا يزيد من إمكانية ضرب الوتر الصحيح مع الجمهور، مما يسمح للمسوقين ببذل جهد إضافي لبناء علاقة قوية مع جمهورهم.

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا في إلقاء نظرة تفصيلية على المقاييس مثل معدل الفتح ومعدل الارتداد ومعدل التحويل ومعدل إلغاء الاشتراك، لقياس نتائج حملاتك.

تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني أيضًا بصياغة رسائل جذابة باستخدام التخطيطات والخطوط والألوان لجذب الانتباه.

طول المحتوى

تتضمن الرسائل القصيرة محتوى قصيرًا فقط (يقتصر على 160 حرفًا)، بينما تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني التحدث عن موضوع ما بمزيد من التفاصيل.

بينما تستخدم الرسائل النصية القصيرة التنسيق النصي فقط، تستمر رسائل البريد الإلكتروني في دعم مجموعة متنوعة من العناصر التفاعلية الأخرى.

للإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا إضافة طبقة إضافية من المحتوى المرئي الذي يتضمن مقاطع الفيديو وملفات GIF والرسوم البيانية وروابط الفيديو والشهادات والرسوم المتحركة وروابط مواقع الويب وغير ذلك الكثير.

وهذا يجعل البريد الإلكتروني وسيلة متعددة الاستخدامات لتوفير نطاق أفضل لتنسيقات المحتوى المتعددة. وهذا يعني المزيد من الكلمات لتوصيل الفكرة والمزيد من الإمكانيات لإضافة القيمة.

وبالتالي، يؤدي إلى زيادة نطاق التحويلات المتعددة.

الأقسام والتخصيص

لقد كانت كيت وستايسي صديقتين منذ عقد من الزمن!

لكن كيت قد لا تحب ما تفعله ستايسي!

وينطبق الشيء نفسه على شرائح الجمهور المتعددة!

بغض النظر عن المدة التي قضاها مع علامتك التجارية، يمكن أن يكون العملاء في رحلات عملاء مختلفة.

تعد رسائل البريد الإلكتروني حلاً مثاليًا للأشخاص الذين يرغبون في استهداف شرائحهم بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم.

سيسمح لك ذلك بتخصيص الرسالة وتصميمها خصيصًا.

وهذا يجعل الأشخاص أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني هذه وقراءتها.

انقر هنا لتتعلم كيفية الإبداع عند تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بينما يمكنك إنشاء شرائح تفصيلية في رسائل البريد الإلكتروني، فإن الأمر نفسه لا ينطبق على الرسائل النصية القصيرة.

الوسائط الديناميكية

في حين أن الرسائل القصيرة يمكن أن تتضمن رابط URL صغيرًا (قصيرًا وعاديًا) واحدًا فقط في المرة الواحدة، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تحتوي على ارتباطات تشعبية وعناوين URL متعددة مضمنة فيها.

يمكن أن تكون هذه رسائل في الوقت المناسب، وصفقات حصرية، وآخر الأخبار وتحديثات المنتجات، مما يسمح لك بتكوين رابطة قوية بينك وبين الجمهور.

في حين أن الرسائل النصية هي قناة غالبًا ما تكون مخصصة للتفاعلات الشخصية مع الأصدقاء والعائلة. قد يزعج العملاء في النهاية إذا تم استخدامه بشكل مفرط كقناة تسويق.

إمكانية عدم القدرة على إلغاء الاشتراك عندما يرغبون في ذلك يمكن أن يثير غضب العملاء.

الاختبار والتحسين

نظرًا لأن أداء البريد الإلكتروني قابل للتتبع، فمن السهل تتبع إصدارات متعددة من البريد الإلكتروني.

سيسمح لك هذا بإجراء اختبار أ/ب والحصول على تعليقات، مما يساعدك على تبسيط البريد الإلكتروني من حيث المحتوى والتصميم والاستراتيجية الشاملة. علاوة على ذلك، فهو يساعد في قياس المقاييس الأخرى أيضًا.

يساعد التصميم والتحسين على ضمان تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بدقة وسرعة الاستجابة. وهذا سيجعلها سهلة القراءة وقابلة للتعديل بسهولة لتناسب الجهاز الذي تشاهد بريدك الإلكتروني عليه.

رعاية الرصاص

تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني بصياغة رسائل خاصة بسلوكيات المستخدم ورحلات العملاء وعمليات الاشتراك.

على سبيل المثال، إذا قام العميل بوضع المنتج في سلة التسوق ولم يقم بالشراء بعد، فيمكنك تذكيره بعربة التسوق المهجورة.

ستقودك رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة وفي الوقت المناسب هذه إلى نقل عملائك عبر مسار المبيعات بسهولة.

أتمتة سلسة

يمكن أن يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني أتمتة مدمجة للتسلسلات التلقائية، والترحيب بالمشتركين، ورسائل البريد الإلكتروني المهجورة، وإعادة استهداف العملاء.

أثناء قيامك بأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، من المهم أيضًا أن تضع بعض الممارسات الحيوية في الاعتبار.

لتجنب ضياع رسائل البريد الإلكتروني في البريد الوارد المزدحم، من المهم مراعاة بعض الممارسات مثل سطور الموضوع وأفضل الممارسات الأخرى.

ومع ذلك، مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، قد يكون من الصعب تأمين أرقام هواتف العميل المحتمل. سوف يتطلب الأمر المزيد من الثقة بالنسبة لك للحصول على أعداد جمهورك.

تتيح لك الأتمتة أيضًا وجود قالب بريد إلكتروني في مكانه مما يوفر الوقت والموارد والجهد.

خاتمة

نأمل أن تكون الآن واضحًا بشأن السؤال – التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني!

إذا سمح عملك بذلك، يمكنك المضي قدمًا في اتباع نهج متوازن مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.

في حين أن كل واحد من هذه لديه نقاط قوته الفريدة، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني لا تزال تمثل منافسًا قويًا.

يمكن للمسوقين الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال رسائل فعالة من خلال تحقيق التوازن الصحيح بين الخيارين. يتعلق الأمر بمعرفة متى وكيف يتم الجمع بين هذه النتائج.

هناك بعض العوامل التي يجب عليك مراعاتها قبل القيام بالغطس. وهنا هم:

• أهداف التسويق
• تفضيل الجمهور
• اعتبارات التكلفة
• مدى إلحاح الرسالة
• طبيعة عملك

للوصول إلى الجمهور بشكل جيد، يجب على المسوقين أن يفهموا أين تتألق كل منصة أكثر وما هي حدودها.

وفقًا لشركة Litmus، يعتقد 87% من قادة التسويق أن البريد الإلكتروني ضروري لنجاح شركاتهم.

إذا كنت ترغب في الحصول على أرقام مماثلة، فلماذا لا تجرب Icegram Express؟ نحن على يقين من أنك سوف تحب ذلك!

التعليمات

• س1. ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يفيد الشركات الصغيرة؟
  التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية ترسل فيها الشركات رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى العملاء والمحتملين. إنه فعال لتوصيل الرسائل الغنية بالمحتوى وتحديثات المنتج والنشرات الإخبارية والعروض الترويجية. تستفيد الشركات الصغيرة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يسمح بإرسال رسائل تفصيلية وتجزئة وتخصيص عبر نظام أساسي قابل للتطوير.
• س2. ما هي أفضل حالات الاستخدام للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
  تعتبر الرسائل القصيرة مثالية للرسائل الحساسة للوقت، مثل مبيعات الفلاش، وتذكيرات المواعيد، وتأكيدات الطلب، والعروض لفترة محدودة. من الأفضل استخدامه عندما تحتاج الشركات إلى استجابة سريعة أو عند استهداف العملاء الذين يفضلون التواصل القصير والموجز.
• س3. هل يمكن استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني معًا؟
  نعم، يمكن أن يؤدي الجمع بين الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إلى إنشاء إستراتيجية قوية متعددة القنوات. على سبيل المثال، يمكن لنشاط تجاري أن يرسل بريدًا إلكترونيًا تفصيليًا حول عملية بيع قادمة ثم يتابعها بتذكير عبر الرسائل النصية القصيرة في اللحظة الأخيرة لزيادة الإلحاح والمشاركة.