مراجعات Smartlook: لماذا يجب عليك إعادة النظر + أفضل البدائل في عام 2023

إذا كنت تبحث عن حل لتحسين موقع الويب الخاص بك والتحويل ، فربما تكون قد سمعت عن Smartlook. ولكن هل هي أفضل أداة ، أم أنك تفتقد أفضل بديل لـ Smartlook؟ لا تقلق! في هذه المقالة ، نغطي مراجعة شاملة لـ Smartlook ونقدم أفضل البدائل.

تصف Smartlook نفسها بأنها أداة تحسين معدل التحويل التي تراقب تفاعلات زوارك ، وتجد توقعاتهم ، وتساعدك على إرضائهم. ولكن ما مدى صحة ذلك ؟! هذا ما نحن هنا للمناقشة! هنا ، سنقدم مراجعات Smartlook التفصيلية من عملائهم ونتعرف على جميع أوجه القصور فيها.

الآن ، إذا كنت تستخدمه بالفعل ، يجب أن تتساءل عن أفضل بديل يمكنك التبديل إليه! في هذه الحالة ، لا مزيد من البحث والاشتراك في WatchThemLive مجانًا!

الآن ، لنبدأ!

ما هي سمارت لوك

وفقًا لموقعهم الإلكتروني الرسمي ، فإن Smartlook عبارة عن منصة تحليلات قائمة على السحابة والقائمة على الهاتف المحمول تساعدك على إصلاح الأخطاء وتحسين كفاءة أداء موقع الويب الخاص بك وتحسين توليد فرص التجارة الإلكترونية. ولكن كيف؟ حسنًا ، تعد Smartlook بتقديم رؤى متعمقة لسلوكيات المستخدم الخاصة بك من خلال تقديم خدمات مختلفة.

تدعي Smartlook أنها تمنحك مجموعة من أدوات التحليلات السلوكية لتوفير بيانات حول معدل حركة المرور ، والمُحيلين ، ومشاهدات الصفحة ، وتحركات المستخدم ، وما إلى ذلك.

الآن ، دعنا ننتقل مباشرة إلى ميزاته:

مراجعات Smartlook: ميزات التحليلات

تدعي أنها تساعدك على تحليل سلوك المستخدم على مواقع الويب الخاصة بك وكذلك تطبيقات iOS و Android. قد يوفر حل التحليلات النوعية هذا طريقة لفهم سلوكيات عملائك على المستوى الجزئي. كيف؟ يمكنك السؤال. الآن ، دعنا نتعمق في ميزات تحليلات Smartlook:

تسجيلات جلسة Smartlook

تمنحك جميع أدوات إعادة تشغيل الجلسة السياق الكامل لسلوكيات المستخدمين وتفاعلاتهم مع موقع الويب الخاص بك. تمكنك تسجيلات Smartlook من مشاهدة جلسات زوارك مثل جميع أدوات التحليلات الأخرى! ستجيب مقاطع الفيديو هذه على أسئلة مثل:

• كيف تصفح زوار موقعك صفحات الويب الخاصة بك؟
• أين قضوا معظم وقتهم؟
• أين نقروا؟
• ماذا فعلوا قبل مغادرة صفحة الويب الخاصة بك؟
• ولماذا فعلوا ما فعلوه؟

يمكنك رؤية الموقع الجغرافي ونوع الجهاز والمتصفح ، ويمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان مستخدم معين مسجلاً أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك رؤية اسمه وتفاصيل العميل الأخرى مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعرف المستخدم. من خلال تتبع زوار الموقع والتحقق من رحلاتهم ، ستفهم جميع احتياجاتهم وتوقعاتهم.

إخلاء المسؤولية : للأسف ، لا يوجد خيار لعرض الجلسات في نافذة منبثقة أو لوحة على نفس الشاشة. لذلك ، لا يمكنك تنظيم مقاطع الفيديو في مجلدات أو حتى تحديد أهمها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه لا يوفر أخطاء في وحدة تحكم Javascript لإظهار الأخطاء التي حدثت أثناء تشغيل الفيديو المسجل الخاص بهم.

خرائط الحرارة Smartlook

أدوات خريطة التمثيل اللوني هي الحل لتحليل سلوكيات الاستخدام في شكل مرئي. قد تسأل "كيف؟" حسنًا ، ستمنحك الخرائط الحرارية رؤى متعمقة حول كيفية تفاعل الزوار مع صفحة معينة. يمكن أن يساعدك في إعادة تصميم صفحة الويب أو إجراء بعض التغييرات للاحتفاظ بالمزيد من الزوار وتعزيز التحويل.

لاستخدام ميزة Smartlook heatmap ، يجب النقر فوق الزر "إنشاء خريطة حرارة" في الزاوية اليسرى العلوية من القائمة. تقدم أداة التحليلات السلوكية هذه نوعين من الخرائط الحرارية ، بما في ذلك: تمرير الخرائط الحرارية وخرائط النقر.

إخلاء المسؤولية: قد تزعجك بعض ميزات أدوات رسم الخرائط الحرارية Smartlook! مثل عدم القدرة على مقارنة خرائط الحرارة لاختبار A / B على نفس الخريطة. علاوة على ذلك ، لا يمكنك تنزيل خرائط الحرارة الخاصة بك. الجانب السلبي المهم الآخر هو أن إنشاء خرائط حرارية على Smartlook يستغرق وقتًا طويلاً!

تتبع الأحداث Smartlook

يسجل جميع أحداث المستخدمين تلقائيًا. كل ما عليك فعله هو تحديد الإجراءات (المعروفة أيضًا باسم الأحداث) لعرضها في لوحة التحكم. فيما يلي بعض الأمثلة لما يمكنك تتبعه:

• فتح أو زيارة صفحة ويب / عنوان URL محدد
• النقر على زر معين

إخلاء المسؤولية: هل تبحث عن مزيد من المرونة من خلال تثبيت مخططات الأحداث المكدسة (أثناء مقارنة أحداث متعددة) مثل مربعات لوحة القيادة؟ لا تستطيع Smartlook تلبية هذه الاحتياجات!

تحليل قمع سمارت لوك

تمكنك هذه الميزة من تحليل جميع الخطوات في رحلة العميل ومعرفة ما يفعله زوارك قبل إكمال حدث التحويل. يعد تحليل مسار التحويل ميزة مهمة في زيادة معدل التحويل وتحسين تجربة المستخدم ككل.

باستخدام Smartlook ، يمكنك الوصول إلى تحليل قمع عن طريق القيام بالخطوات الثلاث التالية:

1. أولاً ، يجب تحديد حدثين على الأقل ،
2. ثانيًا ، يجب عليك إنشاء مسار واختيار اسم له. تحتاج إلى ترتيب الأحداث بالترتيب الذي يتبعه المستخدمون. بعد ذلك ، يقوم Smartlook بإنشاء تصور مسار التحويل تلقائيًا ،
3. أخيرًا ، يمكنك تحليل الأحداث والمسارات باستخدام تسجيلات الشاشة. للتوضيح ، يمكنك مشاهدة تسجيلات الشاشة للمستخدمين الذين ينزلون بين مراحل مختلفة من مسار التحويل.

إخلاء المسؤولية: تسييل Smartlook غير مكتمل. يحدون من مسارات التحويل والأحداث لزيادة إيراداتهم!

الآن قد تتساءل:

كيف يتم تسعير Smartlook

كما ترى في لقطة الشاشة التالية ، تقدم Smartlook خطة مجانية لمدة شهر واحد تمنحك الوصول إلى 3 خرائط حرارية وتتبع حدثين وتحليل قمع واحد و 1500 جلسة شهريًا.

بالرغم من ذلك ، هناك مشكلة! هناك الكثير من القيود على اشتراكه المجاني. على سبيل المثال ، لا تقدم خطة Smartlook المجانية أي قبو للجلسات ، وعمليات تكامل ، و DEVTools ، وميزات Enterprise مثل الأعمال الورقية المخصصة أو واجهة برمجة تطبيقات REST. علاوة على ذلك ، لا يمكنك مشاركة خرائط الحرارة الخاصة بك أو حفظ التسجيلات المهمة لمشاهدتها لاحقًا. مزعج ، أليس كذلك؟

يمكنك أن تقول ، "هذا جيد ؛ سأشتري أول خطة مدفوعة للتخلص من هذه القيود. لكن الخبر السيئ هو أن كل هذه القيود موجودة أيضًا في اشتراك بدء التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام خطة بدء التشغيل (المدفوعة واحدة) ، لديك فقط 10 خرائط حرارة غير قابلة للترقية إلى 100. إذا كنت تريد المزيد من الخرائط الحرارية ، فيجب عليك دفع المزيد! هذا مؤسف ، أليس كذلك ؟!

هذه مجرد واحدة من سلبيات Smartlook التي قد تجعلك تفكر في التبديل إلى أداة أخرى ميسورة التكلفة وموثوقة. قبل أن أشرح مراجعات وأوجه قصور Smartlook المخيبة للآمال ، دعنا نلقي نظرة سريعة على إيجابياتها وسلبياتها.

ملاحظات Smartlook: إيجابيات وسلبيات

الآن ، تعلمون جميعًا ما هو Smartlook وجميع ميزاته. الآن ، إليك قائمة بإيجابياتها وسلبياتها:

سمارت لوك الايجابيات

• يقدم خطة مجانية ،
• يوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 10 أيام ،
• من السهل استخدام أداة التحليلات ،
• وتسمح لك تسجيلات الجلسة النشطة Smartlook بتزويد عملائك بالمساعدة في الوقت الفعلي.

سلبيات سمارت لوك

• تسعيرها غير معقول ،
• من الصعب إلغاء اشتراكك ،
• إذا كانت عروض خدمة عملاء التجارة الإلكترونية غير كافية ومخيبة للآمال ،
• لا يوجد اختبار A / B ،
• علاوة على ذلك ، هناك العديد من القيود في نسخته المجانية أو حتى أول خطة مدفوعة.

الآن ، أريد التعمق في مراجعات Smartlook من قبل العملاء والمستخدمين الحقيقيين. هنا ، ستعرف سبب حاجتك إلى بديل لـ Smartlook.

مراجعات Smartlook: ماذا يقول العملاء الحقيقيون

لقد ناقشنا جميع الميزات والإيجابيات والسلبيات. الآن ، يجب أن تكون قد اكتشفت أن Smartlook قد لا يكون حلاً جيدًا لتحليل موقع الويب الخاص بك وتحسينه.

الآن دعنا ننتقل إلى ما اختبره مستخدمو Smartlook الحقيقيون ، أليس كذلك؟!

# 1 "من الصعب جدًا إلغاء اشتراكك"

في مراجعة العميل التالية ، يمكنك أن ترى أن هذا العميل المؤسف لم يتمكن من إلغاء اشتراكه في Smartlook ، وقاموا بفرض رسوم عليه مرة أخرى حتى بعد إزالة خدمتهم. هذه عملية احتيال حديثة ، أليس كذلك ؟!

أسوأ ما في الأمر أنه لم يتلق أي إجابة من فريقهم أيضًا! وهذا يعني أن Smartlook فشلت في تقديم خدمة عملاء سريعة الاستجابة. إليك تعليق مستخدم آخر يعتقد أن Smartlook عملية احتيال!

تخيل أنك تريد إنهاء أو إلغاء اشتراكك ؛ لا يوجد أي زر لإلغاء الاشتراك في الإعداد. سيقومون بفرض رسوم عليك مرة أخرى ولن يرسلوا أي رسائل لتذكيرك بتاريخ انتهاء صلاحية خطتك.

حتى إذا نسيت كتابة تذكرة إلى خدمة الدعم الخاصة بهم ، فسوف يفرضون عليك رسومًا للشهر التالي! علاوة على ذلك ، نظرًا لسياستهم ، فإن أموالك غير قابلة للاسترداد! هذا علم أحمر ضخم!

من كان يظن أن أداة التحليلات الشائعة هذه كانت مخيبة للآمال ؟! دعونا نلقي نظرة على أوجه القصور الأخرى في Smartlook.

# 2 "إنها باهظة الثمن ولا تستحق أموالك"

كما ذكرت من قبل ، فإن تسعير Smartlook مرتفع بشكل غير معقول. إلى جانب ذلك ، هناك أدوات أفضل لها وظائف مماثلة أو أكثر. قرر بعض العملاء استبداله بسبب حزمه باهظة الثمن. قد تعتقد أنني أبالغ ، لكن لا!

فيما يلي بعض الملاحظات حول سعر Smartlook:

كما ترون ، ذكر أن "Smartlook ليس فعالاً من حيث التكلفة ، ولم تكن ميزاته هي ما يحتاجون إليه ، و" يفتقر إلى الدعم "، لذا فقد وقعوا في المشاكل!

لذلك ، لا تستحق Smartlook أموالك ووقتك ، ويجب استبدالها بأداة أخرى أكثر قيمة. اقرأ المراجعات التالية حول خدمة دعم العملاء:

# 3 "فريق دعم Smartlook فظيع."

في التعليقات السابقة ، رأينا العملاء غير راضين عن دعم Smartlook لأنهم لم يردوا على رسائلهم. لكن التعليقات التالية صدمتني مثل الكثير من الطوب!

اشتكى العميل من أن سلوك فريق دعم Smartlook ورسائله ليست احترافية.

الآن ، اقرأ التعليق التالي من أحد عملائهم في المملكة المتحدة:

# 4 "خدمة ما بعد البيع في Smartlook عار!"

الشيء المخيب للآمال هو أنهم لم يعيدوا ضريبة القيمة المضافة إلى بطاقته الائتمانية.

هل يمكنك الوثوق بأموالك ووقتك باستخدام هذه الأداة؟ إذا لم يكن كذلك ، فتحقق من بديل مثالي لـ Smartlook.

ما هو أفضل بديل لـ Smartlook

حتى الآن ، ناقشنا سلبياته وأسباب ترك عملائهم تعليقًا سلبيًا حول خدماتهم. هل تبحث عن أفضل بديل لـ Smartlook؟ إليك أداة تحليلات سلوكية شاملة توفر ميزات أكثر من Smartlook ، وبسعر معقول أكثر. مستعد؟

WatchThemLive: أفضل بديل مجاني لـ Smartlook

WatchThemLive هو أفضل بديل لـ Smartlook. إذا بدأ معدل حركة المرور الخاصة بك في الانخفاض ، فإن زوار موقعك يترددون في البقاء ، وانخفض دخل موقع الويب الخاص بك ، فلا داعي للقلق! WatchThemLive هو حل شامل يساعدك على التخلص من هذه المشاكل.

ولكن كيف؟ يمكنك السؤال. بمساعدة ميزاته المذهلة ، يمكنك مراقبة رحلة زوارك بالكامل ، ومعرفة احتياجاتهم وتوقعاتهم ، ومعرفة كيفية تحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم.

هل أنت جاهز لمعرفة المزيد عن WatchThemLive؟ اشترك الآن واستفد بشكل كامل من خطتها المجانية!

دعنا نتعمق ونتعرف على الميزات الآن!

ميزات WatchThemLive

تقدم هذه الخدمة ميزات تحليلية رائعة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وزيادة معدلات التحويل. سأشرح هنا جميع الميزات بالتفصيل:

لوحة التحليلات

باستخدام لوحة معلومات تحليلات موقع watchthemLive ، يمكنك الحصول على نظرة عامة فورية على كل ما تحتاجه كمالك موقع ويب. يقدم أدوات مختلفة تجيب على أسئلة مثل:

• من هم زوار موقعك؟
• ما هو نوع أجهزتهم ، والمتصفح ، ونظام التشغيل ، وحتى دقة الشاشة؟
• ما هي صفحات الويب التي قاموا بزيارتها؟
• من أين هم من (الموقع)؟
• ما هي صفحات الويب المقصودة والخروج؟
• كم منهم يتم توجيههم من وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كم هو معدل الارتداد موقع الويب الخاص بك؟

الخبر السار هو أنه يمكنك تصدير جميع البيانات إلى ملف CSV أو PDF. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تضييق نطاق بياناتك باستخدام عوامل تصفية نشطة تستند إلى النطاق والاسم والصفحة والبلد والمزيد. ماذا تريد ايضا؟!

إعادة الجلسة

تتيح لك إعادة تشغيل WatchThemLive مشاهدة تسجيلات جلسات الزوار السابقة لفهم الخطأ الذي حدث وكيفية إصلاح الأخطاء وتحسين تجربة المستخدم. يتم تسجيل جميع جلسات زوارك. لذلك ، يمكن للوكلاء مراجعتها بشكل مستمر والتواصل مع العملاء عندما يلاحظون مشكلة.

ما فائدته؟ حسنًا ، تتيح لك هذه الإمكانية الاتصال بالعميل لإيجاد حل أو العثور على أخطاء موقع الويب الخاص بك قبل أن يحتاجوا إلى الاتصال بدعم العملاء. بسيط جدًا ، أليس كذلك ؟!

خرائط الحرارة

حاليًا ، تقدم WatchThemLive انقر فوق خرائط الحرارة التي تظهر المواقع التي ينقر عليها زوارك أكثر من غيرهم. تظهر المناطق التي تحصل على أكبر عدد من النقرات باللون الأحمر. إنها خدمة مفيدة عندما يتعلق الأمر بتشغيل الحملات أو وضع CTA أو حتى ملء النماذج.

باستخدام الخرائط الحرارية ، سترى ما إذا كان زر التسجيل الخاص بك يحظى بأي اهتمام من المستخدمين. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب إعادة تصميم الزر واستبداله للحصول على أكبر عدد من النقرات.

أسلحة WatchThemLive السرية

ميزتان جديدتان تضفيان لمعانًا على WatchThemLive!

دردشة مباشرة:

إذا كانت لديك دائمًا مشكلة في فهم مشكلات المستخدمين عند تركهم رسالة على مربع الدردشة ، فلا داعي للقلق بعد الآن! تساعدك الدردشة الحية لـ WatchThemLive على فهم وحل مشكلاتهم بشكل أسرع. لكن كيف ، قد تسأل.

حسنًا ، تتيح لك هذه الميزة الوصول إلى جلسة المستخدم المسجلة حتى تتمكن من مشاهدتها والعثور على المشكلة. ستكون واثقًا من معرفتك بمستخدميك ومشكلاتهم دون الحاجة إلى مطالبتهم بشرح المشكلات أو التقاط لقطات شاشة أو وصف الأخطاء.

شهادات الفيديو:

إذا كنت تهتم بما يقوله عملاؤك عن منتجاتك ، لكنهم لن يسجلوا مقطع فيديو ، فانتقل إلى شهادات فيديو WatchThemLive. ستضع هذه الخدمة عميلك أمام الكاميرا وتعرض الأسئلة المحددة مسبقًا على شاشتهم. كل ما عليهم فعله هو الإجابة على السؤال بعد الضغط على زر التسجيل.

سيشجع العملاء المحتملين الآخرين على استخدام منتجاتك أو خدماتك. من الصعب تصديق ذلك؟ حسنًا ، قم بالتسجيل الآن وجربه!

يمكنك أيضًا قراءة مراجعة WatchThemLive الكاملة هذه ومعرفة المزيد حول ميزاتها!

تسعير WatchThemLive

تقدم WatchThemLive ميزاتها القيمة في خطط مجانية ومدفوعة. تزود خطتها المجانية جميع العملاء برحلة المستخدم ، وخرائط الحرارة ، وتتبع الأهداف ، والاحتفاظ غير المحدود بالبيانات ، وتسجيلات الجلسة. علاوة على ذلك ، إذا اخترت الدفع سنويًا ، فهناك خصومات كبيرة لخططها المدفوعة.

لماذا تنتظر إذن؟ اشترك في WatchThemLive مجانًا!

Smartlook مقابل WatchThemLive: لماذا WatchThemLive

كما أشار عملاء Smartlook من قبل ، فإن هذه المنصة لا تستحق أموالك. على الرغم من أنه يحتوي على خطة مجانية ، إلا أن هناك الكثير من القيود التي لا يمكنك تجاهلها. على سبيل المثال ، لا تقدم خطتها المجانية سوى 1500 تسجيل شهريًا و 3 خرائط حرارية فقط! علاوة على ذلك ، فإنه يفتقر إلى REST API. لتحديد كل ذلك ، لا تقتصر هذه القيود على الخطة المجانية ولكنها موجودة أيضًا في الخطة المدفوعة الأولى!

قد تحصل أيضًا عقبات أخرى تحت جلدك! على سبيل المثال ، تفتقر Smartlook إلى عمليات تكامل قياسية مثل Google Analytics أو Slack. في حالة استخدامك لهذه الخدمة ، لن تتمكن من الوصول إلى DevTools لتسهيل عملك باستخدام وحدة تحكم Javascript.

بينما لا تحتوي خطة WatchThemLive المجانية على مثل هذه الجوانب السلبية! يمكنك تسجيل جميع جلسات زوارك بسهولة دون أي حدود. علاوة على ذلك ، سيكون لديك احتفاظ غير محدود بالبيانات ، مما يمكّنك من حفظ جلساتك المهمة.

على عكس Smartlook ، فإنه يحتوي على خطأ في وحدة التحكم يعرض قائمة مفصلة بكل ما حدث في متصفحات زوارك (تحت جلسة المستخدم المسجلة أثناء مشاهدتك لهم). بالإضافة إلى ذلك ، تبلغ تكلفة خطة WatchThemLive المدفوعة 24 دولارًا شهريًا ، بينما تبدأ خطة بدء التشغيل في Smartlook من 31 دولارًا ، حتى مع تلك القيود التي ذكرتها.

من منا لا يفضل أداة ميسورة التكلفة ؟! لذا اشترك الآن واحصل على وصول فوري.

أسئلة وأجوبة حول مراجعات سمارت لوك

حتى الآن ، كنا صادقين وقدمنا ​​مراجعة كاملة لـ Smartlook لمساعدتك على معرفة سبب استبدالها بمنصة أخرى قيّمة. الآن ، دعنا نجيب على بعض الأسئلة الشائعة بخصوص هذه الأداة.

1. ما هو استخدام Smartlook؟

Smartlook هي أداة لتتبع الزائرين تتيح لمالكي مواقع الويب رؤية جلسات مستخدميهم والعثور على حواجز مواقع الويب الخاصة بهم. لنفترض أنه يعد بالسماح لك بمشاهدة موقع الويب الخاص بك من خلال عيون الزوار.

2. ماذا تقدم Smartlook Analytics Dashboard؟

بعد تسجيل الدخول إلى Smartlook ، فإن لوحة معلومات التحليلات الخاصة به هي أول مكان يمكنك رؤيته. إنه المكان الذي يمكنك الاختيار من بين المربعات المختلفة وإضافتها إلى لوحة القيادة الخاصة بك. تتضمن المربعات الحدث ، والمسار ، وأعلى الأخطاء ، والتسجيلات ، ومواقع الزوار ، وأي شيء تريده.

3. ما هو مستوى الدعم الذي تقدمه Smartlook؟

يوفر خيارات الدعم التالية: دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، والدردشة ، والأسئلة الشائعة. لكن لنكن صادقين! خدمتها الداعمة مخيبة للآمال. وفقًا لتجارب عملائها ، نادرًا ما يجيبون على رسائل مستخدميهم! لذا ، يمكنني المجازفة بالقول إن Smartlook لا تقدم أي دعم إذا واجهت مشكلة!

خاتمة

يصف Smartlook نفسه بأنه حل ممتاز لتحسين مواقع الويب وتحسين معدل التحويل ، لكن هذا ليس صحيحًا! بناءً على تجارب المستخدمين ، هناك جوانب سلبية تجعل كل مستخدم يعيد النظر فيه ويستبدلها ببديل.
إذا كنت تبحث عن بديل Smartlook ، ففكر في استخدام WatchThemLive لمراقبة موقع الويب الخاص بك والزائرين ، وتحسين تجربة المستخدم ، وزيادة التحويلات. يحتوي على نسخة مجانية ، لذا يمكنك تجربة حلهم الخالي من المخاطر!