سبع نصائح للوصول إلى العملاء السابقين في موسم الأعياد هذا

تكرس المتاجر قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد لاكتساب عملاء جدد. خلال موسم العطلات ، يحظى العملاء المحتملون والعملاء الجدد بمزيد من الاهتمام. وهذا جيد في الغالب. لكن تذكر - من الأسهل بكثير تحقيق أرباح جديدة من العملاء الحاليين والسابقين.

فيما يلي سبع استراتيجيات تسويقية لمساعدتك على كسب الأعمال المتكررة خلال موسم العطلات.

1. الوصول إلى العملاء السابقين من خلال التسويق المستهدف

يمكنك استهداف العملاء السابقين باستخدام عدة طرق مختلفة.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إرسال منشورات وإعلانات إلى المشترين السابقين. يمكنك أيضًا إعادة التسويق للأشخاص الذين زاروا موقعك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات محرك البحث.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني فقط للأشخاص الذين أجروا عمليات شراء سابقة. يتيح لك ذلك إنشاء عروض خاصة واستخدام رسائل محددة للغاية. اعتمادًا على جودة بياناتك ، قد ترغب في تضييق نطاقها فقط للأشخاص الذين اشتروا منك العام الماضي في هذا الوقت. أو شريحة من العملاء لم يشتروا خلال موسم العطلات ، لكنهم فعلوا ذلك فقط في أوقات أخرى من العام. اطلع على قائمة كاملة بامتدادات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

يمكنك أيضًا إرسال وسائط مطبوعة مثل البطاقات البريدية أو الرسائل للوصول إلى العملاء الحاليين والسابقين.

في أي وقت تقوم فيه بالتسويق لمجموعات فرعية من العملاء ، لديك الفرصة لاستخدام لغة خاصة جدًا بالجمهور الذي تصل إليه. يمكن أن يزيد ذلك من فرصك في النجاح ويسمح لك بإنفاق ميزانية التسويق الخاصة بك بحكمة.

2. الوصول إلى العملاء السابقين من خلال التسويق المخصص

التخصيص قوي.

يعتبر تلقي قسائم خاصة عبر البريد الإلكتروني أو على بطاقة بريدية من شركة اشتريتها من قبل شيئًا واحدًا. إنه أمر مختلف تمامًا أن تحصل على نفس القسائم التي تحمل اسمك عليها!

يتيح لك AutomateWoo القيام بذلك بالضبط عن طريق إرسال كوبونات مخصصة إلى عملائك السابقين بالبريد الإلكتروني. باستخدام قسائم كهذه ، يمكنك حتى كتابة سطور موضوعات مخصصة لعملائك ، مما يزيد من فرص قراءتهم لبريدك الإلكتروني والتصرف بناءً على عرضك.

يساعدك AutomateWoo أيضًا على إرسال تذكيرات بقائمة الرغبات. لذلك ، إذا لاحظت وجود اثنين من المنتجات في قوائم رغبات العديد من العملاء ، فقم بعرض هذه العناصر للبيع. ثم أرسل تذكيرًا بقائمة الرغبات يخبر العملاء أن العنصر الذي يريدونه متاح الآن بسعر منخفض خاص.

تعرف على ما يمكن أن يفعله AutomateWoo أيضًا لعملك

3. استخدام أشكال متعددة من الوسائط

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى قدر من الإيرادات في موسم العطلات هذا ، فأنت تريد تسويق ما هو أبعد من عملائك الحاليين. ستفعل ذلك من خلال أشكال متعددة من الوسائط. لا تعتمد فقط على البريد الإلكتروني ، أو فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو على الإعلانات المطبوعة فقط. استخدمهم جميعًا.

تعتبر البطاقات البريدية فعالة بشكل خاص في الوصول إلى العملاء السابقين. لماذا ا؟ لأنك اكتسبت ثقتهم بالفعل. إنهم يعرفونك. هذا الحاجز نفسه الذي يزيد من احتمالية فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سيزيد أيضًا من فرصة عدم إلقاء بطاقتك البريدية في سلة المهملات. سوف ينظرون إليه ويفكرون في عرضك ، أكثر بكثير من أي شخص جديد.

وإذا كانت تلك البطاقة البريدية تحتوي على عرض شخصي ، فقد تكون الاستجابة أعلى.

لكن ماذا يجب أن تقدم لهم؟

4. تقديم عروض خاصة حصرية للعملاء السابقين

مفتاح الوصول إلى العملاء السابقين هو التفرد. أظهر لهم أنهم مميزون.

يمكنك فعل الكثير هنا أكثر من مجرد تقديم خصومات شاملة بنسبة 20٪. ناقشنا بالفعل كوبونات شخصية. لكن القسيمة لا يجب أن تكون للخصم. يمكن أن يكون هدية خاصة. يمكنك تقديم هدية مجانية لجميع العملاء السابقين الذين ينفقون 40 دولارًا على الأقل في متجرك. يمكن للعملاء السابقين فقط الحصول على الهدية المجانية. هذا يظهر لهم أنهم مميزون.

يمكنك أن تقدم لهم شكلاً من أشكال وضع VIP. يمكن أن يشمل ذلك بطاقات الهدايا المخفضة ، والشحن المجاني ، والتوصيل المجاني ، والشحن ليوم واحد أو بسرعة فائقة للعملاء المحليين ، والوصول إلى الصفقات الخاصة ، والدخول في المسابقات ، وغير ذلك الكثير.

5. تنظيم المسابقات والهدايا

عرض خاص آخر هو الهبة أو الرسم أو أي نوع آخر من المسابقة. يمكنك جعلها متاحة فقط للعملاء السابقين. تأكد من إخبارهم بأن احتمالات فوزهم ستكون أعلى!

على سبيل المثال: "سيتم إدخال كل عميل سابق ينفق 100 دولار أو أكثر للفوز بقسائم فندقية بقيمة 250 دولارًا". أو اجعل الجائزة منتجًا جديدًا تقدمه ويريد الجميع تجربته.

تعتبر المسابقات المرتبطة بالمشتريات طريقة رائعة لإثارة الإثارة ، وسيرغب العملاء السابقون في أن يكونوا جزءًا منها.

6. إرسال محتوى مفيد يمكنهم استخدامه

هناك طريقة رائعة أخرى لكسب عمل جديد من العملاء السابقين وهي ببساطة تذكيرهم بوجودك ، ولكن بطريقة مفيدة.

يمكن للمطعم إرسال نصائح حول الطهي أثناء الإجازة ، بما في ذلك بعض العناصر من قائمة الطعام الخاصة بهم. يمكن لمتجر بيع بالتجزئة أن يرسل نصائح للزينة الخاصة بالعطلات ، أو أفكارًا لمحاولة التجمع العائلي لهذا العام ، أو طرقًا صادقة لشكر الأقارب على الهدايا.

يمكن لكل شركة أن تأتي بنصائح مفيدة ، ونصائح ، وأفكار ، واستراتيجيات يمكن لعملائها استخدامها. ويمكنك إرسال هذا المحتوى باستخدام جميع الوسائط نفسها التي تمت مناقشتها بالفعل. ها هي العملية:

1. قم بإنشاء المحتوى الخاص بك. يمكن أن يكون هذا منشور مدونة أو ملف PDF أو فيديو إرشادي أو دليل هدايا وما إلى ذلك.
2. اكتب عنوانًا وعنوانًا جيدًا للمحتوى الذي تقدمه.
3. ادفع هذا العنوان إلى وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، واربطه بالصفحة.
4. أرسل المحتوى إلى العملاء السابقين وشكرهم على أعمالهم.

هذا هو! سيرى هؤلاء العملاء المحتوى الخاص بك ، وسيستخدمه البعض. سيقوم بعض هؤلاء بإجراء عمليات شراء ، ولم تقدم لهم خصمًا واحدًا. لقد ساعدتهم للتو.

7. تميز بالفيديو والمحتوى من إنشاء المستخدمين

أخيرًا ، اخترق فوضى العطلة بصور لافتة للنظر. قد يكون هذا مقطع فيديو تقوم بإنشائه أو صور إبداعية أخرى. ولكن يمكن أيضًا أن يكون محتوى من إنشاء المستخدمين ، مثل العملاء السعداء باستخدام منتجك.

يمكنك تحفيز المحتوى الذي ينشئه العميل من خلال تقديم مكافآت لأي شخص يرسل شيئًا ما فيه.

التعادل في سحر الموسم

في جميع عمليات التسويق الخاصة بك للعملاء خلال موسم العطلات ، تذكر أن تجذب المشاعر. اربط منتجاتك بالمكافأة العاطفية التي تحدث عندما يتم تقديمها كهدايا. وفي العام المقبل ، سيستمر الفرح (والمبيعات) في الانتشار حيث ستشارك مجموعة أكبر من العملاء السابقين نفس الشعور مع الآخرين الذين يحبونهم.