حزم الخدمة: تعظيم الإيرادات + نصائح وأمثلة

نشرت: 2023-12-29

إن القدرة على الجمع بين خدمات متعددة في حزمة خدمة واحدة وجذابة لا تعمل على تبسيط عملية الحجز فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز ولاء العملاء وتوليد تدفق مستمر من المواعيد.

في منشور المدونة هذا، سنستكشف فوائد إنشاء حزم الخدمة، ونقدم إرشادات خطوة بخطوة حول صياغتها، ونشارك النصائح السرية لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد، ونعرض أمثلة على حزم الخدمة، ونقدم رؤى حول تسويق حزم الخدمات الخاصة بك بشكل فعال.

فوائد إنشاء حزم الخدمة

عملية جدولة مبسطة

تعمل حزم الخدمة على تبسيط عملية الجدولة، مما يجعلها ملائمة لكل من العملاء وفريقك. يمكن للعملاء بسهولة اختيار الحزمة التي تناسب احتياجاتهم، ويمكن لفريقك تخصيص الموارد بكفاءة وفقًا لذلك.

تدفق الإيرادات يمكن التنبؤ به

توفر حزم الخدمة تدفقًا يمكن التنبؤ به من المواعيد لشركتك. إن تقديم الخدمات المجمعة يشجع العملاء على الحجز مقدمًا، مما يؤدي إلى تدفق ثابت للإيرادات.

عروض حزمة الخدمات المتنوعة

حالة الاستخدام:مركز سبا والعافية

الاعتبار: إذا كان المنتجع الصحي الخاص بك يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات مثل التدليك وعلاجات الوجه والجسم، فإن إنشاء عروض تجمع بين هذه الخدمات يمكن أن يجذب العملاء الذين يبحثون عن تجربة منتجع صحي شاملة.

حزم الخدمات التكميلية

حالة الاستخدام:مركز اللياقة البدنية والصالات الرياضية

الاعتبار:إذا كان مركز اللياقة البدنية الخاص بك يوفر تدريبًا شخصيًا ودروسًا جماعية واستشارات غذائية، فإن دمج هذه الخدمات في حزم يمكن أن يجذب العملاء الذين يبحثون عن نهج شامل للصحة واللياقة البدنية.

المواعيد المتكررة

حالة الاستخدام:خدمات التنظيف

الاعتبار: بالنسبة لخدمات التنظيف، حيث يحتاج العملاء عادةً إلى خدمات متكررة مثل التنظيف الأسبوعي أو الشهري، فإن تقديم حزم بأسعار مخفضة للالتزامات المستمرة يمكن أن يحفز العقود طويلة الأجل.

قاعدة العملاء المستهدفة

حالة الاستخدام:استوديو التصوير الفوتوغرافي

الاعتبار:إذا كان استوديو التصوير الفوتوغرافي الخاص بك يلبي احتياجات العملاء الذين يخططون لحفلات الزفاف، فإن إنشاء حزم تشمل جلسات الخطوبة وتغطية يوم الزفاف وألبومات الصور يمكن أن يتردد صداها مع الأزواج الذين يبحثون عن خدمات تصوير فوتوغرافي شاملة ليومهم الخاص.

نماذج تسعير مرنة

حالة الاستخدام:شركة التدريب

الاعتبار : إذا كانت شركة التدريب الخاصة بك تقدم مجموعة من الخدمات، فإن إنشاء حزم متدرجة بمستويات مختلفة من الخدمة يمكن أن يلبي العملاء ذوي الاحتياجات والميزانيات المختلفة.

التزام العميل

حالة الاستخدام: مدربو الصحة والعافية

الاعتبار: إذا كانت خدمات التدريب الخاصة بك تركز على أهداف الصحة والعافية طويلة المدى، فإن إنشاء حزم تحتوي على سلسلة من جلسات التدريب والموارد الإضافية يمكن أن يشجع التزام العميل والتقدم.

طلب العميل

حالة الاستخدام:خدمات تخطيط الأحداث

الاعتبار: إذا كان العملاء يستفسرون غالبًا عن خدمات تخطيط الأحداث الشاملة، فإن تقديم الحزم التي تغطي اختيار المكان وتقديم الطعام والديكور والتنسيق يمكن أن يلبي الطلب المشترك في السوق.

فرص تسويقية أفضل مع حزم الخدمات

حالة الاستخدام: الخدمات التعليمية

الاعتبار: إذا كان مركز التدريس الخاص بك يريد جذب الطلاب لمواضيع متعددة، فيمكن تسويق إنشاء حزم أكاديمية توفر ساعات تعليمية مجمعة عبر مواضيع مختلفة كحل فعال من حيث التكلفة.

ما هي شركات الخدمات التي يمكنها الاستفادة أكثر من إنشاء حزم الخدمة؟

غالبًا ما تعتمد فعالية الحزم على طبيعة الخدمات المقدمة وتفضيلات الجمهور المستهدف. فيما يلي بعض شركات الخدمات التي يمكنها الاستفادة بشكل خاص من تنفيذ حزم الخدمات:

مراكز السبا والعافية

يمكن أن تتضمن حزم الخدمات مجموعات من جلسات التدليك وعلاجات الوجه وعلاجات الجسم وخدمات السبا الأخرى، مما يوفر للعملاء تجربة استرخاء شاملة.

مراكز اللياقة البدنية والصالات الرياضية

يمكن تصميم الحزم لتقديم مجموعة متنوعة من خدمات اللياقة البدنية مثل جلسات التدريب الشخصية والفصول الجماعية والاستشارات الغذائية وبرامج الصحة.

صالونات واستوديوهات الشعر

يمكن لصالونات تصفيف الشعر إنشاء حزم تجمع بين خدمات قص الشعر والتصفيف والتلوين. يمكن لاستوديوهات التجميل تقديم عروض تشمل تطبيق الماكياج وعمليات تجميل الأظافر والباديكير.

الحزمة تشمل

الشركات الاستشارية

يمكن للشركات الاستشارية، وخاصة تلك التي تقدم مجموعة من الخدمات مثل التخطيط الاستراتيجي والاستشارات المالية والمشورة التسويقية، إنشاء حزم مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائها.

استوديوهات التصوير الفوتوغرافي

يمكن لمصوري حفلات الزفاف أو استوديوهات الصور تقديم حزم تتضمن خدمات متنوعة مثل جلسات الخطوبة وألبومات الصور وساعات التغطية الإضافية.

خدمات تخطيط الأحداث

يمكن لمخططي الأحداث تصميم حزم من الخدمات التي تغطي جوانب مختلفة من إدارة الأحداث، بما في ذلك اختيار المكان، وتقديم الطعام، والديكور، وخدمات التنسيق.

مدربين الصحة والعافية

يمكن للمدربين الذين يقدمون خدمات الصحة والعافية الشاملة إنشاء حزم تتضمن جلسات تدريب مخصصة وتخطيط الوجبات وبرامج اللياقة البدنية.

خدمات التنظيف

يمكن أن تقدم خدمات التنظيف السكنية والتجارية حزمًا تجمع أنواعًا مختلفة من خدمات التنظيف، مما يوفر للعملاء المرونة وحل التنظيف الشامل.

برامج التطوير والتدريب الشخصي

يمكن للشركات التي تقدم ورش عمل للتطوير الشخصي أو برامج تدريبية أو دورات تدريبية إنشاء حزم تتضمن جلسات متعددة أو مجموعة من الدورات التدريبية بسعر مخفض.

الخدمات القانونية والمالية

يمكن لشركات المحاماة وخدمات الاستشارات المالية تصميم حزم تغطي مجموعة من الخدمات مثل الاستشارات القانونية والتخطيط المالي وإعداد المستندات.

خدمات التكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات

يمكن لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات إنشاء حزم تجمع الخدمات مثل تطوير البرامج وصيانة النظام والأمن السيبراني لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائهم.

خدمات تعليمية

يمكن لمراكز الدروس الخصوصية أو الخدمات التعليمية تقديم حزم تجمع بين موضوعات مختلفة أو دورات لبناء المهارات للطلاب.

في جوهر الأمر، يمكن لأي شركة خدمات يمكنها تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات التكميلية أو ترغب في تشجيع العملاء على الالتزام بسلسلة من الخدمات أن تستفيد من إنشاء حزم خدمات مصممة بعناية. المفتاح هو فهم احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف وتصميم الحزم وفقًا لذلك. يتضمن تحديد ما إذا كانت حزم الخدمات ستعمل لصالح عملك تقييم عوامل مختلفة مثل جمهورك المستهدف، وطبيعة خدماتك، وأهداف عملك.

كيفية إنشاء حزم الخدمة؟

تتضمن صياغة حزم الخدمات الجذابة تخطيطًا مدروسًا. فيما يلي دليل خطوة بخطوة لإنشاء عروض خدمة لا تقاوم:

تحديد الخدمات الأساسية

ابدأ بتحديد خدماتك الأساسية. ما هي العروض الرئيسية التي يبحث عنها عملاؤك بشكل متكرر؟ ستكون هذه بمثابة الأساس لحزمك.

الخدمات التكميلية للمجموعة

اجمع بين الخدمات التكميلية لإنشاء حزم شاملة. على سبيل المثال، في منتجع صحي، يمكن أن تشمل الحزمة التدليك والوجه والأظافر. في مركز اللياقة البدنية، قد يتضمن الأمر جلسات تدريب شخصية، واستشارات غذائية، ودروسًا جماعية.

تحديد الأسعار بشكل استراتيجي

تحديد استراتيجية التسعير لحزمك. فكر في تقديم خصم على السعر الإجمالي لتحفيز العملاء على اختيار الخدمات المجمعة. استخدم أدوات مثل البرنامج الإضافي لحجز مواعيد Amelia لإعداد وإدارة حزم المواعيد المتعددة وأسعارها بسهولة.

نصائح سرية لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات عند إنشاء حزم الخدمة

عروض لفترة محدودة

قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال تقديم عروض لفترة محدودة على حزم الخدمات الخاصة بك. وهذا يشجع العملاء على اتخاذ القرار بسرعة ويعزز الإيرادات الفورية.

الحزم المتدرجة

تطوير حزم متدرجة بمستويات مختلفة من الخدمات. وهذا يلبي احتياجات العملاء المختلفة وتفضيلات الميزانية، مما يؤدي إلى توسيع قاعدة عملائك.

برامج الولاء

قدّم برامج الولاء حيث يمكن للعملاء الحصول على مكافآت أو خصومات لاختيار حزم الخدمة الخاصة بك باستمرار. وهذا يعزز العلاقات طويلة الأمد وتكرار الأعمال.

الجمع بين الحجوزات الجماعية وحزم الخدمات لتحقيق أقصى قدر من التعرض والإيرادات

صمم باقات مخصصة للمجموعات، حيث تقدم خدمات مجمعة توفر قيمة عند حجزها معًا. على سبيل المثال، في منتجع صحي، قم بإنشاء حزمة "Group Relaxation Retreat" التي تتضمن جلسات تدليك وعلاجات للوجه وخدمات أخرى لعدد محدد من الأشخاص.

قم بتشجيع الحجوزات الجماعية من خلال تقديم خصومات أو امتيازات خاصة لأولئك الذين يحجزون كمجموعة. تقديم خصم بنسبة مئوية للمجموعات التي تقوم بحجز عدد معين من الخدمات معًا ضمن باقة واحدة.

السماح بالمرونة للمجموعات لتخصيص حزمها بناءً على تفضيلاتها. توفير خيارات ضمن حزمة حيث يمكن لأعضاء المجموعة اختيار خدمات محددة، مما يخلق تجربة مخصصة لكل فرد.

قم بتبسيط عملية الحجز الجماعي باستخدام الأدوات التي تسهل التنسيق والتواصل. استخدم برنامج الحجز الذي يسمح لمنظمي المجموعة بجدولة المواعيد وإدارتها بسهولة لعدة أفراد ضمن حزمة واحدة.

تابع القراءة للاطلاع على أمثلة حزمة الخدمة عند دمجها مع الحجوزات الجماعية!

الارتقاء بالصفقة + حزم الخدمة = مباراة صنعت في الجنة

التوضيح المفهوم لتعظيم الإيرادات

الصورة عن طريق Vectorjuice على Freepik

يعد الارتقاء بالعملاء الحاليين بمثابة استراتيجية مجربة لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. عملاؤك الحاليون، بعد أن أقاموا علاقة مستقرة مع عملك، يميلون أكثر لاستكشاف منتجات وخدمات إضافية منك. ويكمن المفتاح في تقديم فرص لا تقاوم لهم لتحسين تجربتهم؛ حزم الخدمة هي الأداة المثالية.

ولكن كيف يعمل؟

الهدف هو البناء على الثقة الموجودة. يعرف عملاؤك بالفعل خدماتك ويثقون بها، مما يمنحك ميزة فريدة في تقديم عروض جديدة. استفد من العلاقة الحالية لتقديم حزم الخدمات المحدثة بسلاسة. دعونا نرى الخطوات التالية:

طبقات القيمة

تسمح لك حزم الخدمة بعرض قدر متزايد من القيمة عند نقاط أسعار مختلفة.

صمم حزمًا ذات مستويات متزايدة من المزايا، مما يشجع العملاء على استكشاف خيارات ذات مستوى أعلى للحصول على تجربة محسنة.

التسعير الاستراتيجي

تشير الحزم ذات التسعير المتدرج إلى تطور القيمة، مما يجعل العملاء أكثر تقبلاً للنظر في خيارات المستوى الأعلى. ولهذا السبب، يجب عليك تسعير الطرود الخاصة بك بشكل استراتيجي. على سبيل المثال:

الباقة 1: 1000 دولار شهرياً
الباقة الثانية: 1750 دولارًا شهريًا
الحزمة 3: 2500 دولار شهرياً

دعونا نرى مثالاً لحزمة الخدمة الواقعية:

تخيل أن لديك عميلًا مشتركًا حاليًا في الحزمة 1 بمبلغ 1000 دولار شهريًا. ومع الثقة التي تم تأسيسها بالفعل من خلال الاستخدام السابق للخدمة، تصبح هذه فرصة مثالية لتقديمهم إلى المستوى التالي. تعد الحزمة 2، بسعر 1750 دولارًا شهريًا، بفوائد وقيمة أكبر.

دعونا نرى تأثير البيع على عملك:

نظرًا لأن عميلك يختبر قيمة الحزمة 1، فإنه يميل بشكل طبيعي إلى التفكير في العروض التي تمت ترقيتها في الحزمة 2. وهي عملية بيع سلسة تعمل على تحسين تجربة العميل مع المساهمة في زيادة إيرادات عملك.

تُنشئ حزم الخدمة تقدمًا مخصصًا للقيمة، مما يوفر للعملاء رحلة مخصصة عبر عروضك. ستتميز عن المنافسين من خلال تقديم فرص البيع التي تم تصميمها بشكل استراتيجي وتتوافق مع الاحتياجات والتفضيلات المحددة لعملائك.

مناشدة العملاء المحتملين بميزانيات مختلفة

يمكنك جذب العملاء المحتملين ذوي الميزانيات المختلفة من خلال العرض الاستراتيجي لحزم الخدمات. وإليك كيف يمكن لهذه الميزة الفريدة أن تميز عملك:

كيف يعمل؟

تستوعب الحزم المتعددة بنقاط أسعار مختلفة مجموعة واسعة من تفضيلات الميزانية بين عملائك المحتملين. قم بتخصيص حزم الخدمة الخاصة بك لتقديم مجموعة متنوعة من خيارات التسعير، مما يضمن الشمولية للعملاء ذوي الاعتبارات المالية المختلفة.

يمكن للعملاء اختيار الحزمة التي تتوافق مع ميزانيتهم مع الاستمرار في الوصول إلى الخدمات القيمة. قم بإنشاء حزم توازن بين القدرة على تحمل التكاليف وتقديم خدمات هادفة، وتوفير خيارات للعملاء على جميع المستويات المالية.

يتيح لك تقسيم السوق الخاص بك بناءً على تفضيلات الميزانية تلبية الاحتياجات الفريدة لقطاعات العملاء المختلفة. افهم جمهورك المستهدف وقم بإنشاء حزم تتناسب مع قدراتهم المالية، مما يعزز الشعور بالشمولية.

دعونا نرى مثالاً لحزمة الخدمة الواقعية:

فكر في شركة استشارية تقدم خدمات أعمال استراتيجية. ومن خلال تنفيذ حزم متعددة بنقاط أسعار مختلفة، يمكنها جذب جمهور أوسع بشكل فعال.

الحزمة 1: الاستشارة الأساسية – 500 دولار
الحزمة 2: جلسة الإستراتيجية الشاملة - 1200 دولار
الحزمة 3: حزمة تطوير الأعمال المتميزة - 2500 دولار

تأثير ذلك على عملك:

يمكن للعملاء المحتملين الذين يعانون من قيود الميزانية المختلفة اختيار الحزمة التي تناسب قدراتهم المالية. تعمل الشركة الاستشارية على توسيع قاعدة عملائها من خلال استيعاب مجموعة متنوعة من الشركات، بدءًا من الشركات الناشئة ذات الميزانيات المحدودة وحتى المؤسسات الراسخة التي تبحث عن خدمات متميزة.

إن تقديم مجموعة واسعة من العروض يضمن أن عملك متاح لجمهور واسع، بغض النظر عن قيود الميزانية. ستتميز عن المنافسين من خلال تقديم مجموعة شاملة من الخيارات، وإظهار التزامك بتوفير القيمة للعملاء على كل مستوى من مستويات الميزانية.

حقق أقصى قدر من الإيرادات مع باقات خدمة أميليا

كتالوج تخصيص الخدمات والحزم

كما ترون، فإن إطلاق الإمكانات الكاملة لتدفق الإيرادات الخاص بك يتطلب أساليب استراتيجية تركز على العملاء. مع ميزة حزم الخدمة من Amelia، لديك المفتاح لإحداث ثورة في نموذج عملك وجذب جمهورك من خلال إنشاء حزم من المواعيد . فيما يلي نظرة سريعة على كيفية زيادة إيراداتك إلى أقصى حد مع Amelia:

صمم حزم الخدمات التي تلبي مختلف شرائح العملاء ، مما يضمن وجود عرض يناسب كل الاحتياجات والتفضيلات.
تنفيذ التسعير المتدرج للإشارة إلى تطور القيمة. بدءًا من الباقات الأساسية إلى الباقات المميزة، اجذب عملاءك بالخيارات التي تتوافق مع ميزانيتهم ومستوى الخدمة المطلوب.
الاستفادة من قوة الخدمات المجمعة لتشجيع العملاء على الالتزام بسلسلة من المواعيد . توفر حزم الخدمة الراحة والقيمة، مما يضمن ولاء العملاء ويضمن تدفقًا يمكن التنبؤ به من المواعيد لشركتك.
عملاؤك الحاليون هم من الذهب. قدّم فرصًا للارتقاء بالمبيعات دون عناء من خلال عرض الحزم ذات المستوى الأعلى التي تعتمد على الثقة والعلاقة التي أنشأتها بالفعل.
قم بزيادة إيراداتك لكل معاملة من خلال تقديم حزم للعملاء لا تلبي احتياجاتهم الأساسية فحسب، بل تشجعهم أيضًا على استكشاف خدمات إضافية ضمن عرض مجمع .

واجهة Amelia سهلة الاستخدام تجعل إنشاء الحزم وإدارتها وتنسيق الحجز أمرًا سهلاً. يمكنك الإشراف على حزم الخدمة الخاصة بك بسهولة وضمان التدفق التشغيلي السلس.

كيف يمكنك إنشاء حزم الخدمات مع أميليا؟

لإنشاء حزمة الخدمة الأولى الخاصة بك، ستحتاج إلى إعداد شيئين أولاً:

إنشاء الخدمات التي ستقدمها – يتم إنشاء الحزم من الخدمات الموجودة، لذلك لن تتمكن من إنشاء حزمة إلا إذا قمت بإنشاء خدمة واحدة على الأقل.
إنشاء موظفين وربطهم بالخدمات - يحتاج المكون الإضافي الخاص بنا إلى خدمة واحدة على الأقل وإنشاء موظف واحد وربطه حتى يتمكن من العمل بشكل صحيح، وينطبق الشيء نفسه على الحزم أيضًا.
للوصول إلى صفحة حزم الخدمة، افتح صفحة الخدمات، وستظهر لك علامة تبويب الحزم. اضغط عليها وسترى صفحة الحزم.
انقر فوق الزر "+ إضافة حزمة" وستظهر لك خيارات جديدة لإنشاء حزمة الخدمة.

هل أنت مستعد لزيادة إيراداتك إلى الحد الأقصى من خلال حزم الخدمات؟ اختر خطتك المفضلة وجني فوائد حزم الخدمة على الفور!

*تعد ميزة حزم الخدمة جزءًا من تراخيص Pro وDeveloper الخاصة بنا وهي غير مدعومة في الترخيص الأساسي.