نصائح لبيع المنتجات الرقمية باستخدام WooCommerce
نشرت: 2016-02-05ليست كل متاجر التجارة الإلكترونية متخصصة في المنتجات المادية. البعض - ربما لك؟ - تتعلق بأعمال بيع المنتجات الرقمية ، مثل الملفات الصوتية أو الكتب أو ملفات PDF أو دروس الفيديو أو الألعاب أو حتى التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية.
قد لا تبدو المتاجر التي تحتوي على منتجات رقمية مختلفة عن تلك التي تحتوي على منتجات مادية ، لكنها ليست متشابهة تمامًا. في الواقع ، تتطلب معالجة دقيقة ، والاهتمام بالجوانب المختلفة التي قد لا تحتاج حتى إلى النظر فيها بطريقة أخرى.
إذا كان لديك متجر أو بدأت في إنشاء متجر بمنتجات رقمية أو قابلة للتنزيل ، فإن اتباع بعض الإرشادات المحددة يمكن أن يضمن رضا عملائك عن مشترياتهم . يمكن أن يساعدك أيضًا في إنشاء تجربة تسوق تحول المزيد من المتسوقين إلى عملاء مدفوعين ، بل وتجذب المزيد من الباحثين إلى متجرك.
دعنا نلقي نظرة على بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في إنشاء متجر رقمي أقوى باستخدام WooCommerce.
تأكد من اختيار نوع المنتج "القابل للتنزيل"
إذا كنت لا تبيع سلعًا مادية ، فأنت بالتأكيد لا تريد إعداد منتجات بها رسوم شحن أو فئات ضريبية أو قواعد معقدة أخرى لا تنطبق. لحسن الحظ ، يمكن أن يؤدي تحديد المربع الفردي إلى التخلص من كل تلك الإعدادات غير الضرورية.
عند إنشاء منتج جديد في WooCommerce ، تأكد من النقر فوق مربع "قابل للتنزيل" في علامة التبويب "عام" . سيؤدي هذا إلى تغيير نوع المنتج الخاص بك إلى النوع القابل للتنزيل ، مما يلغي الخيارات غير الضرورية أثناء إضافة أخرى جديدة.
يمكنك الآن المضي قدمًا في الخطوات التالية (تحميل الملفات ، وتعيين حدود التنزيل ، وما إلى ذلك). لن نغطي هذه التفاصيل بالتفصيل هنا ، ولكن يمكنك إلقاء نظرة على هذه الصفحة في مستنداتنا إذا كنت بحاجة إلى القليل من الإرشادات.
حدد المخطط المناسب لمنتجاتك
أحد العوامل التي يمكن أن تؤثر على كيفية ظهور منتجاتك الرقمية في محركات البحث - ومدى نجاحها في جذب المتسوقين المهتمين - هو ترميز مخططهم.
المخطط عبارة عن ترميز بيانات منظمة تُستخدم للدلالة على محتوى الصفحة . مع وجود المخطط المناسب في مكانه الصحيح ، ستظهر معاينة في نتائج البحث ، مما يمنح المتسوقين لمحة عن المعلومات المهمة .
على سبيل المثال ، يوجد هنا مخطط منتج مطبق لمتجر أسماك عبر الإنترنت ، والذي يعرض التقييمات والسعر وحالة المخزون في لمحة:
توجد ثلاثة خيارات مخطط مضمنة في WooCommerce يمكنك تحديدها عند إعداد منتج قابل للتنزيل:
- منتج قياسي ،
- التطبيق / البرنامج و
- موسيقى.
بتحديد أحد هذه المخططات ، سيتم تغيير كيفية ظهور العناصر القابلة للتنزيل في نتائج البحث تلقائيًا.
يمكن أن تساعدك إضافة هذا الترميز في جذب المزيد من النقرات ، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات . كما أنه يعطي المتسوقين فكرة جيدة عما تبيعه قبل وصولهم إلى الصفحة ، مما يعني أن نقراتك تكون أكثر تأهيلاً . لذلك فهي خطوة بسيطة تعود بفوائد على الجميع.
هل تريد إضافة أنواع مخططات إضافية إلى سلعك الرقمية (على سبيل المثال ، لكتاب إلكتروني)؟ ألق نظرة على هذا البرنامج التعليمي هنا ، المقدم فقط لـ WooCommerce.
أضف بعض لقطات الشاشة أو مقاطع الفيديو أو العينات
عندما يكون المنتج الذي تبيعه منتجًا فعليًا ، يكون تمثيله عبر الإنترنت أمرًا سهلاً: فقط التقط بعض الصور وستكون جاهزًا.
ولكن مع السلع القابلة للتنزيل ، لا يمكنك التقاط صور تنقل ما سيحصل عليه العميل عندما ينقر على زر "الشراء" هذا. لذلك ستحتاج إلى نقل قيمة منتجاتك بطرق أكثر وضوحًا ، عادةً من خلال مشاركة عينات من نوع ما.
قد يعني هذا:
- تحميل مقاطع صوتية أو فيديو قصيرة
- إضافة بضع لقطات
- وضع علامة مائية على الصورة
- التخلي عن الصفحات / الملفات الأولى / إلخ.
نظرًا لأن المتسوقين لا يمكنهم رؤية منتج رقمي أو لمسه أو تجربته بالطريقة التي يستطيعون بها منتجًا ماديًا ، فالأمر متروك لك لمنحهم شيئًا للنظر إليه أو الاستماع إليه أو تجربته بدلاً من ذلك.
يمكن أن تساعدك هذه العينات أيضًا في سد الفجوات في صفحات المنتج المتفرقة - على سبيل المثال ، يمكن أن تحل لقطات الشاشة محل صور المنتج ، ويمكن أن تستبدل مقاطع الصوت بالأبعاد ، وما إلى ذلك.
اجعل كتابتك الإعلانية مقنعة
الحديث عن سد الفجوات: حتى مع لقطات الشاشة أو العينات ، قد تجد أن المتسوقين لا يزالون حذرين من شراء السلع الرقمية. هذا لأن العديد من المتسوقين يعتمدون بشكل كبير على التصوير الفوتوغرافي للمنتج ، بل إن بعضهم ذهب إلى أبعد من ذلك ليبني عليه قرارات الشراء فقط.
طريقة أخرى للتغلب على هذا النقص في "الأدلة" المرئية وإقناع الزائرين بأن ما تبيعه يستحق الشراء هو من خلال كتابة الإعلانات. يمكن أن تقنع كتابة الإعلانات القوية والمقنعة المتسوقين غير متأكدين من اتخاذ إجراء ، خاصة عند دمجها مع العينات المقترحة أعلاه .
ما الذي يجعل كتابة الإعلانات مقنعة؟ من الناحية المثالية ، يجب أن تحتوي نسخة منتجك الرقمي على:
- وصف تفصيلي لما هو المنتج وما الغرض من استخدامه
- ما الذي يحصل عليه العميل عند إجراء عملية الشراء (ملف واحد؟ اثنان؟ ثمانية؟)
- كيف سيتلقون ملفاتهم ( تنزيل فوري أو بريد إلكتروني أو كليهما؟)
- كيف سيفيدهم المنتج أو يحسن حياتهم - كما يقول Buffer ، لا يشتري العملاء المنتجات ، بل يشترون نسخًا أفضل من أنفسهم
- دعوة إلى اتخاذ إجراء
أن الجزء التالي إلى الأخير هو المفتاح. سيشرح وصف المنتج الرقمي المقنع حقًا كيف أن المنتج ضروري ، وكيف سيغير حياة المشتري ، حتى ولو بطريقة بسيطة . افعل ذلك وستكون في طريقك للتغلب على "لكن لا يمكنني رؤيته !" اعتراض.
راجع إعدادات التنزيل واضبطها حسب الحاجة
إحدى العبارات التي استخدمناها كثيرًا هنا على مدونتنا هي "كل متجر مختلف." كلمات حكيمة (وصحيحة) ، لأنها تتحدث عن أهمية معرفة عملائك ، وما يتوقعونه ، وتعديل متجرك والتسويق لمطابقتهما.
نفس الشيء ، كما قد تكون خمنت ، ينطبق على المتاجر التي تحتوي على سلع رقمية: كل واحد مختلف. وهكذا ، يجب أن تكون القواعد التي تطبقها على سلعك الرقمية مختلفة أيضًا .
فكر جيدًا في المنتجات التي تبيعها وما هو الأفضل لعملائك عند تغيير إعدادات منتجاتك القابلة للتنزيل. علي سبيل المثال:
- إذا كنت تبيع نسخًا من ألعاب الفيديو ، فمن المحتمل أن ترغب في تعيين حد تنزيل واحد لكل عميل مع تاريخ انتهاء الصلاحية ، حتى لا يتمكن العملاء من الحصول على نسخ متعددة وربما توزيعها.
- إذا كنت تبيع كتبًا إلكترونية لأصحاب الأعمال ، فيمكنك ترك حد التنزيل أعلى قليلاً حتى يتمكن العملاء من العودة وإعادة التنزيل مرة أخرى في وقت لاحق.
- إذا كنت تبيع صورًا فوتوغرافية للأوراق المالية ، فقد لا يكون لديك تاريخ انتهاء صلاحية ، ولكن ربما سيكون لديك حد للتنزيل ... أو العكس.
تذكر تغيير إعدادات التنزيل بعد إضافة ملفاتك. وانتبه لما يقوله عملاؤك بعد شرائهم منك - إذا كنت تتلقى باستمرار تعليقات تفيد بأن تنزيلًا واحدًا أو تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة 24 ساعة لا يعمل ، فقد حان الوقت للتغيير.
بيع السلع المادية والرقمية؟ شيء واحد للنظر
دعنا نختتم بالتفكير قليلاً في التجربة التي قد تقدمها للمتسوقين إذا كان متجرك يحتوي على مجموعة مختلطة من السلع المادية والرقمية - على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الكتب المطبوعة وتشحنها ، ولكنك تقدم أيضًا خيارات الكتب الإلكترونية لعناوين محددة.
إليك شيء واحد يجب أن تكون على دراية به فورًا: إذا كنت تبيع نسخًا مادية ورقمية لنفس المنتج ، فلا داعي لإعداد وحدتي SKU مختلفتين . بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء نسخة قابلة للتنزيل للإصدار الرقمي ، مثل:
يمنح هذا عملاءك تجربة تسوق بسيطة ومتسقة ، نظرًا لأنهم سيحصلون على نتيجة واحدة فقط عند البحث عن خيار أو عنوان معين ، وسيتعين عليهم فقط تحديد التنسيق الذي يفضلونه كما يفعلون مع أي نوع آخر من الاختلاف (للون ، الحجم ، إلخ).
بالنسبة للجمع بين السلع الرقمية والمادية عند الخروج ، يمكن لـ WooCommerce التعامل معها. سيتلقى عملاؤك رسائل بريد إلكتروني حول منتجاتهم المشحونة ، وستستمر المنتجات الرقمية تمامًا كما تحددها ، سواء تم عرضها على الفور أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
يمكن لمتجرك الرقمي المضي قدمًا مع بعض التحسينات
بغض النظر عن ما تبيعه ، يتيح لك WooCommerce القيام بذلك بشكل جميل - وهذا يشمل المنتجات القابلة للتنزيل. من خلال اتباع بعض التحسينات الدقيقة وأفضل الممارسات المتبعة ، يمكن تصنيع السلع الرقمية في متجرك للبيع تمامًا مثل أي عنصر مادي ... أو ربما أفضل من ذلك.
لمزيد من التفاصيل حول إعداد المنتجات القابلة للتنزيل في WooCommerce ، ألق نظرة على هذه الصفحة في مستنداتنا ، كاملة مع فيديو تعليمي إرشادي.
هل لديك أي أسئلة حول إنشاء متجر رقمي مذهل؟ أو أي نصائح أو حيل خاصة بك لتقدمها لأصحاب المتاجر الآخرين الذين يبيعون ملفات PDF أو الصور المخزنة أو مقاطع الصوت أو التنزيلات الأخرى؟ التعليقات تنتظر!