استكشاف البدائل السحابية لتسويق Salesforce: تحديد البدائل المناسبة لأتمتة التسويق

في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، تعد أتمتة التسويق الفعالة أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى جذب جماهيرها ورعاية العملاء المحتملين وزيادة التحويلات. لطالما كانت Salesforce Marketing Cloud خيارًا شائعًا لأتمتة التسويق، ولكنها قد لا تكون دائمًا الخيار الأمثل لتلبية احتياجات كل مؤسسة. تستكشف هذه المقالة مشهد البدائل لـ Salesforce Marketing Cloud، مما يساعدك على اكتشاف حلول أتمتة التسويق المناسبة لتحقيق أهدافك التسويقية.

لماذا النظر في البدائل؟

على الرغم من أن Salesforce Marketing Cloud عبارة عن نظام أساسي قوي وغني بالميزات، إلا أن هناك عدة أسباب قد تقودك إلى استكشاف خيارات بديلة:

• اعتبارات التكلفة: يمكن أن تكون سحابة Salesforce Marketing Cloud باهظة الثمن، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. إذا كانت قيود الميزانية مصدر قلق، فقد تجد بدائل أكثر فعالية من حيث التكلفة.
• التعقيد: قد تجد بعض المؤسسات أن مجموعة ميزات Salesforce Marketing Cloud الشاملة أكثر تعقيدًا مما تتطلبه. قد تكون الحلول الأبسط مناسبة لاحتياجاتهم بشكل أفضل.
• قابلية التوسع: اعتمادًا على نمو عملك، قد تكون قابلية التوسع مصدر قلق. وقد توفر بعض البدائل مرونة أكبر في هذا الصدد.
• احتياجات التكامل: إذا كنت تستثمر بشكل كبير في أدوات تسويقية أخرى أو منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، فقد تفضل بديلاً يتكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية.

استكشاف بدائل أتمتة التسويق

1. مركز التسويق HubSpot

يواجه المسوقون المعاصرون مشهدًا صعبًا. غالبًا ما يجدون أنفسهم يديرون عددًا كبيرًا من الحلول المنفصلة، ​​أو يجدون أنفسهم عالقين في أدوات قوية ومعقدة للغاية. وينتج عن ذلك بيانات مجزأة للعملاء، وجهود تسويقية مخيبة للآمال، وقضاء وقت طويل في التعامل مع البرامج. لحسن الحظ، هناك طريقة أفضل.

مع Marketing Hub، تجتمع جميع أدواتك وبياناتك التسويقية في منصة واحدة قوية وسهلة الاستخدام. يؤدي ذلك إلى تبسيط سير عملك، وتوفير الوقت الثمين، وتوفير السياق اللازم لتقديم تجربة مخصصة تجذب العملاء المناسبين وتحولهم، حتى على نطاق واسع. علاوة على ذلك، تم دمج Marketing Hub بسلاسة في منصة HubSpot CRM، مما يضع البيانات في قلب كل نشاط تسويقي.

عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع منصة CRM الكاملة، فإنه يمكّن المسوقين من تحقيق توافق لا مثيل له مع المبيعات، وإظهار عائد الاستثمار وتبرير الاستثمارات.

2. نظرة عامة على منصة التسويق المتكاملة Mailchimp

تتميز Mailchimp بكونها المنصة الرائدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة، حيث تعمل كأداة محورية لنمو الشركات في جميع أنحاء العالم. تعمل منصتنا على تمكين أكثر من 12 مليون عميل، من جميع أنحاء العالم، وتمكينهم من البدء والتوسع والازدهار في رحلاتهم الريادية من خلال أحدث تقنيات التسويق، ودعم العملاء من الدرجة الأولى، والمحتوى الثاقب، والتوصيات المستندة إلى البيانات. .

تعمل منصة التسويق الشاملة الخاصة بـ Mailchimp على تمكين عملائنا من إنشاء تواجد قوي عبر الإنترنت، والتواصل مع جماهيرهم المستهدفة وتنميتها، وصياغة حملات تسويقية متعددة القنوات فعالة للغاية تشمل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والصفحات المقصودة والإعلانات ومواقع الويب والمزيد - كل ذلك يمكن الوصول إليه بسهولة من موقع واحد.

3. مراجعات Adobe Experience Cloud

يمثل Adobe Experience Cloud، المعروف سابقًا باسم Adobe Marketing Cloud، مجموعة متماسكة من أدوات التسويق عبر الإنترنت وأدوات تحليل الويب المترابطة التي طورتها Adobe Systems. تتمحور مجموعة الحلول هذه ضمن Experience Cloud حول الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) لتعزيز الجوانب المختلفة للتسويق والتحليلات والإعلان والتجارة. ويتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة شاملة من تطبيقات وخدمات تجربة العملاء.

ما يميز Adobe Experience Cloud عن غيره هو قدرته على دمج منتجاته بسلاسة وإنشاء نظام بيئي موحد. يتيح هذا التكامل مشاركة البيانات في الوقت الفعلي، وتبسيط عمليات إنشاء المحتوى والمشاركة، وتسهيل التجارب الشخصية على نطاق واسع. في الأساس، يعمل Adobe Experience Cloud على تمكين الشركات من تحسين تواجدها عبر الإنترنت، والتفاعل مع جمهورها بشكل أكثر فعالية، وتسخير إمكانات الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين عملية صنع القرار.

4. مجموعة Oracle Customer Experience (CX) السحابية

تشكل Oracle Customer Experience Cloud، والتي يشار إليها غالبًا باسم Oracle CX Cloud، مجموعة من الحلول المستندة إلى السحابة والتي تشمل إدارة علاقات العملاء (CRM) والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتجارة الإلكترونية وأدوات إضافية مثل أدوات التكوين وعرض الأسعار. . يعمل Oracle CX Cloud Suite على تمكين المؤسسات البارزة من توفير تجارب عملاء استثنائية تغطي كامل رحلات عملائها.

5. المراجعات الفعلية وتفاصيل المنتج

Act-On، منصة أتمتة تسويق النمو الأولى في العالم، تم تصميمها بدقة من قبل المسوقين للمسوقين. تم تصميم منصتنا خصيصًا لتقديم حلول أتمتة تسويقية مرنة وقابلة للتطوير ومتطورة، وتلبي احتياجات محترفي التسويق وفرق العمل من جميع الأحجام، والتي تغطي مختلف الصناعات وتوقعات النمو. ومن الجدير بالذكر أن Act-On يوفر سهولة التنفيذ وإمكانية تكوين عالية للتوافق مع احتياجاتك المحددة، ويدعمه فريق خدمة عملاء رائد في الصناعة.

يعمل Act-On على تمكين المسوقين من:

• تحفيز النمو القابل للتطوير: سواء أكان الأمر يتعلق بتوليد الطلب بين الشركات، أو مبيعات B2C، أو تسويق العملاء، يمكّنك Act-On من تنسيق رحلة العميل الكاملة وتحسينها. يمكنك إنشاء تفاعل مستمر ومخصص يحول الزوار إلى عملاء محتملين، والعملاء المحتملين إلى عملاء محتملين مؤهلين، والعملاء المتوقعين المؤهلين إلى عملاء مخلصين على المدى الطويل.
• تقديم تجارب استثنائية للعلامة التجارية: تعمل Act-On على تسهيل تجارب العلامة التجارية الاستثنائية طوال دورة حياة العميل. يمكنك أتمتة رحلات الشراء وتخصيص الاتصالات والحملات وتعزيز تقارب العلامة التجارية والولاء.
• تحفيز اعتماد المنتج والاحتفاظ به: يساعد الإجراء في تحقيق اعتماد منتج قابل للقياس والاحتفاظ بالعملاء من خلال برامج الإعداد والتدريب الشاملة، واستراتيجيات اعتماد المنتج، والترويج للمنتجات والخدمات الجديدة.

تشمل ميزات النظام الأساسي الرئيسية ما يلي:

• رحلات الشراء الآلية والتكيفية
• عمليات تكامل سلسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائدة وعقد المؤتمرات عبر الويب
• تتبع مشاركة زائري موقع الويب والإبلاغ عن نواياهم
• تسجيل النقاط الديناميكية للعملاء المحتملين وتقسيمهم ورعايتهم
• الإدارة الشاملة لوسائل التواصل الاجتماعي: الاستماع والتنقيب والنشر والدعوة
• تصميم نموذج ويب وصفحة مقصودة ونموذج بريد إلكتروني سهل الاستخدام

6. الاتصال المستمر بالأتمتة المتقدمة ومنصة إدارة علاقات العملاء (CRM).

اعتبارًا من آخر تحديث لمعلوماتي في سبتمبر 2021، تم الاعتراف بـ Constant Contact في المقام الأول كمنصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة بدلاً من منصة CRM (إدارة علاقات العملاء) المتقدمة. ومع ذلك، ربما قاموا بتوسيع عروضهم أو تقديم ميزات جديدة منذ ذلك الحين. أوصي بزيارة موقع Constant Contact الرسمي أو الاتصال بفريق المبيعات أو الدعم مباشرة للحصول على أحدث المعلومات وأكثرها دقة فيما يتعلق بأي إمكانات أتمتة وإدارة علاقات عملاء متقدمة يقدمونها الآن.

قدرات إدارة علاقات العملاء (CRM) المتقدمة

• إدارة جهات الاتصال: يتيح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطور إدارة جهات اتصال شاملة، بما في ذلك ملفات تعريف جهات الاتصال التفصيلية والتجزئة والقدرة على تتبع التفاعلات وسجل المشاركة.
• تسجيل العملاء المحتملين: قد يوفر النظام الأساسي وظيفة تسجيل العملاء المحتملين لتحديد الأولويات وتحديد العملاء المحتملين الأكثر قيمة بناءً على تفاعلاتهم مع رسائل البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك.
• إدارة خطوط المبيعات: غالبًا ما تشتمل أنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة على أدوات لإدارة خطوط المبيعات وتتبع الصفقات والتنبؤ بالإيرادات.

قدرات الأتمتة المتقدمة:

• أتمتة سير العمل: تسمح منصات الأتمتة المتقدمة بإنشاء مسارات عمل معقدة، بما في ذلك الإجراءات التي تم تشغيلها ومنطق التفرع ورحلات العملاء المخصصة.
• التحفيز السلوكي: يمكن تشغيل الأتمتة بناءً على سلوكيات محددة للعملاء، مثل فتح البريد الإلكتروني، والنقرات، وزيارات موقع الويب، والمشتريات.
• رعاية العملاء المحتملين: يمكن أن تكون تسلسلات الرعاية مخصصة للغاية ومؤتمتة لنقل العملاء المحتملين عبر مسار تحويل المبيعات.

اقرأ أيضًا: أفضل ملحقات CRM لـ WordPress لتعزيز عملك

7. Ortto- Salesforce Marketing Cloud

تُحدث Ortto، وهي منصة رائدة لأتمتة التسويق والتحليلات، ثورة في الطريقة التي يدير بها المسوقون الحملات التي تغذي توسيع الأعمال التجارية. تدمج هذه المنصة المبتكرة بسلاسة ثلاث أدوات فعالة، جميعها مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI)، في نظام واحد موحد. يمكّن هذا التكامل فرق التسويق من تسخير التآزر بين أتمتة التسويق وإدارة بيانات العملاء والتحليلات، مما يؤدي إلى جهود تسويقية أكثر فعالية وتماسكًا.

8. النظام الأساسي القائم على حساب RollWorks

توفر RollWorks، التي تعمل تحت مظلة NextRoll، منصة قوية قائمة على الحسابات لتمكين شركات B2B الطموحة، بغض النظر عن حجمها، في مواءمة فرق التسويق والمبيعات الخاصة بها لتحقيق نمو الإيرادات بثقة. من خلال الاستفادة من إمكانات التعلم الآلي والأساس الشامل لبيانات الحساب، تعمل منصة RollWorks على تجهيز الشركات لتحديد حساباتها المستهدفة بشكل فعال. فهو يسهل المشاركة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الإعلان الرقمي، وتخصيص الويب، وتوقيعات البريد الإلكتروني، وأتمتة المبيعات. علاوة على ذلك، تسمح المنصة بقياس دقيق لفعالية البرنامج.

9. Emarsys- سحابة التسويق Salesforce

تعمل Emarsys، التي أصبحت الآن جزءًا من SAP، على تمكين قادة التسويق الرقمي ورجال الأعمال من خلال منصة فريدة لمشاركة العملاء متعددة القنوات مصممة لدفع نجاح الأعمال. من خلال المواءمة السريعة بين أهداف عملك واستراتيجيات مشاركة العملاء الفعالة متعددة القنوات، المستمدة من أفضل الممارسات للعلامات التجارية الرائدة في مجال عملك، تساعدك منصتنا على تحقيق النتائج بسرعة.

Emarsys هو الخيار المفضل لأكثر من 1500 عميل حول العالم. انضم إلى صفوف العديد من العلامات التجارية الشهيرة التي تعتمد على Emarsys لتقديم النتائج المتسقة والمربحة التي تتطلبها أعمالها وتزويد عملائها بتجارب متعددة القنوات مخصصة للغاية.

إقرأ أيضاً: خدمات أتمتة التسويق

10. MoEngage- سحابة تسويق Salesforce

اعتبارًا من آخر تحديث لمعلوماتي في سبتمبر 2021، تعد MoEngage عبارة عن منصة لأتمتة التسويق وإشراك العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها من خلال القنوات الرقمية المختلفة. يقدم MoEngage مجموعة من الأدوات والميزات للمراسلة الشخصية وإدارة الحملات والتحليلات والمزيد.

تتضمن بعض الوظائف والميزات الرئيسية التي توفرها MoEngage عادةً ما يلي:

• الحملات متعددة القنوات: يتيح MoEngage للشركات إنشاء حملات تسويقية وإدارتها عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق ودفع الويب والمزيد.
• التخصيص: تؤكد المنصة على التخصيص، وتمكين الشركات من تقسيم جمهورها إلى شرائح بناءً على معايير مختلفة وتقديم رسائل ومحتوى مخصص لمجموعات مختلفة من المستخدمين.

استنتاج حول Salesforce Marketing Cloud

يعد اختيار منصة أتمتة التسويق المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح جهودك التسويقية. على الرغم من أن Salesforce Marketing Cloud يعد حلاً قويًا، إلا أنه قد لا يكون الحل الأمثل لكل مؤسسة بسبب التكلفة أو التعقيد أو قيود التكامل.

يمكن أن يساعدك استكشاف البدائل المناسبة مثل HubSpot أو Adobe Marketo Engage أو Pardot أو ActiveCampaign أو Mailchimp في العثور على حل يتوافق بشكل أفضل مع احتياجات عملك وميزانيتك ومتطلبات قابلية التوسع. في النهاية، المفتاح هو تقييم أهدافك المحددة واختيار منصة أتمتة التسويق التي تمكن فريق التسويق الخاص بك من تحقيق النتائج بكفاءة وفعالية في المشهد الرقمي التنافسي اليوم.

قراءات مهتمة:

أفضل خيارات الاستضافة السحابية في WordPress

إطلاق العنان للأتمتة في التسويق عبر البريد الإلكتروني: الفوائد والعيوب

أهم 10 اتجاهات مبتكرة في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) يجب دفعها