كيفية تحسين إدارة المبيعات والتوزيع باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات

تلعب إدارة المبيعات والتوزيع دورًا حيويًا في نمو أعمالك. المزيد والمزيد من الشركات تولي اهتماما لسلسلة المبيعات والتوزيع الخاصة بهم. من خلال دمج هذين الجزأين في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، حققت العديد من الشركات نتائج مربحة.

يمكن للشركات جني زيادة في الإنتاجية بنسبة 25٪ ، وزيادة بنسبة 20٪ في استخدام المساحة ، وتحسين كفاءة استخدام المخزون بنسبة 30٪ إذا استخدمت معالجة الطلبات المتكاملة لنظام المخزون الخاص بها.

EasyPost

نظرًا لأنه أصبح معيارًا صناعيًا ، فمن الأفضل أن تعرف كيف يمكنك تحسين إدارة المبيعات والتوزيع من نظام واحد.

في هذه المدونة ، سوف نوضح لك أهمية إدارة المبيعات والتوزيع ، وكيف يمكن لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مساعدتك في تنمية أعمالك من خلال مزامنة المبيعات والتوزيع ، والحلول الحالية لهذا التخصص. تابع القراءة -

ما هي إدارة المبيعات والتوزيع

إدارة المبيعات هو مجال الأعمال التجارية ، ويركز على التطبيق العملي لتقنيات المبيعات وإدارة عمليات البيع . فيما يلي بعض الأمثلة على إدارة المبيعات -

• تحديد أهداف مبيعات قابلة للتحقيق
• إدارة علاقات العملاء وإدارة خطوط الأنابيب لرعاية العملاء المحتملين
• التنبؤ بأهداف المبيعات المستقبلية من خلال تحليل تقارير المبيعات الحالية
• إنشاء خطط وسير عمل فعالة لمزيد من المبيعات
• تعيين مديري مبيعات وتدريبهم
• تدريب أساليب البيع الجديدة
• تحفيز وتوجيه فريق المبيعات

عادةً ما يكون مدير المبيعات مسؤولاً عن الإشراف على أهداف المبيعات للمؤسسة من خلال التخطيط الفعال والميزنة.

بالنسبة لإدارة التوزيع ، يعد هذا المفهوم أكثر أهمية بالنسبة للشركات التي لديها مخازن / سلع مادية. تعد إدارة التوزيع جزءًا من وظيفة التسويق وعملية سلسلة التوريد التي تركز على تقديم المنتجات / الخدمات للعملاء. فيما يلي بعض الأمثلة على إدارة التوزيع -

• الإشراف على الموردين والمصنعين والبائعين
• فحص الجودة الروتيني للمنتجات / الخدمات
• الحفاظ على بيانات الجرد بشكل صحيح
• حافظ على علاقات جيدة مع المصنعين وتجار الجملة وتجار التجزئة
• إنشاء نظام تسليم سلس
• تحقق مما إذا كانت المنتجات / الخدمات تقدم بشكل صحيح

كما ذكرنا سابقًا ، تعد إدارة التوزيع أكثر ملاءمة للشركات التي لديها سلع مادية. في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، فإن هذا لا يعني أن البضائع عبر الإنترنت لا تحتاج إلى التوزيع المناسب.

أهمية إدارة المبيعات والتوزيع

عندما نرى هذين المفهومين بشكل فردي ، قد نعتقد أنهما ليس لهما صلة على الإطلاق. لكن في الواقع ، كل من إدارة المبيعات والتوزيع مترابطة.

بعبارة أكثر بساطة ، إذا لم تتم إدارة المبيعات بشكل فعال ، فإن قنوات التوزيع تتأثر بذلك. وإذا لم تتم إدارة التوزيع بشكل صحيح ، فإنها تعيق تجربة العميل ، مما يؤثر بدوره على المبيعات الإجمالية. فيما يلي بعض المؤشرات حول أهمية إدارة المبيعات والتوزيع -

1. زيادة الكفاءة

يضمن نظام المبيعات والتوزيع المُدار جيدًا تسليم البضائع للعملاء في الوقت المحدد وفي حالة جيدة. هذا يساعد على الكفاءة الكلية لسلسلة التوريد وتجربة العميل

2. تكاليف مخفضة

من خلال تحسين استخدام الموارد المتاحة ، يمكن للشركات تحقيق تكلفة منخفضة لاكتساب العملاء وعملية التسليم. هذا يؤدي إلى مزيد من الربح للمنظمة

3. تحسين خدمة العملاء

عندما تقدم منتجات وخدمات للعملاء وفقًا لمتطلباتهم ، فإن ذلك يؤدي في النهاية إلى تحسين خدمة العملاء. وهذا بدوره يساعد في بناء علاقة جيدة مع العملاء. وتساعد العلاقة الجيدة مع العملاء على زيادة الولاء للعلامة التجارية

4. زيادة المبيعات والأرباح

تساعد إستراتيجية التوزيع والمبيعات الفعالة الشركة في الوصول إلى العميل المستهدف بسرعة وكفاءة. هذا يساعد على زيادة الربح الإجمالي ومبيعات الشركات

5. إدارة أفضل للمخزون

يمكن أن تكون إدارة المخزون أو المخزون كابوسًا للعديد من الشركات. ولكن إذا تم التوزيع بشكل فعال عن طريق الاحتفاظ ببيانات دقيقة ، فإن هذا يؤدي إلى إدارة أفضل للمخزون.

وبالتالي ، فإننا نرى أن إدارة المبيعات والتوزيع الجيدة مهمة بالنسبة للشركة للبقاء والنمو في السوق التنافسي اليوم. يمكن للاستراتيجية الفعالة أن تساعد الشركة على اكتساب ميزة تنافسية على منافسيها.

كيف يمكن لنظام تخطيط موارد المؤسسات أن يساعد في مواجهة تحديات إدارة المبيعات والتوزيع

كما ذكرنا أعلاه ، فإن إدارة المبيعات والتوزيع مترابطة. لكنهم أقسام مختلفة تمامًا. يمكن أن تكون مزامنة عمل قسمين مختلفين في الوقت المحدد مشكلة كبيرة حتى بالنسبة للمديرين الأكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك المزيد من التحديات التي يتعين عليهم مواجهتها.

فيما يلي الطرق التي يمكن أن يساعد بها نظام تخطيط موارد المؤسسات في حل تحديات إدارة المبيعات والتوزيع -

إجراءات العمل المتكاملة: في تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، تتبع جميع إجراءات العمل سير عمل صارمًا ، يتم التخطيط له من قبل الإدارة للتواصل الفعال.

اتخاذ القرار الاستراتيجي: عندما يكون تدفق المعلومات مائعًا عبر جميع الأقسام داخل الشركة ، فإن ذلك يساعد على اتخاذ قرارات فعالة.

إدارة فعالة للمخزون: بمساعدة تخطيط موارد المؤسسات ، يمكن للشركات تتبع مخزونها دون الحاجة إلى مزيد من الوقت والمال للتحقق يدويًا

التنبؤ: يأتي نظام تخطيط موارد المؤسسات مع إنشاء تقرير تلقائي. بمساعدة هذه التقارير ، يمكن لصناع القرار توقع العديد من قرارات المبيعات مثل - إنشاء الطلب واستراتيجية التسعير

إدارة العملاء: تم تضمين إدارة علاقات العملاء (CRM) في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). مما يجعل التواصل مع العملاء أمرًا سهلاً للغاية.

دمج الموارد المالية والموارد البشرية والمبيعات: نظرًا لأن فريق المبيعات والتمويل والموارد البشرية مرتبط بنظام تخطيط موارد المؤسسات من أجل التواصل السلس ، فإن هذا يساعد الفرق على اتخاذ قرارات مبيعات فعالة في الوقت الفعلي.

نظام التقارير الفردي: في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، يمكن للمسؤول الحصول على جميع أنواع التقارير في لوحة معلومات واحدة ، مما يساعده في العثور على التقارير أو إنشائها في أي وقت يريده.

باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، يمكن للمديرين مواجهة هذه المشكلات بطريقة سهلة لحلها. علاوة على ذلك ، تم تطوير نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لمساعدة الأقسام داخل الشركات على التواصل والاطلاع على عملهم. مما يساعد على أن تكون متزامنًا.

تبسيط إدارة المبيعات والتوزيع باستخدام WP ERP

هناك العديد من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات المتاحة في السوق. على سبيل المثال - WP ERP و NetSuite و SAP Business One و QuickBooks Desktop Enterprise و SAP ERP و Oracle PeopleSoft وما إلى ذلك. ولكن WP ERP يتصدر جميع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الأخرى بميزته الغنية. دعنا نتحقق من كيفية مساعدة WP ERP في تبسيط إدارة المبيعات والتوزيع -

1. تخزين المعلومات الهامة مع مدير المستندات

للإدارة الفعالة للمبيعات ، من المهم تتبع ما يريده المستخدمون. في كثير من الأحيان ، يحتاج مسؤول المبيعات إلى تدوين المعلومات المهمة حول العملاء المحتملين. هذا هو المكان الذي يكون فيه مدير المستندات مفيدًا. بالنسبة للتوزيع ، قد تحتاج إلى الاحتفاظ بملفات مهمة مثل NDA ، صفقات التعاقد مع الشركات المصنعة في مكان آمن. باستخدام مدير المستندات الخاص بـ WP ERP ، يمكنك تخزين كل هذه الأشياء على خادمنا السحابي.

2. تنظيم وإدارة جميع الصفقات الخاصة بك

من خلال امتداد Deals لـ WP ERP ، يمكن للمديرين تتبع جميع الصفقات وتنظيمها والإشراف عليها في خط الأنابيب. باستخدام هذا ، يمكن للفريق رؤية الصفقات قيد التقدم ، وتقدم النشاط الذي تم تعيينه ، والصفقات التي تم الفوز بها مؤخرًا ، والمزيد من المعلومات من مكان واحد. يساعد هذا الفريق على اتخاذ قرارات فعالة لتحسين إدارة المبيعات.

3. تدريب قسم المبيعات لديك لزيادة الإنتاجية

يعد تدريب فريق المبيعات أحد الأجزاء الرئيسية في إدارة المبيعات. لإبقائهم متحفزين وتدريب تقنيات جديدة. مع WP ERP ، ستحصل على تمديد للتدريب فقط. يمكنك تعيين دورات جديدة ومهام تطوير المهارات وتتبع تقدم موظفيك.

4. أتمتة سير العمل للمهام المتكررة

يمكن أن يكون القيام يدويًا بكل عمل متعلق بالمبيعات مشكلة كبيرة للموظفين. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون إرسال بريد إلكتروني ترحيبي في كل مرة لعميل جديد مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. يمكنك أتمتة هذه المهام باستخدام امتداد Workflow الخاص بـ WP ERP. إنه مفيد لإدارة التوزيع أيضًا. مثل - أصبح إرسال الفاتورة إلى الموردين أو البائعين بعد تسليم البضائع في الوقت المحدد أمرًا ممكنًا الآن باستخدام Workflow.

5. تكامل WooCommerce

تستخدم العديد من الشركات عبر الإنترنت WooCommerce لتسهيل عملياتها التجارية. للتأكد من تزامن WooCommerce و ERP ، يحتوي WP ERP على ملحق WooCommerce Integration. باستخدام هذا ، ستتمكن من مزامنة جميع تفاصيل طلب WooCommerce على الفور بنقرة زر واحدة. باستخدام علامة التبويب CRM المضمنة ، ستتمكن من تكوين كيفية استيراد بيانات طلب WooCommerce. قم بتعيين تشغيل / إيقاف تشغيل مزامنة CRM ومراحل حياة العميل وفقًا لحالته والمزيد. يمكنك أيضًا تعيين المالك لجهة الاتصال هذه. كل هذه الميزات تجعل عمل قسم المبيعات سهلًا وبسيطًا.

6. الإشراف على المخزون الخاص بك بدقة

إدارة المخزون أمر يجب على كل فريق توزيع التعامل معه. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قدمت WP ERP نظامًا تفاعليًا لإدارة المخزون يعمل بسلاسة مع الفواتير والمخزون وغير ذلك الكثير.

7. إرسال إخطارات SMS إلى جهات الاتصال الخاصة بك والموظفين

يعد التعرف على كل جزء من عملية البيع والتوزيع أحد الأدوار الكبيرة التي يجب أن تلعبها إذا كنت مديرًا. للتأكد من أنك تعرف ما يحدث مع عملائك ، أو لإعلام الموردين بالرسائل المهمة ، جلبت WP ERP نظامًا للوصول إلى زملائك في الفريق والعملاء عندما لا تكون رسائل البريد الإلكتروني ورسائل النظام كافية. أرسل إشعارات الرسائل القصيرة إلى جهات الاتصال الخاصة بك والموظفين من نظام ERP الخاص بك باستخدام بوابات SMS الشهيرة المتوفرة في WordPress.

الأسئلة المتداولة حول إدارة المبيعات والتوزيع (الأسئلة الشائعة)

افكار اخيرة

الهدف الرئيسي لإدارة المبيعات والتوزيع هو تحقيق المبيعات المستهدفة وتنمية الأعمال.

كل من هذه الإدارات لديها تحدياتها ومجال التحسين. فقط عندما تتكيف وتزامن هذين الاثنين ، قد تحصل على أفضل نتيجة لشركتك. لذلك ، تحتاج إلى اتخاذ قرارات ذكية لتظل قادرًا على المنافسة والتكيف مع التغييرات.

للتأكد من حصولك على أفضل النتائج ، يجب تدريب فريق المبيعات بشكل صحيح وتحفيزهم لتحقيق النتائج المرجوة. يجب تصميم شبكة التوزيع بطريقة يمكنها من الوصول إلى العملاء المستهدفين بكفاءة. خذ المساعدة من بعضها البعض واستفد من جميع الموارد المتاحة.