6 خطوات يجب اتخاذها عند إزالة المنتج
نشرت: 2016-02-12لا أحد يحب أن يقول وداعا. لكن في بعض الأحيان ، ليس لدينا خيار.
عندما يحين وقت إزالة منتج من متجرك ، فمن المحتمل أن يكون الأمر غريبًا بعض الشيء. تتطلب إضافة هذا العنصر الكثير من العمل ، ولكن يمكنك حذفه بنقرة واحدة.
فقط لأنه يمكنك حذف المنتجات بسرعة لا يعني أنه يجب عليك ذلك. في الواقع ، هناك عملية من ست خطوات يجب اتباعها في كل مرة تزيل فيها منتجًا من متجرك . يمكن أن يساعدك القيام بذلك على تجنب المشكلات المحتملة مثل الروابط المعطلة والعملاء المرتبكين وانقطاع الاتصال بالموردين الخارجيين ، على سبيل المثال لا الحصر.
لقد قمنا بتجميع هذا الدليل السريع سهل المتابعة الذي يمكنك استخدامه في كل مرة تكون فيها جاهزًا لسحب منتج من متجرك. تابع القراءة للحصول على الخطوات الست التي يجب أن تعتمد عليها لكل عنصر اخترت التوقف عنه.
الخطوة الأولى: إخطار أي خدمات خارجية أو أطراف ثالثة (مثل المشترين أو مواجز التسوق أو خدمات الإيفاء)
قبل أن تفعل أي شيء آخر - ونعني أي شيء ، لذلك يجب أن يحدث هذا قبل إزالة العنصر أو حتى الاقتراب من نفاد المخزون ، ويفضل - يجب عليك إخطار أي جهات خارجية قد تحتاج إلى معرفة أنك لن تعود يتم بيع هذا المنتج .
يختلف عدد الجهات الخارجية التي يتعين عليك إبلاغها باختلاف المتجر. إذا كنت تصنع سلعك الخاصة ولا توزعها في مكان آخر ، فقد تضطر فقط إلى إزالة العنصر الذي تتوقف عنه من موجز التسوق في Google. هناك ، لقد انتهيت!
ولكن إذا كنت تعمل مع خدمة تنفيذ تابعة لطرف ثالث ، فقم بتخزين منتجاتك في مستودعات خارجية ، أو البيع على مواقع ويب متعددة ، أو العمل كموزع ، أو إعادة بيع البضائع الخاصة بك في بلدان أخرى ... عندها تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. وهذا هو الوقت الذي ستحتاج فيه إلى إرسال إشعارات وإطلاع الجميع على الحلقات.
اتصل بأي جهات خارجية تعمل معها في أقرب وقت ممكن بشأن العنصر الذي لن تبيعه بعد الآن . يمكنهم إخبارك بما عليك القيام به لإزالة المنتج ، إذا كان هناك أي شيء.
قم بإخطار عملائك ... إذا كنت ترغب في ذلك
حان الوقت الآن لإعلام عملائك…. يمكن.
سواء قمت بإخطار عملائك بشأن إزالة وشيكة للمنتج أم لا ، فهذا أمر متروك لك تمامًا . إذا كنت تحمل عددًا قليلاً من المنتجات ، أو أن العنصر الذي تتم إزالته لم يكن شائعًا جدًا ، أو أنه ليس من المحتمل إعادة ترتيب شيء ما ، فيمكنك على الأرجح إزالته دون إشعار.
يجب أن تفكر في تقديم إشعار إذا كان المنتج الذي تتم إزالته من بين مجموعة صغيرة في متجرك ، وبالتالي فهو أحد العناصر الأكثر شيوعًا بشكل افتراضي. أو إذا كان منتجًا يتم إعادة طلبه بانتظام (على سبيل المثال ، قطع بديلة أو عبوات) ، فقد يرغب المتسوقون في تخزينه قبل نفاد المنتج.
إذا كنت تخطط لتقديم إشعار لعملائك ، فافعل ذلك بأسرع ما يمكن ، خاصةً إذا كان مخزونك محدودًا أو كنت تقدم خصمًا. لكن تذكر أن تكون واضحًا بشأن ما تبقى وما يحدث عندما: لا تريد أن يتوقع المتسوقون إعادة التخزين إذا لم يتبق لديك سوى قطعة واحدة أو قطعتين!
استبدل أي توصيات أو روابط بالمنتج بأخرى أحدث وأكثر صلة
من الجيد جدًا أنك تستخدم نوعًا من توصيات المنتج في متجرك. سواء أكنت تقوم بإعداد العناصر ذات الصلة يدويًا أو تعتمد على الاقتراحات التلقائية ، فستحتاج إلى التأكد من استبدال منتجك المختفي بشيء لتجنب الثغرات .
صحيح أنه عندما تقوم بإزالة صفحة المنتج الخاصة بك ، فإن أي روابط لها من العناصر ذات الصلة ، أو عمليات البيع الإضافية ، أو عمليات البيع التبادلية في WooCommerce ستختفي معها. ومع ذلك ، يمكن أن يترك ذلك فجوة كبيرة في استراتيجية البيع الخاصة بك. لماذا لا توصي بأي شيء بينما يمكنك أن توصي ، حسنًا ، بأي شيء؟
ابحث عن الأماكن التي اقترحت فيها هذا المنتج ، واستبدل تلك التوصيات بأخرى أحدث وأكثر صلة. قد يستغرق هذا بعض الوقت إذا كان لديك متجر أكبر ، لكن الأمر يستحق ذلك.
أيضًا ، لا تنس البحث عن أي روابط يدوية ربما أضفتها إلى صفحة المنتج هذه من المحتوى الموجود على موقعك . ربما أشرت إليه في مدونتك أو قمت بالربط به من صفحة فئة؟ يجب أن يؤدي البحث البسيط إلى إظهار أي صفحات تحتاج إلى تحديث.
هل تعرف أي روابط خارجية لهذا المنتج (على سبيل المثال ، من مواقع أخرى)؟ لا تقلق: لدينا طريقة للتعامل مع هذه الأمور التي ستظهر قريبًا.
عندما يختفي المخزون ، قم بإخفاء (ولكن لا تحذف ) صفحة المنتج
بمجرد نفاد المخزون ، ستكون جاهزًا لإلغاء نشر صفحة المنتج ... لكنك لن تكون مستعدًا لحذفها.
لا تريد حذف المنتج للأسباب التالية:
- ستحتاج إلى عنوان URL في الخطوة التالية إذا كنت ستقوم بإعداد عمليات إعادة التوجيه
- إذا قررت عدم إعداد عمليات إعادة التوجيه ، فقد ينتهي بك الأمر بإعادة نشر الصفحة على أي حال
- ستشمل خطوتك الأخيرة في هذه العملية حفظ بيانات المنتج للرجوع إليها ، لذلك لا تريد مسحها قبل حفظها ، أليس كذلك؟
بالطبع ، إذا قمت بحذف المنتج ، فهذه ليست مشكلة كبيرة. لكن من الناحية المثالية ، سترغب ببساطة في إخفاء الصفحة قليلاً أثناء المضي قدمًا في هذه العملية.
قم بإعداد إعادة توجيه URL
قد تكون صفحة منتجك مخفية الآن ، لكن هذا لا يعني أنها ستختفي تلقائيًا من محركات البحث أو الإشارات المرجعية لعملائك. يمكنك توقع وصول العملاء المحتملين إلى عنوان URL لهذا المنتج لبضعة أسابيع أخرى على الأقل.
لا يعد تقديم 404s أمرًا رائعًا لموقعك ، على الرغم من أنه يُنظر إليه على أنه تجربة مستخدم غير مرغوب فيها. الحل: إعادة توجيه عنوان URL للمنتج المفقود إلى صفحة مشابهة قدر الإمكان حتى لا تفوتك هذه الزيارات الجديرة بالاهتمام.
من الناحية المثالية ، تريد أن يتم إرسال الزوار إلى منتج قريب جدًا من المنتج الذي كانوا يتوقعونه في المقام الأول ، مثل إصدار أحدث أو نفس العنصر بلون مختلف. هذا يمنع المتسوقين من الوصول إلى 404 ، ويضمن انتقال كل حركة المرور الخاصة بك إلى صفحة بها إمكانية التحويل.
يمكنك التعرف على كيفية إعداد عمليات إعادة توجيه عناوين URL في هذا البرنامج التعليمي خطوة بخطوة.
لا توجد عناصر مماثلة للحديث عنها؟ ضع في اعتبارك الاحتفاظ بالمنتج لبعض الوقت ... نوعًا ما
المعضلة التي يواجهها بعض أصحاب المتاجر هي ما يجب فعله عند إزالة عنصر لا يحتوي على منتجات مماثلة على الإطلاق. بالتأكيد ، يمكنك إعادة توجيه عنوان URL إلى فئة أو صفحة مقصودة لمتجر في هذه الحالة ، ولكن من المحتمل أن يتم الخلط بين زوارك.
في هذه الحالة ، قد ترغب في الاحتفاظ بصفحة المنتج لفترة من الوقت . لكننا لا نتحدث عن ترك الصفحة كما هي والعنصر خارج المخزون. انصح:
- ضبط المنتج على طلب متأخر ولكنه غير مؤهل للطلب (حتى لا يتمكن العملاء من شرائه بالفعل)
- تعديل وصف المنتج للإشارة إلى أن العنصر لم يعد متاحًا
- إضافة منتجات بديلة ذات صلة أو حتى محتملة في مجال المنتج الموصى به
يمكنك بعد ذلك مشاهدة حركة المرور إلى هذه الصفحة المعينة في Google Analytics وسحب القابس عليها بمجرد أن تشعر بانخفاضها بدرجة كافية بحيث لا تستحق القائمة.
أرشفة بيانات المنتج في مكان ما إذا احتجت إليها مرة أخرى
لقد أبلغت عملائك وأعدت عمليات إعادة التوجيه وأزلت جميع آثار المنتج من موقعك. مع كل هذا العمل الشاق بعيدًا عن الطريق ، فأنت على وشك النقر على حذف.
توصية واحدة أخيرة: احفظ أكبر قدر ممكن من المعلومات حول هذا المنتج إذا كنت تريد الرجوع إليه في المستقبل . قد ترغب في إعداد ورقة Google بسيطة للبضائع التي تمت إزالتها حيث يمكنك تخزين أرقام UPC والأبعاد وكتابة الإعلانات وما إلى ذلك.
ليس من غير المألوف أن يتصل العملاء بك أو بفريقك لطرح أسئلة حول المنتجات التي لم تعد تُباع - كل شيء بدءًا من "هل لا يزال بإمكاني شراء هذا؟" إلى "ما نوع البراغي التي يجب أن أستخدمها لتعليق هذا؟" سيساعدك الاحتفاظ بالمعلومات في الملف على الاستعداد للإجابة على هذه الأسئلة في أي وقت.
اعتمادًا على المنتج ، قد تجد أيضًا أنه من المفيد الاحتفاظ ببعض الإضافات في متناول اليد أيضًا. هذا مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يبيعون سلعًا مثل ورق الحائط أو القماش - أي شيء قد يحتاجه عملاؤك "أكثر قليلاً" بسبب التلف أو النقص.
تحرك ببطء عند حذف المنتجات لتجنب المضاعفات
على وشك أن أقول وداعا لأحد العناصر الخاصة بك؟ لا تتسرع في النقر فوق الزر "حذف". يمكن أن يؤدي التحرك ببطء وبشكل متعمد إلى إبعادك عن المشاكل ، واتباع قائمة مثل القائمة التي أعددناها لك يمكن أن تضمن بقاء الجميع سعداء ومطلعين.
باختصار ، الخطوات الست التي يجب عليك اتخاذها عندما يكون المنتج على وشك الحذف هي كما يلي :
- قم بإخطار أي خلاصات تسوق أو مواقع ويب شريكة أو مشترين قد يكونون حساسين لهذا العنصر مفقودًا فجأة - من الناحية المثالية ، تريد إزالة المنتج من الخلاصات والمواقع الخارجية قبل أن يختفي من الخاص بك
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فأبلغ عملاءك أن المنتج على وشك الاختفاء نهائيًا
- استبدل أي توصيات أو روابط بالمنتج بأخرى أحدث وأكثر صلة بحيث لا توجد فجوات في الاقتراحات التي تم تعيينها يدويًا
- بمجرد نفاد المخزون بالكامل ، قم بإخفاء - ولكن لا تحذف - صفحة المنتج من موقعك
- قم بإعداد إعادة توجيه عنوان URL ، وتمرير حركة المرور إلى صفحة المنتج إلى الوجهة الأكثر صلة الممكنة
- أخيرًا ، أرشفة بيانات المنتج في مكان آمن في حال احتجت إلى الرجوع إليها مرة أخرى ، أو ربما احتفظ بعينة أو اثنتين من العنصر في متناول اليد إذا كان شيئًا قد يحتاجه العميل بشدة
هل لديك أي أسئلة أو تعليقات حول العملية التي يجب عليك إجراؤها عند إزالة منتج من متجرك؟ نحن نستمع - أضف تعليقًا أدناه وسنكون سعداء بالرد.