تقليل التخلي عن سلة التسوق عن طريق تحرير WooCommerce Checkout

هل تريد معرفة كيفية تحرير وتحسين صفحة الخروج من WooCommerce؟ إنها واحدة من أفضل الاستراتيجيات لتعزيز المبيعات وتحسين معدلات التحويل وتقليل التخلي عن عربة التسوق. بينما يعمل خيار WooCommerce الافتراضي، هناك مجال كبير للتحسين.

يبدو واعدا؟ دعونا الغوص في!

في هذه المقالة سوف تكتشف:

• كيفية تحرير صفحة WooCommerce Checkout.
• أفضل الممارسات والاستراتيجيات لتحسين صفحات سلة التسوق والخروج.
• أفضل الأدوات والمكونات الإضافية لمساعدتك على تعزيز التحويلات.
• كيفية قياس نجاح استراتيجية الخروج الخاصة بك.

فهم تحسين WooCommerce Checkout عند التخلي عن سلة التسوق

هل تعلم لماذا يتخلى الزوار عن عرباتهم؟ يقول معظمهم أن عملية الدفع بطيئة، أو أن التكاليف الإضافية مرتفعة جدًا، أو أنها لا توحي بالثقة.

تلعب تجربة الخروج دورًا مهمًا في ما إذا كان الأشخاص يكملون مشترياتهم أو يتخلون عن عربات التسوق ويغادرون موقعك. تسهل عملية الدفع سهلة الاستخدام على العملاء الشراء، مما يعزز معدلات التحويل (النسبة المئوية للزوار الذين ينهون عملية الشراء).

فيما يلي بعض معدلات التحويل وإحصائيات موقع الويب المثيرة للاهتمام التي توضح تأثير عملية الدفع المصممة جيدًا على التخلي عن سلة التسوق.

الوجبات الرئيسية:

• من المحتمل أن يترك نصف المتسوقين عربة التسوق بسبب رسوم الشحن والضرائب والمعالجة المفرطة.
• ما يقرب من ثلث المتسوقين لن يكملوا عملية الشراء إذا اضطروا إلى إنشاء حساب.
• 21% سيتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم إذا كانت العملية طويلة جدًا ومعقدة للغاية.

ليس من المستغرب أن تحسين تدفق الخروج يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل.

كيفية تحرير صفحة الخروج من WooCommerce لتقليل التخلي عن سلة التسوق

يمكنك بسهولة تحرير صفحة WooCommerce Checkout مباشرة من محرر WordPress. أولاً، دعونا نلقي نظرة على التصميم الافتراضي لصفحة WooCommerce Checkout. إذا لم تقم بتعديل أي شيء في صفحة الدفع، فسيتم عرض حقول WooCommerce التالية لعملائك:

• معلومات الاتصال
• تفاصيل الفواتير
• الاسم الأول والأخير
• العنوان (البلدة/المدينة، البلد، المنطقة، والرمز البريدي/الرمز البريدي)
• رقم التليفون
• ملاحظات الطلب
• خيارات الدفع
• بيان سياسة الخصوصية

من الناحية المرئية، لا توجد عملية متعددة الخطوات، بل مجرد صفحة طويلة جدًا تحتوي على بعض الحقول التي يجب ملؤها:

دعونا نغير ذلك في أربع خطوات سهلة فقط! فيما يلي كيفية تعديل صفحة WooCommerce Checkout الخاصة بك.

الخطوة 1. قم بترجمة صفحة الدفع WooCommerce وافتحها

انتقل إلى الصفحات > جميع الصفحات وانقر على الزر "تحرير" في قسم " صفحة الدفع" .

الخطوة 2. قم بتحرير صفحة الدفع باستخدام المحرر

يمكنك إزالة أو إضافة أي حقول من صفحة الخروج. باستخدام المحرر، يمكنك أيضًا إضافة بعض الصور وأي معلومات مهمة أخرى.

على سبيل المثال، يمكنك أيضًا إضافة حقول إضافية باستخدام كتل WooCommerce، مثل الشروط والأحكام أو ملاحظات الطلب.

وأخيرًا، يمكنك تمكين أو تعطيل بعض المعلومات وجعلها "اختيارية" أو "مطلوبة".

الخطوة 3. تحرير المعلومات الديناميكية

لا يمكن تحرير الحقول الديناميكية في صفحة Checkout باستخدام المحرر. يجب عليك ضبط الإعدادات من واجهة WooCommerce > الإعدادات لرؤية بعض التغييرات.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد تعديل خيارات الشحن، فستحتاج إلى الانتقال إلى لوحة إعدادات الشحن . لا يمكن أن يتم ذلك من المحرر.

الخطوة 4. راقب التغييرات في صفحة الدفع على الواجهة الأمامية

لقد أجرينا بعض التعديلات لتحسين صفحة الدفع وتقليل التخلي عن سلة التسوق. فيما يلي التحسينات الطفيفة التي قمنا بتنفيذها، والتي تتوفر جميعها في الإصدار الأساسي من البرنامج الإضافي WooCommerce:

• أضفنا خطوات مرقمة لتوجيه المستخدمين خلال عملية الدفع بأكملها.
• لقد صممنا تجربة دفع أقصر وأسرع.
• لقد احتفظنا فقط بالحقول الأساسية. على سبيل المثال، نظرًا لأن شركتنا لا تقدم رموزًا ترويجية، فقد قمنا بإزالة حقل الرمز الترويجي. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأننا نستهدف عملاء B2C فقط، فقد قمنا بإزالة حقلي "اسم الشركة" و"رقم ضريبة القيمة المضافة".
• أضفنا PayPal كبوابة دفع إضافية.

صفحة WooCommerce Checkout الافتراضية.	صفحة WooCommerce Checkout المحسنة.

6 مشكلات شائعة يجب تجنبها عند تحرير صفحة الدفع في WooCommerce

إذا كنت تخطط لإجراء تغييرات على صفحة Checkout الخاصة بك، فتذكر أنه على الرغم من سهولة التخصيص، إلا أن هناك ستة مشكلات شائعة قد تتجاهلها عن طريق الخطأ أثناء العملية. إليك ما تحتاج إلى الانتباه إليه لتجنب الإضرار بتجربة المستخدم وخسارة المبيعات المحتملة.

1. تجاهل تحسين الهاتف المحمول

يتسوق أكثر من ثلثي العملاء المحتملين من هواتفهم، لذا فإن صفحة الدفع غير الملائمة للجوال (على سبيل المثال، العبارات الصغيرة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) يمكن أن تسبب الإحباط والهجر.

اختراق سريع : تأكد من أن صفحة الدفع الخاصة بك تستجيب بشكل كامل. في كل مرة تقوم فيها بإجراء تغيير، اختبر الصفحة على الأجهزة المحمولة لترى كيف تبدو وتعمل. يمكن لأداة مثل BrowserStack أن توضح لك كيف تبدو صفحتك على الأجهزة المختلفة.

2. عدم مراعاة أوقات تحميل الصفحة

قد تؤدي صفحة الدفع البطيئة التحميل إلى تخلي المستخدمين عن مشترياتهم. لذلك، يجب دائمًا التحقق من الأداء بعد إجراء تعديلات على صفحتك باستخدام أدوات مثل PageSpeed ​​Insights أو GTmetrix.

اختراق سريع : تجنب التعليمات البرمجية الثقيلة أو عناصر التصميم غير الضرورية التي تؤدي إلى إبطاء الصفحة. استخدم مكونًا إضافيًا سهلاً وقويًا للأداء مثل WP Rocket! في القسم التالي، سنقدم المزيد من التفاصيل عند تقديم إستراتيجيات لتحسين عملية الدفع الخاصة بك.

3. عدم توفير خيارات دفع كافية

يمكن أن يؤدي تقييد طرق الدفع إلى الإضرار بمعدلات التحويل لأن العملاء لن يشعروا بالارتياح عند الشراء باستخدام وسيلة الدفع التي لا يعرفونها.

اختراق سريع : لاستيعاب مجموعة متنوعة من التفضيلات، قم بتوفير خيارات دفع متعددة، مثل بطاقات الائتمان وPayPal والمحافظ الرقمية. انتقل إلى WooCommerce > المدفوعات وأضف المزيد من بوابات الدفع إلى صفحة الدفع.

4. فرض إنشاء الحساب

إن مطالبة المستخدمين بإنشاء حساب قبل إكمال عملية الشراء تضيف احتكاكًا غير ضروري.

اختراق سريع : قم دائمًا بتوفير خيار تسجيل الخروج كضيف لجعل العملية أسرع وأسهل. يمكنك تمكين ذلك من WooCommerce > إعدادات الحسابات والخصوصية .

5. نسيان إضافة سياسة شحن وتسليم واضحة

يريد عملاؤك أن يعرفوا بالضبط كيف ومتى سيتلقون طلباتهم. من المحتمل ألا يكمل عملاؤك عملية الشراء بدون سياسة شحن وتسليم واضحة.

اختراق سريع : لطمأنة المستخدمين، قم بعرض رسوم الشحن والجداول الزمنية للتسليم والخيارات بشكل بارز (على سبيل المثال، الشحن السريع متاح) على صفحة الدفع.

6. الإفراط في التفكير في عملية الدفع واستخدام التصميم القديم

تعد إضافة عدد كبير جدًا من الحقول أو الخطوات إلى عملية الدفع هي أفضل طريقة لإرباك المستخدمين وجعلهم يتخلون عن الشراء. علاوة على ذلك، فإن التصميم القديم سيقلل من الثقة في شركتك. ومع ذلك، فإن استخدام قالب WordPress الحديث سيؤثر بشكل إيجابي على تجربة المستخدم.

اختراق سريع : التزم بالحقول الأساسية فقط، مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الدفع. تجنب جعل الحقول غير المهمة مثل "عيد الميلاد" إلزامية.

الآن بعد أن عرفت ما لا يجب عليك فعله فيما يتعلق بالدفع على WooCommerce، راجع الأقسام التالية لتنفيذ أفضل الممارسات لتحسينه.

7 استراتيجيات لتخصيص WooCommerce Checkout وزيادة معدل التحويل

يعد تحرير صفحة WooCommerce Checkout باستخدام محرر WordPress خطوة أولى رائعة لتحسين معدلات التحويل، ولكن الخيارات محدودة. سنقدم مثالاً لكل تحسين، وإذا لم تكن الميزة متوفرة في الإصدار الأساسي من WooCommerce، فسنوصي بأدوات إضافية للمساعدة.

دعنا نراجع 7 إستراتيجيات يمكنك تنفيذها لتحسين عملية الدفع في WooCommerce وتعزيز معدلات التحويل.

1. تعظيم السرعة والأداء

إذا كان موقع WooCommerce الخاص بك بطيئًا واستغرق تحميل عملية الدفع وقتًا طويلاً، فسيغادر عملاؤك ويذهبون إلى المنافسة. يعد تركيز مجهودك على سرعة الصفحة وأدائها أمرًا ضروريًا لتجنب ذلك. هناك الكثير من التحسينات التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن عملية الشراء سريعة، مثل:

• قم بتحسين صور منتجك عن طريق الضغط لتقليل حجم الملف.

• تنفيذ التخزين المؤقت وضغط GZIP.
• تحسين ملفات JavaScript وCSS.
• استخدم مزود استضافة سريع وآمن.
• استخدم موضوعًا خفيف الوزن.

إحصائيات معدل التحويل (المصدر: إحصائيات سرعة صفحة WP Rocket)

• لكل ثانية تأخير في تحميل صفحة الهاتف المحمول، يمكن أن تنخفض التحويلات بنسبة تصل إلى 20%.
• ما يقرب من 90% من مستخدمي الهاتف المحمول سيتركون الموقع إذا كان بطيئًا (المصدر: الخطية).
• يتمتع الموقع الذي يتم تحميله في ثانية واحدة بمعدل تحويل في التجارة الإلكترونية أعلى بمقدار 2.5 مرة من الموقع الذي يتم تحميله في 5 ثوانٍ.

مثال

تخيل أنك تتسوق عبر الإنترنت، وعندما يحين وقت الدفع، تكون العملية بسيطة وسريعة وآمنة. يتم عرض جميع التفاصيل الرئيسية، مثل السعر ورسوم التوصيل، بوضوح على شاشة واحدة. من الأرجح أن تكمل عملية الشراء.

الآن، تصور العكس: الموقع بطيء في التحميل ويتعطل. إذا شعرت بالإحباط، فقد تقرر التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك والمغادرة دون الشراء.  

هل تحتاج إلى مكون إضافي إضافي خارج WooCommerce؟

على الرغم من أن الأداء يقع في قلب استراتيجيتها، إلا أن WooCommerce ليس مكونًا إضافيًا للأداء، لذا ستحتاج إلى أدوات إضافية لجعل موقعك أسرع.

️ الإضافات الموصى بها

• WP Rocket: كما ذكرنا سابقًا، فهو البرنامج الإضافي الأسهل والأقوى للأداء، حيث ينفذ 80% من أفضل ممارسات الأداء عند تنشيطه، مما يوفر زيادة كبيرة في سرعة موقعك.

دعنا نتعرف على بعض الميزات المثيرة للاهتمام التي تساعد على تحسين الأداء وتقليل التخلي عن سلة التسوق:

يطبق WP Rocket 80% من أفضل الممارسات عند التنشيط، بما في ذلك التخزين المؤقت، وذاكرة التخزين المؤقت للتحميل المسبق، وتحسين الصور المهمة، والعرض البطيء التلقائي، وضغط GZIP.

كما أنه يعمل على تحسين ملفات JavaScript وCSS - من بين الأسباب الرئيسية لبطء موقع الويب - وذلك بفضل التصغير والميزات المتقدمة والقوية مثل إزالة CSS غير المستخدمة، وتأجيل تحميل JS، وتأخير تنفيذ JS.

يتيح لك WP Rocket التحميل البطيء للصور ومقاطع الفيديو وإطارات iframe وصور خلفية CSS.

• Imagify: إنه البرنامج الإضافي الأسهل لتحسين صور منتجك. يقوم Imagify بضغط صورك مع الحفاظ على الجودة المثالية بفضل ميزة الضغط الذكي. يمكنك الحصول على موقع أسرع مع الحفاظ على صور عالية الوضوح للزائرين.

النقطة الأخيرة المثيرة للاهتمام حول هذين المكونين الإضافيين هي أن ميزاتهما تتوافق مع توصيات PageSpeed ​​Insights للأداء وتجربة المستخدم، والتي يمكن أن تعزز الأداء وتجربة المستخدم وتقلل في النهاية من التخلي عن سلة التسوق.

PageSpeed ​​Insights هي أداة تقوم بمراجعة أداء موقعك وتجربة المستخدم، مما يوفر درجة من 100، إلى جانب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). كما أنه يسلط الضوء على مجالات التحسين، مثل تنفيذ التخزين المؤقت، وتحسين الصور، وتقليل CSS أو JavaScript غير المستخدمة، وتحسين كفاءة التعليمات البرمجية.

باستخدام Imagify و WP Rocket ، فإنك تتعامل مع هذه التوصيات مباشرةً، مما يزيد من فرص حصولك على درجة أعلى في PageSpeed ​​Insights. ونتيجة لذلك، تم تحسين أداء متجر WooCommerce الخاص بك بشكل كبير، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل وربما تقليل التخلي عن سلة التسوق.

على سبيل المثال، إليك كيف يمكن أن يساعدك Imagify وWP Rocket في إصلاح مشكلات الأداء والتأكد من أن عملية Checkout ليست بطيئة.

2. إظهار سياسات الشحن والتسليم الواضحة

لبناء الثقة وإدارة توقعات العملاء، يجب عليك عرض سياسات شحن وتسليم واضحة في وقت مبكر من صفحة المنتج. عندما يعرف المتسوقون بالضبط مقدار تكاليف الشحن، ووقت التسليم المقدر، وأي تفاصيل إضافية مقدمًا، فمن المرجح أن يكملوا عملية الشراء على صفحة الدفع. تقلل هذه الشفافية من عدم اليقين وتتجنب المفاجآت غير السارة التي قد تؤدي إلى التخلي عن سلة التسوق.

إحصائيات معدل التحويل (المصدر: Baymard)

• سيترك 21% من المتسوقين موقعك ويتخلون عن العنصر الموجود في سلة التسوق إذا لم يتمكنوا من رؤية إجمالي تكلفة الطلب أو حسابها مقدمًا.

مثال

تخيل أنك على وشك شراء منتج عبر الإنترنت، وبمجرد وصولك إلى صفحة الدفع، تكتشف رسوم شحن مرتفعة غير متوقعة أو جداول زمنية غامضة للتسليم مثل "قد يستغرق الشحن من 10 إلى 20 يوم عمل". قد يكون هذا النقص في الوضوح محبطًا ويؤثر سلبًا على معدل التحويل.

هل تحتاج إلى مكون إضافي إضافي خارج WooCommerce؟

ليست هناك حاجة لمكونات إضافية. يمكنك إضافة فئات الشحن الخاصة بك وعرض المعلومات مباشرة على صفحات المنتج والخروج من مسؤول WooCommerce.

3. توفير بوابات دفع مريحة

تعد بوابات الدفع المريحة ضرورية لتحسين عملية الدفع والتأثير بشكل مباشر على معدل التحويل الخاص بك. من المرجح أن يكمل العملاء عملية الشراء عندما يجدون طريقة الدفع المفضلة لديهم، مثل Venmo في الولايات المتحدة، أو Klarna في ألمانيا، أو Alma في فرنسا. إن تقديم خيارات دفع متنوعة يجعل تجربة الدفع أكثر سلاسة، ويبني الثقة، ويقلل من فرص التخلي عن سلة التسوق. كلما سهّلت على العملاء الدفع، زادت احتمالية متابعتهم للمعاملة.

إحصائيات معدل التحويل (المصدر: StableWP)

• 40% من المتسوقين لديهم ثقة أكبر في المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم خيارات دفع متعددة.
• 59% لن يكملوا المعاملة إذا لم تكن طريقة الدفع المفضلة لديهم متاحة.

مثال

لنفترض أنك تتسوق عبر الإنترنت، ولكن عندما تصل إلى صفحة الدفع، لن تكون طريقة الدفع المفضلة لديك متاحة - لا يوجد Venmo للمتسوقين الأمريكيين أو Alma للمشترين الفرنسيين الراغبين في الدفع على 4 أقساط بدون رسوم. هذا النقص في الراحة يمكن أن يحبط العملاء ويدفعهم إلى التخلي عن عملية الدفع.

هل تحتاج إلى مكون إضافي إضافي خارج WooCommerce؟

يمكنك إضافة بوابات دفع إضافية باستخدام WooCommerce، لكن المحافظ عبر الإنترنت مثل Paypal مفقودة في المكون الإضافي الأساسي. افتراضيًا، يقدم WooCommerce خدمة WooPayments، والتحويلات المصرفية المباشرة، والمدفوعات بالشيكات، والدفع النقدي عند التسليم. ومع ذلك، ستحتاج إلى مكون إضافي آخر لتنشيط المحافظ عبر الإنترنت مثل Paypal أو Alipay أو Klarna.

️ الإضافات الموصى بها

• مدفوعات Paypal لـ WooCommerce: تتيح لك إضافة PayPal وPay Later وVenmo وApple Pay وGoogle Pay وPUI (الشائعة في ألمانيا) إلى عملية الدفع الخاصة بك.
• AliPay وWeChatPay: يتيح لك قبول الدفع من المتسوقين الصينيين. تعد AliPay وWeChatPay من أشهر بوابات الدفع في الصين.

4. احتفظ بالحقول الأساسية فقط واستخدم الملء التلقائي

عندما تتطلب عملية الدفع عددًا كبيرًا جدًا من الحقول، قد يتخلى العملاء عن عرباتهم ببساطة بسبب "الكسل" أو الإحباط. يمكن أن يؤدي النموذج المطول الذي يحتوي على تفاصيل غير ضرورية مثل إنشاء الحساب أو أعياد الميلاد أو حقول العناوين المتعددة إلى تثبيط المتسوقين بصريًا - خاصة على الأجهزة المحمولة - مما يجعلهم يغادرون قبل إكمال عملية الشراء.

بالنسبة إلى سلة التسوق، قم بتحسين التجربة من خلال إظهار الحقول الأساسية:

• عرض عدد الأصناف وحجمها وألوانها بشكل واضح وصورة واضحة للمنتج.
• السماح بإجراء تعديلات سهلة، مثل تغيير الحجم أو اللون أو حذف عنصر.
• قم بإظهار التكلفة الإجمالية للمعاملة مع تفصيل واضح: ضريبة القيمة المضافة، رسوم المعالجة، أو أي إضافات أخرى.
• قم بإبراز سياسة الشحن والتسليم الخاصة بك بوضوح، مثل التسليم على مدار 24 ساعة، لتحديد التوقعات وبناء الثقة.

مثال

تخيل أنك وجدت حقيبة اليد المثالية: لقد حددت اللون والحجم والسعر المناسب تمامًا. ولكن عندما تصل إلى صفحة الدفع التي تحتوي على 15 حقلاً إلزاميًا لملءها، فإنك تفقد الدافع بسرعة وتغادر. وهذا يؤثر على معدل التحويل.

إحصائيات معدل التحويل (المصدر: Baymard)

تظهر الأبحاث أن مواقع الويب التي تحتوي على عدد أقل من حقول النماذج لديها فرصة أفضل لزيادة معدل الخروج من موقع الويب الخاص بها.

هل تحتاج إلى مكون إضافي إضافي خارج WooCommerce؟

باستخدام WooCommerce، يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط الحقول المختلفة مباشرةً من محرر WordPress. ومع ذلك، للحصول على نموذج مخصص بالكامل بتصميم حديث وسهل الاستخدام، ستحتاج إلى مكون إضافي مخصص أو قالب يقدم قوالب WooCommerce.

الأدوات الموصى بها:

• الملء التلقائي لعناوين العملاء من Google لـ WooCommerce: يسمح للمستخدمين بإدخال تفاصيلهم الشخصية بسرعة، مما يوفر الوقت والجهد باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Google.
• الحقول المخصصة لـ WooCommerce: تتيح لك إنشاء حقول غير محدودة وعرضها ضمن صفحات التسجيل والخروج وحسابي.
• CartFlows: إنها واحدة من أفضل المكونات الإضافية لإنشاء صفحة دفع مخصصة ومحسنة تحتوي على الحقول والتصميم الذي تختاره.
• تقدم السمات مثل Astra أو Avada أو Divi قوالب WooCommerce الجميلة ذات التصميمات الأنيقة والحديثة.

5. اجعل عملية الدفع الخاصة بك جديرة بالثقة

لتعزيز التحويلات، يجب عليك بناء الثقة طوال تجربة التسوق، بدءًا من التصفح وإضافة العناصر إلى عربة التسوق وحتى إجراء الدفع. ابدأ بوصف أوصاف وصور منتجك بدقة لتعكس الاحترافية والدقة. أضف مراجعات تم التحقق منها من منصات مثل TrustPilot أو Google، مما يضيف المصداقية.

إحصائيات معدل التحويل (المصدر: Baymard)

• 17% من المتسوقين لن يضعوا تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم إذا كانوا لا يثقون في عملية الدفع بأكملها.

بالنسبة لصفحة الدفع، قم بتحسين تجربة الأمان عن طريق:

• تسليط الضوء على ميزات الأمان، مثل HTTPS أو 3D Secure أو رمز القفل، لطمأنة المستخدمين بأن بياناتهم آمنة.
• استخدام قوالب تصميم نظيفة وحديثة لتشجيع العملاء على استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بهم وإتمام عملية الدفع.

هل تحتاج إلى مكون إضافي إضافي خارج WooCommerce؟

يتيح لك WooCommerce إضافة بعض المراجعات اليدوية بشكل افتراضي، ولكنك ستحتاج إلى مكون إضافي للاتصال بـ Trustpilot أو Google. العربة نفسها جيدة الصنع ولكنها أساسية جدًا. على سبيل المثال، إذا كنت تريد السماح للعميل بتغيير حجم السلة، فستحتاج إلى مكون إضافي مخصص.

️ الإضافات الموصى بها

• مراجعات العملاء WooCommerce – تساعدك في الحصول على المزيد من التقييمات والإثباتات الاجتماعية لتحسين مصداقية موقعك.
• WordFence أو Sucuri – كلاهما يساعدك في الحصول على موقع WordPress آمن ويحميك من الهجمات الضارة.

6. عرض الخروج للضيوف

يتيح لك خيار الضيف إكمال عملية الشراء بسهولة، مما يوفر الوقت والجهد. إذا كنت لا تريد خسارة عملية بيع، فيجب عليك تقديم هذا الخيار لعملائك.

إحصائيات معدل التحويل (المصدر: Baymard)

• 28% من المتسوقين لن يشتروا إذا اضطروا إلى إنشاء حساب.

مثال

إذا كنت ترغب فقط في شراء سترة بسرعة، فإن الاضطرار إلى إنشاء حساب يبدو وكأنه الكثير من المتاعب. بدون خيار الدفع كضيف، من المحتمل أن تتخلى عن سلة التسوق الخاصة بك - فأنت تريد السترة، وليس العضوية في المتجر عبر الإنترنت.

هل تحتاج إلى مكون إضافي إضافي خارج WooCommerce؟

لا، يمكنك استخدام ميزات WooCommerce للقيام بذلك.

انتقل إلى WooCommerce > الإعدادات > الحسابات والخصوصية > الخروج وحدد خيار تمكين الدفع كضيف .

7. اختر بين الدفع متعدد الخطوات أو الدفع من صفحة واحدة

هناك طريقة أخرى لتحسين عملية الدفع وتعزيز التحويل وهي الاختيار بين عملية دفع متعددة الخطوات أو صفحة واحدة.

الخروج متعدد الخطوات للمحترفين

يعد الدفع متعدد الخطوات مثاليًا لتوجيه المستخدمين خلال العملية، خاصة بالنسبة للفئات السكانية الأكبر سنًا أو أولئك الذين يقومون بعمليات شراء أكبر وأكثر تفكيرًا. تساعد مؤشرات التقدم الواضحة المستخدمين على البقاء موجهين وتقليل الإرهاق. يمكن أن يؤدي هذا الأسلوب إلى تعزيز التحويلات للمنتجات التي تتطلب معلومات مفصلة أو تنطوي على التزام مالي كبير.

مثال

حجز تذكرة الطيران إلى بولينيزيا الفرنسية. يحتاج العملاء إلى مراجعة التواريخ وخيارات الأمتعة وتفاصيل الركاب بعناية خطوة بخطوة.

الخروج من صفحة واحدة للمحترفين

يعد الدفع المكون من صفحة واحدة مثاليًا للسلع الرخيصة وعمليات الشراء الاندفاعية والمتسوقين المهتمين بالتكنولوجيا الذين يقدرون السرعة والبساطة. إنها فعالة بشكل خاص لمستخدمي الأجهزة المحمولة أو العملاء المتكررين الذين يرغبون في إكمال عمليات الشراء بسرعة وبشكل مباشر من صفحة المنتج.

مثال

شراء زوج من النظارات الشمسية التي تمت مشاهدتها على TikTok. يرى العميل المنتج ويكمل عملية الشراء دون إضافته إلى سلة التسوق — كل ذلك في دقائق.

إحصائيات معدل التحويل (المصدر: DigiSmoothie)

• عادةً ما يكون معدل التحويل أعلى عند الدفع من صفحة واحدة (+7.5%) مقارنةً بالدفع متعدد الخطوات.
• هناك المزيد من فرص البيع المتبادل من خلال الخروج متعدد الخطوات.

هل تحتاج إلى مكون إضافي إضافي خارج WooCommerce؟

لا يوفر خيار الدفع الافتراضي في WooCommerce وظيفة متعددة الخطوات. فهو يسمح لك فقط بترقيم الأقسام (على سبيل المثال، معلومات الفواتير والدفع وما إلى ذلك) ولكنه لا يقسمها إلى خطوات منفصلة. يقدم WooCommerce عملية دفع من صفحة واحدة كخطوة منفصلة من عملية الشراء، وليس مباشرة على صفحة المنتج.

️ الإضافات الموصى بها

• WooCommerce One Page Checkout: يعمل على تبسيط عملية الدفع في صفحة واحدة لإجراء معاملات سريعة.
• Multi-Step Checkout for WooCommerce: فهو يقسم العملية إلى خطوات واضحة مع مؤشرات التقدم.

• CartFlows: إنها أداة شاملة لإنشاء عمليات دفع محسّنة متعددة الخطوات وصفحة واحدة.

قياس نجاح الخروج من WooCommerce الخاص بك

الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء عملية WooCommerce Checkout ناجحة، فقد حان الوقت لتنفيذها في متجرك عبر الإنترنت. قبل إجراء أي تغييرات، إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لقياس مدى نجاح عملية الدفع بشكل صحيح.

1. ما هي تجربة الخروج الحالية؟

لتقييم تجربة Checkout الحالية، ابدأ بتحليل المشهد الحالي. يمكنك إنشاء جدول بسيط يتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية التالية:

1. معدل التحويل : يتتبع النسبة المئوية للزوار الذين أكملوا عملية شراء (على سبيل المثال، 3 من كل 100 زائر يشترون، وبالتالي فإن معدل التحويل لديك هو 3%).
2. عدد المبيعات : يقيس عدد المعاملات المكتملة يوميًا أو شهريًا (على سبيل المثال، يقوم متجرك بإجراء 200 عملية بيع في الشهر).
3. الإيرادات : يعرض إجمالي الدخل الناتج من المبيعات (على سبيل المثال، تكسب 10000 يورو من الإيرادات في ديسمبر).
4. متوسط ​​قيمة الطلب : يحسب متوسط ​​المبلغ الذي تم إنفاقه لكل طلب (على سبيل المثال، تقسيم الإيرادات البالغة 6000 يورو على 60 طلبًا يعطي AOV بقيمة 100 يورو).
5. معدل التخلي عن سلة التسوق : يتتبع عدد المتسوقين الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عملية الشراء (على سبيل المثال، يهجر 70 من أصل 100 زائر عربة التسوق الخاصة بهم، مما يعطي معدل ترك بنسبة 70٪).
6. معدل إتمام عملية الدفع : يقيس النسبة المئوية للمستخدمين الذين أنهوا عملية الدفع بعد بدئها (على سبيل المثال، إذا أكمل 50 من 60 مستخدمًا عملية الدفع، فإن معدلك هو 83%).

2. هل تلتزم عملية الدفع الخاصة بك بقائمة أفضل الممارسات لدينا؟

بعد ذلك، قم بإضافة أفضل الممارسات المذكورة في القسم السابق إلى جدولك ومعرفة ما إذا قمت بتحديد جميع المربعات:

• لا تطغى على المستخدمين بالحقول غير الضرورية.
• تقديم الخروج الضيف.
• اقتراح الخروج السريع مع تصميم جميل.
• توفير وسائل الدفع الكافية.
• (...)

إذا كنت تفتقد بعض العناصر الأساسية، فقم بتنفيذ الاستراتيجيات المذكورة سابقًا وراجع النتائج بعد أسبوع ثم بعد شهر.

3. تنفيذ اختبار أ/ب

في بعض الأحيان، يساعدك اختبار استراتيجيتين جنبًا إلى جنب على تحديد الإستراتيجية الأكثر فعالية. يتيح لك اختبار A/B مقارنة الأداء، على سبيل المثال، بين الخروج من صفحة واحدة والخروج متعدد الخطوات.

4. قياس النتائج باستخدام GA4

يحتوي Google Analytics على ميزة تسمى " تقرير رحلة الدفع " والتي تعرض عدد المستخدمين الذين بدأوا عملية الدفع وأكملوا كل خطوة في مسار الدفع. لفتح التقرير، انتقل إلى التقارير > تحقيق الدخل > رحلة الدفع .

التفاف

لقد تعلمت الآن كيفية تعديل وتحسين عملية الدفع على WooCommerce لتقليل التخلي عن سلة التسوق وتعزيز التحويلات. لقد حان الوقت لوضع هذه الاستراتيجيات موضع التنفيذ! ابدأ بالتأكد من أن موقع WooCommerce الخاص بك سريع، وهي خطوة أساسية يمكنك تحقيقها ببضع نقرات فقط باستخدام WP Rocket. مع ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا، لا توجد أي مخاطرة، جرّبه اليوم وقدم تجربة دفع أسرع لعملائك المحتملين!