تقديم الدعم مراجعة الدردشة الحية - كل ما تحتاج إلى معرفته!

أنت تتحقق من Google Analytics لموقعك وتدرك أن هناك شيئًا خاطئًا للغاية. بالنظر إلى البيانات الموجودة أمامك ، تلاحظ أن الأشخاص يأتون إلى موقعك ، ويقومون بالنقر فوق الروابط. يهتم العملاء بمنتجاتك ، لكنهم لا يكملون دعوتك إلى العمل. لا يمر العملاء بعملية البيع بأكملها. ماذا يمكن أن يكون الخطأ؟ قد تحتاج إلى دعم إضافي. من خلال مراجعة تقديم الدعم للدردشة الحية ، سنستعرض كيف يمكن لهذه الخدمة زيادة أرباحك النهائية.

ما هو تقديم الدعم الدردشة الحية؟

بادئ ذي بدء ، ما هو تقديم الدعم؟ هذه خدمة توفر دعمًا مباشرًا لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على الإنترنت. اعتمادًا على المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، هذا مهم جدًا. على سبيل المثال ، ماذا لو كنت تقدم مشروعًا لتصميم الويب؟

ستكون وكالة تصميم الويب مطلوبة مع العملاء ، ولكنها تتطلب أيضًا اتصالًا جيدًا مع العميل. يمكنك وضع طبقات مختلفة تقدم موقعًا أساسيًا مقابل 1،000.00 دولار ثم الطبقة الوسطى مقابل 5،000.00 دولار. يقدم المستوى الأعلى جميع الأجراس والصفارات ويبلغ سعره 10000 دولار. ماذا سيحدث إذا كنت تعمل مع عميل محتمل يدير شركة كبيرة على مستوى المؤسسة؟ إنهم يريدون التعامل معك ، لكنهم غير متأكدين من قدرتك على التعامل مع عملهم. إذا لم يكن لديك خيار الدردشة ، فقد يفوتك هذا البيع.

يمكن أن يتجاوز حتى ملاعب المبيعات المخصصة. بالعودة إلى مثال شركة تصميم الويب ، فكر في مدى تعقيد تصميم الويب. أولاً ، عليك أن تسألهم عن نوع التصميم الذي يريدونه. ربما يعملون بألوان أو صور معينة يجب أن تظهر. بعد ذلك ، تحتاج إلى مناقشة النماذج والميزات التفاعلية الأخرى. ما نوع البرامج النصية التي سيتم تشغيلها على الموقع؟ أخيرًا ، إذا كانت هناك مشكلات في التصميم ، كيف يمكنهم الاتصال بك بسرعة؟ الآن تبدأ في معرفة كيف سيكون وجود ميزة الدردشة الحية في متناول اليد.

لأي خدمة معقدة للغاية ، تحتاج إلى محادثات مباشرة. يشعر الأشخاص الذين يدخلون المتجر بالراحة عندما يشعرون أنه يمكنهم طرح الأسئلة. خلق هذا النوع من البيئة مع تقديم الدعم.

عملاء الأسماء الكبيرة

لست متأكدا من تجربة هذه الخدمة؟ ماذا لو قلنا لك أن تقديم الدعم يوفر برامج الدردشة الحية لبعض أكبر الشركات في الدولة؟ وتشمل هذه Koss و Siemens و Unilever. هذا يعني أن بعض أكبر الشركات في العالم تثق في خدمة العملاء لهذا المنتج. ماذا لديك لتخسر إذا جربت هذه الخدمة؟ سوف تحصل على الفوائد التالية:

• الدردشة عبر العديد من المجالات دون أي تكلفة إضافية
• اتصالات آمنة
• يمكن للوكلاء استخدام نوافذ دردشة غير محدودة
• يعمل بشكل جيد مع Wix و WordPress ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى
• ضمان لمدة 30 يومًا

عندما تبحث عن خدمة دردشة قوية ، فأنت تريد أن ترى كل هذه الميزات موجودة. الخدمة سريعة جدًا ، مما يعني أن العملاء لن يفقدوا الاهتمام عندما تستغرق الرسالة وقتًا طويلاً لتظهر. ستكون جميع الاتصالات بين الوكيل والعميل آمنة أيضًا. يحتاج العملاء إلى الشعور بأنهم في مأمن من أي شخص يحاول التعرف على حركة المرور على الشبكة. يمكن لوكلائك أيضًا الحصول على نوافذ غير محدودة تعمل في وقت واحد. هذا يجعلهم أكثر كفاءة ويمنحهم القدرة على خدمة العديد من العملاء المختلفين في وقت واحد.

هل أنت قلق من أن هذا لن يقترن جيدًا Shopify أو CMS أخرى ترغب في استخدامها؟ تم تصميم هذا للعمل مع جميع منصات التجارة الإلكترونية. إذا كنت تستخدم Magento أو Joomla أو WordPress ، فستعمل جميعها بشكل جيد مع ميزة الدردشة هذه. الفكرة الرئيسية هي مساعدة العملاء بسرعة أثناء وجودهم في متجرك عبر الإنترنت. هذا يشجع التحويلات ويضمن ارتفاع أرباحك النهائية. من المرجح أن يشتري منك العملاء المطلعون الذين يشعرون أنهم يتحدثون مع شخص حقيقي.

جربه اليوم

لقد تجاوزنا عددًا قليلاً من الميزات التي يجب أن تحفزك على البدء في استخدام الخدمة. هل هناك طريقة لاختبار هذه الخدمة مجانا؟ لن تكتمل مراجعتنا لـ provideSupport.com بدون قسم حول كيفية تجربة النظام.

لا توجد عقود صارمة أو مستندات صعبة تحتاج إلى توقيعها إذا كنت مهتمًا بالعمل مع البرنامج. اشترك اليوم ، وستحصل على ضمان لمدة ثلاثين يومًا. بعد الدفعة الأولى ، إذا قررت الذهاب مع شركة أخرى ، فمن السهل استرداد أموالك. ما عليك سوى الاتصال بقسم المبيعات الخاص بهم ، وسيقومون برد كل شيء. ليس لديهم رسوم خفية ، ولن تحتاج إلى الدفع للتخلص من العقد. يريدون منك تجربتها مع هذه الخدمة ومعرفة ما إذا كانت تعمل لصالح شركتك. إذا كنت لا ترى زيادة في المبيعات والتحويلات ، فربما لا تكون ميزة الدردشة المباشرة مخصصة لعلامتك التجارية أو مكانتك الخاصة.

ماذا عن نسخة تجريبية مجانية تماما؟ يتم تقديم ذلك أيضًا من خلال الموقع الإلكتروني. بالذهاب إلى موقع الويب الخاص بهم ، يمكنك إدخال اسم حسابك والبريد الإلكتروني. هذا كل ما تحتاجه لبدء تجربة لمدة عشرة أيام. سترى مدى سهولة تثبيت البرنامج ومشاهدة كيف سيتكامل مع متجرك الحالي. إنه لأمر رائع أنهم يقدمون العديد من الطرق المختلفة للعمل مع الخدمة.

منصات متعددة

لن يتم الانتهاء من مراجعة الدردشة المباشرة الخاصة بـ "تقديم الدعم" إذا لم نتناول الأنظمة الأساسية التي سيعمل معها. لقد فوجئنا برؤية مستوى التوافق المعروض. انظر إلى قائمة المنصات المختلفة المتاحة:

• iOS
• لينكس
• macOS
• شبابيك
• ذكري المظهر

لقد قاموا بتغطية جميع الأنظمة الأساسية الرئيسية التي قد تستخدمها حاليًا. بالتأكيد ، توزيعات Linux الأقل شهرة لن تكون متوافقة تمامًا ، ولكن نظرًا لأن Linux مفتوح المصدر مع العديد من النكهات المختلفة ، فهذا أمر متوقع.

إذا كان العملاء يستخدمون الهاتف المحمول ، فيمكنك الوصول إلى كل من Android و iOS. يشهد الهاتف المحمول انتشارًا هائلاً ، وتشهد الشركات التي تتحرك مع هذا الاتجاه زيادات كبيرة في مبيعات الأجهزة المحمولة. اجعل شراء متجرك عبر الإنترنت أسهل من خلال نافذة دردشة سريعة الاستجابة. ستندهش من مقدار الوظائف التي يمكن أن تناسب مثل هذه الشاشة الصغيرة!

ميزة الوكالة

إذا كنت تدير وكالة وتعمل مع العديد من المواقع المختلفة ، فإن دعم الدردشة يعد ميزة جيدة. عندما تأتي إليك شركة من أجل موقعها على الويب ، فإنها تريد متجرًا واحدًا. تأكد من أنه يمكنك القيام بكل ذلك بين كتابة المحتوى والصيانة والرسومات. من خلال إضافة دعم الدردشة أيضًا ، يحسن علامتك التجارية. سيشعر العملاء أنه يمكنهم الوثوق بك في جميع جوانب أعمالهم. لن يحتاجوا إلى الذهاب إلى مكان آخر للعثور على برامج إضافية لرعاية محادثات الوكيل.

لا يتم استخدام API ، لذلك لا داعي للقلق بشأن إعداد ذلك. طالما قمت بتمكين JavaScript على الصفحة ، ستعمل جميع الميزات بشكل صحيح. لا يوفر "تقديم الدعم" الوكلاء ، لذا ضع ذلك في الاعتبار أثناء العمل معهم. إذا كنت تدير عملاً تقنيًا للغاية حيث سيطرح العملاء عدة أسئلة ، فأنت بحاجة إلى وجود موظفين في متناول اليد للتعامل مع هذه الأسئلة. فكر في تقديم الدعم كقناة أو قناة تمكّن وكلائك من العمل مع العملاء عبر الإنترنت.

لا يوجد نوع من الترميز المعقد المطلوب إذا كنت تريد البدء. الإعداد سريع وسهل. كانت معظم الشركات تعمل في غضون دقيقتين فقط. استخدم الإصدار التجريبي المجاني مع عدد غير محدود من المقاعد لمدة عشرة أيام كاملة. بعد ذلك ، يمكنك تقديم حالة استخدام للأشخاص في أعلى مرتبة في الشركة وإظهار سبب كونه استثمارًا جيدًا.

تقديم الدعم مراجعة الدردشة الحية - الخلاصة

في الختام ، هذه خدمة ممتازة للعمل معها. يمكنك البدء في أدنى مستوى بمقعد واحد مقابل 15.00 دولارًا فقط كل شهر. بالانتقال إلى المستوى التالي ، يساوي 30.00 دولارًا أمريكيًا كل شهر ثلاثة مقاعد يمكن استخدامها ، بينما تبلغ فئة مستوى المؤسسة 60.00 دولارًا لعشرة مقاعد. كما ترون ، وفورات الحجم تعمل. كلما ارتفعت المستويات ، زادت الأموال التي ستوفرها. بالنسبة لعشرة مقاعد ، فإن سعر 60 دولارًا فقط يعد صفقة رائعة.

إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي المجاني ، فلا توجد قيود على البرنامج. كل ما يمكنك القيام به بالنسخة الكاملة سيعمل مع نسختهم التجريبية. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان للتقديم. تم ذلك ، لذا لن تقلق بشأن الرسوم لاحقًا. سيتم إعداد كل شيء لك في غضون دقيقتين فقط. استخدمه لمدة عشرة أيام كاملة وخصص كل شيء على الواجهة حتى يناسب سير عملك. تذكر أنه يمكنك تجربتها مع أنظمة تشغيل سطح المكتب والجوّال ، لذا جرب كليهما لترى كيف يعملان.

تذكر إعادة التحقق كثيرًا باستخدام "السمات الرائعة". لدينا دائمًا أحدث التعليقات حول الخدمات والبرامج الجديدة. قم بزيارتها بانتظام لتكون أول من يسمع عن رموز الخصم والصفقات الجديدة على مكونات WordPress الإضافية.