ماذا تفعل بمجرد انتهاء الترقيات الخاصة بك
نشرت: 2016-01-27الآن ، ربما تعلم أن العملاء يحبون البيع الجيد. الخصومات ، ورموز القسائم ، والعروض الخاصة جذابة ، وغالبًا ما تكون مفيدة للأعمال ، مع الأخذ في الاعتبار مقدار الاهتمام الذي يمكن أن يجتذبه.
عندما يتعلق الأمر بالعروض الترويجية التي أنشأها مالكو المتاجر الصغيرة أو الجديدة عبر الإنترنت ، فإن إيجاد الوقت للمشي في كل خطوة من العملية قد يكون صعبًا. غالبًا ما يكون هناك إغراء "للتغلب عليه" - لمجرد إعداد ما يبدو جذابًا والأمل أن ينجح مع الجميع.
قد ينجح الأمر لفترة قصيرة ، لكن القرارات التي تتخذها يجب أن تستند إلى البيانات ، وليس التخمين. بعد انتهاء عروضك الترويجية ، يجب أن تراجع النتائج وتتعلم ما يجب القيام به بشكل مختلف في المرة القادمة . خلاف ذلك ، قد تفقد أنت وعملائك.
دعنا نلقي نظرة على ما يجب عليك مراجعته بعد انتهاء كل عملية بيع ، بالإضافة إلى ما يجب عليك فعله للتأكد من أن كل عرض ترويجي لاحق مناسب تمامًا للمتسوقين.
كيف عدم مراجعة نتائج الترقيات الخاصة بك يمكن أن يؤذيك
قد يكون من السخف بعض الشيء التفكير في أن عملائك لن يقدّروا صفقة خاصة أو قسيمة. بعد كل شيء ، أنت كريم - ألا يجب أن يأخذوا ما يمكنهم الحصول عليه؟
لكن ليس بالضرورة صحيحًا. قد يستخدم حفنة من العملاء عرضًا لائقًا. ولكن قد يؤدي العرض الرائع إلى استخدام أعلى وأرباح أعلى بكثير ، ناهيك عن ضجة إضافية حول متجرك.
إن العثور على أنواع الصفقات الخاصة التي تجذب عملائك أكثر من غيرها يمكن أن يفيد متجرك تمامًا . وما هي طريقة العثور على هذه الصفقات الأنسب؟ لقد خمنت ذلك: مراجعة نتائج كل ترقية.
ليس بالضرورة أن عملاءك لا يقدرون قسيمة أو خصمًا بقيمة 5 دولارات. لكن بعض المتاجر قد يكون لديها حظ أفضل مع قسيمة بينما ينجح البعض الآخر من خلال توفير فوري ، والطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي الاختبار والتقييم .
دعنا نلقي نظرة على ما يجب عليك ، بالضبط ، مراجعة ما بعد الترويج ، وكيف يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحسين عروضك المستقبلية.
افحص مدى جودة أداء كل ترقية مقارنة بالآخرين
من أول الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار مدى جودة أداء كل إعلان مقارنة بالإعلانات الأخرى التي قدمتها في الماضي.
هناك عدد غير قليل من العوامل التي يمكن أن تؤثر على نجاح أي عرض. بالنسبة للمبتدئين ، يفضل بعض العملاء ببساطة خصمًا فوريًا بدلاً من رمز القسيمة. ما يصلح لمتجر ما لن يكون دائمًا ناجحًا لمتجر آخر.
إلى جانب ذلك ، قد تكون أوقات معينة من العام أفضل بالنسبة لعروضك الترويجية. عادة ما تكون العطلات وقتًا رائعًا لإجراء تخفيضات. ولكن إذا كنت تبيع شيئًا مثل خواتم الخطوبة ، فقد لا يكون عيد الميلاد مربحًا لك مثل الفترة التي سبقت عيد الحب.
لذا فإن السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو: "كيف يصل هذا إلى ترقيتي الأخيرة؟" اجمع وقارن:
- نوع (أنواع) الترويج
- التواريخ النشطة / الأيام المتاحة
- لمن كان كل عرض من أجل (جميع العملاء ، العملاء الجدد ...)
- عدد الطلبات
- كيف تم الترويج لكل عرض
- الإيرادات أو معدل التحويل (راجع قسم "الفائدة مقابل الاستخدام" أدناه)
- أي ملاحظات خاصة (هل كان هناك أي تعليقات أو أسئلة ، هل كانت هذه إعادة تشغيل لكوبون سابق ...)
قد يكون هذا سهلاً مثل قول "تم استخدام قسيمتنا في ديسمبر 10 مرات فقط ، ولكن القسيمة في يناير تم استخدامها 100 مرة - يبدو أن المزيد من الأشخاص مهتمون بصفقات خواتم الخطبة في يناير."
بالطبع ، قد تكون الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، خاصة إذا كنت تقدم أنواعًا متعددة من الصفقات. أيضًا ، قد لا تتمكن من التعرف على أي اختلافات جذرية على الفور. لذلك قد يستغرق الأمر بعض العروض الترويجية لتحديد أي اتجاهات.
افحص الفائدة مقابل الاستخدام
هناك شيء آخر يجب مراعاته بعناية ، بعد الترويج ، وهو عدد المتسوقين الذين كانوا مهتمين بالحملة الترويجية الخاصة بك مقابل عدد المتسوقين الذين أكملوا عملية الشراء بالفعل. في الأساس ، الفائدة مقابل الاستخدام.
لماذا هذا مهم؟ كما قد تكون خمنت ، يمكن أن تكون علامة واضحة أخرى على ما إذا كانت أنواع العروض الترويجية التي تقدمها مناسبة أم لا. إذا أظهر 200 متسوق اهتمامًا ولكن تم إكمال عملية شراء واحدة فقط ، فربما لم يكن ذلك مناسبًا.
لكن مقارنة الفائدة والاستخدام يمكن أن يسلط الضوء أيضًا على بعض نقاط الضعف المحتملة الأخرى ، ولا سيما:
- قوة دعواتك إلى العمل
- وضوح عروضك (إذا قلت "شحن مجاني" ، فهل تعني حقًا الشحن المجاني ، أو هل هناك طباعة جيدة في مكان ما تقول "أكثر من 100 دولار"؟)
- قوة عروضك (قد يبدو خصم 100 دولار رائعًا في رسالة بريد إلكتروني ، ولكن في الواقع ، قد لا يقطع هذا شوطًا طويلاً)
- اهتمام المتسوقين بمتجرك ، إما بشكل عام أو مقسم حسب القطاع
كما ترى ، هناك الكثير لنتعلمه هنا ، على الأرجح. اذا كيف يمكنك فعل هذا؟
ها هو ، خطوة بخطوة:
- حدد الحجم الإجمالي لجمهورك المحتمل تعرضه للترويج . على سبيل المثال ، لنفترض أنك أرسلت قسيمة فقط إلى قائمة بريد إلكتروني تضم 5000.
- انظر الآن إلى مقدار الفائدة . يمكنك إلقاء نظرة على معدل الفتح ، أو (ربما يكون أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي أو العروض الترويجية في الموقع) مقدار الروابط التي تم النقر عليها. لنفترض في هذا المثال أن 500 شخص ، أو 10٪ ، نقروا على رابط "استخدام هذه القسيمة" في البريد الإلكتروني.
- بعد ذلك ، شاهد عدد الأشخاص الذين استفادوا بالفعل من الترويج . على سبيل المثال ، لنفترض أن البيانات توضح استخدام 50 قسيمة. يمثل هذا 1٪ من قائمة البريد الإلكتروني و 10٪ من العملاء المهتمين.
- أخيرًا ، قارن مع الترقيات السابقة . كم من جمهورك رأى الترقيات السابقة؟ ما هو معدل الفائدة مقابل الاستخدام هناك؟
بوجود هذه البيانات في متناول اليد ، يمكنك البحث عن أي اتجاهات قد تقودك في اتجاه إنشاء عروض ترويجية ناجحة باستمرار . ربما تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الأقصر بمعدل نقر أعلى ، أو ربما يحب عملاؤك الشحن المجاني حقًا. الأمر متروك لك لاكتشاف الفرص.
ابدأ في حفظ وتتبع البيانات الترويجية
يمكنك جعل عملية مراجعة العروض الترويجية أسهل قليلاً ، بالإضافة إلى التعرف على الاتجاهات الدقيقة ، من خلال إيجاد طريقة لحفظ النتائج وتتبعها بمرور الوقت . ولكن يمكن أن يكون هناك الكثير لتتبعه.
قد يكون جدول البيانات كافيًا لهذا الغرض ، أو يمكنك أحيانًا العثور على بيانات القسيمة في لوحة معلومات الموقع أو التقارير. ومع ذلك ، هناك أداة واحدة ربما تستخدمها بالفعل يمكن أن تجعل تتبع هذه النتائج أمرًا سهلاً.
إذا كنت تستخدم WooCommerce و Google Analytics ، فإننا نوصي بتجربة ملحق Google Analytics Pro الجديد. يجلب هذا التكامل البيانات الترويجية من متجرك مباشرةً إلى Google Analytics ، مما يسمح لك بمعرفة أي العروض الترويجية تحقق أكبر قدر من الإيرادات ، ولها أعلى معدلات التحويل ، وما إلى ذلك.
من خلال تتبع عروضك الترويجية بمرور الوقت ، ستتمكن من تحديد أي اتجاهات عامة أو تفضيلات العملاء. على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن أكواد القسيمة تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك من الخصومات على مستوى الموقع ، أو العكس.
يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في تتبع أي تغييرات إيجابية في إيراداتك ، ومقدار استخدام القسيمة ، وما إلى ذلك. إذا كنت تتعلم مما ينجح (وما لا يصلح) ، فيجب أن تكون قادرًا على رؤية ثمار عملك بشكل صحيح في تتبعك.
راجع ما تعلمته وقم بإجراء التغييرات اللازمة استعدادًا للترقية التالية
في هذه المرحلة ، نوصيك بجمع النتائج العامة لكل عرض ترويجي ، وفحص الفائدة مقابل الاستخدام ، وإعداد طريقة تتبع يمكنك من خلالها تخزين جميع بياناتك أو نتائجك.
تتمثل إحدى الخطوات الأخيرة التي يجب عليك اتخاذها ، إما بشكل دوري ، بعد انتهاء كل عرض ترويجي ، أو على الأقل قبل بدء عرض ترويجي جديد ، في مراجعة جميع هذه البيانات المثيرة التي جمعتها والعمل وفقًا لها . من الأفضل عدم تركها تذهب سدى!
إذا كنت تجري صفقات في كثير من الأحيان ، فإن تمشيط بياناتك بشكل متكرر يمكن أن يكون مضيعة للوقت أو مرهقًا تمامًا. لذا فإن تقليص التردد أمر جيد تمامًا - فقط تأكد من أنك لا تزال تفعل ذلك.
حاول ، على الأقل ، إلقاء نظرة على نتائج عروضك الترويجية الكبرى والتوصل إلى أي استنتاجات أو معلومات تتطلب اتخاذ إجراء قبل إطلاق قسيمتك أو صفقتك أو الخصم الرئيسي التالي. سيؤدي ذلك إلى إرضاء عملائك ، ناهيك عن تشغيل متجرك بسلاسة.
فكرة أخيرة: ابحث عن منتجات معينة زادت شعبيتها بخصم
على الرغم من أن الأمر لا يتعلق بالضرورة بالبيانات الترويجية ، فإليك شيئًا أخيرًا نعتقد أنه يجب عليك الانتباه إليه: المنتجات التي يبدو أنها تزداد شعبيتها فقط عندما يكون هناك عرض متاح.
نحن لا نتحدث عن العناصر الأكثر مبيعًا التي تزداد رواجًا أثناء التخفيضات - نحن نتحدث عن المنتجات التي لا يتم بيعها جيدًا ما لم يكن هناك بيع . قد تكون هذه علامة على أن هذه العناصر عادة ما تكون أسعارها مرتفعة للغاية.
من الناحية المثالية ، تريد عرضًا خاصًا لجذب الاهتمام العام في متجرك ، أو تقديم حافز إضافي لشراء سلع معينة. لكن لا ينبغي أن تكون العروض الخاصة هي الطريقة الوحيدة لبيع منتجات معينة. (ماذا سيحدث إذا لم تقم بإجراء عملية بيع من قبل؟)
لحل هذه المشكلات ، ضع في اعتبارك خفض سعر هذه العناصر المحددة. يمكنك أيضًا تجربة خصم ذكي على فئة إشكالية ، والتي تكافئ العملاء على شراء أكثر من منتج واحد من نفس النوع.
الكوبونات والمبيعات والخصومات رائعة ، لكن لا "تضبطها وتنساها"
يمكن أن يكون تقديم العروض الخاصة لعملائك طريقة رائعة لكسب مصلحتهم وبيع المزيد من المنتجات. لكن مجرد إجراء عرض ترويجي دون تقييمه يمكن أن يحد فعليًا من إمكانات متجرك القصوى ، خاصةً إذا كنت لا تمنح المتسوقين ما يريدون حقًا.
هذا يجعل من المهم للغاية جمع البيانات من كل من عروضك الترويجية ، ومعرفة ما يمكنك الاستفادة منه ، واستخدام هذه المعلومات لتحسين عروضك المستقبلية. من خلال الاهتمام الشديد بما يحقق لك أكبر قدر من الأعمال ، سيكون من الأسهل إرضاء عملائك. قد يكشف حتى عن بعض الأشياء حول تسعير منتجك!
هل لديك أي أفكار حول العملية التي يجب عليك إجراؤها لمراجعة مبيعاتك أو القسائم؟ شاركنا بأسئلتك أو تعليقاتك أدناه - نحن دائمًا نستمع إليك ويسعدنا أن نسمع منك.
