اضغط على هذا: استراتيجيات المحتوى بقيادة المنتج لشركات منتجات WordPress مع Alex Panagis

مرحبًا بك في Press This ، بودكاست مجتمع WordPress من WMR. يجلس المضيف هنا David Vogelpohl مع ضيوف من جميع أنحاء المجتمع للتحدث عن أكبر المشكلات التي تواجه مطوري WordPress. ما يلي هو نسخة من التسجيل الأصلي.

مدعوم من RedCircle

David Vogelpohl: مرحبًا بالجميع ومرحبًا بكم في Press This ، بودكاست مجتمع WordPress على WMR. هذا هو مضيفك ديفيد فوجلبول. أنا أدعم مجتمع WordPress من خلال دوري في WP Engine ، وأحب تقديم أفضل ما في المجتمع إليك هنا كل أسبوع على Press This. للتذكير ، يمكنك متابعتي على Twitterwpdavidv ، ويمكنك الاشتراك في Press This على Red Circle أو iTunes أو Spotify أو تنزيل أحدث الحلقات على wmr.fm. لكن ما سنتحدث عنه اليوم هو استراتيجيات المحتوى الرائد لشركات منتجات WordPress. والانضمام إلينا في تلك المحادثة كشخص يعرف القليل عن ذلك مثل الترحيب بالضغط على هذا. كان أليكس لطيف مقياس مات. أليكس ، مرحبًا بك في اضغط على هذا.

أليكس باناجيس: مرحبًا ديفيد. من الرائع أن أكون هنا.

DV: ممتاز. حقا متحمس لوجودك هنا. أعلم أنني لم أخبرك حقًا أن هذا النوع من الدخول في الحلقة ربما كان مفاجأة لك في تلك المرحلة. لكن استراتيجيات المحتوى بقيادة المنتج هي موضوع ساخن لـ WP Engine هذه الأيام. وأعتقد أن الكثير من شركات منتجات WordPress الأخرى ، ولكن بالنسبة لأولئك الذين يستمعون إليها ، فإن ما سيتحدث عنه Alex هو أفكاره حول كيفية عدم مشاركة فرق المنتج في استراتيجية المحتوى فحسب ، بل يجب أن تدفع حقًا وتلعب دورًا كبيرًا جزء في قيادتها. سيتحدث أليكس عن كيفية عمل معظم المنتجات ، كلمات تسويق المنتجات ، نهج إنشاء المحتوى ، لماذا يجب أن تلعب فرق المنتج دورًا قياديًا والطرق التي يمكن أن يقود بها المنتج مبادرات المحتوى دون الانحناء عن خارطة الطريق الخاصة بهم. الآن الكثير من الحيل أليكس ، أنا مهتم حقًا بنصائحك حول ذلك. لكننا سنبدأ بالسؤال الأول الذي طرحته على كل ضيف. أليكس ، هل يمكن أن تخبرني باختصار عن قصة منشأ ووردبريس؟ متى كانت أول مرة استخدمت فيها WordPress؟

AP: بدأت رحلتي مع WordPress في عام 2011. منذ فترة طويلة ، ولكن ليس منذ فترة طويلة كما هو الحال بالنسبة لمعظم الناس. بالنسبة لي ، كان ذلك عندما أطلقت موقع الويب الأول الخاص بي ، والذي كان يدور حول التصوير الفوتوغرافي والفيديو والتكنولوجيا ، والتي كانت في ذلك الوقت من الأشياء التي كنت أشعر بها ، وهوايتي وما كنت متحمسًا له حقًا. وخلال فترة زمنية قصيرة نسبيًا ، نمت موقع المحتوى المعلوماتي هذا وأتيحت لي الفرصة للعمل مع بعض الشركات الرائعة مثل Think Tank photo ، والتي تشتهر بكاميراتها عالية الجودة. وبعد ذلك من هناك ، أعتقد أنه يمكنك القول أن الباقي هو التاريخ. لقد انتقلت من اكتشاف كيفية الإنشاء أو أكثر في ذلك الوقت من خلال تجميع موقعي الأول مع بعض المساعدة في مشاهدة WordPress وهو ينمو ليصبح نظام إدارة المحتوى الرائد في العالم ، ولكن أيضًا من وجهة نظري وكذلك من خلال الإحصاء.

DV: هذا مثير للاهتمام حقًا. لذلك بدأت رحلة WordPress الخاصة بك ، نوعًا من بناء الموقع حول اهتمامك في وقت التصوير الفوتوغرافي والفيديو. هل تعلم أن Matt Mullenweg كان photo Matt ، هل تعلم عن صورته ، أو شخصيته ، على ما أظن أو جنبًا إلى جنب؟

ا ف ب: أشعر بخيبة أمل لأنني لم أفعل ذلك في الواقع. ولم يكن الأمر كذلك إلا بعد بضع سنوات أو ربما بعد عام من إنشائي لهذا الموقع حتى انخرطت بشكل أكبر في مجتمع WordPress والذي ، كما يتفق الكثيرون ، هو واحد من أفضل أجزاء صناعة WordPress إن لم يكن على الأرجح هو المجتمع الذي يقف وراءها. لقد فعلت ذلك في السنة الأولى أو نحو ذلك التي استخدمتها فيه ، لذا رأيته للتو على أنه قطعة رائعة من البرنامج سمحت لي بفعل شيء لم أتمكن من القيام به من قبل بالحلول السابقة. وبعد ذلك عندما انخرطت في ذلك ، كنت مثل أوه ، هناك هذا كما تعلمون ، ومن الواضح أنه بعد ذلك عرفت من كان مات وأوه ، وهو أيضًا وراء أوتوماتيكي وجميع هذه الشركات الأخرى.

DV: مثير للاهتمام. مثير للإعجاب. حسنًا ، كان عام 2011 بالطبع عامًا مثيرًا للانضمام تمامًا مثل ما يقرب من عام تقريبًا بعد إضافة أنواع المنشورات المخصصة وحقول التعريف. إنه نوع من وجهة نظري بداية WordPress. كصحيح رؤية هذا. لكنني كنت متأكدًا من وجود وقت مثير حقيقي لبدء المشاركة ورؤيتها تنمو بمرور الوقت. الآن ، كنت أتساءل عما إذا كان بإمكاننا تغيير التروس قليلاً. هل يمكن أن تخبرني قليلاً عن مقياس الرياضيات وكلنا نفعل؟

ا ف ب: نعم ، فمنذ استخدام WordPress لأول مرة في عام 2011 قبل حوالي خمس سنوات ، بدأت العمل لأول مرة في الصناعة مع الشركة الأولى التي عقدنا شراكة معها ، ولا يزال هذا ما نفعله حتى يومنا هذا ، ولكن في ذلك الوقت ، حدث ذلك أن نكون شركة في فضاء WordPress. والآن على الرغم من أن الكثير من عملنا لم يعد بالضرورة في مساحة WordPress بعد الآن ، فإننا نواصل العمل مع عدد من شركات WordPress على النمو. لذلك ، بالطبع نستمر في استخدامه وحبه كحل لمواقعنا الخاصة. ومرة أخرى ، كما ذكرت سابقًا ، لديّ نقطة ضعف للمجتمع وحده. وكما قلنا قبل أن نحقق الرقم القياسي ، حضرت أو كان من دواعي سروري حضور WordCamp Europe أيضًا. حسنًا ، ما زلت أحاول بنشاط أن أشارك في مساحة WordPress كمجتمع ولكن أيضًا ما زلت أعمل أيضًا مع الشركات ، سواء لم تكن مباشرة في الفضاء الذي من الواضح أنه من بعض النواحي ، لأنه يحتل جزءًا كبيرًا من كما تعلم ، صناعة الإنترنت ، ما زالوا يمسّون مجتمع WordPress بطريقة ما.

DV: حسنًا ، هذه خدمة استشارية للأعمال التجارية القائمة على المنتجات تساعدك على فهم المهمة الأساسية للمقياس ، يا رجل.

ا ف ب: نعم ، باختصار ، نحن شركاء مع شركات رائدة في الصناعة لمساعدتهم على النمو. هذا هو نوع الإجابة ، كما تعلمون ، كلمة واحدة أو جملة واحدة ولكن بعد ذلك ، نذهب إلى أبعد من ذلك أيضًا. لذا فالأمر لا يتعلق فقط بالنمو ، على الرغم من أن هذا هو نوع الخطاف الذي يربط الناس به أيضًا ، كما تعلمون ، ما الذي يتخطى ذلك. لذا فإن عمليات القيام بذلك. إلى حد كبير مثل كيفية جعل فرق المنتجات تعمل مع فرق المحتوى ، على سبيل المثال ، هي واحدة من الأشياء ، ومن ثم بالطبع ، تجربة العملاء ، والإعداد ، كل هذه الأنواع من الأشياء. لأنهم في أذهاننا يقعون في نهاية المطاف في فئة النمو أو العمل الذي يتجه نحو النمو ويصنفونه على هذا النحو. لكن في الحقيقة ، الأمر أكثر من ذلك بكثير لأنه بدون الباقي ، في النهاية ، من الصعب جدًا القيام بدفع عجلة النمو بإخلاص لمنتج أو شركة خدمة في هذا الشأن إذا لم تكن تقوم بالباقي جيدًا.

DV: هذا منطقي. أنا على موقع الويب الخاص بك. يمكنني الآن رؤية بعض عملائك أو الأشخاص الذين شاركت في البرنامج مثل Vito for Mandarin و Vova من Freemius. أتساءل عما إذا كنت تقبل العملاء على الرغم من أن الأسماء الأولى لا تبدأ بها والتي ربما تطرح عليك هذا السؤال. مقابلة نعم ، هؤلاء هم بعض العملاء الجدد الرائعين لديك هناك. من الرائع رؤيته. لذا الآن نوعًا ما حول الموضوع ، كما تعلمون ، الذي أردنا التركيز عليه هنا اليوم. أنا فضولي فقط ، من وجهة نظرك ، كيف تعتقد أن معظم المنظمات تتعامل مع محتوى المنتج وماذا قد يكون مع بعض التحديات مع الأساليب الشائعة لإنشاء محتوى حول المنتجات؟

أسوشيتد برس: نعم ، كنت أميل حقًا إلى القول إن معظم المؤسسات ، على الأقل التي نراها لا تتعامل مع المحتوى مع وجهة النظر القائلة بأنه يجب أن يقودها المنتج. حتى في الشركات الكبرى. يميل الأمر إلى أنه كلما تقدمت في النمو ، كلما أصبحت أكثر انفصالًا عن النهج العام والعلاقة بين استراتيجية المنتج والنمو أو الأشخاص الذين يشاركون في تنفيذ هذه الإستراتيجية فعليًا. والشيء الذي في رأينا لا ينبغي أن يكون هو الحال في النهاية لأنه عندما لا يتماشى النمو على المدى القريب والبعيد مع الاتجاه الذي يتجه إليه المنتج. غالبًا ما ترى الشركات تهدر الكثير من الموارد. التركيز على الأشياء التي لها تأثير ضئيل على العمل. لكن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً حتى يتم إغلاق حلقة التغذية الراجعة هذه ولإدراك الناس أن هذا هو الحال. وبمجرد أن يحدث ذلك ، فإن الأمر دائمًا يتعلق بإيجاد من يقع اللوم على الشخص بدلاً من إدراك أنه ليس شخصًا واحدًا هو المسؤول. إنها حقيقة أن الأشخاص في المنظمة لم يكونوا يعملون معًا. من الأمثلة البسيطة على هذا النطاق من أبسط أشكاله هو مجرد كتابة محتوى حول مواضيع لا تتعلق حتى عن بعد بالمنتج الذي تقوم ببنائه أو لا تفهم ما هو الجزء المهم من المنتج. لنفترض أن محرك WP ، خير مثال الآن هو أنك تقوم بدفع وورد بلا رأس. لذلك في النهاية ، هذا شيء أفترض أن فريق التسويق يدركه بناءً على عمليات الاستحواذ الأخيرة التي قمت بها وكل شيء. ولكن إذا لم يكونوا كذلك ، فهذا شيء يجب أن يكونوا عليه حتى يتمكنوا أيضًا من تركيز جهودهم على دفع النمو بشكل طبيعي في هذا الجانب. ومن ثم فهو يتراوح أيضًا بين أشياء مثل عدم التوافق حتى مع نموذج أعمال المنتجات. لنفترض أن لديك نموذج أعمال b2b ، ولكن أيضًا نموذج b2c لمنتج. إذا كنت لا تتماشى مع ما تعلمه بالفعل ، إذا كان الأمر يتعلق بالحالة التي نعمل فيها مباشرة مع المؤسس ، أو إذا كان ، كما تعلم ، أشخاصًا في المنزل يعملون مع CMO ، على سبيل المثال ، فهذا لا يتوافق مع ما هو الهدف الأساسي لأنه حتى لو كان لديك نموذجان للأعمال ، اعتمادًا على الموارد التي خصصتها ، يمكنك حقًا التركيز فقط على القيام بنموذج واحد في كل مرة ثم القيام بذلك في دورات هو الطريقة التي نتعامل بها مع ذلك لأنه بخلاف ذلك ، لا تعرف ما إذا كان من المفترض أن تؤثر الجهود التي تستثمرها على نموذج b2c. جانب من الأعمال أو على جانب نموذج b2b من العمل الذي يصبح في نهاية المطاف حجة مختلفة تمامًا والتي هي مرة أخرى ، وأكثر من ذلك على جانب المنتج لتحديد ما الذي لا ينبغي أن يقود ما يجب أن يكون الأولوية ، وهو المكان الذي من أين ينبع الارتباك كله. لذلك أشعر أن فرق المنتجات التي لم يتم تحديدها بالكامل ، حاولت في كثير من الأحيان ، كما تعلم ، إلقاء اللوم أو عدم إلقاء اللوم ، ولكن أكثر من ذلك تعتمد فقط على التسويق وتقول ، أوه ، هذا شيء كان ينبغي عليهم التركيز عليه ، حتى عندما كانوا في ذلك الوقت ، لا يعرفون أن هذا شيء كانوا يركزون عليه. هذه بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا.

DV: لذلك يبدو الأمر وكأنه مجرد تلخيص لأن المحتوى الأكثر أو يقترب من إنشاء المحتوى من خلال الرياح أو قيادة فريق المحتوى ، والتي هي منفصلة بشكل أساسي عما يتم بناؤه ، وسبب بنائها. وربما حتى التخمين بالتأكيد نوعًا من الخبرة الشخصية المتزايدة في حالات استخدام الأشخاص الذين سيستخدمونها بعد ذلك. ولذا يبدو أن ما تقترحه هنا نوعًا ما هو أنه إذا كان المشاركون في البناء وحل الألغاز أو الوظائف التي يتعين القيام بها إذا رغبت في ذلك ، فإن المنتجات معنية بشكل أكثر حميمية من المحتوى الذي تم إنتاجه في النهاية بشكل أفضل. ولذا أريد أن أغوص في بعض الأسباب الكامنة وراء ذلك ، وحتى أفكارك حول كيفية التعامل معها ، لكننا سنأخذ استراحةنا الأولى وسنعود فورًا. حان الوقت للانطلاق في استراحة تجارية. ابقوا متابعين. لمزيد من الضغط على هذا في لحظة واحدة. نرحب بالجميع مرة أخرى للضغط على بودكاست مجتمع WordPress هذا على W EMR. نحن في منتصف مقابلتنا حول استراتيجيات محتوى الرصاص مع Alex tinnitus. أليكس قبل الفاصل مباشرةً ، كنت تتحدث قليلاً عن نوع النهج المشترك الذي يتخذه السيد X حول نوع وزن فريق المحتوى ، بالطبع مع إستراتيجية المحتوى. ولكن عندما يتعلق الأمر بالمنتجات ، فقد شعرت أن فريق المنتج يجب أن يركز بشكل أكبر على القيادة هناك. الآن ، لقد قلت شيئًا في وقت مبكر حيث كنت مثل الشركات الكبرى تتعامل معه بهذه الطريقة. مثل حدسي ، قد أقول إن الشركات الكبرى من المرجح أن تتعامل معها بهذه الطريقة ، لأن لديها المزيد من الموارد والناس فعلوا ذلك. هل قصدت أن تبدو متفاجئًا عندما أشرت إلى هذه الإشارة؟ أم أنني كنت أقرأ كثيرًا فيه؟ أو هل تعتقد أن الشركات الصغيرة بطريقة ما أقل ميلًا للاستفادة من مهندسيها وأصحاب المنتجين للمشاركة في المحتوى؟

ا ف ب: حسنا ، نعم ، لا ، بالتأكيد. لذا أعني ، فإن دهشتي كانت أكثر من التوقع ، مثل الشركات الأكبر التي استمرت لفترة أطول وكان ينبغي أن تتوصل إلى حلها بحلول تلك المرحلة. لكن نعم ، أنت محق بالتأكيد. الميل هو ، في الواقع ، يميل إلى أن يكون أكثر من ذلك ، كلما زاد حجمك ، لأنه كلما زاد عدد الأشخاص المنفصلين ، وكلما قل عدد الأشخاص الذين يعملون واحدًا على واحد ، والذي ربما يكون في النهاية هو المكان الذي تنبع منه المشكلة بالنسبة لمعظم المنظمات. حسنًا ، هناك مفاجأة ، نعم.

DV: نعم ، هذه نقطة جيدة. من المؤكد أنه نظرًا لتخصص الأشخاص وأشياء مثل إنشاء المحتوى ، تبدأ في رؤية هذا التقسيم للعمل. لكنك ترى أيضًا أن التقسيم ، كما تعلم ، قريب من حالة الاستخدام ، كونك قريبًا من العميل الذي يكون قريبًا من المنتج. وتبدأ في إنشاء هذه ، كما تعلمون ، مسافة إضافية بين هذين. لذا ، إذا كانت الطريقة الشائعة التي يسقط بها الناس نوعًا ما هي نهج يحركه فريق المحتوى ، ويمكنني بوضوح رؤية الكثير من الفوائد الرئيسية في ذلك أيضًا. ولكن لماذا تعتقد أن منظمات المنتج على وجه الخصوص يجب أن يكون لها مقعد في مجلس الشيوخ من حيث إستراتيجية المحتوى ، مثل ما الفائدة من القيام بذلك؟ لقد تطرقت إليها نوعًا ما في وقت سابق ، لكنني أشعر بالفضول بشكل خاص مع أبواب المنتج ، ما هي القيمة التي تراها هناك؟

ا ف ب: بالتأكيد. لذلك أعني ، أننا نرى عمومًا ارتباطًا وثيقًا بين مدى قرب عمل المنتج والتسويق جنبًا إلى جنب وعائد الاستثمار المدفوع من الأموال المستثمرة بشكل عام في النمو. ولن ندخل في تتبع وإسناد المحتوى أو للتسويق بشكل عام ، لأن هذه دورة أخرى كاملة أو ربما حتى الدكتوراه من الناحية الواقعية ، لأنها ليست مباشرة ولكنها تتمحور بشكل واقعي حول فكرة أنه عندما يكون لديك فرق تسويق ، إنه محتوى ، اجتماعي ، كما تعلم ، كل شيء بين الدفع أيضًا ، ويتحدث نفس لغة العملاء الذين يتركون ملاحظات المنتج التي تشق طريقها إلى مديري المنتجات ، وتتوافق مع الطريقة التي تتحدث بها عن كيفية حل هؤلاء العملاء للمشكلات باستخدام الحلول التي قمت بإنشائها. كلما كنت أكثر انسجامًا في النهاية مع الأشخاص الذين تهدف إلى استهدافهم في العمل الذي تقوم به. إذاً لديك شخص ما يفكر في كل ما تفعله ، وأنت تعرف ما هو الهدف ، دعنا نقول ما إذا كان منشور مدونة من منشور المدونة هذا إذا كان موردًا ولديك هذا المورد ، لذا فهو يتوافق فقط مع الهدف النهائي.

DV: لذلك عندما تقول قائد المنتج حقًا ، يبدو أن ما تصفه يشبه ضبط النغمة ، وتحديد اللغة التي تحدد المشكلات التي تحدد وصف كيفية حل المشكلات مع المنتج ، ولكن لا يبدو الأمر كما تفعل كانوا يقولون أن قائد المنتج سيجلس مع خريطة طريق المحتوى كل أسبوع ويساعد في استخدام ما يوجد هناك. يبدو وكأنه ربما عندما تقول الرصاص ، ربما يكون الأمر كبحًا للمسار أكثر من إحضار القافلة التي لا أعرفها والتأكد من أن القافلة حصلت على تحريف منذ. إنه أشبه بتحديد المسار. هل هذا تقييم عادل وكيف تصفه؟

AP: نعم ، أعتقد أن هناك حدًا لا يعمل فيه لأنه يعتمد أيضًا على الشركة والمنتج نفسه ، ولكن وجود كل فرد في فريق التسويق يتبع خارطة الطريق والمحادثات والاجتماعات كل أسبوع أو كل يوم يقفون فيه فوق. ومن شأن ذلك أن يكون كابوسا. أعتقد ذلك بالنسبة لنا. هذا ليس شيئًا نشجع المؤسسات عليه لأنه يصبح أكثر تعقيدًا ولديك معلومات زائدة. ومن ثم هناك أشخاص يفكرون في ذلك ، لقد سمعت أنك ذكرت هذا. في الاجتماع الأخير. شعرت أن هذا ما كنا نتحدث عنه. وبعد ذلك يؤدي ذلك إلى الارتباك. لذا ، فإن الأمر لا يتعلق بإلقاء الجميع في العمق من حيث الحصول على جميع المعلومات التي يعمل بها فريق المنتج. ولكن يجب أن يكون هناك أشخاص على استعداد للعمل معًا. لذلك بدون تعاون بشكل واقعي. الشيء الوحيد الذي تضمنه هو أنها ستكون معركة شاقة. لذا فإن أسوأ ما رأيناه هو قنوات Slack الخاصة بالشركة ، حيث يتم عزل أعضاء الفريق تمامًا بحيث لا يكون لديهم أي اتصال مع بعضهم البعض على الإطلاق ، بحيث لا يتمكن كل فرد في فرق التسويق من الوصول بشكل واقعي إلى شخص قام ببناء ميزة لطرح سؤال عنها. على سبيل المثال ، إذا كانوا قد فعلوا ذلك ، كانوا يعملون على جزء من المحتوى حول كيفية عمل ذلك. ثم تعرف ، على سبيل المثال ، قبل إطلاق الميزة أو أي شيء قادم. هناك فقط ملاحظة صغيرة تم نشرها على الأشخاص المسؤولين عن الأشخاص في فريق النمو والمسؤولين في النهاية عن التأكد من وصولها إلى الطريق الصحيح. وهذا يحدث عادة في اليوم أو في اليوم السابق وفي تلك الحالات. هذه بالطبع وصفة في النهاية ، أود أن أقول لكارثة لأنها لن تنجح أبدًا تقريبًا. ولن تكون تجربة رائعة للأشخاص الذين يعملون في الفرق ولن تكون محفزة كما هو الحال عندما يكون لديك فريق يعمل عن كثب مع بعضهم البعض ويتماشى ويعمل من أجل نفس المهمة.

DV: نعم ، يمكنني التفكير في العديد من المبادرات والمنتجات واستراتيجيات المحتوى. لدينا WP Engine وهذه المجموعات المتماسكة هي بالتأكيد الأفضل أداءً وهذا بالتأكيد يضرب بيتي. أشعر بالفضول إذا مررت عبر هذا وإذا كنت غير مألوف ، فلا تتردد في إضافته بحيث تشعر بالرغبة في الكتابة والمشاركة في محتوى من مثل المنتج أو حتى المهندسين الذين يعملون على أشياء تجدها تساعد إنهم يصنعون منتجات أفضل وربما يقدمون ميزات أفضل مثل مجرد الاضطرار إلى شرح ذلك بطريقة ما وترجمته إلى منتجات أفضل.

ا ف ب: نعم ، لذلك نحاول تشجيع جميع الشركات التي نعمل معها على امتلاك ثقافة عمل مكتوبة إلى حد كبير. لذا ، بدلاً من عقد اجتماعات ، كما تعلم ، على مدار اليوم لتشجيعهم على الكتابة لأنه بشكل عام ، هذا يجعل كل شيء أكثر تفكيرًا. لذلك عندما يكون لديك أشخاص في اجتماع ، عادة ما يكون لديك شخص ما يشرح شيئًا ما في غضون خمس دقائق ، أو في غضون 10 دقائق ، وبعد ذلك يكون لديك كل شخص تعرفه 10 أشخاص في الاجتماع يقولون مثل أوه ، نعم ، هذا رائع. له معنى كبير في رأسي. وهذا لأنه تم توجيههم ودوافعهم حقيقة أنهم على اتصال. لكن في النهاية ، عندما كانوا يقرؤون شرحًا مكتوبًا مع لقطات شاشة لكيفية عمل شيء ما أو يعمل حاليًا ، فسيكون لديهم المزيد من الوقت للتفكير والجلوس حول ما إذا كان ذلك منطقيًا بالفعل. لذلك أعتقد أنه يساعد الناس على تكوين آراء أفضل. لذلك أعتقد أن الكتابة سواء كان ذلك داخليًا أو علنيًا ، أعتقد أن وجود أشخاص على جانب المنتج يقضون وقتهم في مواجهة أعمال النمو الفعلية للجمهور يميل إلى الاستغناء عن العمل الذي يقومون به في جانب المنتج ، ولكن داخليًا بالتأكيد أعتقد أنه يجب أن يكون هناك الكثير من التركيز بشكل عام في جميع المجالات على الكتابة ، بدلاً من وجود أشياء في الاجتماع لأنه في الاجتماعات لأنه عندما تفعل ذلك ، نعم ، أعتقد أن الناس يفكرون في ما يقولونه من خلال الكثير وكل شيء يميل إلى أن يكون أكثر تفكيرًا.

DV: نعم ، هذه الفكرة الساطعة لا تبدو دائمًا مشرقة عندما تكتبها وتنتهي في السمك. إنها حقًا نقطة مثيرة للاهتمام وبارزة. حسنًا ، أعتقد أنه مع المنتج أو العميل المحتمل أو الإصدار ، تتبع استراتيجيات المحتوى المعطلة. عندما ، مثل إحدى الفوائد التي يمكنني تخيلها ، بالطبع هي جعلك تعرف محتوى أفضل عن المنتجات ووصفها بدقة أكبر. أستطيع أن أرى ذلك يترجم إلى زيادة حماس الناس بشأن المنتجات وربما شراء المنتجات في كثير من الأحيان أو استخدامها في كثير من الأحيان. ما هو شكل إجمالي فرص النمو واستراتيجيات المنتج مقابل استراتيجيات المحتوى؟ مثل كيف تفكر في الإعجاب ، لماذا يساعد هذا المنظمة على النمو؟

ا ف ب: نعم ، أعتقد أن أبعد من ذلك ، أبعد من ذلك ، كما تعلمون ، تظهر بشكل أفضل للعملاء في أجزاء فردية من المحتوى أو العمل الفردي الذي تم إنجازه. إنه أيضًا يجعل الشركة وأنا أقول هذا كمستخدم ، ولكنه أيضًا مما سمعناه من المستخدمين أن الشركات التي عملنا معها ، هي أنها تجعل الشركة تبدو أكثر تماسكًا بأبسط طريقة. لأنه عندما لا يكون لديك هذا الشعور ، يكون لديك شعور بأن المحتوى وكل العمل الذي تقوم به فرق معينة لا يتماشى مع الميزات التي يدفعها المنتج. إذن ، هذا يؤدي فقط إلى الارتباك في جانب العميل إذا كان لديك على سبيل المثال ، على جانب المحتوى ، يكتب الأشخاص شيئًا واحدًا عن حسنًا ، أعني ، لنفترض أن هذا ليس أفضل مثال ، ولكنه يتبادر إلى الذهن في ضوء السياق للمحادثة مع WP Engine ، لنفترض أن WP Engine يقوم بشيء ما على جانب المنتج فيما يتعلق بالأداء. لنفترض أنك بعد ذلك لا تتوافق مع فريق المحتوى. ويكتبون شيئًا ما يتعارض في الواقع مع ما يفعله المنتج من حيث الأداء. لذلك ، لديك فرق دعم ، تقدم النصيحة للأشخاص وستحصل على المنتج ، وشجعهم على دفعهم نحو تحسين الأداء بطريقة معينة. أريد أن أفكر في مثال محدد. ولكن بعد ذلك ، في جزء من المحتوى ، لديك في الواقع فريق المحتوى ، الذي يعمل بمعزل عن الدعم وفريق المنتج ، لدرجة أنك في الواقع لا تجعلهم على دراية بذلك ، وأنهم يتعارض مع ما هو مكتوب هناك. هذا يؤدي فقط إلى نقص التماسك ، كما أعتقد بالنسبة للعملاء ، لأنه ما يحدث بعد ذلك إذا صادفك أحد العملاء من خلال قطعة العمل هذه ، ثم دخلوا في المنتج وصادفوه واعتقدوا أوه ، اعتقدت أنه تم شرح شرح لي بشكل مختلف عندما كنت أصلاً اشترك. أو عندما قرأت في الأصل عن WP Engine. لم أكن أعلم أن الأمر سيكون هكذا على سبيل المثال.

DV: إذن لديك فكرة إعدادات التوقع المشابهة والتي إذا أخطأت بسبب التجربة السيئة التي تسببت في الإلغاء ، بالطبع ، فإن منع الإلغاء هو نمو بالطبع ، لا سيما مع منتجات الإيرادات المتكررة. وبالتالي ، لا يقتصر الأمر على إقناع الناس بشرائه لأول مرة ، ولكنه يلعب أيضًا هذا الدور في التمكين ، والبدء والاستمرار في تحقيق النجاح. ومن خلال وجود نوع قوي من التمثيل غير الدقيق للمنتج في هذا المحتوى ، يمكنك زيادة القيمة إلى ما هو أبعد من مجرد التحويل على موقعنا الإلكتروني ، وهذا منطقي تمامًا وأنا أفكر في مشروع الآن. هذا من شأنه أن يكون نادرًا جدًا والمحادثة التي كنت ستشعر فيها بالمرح والاختناق. لذا الآن أريد أن أغوص قليلاً في كيفية القيام بكل هذا دون ، كما تعلمون ، تمزيق خارطة الطريق الخاصة بنا. لكننا سنأخذ فاصلنا الأخير. سنعود حالا.

DV: نرحب بالجميع مرة أخرى للضغط على بودكاست مجتمع WordPress هذا و WMR. هذا هو مضيفك ديفيد فوجلبول. أقوم بإجراء مقابلة مع Alex Panagis حول محتوى المنتج الرئيسي حول استراتيجيات محتوى المنتج الرئيسي لشركات منتجات WordPress. أليكس قبل الفاصل مباشرةً ، كنت تتحدث عن أنك تعرف فرص النمو المختلفة وامتلاك استراتيجية محتوى يؤدي إلى منتج ، كما تعلم ، لقد لعبت نوعًا ما في اقتراحي أنه مفيد ربما لتحويل عملاء جدد ولكن بعد ذلك أوضحت ، إنه مفيد حقًا لأشياء مثل تحديد التوقعات المناسبة والتمكين ، والتي يمكن أن يكون لها فوائد نمو إضافية ، والتي اعتقدت أنها طريقة رائعة حقًا للنظر إليها. لكن بالطبع ، في كل مرة تتحدث فيها إلى شخص منتج أو مهندس عن المشاركة في المحتوى ، يظهر السؤال حتمًا ، مثل ماذا عن خارطة الطريق تتحدث في الواقع عن هذا التوتر في قيمة المنتج والهندسة مثل المحتوى و ، و الضغط على خارطة الطريق مع إيان بولسن من الضفائر اللذيذة. انضم مؤخرًا إلى WP engine بسبب الاستحواذ. كنت أفعل ذلك في الواقع هذا الصباح ، أليكس لذلك كنت مثل ، أوه ، لكني حصلت على بعض النصائح وهذه المقابلة مع أليكس التي ستعيدها إليك. ولكن ما هي أفكارك مثل كيف يمكن للمنتج أن يعمل ، وإدارة المحتوى ومسارات العمل دون علمك ، وإشعال النيران في أجزاء كبيرة من خارطة الطريق؟

ا ف ب: أعتقد ، أعتقد أنه عندما يتم إعدامه ، صحيح. ليس بالضرورة أن يكون الأمر كذلك. إذا لم يكن كذلك ، يمكن أن يكون العكس. لذا ، أحد الأمثلة وصححني إذا كنت مخطئًا ، إذا لم أجيب على هذا بالطريقة التي كنت تفكر بها في البداية فيما يتعلق بإشعال النيران في أجزاء من خريطة الطريق. لكن الطريقة الأخرى التي رأيناها مثل أحد الأمثلة هي في الواقع قياس إمكانية ميزة معينة مع المحتوى. لنفترض أنك تدير مجتمعًا نشطًا للغاية على Facebook يحيط بمنتج ما. ولكن يمكنك السماح للمحتوى المعلوماتي بنقله إلى مثال. لنفترض أن المحتوى الإعلامي حول كيفية تحقيق x ليس بالضرورة أن يعرض الحل ، ولكن لا يزال من الممكن أن يكون له مكان على موقع الشركة. لذلك في هذه الحالة ، إذا كان لديك مجتمع نشط لدفع هذا إليه ، فقد يكون من المثير جدًا تجميع هذه القطعة الإعلامية التي لا تعرض منتجك كحل لأنه لا يحتوي على هذه الميزة. ادفعها إلى المجتمع لترى ما هي الاستجابة. وبعد ذلك تعرف عمومًا ما إذا كان لديك 1020 تعليقًا تقول ، أوه ، هذا رائع حقًا. أنا أقدر قيامك بتجميع هذا الدليل ، من الناحية النظرية سيكون رائعًا إذا كان منتجك يمكنه أتمتة هذا أو كما تعلم ، افعل ذلك خارج الصندوق ، لأنه يبدو أنه يجب أن يكون ذلك ممكنًا. وبعد ذلك تعلمون ، يمكنك إعادة إرسال ذلك إلى فريق المنتج والقول ، انظروا ، إنهم في الواقع مهتمون جدًا بقدرتهم على القيام بذلك باستخدام منتجنا. هل هذا شيء يمكننا بناءه؟ لأنه يبدو أننا تحققنا من صحة الطلب عليها. لذلك أعتقد أن هذا هو الكيفية التي سأجعلها تعود بها في خارطة الطريق. وسأحاول الاستمرار فيما يتعلق بإضرام النار في أجزاء كبيرة من خريطة الطريق. أود أن أقول إن فريق المحتوى لا ينبغي أن يشارك في إبلاغ خارطة الطريق. يجب أن يعملوا بشكل عام مع حفنة من الأشخاص في مؤسسة أكبر فقط. لذلك لا يصل الأمر إلى النقطة التي يقدمون فيها تعليمات لأشخاص محددين حول ميزات معينة لأنه بخلاف ذلك ، فإنه يخلق فوضى أكثر مما يؤدي إلى تحسين العمل بشكل عام.

DV: فيما يتعلق بفرق هندسة المنتج في الوقت الحالي ، أحب التدخل في العمل على المحتوى أولاً ، فأنا أحب فكرة القيام بذلك مثل كيفية توجيه ذلك إذا كان منتجك قد فعل ذلك برؤية هذا ذكي جدًا. هل هو ذلك عندما تكون لديك ميزات جديدة متاحة ، أو يمكنك استخدام الحالات التي تحلها مثل المنتج وربما يعمل المهندسون على القصة وراء ذلك ثم يعجبون بتمريرها. هل هذه طريقة لتقليل التأثير على خارطة الطريق الهندسية إلى وجهة نظرك مثل عدم المشاركة في كل لعق المحتوى ، ولكن في الحقيقة نوع من الاتجاه؟

ا ف ب: نعم ، بالتأكيد. لذلك أعني ، في النهاية ، تريد أن تصبح الخدمة أكثر صعوبة حيث تصبح المنتجات أكثر تقنية. لذلك مع WP Engine ، هناك نطاق بسبب برنامج المقارنات الدولية ، فإنك تستهدف ملف تعريف العميل المثالي الذي تستهدفه في النهاية. إنه يختلف ولكن مع المزيد من المنتجات التقنية. إذا كان لديك جمهور تقني فقط ، فأنت تريد أن يكون الأشخاص في فريق المحتوى في فريق النمو بشكل عام ليكونوا قادرين على التحدث بالخبرة والخبرة في المجال الذي يعمل فيه منتجك. لذلك ، إذا كنت تريد منهم الاعتماد على شخص ما على جانب المنتج لكل شيء بدءًا من شرح كيفية عمل الميزة. بشكل عام يميل هذا إلى أن يكون سيئًا لأنه يعني أنهم لا يفعلون ذلك ، فهم في النهاية لا يمتلكون فهمًا لمنتجهم وبدون الفهم الحقيقي للمنتج. من الصعب جدًا القيام بعمل تنموي لأنه يميل بعد ذلك إلى التدخل في الأشخاص المنتجين ومن ثم القدرة على التركيز على ما هو وظيفتهم الفعلية بدوام كامل هي بالطبع لديهم أيضًا مجموعة أخرى كاملة من المسؤوليات للوفاء بها. لذلك أعتقد أن هذا يرجع إلى أن الأشخاص الموجودين في فريقك هم حقًا مناسبون للمنتج أيضًا. وهو أمر يصعب فحصه. ولكن إذا كان الأمر يتعلق تحديدًا داخل مساحة WordPress ، فإن الأمر يتعلق بتوظيف الأشخاص الذين استخدموا المنتج ، لذلك إذا كنت تمثل شركة منتجات صغيرة نسبيًا ، وتوظف ، فقد التقينا مع اثنين من الأشخاص في WordCamp Europe الذين قاموا بالفعل قالوا إنهم وظفوا عددًا كبيرًا من الأشخاص من قاعدة عملائهم ، بدلاً من الخروج والبحث عن جهات توظيف توظف أشخاصًا استخدموا منتجهم ، ويعرفون كيف يعمل من الداخل إلى الخارج. وقد أدى ذلك إلى تقليل وقت إعدادهم بشكل كبير لأنه لم يكن يتعلق ، حسنًا ، لديك فهم عام لما تعرفه ، لديك خلفية تقنية ، لكنك لم تسمع أبدًا عن منتجنا أو تفهم كيف يعمل. لقد استخدموها بالفعل لأنهم كانوا عملاء سابقين.

DV: نعم ، هذا مثير حقًا لأنه في WordPress على وجه الخصوص يمثل فرصة لأنه نظام CMS مهيمن بحيث يسهل العثور على أشخاص لديهم خلفية. كان آخر اثنين من كبار المديرين الذين تم تعيينهم من عملاء WP Engine. لذلك قمت بتعديل فريقي هو فريق النمو أليكس ، فأنت تعلم أن ذلك تم بناء ذلك التاريخ وجعلك تعرف ما سأفعله بالطريقة التي أصفها به هو أنك قمت ببناء مواقع WordPress مقابل المال ، فأنت تعلم أن هذه تجربة صعبة لتكرارها من خلال التعلم والنقطة الخاصة بك ، لا سيما في الطلبات الصغيرة التي قد لا يكون لها دعم واسع النطاق pmk. غالبًا ما يكون من المهم لمنشئي المحتوى هذا أن يتمتعوا بتجربة المجال مباشرة. وبالتأكيد استطعت أن أرى أن ذلك يمثل ركيزة كبيرة لما تركز عليه. حسنًا ، كان هذا أمرًا لا يصدق. أليكس ، شكرًا جزيلاً على انضمامك إلينا اليوم ومشاركة أفكارك هنا.

ا ف ب: من دواعي سروري. أشكركم على استضافتي.

DV: رائع إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول ما يفعله Alex برجاء زيارة scalemath.com. شكرًا للجميع على الاستماع إلى Press This ، بودكاست مجتمع WordPress على WMR. مرة أخرى ، كان هذا مضيفك ديفيد فوجلبول. أنا أدعم مجتمع WordPress من خلال دوري في WP Engine. وأحب أن أقدم لكم أفضل ما في المجتمع هنا كل أسبوع على Press This.