أفضل 8 برامج CRM مفتوحة المصدر يجب مراعاتها في عام 2023

كل عمل تجاري، بدءًا من المتاجر الصغيرة وحتى الشركات العالمية المترامية الأطراف، يزدهر من خلال العلاقات الهادفة. تتحدث منشورات التسويق عن رضا العملاء، وتحويلات المبيعات، والولاء للعلامة التجارية، ولكن في القلب توجد ثقة غير معلنة بين الشركات وعملائها. إن تنمية هذه العلاقات ورعايتها وفهمها هي مفتاح النجاح، لكن القيام بذلك ليس بالأمر السهل دائمًا.

وهنا يأتي دور برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). إنها أداة متكاملة تتعقب تفاعلات العملاء ومعلوماتهم بحيث يمكن للشركة - سواء من خلال أتمتة التسويق أو خدمة العملاء الشخصية الحقيقية - تقديم خدمة ومراسلة ودعم مخصصة ومفيدة لكل عميل. إذا كنت تهدف إلى بناء علاقات العملاء المرغوبة والحفاظ عليها، فهي أداة لا بد منها.

هناك عدد لا يحصى من خيارات إدارة علاقات العملاء (CRM) المتاحة. فكيف تقرر؟

اليوم، سنتعمق في عالم برامج CRM مفتوحة المصدر، ونناقش فوائدها، ونستكشف أفضلها، وبالطبع، نسلط الضوء على أفضل اختيار لدينا: Jetpack CRM.

ما هي فوائد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر؟

البرمجيات مفتوحة المصدر، بحكم تعريفها، مفتوحة للاستخدام من قبل أي شخص لأي غرض. إنه مخصص للمساهمين للعب والإضافة والتخصيص لأنفسهم وللجميع في المجتمع. ونتيجة لذلك، فإن استخدام البرمجيات مفتوحة المصدر يوفر حرية لا مثيل لها من جشع الشركات والتنظيم غير العادل. تعرف على المزيد حول المصدر المفتوح.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل أنظمة CRM مفتوحة المصدر جذابة للغاية:

1. التخصيص

هل سبق لك أن اشتريت قميصًا مريحًا بعض الشيء أو فضفاضًا بعض الشيء؟ مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر، لا يشكل هذا مصدر قلق أبدًا. لديك الحرية الكاملة في تعديل البرنامج وتعديله وإعادة تصميمه ليتوافق تمامًا مع عملياتك وأهدافك التجارية.

هل تريد ميزة محددة؟ أضفه. أعتقد أن هناك شيئا زائدة عن الحاجة؟ تشاك ذلك. كل شيء في يديك.

2. دعم المجتمع

هناك شعور واضح بالمجتمع في عالم مفتوح المصدر. عندما تختار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر، فإنك تنضم إلى مجتمع نابض بالحياة من المطورين والمتحمسين والمستخدمين.

لدي سؤال؟ اطرحه. عالقة في مكان ما؟ هناك عدد لا يحصى من المنتديات ولوحات المناقشة والمساحات المجتمعية المليئة بالخبراء المستعدين لتقديم المساعدة أو مشاركة بعض الحكمة. إنه مثل وجود مكتب مساعدة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكنه مكتب يغذيه الشغف والتعاون.

3. فعالية التكلفة

يمكن أن تكون الميزانيات صعبة وتسعى الشركات دائمًا إلى زيادة القيمة إلى أقصى حد دون كسر البنك. غالبًا ما تأتي أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوحة المصدر بدون رسوم ترخيص.

نعم، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح.

بدلاً من الإسراف في شراء حلول خاصة باهظة الثمن، يمكنك استثمار هذه الميزانية في مكان آخر، ربما في تدريب فريقك أو التسويق. بالإضافة إلى ذلك، مع القدرة على اختيار الميزات التي تحتاجها فقط، فإنك لا تدفع مقابل الأجراس والصفارات غير الضرورية. إنها ذات قيمة عالية وصديقة للمحفظة!

لذلك، توفر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوحة المصدر إمكانية التخصيص وقوة المجتمع وفعالية التكلفة. ولكن ما الذي يجب أن تفكر فيه عند اختيار واحد؟

ما الذي تبحث عنه في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر

اختيار CRM مفتوح المصدر؟ هذا قرار جيد!

ولكن قبل أن تحتفل، هناك مسألة اختيار واحدة معينة. تمامًا كما يتمتع كل بطل خارق بسلطاته الفريدة، يأتي كل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مزودًا بميزات خاصة. لكن بعض العناصر ضرورية.

إليك ما يجب أن تبحث عنه:

1. إدارة الاتصال

هذا هو الخبز والزبدة لأي نظام CRM. عليك أن تعرف عملائك لخدمتهم بشكل أفضل. يتيح لك نظام إدارة جهات الاتصال القوي الاحتفاظ بملفات تعريف مفصلة وتتبع التفاعلات والحفاظ على السجلات. لا يقتصر الأمر على الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني فحسب، بل يجب أن تكون قادرًا على فهم تفضيلاتهم وسلوكياتهم وأنماطهم.

2. أتمتة المبيعات

المبيعات هي محطة توليد الكهرباء لأي عمل تجاري. من المفترض أن يساعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الفعال في تبسيط عمليات المبيعات الخاصة بك وأتمتتها. فكر في الميزات التي تساعد في تسجيل نقاط العملاء المتوقعين وإدارة التدفقات وحتى التنبؤ. باستخدام الأدوات المناسبة، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك تحرير نفسه من ساعات من المهام الإدارية وقضاء المزيد من الوقت في ما يفعلونه بشكل أفضل - البيع.

3. التقارير والتحليلات

ما يمكنك قياسه، يمكنك إدارته. وفي الكون الواسع من تفاعلات العملاء والمبيعات، هناك الكثير مما يجب قياسه. يجب أن يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي اخترته تحليلات ثاقبة وأدوات إعداد تقارير واضحة. سواء كان الأمر يتعلق بتتبع أداء المبيعات، أو مراقبة سلوك العملاء، أو تحليل نتائج الحملة، فإن الوضوح هو المفتاح.

4. قدرات التكامل

من المحتمل أنك تستخدم عددًا كبيرًا من الأدوات والمنصات في عمليات عملك. من المهم ألا يكون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك موجودًا بمعزل عن الآخر. تتيح إمكانات التكامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك اللعب بشكل جيد مع الأدوات الأخرى مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وحلول التجارة الإلكترونية. الهدف هو التدفق السلس للمعلومات عبر النظام البيئي لأعمالك.

5. خيارات قابلية التوسع والتخصيص

لن يكون عملك دائمًا كما هو عليه اليوم. سوف تنمو وتتطور وتتحول. وعندما يحدث ذلك، فأنت تريد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي ينمو معه. ابحث عن خيارات قابلية التوسع والتخصيص. مع تغير احتياجاتك، يجب أن يتكيف نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، ولا يصبح عنق الزجاجة.

6. سهولة الاستخدام وسهولة التنفيذ

وأخيرًا، تذكر أن جودة الأداة تكون جيدة بقدر سهولة استخدامها. لن يؤدي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المعقد والمعقد إلا إلى إحباط فريقك. اختر حلاً بديهيًا وسهل الفهم وسريع التنفيذ. بعد كل شيء، أنت تريد قضاء وقتك في بناء العلاقات، وليس في حيرة من أمرك بشأن البرامج.

الآن بعد أن أصبحت مجهزًا بمعرفة ما يجب البحث عنه في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، دعنا نستكشف بعض أفضل المتنافسين في مجال المصادر المفتوحة.

أفضل ثمانية أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوحة المصدر

جمال المناظر الطبيعية مفتوحة المصدر هو تنوعها الغني. وعندما يتعلق الأمر ببرنامج CRM، فالخيارات وافرة. لقد قمنا بتنظيم قائمة بالثمانية الأوائل التي تعد حقًا أعلى من البقية.

1. Jetpack CRM

يعد Jetpack CRM جوهرة حقيقية في عالم CRM، وهو مصمم خصيصًا لمستخدمي WordPress. دعونا نلقي بعض الضوء على ما يجعلها تتألق.

الميزات الأساسية:

• لوحة تحكم مبسطة. في لمحة سريعة، يمكنك الاطلاع على كل ما يهم — بدءًا من العملاء المحتملين وحتى رؤى العملاء والأنشطة الحديثة.
• إدارة الاتصال العميق. تعمق في تاريخ كل عميل وطلباته وملفاته والمزيد.
• منشئ الفاتورة والاقتباس. تبسيط المعاملات من خلال الفواتير وعروض الأسعار المضمنة.
• حملات البريد الإلكتروني. إشراك العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة.

نقاط البيع الفريدة:

• بنيت لووردبريس. لقد تم تصميمه خصيصًا لنظام WordPress البيئي، مما يجعل التكامل أمرًا سهلاً.
• فلسفة الصفر هراء. Jetpack CRM يبقي الأمور واضحة. ليس هناك أي زغب أو ميزات غير ضرورية - فقط ما يهم حقًا لشركتك.
• ملحقات وافر. عزز الأداء الوظيفي من خلال مجموعة كبيرة من الإضافات المصممة لتلبية الاحتياجات المختلفة.

قدرات التكامل:

يتكامل Jetpack CRM بسلاسة مع الأدوات المتنوعة، بما في ذلك حملات البريد وZapier ومجموعة Jetpack الأوسع. وباعتبارها أداة تتمحور حول WordPress، ستجد أنها تتزامن بسهولة مع WooCommerce.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المثالي للشركات التي تستخدم WordPress

يعتقد WordPress دائمًا أنك تستحق الأدوات المصممة بحب للمنصة. يجسد Jetpack CRM هذه الروح.

2. جناح إدارة علاقات العملاء

للمضي قدمًا في استكشافنا، وصلنا إلى SuiteCRM. ظهرت SuiteCRM من ظلال SugarCRM عندما حولت الأخيرة تركيزها إلى نهج الملكية. الآن، يقف SuiteCRM شامخًا بمجموعته الخاصة من الميزات والابتكارات.

الميزات الأساسية:

• أتمتة المبيعات. من العملاء المحتملين إلى المبيعات، قم بإدارة كل خطوة بفعالية.
• بوابة دعم العملاء. قم بتمكين عملائك من خلال بوابة الخدمة الذاتية.
• سير العمل المتقدم. أتمتة العمليات، مما يضمن أنك دائمًا على رأس المهام.

نقاط البيع الفريدة:

• مرونة الكود. بفضل طبيعته مفتوحة المصدر، يمكن للمطورين اللعب والتخصيص وفقًا لمحتوى قلوبهم.
• لا توجد تكاليف خفية. على عكس العديد من الأدوات الأخرى، يتسم نهج SuiteCRM بالشفافية، مما يضمن أنك لن تتفاجأ أبدًا بالرسوم غير المتوقعة.
• ملحقات غنية. يحتوي SuiteCRM على سوق مليء بالوظائف الإضافية المتنوعة.

قدرات التكامل

لا يخجل SuiteCRM عندما يتعلق الأمر باللعب بأدوات أخرى. يمكنك التكامل مع الأنظمة الأساسية الشائعة مثل Mailchimp وMicrosoft Outlook وحتى تقويم Google. بالإضافة إلى ذلك، بفضل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها، فإن الأبواب أمام عدد لا يحصى من عمليات التكامل الأخرى مفتوحة على مصراعيها.

من المؤكد أن SuiteCRM قد نحت مكانة خاصة به، حيث يوفر بديلاً غنيًا بالميزات لبعض الضاربين الكبار في مجال CRM.

3. أودو لإدارة علاقات العملاء

التالي هو Odoo CRM، وهو جزء من مجموعة Odoo. على الرغم من توفر المزيد من الميزات، فلنقم بتكبير جانب إدارة علاقات العملاء (CRM).

الميزات الأساسية:

• إدارة العملاء المحتملين: يمكنك إدارة العملاء المحتملين بسهولة من خلال وظيفة السحب والإفلات.
• GeoIP: إعادة توجيه العملاء المتوقعين إلى فرق محددة بناءً على الموقع الجغرافي.
• تكامل البريد الإلكتروني: اربط صندوق البريد الخاص بك واحصل على العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني.

نقاط البيع الفريدة:

• رؤية 360 درجة: احصل على رؤية شاملة لكل تفاعل مع العملاء.
• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي: قم بإشراك العملاء في الأماكن التي يقضون أوقاتهم فيها أكثر.
• المراسلة الفورية: حافظ على تدفق المحادثات بسلاسة داخل النظام الأساسي.

قدرات التكامل:

وباعتباره جزءًا من عائلة Odoo الأكبر، يتكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسهولة مع تطبيقات Odoo الأخرى، سواء كان ذلك في مجال التجارة الإلكترونية أو التسويق أو المبيعات. خارج نطاق Odoo، تعمل وظائف واجهة برمجة التطبيقات (API) على تسهيل الاتصالات مع الأنظمة الأساسية الأخرى.

يزدهر Odoo CRM في نظامه البيئي، ويقدم حلاً شاملاً للأعمال، مع CRM كواحد من نجومه.

4. فتيجر

إذا نظرنا إلى أبعد من مشهد إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر، عثرنا على Vtiger، وهي قوة لا يستهان بها. تم إنشاء Vtiger كفرع من SugarCRM، وقد اكتسبت حياة خاصة بها وقامت ببناء قاعدة مستخدمين مخلصين.

الميزات الأساسية:

• دعم متعدد القنوات. قم بإشراك العملاء من خلال البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة وحتى وسائل التواصل الاجتماعي من موقع مركزي.
• ادارة المخزون. المفاجأة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أنه يمكنك إدارة منتجاتك وعروض الأسعار والفواتير بسهولة.
• ادارة مشروع. من أول "مرحبًا" إلى تسليم المشروع، تقوم شركة Vtiger بتغطية احتياجاتك.

نقاط البيع الفريدة:

• خيارات السحابة والمحلية. اختر ما يناسبك بشكل أفضل — في السحابة أو على خوادمك الخاصة.
• مساعدة الذكاء الاصطناعي. يقدم Vtiger إثراءًا ذكيًا للبيانات، ويقترح تغييرات بناءً على الخوارزميات الذكية.
• تعاون. تعني الإشعارات في الوقت الفعلي أن فريقك يظل متزامنًا.

قدرات التكامل:

يلعب Vtiger بشكل جيد مع أمثال PayPal وOutlook وOffice 365 والعديد من الأدوات الأخرى. وإذا كانت لديك الإمكانيات، فإن واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بهم ترحب بجميع أنواع عمليات التكامل المخصصة.

5. أوروكرم

لسد الفجوة بين التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء، هناك OroCRM. يتألق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هذا بشكل مشرق لشركات التجارة الإلكترونية التي تستخدم برامج محددة.

الميزات الأساسية:

• التسويق المجزأ. فهم عملائك وتصميم جهودك التسويقية.
• نموذج بيانات مرن. عملك فريد من نوعه، ويتيح لك OroCRM تصميم بياناتك وفقًا لذلك.
• مبيعات متعددة القنوات. قم بإدارة عملاء B2B وB2C في وقت واحد دون أي عوائق.

نقاط البيع الفريدة:

• صديقة للتجارة الإلكترونية. تم تصميمه مع أخذ التجارة الإلكترونية في الاعتبار، فهو يربط بين المبيعات وبيانات العملاء بسلاسة.
• الموقع. بغض النظر عن المكان الذي تعمل فيه، يمكن لـ OroCRM التكيف مع قواعد الضرائب المحلية والعملات واللغات.
• سير عمل قوي. أتمتة العمليات التجارية بسهولة، وذلك بفضل سير العمل البديهي.

قدرات التكامل:

باعتبارها أداة تركز على التجارة الإلكترونية، تتكامل OroCRM بسلاسة مع العديد من المنصات. ومن خلال REST API، فإن إمكانيات التكامل واسعة إلى حد ما.

مع OroCRM، تتمتع شركات التجارة الإلكترونية بصديق موثوق به، مما يضمن أنها على اتصال دائم بعملائها.

6. إسبوCRM

يقدم EspoCRM حلاً مرنًا وسهل التخصيص لجدول CRM. بفضل التصميم المرن والإحساس الشديد بتجربة المستخدم، يضمن EspoCRM أن تتمكن الشركات من تكييفه ليناسب احتياجاتها الفريدة.

الميزات الأساسية:

• لوحة معلومات محدثة. استمتع بالتحديثات في الوقت الفعلي من فريقك وجميع تفاعلات العملاء.
• أتمتة المبيعات. إنه يحول العملاء المحتملين إلى عملاء باستخدام أدوات التشغيل الآلي المصممة لتقليل العمل اليدوي.
• إدارة الكيان. قم بإنشاء وتخصيص حقول البيانات الخاصة بك لتتناسب مع عمليات عملك.

نقاط البيع الفريدة:

• تخصيص بدون كود. قم بتعديل شكل ومظهر CRM دون الغوص في التعليمات البرمجية.
• التقارير المتقدمة. استخرج رؤى قابلة للتنفيذ من بياناتك باستخدام أدوات إعداد التقارير المتقدمة.
• التركيز الأمني. حافظ على سلامة وسرية بياناتك باستخدام بروتوكولات الأمان القوية.

قدرات التكامل:

يدعم EspoCRM عمليات التكامل مع Google Calendar وMailchimp والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، تسمح واجهة برمجة التطبيقات (API) القوية الخاصة بها بمزيد من التوسع والتكامل مع الأدوات الأخرى التي قد تستخدمها.

7. سيفي سي آر إم

تم تصميم CiviCRM في المقام الأول للمنظمات غير الحكومية والمدنية، ويقدم مجموعة من الأدوات التي تجعل إدارة الجهات المانحة وتنظيم الأحداث والتواصل أكثر كفاءة.

الميزات الأساسية:

• إدارة الاتصال. قم بتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك، سواء كانوا متبرعين أو متطوعين أو أعضاء.
• أدارة الحدث. جدولة وتتبع وإدارة جميع الأحداث الخاصة بك.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني. تواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام أداة البريد الإلكتروني المجمعة المضمنة.

نقاط البيع الفريدة:

• مخصص للمنظمات غير الربحية. وقد تم تصميمه مع الأخذ في الاعتبار الاحتياجات الفريدة للمنظمات غير الحكومية والجماعات المدنية.
• إضافات واسعة النطاق. تعزيز الوظائف باستخدام عدد كبير من الملحقات المتاحة.
• دعم المجتمع. هناك مجتمع نابض بالحياة جاهز للمساعدة وتقديم التوجيه.

قدرات التكامل:

تم تصميم CiviCRM خصيصًا للمنظمات المدنية، وهو يتكامل بسلاسة مع العديد من المنصات المفيدة.

8. أكسلور CRM

يقدم Axelor CRM، باعتباره أحد المستضعفين في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM)، مجموعة واسعة من أدوات الأعمال.

الميزات الأساسية:

• وجهة نظر العملاء 360 درجة. فهو يقدم نظرة شاملة لكل عميل، بما في ذلك تاريخه وتفاعلاته وتفضيلاته.
• إدارة مسار المبيعات. أشرف على عملية المبيعات الخاصة بك بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى إغلاق الصفقة.
• إدارة المهام والمشاريع. إدارة المهام الخاصة بك، والمشاريع، وحتى الفواتير.

نقاط البيع الفريدة:

• منصة موحدة. أكثر من مجرد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فهو عبارة عن مجموعة أعمال شاملة.
• واجهة قابلة للتكوين. قم بتعديل الواجهة وتكييفها لتناسب عملياتك.
• دعم متعدد اللغات. بغض النظر عن المكان الذي تنتمي إليه، يتحدث Axelor لغتك.

قدرات التكامل:

يتألق Axelor بفضل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به، مما يسمح للشركات بربطه بأي برنامج آخر. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن عمليات التكامل المبتكرة Office 365 وG Suite والعديد من الأدوات الأخرى.

Jetpack CRM – نظرة فاحصة

الدخول إلى دائرة الضوء: Jetpack CRM. هناك الكثير مما يعجبك في حل CRM مفتوح المصدر هذا والذي تتم إدارته مباشرة من قبل الأشخاص الذين يقفون وراء WordPress.com.

لماذا يبرز Jetpack CRM كحل مفتوح المصدر

ليس هناك الضرب حول الأدغال. تم تصميم Jetpack CRM ليكون سهل الاستخدام ومتعدد الاستخدامات، وقبل كل شيء، متكامل تمامًا مع WordPress. تتيح قدرته على الاندماج بسلاسة مع مواقع WordPress للمستخدمين الاستفادة من ميزات CRM دون الحاجة إلى منحنى تعليمي واسع النطاق.

التكامل مع WordPress ومجموعة Jetpack

إن جمال Jetpack CRM هو ارتباطه العميق بـ WordPress. وهذا يعني أن أي تحديثات على موقع WordPress الخاص بك تتم مزامنتها تلقائيًا مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعمل بشكل جيد مع جميع أدوات Jetpack التي تحبها بالفعل من حيث أداء الموقع والأمان والنمو والتخصيص.

حل وقفة واحدة

بدءًا من إدارة العملاء وإعداد الفواتير وحتى تتبع العملاء المحتملين وإدارة عروض الأسعار، يعد Jetpack CRM حلاً شاملاً. علاوة على ذلك، فهو متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، لذا يتم تغطية المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات بالكامل.

الأسئلة المتداولة حول إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوحة المصدر

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر؟

إن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر هو في الأساس أداة لإدارة علاقات العملاء حيث يكون كود المصدر مفتوحًا للجميع لرؤيته وتعديله وتحسينه. إنها ليست مجرد قطعة من البرمجيات؛ إنه جهد تعاوني، يقوده مجتمع حريص على إيجاد حل شفاف وقابل للتكيف. يتعلق الأمر بتمكين المؤسسات، بغض النظر عن حجمها، للحصول على أداة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها.

ما الفرق بين برنامج CRM مفتوح المصدر وبرنامج CRM الخاص؟

يشبه برنامج CRM الخاص الصندوق الأسود المختوم. يمكنك استخدامه، لكن لا يمكنك إلقاء نظرة خاطفة على داخله أو تعديل آلياته. على الجانب الآخر، يشبه نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر لغزًا شفافًا، حيث تكون كل قطعة (رمز) مرئية ويمكن تعديلها. في حين أن لكل منهما إيجابيات وسلبيات، فإن المصدر المفتوح يوفر المرونة والقدرة على التكيف، وغالبًا ما يكون ذلك بتكلفة أقل.

هل حلول CRM مفتوحة المصدر مناسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة؟

قطعاً! إن أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوحة المصدر ليست صديقة للميزانية فحسب، بل إنها قابلة للتخصيص أيضًا. يمكن للشركات الناشئة والشركات الصغيرة تصميمها لتناسب احتياجاتها الفريدة، مما يضمن أنها لا تدفع مقابل ميزات لا تحتاج إليها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تطوير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتكييفه مع نطاق أعمالهم.

هل يمكنني ترحيل بيانات CRM الحالية الخاصة بي إلى نظام CRM مفتوح المصدر بسهولة؟

نعم يمكنك! على الرغم من أن الخطوات الدقيقة قد تختلف بناءً على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تقوم بالترحيل منه وإليه، فإن معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك Jetpack CRM، تقدم أدوات أو مكونات إضافية للمساعدة في ترحيل البيانات. وإذا واجهت أي مشكلة، فإن دعم المجتمع القوي موجود دائمًا لتقديم المساعدة.

ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهها الشركات عند تطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء؟

على الرغم من أن أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مصممة لتبسيط العمليات، إلا أن الشركات يمكن أن تواجه تحديات مثل ترحيل البيانات، وتدريب الموظفين، والتأكد من توافق البرنامج مع عملية المبيعات الخاصة بهم. الاخبار الجيدة؟ باستخدام حل سهل الاستخدام مثل Jetpack CRM، يتم تقليل العديد من هذه التحديات.

ما هي فوائد دمج Jetpack CRM مع WordPress؟

عندما تقوم بدمج Jetpack CRM مع WordPress، فإنك تمزج بين أفضل ما في العالمين. يمكنك الحصول على منصة موقع ويب قوية متصلة بسلاسة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) البديهي. ويعني ذلك مزامنة البيانات بسهولة، وسهولة الاستخدام، وميزة إدارة موقع الويب الخاص بك وعلاقات العملاء من لوحة تحكم واحدة.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل مجموعة أدوات Jetpack بانسجام مع Jetpack CRM، مما يجعلها سكين الجيش السويسري للشركات التي تعمل على WordPress.

Jetpack CRM: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مفتوح المصدر للشركات التي تستخدم WordPress

في نهاية رحلة إدارة علاقات العملاء (CRM)، هناك أداة واحدة تتفوق على الباقي: Jetpack CRM. لقد تم تصميمه ليكون الحل الأمثل لكل شركة تحاول تعزيز علاقات أفضل مع عملائها.

تم تصميم Jetpack CRM بدقة، ومصمم للبساطة، ومصمم لـ WordPress، وهو الحل الذي طالما أردته. سواء كنت رجل أعمال منفردًا، أو شركة ناشئة، أو شركة راسخة، فإن Jetpack CRM يدعمك. لماذا توفق بين منصات متعددة بينما ينتظرك حل متكامل وشامل وديناميكي؟

ابدأ اليوم بزيارة الموقع الرسمي لـ Jetpack CRM: https://jetpackcrm.com