رؤى من WooCommerce Marketplace: الإضافات الناجحة مبنية على فهم العملاء

عندما تم إطلاق WooCommerce في عام 2011 ، أطلقنا شيئًا بجانبه: سوق عبر الإنترنت حيث يمكن للبناة شراء ملحقات لتخصيص متاجرهم.

على مر السنين ، نما WooCommerce Marketplace من الامتدادات التسعة الأصلية إلى ما يقرب من 400 منتج ، ومن عدد قليل من المطورين إلى ما يقرب من 40 شركة تعمل بنشاط على إنشاء الإضافات وتحديثها ودعمها.

خلال السنوات القليلة الماضية ، تم إغلاق WooCommerce Marketplace أمام الطلبات الجديدة والمطورين الجدد. بينما نمت قاعدة مستخدمي WooCommerce إلى 3 ملايين عملية تثبيت نشطة ، ظلت الخيارات المتاحة لبناة المتاجر من خلال سوقنا الرسمي راكدة.

الآن ، نحن نغير كل ذلك ونفتح الأبواب لسوق WooCommerce مرة أخرى في أوائل عام 2018.

أثناء انتظارك - ولأن أفضل الإضافات مصممة لعملاء حقيقيين - قمنا بتجميع بعض الأفكار لمساعدتك على الاستعداد لإنشاء امتدادك التالي.

يتطلع بناة المتاجر في كل صناعة ، في جميع أنحاء العالم ، إلى إنشاء متاجر فريدة

من بين العملاء الذين يشترون على WooCommerce.com ، قال 84٪ إنهم يبنون متجرًا لأنفسهم (بيانات WooCommerce.com) .

تدير متاجر WooCommerce سلسلة كاملة من All Blacks (سلع لفريق الرجبي النيوزيلندي) إلى Zoobug (نظارات للأطفال في المملكة المتحدة) و Adoboloco (شركة صلصة حارة مملوكة للعائلة) إلى Zula Juice (عصير معصور على البارد). الموضة والملابس هي الصناعة الأكثر شعبية على WooCommerce.com ، ولكن هناك الكثير من الاختلافات.

كما أنها متنوعة حسب الموقع. مستخدمو WooCommerce وزوار WooCommerce.com هم من جميع أنحاء العالم ، مع حالات طوارئ مماثلة نسبيًا في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية.

تتطلع هذه المجموعة الواسعة من بناة المتاجر إلى إنشاء تجارب فريدة حقًا.

يلجأ بناة المتاجر إلى الامتدادات لإضافة ميزات خاصة

عندما نبني WooCommerce ، غالبًا ما نقوم بتحسين تجربة التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا - بيع السلع المادية من خلال دفعة لمرة واحدة.

ومع ذلك ، يتطلع معظم عملاء WooCommerce Marketplace لإضافة شيء يتجاوز تجربة التجارة الإلكترونية النموذجية: 86٪ من العملاء يتطلعون إلى بيع شيء آخر غير السلع المادية و 66٪ يتطلعون إلى أخذ المدفوعات بطريقة أخرى (البيانات عبر WooCommerce.com).

الإضافات هي الأدوات التي تسمح لبناة المتاجر بتقديم هذه الأنواع من التجارب.

في المتوسط ​​، يحتوي متجر Woo على 15 مكونًا إضافيًا مثبتًا ، 6 منها مخصصة لـ WooCommerce (البيانات عبر WooCommerce Tracker) .

المدفوعات والشحن هي المثال الأكثر شيوعًا للإضافات. من بين التسعة التمديدات الأصلية المعروضة على Marketplace ، كانت ستة منها بوابات دفع.

على سبيل المثال ، نظرًا لأن فريق WooCommerce جاء من جنوب إفريقيا ، فقد كان PayFast أحد الإضافات الأولى.

PayFast هو خيار دفع شائع في جنوب إفريقيا ، وقد ساعد تقديمه في وقت مبكر WooCommerce على النمو في هذا البلد. ينطبق نفس الاتجاه على خيارات الدفع والشحن الأخرى - لقد كانت حاسمة في النمو العالمي لـ WooCommerce.

المدفوعات والشحن ليست المكان الذي نرى فيه فجوات في WooCommerce Marketplace اليوم. تشكل هذه الفئات في الواقع أكثر من نصف الامتدادات المتاحة.

للتعرف على أنواع الإضافات التي يبحث عنها منشئو الإضافات اليوم ، نظرنا إلى أفضل 100 امتداد مثبت في متاجر Woo ، والإيرادات القادمة من السوق اليوم ومجموعة هذه العوامل.

يقوم المنشئون بتثبيت ملحقات التحسين أكثر من غيرها

من بين أفضل 100 ملحق ، هناك 34 ملحق تحسين - تلك التي تعدل صفحة المنتج أو صفحة الفئة أو الخروج أو أجزاء أخرى من المتجر. إنها تشكل 41٪ من عمليات التثبيت ، مما يعني أنها أكثر أنواع الامتدادات شيوعًا في قائمة أفضل 100 لدينا وأنواع الامتدادات الأكثر استخدامًا.

هذا منطقي عندما تفكر في مجموعة واسعة من المتاجر التي يحاول البناة إنشاءها. من خلال الإعدادات المعقدة والفريدة من نوعها وغير النمطية والمتخصصة ، يحتاج البناة إلى تخصيص الأجزاء القياسية من المتجر لتلبية احتياجاتهم.

تفهم الامتدادات الناجحة في هذه الفئة ما يبحث عنه البناة لتخصيص الحلول وتقديمها.

على سبيل المثال ، يعرض WooCommerce الاختلافات في قائمة منسدلة. أدرك لوكاس ستارك ، أحد المطورين الذين يبيعون في WooCommerce Marketplace ، أن متاجر الملابس ستحتاج إلى خيار مرئي أكثر حيث يمكن للعملاء رؤية الأشكال المختلفة.

لقد طور ملحق Variation Swatches and Photos لحل هذه المشكلة المحددة: السماح لمتاجر الملابس بعرض التباين بطريقة تناسب صناعتهم.

يمكن أن يأتي الإلهام أيضًا من العملاء الفعليين الذين تعمل معهم.

في الأيام الأولى لعمل WooCommerce ، كانت كاثي دارلينج تعمل مع قس في أستراليا أراد بيع كتبه عبر الإنترنت والسماح للناس بدفع ما يريدون. سأل كاثي عما إذا كان بإمكان WooCommerce القيام بذلك.

قامت كاثي ببعض الأبحاث وكان لديها حل في ذهنها. قفزت إلى WooCommerce GitHub لطرح بعض الأسئلة على فريق التطوير.

ثم دخل شخص آخر ليقول إنني إذا قمت ببنائه ، فسيشترون نسخة ، لذلك لدي الآن شخصان يؤكدان أنهما بحاجة إلى هذه الميزة.

- كاثي دارلينج ، مطور سوق WooCommerce

مع اصطفاف اثنين من العملاء المحتملين ، قامت كاثي ببناء تسمية السعر الخاص بك.

فهم كل من كاثي ولوكاس المشكلة التي تواجه بناة المتاجر ، وابتكروا حلاً من خلال امتداد ويساعدون الآن المنشئين على إنشاء المزيد من الخبرة المخصصة مع هذه الإضافات.

ينفق المنشئون أكثر على امتدادات نوع المنتج

هناك طريقة أخرى للحكم على ما يريده البناة وهي ما يرغبون في إنفاق الأموال عليه. عندما نظرنا إلى إيرادات WooCommerce Marketplace حسب نفس الفئات ، وجدنا أن ملحقات نوع المنتج ، وأشياء مثل الاشتراكات والعضويات والحجوزات ، تحدد نوع المتجر الذي يقومون ببنائه.

تحقق ملحقات نوع المنتج ، في المتوسط ​​، أرباحًا أكثر بنسبة 35٪ شهريًا مقارنة بالفئات الأخرى . بالطريقة نفسها التي تحدد بها هذه الأنواع من الامتدادات متجرًا ، غالبًا ما تكون منتجات أساسية للمطورين الذين يعملون عليها.

في الوقت نفسه ، تتطلب هذه الأنواع من الإضافات أيضًا تطوير معظم المنتجات - تعد الميزات الجديدة المتسقة والتوافق مع مجموعة واسعة من الملحقات الأخرى أمرًا بالغ الأهمية ، لذلك قد يكون من الصعب الحفاظ على امتدادات نوع المنتج على المدى الطويل.

الامتداد الذي يقوم بهذا الحق هو حزم المنتجات ، من Manos Psychogyiopoulos في Somewhere Warm.

قبل أن تصبح مطورًا لـ WooCommerce ، شاركت Manos في تأسيس شركة تسمى AtmiZone ، والتي تصنع مكونات vaping مخصصة. تم إنشاء Lab ، أحد منتجاتهم ، من مجموعة من الأجزاء. نظرًا لأن كل جزء تم إجراؤه على حدة ، لم يكن Manos متأكدًا من عدد المختبرات الكاملة التي ستظهر ، وكان هناك حاجة لتتبع المخزون لكل جزء على حدة ثم حساب عدد المعامل المتاحة تلقائيًا.

لذلك أنشأ مانوس حزم المنتجات لحل مشكلة في عمله الخاص - تتبع المخزون للأجزاء الفردية أثناء بيع المنتج الكامل.

اليوم ، هذا ما نستخدمه لبيع الحزم في Woo Marketplace.

نظرًا لأن المنشئين ينشئون مثل هذه التجربة المعقدة مع WooCommerce ، وجدنا أن ملحقًا واحدًا في كثير من الأحيان لم يكن كافياً لحل مشكلة معينة بشكل كامل. كان البناة يشترون قائمة من الإضافات لتغطية حالة استخدام معقدة حقًا.

عندما بحثنا في البيانات ، وجدنا بعض مجموعات الامتدادات التي يشتريها المنشئون عادةً معًا. لتسهيل العثور على هذه الحلول الكاملة ، نعمل الآن على طرحها كحزم.

من خلال حل مشكلة في عمله الخاص ثم تحويل هذا الحل إلى امتداد ، جعل Manos ميزة معقدة يمكن الوصول إليها من قبل مجتمع Woo الأوسع ، بما في ذلك WooCommerce.com.

يحتاج البناة إلى إدارة المتجر وإضافات التسويق لتشغيل المتاجر وتنميتها

في حين أن ملحقات المدفوعات والشحن ضرورية لبدء متجر ، فإن إدارة المتجر والتسويق مهمان لنجاح المتجر.

شاهدت شركة Never Settle ، وهي وكالة رقمية تعمل مع WordPress و WooCommerce ، هذا الأمر مباشرة مع Osana ، وهي شركة صابون طبيعي طارد للبعوض تديرها شركة Never Settle أيضًا. كان الجهد يسير على ما يرام ولم يكن هناك حاجة إلى تسوية أبدًا لتوسيع نطاق عمليات الإنجاز الخاصة بهم.

للقيام بذلك ، اختاروا Fulfillment by Amazon ، والذي يتيح لأصحاب المتاجر تخزين المنتجات في مراكز الوفاء في أمازون ، وستقوم أمازون باختيار وتعبئة وشحن وتوفير خدمة العملاء لتلك المنتجات.

كانت هناك مشكلة واحدة فقط: لم يكن هناك حل لدمج Fulfillment By Amazon مع WooCommerce. لم تقم Never Settle بمزيد من البحث ، ورأت أنها واحدة من أكثر الأفكار المطلوبة في لوحة WooCommerce Ideas.

لذلك ، قاموا ببناء منطقتهم الخاصة ، وأطلقنا امتداد Fulfillment by Amazon في أغسطس.

نحن نعلم أن هذه الفئات هي المكان الذي يوجد فيه أكبر مساحة للنمو - فنحن نبيع حاليًا امتدادات نقاط البيع وعدد قليل فقط من الحلول المحاسبية. لهذا السبب كانت معظم امتداداتنا الجديدة على مدار العام الماضي ، مثل Square و Facebook و MailChimp ، في هذه الفئة ، ونتطلع إلى رؤية المزيد من الحلول من هذا القبيل.

يبحث البناة عن ملحقات الدفع والشحن في البلدان التي ينمو فيها WooCommerce

بينما ينتشر مستخدمو WooCommerce في جميع أنحاء العالم ، ولدينا الكثير من الحلول في مجال المدفوعات والشحن ، غالبًا ما يكون المطورون المحليون في وضع أفضل لحل المشكلات لمجتمعاتهم ، وهناك بعض المجالات التي نعلم أننا يمكن أن نخدمها بشكل أفضل .

على سبيل المثال ، البرازيل. مثل معظم البلدان ، تمتلك البرازيل حلول دفع وشحن فريدة يحتاج التجار المحليون إلى تقديمها. لكن لدى البرازيل أيضًا تنسيقًا فريدًا لحقول العنوان ، حيث قد تقوم الفواصل بسحب النماذج.

أدخل: كلاوديو سانشيز ، مطور في الفريق الأساسي وبرازيلي. لأنه من البرازيل ، كان لديه فهم خاص لما يحتاجه البرازيليون للنجاح في التجارة الإلكترونية.

لذلك ، بنى كلاوديو ثلاث بوابات دفع ، وتكامل شحن وامتداد تعزيز - كل ذلك لتلبية احتياجات البرازيليين.

نأمل أن يحذو المطورون الآخرون حذو كلوديو ويبتكرون حلولًا للمشكلات التي يرون أن التجار يواجهونها في مجتمعاتهم المحلية.
البرازيل هي مجرد مثال واحد من البلدان التي نأمل أن تخدمها بشكل أفضل. نحن نبحث على وجه التحديد في البلدان خارج الولايات المتحدة حيث تنمو WooCommerce بسرعة :

• أوروبا: إسبانيا وفرنسا وألمانيا وهولندا وإيطاليا وبولندا
• أمريكا الشمالية: كندا والمكسيك
• آسيا: الهند وفيتنام وتايلاند وإندونيسيا وروسيا وإيران
• أمريكا الجنوبية: البرازيل
• إفريقيا: جنوب إفريقيا

يبحث البناة عن حلول موثوقة في WooCommerce Marketplace - استعد لمراجعة شاملة

من بين أفضل 100 امتدادات Woo ، يأتي 72٪ من عمليات التثبيت للإضافات المدفوعة من السوق الرسمي.

يخبرنا البناة باستمرار أنهم اختاروا WooCommerce Marketplace الرسمي لسبب واحد: الثقة.

نحن نفضل الإضافات الموجودة في WooCommerce Marketplace - إذا قامت WooCommerce بفحصها ، فإننا نفضل شرائها من هناك.

- عميل في مختبر أبحاث المنتج في WooConf

للحفاظ على هذه الثقة ، سنأخذ جميع طلبات التمديد من خلال عملية مراجعة دقيقة.

اعتبارًا من اليوم ، يمكن لمطوري Marketplace إرسال امتدادات جديدة. سيقوم فريقنا بمراجعة كل إرسال واختيار بعناية ما ينضم إلى السوق الرسمي. سنعمل أيضًا مع المطورين الحاليين لتكرار عملية الإرسال وتحسينها.

يفتح WooCommerce Marketplace في أوائل عام 2018 - استعد!

بدءًا من أوائل عام 2018 ، سنبدأ في قبول طلبات التمديد الجديدة من المطورين الجدد. نحن على ثقة من أن الرؤى الواردة في هذا المنشور ستلهم بعض أفكار الامتدادات الإبداعية للعام الجديد ، ولأننا نريد تقديم الحلول التي تقوم بإنشائها إلى WooCommerce Marketplace بسرعة ، فقد نشرنا بعض الإرشادات:

• كل ما تحتاج لمعرفته حول البيع على Marketplace ، بما في ذلك أنواع الامتدادات التي سنقبلها ، وما ستحتاج إليه لتقديم تمديد والشروط الواردة في اتفاقية Marketplace Developer
• معاييرنا الفنية ومعايير تجربة المستخدم
• أفضل ممارساتنا حول الدعم والتوثيق والتسويق

كل واحد منا في WooCommerce لا يطيق الانتظار لرؤية ما تقوم ببنائه!

إذا كانت لديك أي أسئلة ، فأرسل إلينا تعليقًا - ولمزيد من التفاصيل على WooCommerce Marketplace ، شاهد الحديث الذي ألهم هذا المنشور الذي تم تسليمه في WooConf 2017.