8 طرق يساعد موقع الويب السريع على تحسين الاحتفاظ بالعملاء والتواصل

يكلفك مواقع الويب البطيئة العملاء. (لا أحد يريد الانتظار حتى يتم تحميل الصفحات - يريدون الوصول إلى مواقع الويب على الفور.)

ويمكن أن تحدث بضع ثوان من التأخير فرقًا هائلاً.

إذا لم تكن سرعة موقع الويب الخاص بك ترتفع إلى نقطة الصفر ، فأنت تخاطر بمعدلات الارتداد المرتفعة والإيرادات المفقودة. لكن هذا ليس كل شيء. تجلب المواقع السريعة فرصًا لتحسين الاحتفاظ بالعملاء والتواصل بشكل أكثر فعالية. دعنا ندرس كيف تؤثر سرعة التحميل على عملك وكيف يمكنك تحسينها لتشجيع ولاء العملاء.

ما مدى سرعة تحميل موقعك؟

يحتاج موقعك إلى التحميل في أسرع وقت ممكن. الأمر بهذه البساطة.

لماذا؟

لأن العملاء لديهم توقعات عالية عندما يتعلق الأمر بسرعة الصفحة. إذا لم تقم بهذه التوقعات ، فسيذهب العملاء المحتملين إلى مكان آخر. في المتوسط ​​، يتم تحميل مواقع الويب في جميع أنحاء العالم 3.2 ثانية على الهاتف المحمول و 2.8 ثانية على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

إذا كنت تريد تجربة عملاء أكثر سلاسة من منافسيك ، فيجب أن يتم تحميل موقع الويب الخاص بك على الأقل بسرعة. التحميل بشكل أسرع يضعك فقط في المقدمة.

8 أسباب تحتاج إلى موقع ويب سريع

السرعة مهمة ، وليس للأسباب التي تفكر بها. على الرغم من أن Google لن تسلق تصنيفاتك لأسفل للحصول على موقع ويب بطيء ، إلا أنه يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك. تؤدي تجربة المستخدم السيئة إلى ارتفاع معدلات الارتداد ، مما يؤثر على تصنيفاتك. كما يضر بالتحويلات والولاء.

دعونا نرى لماذا تحتاج إلى موقع ويب سريع لإبقاء العملاء سعداء.

1. يخفض معدلات الارتداد

مواقع الويب البطيئة محبط. لا يرغب المستخدمون في انتظار ظهور المحتوى الخاص بك ، لذلك ينقرون على موقع الويب الخاص بك. النتيجة؟ ارتفاع معدلات الارتداد.

وبينما أندي كريستودينا ، المؤسس المشارك لـ Orbit Media ، يضعها ...

"لا تحتوي صفحات الويب على قضبان تحميل. لذلك عندما تكون الصفحة بطيئة ، لا يعرف الزائر ما إذا كان التأخير سيكون 500 مللي ثانية أو 15 ثانية. ربما لن يتم تحميلها أبدًا. والزر الخلفي موجود هناك. "

ارتفاع معدلات الارتداد مشكلة لأنها تشير إلى ضعف تجربة المستخدم. إذا كانت تجربة سيئة عبر الإنترنت تتسبب في مغادرة العملاء ، فهذا يعني أن العملاء لا يتحولون.

ولكن إذا ركزت على تحسين سرعة الصفحة ، فيمكنك خفض معدلات الارتداد. مجرد إلقاء نظرة على فايزر. خفضت الأدوية العملاقة في أوقات تحميل الصفحة بنسبة 38 ٪. هذا أدى إلى انخفاض بنسبة 20 ٪ في معدلات الارتداد.

2. يحسن توليد الرصاص

جيل الرصاص هو عمود أساسي عند بناء مسار المبيعات الخاص بك. إنه يحدد فرصك لاكتساب العملاء. المواقع البطيئة لها تأثير على اكتساب العملاء. يغادر العملاء دون اتخاذ إجراء لأنهم يشعرون بالملل. مواقع الويب أسرع جذب الانتباه بشكل أسرع. المستخدمون أكثر انخراطًا ، مما يشجعهم على البقاء لفترة أطول. (ومن المرجح أن يكملوا الإجراءات التي تظهر الاهتمام.)

نلقي نظرة على الخلف بعد الخلف ، على سبيل المثال.

شهدت المنظمة المصرفية للبيع بالتجزئة زيادة بنسبة 58 ٪ في العملاء المتوقعين عن طريق تسريع موقعها على الويب. وخفض تكاليف الاستحواذ على الرصاص بنسبة 37 ٪.

3. يزيد التحويلات

كلما كان موقع الويب أسرع ، كلما كان من الأسهل نقل مسار المبيعات. نتيجة لذلك ، ترى مواقع الويب السريعة تحويلات أعلى.

وتأخير ثانية واحدة يمكن أن تحدث كل الفرق.

في الواقع ، فإن الصفحات التي يتم تحميلها في الثانية لها معدل تحويل متوسط ​​40 ٪ . أولئك الذين يعانون من وقت الحمل لمدة ثانية يرون انخفاضًا بنسبة 7 ٪ في التحويلات. إذا استغرق تحميل موقع الويب الخاص بك ثلاث ثوانٍ ، فإن معدل التحويل الخاص بك ينخفض ​​إلى 29 ٪.

تخيل الآن أنك شركة جديدة تقوم بتمويل تكاليف تنظيمية.

قمت بإعداد موقع لجمع التبرعات بدء التشغيل للأشخاص للاستثمار في شركتك. إذا كان موقع الويب الخاص بك يتم تحميله في ثلاث ثوان بدلاً من واحدة ، فستحصل على أقل بنسبة 11 ٪ من الاستثمارات. هذه خسارة كبيرة.

عند تخصيص أموال لتحسين أداء الخادم ، تقوم بتنفيذ شبكات توصيل المحتوى (CDNS) واستخدام أدوات المراقبة المتقدمة. هذا يضمن تشغيل موقع الويب الخاص بك في بدء التشغيل بكفاءة ، وإبقاء العملاء مشاركين ورضا

4. ينفق المشترون أكثر

تشجع تجربة المستخدم الإيجابية للعملاء على البقاء لفترة أطول. هذا يعني في كثير من الأحيان أنهم يشترون المزيد. تشير الدراسات إلى أن التحسن 0.1 ثانية في سرعة الموقع يمكن أن يسبب زيادة بنسبة 8.4 ٪ في معاملات المستخدم. وذلك لأن المستخدمين يشعرون بالراحة في قضاء المزيد من الوقت في تصفح منتجاتك.

eBay هو مثال جيد على هذا.

مع تحسن 0.1 ثانية في وقت التحميل ، شهد السوق عبر الإنترنت زيادة في قيمة العربة.

5. يعزز تصنيفات محرك البحث

هذا صحيح. سرعة الصفحة ليست عامل تصنيف مباشر لنتائج بحث Google. لكن تجربة المستخدم هي.

مواقع بطيئة تساوي تجربة المستخدم المساواة. هذا سوف يرسل لك الطيران إلى أسفل التصنيف. كما يضعه تقرير الوصلات الخلفية في الآونة الأخيرة ...

"يمكن لموقع يصعب استخدامه أو التنقل أن يضر التصنيف بشكل غير مباشر عن طريق تقليل الوقت في الموقع ، والصفحات التي يتم عرضها ، ومعدل الارتداد."

تحتاج إلى تسريع موقعك لزيادة رؤية الموقع ودفع حركة المرور العضوية.

انظر إلى BMW ، على سبيل المثال. شهدت شركة السيارات حركة المرور إلى موقع مبيعاتها من 8 ٪ إلى 30 ٪ ببساطة عن طريق تحسين سرعة الصفحة.

6. يسهل تفاعلات العملاء الأكثر سلاسة

إذا كان العميل يحتاج إلى مساعدة ، فإنهم يريدون هذا الدعم بسرعة. تصور العميل الذي يواجه خطأ في تطبيقه المصرفي عبر الإنترنت. إنهم بحاجة إلى مساعدة فورية.

تخيل الآن أن موقع البنك على شبكة الإنترنت بطيئة ، ولن يتم تحميل رابط "الاتصال بنا" ، ودعم chatbot تأخر. هذه التأخير تضيع الوقت وإحباط العميل أكثر. موقع ويب أسرع يحسن كفاءة خدمة العملاء. هذا يؤدي إلى سمعة علامة تجارية أقوى حيث تُظهر للعملاء أنك تهتم بمساعدتهم في أسرع وقت ممكن.

7. تحسين الاحتفاظ بالعملاء

سيتوقف 43 ٪ من العملاء عن الشراء من العلامات التجارية بعد تجربة سيئة. إذا كنت تريد أن يواصل عملائك الشراء منك ، فيجب عليك التأكد من أن التجربة مريحة. خلاف ذلك ، سوف ينتقلون إلى منافس يمكنه تقديم خدمة أسرع وأكثر ملاءمة.

على سبيل المثال ، تخيل أنك محرر مع مواعيد نهائية ضيقة.

أنت تستخدم أداة فحص القواعد ، لكنها تتحمل ببطء شديد. بدلاً من الانتظار للتحميل ، يمكنك التبديل إلى مدقق قواعد AI وهو سريع جدًا. الآن ، يمكنك تعديل عملك في ثوان.

8. يعطيك ميزة تنافسية

نظرًا لأن سرعات التحميل السيئة هي نقطة ألم بالنسبة لمعظم الناس ، يجب على الشركات التركيز على تحسينه. لكن يبدو أنهم ليسوا كذلك. ما يقرب من نصف جميع مواقع الويب لا تزال بحاجة إلى تحسين سرعات التحميل الخاصة بهم.

قم بتسريع موقعك إذا كنت ترغب في التغلب على منافسيك برحلة عميل أكثر سلاسة.

كيفية تسريع أوقات تحميل الصفحة

موقع الويب السريع هو الخطوة الأولى في تجربة إيجابية. إنه يحسن أداء كبار المسئولين الاقتصاديين ويعزز ولاء العملاء. إليك كيفية تحسين أداء التحميل الخاص بك لتلبية توقعات العملاء:

1. ضغط الصورة

صور كبيرة تبطئ موقعك. تحتاج إلى تقليل أحجام الملفات دون التأثير على الجودة.

جرب هذه الخطوات:

1. ضغط الصور: استخدم مواقع مثل TinyPng لضغط صورك.
2. اختر التنسيق الصحيح: استخدم ملفات JPEG الأصغر للصور. احفظ PNGs أكبر للرسومات التي تحتاج إلى الشفافية.
3. قم بتنفيذ التحميل البطيء: اطلب من الصور تحميلها فقط عند عرض المستخدم.

2. رمز Minify

بعض التعليمات البرمجية أطول مما يجب أن يكون. يستغرق هذا وقتًا أطول لتنزيل موقعك وبطءه. قم بإزالة الأحرف غير الضرورية ، مثل المساحات وعلامات التبويب والتعليقات ، من البرنامج النصي الخاص بك. يمكنك استخدام الأدوات أو الإضافات عبر الإنترنت ، مثل Minifier ، للقيام بذلك بسهولة.

3. استخدم التخزين المؤقت للمتصفح

يطلب التخزين المؤقت للمتصفح من المستعرض تخزين أصول الموقع الثابتة ، مثل الصور والرمز ، على جهاز المستخدم لفترة من الوقت. هذا يقلل من حجم الطلبات التي يقدمها المتصفح إلى الخادم الخاص بك. لذلك ، إذا قام أحد العملاء بزيارة موقع الويب الخاص بك مرتين أو ثلاث مرات في اليوم ، فلا تستمر في تنزيل نفس الصورة في كل مرة.

تم تخزينه بالفعل على أجهزتهم بحيث يتم تحميله بسرعة. قم بتعيين رؤوس ذاكرة التخزين المؤقت على الخادم الخاص بك للتحكم في طول الوقت الذي يخزن فيه المستعرض أصول موقع الويب الخاص بك.

4. تحسين وقت استجابة الخادم

خوادم الويب السريعة سريعة في طلبات المعالجة. هذا يسمح لهم بتسليم محتوى الموقع بسرعة.

اختر مزود استضافة ويب موثوق. ابحث عن إثبات الخوادم السريعة والبنية التحتية القوية. ستحتاج أيضًا إلى مراقبة أداء الخادم لضمان تشغيله بشكل جيد.

استخدم مراقبة الخادم لتتبع حالة خادم الويب الخاص بك وإيجاد مناطق للتحسين. يساعدك هذا على تحقيق الأداء الأمثل وأقصى قدر من توافر الموقع. يمكن أن يساعد أيضًا في منع التوقف عن العمل والانقطاع عن تجربة أكثر شهرة. لا تتيح مراقبة الخادم المتسقة فقط أوقات تحميل الصفحات السريعة ، ولكنها توفر أيضًا دعمًا حيويًا لتوافر جميع خدمات الويب المتصلة.

5. إعطاء الأولوية للمحتوى فوق التوقيت

الانطباعات الأولى هي كل شيء.

هذا هو السبب في أن المحتوى الأكثر أهمية لديك يجب أن يكون في أعلى صفحات الويب الخاصة بك. يُعرف هذا باسم "المحتوى فوق التوقيت". نظرًا لأن هذا هو المحتوى الأول الذي يختبره المستخدم ، يجب أن يكون هذا المحتوى الأسرع. (ليس من المفيد أن يتم تحميل المحتوى الموجود في أسفل الصفحة إذا كان الجزء العلوي يخدم شاشة فارغة.)

تأكد من تحميل المحتوى الأول بسرعة من خلال تحسين CSS و JavaScript الحرجة للمحتوى فوق الأقيط.

8. استخدم موضوع خفيف الوزن

اختر واحدة مع الحد الأدنى من التعليمات البرمجية والميزات إذا كنت تستخدم موضوع موقع ويب. مواقع بسيطة تؤدي أداء أفضل. عند البحث في مكتبات قوالب الويب ، ابحث عن الموضوعات المصممة للسرعة. إذا كنت ذكيًا من التقنية ، فيمكنك تخصيص المظهر الخاص بك لتسريعه بشكل أكبر عن طريق إزالة أي ميزات أو رمز غير مستخدم.

مواقع الويب السريعة على قدم المساواة العملاء السعداء

توصيل المواقع السريعة ‌A تجربة أكثر متعة. هذا يقلل من معدلات الارتداد ويحسن تصنيف كبار المسئولين الاقتصاديين. إذا كنت تريد أن يعمل موقعك بسلاسة ، واختر تصميمات فعالة ، وتقليل التعليمات البرمجية وحجم الصورة ، وتحسين أداء الخادم.

تذكر أن سرعة الموقع غالبًا ما تعود إلى مدى جودة استضافتك. ستحتاج إلى مراقبة الأداء لضمان أداء خوادمك لأفضل قدرتها. إذا كنت تفضل ترك هذا للخبراء ، تحقق من خيارات الاستضافة المدارة من EasyWP هنا .

عن المؤلف

Guillaume هو مسوق رقمي يركز على التعامل مع استراتيجية التوعية في إدارة المستخدم والمحتوى في Wordable. خارج العمل ، يستمتع بحياته الوافدة في المكسيك المشمسة ، وقراءة الكتب ، والتجول ، والقبض على أحدث عرض