كيفية استخدام WhatsApp Business Messenger على موقع الويب الخاص بك

يعد WhatsApp Business Messenger أداة قوية لمشاركة العملاء ، والدعم في الوقت الفعلي ، وتوليد الرصاص. من خلال دمج أعمال WhatsApp في موقع الويب الخاص بك ، يمكنك السماح للزائرين بالتواصل مع عملك على الفور. هذا يزيد من رضا العملاء ، والتحويلات ، والاتصال المباشر.

يشرح هذا الدليل كيفية إضافة زر دردشة WhatsApp ، واستخدام Click to Chat ، ودمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp ، وأتمتة تفاعلات العملاء لتجربة مراسلة سلسة.

ما هو WhatsApp Business Messenger ولماذا استخدامه على موقع ويب؟

تم تصميم WhatsApp Business Messenger للشركات للتواصل مع العملاء بكفاءة. يوفر ميزات مثل الاستجابات الآلية والردود السريعة وملامح الأعمال. تتيح إضافة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك للمستخدمين:

• رسالة عملك على الفوردون ملء النماذج.
• احصل على دعم سريع للعملاءدون انتظار رسائل البريد الإلكتروني.
• اطرح أسئلة متعلقة بالمنتجقبل الشراء.
• تلقي تحديثات الطلب وتأكيدات الخدمة.

سواء كنت تقوم بتشغيل متجر للتجارة الإلكترونية أو الأعمال التجارية القائمة على الخدمة أو مركز دعم العملاء ، فإن دمج WhatsApp على موقع الويب الخاص بك يعزز المشاركة وتجربة المستخدم.

كيفية إضافة زر دردشة WhatsApp إلى موقع ويب؟

يتيح زر دردشة WhatsApp للزائرين بدء محادثة مع عملك بنقرة واحدة. يمكن إضافة ذلك باستخدام النقر إلى الدردشة أو الأزرار العائمة أو الروابط المدمجة.

الطريقة 1: استخدام رابط WhatsApp Click to Chat

تتيح ميزة WhatsApp النقر إلى الفصل على بدء محادثة دون حفظ رقمك.

1. قم بإنشاء رابط النقر إلى المقطع:

كيفية إضافة زر دردشة WhatsApp إلى موقع ويب؟

يتيح زر دردشة WhatsApp للزائرين بدء محادثة مع عملك بنقرة واحدة. يمكن إضافة ذلك باستخدام النقر إلى الدردشة أو الأزرار العائمة أو الروابط المدمجة.

الطريقة 1: استخدام رابط WhatsApp Click to Chat

تتيح ميزة WhatsApp النقر إلى الفصل على بدء محادثة دون حفظ رقمك.

• قم بإنشاء رابط النقر إلى الفصل : https://wa.me/yourphonenber

  استبدل عددك برمز بلدك ورقم WhatsApp ( على سبيل المثال ، ).

• أضف هذا الرابط إلى أزرار موقع الويب الخاص بك أو صفحة الاتصال أو الوسائط الاجتماعية.
• لتضمين رسالة مملوءة مسبقًا ، قم بتعديل الرابط مثل هذا: https://wa.me/15551234567؟text=hello!٪20i٪20Have٪20A٪20Question٪20About٪20your٪20Services.
• عندما ينقر المستخدمون على الرابط ، يملأ WhatsApp تلقائيًا حقل الرسالة.

الطريقة 2: إضافة زر دردشة WhatsApp العائمة

يظل زر الدردشة العائم مرئيًا على موقع الويب الخاص بك ، مما يسمح للزائرين بالدردشة في أي وقت.

طرق لإضافة زر WhatsApp العائم:

• استخدم أداة مجانية مثل GetButtonأوChatWith.ioلإنشاء مقتطفات رمز HTML.
• أضف يدويًاالبرنامج النصي للزر العائمWhatsApp باستخدام JavaScript.
• استخدمWordPress أو Shopify Pluginsلتضمين زر الدردشة بسهولة.

بمجرد الاندماج ، يمكن للمستخدمين البدء في الدردشة مباشرة من أي صفحة على موقع الويب الخاص بك.

كيفية دمج WhatsApp Business API على موقع ويب؟

بالنسبة للشركات التي تتعامل مع تفاعلات العملاء على نطاق واسع ، تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business API الأتمتة وتكامل CRM وميزات المراسلة المتقدمة.

خطوات لتوصيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business:

1. تقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp عبر مزود رسمي مثل Twilio أو 360Dialog أو Vonage.
2. تحقق من عملك مع Facebook Business Manager.
3. دمج API مع منصة CRM أو chatbot لإدارة المحادثات.
4. تضمين وظيفة الدردشة WhatsApp باستخدام وثائق API.

على عكس تطبيق WhatsApp Business القياسي ، تم تصميم WhatsApp API للأتمتة ، و chatbots ، ومشاركة العملاء على نطاق واسع.

باستخدام رموز WhatsApp QR لاتصالات الموقع

تقوم رموز WhatsApp QR بتبسيط الرسائل عن طريق السماح للمستخدمين بالمسح وبدء الدردشة على الفور. يمكن استخدام هذه الرموز في:

• صفحات الهبوطلاستفسارات العملاء السريعة.
• بطاقات العمل والفواتيرللدعم الفوري.
• ملامح وسائل التواصل الاجتماعيلدفع مشاركة العملاء.

لإنشاء رمز WhatsApp QR:

• انتقل إلىإعدادات أعمال WhatsApp> رمز الاستجابة السريعة.
• انسخ رمز الاستجابة السريعة ووضعه علىموقع الويب الخاص بك أو مواد التسويق.
• يقوم المستخدمون بمسح رمز الاستجابة السريعة لفتح دردشة مع عملك.

كيفية استخدام WhatsApp لدعم العملاء وتوليد الرصاص؟

يؤدي إضافة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك إلى تحسين خدمة العملاء ووقت الاستجابة والتحويل.

طرق لاستخدام WhatsApp لمشاركة العملاء:

• دعم العملاء الفوري:استفسارات الإجابة أسرع من رسائل البريد الإلكتروني أو النماذج.
• جيل القيادة:شجع زوار الموقع على الاتصال بالمبيعات على الفور.
• تتبع الطلبات:أرسلتحديثات الطلب الآليللعملاء.
• الردود الآلية:تعيينساعات العمل والردود السريعةلتبسيط الدعم.

يقلل WhatsApp Business الاحتكاك في الاتصال ، مما يسهل على العملاء المحتملين الاتصال والشراء بشكل أسرع.

أفضل الإضافات والأدوات لتكامل موقع WhatsApp

اعتمادًا على منصة موقع الويب الخاص بك ، يمكنك استخدام مكونات إضافية مختلفة لإضافة وظائف دردشة WhatsApp.

تسمح هذه المكونات الإضافية بتخصيص واجهة مستخدم واتساب القابلة للتخصيص ، وأزرار عائمة ، وميزات تتبع لمشاركة العملاء بشكل أفضل.

مشاكل شائعة وكيفية إصلاحها

عادة ما يكون إضافة WhatsApp إلى موقع الويب الخاص بك أمرًا بسيطًا ، ولكن قد تنشأ بعض المشكلات.

• زر دردشة WhatsApp لا يعمل:تأكد من أن تنسيق رقم الهاتف صحيح مع رمز البلد. تحقق من وجود قضايا JavaScript أو التخزين المؤقت. اختبار على كل من سطح المكتب والجوال. تعطيل الإضافات المتضاربة.
• رابط النقر إلى المقطع لا يفتح على الهاتف المحمول:تأكد من تثبيت WhatsApp وتحديثه. استخدم رابطًا منسقًا بشكل صحيح ( https://wa.me/yournumber ). قم بإزالة الأحرف أو المسافات الإضافية. اختبار في متصفحات مختلفة.
• لا يظهر زر WhatsApp العائم:مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواقع والتحديث. تحقق مما إذا تم تثبيت البرنامج المساعد بشكل صحيح. تحقق من وضع رمز JavaScript بشكل صحيح. تأكد من أن السمة أو CSS لا تخفي الزر.
• مشكلات تكامل API WhatsApp:تأكيد موافقة API WhatsApp. تحقق مما إذا كانت إعدادات مدير الأعمال فيسبوك تسمح بالرسائل. تأكد من إعداد بيانات اعتماد API بشكل صحيح. تحقق من إعدادات موفر واجهة برمجة تطبيقات الطرف الثالث.
• الرسائل التي لا تسليم من عنصر واجهة المستخدم:تأكد من أن رقم عملك WhatsApp نشط. تحقق مما إذا كانت مرشحات WhatsApp البريد العشوائي تعمل على حظر الرسائل. إذا كنت تستخدم الروبوت ، تحقق من تكوينه. اختبار عن طريق إرسال رسالة يدوية.
• رمز WhatsApp QR لا يعمل:تأكد من ربط رمز الاستجابة السريعة بشكل صحيح. اختبار على أجهزة ومتصفحات مختلفة. استخدام صور عالية الدقة. في حالة فشل المسح ، قم بتوفير رابط نقر احتياطي للمادة.
• لا تعمل الروايات التلقائية أو الردود السريعة:تأكد من تمكين عمليات الرفع التلقائية. تحقق من إعدادات ساعات العمل للردود القائمة على الوقت. أعد تشغيل WhatsApp Business. في حالة استخدام API ، تحقق من قواعد الأتمتة.
• انخفاض المشاركة مع زر WhatsApp:ضع الزر في وضع مرئي. أضف دعوة واضحة إلى اتخاذ إجراء. استخدم عنصر واجهة مستخدم عائمة لسهولة الوصول. تقديم صفقات حصرية أو دعم سريع عبر WhatsApp.

خاتمة

إن إضافة WhatsApp Business Messenger إلى موقع الويب الخاص بك يجعل تفاعل العملاء أسرع وأكثر فاعلية. سواء أكان استخدام زر دردشة بسيط أو روابط النقر إلى الدردشة أو رموز QR أو أتمتة API ، فإن WhatsApp أداة قوية للتواصل التجاري.

باستخدام WhatsApp بشكل استراتيجي ، يمكن للشركات تعزيز رضا العملاء ودفع المزيد من التحويلات.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بإسقاط تعليق أو شارك تجربتك مع WhatsApp Business Integration!