الدليل النهائي للبحث عن صفحات Facebook المزيفة والإبلاغ عنها

يستهدف منتحلو الشخصية على Facebook رجال الأعمال والشخصيات العامة لخداع المستخدمين للحصول على أموالهم. عندما يضع أحد هؤلاء المحتالين نصب عينيه على عملك ، فقد يكون ذلك مرهقًا للغاية. كيف تحمي علامتك التجارية وعملائك من هؤلاء اللاعبين السيئين؟

تتمثل الخطوة الأولى في إبلاغ Facebook عن الصفحة مباشرةً وإزالة الصفحة لخرق معايير المجتمع. لسوء الحظ ، فإن Facebook ليس سباقًا في العثور على هذه الصفحات المزيفة وحذفها ؛ الأمر متروك لك ولفريقك.

في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية الإبلاغ عن صفحة فيسبوك مزيفة وكيفية منع ظهور صفحات جديدة. في هذه الحالة ، أفضل دفاع هو الهجوم الجيد.

كيفية تعقب صفحة الفيسبوك المزيفة

ليس لدى Facebook طريقة للتعرف على الصفحات المزيفة من تلقاء نفسها. يعتمد على المجتمع للإبلاغ عن المحتالين ؛ وهذا يشمل المستخدمين الشخصيين والشركات. إذا كنت تمتلك صفحة Facebook ، فستحتاج إلى البحث بشكل استباقي عن الصفحات المزيفة لحماية سمعتك وعملائك. قد يكون اكتشاف حساب زائف أمرًا صعبًا ، خاصةً إذا كانت علامتك التجارية جديدة ولم يكن لديك الموظفون لمراقبتها.

يقوم الممثلون السيئون بإعداد ملفات تعريف مزيفة لعدد من الأسباب ، لا أحد منها جيد:

• تحويل حركة المرور بعيدًا عن صفحتك
• لخداع عملائك
• تظاهر أنك لمنح عملك سمعة سيئة
• سرقة المعلومات السرية لعميلك

يعد إنشاء صفحة Facebook جديدة أمرًا سهلاً ومجانيًا ، لذا فليس من المستغرب أن يستفيد المحتالون من ذلك. غالبًا ما يستخدمون اسم عملك أو نوعًا مختلفًا منه ، مما يجعل من الصعب تحديد الفرق.

فيما يلي ثلاث طرق يمكنك استخدامها لمحاولة تعقب منتحلي الشخصية قبل أن نشارك في كيفية الإبلاغ عن صفحة فيسبوك مزيفة تنتحل صفة عملك:

1. جوجل
2. البحث العكسي عن الصور
3. تقارير العملاء

دعونا نلقي نظرة على كل واحد.

1. جوجل

الطريقة الأولى هي استخدام بحث Google. تقوم Google بفهرسة صفحات Facebook ، مما يعني أنها تظهر في البحث. يمكنك استخدام هذا لصالحك للعثور على صفحات جديدة بمجرد فهرستها بواسطة محرك البحث.

إليك ما عليك القيام به لتسهيل العثور على الصفحات المزيفة على Google:

• الخطوة 1: توجه إلى Google واكتب ما يلي في شريط البحث: site: facebook.com + "اسم علامتك التجارية". سيؤدي ذلك إلى تضييق نطاق البحث إلى صفحات Facebook ذات الصلة التي تذكر علامتك التجارية.
• الخطوة 2: ابحث في الصفحات القليلة الأولى من نتائج محرك البحث.
• الخطوة 3: إذا كان هناك أي روابط مشبوهة ، فافتحها وتحقق منها. قد يكون بعضها عبارة عن صفحات أخرى ذكرت عملك ، ولن تكون هناك حاجة إلى مزيد من الإجراءات.

2. عكس البحث عن الصور

هناك احتمال أن يتم استخدام صورك المحمية بحقوق الطبع والنشر على الصفحات المزيفة. يمكن للمحتالين تنزيلها بسهولة من موقع الويب الخاص بك أو صفحة Facebook أو شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى. هذا تكتيك شائع لأنه من السهل القيام به ويمكن أن يخدع الأشخاص الذين لا ينتبهون. ومع ذلك ، فإن هذا يجعل من السهل عليك دائمًا تتبع الممثلين السيئين باستخدام التصوير الخاص بك.

تحتاج إلى إجراء بحث عكسي عن الصور للتحقق مما إذا كان هذا يحدث أم لا. يتضمن ذلك استخدام محرك بحث مثل Google Images أو TinEye لمعرفة مكان استخدام الصورة على الإنترنت. إذا تم استخدامه على صفحة ليست لك ، فهناك احتمال أن تكون مزيفة.

لإجراء بحث عكسي عن الصور على صور Google:

• الخطوة 1: انتقل إلى images.google.com في متصفح الويب الخاص بك
• الخطوة 2: انقر فوق رمز الكاميرا في شريط البحث
• الخطوة 3: قم بتحميل الصورة التي تريد التحقق منها أو لصق عنوان URL الخاص بالمكان الذي يتم استخدامه فيه
• الخطوة 4: اضغط على Enter أو انقر فوق "بحث بالصورة" وقم بالتصفية حسب الموقع: Facebook.com لتضييق نطاق نتائج البحث على Facebook فقط.
• الخطوة 5: قم بمراجعة أي صفحات Facebook لا تعرفها ومعرفة ما إذا كانت تستخدم التصوير بشكل غير لائق.

3. تقارير العملاء

عملاؤك هم أفضل ما لديك عندما يتعلق الأمر بتتبع صفحة Facebook وهمية. عادة ما يكونون أول من يكتشف عملية احتيال ويمكنهم إخبارك عنها بسرعة. بفضل الجهود المشتركة للشركات والمستخدمين ، حذف Facebook أكثر من 500 مليون صفحة مزيفة في عام 2018 وحده.

شجع عملائك ومعجبيك على الإبلاغ عن أي صفحات مزيفة يعثرون عليها في تعليقات منشوراتك أو من خلال الرسائل الخاصة. سيساعدك هذا على تتبع المنتجات المقلدة الجديدة ويعطيك فكرة عن مدى انتشار المشكلة. إذا اتصلت بهم صفحة مزيفة ، فيمكنهم إعادة توجيه الرسالة إليك حتى تتمكن أيضًا من الإبلاغ عنها.

يجب أيضًا أن تراقب أي تعليقات أو مراجعات سلبية على صفحتك. إذا قال الأشخاص إنهم تعرضوا للخداع ، فهذه علامة حمراء على أن شخصًا ما يحاول انتحال شخصية عملك على Facebook.

تأكد من وجود عملية داخلية للعملاء الذين يبلغون عن الصفحات المزيفة وعمليات الخداع. بهذه الطريقة ، يمكنك المتابعة واتخاذ الإجراءات بسرعة. شارك المعلومات عبر صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك حول كيفية قيام العملاء بإبلاغ Facebook وفريق خدمة العملاء الخاص بك.

كيفية الإبلاغ عن صفحة فيسبوك مزيفة

إذا وجدت صفحة مزيفة تنتحل شخصية عملك ، فأنت بحاجة إلى إبلاغ Facebook عنها. هذه هي الطريقة الوحيدة لإزالة الصفحة ومنع المحتال من استخدام عملك للاستفادة من الأشخاص. لقد جعل Facebook العملية بسيطة ، ويمكنك القيام بذلك أينما كنت ، طالما لديك اتصال بالإنترنت.

بمجرد العثور على صفحة مزيفة ، ستحتاج إلى التصرف بسرعة. لا يمكنهم فقط انتهاك علامتك التجارية ، ولكنهم قد يرغبون أيضًا في خداع عملائك. من الأفضل دائمًا اتخاذ إجراء عاجلاً وليس آجلاً.

سنرشدك إلى كيفية الإبلاغ عن صفحة Facebook مزيفة على سطح المكتب والجوال.

الإبلاغ عن صفحة Facebook على سطح المكتب

يمكن الإبلاغ عن صفحة Facebook على سطح المكتب عن طريق تسجيل الدخول إلى Facebook على أي متصفح. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام تطبيق Facebook لسطح المكتب.

• الخطوة 1: توجه إلى الصفحة التي تريد الإبلاغ عنها.
• الخطوة 2: بجانب زر الإعجاب والبحث توجد ثلاث نقاط ستفتح المزيد من الخيارات. افتح القائمة المنسدلة وحدد صفحة التقرير .

• الخطوة 3: اختر السبب الأنسب ، في هذه الحالة ، الرسائل الخادعة والصفحات المزيفة .

• الخطوة 4: اختر سبب الإبلاغ. أفضل الخيارات هي "صفحة مزيفة" أو "التظاهر بكونك شركة أخرى".

• الخطوة 5: اربط بصفحة عملك كدليل على أن شخصًا ما ينتحل شخصية علامتك التجارية وأرسلها إلى Facebook.

• الخطوة 6: سيراجع Facebook الصفحة ويتخذ الإجراء إذا لزم الأمر. قد يشمل ذلك إزالة أو إخفاء الصفحة. في بعض الحالات ، قد لا يفعلون شيئًا.

الإبلاغ عن صفحة Facebook على الهاتف المحمول

إذا كنت تتنقل ووجدت ملفًا شخصيًا مزيفًا ، فيمكنك الإبلاغ عنه من تطبيق Facebook على هاتفك. يمكنك استخدام موقع الويب للجوال أو تطبيق Facebook. تشبه هذه العملية كيفية الإبلاغ عنها على سطح المكتب.

• الخطوة 1: توجه إلى الصفحة المخالفة لبدء عملية الإبلاغ عنها.
• الخطوة 2: ابحث عن النقاط الثلاث الموجودة أسفل الزر "أعجبني" وانقر فوق " صفحة التقرير ".

• الخطوة 3: انقر فوق البحث عن الدعم أو صفحة الإبلاغ .

• الخطوة 4: - حدد الرسائل الخادعة والصفحات المزيفة من القائمة لمواصلة الإبلاغ.

• الخطوة 5: اختر سبب الإبلاغ عن هذه الصفحة كصفحة مزيفة.

• الخطوة 6: أدخل عنوان URL الخاص بصفحتك على Facebook للمساعدة في التحقيق.

• الخطوة 7: سيبحث شخص ما في Facebook في المشكلة. بمجرد اكتمال التحقيق ، من المرجح أن يزيلوا الصفحة أو يخفونها.

من المهم أن تتذكر أن Facebook هو نظام أساسي للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. لذلك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يصلوا إلى تقريرك. وقد لا يتخذون أي إجراء إذا لم يعثروا على الصفحة التي تنتهك سياساتهم.

ماذا يحدث بعد الإبلاغ؟

بعد إبلاغ Facebook عن صفحة مزيفة ، سيقومون بالتحقيق في المشكلة. يتضمن هذا عادةً النظر إلى الصفحة نفسها لمعرفة ما إذا كانت الصفحة تكسر أيًا من إرشادات المجتمع الخاصة بها. يستخدم Facebook مزيجًا من التكنولوجيا الآلية والمراجعين البشريين لتحديد ما يجب إزالته من النظام الأساسي.

بمجرد اكتمال التحقيق ، سيتخذ Facebook أحد الإجراءات الثلاثة:

1. إزالة الصفحة: هذا هو أفضل سيناريو. إذا وجد Facebook أن الصفحة تنتهك سياساتها ، فستزيلها تمامًا من النظام الأساسي. هذا يعني أن المحتال لن يكون قادرًا بعد الآن على استخدام عملك للاستفادة من الأشخاص.
2. إخفاء الصفحة: في بعض الحالات ، قد لا يجد Facebook دليلًا كافيًا لإزالة الصفحة تمامًا. لكنهم قد يخفونه من نتائج البحث ويمنعون مشاركته على النظام الأساسي. هذا يجعل من الصعب على الصفحة الوصول إلى أشخاص جدد.
3. لا تفعل شيئًا: لسوء الحظ ، قد لا يتخذ Facebook أي إجراء على الإطلاق. يحدث هذا عادةً لأن الصفحة لا تنتهك أيًا من سياساتها أو لأنهم لا يستطيعون التحقق من أن الصفحة مزيفة. إذا حدث هذا ، فقد تحتاج إلى اتخاذ تدابير أخرى لحماية عملك ، مثل الاتصال بالمخادع مباشرة أو رفع دعوى قضائية.

بغض النظر عن الإجراء الذي يتخذه Facebook ، يجب عليك مراقبة الصفحة والتأكد من عدم ظهورها مرة أخرى. غالبًا ما يكون المحتالون مثابرين ، لذا من المهم توخي اليقظة. يجب عليك أيضًا إبلاغ عملائك بالصفحة المزيفة حتى يتمكنوا من تجنبها. نصحهم بالتفاعل مع عملك فقط على قنواتك الرسمية ، مثل موقعك على الويب أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تم التحقق منها.

هذه هي الطريقة الأكثر نشاطًا للدفاع عن عملك وعملائك من السلوكيات المفترسة للمحتالين. يمكن أن تؤدي الصفحات المزيفة إلى انخفاض سمعة علامتك التجارية وتؤدي إلى انخفاض الاحتفاظ بالعملاء.

إذا قدمت بلاغًا ضد صفحة Facebook وتعتقد أنها تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك (أي تزييف علامتك التجارية) ، فقد يشارك Facebook هذه المعلومات مع الحساب المتهم. هذا يعني أن الشخص الذي يدير الصفحة المزيفة قد يكون قادرًا على رؤية من أبلغ عنها. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، لن يتمكن حساب المتهم من رؤية هوية الشخص الذي قدم التقرير.

من المحتمل ألا يطلعك Facebook على حالة التحقيق ، لذلك من المهم التحقق بشكل دوري لمعرفة ما إذا كانت الصفحة قد تمت إزالتها أو إخفاؤها. يمكنك أيضًا محاولة البحث عن الصفحة على Facebook لمعرفة ما إذا كانت تظهر في نتائج البحث. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أن Facebook لم يتخذ أي إجراء حتى الآن.

قد يكون من المغري محاولة الإبلاغ عن صفحة مزيفة على Facebook عدة مرات على أمل أن يتخذ Facebook إجراءات بسرعة أكبر. ومع ذلك ، هذا عادة لا يعمل. يقول Facebook أن هذا لن يسرع من عملياته الداخلية. من الأفضل الإبلاغ عن الصفحة مرة واحدة وانتظار اتخاذ Facebook إجراءً.

ماذا يجب أن تفعل إذا لم يتخذ Facebook أي إجراء؟

إذا حكم Facebook بأن الصفحة لا تنتهك إرشادات مجتمعهم ، فلن يقوموا بإزالتها. أول شيء يجب عليك فعله هو استئناف هذا القرار أمام Facebook. سيؤدي هذا إلى إجبار Facebook على إلقاء نظرة ثانية على الصفحة المخالفة ، وإذا نجح الاستئناف ، فسيتم إزالته أو إخفاؤه.

يمكنك أيضًا أن تأخذ الأمور على عاتقك عن طريق الاتصال بالمخادع مباشرة أو رفع دعوى قضائية. قد لا يكون هذا ممكنًا أو عمليًا في كل موقف ، لكن الأمر يستحق التفكير إذا شعرت أنك استنفدت كل الخيارات الأخرى.

من المهم أن تتذكر أن المحتالين غالبًا ما يكونون مثابرين ، لذلك حتى إذا تمكنت من إزالة صفحتهم ، فقد ينشئون صفحة أخرى. يجب عليك مراقبة عملك والتأكد من اتخاذ خطوات لحماية عملائك وسمعة علامتك التجارية.

تأكد من أن عملائك يعرفون أن ممثلًا سيئًا يتظاهر بشخصيتك عبر الإنترنت. شارك المعلومات حول تحديد الصفحة المزيفة وعدم التفاعل مع أي شخص يرسل لهم رسائل يتظاهر بأنه أنت.

5 طرق لمنع انتحال شخصية Facebook

أفضل طريقة للتعامل مع صفحة Facebook المزيفة هي منع إنشائها في المقام الأول. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحماية عملك:

1. احصل على التحقق

يقدم Facebook عملية تحقق للشركات والشخصيات العامة. يضع هذا علامة اختيار زرقاء بجوار اسمك على Facebook ، مما يتيح للأشخاص معرفة أنك الصفقة الحقيقية. يمكن أن يساعد ذلك في ردع المحتالين عن انتحال صفة نشاطك التجاري.

تشبه شارة التحقق شارة ثقة موقع الويب التي تُمنح فقط للشركات على Facebook التي تجتاز عملية التحقق الخاصة بها. لا تضمن هذه العملية أن يتم التحقق من هويتك. يتحقق Facebook فقط من عدد مختار من الشركات والشخصيات العامة التي يعتقدون أن لديهم "جمهورًا كبيرًا". لكن الأمر يستحق الخضوع لهذه العملية إذا كنت تعتقد أنها ستساعد عملك.

إليك عملية التحقق على Facebook:

• الخطوة 1: تحقق من أهليتك للتحقق. ستحتاج إلى إعداد ملف تعريف وصورة غلاف ، وتلبية معايير مجتمع Facebook ، والتأكد من التزام حسابك بشروط خدمة Facebook. أي معلومات خاطئة ستؤدي إلى رفض طلبك.
• الخطوة 2: توجه إلى صفحة التحقق واملأ النموذج. إذا قمت بتسجيل الدخول ، فسيتم ملء أجزاء من النموذج تلقائيًا.
• الخطوة 3: قدم دليلاً على أنك ما تقوله أنت. يمكن أن يكون هذا هو الهوية الشخصية أو فواتير الخدمات أو بنود التأسيس أو ملف ضريبي حديث.
• الخطوة 4: أثبت جدارة عن طريق تضمين روابط لمقالات إعلامية ونشرات صحفية وتفاصيل عن جمهورك. سيتحقق Facebook فقط من الحسابات التي ثبتت فائدة المستخدم فيها.
• الخطوة 5: قد يستغرق التحقق ما يصل إلى 45 يومًا ، لذا كن مستعدًا للانتظار بصبر.
• الخطوة 6: سيتواصل Facebook معك عندما يتم التحقق من حسابك.

إذا تمت الموافقة على التحقق ، فستتلقى شارة زرقاء بجوار اسمك في ملفك الشخصي. هذه علامة منبهة على أنك صفحة العمل الرسمية ولست مزيفة.

2. إعداد برامج المراقبة

ضع في اعتبارك إعداد برنامج مراقبة إذا كنت ترغب في منع شخص ما بشكل استباقي من انتحال شخصية عملك. يقوم هذا النوع من البرامج تلقائيًا بالبحث في الإنترنت عن أي حالات لاسم عملك أو علامتك التجارية يتم استخدامها دون إذنك. يمكن أن يساعدك هذا في الإمساك بصفحة Facebook مزيفة قبل أن تحصل على الكثير من الجذب.

هناك العديد من الأنواع المختلفة لبرامج المراقبة المتاحة ، لذا قم ببعض الأبحاث للعثور على النوع المناسب لعملك. تنبيهات Google هي خيار مجاني يمكن إعداده في بضع دقائق فقط.

تمنحك الخيارات المدفوعة خيارات تخصيص أفضل ويمكن أن تساعدك على تتبع أكثر من مجرد اسم عملك. يمكنك أيضًا إعداد التنبيهات ليتم تسليمها إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات بسرعة إذا كانت هناك مشكلة.

يمكن أن تكون برامج المراقبة وسيلة مفيدة لحماية عملك من انتحال الهوية عبر الإنترنت. لكنها ليست مضمونة. لا يزال يتعين عليك مراقبة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والبحث عن أي صفحات أو ملفات تعريف مزيفة تنبثق.

3. انشر محتوى أصليًا جديدًا بانتظام

إذا كان بإمكانك إبقاء الأشخاص على صفحتك ، فقد لا يتعثرون عبر منتحل شخصية. يعد نشر محتوى جديد وأصلي طريقة رائعة لإشراك جمهورك وجعل عملك متميزًا عن الآخرين.

من المرجح أن يزور الأشخاص صفحة Facebook التي تنشر محتوى جديدًا بانتظام ويتفاعلون معها. تأكد من تضمين علامة تجارية واضحة في المحتوى الذي تشاركه حتى يتمكن جمهورك من التعرف عليه بسهولة على أنه قادم من عملك. هذا ينطبق بشكل خاص على التسويق المدفوع على Facebook ، والذي يمكن أن يشبه المنشورات العادية.

إذا كانت لديك مدونة ، فيمكنك مشاركة منشورات مدونة جديدة على صفحتك على Facebook. يمكن جعل ذلك أسهل باستخدام مكونات WordPress الإضافية لمشاركة مشاركاتك تلقائيًا. فقط تأكد من تعديل كل منشور قبل مشاركته حتى يبدو جيدًا على Facebook.

4. اربط إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الأخرى الخاصة بك

اجعل من السهل على الأشخاص العثور على نشاطك التجاري ومتابعته على منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى عن طريق الارتباط بملفات التعريف الخاصة بك من صفحة Facebook الخاصة بك. يمكنك إضافة روابط إلى موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، وأي ملفات تعريف وسائط اجتماعية أخرى في قسم "حول" بصفحتك. يساعد هذا في ضمان أن جمهورك يتابع حسابات حقيقية فقط.

إذا كنت تريد المزيد من التحكم في شكل هذه الروابط ، فيمكنك استخدام مكون WordPress الإضافي لإضافة رموز الوسائط الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، يمكن للأشخاص النقر فوق الرمز للانتقال مباشرة إلى ملف التعريف الخاص بك على هذا النظام الأساسي.

هذه طريقة جيدة لبناء متابعين على منصات متعددة وحماية عملك من محاولات انتحال الهوية. يعد استخدام حسابات الوسائط الاجتماعية الأخرى أيضًا طريقة رائعة لإبلاغ العملاء بأي صفحات مزيفة على Facebook.

5. توعية عملائك

تأكد من أن عملائك يعرفون كيفية اكتشاف صفحة Facebook المزيفة. يمكن أن يساعدهم هذا في تجنب التعرض للخداع أو الخداع من قبل منتحل الشخصية. أضف ملاحظة إلى موقعك على الويب ورسائل إخبارية تحذر الأشخاص من صفحات Facebook المزيفة.

يمكنك أيضًا مشاركة النصائح المفيدة حول حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك أن تغرد رابطًا لمقال حول كيفية اكتشاف صفحة Facebook المزيفة. أو يمكنك نشر تحديث الحالة مع بعض النصائح حول ما الذي تبحث عنه.

أظهر لجمهورك كيف يمكنهم التمييز بين إعلانات Facebook الأصلية والإعلانات المزيفة. يمكن أن يساعد هذا في حماية عملك من انتحال الهوية عبر الإنترنت ومنع عملائك من الخداع.

من المهم أيضًا تذكير العملاء بانتظام حيث يمكنهم العثور على حسابات الوسائط الاجتماعية الحقيقية الخاصة بك. دعهم يعرفون أنك لن تطلب منهم مطلقًا معلومات شخصية أو معلومات الدفع.

ملخص

أن تكون استباقيًا هو أفضل طريقة لمكافحة منتحلي الشخصية عبر الإنترنت. تعد صفحات Facebook طريقة سهلة للمحتالين للتواصل مع عملائك. تعلم كيفية الإبلاغ عن صفحة فيسبوك مزيفة باستخدام الطرق المذكورة في هذه المقالة هو أفضل طريقة لاستئصالها.

احمِ سمعتك وعملائك من الجهات السيئة من خلال إنشاء تواجد ثابت عبر الإنترنت. تعد استضافة WordPress من Kinsta الخيار الأمثل لأولئك الذين يرغبون في التركيز على إنشاء محتوى رائع بينما نعتني بالجوانب التقنية.

قم بتحديث صفحتك على Facebook بسلاسة عند نشر منشور مدونة جديد لإبقاء عملائك على اطلاع. تحقق من خططنا لمزيد من المعلومات.