كيفية تلبية الطلبات على Shopify

يعد تلبية الطلبات على Shopify خطوة حاسمة في عملية التجارة الإلكترونية، مما يضمن حصول عملائك على منتجاتهم بسرعة وبدقة. يجمع هذا الدليل أفضل الاستراتيجيات والأفكار من المصادر الرائدة، ويقدم نظرة عامة شاملة حول تلبية الطلبات على Shopify.

فهم خيارات استيفاء Shopify

يقدم Shopify طرق تنفيذ متعددة لتناسب احتياجات العمل المختلفة. سواء كنت تتعامل مع المنتجات بنفسك أو تستفيد من خدمات الجهات الخارجية، فإن فهم هذه الخيارات يعد أمرًا أساسيًا لتحسين عملياتك.

• تحقيق الذات: مثالية للشركات الجديدة أو الصغيرة، تتضمن هذه الطريقة تعبئة المنتجات وشحنها مباشرة إلى العملاء. إنها فعالة من حيث التكلفة وتسمح باللمسات الشخصية، ولكنها قد تستغرق وقتًا طويلاً مع نمو عملك.
  
• خدمات التنفيذ من طرف ثالث: بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التوسع، توفر خدمات الطرف الثالث أسلوب عدم التدخل في التنفيذ. تتعامل هذه الخدمات مع التخزين والتعبئة والشحن، مما يوفر وقتك للتركيز على جوانب أخرى من عملك. التكامل مع Shopify يمكن أن يكون مباشرًا من خلال التطبيقات أو مخصصًا ليناسب احتياجاتك الخاصة.
  

إعداد الاستيفاء في Shopify

قبل الغوص في التنفيذ، تأكد من إعداد متجر Shopify الخاص بك بشكل صحيح. يتضمن ذلك اختيار طريقة التنفيذ المناسبة لكل منتج والاختيار بين معالجة الطلب يدويًا أو تلقائيًا.

• اختيار طريقة التنفيذ: عند إضافة منتج، يطالبك Shopify بتحديد طريقة التنفيذ. يعد هذا الاختيار أمرًا بالغ الأهمية لتبسيط عملياتك ويمكن تعديله لكل منتج بناءً على استراتيجيتك.
  
• التنفيذ اليدوي مقابل التنفيذ التلقائي: يتيح لك Shopify اختيار كيفية معالجة الطلبات. يمنحك التنفيذ اليدوي التحكم في وقت شحن الطلبات، وهو مثالي للمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو العناصر التي يتم بيعها بشكل متكرر. يناسب التنفيذ التلقائي الشركات التي تستخدم خدمة تلبية الطلبات أو تبيع المنتجات الرقمية، وتبدأ عملية التنفيذ بمجرد تقديم الطلب.

لإعداد التنفيذ في Shopify:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم المشرف الخاصة بك في Shopify.
2. انتقل إلى الإعدادات > الخروج.
3. اختر تنفيذ الطلبات تلقائيًا أو يدويًا .
4. حدد "تنفيذ بنود الطلب تلقائيًا" ضمن قسم معالجة الطلب، للتنفيذ التلقائي.
   

عملية الاستيفاء اليدوية

يوفر التنفيذ اليدوي مزيدًا من التحكم في عملية الشحن، مما يسمح بلمسة شخصية أو فحص البضائع قبل إرسالها. إنها مناسبة للشركات التي لديها منتجات مخصصة أو تلك التي تدير المخزون داخل الشركة. لإعداد التنفيذ اليدوي:

• انتقل إلى الإعدادات > الخروج في مسؤول Shopify الخاص بك.
• في قسم معالجة الطلب ، ابحث عن الإعداد الخاص بكيفية تنفيذ الطلبات.
• اختر تنفيذ بنود الطلب يدويًا لمزيد من التحكم.
• احفظ تفضيلاتك لتنفيذ التنفيذ اليدوي.
  

تنفيذ الطلبات بالكامل يدويًا

• قم بالوصول إلى قسم الطلبات داخل مسؤول Shopify الخاص بك.
• قم باختيار الطلب الذي لم يتم تنفيذه بعد من خلال النقر على رقمه.
• بالنسبة للطلبات التي تتطلب شحنًا، يمكنك تغيير موقع التنفيذ عن طريق النقر فوق علامة الحذف (...) الموجودة على بطاقة التنفيذ، واختيار تغيير الموقع ، وتحديد الموقع المطلوب، ثم الحفظ. لا تنطبق هذه الخطوة على طلبات التوصيل أو الاستلام المحلية.
• تابع بناءً على طريقة الشحن الخاصة بك:
  • بالنسبة إلى Shopify Shipping، اختر إنشاء ملصق شحن .
  • بالنسبة لشركات النقل الأخرى، انقر فوق "إتمام العنصر (العناصر)" وأدخل رقم التتبع الذي توفره خدمة الشحن الخاصة بك. قد يقوم Shopify بتحديد شركة النقل تلقائيًا بناءً على تنسيق رقم التتبع. إذا لم يحدث ذلك أو تم تحديده بشكل غير صحيح، فاختر شركة النقل الخاصة بك يدويًا من قائمة شركة الشحن . سيتم تضمين معلومات التتبع هذه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن وتحديث العميل.
• إذا كنت ترغب في إبلاغ عميلك على الفور بالشحنة، فحدد إرسال تفاصيل الشحنة إلى عميلك الآن، بشرط أن يكون لديك عنوان بريده الإلكتروني.
• قم بإنهاء الاستيفاء من خلال النقر على استيفاء العنصر (العناصر). في حالة استخدام Shopify Shipping، حدد خدمة الشحن الخاصة بك وقم بشراء ملصق الشحن.
  

تنفيذ جزء من الطلب يدويًا

إذا كنت تتعامل مع طلب يتضمن عناصر متعددة، وبعضها غير متوفر أو عند الطلب المسبق، فيمكنك اختيار شحن العناصر المتاحة بشكل منفصل. تتيح لك هذه الطريقة تنفيذ أجزاء من الطلب يدويًا، مما يضمن حصول العملاء على المنتجات المتاحة دون تأخير. إليك عملية مبسطة:

• قم بالوصول إلى قسم الطلبات في مشرف Shopify الخاص بك.
• حدد الطلب الذي لم يتم تحقيقه بعد.
• اختر وضع علامة استيفاء .
• في صفحة التنفيذ، قم بضبط الكمية لكل عنصر بناءً على ما هو متاح للشحن.
• أدخل رقم التتبع المقدم من خدمة الشحن الخاصة بك.
• اختر شركة الشحن الخاصة بك من القائمة المتوفرة واختر إرسال تفاصيل الشحنة إلى عميلك الآن ، على افتراض أن بريدهم الإلكتروني مسجل.
• قم بإنهاء الأمر من خلال النقر على "إتمام العناصر" ، والذي سيؤدي إلى تحديث حالة الطلب لإظهار العناصر المستكملة وغير المستوفاة.

يعد هذا النهج عمليًا لضمان تسليم العناصر الموجودة في المخزون في الوقت المناسب أثناء انتظار إعادة التخزين أو إصدار المنتجات المطلوبة مسبقًا.

تلبية الطلبات من مواقع متعددة

عندما يطلب العميل عدة عناصر مخزنة في مواقع مختلفة، يمكنك شحن أجزاء من الطلب من كل موقع.

قم بإعداد الموقع الذي سيتم شحنه أولاً عن طريق تحديد أولويات الموقع.

• انتقل إلى الطلبات في مسؤول Shopify الخاص بك.
• افتح الطلب الذي لم يتم تنفيذه من خلال النقر على رقمه.
  • ستعرض الطلبات المخزنة في مكان واحد جميع العناصر معًا.
  • الطلبات التي تحتاج إلى عناصر من مواقع متعددة ستدرج العناصر حسب الموقع.
  • لتغيير موقع الشحن، انقر على اسم الموقع الموجود في الطلب واختر موقعًا جديدًا. احفظ اختيارك.
• ضع علامة استيفاء وأضف رقم التتبع المقدم من خدمة الشحن الخاصة بك.
• اختر شركة الشحن الخاصة بك من القائمة وحدد إرسال تفاصيل الشحنة إلى عميلك الآن.
• قم بإنهاء الأمر بالنقر فوق "وفاء العناصر".
  

تنفيذ طلبات متعددة يدويًا في وقت واحد

قم بتسريع عمليتك من خلال تنفيذ عدة أوامر معًا.

• الوصول إلى الطلبات في مشرف Shopify الخاص بك.
• افتح علامة التبويب "غير مكتملة" لرؤية الطلبات التي تنتظر التنفيذ.
• اختر الطلبات المطلوب تنفيذها عن طريق تحديد خانات الاختيار الخاصة بها.
• انقر فوق الإجراءات > تنفيذ الطلبات .
• يمكنك اختيار إعلام العملاء عن طريق تحديد " إرسال إشعار إلى العميل".
• قم بالتأكيد بالنقر على "وفاء" .
  

عملية الوفاء التلقائية

يعمل التنفيذ التلقائي على Shopify على تبسيط عملية الشحن، وهو مثالي للمنتجات الرقمية أو عند استخدام خدمات التنفيذ. ويضمن نهج عدم التدخل هذا معالجة الطلبات بسرعة، مما يعزز تجربة العملاء.

اتبع هذه الخطوات لإعداد التنفيذ التلقائي:

• انتقل إلى الإعدادات > الخروج في مسؤول Shopify الخاص بك.
• قم بالتمرير إلى قسم معالجة الطلب .
• ضمن بعد دفع الطلب ، حدد تنفيذ بنود الطلب تلقائيًا.
• لإبقاء العملاء على اطلاع، اختر إخطار العملاء بشحناتهم عبر البريد الإلكتروني.
• احفظ تغييراتك لتفعيل التنفيذ التلقائي.

لا يوفر هذا النهج الآلي الوقت فحسب، بل يقلل أيضًا من مخاطر الأخطاء البشرية، مما يضمن عملية تنفيذ سلسة وفعالة.

الاستفادة من تطبيقات Shopify للوفاء

يتضمن نظام Shopify البيئي العديد من التطبيقات التي يمكنها تبسيط عملية التنفيذ. توفر تطبيقات التنفيذ هذه حلولاً لتحديثات المخزون التلقائية ومزامنة الطلبات والتكامل المباشر مع شركات الشحن. بالنسبة للشركات العاملة في مجال دروبشيبينغ، تعمل تطبيقات مثل DSers وZendrop على أتمتة تنفيذ الطلبات من خلال المزامنة مع الموردين، وبالتالي تسهيل عملية التنفيذ السلس دون تدخل يدوي.

الخلاصة: كيفية تلبية الطلبات على Shopify

تعد إدارة تنفيذ طلبات Shopify بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء وتبسيط عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من خلال فهم الاستراتيجيات الموضحة وتنفيذها، بدءًا من إعداد عمليات التنفيذ التلقائية أو اليدوية وحتى التعامل مع الطلبات من مواقع متعددة وتلبية طلبات متعددة في وقت واحد، يمكنك تعزيز كفاءة متجرك بشكل كبير.

تذكر أن مفتاح النجاح في التجارة الإلكترونية لا يكمن فقط في بيع المنتجات ولكن في ضمان وصولها إلى عملائك بسرعة ودقة. قم بتبني هذه الممارسات لتحسين عملية التنفيذ الخاصة بك، وتقليل الضغط التشغيلي، وفي النهاية، دفع متجر Shopify الخاص بك نحو المزيد من النجاح.