هل تريد التصميم للمنظمات غير الربحية؟ فيما يلي كيفية جعل ذلك يعمل بالفعل

"لدينا جميعًا رغبة في فعل الخير في العالم. نوع من أسلوب الحياة الأخلاقي. نحن نهتم بالأشياء. نحن نهتم بالناس ، نحن نحب الناس. هذا هو الدافع وراء ذلك. وقد صادفنا أيضًا أننا جيدون حقًا في مواقع الويب وتصميم الأشياء. لذلك أردنا الجمع بين الاثنين ".

هذا هو برايان مونزون ، المطور الرئيسي في Fifty & Fifty ، وهو استوديو إبداعي يبني مواقع الويب للمنظمات غير الربحية. انضم Monzon إلى المؤسس Javan Van Gronigen في الشركة بعد بضعة أشهر من إطلاقها في عام 2009. يتذكر قائلاً: "كنت مصممًا صغيرًا وقتها". منذ ذلك الحين ، ساعد في تنمية Fifty & Fifty إلى وكالة من 10 أشخاص قادرة على الحفاظ على التركيز على العملاء غير الربحيين.

قال مونزون: "قبل خمس سنوات ، كانت مجرد فكرة صغيرة". "هل يمكن أن ينجح هذا بالفعل ، مع التركيز على القطاع غير الربحي؟ هل يمكن أن يكون هذا عملاً ناجحًا؟ مع بعض القيود ، نعم ، هذا ممكن تمامًا ".

وكالتك ليست منظمة غير ربحية.

على الرغم من أن كل فرد في فريق العمل لديه قلب للعمل غير الربحي - كان Van Gronigen هو المدير الفني في Invisible Children لمدة ثلاث سنوات ، على سبيل المثال ، وتطوع Monzon كثيرًا في تايلاند - فيفتي وخمسين ليست مؤسسة غير ربحية بحد ذاتها. قال مونزون: "أعتقد أنه كان من المفترض في البداية أننا لا نستطيع أن نكون كذلك". "بقدر ما يتطلبه الأمر من العمل لإنجاز هذه الأشياء على أرض الواقع ... إن العمل المجاني مفيد للوضع الصحيح ، لكن حجم العمل الذي يتم بذله ، لا يمكنني أن أرى أنه مستدام. ما لم يكن هناك نوع من المستثمرين. هذه هي الطريقة الوحيدة ، والناس لا يكتبون الكثير من تلك الشيكات ".

بدلاً من ذلك ، يسمح نموذج الأعمال الربحي لـ Fifty & Fifty للوكالة بالتركيز على شغف معين: الحصول على قصص مقنعة عبر الإنترنت ، بتصميم عالي الجودة ، للمنظمات التي تقوم بعمل يمكن الدفاع عنه أخلاقياً.

قال مونزون: "هناك قصص يمكنك إخبارها وتؤثر على الأشخاص الذين يختارون الرعاية ، لكن لا تختار أن تكون في تلك الأماكن. يمكننا تقديم هذه التجربة من خلال التصميم والقصة الجيدة. يمكننا سد هذه الفجوة ".

إن كونك شركة هادفة للربح يعني أيضًا أن Fifty & Fifty لا تخضع للقيود المفروضة على المنظمات غير الربحية ، مثل من يحصل على راتب وكيف يتم استخدام الأموال.

ابحث عن خطة عمل مستدامة.

اقترح Monzon أن Fifty & Fifty قد خفضت بالفعل أسعارها للساعة إلى التكلفة التي ستكلفها لإبقاء أبوابها مفتوحة ولا يزال لديها تصميم وتطوير عالي الجودة. "عندما تقارننا بالشركات الكبرى ، فمن المحتمل أن يكون هذا نصف ما يكسبونه."

حتى بسعر مخفض ، قال مونزون إن الوكالة لا تزال لديها متطلبات نطاق الميزانية. "أود أن أجعل هذا النطاق أكبر ، لكننا ما زلنا نفكر في ذلك. لذلك نحن نعمل مع المنظمات الأكبر التي يمكنها تحمل المزيد ". "هناك الكثير من المنظمات غير الربحية التي ليس لديها ميزانيات وتعتمد على حسن النية ، وهذا لا يعمل معنا. إنه لا يصنع قصصًا أو منتجات قوية ".

ومع ذلك ، هذا لا يعني أن Fifty & Fifty يجب أن يعملوا فقط مع العمالقة في هذا المجال. أوضح مونزون: "هناك مستويات مختلفة من المنظمات غير الربحية". على سبيل المثال ، تجذب جمعية التصلب المتعدد الملايين في السنة. على الجانب الآخر من العملة ، توجد شركة Plant with Purpose ، وهي شركة صغيرة تقوم بنصيبها العادل ، وكانت موجودة منذ فترة ، وتقوم بالكثير من العمل الجيد.

للتعامل مع هذا النطاق من المتطلبات والموارد ، تستخدم الوكالة نطاقًا واسعًا بنفس القدر من الحلول. للعملاء الأصغر ، يمكن لـ Fifty & Fifty تبسيط العملية. قال Monzon: "بفضل بعض رجالنا المتميزين في WordPress ، يمكننا جعله رخيصًا وسريعًا حقًا". "باستخدام المكونات الإضافية الموجودة هناك والذكاء حيال ذلك ، يمكننا فعل الكثير."

ادعاء الشهرة لـ WordPress هو أنه يعمل مباشرة خارج الصندوق ، والذي قال Monzon إنه مثالي لعميل بميزانية تبلغ 500 دولار. "يمكنك الحصول على سمة ، والحصول على استضافة ، واثنين من المكونات الإضافية المتميزة ، وستكون خارج الخدمة وتعمل بعمل رائع."

العملاء الذين يريدون سمة مخصصة هم المستوى التالي للأعلى. قال مونزون: "بعد ذلك قد أعمل مع موظف مستقل ليس لديه النفقات العامة التي تمتلكها الوكالة". "يمكنك أن تأخذ سمة موجودة ، وتضعها على شكل فرعي ، وتصنع الأشياء بالطريقة التي تريدها ، مع الاستمرار في استخدام الهيكل الحالي."

ثم هناك مستوى الوكالة. "ستحصل على الخدمة الكاملة. يمكننا تنفيذ إستراتيجية المحتوى ، يمكننا القيام بالتصميم ، وسنقوم بالتطوير ، لديك مديرو مشاريع ، مديرو حسابات ، مطورو الواجهة الأمامية ، مطورو الواجهة الخلفية - ليس لديك هذا الشخص الكل في واحد فقط الذي يعمل من مجموعة الأدوات الخاصة بهم ".

العمل بحذر وفعالية.

بغض النظر عن المستوى ، قال مونزون إن أفضل نصيحة يمكن أن يقدمها لأي استوديو يفكر في التركيز على العمل غير الربحي هو معرفة أدواتك وأن تكون فعّالًا.

قال: "نحن نركض على هوامش ضيقة لدرجة أننا نتبع وقتنا". "إنها تساعدنا على أن نكون أكثر كفاءة فيما يحتاجه العميل وما يمكننا تقديمه. يمكنني أيضًا بناء الأشياء بشكل مختلف أو قضاء وقت أقل هنا ".

لا يوجد مشروع متشابه ، لكن Fifty & Fifty يبدآن كل واحد في نفس المسار. "نحن نأخذ طلب تقديم العروض - إذا كانت في نطاق الميزانية ، فسنلقي نظرة عليها ونقوم ببعض خرائط الطريق. لدينا بطاقات فهرسة على جميع الجدران - جدراننا مغطاة. إنه أمر سخيف للغاية. لكنها تحدد التوقعات. "هذا ما نعتقد أنك تريده ، هل هذا ما تريده؟"

ثم يخرج المشرط. قال مونزون: "إننا نقلل ما يحتاجون إليه". "نحن لسنا في هذا لتحقيق ربح ضخم ، ولكن هناك تكلفة مرتبطة به ، وهناك ربح يجب تحقيقه حتى نتمكن من الاستدامة. سنقول إن الأمر سيستغرق 237 ساعة للقيام بما تريد - لقد حددت 200 في الميزانية. ما هي أولويتك؟ "

إذا كان العميل لا يستطيع تحمل تكلفة شيء ما ، فسارع Monzon إلى الإشارة إلى أنه لا بأس به. "يمكننا بناء الأشياء الآن أو يمكننا تفريغ الأشياء. ما الذي يمكننا فعله لجعل هذا المشروع قابلاً للتطبيق بالنسبة لهم؟ يمكننا تحديد ما هو مهم ومن ثم يمكننا وضع بعض الأشياء في الخلفية. إذا كانت هناك ساعات لهم في وقت لاحق ، فيمكننا إعادة زيارتها ".

يقدر الساعات لتكون في الجانب الآمن. "ثم إذا بقيت ساعتان ، رائع ، سأضع ذلك في اتجاه شيء آخر." إذا حدث العكس ولم يعد هناك وقت ، إذن "في بعض الأحيان يكون لدينا محادثة صعبة." وأحيانًا يعني ذلك تناول الساعات لأنه كان شيئًا وعدت به الوكالة العميل.

الدرس هنا مرن في جدولك الزمني ولكن ليس على المال. وأكد مونزون: "لا تبيع نفسك بأقل من قيمتها". "تبحث المنظمات غير الربحية عن العمل الذي يتعين القيام به وبنفس التوقعات كما لو كانت تهدف إلى الربح. لا يستحق كل هذا العناء إذا كنت لا تعرف أدواتك ، إذا كنت لا تعرف ما تفعله ، فقط اذهب إلى هناك ووعد بأشياء للناس ولا تكون قادرًا على المتابعة. إنه يترك طعمًا سيئًا في أفواههم ".

بعبارة أخرى ، لا تكن الوكالة التي تبني شيئًا مجانًا ثم لا تدعمه. "هناك الكثير من العملاء على استعداد للدفع ، ويريدون الدفع ، لأنهم يريدون جعلك في حالة توقع. لذا تأكد من أن لديك ما يكفي للبقاء على قيد الحياة ".

كن هادفًا بشأن العملاء الذين تريدهم.

لا تملك Fifty & Fifty بالضبط قائمة بالمعايير للعملاء المحتملين للوفاء بها ، لكن فريق المبيعات يقوم ببعض البحث مع ذلك. "نحن ننظر إلى الأشياء الماضية التي فعلوها. قال مونزون: لقد قمنا ببعض المشاريع مع World Vision ، ونعتقد أنهم يقومون بعمل جيد. "هناك أطفال يتم إنقاذهم ، من حيث الصحة والتغذية ، ويحصل الناس على المياه النظيفة ، ويحصلون على الوقاية من الإيدز. سننظر في هذه الأشياء. النباتات ذات الغرض لا تأتي فقط وتقول إن لديها الإجابة ، إنها تعمل مع المجتمعات. إنهم ليسوا هناك لرفع العلم وحل جميع المشاكل. إنهم موجودون لتقديم الدعم والمساعدة. نحن على علم بأشياء من هذا القبيل. "

قال مونزون إن الدلالة الواضحة على قيام منظمة غير ربحية بعمل جيد هو مدى تخصصها في النسب المئوية للأموال التي تذهب إليها. قال: "ربما تكون هناك لحظات نتساءل فيها عن شيء ما ، لكن في الغالب نثق بمن نعمل معه". "أعتقد أن معظم الناس طيبون. أعتقد أن معظم المنظمات تعمل بجد حقًا ".

في كثير من الأحيان ، سوف تتعامل Fifty & Fifty مع الشركات الربحية - إذا كانت تأخذ الكثير في المجتمع ، إذا كانت قابلة للدفاع عنها أخلاقياً ، إذا كانت تساعد الناس على أن يكونوا أكثر كفاءة وبتكاليف أقل. لخص مونزون: "إذا كانوا يحاولون اجتماعيًا إحداث فرق". "لدينا عدد قليل جدًا من هؤلاء ، لكن ليس لدينا خط صارم وسريع."

كن على دراية بالتحديات الفريدة في العمل مع المنظمات غير الربحية.

في حين أن Fifty & Fifty تتلقى عادةً مدفوعات مباشرة من عملائها غير الربحيين ، إلا أنه في بعض الأحيان ينبثق مشروع بتمويل فريد ، مثل المنح المالية التي تتطلب فواتير محددة. قال مونزون مرة أخرى: "نحن لا نصل إلى هذا الحاجز كثيرًا ، وهناك ثقة كبيرة. هذا أكثر من كافٍ بالنسبة لنا لمواصلة المضي قدمًا في العمل ".

تأتي معظم التحديات في شكل - مفاجأة ، مفاجأة - تواصل. "على سبيل المثال ، لم نعد نستخدم إطارات الأسلاك. سيستخدم المصممون شيئًا مثل InVision ، لأن العملاء قد لا يفهمون ما هو الإطار الشبكي ، في حين أن شخصًا ما في مؤسسة ربحية قد يقول "أعلم أنه لن يكون مجرد مربع به علامة x".

يساعد استخدام الأدوات والتطبيقات التي تتيح التواصل السهل في التأكد من أن توقعات العملاء واقعية. وأشار مونزون إلى أن "هذا مهم في أي عمل تجاري ، ولكنه أكثر أهمية بالنسبة للمنظمات غير الربحية". "لديك أشخاص قد يكونون أو لا يتمتعون بنفس الخبرة."

أحيانًا يكون التواصل صعبًا. قال مونزون: "في كثير من الأحيان ، لن يفهم الناس في العالم غير الربحي كلمة لا". عليك فقط أن تكون مجتهدًا في ذلك. ميزانيتك هي x ، وهذا يكلفك y . سوف نتجاوز الميزانية ، وسوف نتجاوز الجدول الزمني. مجرد أن تكون صارمًا للغاية وأن تكون قادرًا على التواصل بهذه الطرق - هذا ضخم ". بالطبع ، كونك هذه الشركة يعني أنه عليك أن تستقيل حتى لا تهبط على عميل في بعض الأحيان. "كان علينا أن نكون على ما يرام مع تفويت بعض المشاريع الرائعة حقًا لأنه يتعين علينا القيام بما هو مناسب لنا وعدم السماح لأنفسنا بالمضي قدمًا."

وظف الأشخاص الذين يمكنهم الحفاظ على مهمتك في المنظور.

وفقًا لمونزون ، تدرك Fifty & Fifty أن الأموال من منظمة غير ربحية تأتي مع القليل من الوزن الزائد. إن وجود فريق يقدر هذا الاختلاف هو المفتاح لإنتاج عمل جيد في الميزانية.

قال مونزون: "في كثير من الأحيان عندما نوظف أشخاصًا جددًا ، فأنا معجب بهذه الطريقة". "عليك أن تشاهد كل ساعة تقضيها وكأنها يوم كامل لطفل يبلغ من العمر 8 سنوات في كشك عصير الليمون الخاص به حتى يتمكن من التبرع بالمال لجمعية السرطان. الوقت الذي أقضيه ليس مجرد أموال لمنظمة ما. إنها تبرعات. انه عمل صعب. هناك الكثير وراء فاتورة الدولار تلك. هذا عامل محفز ".

وتابع أن الهدف هو إدراك أن الوكالة تقوم بأشياء رائعة بناءً على قرارات لا تضيع تبرع طفل يبلغ من العمر 8 سنوات بشق الأنفس. "بالنظر إليه من هذا المنظور ، فإنه ينقلك إلى الأرض. هذه ليست نايك ، هذه ليست لعبة تيلور ميد غولف ".

يتطلب الأمر موظفين خاصين للحفاظ على هذا المنظور في طليعة تركيز الشركة. قال مونزون: "لقد تعلمنا الدرس بالطريقة الصعبة أيضًا". "هناك أشخاص يستمتعون فقط بكونهم مطورين ، ومن ثم هناك أشخاص يستمتعون بكونهم أشخاصًا طيبين. حتى أنني قلت إنني أهتم بالموهبة أقل بكثير مما أهتم به بقلب الشخص الذي نوظفه. من السهل أن تنجذب إلى هدايا شخص ما. لكن إذا كانوا يؤلمون المؤخرة ، ولا يهتمون حقًا؟ من السهل تعيين الشخص المناسب ، وهو أمر سيء لأي شركة ، لكنه يذهب بشكل إضافي لشركتنا ".

المال ليس الدافع أبدا. "أريد أن أكون موثوقًا به ، وأعلم أن الناس يعتمدون على إنشاء موقع ويب. يتعلق الأمر بالنزاهة وما أنت متحمس له. وإلا فإننا نبني مواقع ويب لنشاط تجاري آخر فقط ، ولا جدوى من ذلك ".