كيفية إضافة ميزة الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة عامة على ميزة الدردشة وقيمتها للأعمال.

ميزة الدردشة

سواء كنت تستخدم موقعًا لوسائل التواصل الاجتماعي أو موقعًا اجتماعيًا أو موقعًا للتسويق أو التسوق ، فلابد أنك لاحظت رمز دردشة صغيرًا يتمايل في أحد أركان الموقع. أصبحت ميزة الدردشة الحية هي القاعدة للأعمال في جميع المجالات تقريبًا. ولسبب وجيه!

ميزة الدردشة هي طريقة بسيطة وفعالة للعملاء "للدردشة" في الوقت الفعلي مع الشركات. فهو لا يوفر راحة أكبر للعملاء فحسب ، بل يساعد أيضًا الشركات على تعزيز هوية علامتها التجارية من خلال توفير دعم أفضل للعملاء.

دعونا نلقي نظرة على كيفية إضافة ميزة الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك يمكن أن تفيد عملك وكذلك بعض الطرق السهلة لإضافة هذه الميزة.

لماذا تضيف ميزة الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك؟

إذا كنت على وشك إضافة ميزة الدردشة إلى موقعك ، فإليك نظرة عامة مختصرة على بعض الفوائد الرئيسية لهذه الوظيفة الإضافية البسيطة:

• يمكن أن يساعد في توفير الوقت والمال من خلال السماح لممثلي خدمة العملاء لديك بالتواصل مع عدة أشخاص في وقت واحد.
• يفضل العملاء الدردشة الحية مقارنة بالحصول على مكالمة أو إرسال بريد إلكتروني ، وبالتالي تحسين تجربة العميل.
• ستكون قادرًا على تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائك ، مما يمكن أن يعزز ثقة العملاء ويمنحك ميزة تنافسية.
• يمكن أن يسمح لك بمعالجة مخاوف عملائك على الفور والعمل كقناة مبيعات فعالة من خلال زيادة معدل التحويل.
• يمكن أن يساعد في إنشاء بيانات مفيدة من خلال مساعدتك في مراجعة استفسارات العملاء الشائعة حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

6 ميزات يجب أن يمتلكها تطبيق الدردشة الخاص بك

عندما تقرر أي مكون إضافي للدردشة تريد إضافته إلى موقع الويب الخاص بك ، فهناك بعض العوامل المهمة التي يجب مراعاتها:

1. الدردشة الصوتية والمرئية

يجب أن يتضمن تطبيق الدردشة الخاص بك ميزات الصوت والفيديو. لن يكفي اتباع نهج قائم على النص فقط. هذه الميزات هي المعيار لأنها تسمح للأشخاص بالتفاعل بشكل أفضل مع الشخص الذي يتواصلون معه.

إذا كان المكون الإضافي للدردشة لا يوفر ميزة الدردشة المرئية / الصوتية ، سينتهي الأمر بعملائك بالتبديل إلى تطبيق آخر.

2. لوحة الإدارة

تمنحك لوحة الإدارة تحكمًا كاملاً في طريقة عمل نظام الدردشة الخاص بك. يوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لتشغيل ميزة الدردشة بسلاسة وفعالية قدر الإمكان. سيسمح لك أيضًا بمساعدة موقع الويب الخاص بك على إنشاء هوية أصلية تميزك عن الآخرين.

3. تكامل مشاركة الشاشة

أصبحت مشاركة الشاشة جزءًا أساسيًا من أي منصة دردشة لأنها تساعد المستخدمين على توصيل مفاهيمهم إلى جمهور أكبر. إنها ميزة فعالة تساعد على تعزيز التواصل والتعاون بشكل أفضل بين الفرق.

4. دردشة جماعية ونصية خاصة

يجب أن يسمح تطبيق الدردشة الخاص بك للمستخدمين بإرسال رسائل نصية لبعضهم البعض على انفراد. يجب أن يتضمن أيضًا ميزة تسمح للمستخدم بالتواصل مع أعضاء آخرين في المجتمع.

5. التكامل متعدد اللغات

عند تطوير تطبيق الدردشة الخاص بك ، يجب أن تتأكد من شمولك لقاعدة أكبر من الجمهور من جميع أنحاء العالم. ستساعد ميزة ترجمة اللغة المتكاملة في إزالة حواجز اللغة وتطوير مجتمع عالمي.

كيف تضيف ميزة الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك؟

AtomChat عبارة عن مكون إضافي مبتكر للمحادثة الجماعية والخاصة يمكن دمجه مع مجموعة واسعة من الأنظمة الأساسية التي تتراوح من WordPress إلى Bubble.

يأتي المكون الإضافي للدردشة في AtomChat مدمجًا مع العديد من الأدوات التي ستحتاجها عادةً لتوفير تجربة سلسة على موقع الويب الخاص بك.

إنها أيضًا الطريقة الأسهل والأسرع لإضافة ميزة دردشة إلى موقع الويب الخاص بك ، مما يتيح لك الاتصال بآلاف الأفراد.

يمكنك إضافة AtomChat على الأنظمة الأساسية الشائعة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر BuddyPress Chat و Canvas LMS Chat و Drupal Chat و Bubble Chat.

قم بتنشيط AtomChat في 3 خطوات سهلة:

1. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا بعد اختيار أي من خطط سداد AtomChat.

2. قم بتثبيت المكون الإضافي AtomChat على النظام الأساسي الذي تريده ، مثل WordPress أو دردشة SocialEngine PHP.

3. أخيرًا ، يمكنك اختيار المظهر واللغة واللون لتصميم ميزة الدردشة الخاصة بك.

أدوات الدردشة الأخرى التي يمكنك وضعها في الاعتبار لموقع الويب الخاص بك

1. Tawk.to

هذه أداة دردشة مباشرة مجانية لمواقع الويب التي تأتي مع عدد كبير من الميزات المفيدة. تقييماته الجيدة ، سهولة الإعداد ، والعدد الهائل من الوظائف المجانية تجعله أداة دردشة رائعة للعمل معها.

2. UserLike

في خطتهم المجانية ، يقدم Userlike مربع دردشة بسيطًا يتضمن مستخدمًا واحدًا وتطبيق دردشة مع محادثات غير محدودة ، مما يجعله مكانًا رائعًا للبدء إذا كنت تريد ميزة دردشة بسيطة.

تتيح لك خطط الاشتراك الخاصة بهم إضافة مهارات المشغل لربط العملاء بأخصائي في موضوع معين بالإضافة إلى السماح لك بالتفاعل مع العملاء عبر الرسائل القصيرة و Facebook و Telegram.

3. HubSpot

يتيح لك برنامج الدردشة المباشرة المجاني من HubSpot إنشاء روبوت محادثة مخصص على العلامة التجارية بسرعة ودون عناء حتى تتمكن من التواصل مع مستخدمي الويب وبدء محادثة في الوقت الفعلي.

يرسل رسائل ترحيب مركزة للتفاعل مع زوار الموقع ويزيد من فرصك في حركة المرور المحتملة.

4. LiveChat

يوفر LiveChat تطبيقات دعم الدردشة الحية التي يمكن لممثلي خدمة العملاء استخدامها على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة الخاصة بهم. يمكّنك من التحدث إلى العملاء أثناء تنقلك ، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى موقع WordPress الخاص بك.

يتميز المكون الإضافي أيضًا بأدوات مدمجة تسهل تخصيص مربع الدردشة في LiveChat لتعكس تسويق موقع الويب الخاص بك بدقة.

5. ChatBot

يشتمل ChatBot على واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام لإنشاء روبوت آلي خاص بك. لديهم العديد من القوالب الجاهزة لقطاعات مختلفة قابلة للتخصيص بالكامل. يمكنك محاكاة "المحادثة" بالإضافة إلى تمكين توجيه الدردشة المصمم خصيصًا لمتطلبات عملك المحددة.

استنتاج

عندما يكون لديك موقع ويب ، فإن امتلاك ميزة دردشة يكاد يكون غير قابل للتفاوض. لا يقتصر الأمر على تمكين التواصل بين العملاء والعملاء بشكل أفضل فحسب ، بل يوفر أيضًا مزايا متنوعة لعملك.

إذا كنت جديدًا في تصميمات مواقع الويب ، فإن مكونًا إضافيًا سهلًا ومريحًا للدردشة يمكنك استخدامه هو AtomChat. يمكنك اختيار الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا لفهم كيفية عمل تطبيق الدردشة هذا بشكل أفضل ثم الترقية إلى خططهم المدفوعة للاستفادة من المزيد من الميزات.