قائمة مراجعة موسم العطلات: تسع خطوات لإعداد متجر WooCommerce الخاص بك

مبيعات التجزئة ضخمة في كل موسم عطلة. وفقًا لـ Statista ، في الولايات المتحدة وحدها ، حطمت مبيعات التجزئة في عطلة عام 2020 حاجز 750 مليار دولار وسجلت رقمًا قياسيًا جديدًا. وذلك بالرغم من كل ما كان يحدث حول العالم.

ولكن إذا لم تكن مستعدًا للهجوم ، فإن اندفاع العملاء الذي يعزز بشكل مؤقت أرباحك النهائية قد يتسبب في بعض المشاكل. يمكن لتواريخ الشحن الفائتة وتراكم المخزون وعدم وجود عدد كافٍ من الموظفين لتغطية رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات أو المكالمات الهاتفية أن تترك المتسوقين أثناء العطلات غير راضين.

تجنب هذه المشكلات عن طريق تجهيز متجر WooCommerce قبل العطلات. اتبع الخطوات التسع أدناه للبدء.

1. جهز موظفيك

فريق العمل والمهارة والتخزين استعدادًا للاندفاع في العطلة.

• كادر الموظفين إذا لزم الأمر عن طريق تعيين عمال موسمين للمساعدة في التعامل مع الزيادات في المبيعات أو احتياجات العملاء.
• اكتسب المهارات من خلال تثقيف العمال حول المبيعات وتفاصيل المنتج والمواعيد النهائية للشحن وخصومات العطلات. ضع في اعتبارك تدريب الموظفين المتقاطع مسبقًا حتى تتمكن من تحويل الموارد بسرعة أثناء ذروة الطلب.
• قم بتخزين القهوة في غرفة الاستراحة ، ومكافآت العطلات لتخفيف الحالة المزاجية أثناء التحولات المزدحمة ، والإمدادات التي يحتاجها الموظفون للقيام بوظائفهم. إذا كان الجميع يعمل عن بُعد ، ففكر في إرسال بطاقات هدايا لهذا الغرض.

من الشائع أن يستخدم الموظفون وقت الإجازة خلال الموسم ، وقد ترغب أيضًا في قضاء بعض الوقت مع العائلة أو الأصدقاء. تحقق جيدًا من الجداول الزمنية لضمان تغطية المناوبات والمهام الحرجة عندما يأتي الأشخاص ويذهبون.

2. مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بك

ضع في اعتبارك ما إذا كانت المواعيد النهائية للعودة أو التبادل مناسبة في ضوء العطلات. إذا طلب شخص ما مبكرًا للتغلب على اندفاع الشحن ، فقد يحتاج إلى وقت أطول من المعتاد لأي عمليات تبادل إذا لم تكن الهدية مناسبة.

تأكد من أن سياسة الإرجاع الخاصة بك واضحة بشأن ما يمكن إرجاعه وتحت أي شروط. بهذه الطريقة لن يكون لدى مقدمي الهدايا مفاجآت غير سارة إذا ظهرت مشاكل في صباح عيد الميلاد.

أثناء تواجدك فيه ، تأكد من دقة كل شيء آخر على موقعك أيضًا. يمكن أن تساعد أوصاف المنتج والأسئلة الشائعة والكثير من الصور المتسوقين أثناء العطلات في اختيار الهدية المناسبة في المرة الأولى - مما يقلل من عوائد متجرك.

3. النظر في إضافة بطاقات الهدايا

حقق مزيدًا من التحويلات هذا الموسم من خلال تسهيل الأمر على المتسوقين أثناء العطلات ، وخاصة أولئك الذين ينتظرون حتى اللحظة الأخيرة.

وفقًا لدراسة أجرتها OnePoll ، ينتظر ما يزيد قليلاً عن نصف الأمريكيين حتى عشية عيد الميلاد لإكمال التسوق. تعد بطاقات الهدايا منتجًا يربح فيه جميع المتسوقين ومتجرك. يمكن أيضًا إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لأولئك الذين يرغبون في مباركة الأصدقاء والعائلة بعيدًا.

تضخ هذه الخيارات السهلة نقودًا سريعة في عملك وتجلب عملاء جددًا إلى موقع الويب الخاص بك.

4. الإبلاغ عن تواريخ الطلب الأخير

خلق ضرورة ملحة لتحويل المتسوقين إلى مشترين من خلال ضمان فهم العملاء للمواعيد النهائية للشحن. استخدم المحتوى الذي يسهل تحديثه عبر جميع صفحاتك حتى تتمكن من تغيير العد التنازلي مع اقتراب العطلات.

على سبيل المثال ، قد يبدأ الشحن التجاري من مكان ما في الولايات المتحدة المجاورة إلى موقع آخر في أقل من 48 بموعد نهائي في 15 ديسمبر للطلبات التي يتم شحنها بواسطة USPS Retail Ground. بمجرد أن يتأخر هذا التاريخ ، قد يتغير الموعد النهائي إلى 18 كانون الأول (ديسمبر) للبريد ذي الأولوية ، ثم إلى 23 كانون الأول (ديسمبر) لـ Priority Mail Express.

قم بتضمين تواريخ الطلب الأخيرة في:

• الصفحة الرئيسية
• الصفحات المقصودة
• صفحات المنتج
• صفحات عربة التسوق

حيثما أمكن ، ضع المعلومات في مكان واضح فوق الجزء المرئي من الصفحة.

5. عرض حزم المنتجات

قم بالبيع مع حزم المنتجات الممتعة التي تساعد الناس على شراء الهدية المثالية. قدم سلالًا معدة مسبقًا لإخراج العمل من تقديم الهدايا أو السماح للعملاء ببناء سلالهم الخاصة.

هل تدير مكتبة لبيع الكتب الإلكترونية؟ اسمح لمقدمي الهدايا باختيار كتاب لسلة تتضمن أيضًا مصباح قراءة وبطانية ودفتر ملاحظات لكتابة اليوميات. فكر خارج الصندوق (أو داخل السلة ، حسب الحالة) لدمج المنتجات بطريقة تروق للمستهلكين.

تشمل الخيارات الأخرى لتحديد مواقع المنتجات لتقديم هدايا الأعياد ما يلي:

• الاشتراكات
• المنتجات ذات الطابع الموسمي
• خيارات التخصيص ، مثل النقش

6. إعداد الحملات التسويقية

ابدأ بامتيازات تشجع الأشخاص على تقديم طلبات أكبر. الشحن المجاني ، والإضافات الموسمية ، والهدايا المجانية عند شراء حجم معين ، أو الخصومات على الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين ، كلها خيارات يجب مراعاتها.

بمجرد إعداد ميزة ، عززها بذكر الترويج في التسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، وإعلانات تجديد النشاط التسويقي ، والصفحات المقصودة ، وعلى صفحات منتجك وعربة التسوق.

تأكد من إبراز الحملات الإعلانية بصور فعالة وتصميمات بسيطة ومقاطع فيديو. هل تحتاج إلى مزيد من الإلهام؟ جرب واحدة من هذه النصائح التسويقية التسع للعطلات.

لا تنس العملاء الحاليين والسابقين. استخدم الرسائل الموجهة للتواصل وتذكيرهم بتجربة سابقة ممتعة مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

7. تبسيط عمليات الشحن

غالبًا ما يكون الأقل أكثر عندما يتعلق الأمر بالعمليات التي يحتمل أن تكون معقدة. يمكنك تقديم كل خيار شحن ممكن للمستهلكين ، ولكن من المحتمل أن يتسبب ذلك في حدوث ارتباك وصداع لك ولهم . بدلاً من ذلك ، اختر بعض الطرق الأكثر شيوعًا. يعمل هذا على تبسيط العمليات لتقليل مخاطر الأخطاء ومساعدة العملاء على اتخاذ الخيار الأفضل لاحتياجاتهم.

لاختيار خيارات الشحن المناسبة لمتجر WooCommerce ، ابدأ ببعض البحث:

• أين يقع عملاؤك؟ هل تخدم في الغالب قاعدة عملاء إقليمية أم تشحن دوليًا بانتظام؟
• ما هي خيارات الشحن الأكثر تكلفة وملاءمة لجمهورك المستهدف؟ اختر خيارين لدعم الميزانيات المرنة واحتياجات الشحن المعجلة.
• ما هي المواعيد النهائية لشحن الخدمات التي تختارها؟

لتعزيز المبيعات ، ضع في اعتبارك تقديم شحن مجاني بالإضافة إلى خيارات سريعة يمكن للعملاء الدفع مقابلها. يقول أكثر من 90 في المائة من المتسوقين عبر الإنترنت إنهم متحمسون لشراء المزيد إذا كان الشحن المجاني على الطاولة.

8. تحديث تصاميم الموقع للأعياد

غالبًا ما تزين واجهات المحلات المادية قاعاتها للمساعدة في جعل المتسوقين في حالة مزاجية للمشتريات الموسمية. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع تصميم متجر WooCommerce الخاص بك.

بدلاً من الزينة البراقة ، أضف بعض الصور الموسمية أو الرسومات الاحتفالية. قم بتمييز المنتجات ذات الطابع الخاص بالعطلات في الدوارات في الجزء العلوي من الصفحات وإضافة بعض النسخ الموسمية إلى المناطق البارزة. تعد مؤقتات العد التنازلي التي تنشئ إلحاحًا ، وأقسام المنتجات ذات الصلة التي تبيع المنتجات الإضافية ، وأدلة شراء العطلات مجرد أمثلة قليلة أخرى عن طرق إعداد موقعك للموسم.

9. اختبر كل شيء قبل الاندفاع

سواء أكان شيئًا أضفته للتو ، مثل دليل الشراء للعطلات ، أو الوظائف القياسية على موقعك مثل عربة التسوق ، اختبره قبل زيادة الموسم. خلال فترة ازدحام العطلات ، قد لا يكون لديك الوقت لمواكبة الروابط المعطلة أو إصلاح مشكلة الاتصال في عملية الدفع الخاصة بك.

تشمل الوظائف المهمة التي يجب التحقق منها ، على سبيل المثال لا الحصر:

• عملية الخروج
• جميع طرق الدفع
• حاسبات الشحن
• رموز القسيمة
• شاشات المحمول
• التنقل في الموقع
• روابط من الصفحات المقصودة وأدلة الشراء
• أزرار CTA في أي مكان على موقعك

حقق أقصى استفادة من موسم التسوق في العطلات. خطط مسبقًا وادمج الملحقات الرئيسية لتحسين كفاءتك وإثارة العملاء والوفاء بوعودك.