ابحث عن مزيج التسويق عبر الإنترنت: الأدوات التي تحتاجها للنجاح

إن إسناد جميع عمليات التسويق لمنتجاتك وخدماتك إلى قناة إعلامية واحدة أمر غير حكيم ، بغض النظر عن مدى نجاحها الآن. تتغير المنصات ومصالح المستهلكين دائمًا ، وإذا توقفت هذه القناة عن العمل ، فقد تتركك في موقف صعب.

أفضل نهج هو تطوير استراتيجية تسويق تدمج الرسائل والتواصل ومتابعة العملاء عبر منصات وسائط متعددة . في حين أن هناك العديد من قنوات التسويق الفعالة غير المتصلة بالإنترنت التي يجب عليك متابعتها أيضًا ، ستركز هذه المقالة على القنوات عبر الإنترنت.

فيما يلي ثلاث خطوات أساسية للتسويق الفعال عبر الإنترنت ، مع بعض الأفكار الأساسية لبدء كل منها.

1. لفت الانتباه

يمكن أن يمثل الحصول على ملاحظة عبر الإنترنت تحديًا. ستحتاج إلى التفوق في المنافسة ، وتعلم كيفية استخدام منصات مختلفة ، وإظهار قيمة منتجاتك للعملاء.

الخبر السار هو أن استخدام قنوات متعددة يزيد من فرصك في التعامل مع العملاء والآفاق.

فيما يلي بعض الطرق لتسليط الضوء على نشاطك التجاري عبر الإنترنت:

إعلانات محرك البحث - مدفوعة ومجانية

عندما يبحث الأشخاص عبر الإنترنت باستخدام أداة مثل Google أو Bing أو Yahoo ، يمكنك الدفع مقابل الإعلانات التي ستظهر بناءً على المصطلحات التي يبحثون عنها. عادةً ما تكون هذه الإعلانات بنظام الدفع بالنقرة (PPC) ، مما يعني أنك تدفع فقط عندما ينقر الأشخاص على إعلانك. يمكنك أيضًا تعيين الميزانيات حتى لا تفرط في الإنفاق.

يمكنك أيضًا إدراج منتجاتك دون أي تكلفة على Google Shopping باستخدام ملحق WooCommerce مجاني يسمى قوائم Google والإعلانات. يسمح لك هذا الامتداد بربط متجرك عبر الإنترنت بـ Google Merchant Center وإعلانات Google ، حتى تتمكن من إنشاء حملات من لوحة تحكم WooCommerce.

الإعلانات الصورية والفيديو

يمكن أن تساعد الإعلانات على قنوات بث الفيديو مثل YouTube و Twitch في ملاحظة علامتك التجارية وزيادة المبيعات. يمكنك أيضًا استخدام إعلانات Google والشبكات الأخرى لإنشاء إعلانات مصورة على مواقع الويب المختلفة ومنصات البريد الإلكتروني. تميل هذه الأنواع من الإعلانات إلى أن تكون منخفضة الأداء نظرًا لطبيعتها غير الشخصية نسبيًا ، ولكنها طريقة رائعة للتعرف على العلامة التجارية ورؤيتها من قبل الأشخاص الذين لم يسمعوا بعملك من قبل.

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

تقدم جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية نظام إعلان مدفوع ؛ لكل منها تحدياته وفوائده. بعضها أسهل في الاستخدام للوصول إلى العملاء بشكل عضوي ، دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من الوقت والمال ، والبعض الآخر يجعل ذلك أكثر صعوبة.

أفضل ميزة لكل منها هي أنه يمكنك استهداف وإعادة توجيه العملاء المحتملين والتوقعات . ركز على تحقيق أقصى استفادة من عدد قليل من الأنظمة الأساسية قبل محاولة معالجة الكثير. لست متأكدا أي منها مناسب لعملك؟ إليك كيفية المقارنة واختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لمتجرك.

من أفضل الطرق لاستهداف الأشخاص استخدام جماهير متشابهة . يستخدم هؤلاء الجمهور عناوين البريد الإلكتروني من قاعدة العملاء الحالية أو قائمة البريد الإلكتروني أو حركة المرور على موقع الويب. نظرًا لأن هؤلاء الأفراد قد أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بمنتجك ، فمن المحتمل أن يكون للحملات الإعلانية التي تستخدم جماهير متشابهة معدل تحويل أعلى من أنواع الإعلانات الأخرى.

SEO

إذا كنت لا ترغب في الدفع مقابل الإعلانات ، فيمكنك أيضًا معرفة كيفية استخدام تحسين محرك البحث (SEO) حتى يظهر موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث المجانية. باستخدام الكلمات الرئيسية المختارة بذكاء والمحتوى عالي الجودة الذي يستهدف الاحتياجات والأسئلة والمشاكل التي تواجه عملائك ، لديك فرصة للظهور عندما يبحث الأشخاص عنك!

يستغرق تحسين محركات البحث وقتًا ، لذلك لا تتوقع نتائج فورية. لكنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لتوليد حركة المرور دون ميزانية إعلانية كبيرة. تعرف على المزيد حول البدء في تحسين محرك البحث.

2. تحويل حركة المرور إلى عملاء

لا يهم عدد العيون التي تواجهها إذا لم تتمكن من تحويلها إلى شيء ذي قيمة لعملك. في النهاية ، يجب أن توجه جميع قنواتك التسويقية إلى نقطة مركزية: موقع الويب الخاص بك. من هناك ، يتعلق الأمر كله بتحسين العملية لتحويل الزوار العرضيين إلى عملاء يدفعون. جودة المحتوى هو ما يجعل هذا يحدث. هذا يعني:

1. صور منتج جيد
2. نسخة مبيعات كبيرة
3. عرض واضح
4. عملية سهلة الاستخدام
5. تحفيز الدعوات إلى العمل

يجب أن يفي موقع الويب الخاص بك بالوعد من أي قناة إعلامية جلبت الشخص إلى هناك.

3. المتابعة

كما يقول المثل الشهير ، "الثروة في المتابعة". بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، فإن المتابعة مع العملاء المتوقعين والعملاء هي مفتاح تحقيق النمو الكبير الذي تبحث عنه.

بالنسبة للأعمال المبنية على الإشباع الفوري والاحتياجات الفورية ، تتيح لك المتابعة البيع للعملاء مرارًا وتكرارًا - وليس مرة واحدة فقط. بالنسبة للشركات ذات دورة المبيعات الأطول ، فإن المتابعة هي كيف ستحولهم من متفرجين فضوليين إلى مشترين متحمسين.

تتضمن بعض القنوات الإعلامية وسائل للمتابعة ، لكن الكثير منها لا يفعل ذلك. على سبيل المثال ، لا توجد طريقة للمتابعة في إعلان صوري أو إعلان فيديو. في النهاية ، تريد توجيه الأشخاص إلى الأنظمة الأساسية حيث يمكنك إجراء محادثات أكثر تخصيصًا وإنشاء علاقة تسويقية مستمرة.

رسالة فورية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة للتواصل الشخصي مع آفاقك ، خاصة من خلال الرسائل الفورية. يمكنه إضفاء الطابع الإنساني على الشركات وإنشاء اتصال عاطفي بين العملاء المحتملين وعملك - ومن خلال المشاركة فيه ، يوافق الشخص على التواصل معك.

بريد الالكتروني

ربما يكون البريد الإلكتروني هو أفضل منتدى لمتابعة التسويق المستمر . يمكنك إرسال العروض الخاصة والقسائم إلى قائمتك بأكملها ، والرسائل المستهدفة لشرائح أو أفراد معينين.

يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لتلبية الاحتياجات الحرجة مثل العربات المهجورة والطلبات الملغاة والأسئلة المرسلة من خلال النماذج عبر الإنترنت ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. أفضل طريقة لإدارة هذه الاستجابات هي جعلها تلقائية بحيث تعمل من تلقاء نفسها.

يتكامل MailPoet مع WooCommerce بسلاسة ، مما يتيح لك أداء هذه الأنواع من المهام. يمكنك السماح للمشترين بالاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على صفحة الخروج - أفضل وقت للسؤال لأن العملاء ملتزمون بالفعل بالشراء ومن المرجح أن يسمعوا المزيد من شركتك.

بمجرد الاشتراك ، يمكنك الاستمرار في إرسال الصفقات والعروض والمحتوى القيم.

التتبع وإعادة الاستهداف

يتيح لك التتبع المتابعة بشكل أكثر فعالية مع العملاء المستقبليين وكذلك العملاء الحاليين. استخدم الأدوات المتاحة في أي قناة وسائط تستخدمها لإعادة توجيه الإعلانات إلى جماهير معينة ، وإعادة بيعها للمشترين السابقين ، وفهم عملائك بشكل أفضل.

بينما تستخدم جميع الأنظمة الأساسية الإعلانية شكلاً من أشكال علامات التتبع ، يتم إعطاؤهم أسماء مختلفة. في Google Analytics وإعلانات Google ، يشار إليها بعلامات التتبع . تسميها منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و TikTok بالبكسل . أحيانًا تسميها خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني إشارات الويب وتستخدمها لتتبع بيانات التحويل والنقر.

ملاحظة : اعتبارًا من سبتمبر 2021 ، سيقوم تحديث iOS15 من Apple بتحميل إشارات الويب أو وحدات البكسل هذه مسبقًا في صناديق البريد الإلكتروني ، مما يغير الطريقة التي يستخدم بها المسوقون هذه المقاييس.

سيساعدك استخدام التتبع لإعادة استهداف عملائك على تقديم رسائل تسويقية أكثر صلة ، وتذكيرهم بمنتجاتك ، وتحسين تحويلاتك.

تعرف على المزيد حول كيفية تتبع أنشطتك التسويقية.

خدمة العملاء

أخيرًا ، يحدث التسويق الأكثر خصوصية عند التواصل مباشرة مع عملائك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.

قدِّم الكثير في هذه اللحظة:

• قدم خدمة رائعة.
• كن لطيف.
• كن متعاونا.
• حل المشاكل.
• أجب عن الأسئلة.
• كن استباقيًا.
• اعمل بالوقت.
• إعطاء الأولوية للعميل.

ستعمل الخدمة المتميزة على تحسين جميع جهودك الأخرى في المتابعة بشكل كبير.

قم بمزامنة أدواتك للحصول على نتائج أفضل

إذا كنت تستخدم WooCommerce ، فيمكنك تحقيق المزيد من أدوات التسويق الخاصة بك عن طريق ربطها بامتداد Zapier.

الغرض من Zapier هو تسهيل كل من الأتمتة والتكامل بين خدمات البرامج المختلفة. سيؤدي ذلك إلى تحسين عمليات المتابعة الخاصة بك لأنه عندما يتم تشغيل أحداث معينة ، فإنه سيتخذ إجراءً محددًا. على سبيل المثال ، عند تقديم طلب جديد ، يمكنه إضافة العميل إلى قائمة بريدك الإلكتروني تلقائيًا. كما أنه يتصل بمجموعة كاملة من التطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء والتي تتعلق بحفظ السجلات ، بالإضافة إلى CRMs.

استمر في التجريب

التسويق الناجح هو كل شيء عن التجريب والقياس والتحسين . تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بجلب حركة المرور إلى متجرك. تحتاج إلى تحسين صفحات المنتج الخاصة بك للتحويلات وتنفيذ الأدوات التي يمكنها المتابعة مع الزوار لتحويلهم إلى عملاء.

تحتاج معظم المتاجر إلى استخدام مجموعة متنوعة من المنصات لتلبية الاحتياجات من الانطباع الأول للعميل المحتمل إلى المتابعة بعد البيع المكتمل. لا تعتمد كثيرًا على أي مصدر واحد وكن منفتحًا لتجربة أشياء جديدة!

ما الذي يناسبك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!