كيفية إصلاح خطأ "ERR_CACHE_MISS" (محلول)

ليس هناك شك في أن Google Chrome هو أحد أكثر المتصفحات استخدامًا على نطاق واسع. ومع ذلك ، يأتي المتصفح مع نصيبه من القيود أو العيوب. إحدى المشكلات الشائعة التي ستواجهها في المتصفح هي رسالة الخطأ err_cache_miss . تظهر رسالة الخطأ عند تحميل صفحة ويب على Chrome.

هذا هو أحد الأخطاء الشائعة الأخرى التي يواجهها مستخدمو Chrome. هذه الأخطاء ناتجة عن عوامل متعددة. توجد بعض العوامل التي تسبب هذه المشكلات داخل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ، كما هو الحال في المستعرضات أو إعدادات الشبكة. هذا يعني أنه يمكنك حل المشكلات من نهايتك. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون المشكلة ناتجة عن عوامل خارجية ، مثل رمز موقع الويب ، والذي يجب على المطورين إصلاحه.

ظهور رسالة خطأ على أي متصفح يعني أنك مطالب بإدخال بعض المعلومات الإضافية. في حالة رسالة err_cache_miss ، هناك عدة طرق لإصلاح المشكلة ، والتي سنغطيها في هذه المقالة.

قبل أن نتعمق في حلول المشكلة ، نبدأ بشرح معنى رسالة الخطأ هذه وأسبابها. بمجرد أن تفهم معنى هذا الخطأ ، نخبرك بما تعنيه ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وماذا تفعل. ستحصل على مزيد من الشرح لفوائد التخزين المؤقت قرب نهاية المقالة. دعنا نستكشف ما تعنيه رسالة الخطأ هذه.

قراءة المزيد: كيفية إصلاح خطأ "يجب ألا يكون عرض شريط تمرير المعلمات فارغًا"

ماذا تعني رسالة Err_Cache_Miss؟

من السهل اختيار معنى الخطأ من اسمه ؛ له علاقة بالتخزين المؤقت. تخبرك رسالة الخطأ أنه لا يمكنك إكمال الطلب بسبب مشاكل في التخزين المؤقت للمتصفح.

تتضمن بعض الأسباب التي قد تواجهك رسالة الخطأ ما يلي:

• هناك فساد أو عدم كفاءة أو أخطاء في المتصفح أو ملحقات المستعرض أو إعدادات المتصفح
• الموقع الذي تحاول زيارته يحتوي على ترميز غير صحيح
• المستعرض غير قادر على الحصول على ملفات ذاكرة التخزين المؤقت من موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه

قد يتلقى المطورون أيضًا رسالة الخطأ عند استخدام رمز خاطئ لاختبار موقع الويب أو التطبيق الخاص بهم على Android أو أي نظام تشغيل آخر. سيواجه مستخدمو التطبيق أو موقع الويب مشاكل عند محاولة الوصول إلى النظام الأساسي على متصفح Chrome.

هناك أسماء مختلفة لهذا الخطأ ، لكنها تعني نفس الشيء. بعض هذه الأسماء تشمل:

• نت :: Err_Cache_Miss
• Err_Cache_Miss
• إصلاح Err_Cache_Miss
• الصافي :: Err_cache_Miss
• تأكيد خطأ إعادة إرسال النموذج خطأ ذاكرة التخزين المؤقت مفقود

على الرغم من شيوع هذا الخطأ في Chrome ، إلا أنه لا يقتصر على المتصفح. واجه بعض المستخدمين مشكلة في Firefox حيث تظهر رسالة الخطأ "انتهت صلاحية المستند" .

تعني رسالة الخطأ ببساطة أن الموقع الذي تحاول زيارته يحتاج إلى إرسال بيانات معينة للمضي قدمًا. ومع ذلك ، عندما يفشل هذا الإرسال ، سيتم تشغيل رسالة الخطأ. على وجه التحديد ، هناك عدم تطابق بين موقع الويب الذي تحاول زيارته ونسخته المخبأة. السبب الآخر للخطأ هو عدم قدرة المتصفح على استخدام النسخة المخبأة.

لقد أدركت أن الخطأ له علاقة بذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. إذا كنت لا تعرف ما هي ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، فاحصل على الشرح أدناه.

شرح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع ويب ، يقوم متصفحك بتنزيل أجزاء من الصفحات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتضمن التنزيلات ملفات CSS و JavaScript و HTML وملفات الصور. هذه عناصر أو ملفات ثابتة لا تتغير كثيرًا. يقوم متصفحك بحفظ هذه الملفات بحيث يتم تحميلها بشكل أسرع عند زيارة موقع الويب.

عندما تزور موقع الويب مرة أخرى ، يحتاج متصفحك فقط إلى تنزيل العناصر الديناميكية. هذا يجعل التحميل أسرع لمواقع الويب التي قمت بزيارتها مسبقًا. جميع البيانات التي تم جمعها هي ما يشار إليه باسم "ذاكرة التخزين المؤقت". يمكن للمتصفحات الاحتفاظ بالبيانات في ذاكرة التخزين المؤقت لأسابيع أو شهور أو حتى عام.

كيفية إصلاح Err Cache Miss على Google Chrome

الآن بعد أن فهمت معنى ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وأسباب ظهور رسالة الخطأ ، فأنت في وضع أفضل لحل المشكلة.

يتم ترتيب هذه الحلول من أبسط حل إلى أكثرها تعقيدًا. من الأفضل تجربة الإصلاحات البسيطة أولاً قبل الانتقال إلى الحل التالي الأكثر تقنية. ما لم تكن قادرًا على تحديد سبب المشكلة والانتقال إلى الحل مباشرةً ، نوصي بحل المشكلة عن طريق تجربة الحلول أدناه بترتيبها.

1. قم بإعادة تحميل صفحة الويب

الإصلاح الأكثر شيوعًا للخطأ هو تحديث أو إعادة تحميل صفحة الويب التي تحاول زيارتها. سيؤدي هذا إلى حل المشكلة إذا تم تشغيل الخطأ بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت. قد يتم قطع الاتصال بالإنترنت لبضع ثوان دون إشعارك عند تحميل موقع الويب ، وسيؤدي التحديث البسيط إلى حل المشكلة.

يجب أن يؤدي الضغط على المفتاح F5 بلوحة المفاتيح إلى تشغيل تحديث صفحة الويب.

البديل هو النقر فوق رمز "إعادة تحميل هذه الصفحة" الموجود في شريط عنوان متصفح Chrome. إذا لم تؤد هذه الخطوات إلى حل المشكلة ، فيمكنك إعادة تشغيل المتصفح عن طريق إدخال "Chrome: // reset" في شريط العناوين. سيؤدي هذا إلى استعادة جميع علامات التبويب والنوافذ التي فتحتها ، مما يضمن عدم فقد أي معلومات.

يمكنك أيضًا إعادة تشغيل Chrome عن طريق إغلاقه وإعادة فتحه. يمكنك بعد ذلك محاولة زيارة الموقع مرة أخرى. إذا لم تنجح كل هذه الإجراءات في حل الخطأ ، فعليك تجربة الحلول البديلة أدناه.

2. قم بتحديث المتصفح

متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث متصفحك؟ على الرغم من أن التحديثات يجب أن تحدث تلقائيًا ، إلا أنه في بعض الأحيان يكون من الضروري القيام بها يدويًا لحل مشكلات المتصفح مثل الخطأ المفقود في ذاكرة التخزين المؤقت للخطأ. وذلك لأن الإصدارات القديمة أو القديمة من المتصفحات قد تكون سبب هذه الأخطاء.

قد يحل التحديث البسيط الخطأ الذي تواجهه عند محاولة زيارة مواقع ويب معينة. لبدء عملية التحديث ، يجب عليك الانتقال إلى إعدادات متصفح Chrome.

حدد "حول Chrome" في صفحة الإعدادات. سيبدأ المتصفح تلقائيًا في البحث عن التحديثات. سيطلب المستعرض تحديثًا فقط إذا كان متاحًا. إذا تم تحديث المستعرض الخاص بك إلى أحدث إصدار ، فلن تتم مطالبتك بالتحديث.

في حالة مطالبتك بالتحديث ، يجب عليك المتابعة للتحديث إلى أحدث إصدار متاح. بعد التحديث بنجاح ، انقر فوق زر إعادة التشغيل لإكمال العملية. إذا تسبب الإصدار الأقدم في حدوث الخطأ ، فيجب أن تتمكن الآن من زيارة موقع الويب بنجاح.

قم بإلغاء تثبيت المتصفح وإعادة تثبيته

الخيار الآخر الذي يمكنك التفكير فيه إذا كنت لا تفضل خيار تحديث المتصفح هو حذف المتصفح وإعادة تثبيته. لإلغاء تثبيت Chrome على نظام التشغيل Windows 10 ، يجب أولاً إغلاق جميع نوافذ وعلامات تبويب الكروم. في قائمة ابدأ ، انقر فوق التطبيقات.

يجب أن تبحث عن Google Chrome ضمن "التطبيقات والميزات". انقر فوق إلغاء التثبيت ، ثم انقر فوق رسالة التأكيد. انتقل إلى موقع Chrome الرسمي على الويب - Google.com/Chrome - لإعادة تثبيت Chrome.

يمكن لمستخدمي Mac متابعة نفس العملية عن طريق إغلاق تطبيق Chrome أولاً. انتقل إلى مجلد التطبيقات ، وابحث عن Chrome ، واسحبه إلى سلة المهملات. قم بزيارة موقع Chrome الإلكتروني لإعادة تثبيت التطبيق.

إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الحلول التالية أدناه.

3. امسح محفوظات الاستعراض

كما أشرنا سابقًا ، يمكن أن يكون سبب الخطأ أيضًا ملفات تالفة. هذا يعني أن التخلص من هذه الملفات يمكن أن يحل المشكلة. تتمثل إحدى طرق التخلص من هذه الملفات في مسح محفوظات الاستعراض والبيانات. سيؤدي هذا إلى مسح الملفات الفاسدة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك.

لبدء العملية ، انقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من متصفح Chrome. انتقل إلى الإعدادات واختر المزيد من الأدوات. سيتم فتح لوحة قائمة ، ويجب عليك تحديد "محو بيانات التصفح". ستظهر نافذة جديدة وتأكد من تحديد جميع الخيارات:

• تاريخ التصفح
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى
• الصور والملفات المخزنة مؤقتًا

لديك أيضًا خيار اختيار النطاق الزمني المطلوب. يجب عليك اختيار "كل الوقت". بعد التحديدات ، انقر فوق الزر مسح البيانات. بعد محو البيانات بنجاح ، قم بتحديث صفحتك.

حاول زيارة صفحة الويب لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا تمكنت من زيارة موقع الويب بعد هذه الإجراءات ، فهذا يعني أن بعض الملفات الفاسدة كانت تسبب رسالة الخطأ. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي أدناه.

4. قم بتعطيل ملحقات متصفح كروم

يمكن أن يكون سبب الخطأ أيضًا امتدادًا مصابًا أو تالفًا. قد لا يكون الامتداد أيضًا تالفًا أو مصابًا ولكنه يتداخل مع قدرة Chrome على الاتصال بصفحات الويب وتحميلها. حل الخطأ في مثل هذه الحالات هو تعطيل جميع ملحقات المستعرض.

ابدأ عملية تعطيل جميع ملحقاتك بالانتقال إلى إعدادات Chrome.

حدد "المزيد من الأدوات" ثم انقر فوق "الامتدادات". سينقلك هذا إلى صفحة الإضافات حيث يمكنك عرض جميع الملحقات المثبتة.

يمكنك أيضًا الوصول مباشرة إلى الامتدادات عن طريق كتابة عنوان URL : chrome: // extensions /

انتقل من خلال جميع الملحقات المثبتة واحدًا تلو الآخر وقم بتبديل خيار التعطيل لكل منها. يوصى بشدة أن تبدأ بأي امتداد لحظر الإعلانات. هذا لأن هذا النوع من الامتدادات هو السبب الأكثر احتمالا لرسائل ذاكرة التخزين المؤقت للخطأ.

يمكنك تحديث المستعرض الخاص بك بعد تعطيل الملحقات لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

يجب أن تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه في تحديد الامتداد المشكل إذا تم إصلاح الخطأ بعد تعطيل الامتداد. يجب عليك بعد ذلك إزالة الامتداد الذي تسبب في الخطأ . إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق تعطيل جميع ملحقاتك ، فعليك التفكير في الحلول الأخرى أدناه.

5. تحديث أو تغيير إعدادات الشبكة الخاصة بك

يمكن أن تتسبب مشاكل إعداد الشبكة أيضًا في ظهور رسالة خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت. يجب أن تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة هذه إلى حل المشكلة.

اكتب "cmd" في مربع البحث لفتح نافذة الأوامر. حدد "تشغيل كمسؤول" في تطبيق موجه الأوامر الذي يظهر.

بينما لا يزال موجه الأوامر مفتوحًا ، اكتب ما يلي واضغط على زر الإدخال على لوحة المفاتيح بعد كل سطر:

 ipconfig /release ipconfig /all ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip set dns netsh winsock reset ipconfig renew

تختلف العملية قليلاً في نظام macOS. انتقل إلى تطبيق Terminal ، ثم إلى Finder ، وانتقل إلى التطبيقات ، ثم الأدوات المساعدة. في مجلد الأدوات المساعدة ، افتح تطبيق Terminal.

اكتب الأوامر التالية في نافذة Terminal واضغط على مفتاح الإدخال بعد كل سطر:

 dscacheutil -flushcache sudo killall -HUP mDNSResponder

بعد الانتهاء من العمليات المذكورة أعلاه على نظام Windows أو Mac ، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح متصفحًا جديدًا. ستعود إعدادات الشبكة إلى الإعدادات الافتراضية. في هذه المرحلة ، يجب أن تحاول زيارة صفحة الويب مرة أخرى. إذا نجحت ، فإن إعدادات الشبكة هي سبب المشكلة.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الاتصال بالإنترنت ومصلحها

يمكن أيضًا حل مشاكل الاتصال بالإنترنت عن طريق استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها.

قم بإيقاف تشغيل الإنترنت الخاص بك لفترة قصيرة وتشغيله مرة أخرى. حاول زيارة الموقع. إذا استمر ظهور رسالة الخطأ ، فقد حان الوقت لمحاولة استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت وإصلاحها.

انتقل إلى قائمة ابدأ واختر الإعدادات. حدد التحديث والأمان. حدد خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الكمبيوتر المحمول / الكمبيوتر الشخصي. تابع استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.

إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.

6. تغيير إعدادات المستعرض

الحل التالي إذا لم تحل الخيارات أعلاه المشكلة هو تغيير إعدادات المستعرض الخاص بك. كما هو متوقع ، فإن الخطوة الأولى هي الانتقال إلى إعدادات المتصفح.

في صفحة الإعدادات ، حدد خيارات متقدمة ، ثم انقر فوق "إعادة تعيين الإعدادات". ستفتح نافذة تطالبك بإعادة التعيين. انقر فوق خيار "إعادة تعيين" لتحقيق ذلك.

المسار البديل لصفحة إعادة الضبط هو الانتقال إلى chrome: // settings / resetProfileSettings .

يرجى ملاحظة أن طريقة إعادة التعيين هذه لن توفر إعادة تعيين كاملة. لن يتم حذف بعض العناصر مثل السجل وكلمات المرور والإشارات المرجعية.

تتضمن بعض الإعدادات التي ستتغير إلى الإعدادات الافتراضية ما يلي:

• الصفحة الرئيسية وعلامات التبويب
• محرك الصفر الافتراضي
• ملحقات وموضوعات
• علامات التبويب المثبتة
• صفحة علامة التبويب الجديدة
• إعدادات المحتوى
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع

بعد إعادة التعيين ، يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة زيارة الموقع مرة أخرى. إذا كنت لا ترى رسالة الخطأ "err_cache_miss" ، فهذا يعني أن هذه الإجراءات قد حلت المشكلة. إذا استمر ظهور الخطأ ، فلا يزال هناك المزيد من الحلول التي يمكنك تجربتها أدناه.

7. اضبط إعدادات LAN على تلقائي

استخدام VPN أو وكيل له مميزاته الخاصة ، مثل إبقائك مجهول الهوية. ومع ذلك ، يمكن أن تتسبب VPN في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في الاتصال لديك. يجب عليك ضبط إعدادات LAN الخاصة بك على تلقائي لتسهيل اكتشاف مشكلات الاتصال.

اكتب "inetcpl.cpl" في مربع البحث واضغط على إدخال. انقر فوق inetcpl.cpl وستظهر نافذة منبثقة. الخطوة التالية هي النقر فوق علامة التبويب "اتصالات". يجب عليك بعد ذلك النقر فوق "إعدادات LAN" في الركن الأيمن السفلي. سوف تظهر نافذة جديدة. حدد مربع "اكتشاف الإعدادات تلقائيًا". انقر فوق الزر "موافق" لإكمال العملية.

8. قم بتغيير إعدادات DNS على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

بحلول هذا الوقت ، نأمل أن يكون قد تم حل هذه القضايا. ولكن لا توجد ضمانات لأن المشكلة ناتجة عن عوامل متعددة ، وهذا هو السبب في أن الوقت قد حان للنظر في تغيير إعدادات DNS الخاصة بك. هذه العملية تقنية بعض الشيء وسيحتاج المبتدئين إلى يد المساعدة.

يحتاج مستخدمو Windows إلى الانتقال أولاً إلى اتصالات الشبكة. تمت تغطية عملية الوصول إلى اتصالات الشبكة بالفعل في الحل رقم 5. اختر الاتصال الذي تستخدمه حاليًا في صفحة "عرض اتصالات الشبكة". انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال الذي اخترته وحدد خصائص. سوف تظهر نافذة جديدة.

تحتوي النافذة الجديدة على خيارات لتختار منها. حدد Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4). ستظهر نافذة جديدة ، والاختيار الذي يجب عليك تحديده في هذه المرحلة هو "استخدام عنوان خادم DNS التالي". سيؤدي ذلك إلى تعيين DNS مختلف يدويًا.

يمكنك استخدام عنوان DNS IPv6 العام الخاص بـ Google لملء خادم DNS المفضل - 8.8.8.8. استخدم خادم DNS البديل مثل 8.8.4.4.

9. حاول تعطيل نظام ذاكرة التخزين المؤقت

يجب أن تكون الحلول الثمانية المذكورة أعلاه كافية لحل رسالة الخطأ. إذا استمرت المشكلة ، فإن الإجراء الأخير الذي يمكنك تجربته هو تعطيل نظام ذاكرة التخزين المؤقت.

سيتطلب مسح نظام ذاكرة التخزين المؤقت استخدام أدوات تطوير Chrome. يمكنك الوصول إلى هذه الأدوات من خلال الانتقال إلى إعدادات المتصفح ، واختيار "المزيد من الأدوات" ، ثم تحديد "أدوات المطور". تأكد من فتح أدوات المطور على صفحة الويب التي تعرض رسالة الخطأ "err_cache_miss".

في قسم الشبكة ، انقر فوق الخيار "تعطيل ذاكرة التخزين المؤقت". بعد تعطيل نظام ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتحديث صفحة الويب. هذه الخطوة يجب أن تصلح الخطأ.

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون قادرًا على حل الخطأ. إذا استمرت المشكلة ، فإن الخيار الوحيد في هذه المرحلة هو الاتصال بمالك أو مطور الموقع. الخيار الآخر هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت واتباع التعليمات التي يقدمونها.

كيفية حل نفس المشكلة على Android

يمكنك أيضًا تجربة err_cache_miss على أجهزة Android. سيتطلب الخطأ الموجود على هذه الأجهزة طريقة محددة لحلها. في أجهزة Android ، يحدث الخطأ غالبًا بسبب خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. الحل المثالي هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.

اتبع الخطوات أدناه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك:

• على جهاز Android الخاص بك ، اضغط لفترة طويلة على المتصفح لعرض المزيد من الخيارات.
• انقر فوق خيار معلومات التطبيق
• الآن يمكنك الوصول إلى معلومات التطبيق الكاملة على شاشة الهاتف المحمول. يجب عليك تحديد خيار التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
• انقر على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح جهاز Android الخاص بك.

يجب أن يكون جهاز Android الخاص بك قادرًا الآن على الوصول إلى موقع الويب دون ظهور رسالة الخطأ.

لماذا التخزين المؤقت مفيد

كما أوضحنا سابقًا ، يساعد التخزين المؤقت في تسريع تحميل مواقع الويب التي قمت بزيارتها من قبل. يتم تحقيق ذلك عن طريق تقليل كمية البيانات التي يجب تنزيلها في كل مرة تقوم فيها بزيارة أحد مواقع الويب.

يعد التخزين المؤقت أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لأحجام الملفات الكبيرة مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو أنواع الملفات المماثلة. من خلال تجنب عملية تنزيل هذه الأنواع من الملفات في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع ويب ، يقل وقت التحميل.

يتم الاستمتاع بفوائد التخزين المؤقت بشكل خاص عند استخدام أجهزة محمولة ذات خطط بيانات محدودة. لن تكون خطط البيانات المحدودة أو الإنترنت البطيء عائقًا كبيرًا أمام الوصول إلى موقع الويب الذي قمت بزيارته مسبقًا.

لاختبار سحر التخزين المؤقت ، حاول زيارة موقع ويب جديد ومراقبة الوقت المستغرق. أغلق علامة التبويب وقم بزيارة نفس الموقع مرة أخرى. ستلاحظ أن الموقع سيتم تحميله بشكل أسرع في المرة الثانية. هذا مجاملة من ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.

قراءة المزيد: كيفية إصلاح Err_Unknown_Url_Scheme (SOLVED)

استنتاج

يعد Err_Cache_Miss أحد الأخطاء الشائعة التي ستواجهها أثناء استخدام متصفح Chrome للتصفح. يجب ألا يثنيك الخطأ عن زيارة موقع الويب المفضل لديك. يجب أن تحل الحلول التسعة المذكورة أعلاه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لقد قدمنا ​​لك أيضًا حلولًا إذا واجهت المشكلة على جهاز Android الخاص بك.

قد تمر عبر جميع الحلول التي قدمناها أعلاه ولا تزال تواجه الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن المشكلة تتجاوزك - لا يوجد شيء يمكنك القيام به من جانبك لإصلاح المشكلة. الخيار الوحيد في هذه المرحلة هو الاتصال بمطور أو مالك الموقع.