كيفية استكشاف مشكلات عدم إرسال البريد الإلكتروني وإصلاحها

هل سبق لك أن لاحظت أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا ترسل بشكل صحيح؟ يمكن أن تدمر هذه المشكلة سير عملك وتقلل من الإنتاجية وتكلفك عملاء مهمين.

قد تكون أسباب ذلك بسيطة مثل مشاكل الاتصال بالشبكة ومرفقات البريد الإلكتروني الضخمة أو شيء أكثر تعقيدًا ، مثل إعدادات مصادقة SMTP غير الصحيحة. لحسن الحظ ، قد تتمكن من استكشاف أخطاء رسائل البريد الإلكتروني التي لا ترسل مشكلة بنفسك.

5 طرق لحل مشاكل البريد الإلكتروني وليس الإرسال

افحص الجهاز بحثًا عن البرامج الضارة

أحد أسباب عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم هو أن المستلم قام بحظر عنوان IP الخاص بك. بدلاً من ذلك ، تحتاج أيضًا إلى التفكير في إمكانية إضافة عنوان IP الخاص بك إلى قائمة حظر IP.

قائمة حظر IP هي طريقة لتصفية عناوين IP غير المشروعة أو الضارة. إذا تم حظر عنوان IP الخاص بك ، فهذا لا يعني بالضرورة أنك فعلت شيئًا خاطئًا. بدلاً من ذلك ، كان من الممكن أن يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بتعيين عنوان IP تم إساءة استخدامه مسبقًا.

من الممكن أيضًا أن يقوم شخص ما باستغلال عنوان IP الخاص بك للتجسس أو لإصابة جهازك ببرامج ضارة. للقيام بذلك ، يمكن للمتسلل اختراق شبكتك ومحاولة فرض الوصول إلى جهازك.

إذا كنت تشك في أن البرامج الضارة قد تكون قد أساءت إلى أنشطة البريد الخاصة بك ، فتحقق مما إذا كانت البرامج الضارة قد اخترقت جهازك. إذا كان جهازك مصابًا ، فقد تعتبر الشبكات ومواقع الويب التي تزورها أن عنوان IP الخاص بك قد يكون خطيرًا. قم بإجراء فحص كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية لديك محدثة.

في النهاية ، للحفاظ على أمان نظامك ، تأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات لديك وفكر في استخدام خدمات VPN. يمكن أن تخفي VPN عنوان IP الخاص بك وتجعل من الصعب على المتسللين استغلاله.

تحقق من حدود الإرسال لمزود البريد الخاص بك

وفقًا لـ Statista ، تم إرسال واستلام 306.4 مليار بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم كل يوم في عام 2020 ، ومن المؤكد أن الأرقام ستزداد أعلى في السنوات القادمة. ومع ذلك ، توجد حدود لإرسال البريد الإلكتروني ، ويفرض مقدمو خدمة البريد الإلكتروني قيودًا معينة للحفاظ على إنتاجية خوادم البريد الإلكتروني وضمان الأمان.

بينما أنت وحدك قد لا ترسل هذا العدد الكبير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، لا يزال لدى موفري البريد الإلكتروني حدود لإرسال البريد الإلكتروني لكل من الأفراد والشركات التي ترسل الكثير منها.

يحدد موفرو البريد الإلكتروني عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن يرسلها الحساب خلال فترة معينة نظرًا لأن الخادم قد يفرط في التحميل ويفقد الإنتاجية. علاوة على ذلك ، إذا تجاوزت الحد المسموح به ، فقد تشك Gmail وخدمات البريد الأخرى في أنك ترسل رسائل غير مرغوب فيها (حتى عندما لا تكون كذلك) وتحظر عنوان IP الخاص بك.

إذا تجاوزت الحد المعين لرسائل البريد الإلكتروني اليومية ، فيمكنك توقع تلقي رسالة تحذرك بشأنها. على سبيل المثال ، يقيد Gmail رسميًا حسابات Gmail التجريبية بـ 500 بريد إلكتروني لكل 24 ساعة و 500 مستلم في بريد إلكتروني واحد. لحسن الحظ ، يمكنك إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني عن طريق التحويل إلى حساب مدفوع أو إنشاء حساب جديد.

تحقق من إعدادات مصادقة SMTP

ماذا لو كان بإمكان أي شخص إرسال بريد إلكتروني من حسابك وسرقة عملائك ونسخ أفكارك الأصلية؟ للأسف ، يمكن لمرسلي البريد العشوائي استغلال خادم البريد الإلكتروني الخاص بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مصرح بها أو حتى خداع مستلمي البريد الإلكتروني للكشف عن معلومات حساسة ، مثل أرقام بطاقات الائتمان.

على سبيل المثال ، يمكن لمرسلي البريد العشوائي انتحال شخصية بنك مألوف أو مصدر موثوق آخر وطلب معلومات شخصية. لحسن الحظ ، تساعد مصادقة SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) خادم البريد في التعرف على مستخدم البريد الإلكتروني الذي يرسل بريدًا إلكترونيًا.

علاوة على ذلك ، يضمن SMTP أن المستخدم الشرعي فقط يمكنه إرسال بريد إلكتروني من خادم بريد. إذا تم تمكين SMTP ، فيجب عليك توفير اسم مستخدم وكلمة مرور للخادم. إذا كانت بيانات الاعتماد صالحة ، فسيتم قبول بريد المستخدم. إذا فشلت المصادقة ، يعرض عميل البريد رسالة خطأ.

ومع ذلك ، لا يعني فشل المصادقة بالضرورة أن شخصًا ما يحاول الوصول إلى خادم البريد الإلكتروني الخاص بك. تحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بك ، وقم بتمكين مصادقة SMTP أو اتصل بمزود البريد الإلكتروني إذا كان عميل البريد الخاص بك لا يدعم هذا النوع من التحقق.

تكوين سجلات DNS

بفضل DNS (نظام اسم المجال) ، يمكننا استخدام اسم موقع ويب بسيط بدلاً من سلسلة معقدة من الأرقام. على سبيل المثال ، عندما تكتب google.com ، يترجم DNS عنوان IP 142.250.80.14 ليأخذك إلى موقع الويب. بالإضافة إلى سهولة التصفح ، تتضمن سجلات DNS تكوينات محددة لسلامة البريد الإلكتروني.

لضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، يجب عليك تكوين سجلات DNS العامة الخاصة بك للسماح لخوادم البريد الأخرى أن تثق بك لتلقي بريدك. على سبيل المثال ، يتم استخدام سجلات SPF (إطار سياسة المرسل) للتحقق من البريد الإلكتروني.

تتحقق سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) مما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني الواردة تأتي من عنوان IP معتمد وتقوم بتصفية رسائل البريد الإلكتروني المزورة. باستخدام سجلات SPF ، يجب أن يواجه المتسللون ، من الناحية النظرية ، تحديًا أكبر عند محاولة تقليد المجال. نتيجة لذلك ، يمكن أن يساعد SPF في تقليل مخاطر هجمات التصيد الاحتيالي ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية والخداع.

إذا كنت ترغب في تكوين سجلات DNS لأنشطة بريدية أفضل ، يمكن لمزودي خدمة الإنترنت تقديم خدمة استضافة DNS ودعم فني. قد توفر بعض الخدمات أيضًا إرشادات متعمقة حول كيفية إنشاء سجلات DNS يدويًا.

اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو إرسال واستقبال الرسائل ، فتحقق أولاً من اتصالك بالإنترنت وبيانات اعتماد حساب بريدك الإلكتروني. إذا كانت هذه المعلومات صحيحة وكان اتصالك جيدًا ، فتحقق من موقع الويب الخاص بموفر البريد الإلكتروني. من المحتمل أن الموفر يواجه بعض المشكلات أو أنه قيد الصيانة.

يمكنك الاتصال بالمزود مباشرة للحصول على تأكيد بأن كل شيء على ما يرام من جانبهم. عادةً ، يقدم مقدمو خدمة البريد الإلكتروني معلومات الاتصال الخاصة بهم في أسفل مواقع الويب الخاصة بهم. يقدم بعض الموفرين أيضًا تطبيقات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. على سبيل المثال ، يحتوي Outlook على تطبيق Get Help لمساعدتك في حل المشكلات المحتملة.

يجب عليك الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك إذا لم تتمكن من حل مشكلة عدم إرسال البريد الإلكتروني بنفسك. سيكون المزود الذي لديه فريق دعم عملاء جيد دائمًا في خدمتك لضمان عمل بريدك الإلكتروني بسلاسة. بدون شك ، سيساعدك المزود أيضًا في ضبط أي إعدادات بريد إلكتروني لمساعدتك على تجنب أي إحباط.

خاتمة

قد يكون من الصعب حل مشكلة عدم إرسال البريد الإلكتروني التي قد تظهر بسبب العديد من الأسباب المختلفة.

أكثرها إرهاقًا وخوفًا هو عندما يحاول شخص ما استخدام خادم البريد الإلكتروني الخاص بك للقيام بأنشطة ضارة. ومع ذلك ، مع التدابير المناسبة ، يمكنك منع حدوث ذلك.

والخبر السار هو أنه يمكنك استكشاف بعض مشكلات عدم إرسال البريد الإلكتروني هذه بنفسك. حتى إذا لم تكن لديك شكوك ، فيمكنك دائمًا الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام للحصول على المساعدة.