أفضل سبع طرق لزيادة التسويق عبر البريد الإلكتروني

بالنسبة إلى المتاجر عبر الإنترنت على وجه الخصوص ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للتواصل مع العملاء الحاليين والمتابعين - أولئك الذين اشتروا منك بالفعل أو اشتركوا في قائمتك. تقضي العديد من الشركات الوقت والمال في التسويق في محاولة لكسب عملاء جدد ، دون أن تدرك أن أسهل طريق لنمو الإيرادات هو تعظيم العلاقة مع العملاء لديك بالفعل.

باختصار: التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للتواصل مع أكبر عدد من العملاء الحاليين بأقل تكلفة. فيما يلي أهم سبع استراتيجيات لزيادة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. قسّم قائمتك

إذا كنت قد بدأت للتو ، ففكر في تقسيمها إلى أربع فئات (قد يقع بعض العملاء في فئات متعددة):

1. العملاء تكرار.
2. المشترين لمرة واحدة.
3. المشتركون الذين لم يشتروا بعد.
4. العملاء المنقضون الذين لم يشتروا أي شيء مؤخرًا.

بالنسبة للعملاء الذين انقضت فترة انقضائهم ، قد يبدو تحديد "مؤخرًا" مختلفًا لكل نشاط تجاري. يجب أن تتواصل مع العميل الذي يشتري طعامًا للكلاب كل شهر ، ثم يمضي ثلاثة أشهر دون شراء. إذا كنت تبيع أحذية ، فأنت تعلم أن معظم الناس لا يشترون أحذية جديدة كل شهر. اكتشف متى مضى وقت طويل جدًا منذ أن اشترى العملاء شيئًا من عملك.

تقدم العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل AutomateWoo ، تقسيمًا بسيطًا للقائمة. حدد مجموعة من المشتركين الذين يستوفون متطلبات معينة - مثل أولئك الذين لديهم اشتراكات نشطة أو الذين قدموا طلبًا خلال الأشهر الثلاثة الماضية - وأرسل بريدًا إلكترونيًا مكتوبًا خصيصًا لهم.

2. سوق لكل جزء بريد إلكتروني بشكل مختلف

تقدم كل شريحة عميل تقوم بإنشائها فرصًا تسويقية مختلفة.

العملاء تكرار

هؤلاء هم المشترين الأكثر ولاءً لك ؛ اجعلهم يشعرون بالتقدير! ركز على طرق تقديم قيمة إضافية حتى يعودوا مرارًا وتكرارًا. من تعرف؟ يمكنهم حتى مشاركة منتجاتك مع الأصدقاء وأفراد الأسرة.

فيما يلي بعض الطرق للتفاعل مع العملاء المتكررين:

• اطلب الإحالات والمراجعات عبر الإنترنت ، واعرض النقاط والمكافآت.
• منح حق الوصول الحصري إلى المنتجات الجديدة.
• أرسل هدايا مجانية عندما ينفقون مبلغًا معينًا.
• شكرا لهم لكونهم زبون عظيم!
• اطلب منهم متابعتك والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي - وتقديم مكافآت إضافية.

المشترين لمرة واحدة

المفتاح هنا هو تحفيز الشراء الثاني. للقيام بذلك ، يجب أن تكون متسقًا ، والذي يمكن أن يبدو مختلفًا لكل شركة على حدة. قد يقدّر عملاء طعام الكلاب النصائح حول صحة الحيوانات الأليفة كل أسبوع ، ولكن قد يجد متسوقو الأحذية بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا كثيرًا. افعل ما هو أكثر منطقية لجمهورك وراقب معدل إلغاء الاشتراك. إذا أصبح العملاء غير مهتمين ، فقد تحتاج إلى تعديل المحتوى الخاص بك أو إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني.

امنح المشترين لمرة واحدة خصومات على العناصر التي تكلف أكثر مما اشتروه بالفعل وفكر في تقديم خصومات مجمعة أو حزم منتجات. باستخدام أدوات مثل AutomateWoo ، يمكنك تخصيص القسائم بناءً على إجراءات العميل.

المشتركون الذين لم يشتروا

بالنسبة للمشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الذين لم يشتروا بعد ، فكر في ما سيجدونه أكثر قيمة. بالنسبة للبعض ، قد يكون هذا خصمًا ترحيبيًا أو قسيمة تشجعهم على الشراء.

إذا كنت تبيع منتجات عالية الجودة ، فقد لا ترغب في تقديم خصومات. بدلاً من ذلك ، أرسل محتوى قيمًا غير متعلق بالمبيعات ، مثل إجابات للأسئلة الشائعة أو حلول للمشكلات التي تعرف أن العملاء يتعاملون معها.

العملاء المنقضون

عادةً ما يسقط العملاء عن العمل لواحد من عدة أسباب:

1. كانوا غير راضين عن شرائهم.
2. لا يحتاجون إلى الشراء كثيرًا.
3. منتجاتك (أو عملك) ليست في قمة اهتماماتك.

بالنسبة لهؤلاء المشترين ، ركز على تقديم القيمة وإثبات قيمتها. قدِّم شحنًا مجانيًا أو عروض محدودة الوقت أو خصومات "نفتقدك" لتشجيعهم على الشراء مرة أخرى. أرسل أيضًا محتوى مفيدًا - نصائح ومعلومات داخلية وأفكارًا لاستخدام منتجاتك ومقاطع فيديو مفيدة - لذلك عندما يكونون مستعدين للشراء مرة أخرى ، فأنت أول علامة تجارية يفكرون فيها.

3. قم بتغيير طول بريدك الإلكتروني

الطول القياسي الجيد هو 300-500 كلمة ولكن هذا يختلف باختلاف مجال عملك. لا تركز كثيرًا على الطول. بدلاً من ذلك ، ركز على تقديم قيمة ورسالة مقنعة تحتوي على عبارة تحث على اتخاذ إجراء.

قم بتغيير الطول من خلال تغيير الغرض. يجب أن تبيع بعض رسائل البريد الإلكتروني شيئًا ما. يجب أن تشكر رسائل البريد الإلكتروني الأخرى العملاء ، أو تحل المشكلات ، أو تقدم التشجيع أو الإلهام ، أو تُطلع المتسوقين على التغييرات التي تطرأ على متجرك عبر الإنترنت.

4. تفضل الهيكل الذكي على الكثير من التصميم

تُظهر الكثير من بيانات الاختبار أن رسائل البريد الإلكتروني النقية والنصية فقط تتفوق على رسائل البريد الإلكتروني ذات التصميم الكبير - وبهامش كبير في بعض الحالات. لذلك لا تشعر أن رسائلك الإلكترونية يجب أن تحتوي على تصميمات معقدة. لا يفعلون.

يستجيب الأشخاص للرسائل والعروض القيمة التي تلبي احتياجاتهم. بالنسبة لبعض المنتجات ، تعتبر الصور مهمة. لكن المبالغة في تصميم رسالة بريد إلكتروني تجعلها تبدو كأنها تسويقية وليست اتصالًا حقيقيًا.

للهيكل ، استخدم التنسيق مثل النص الغامق والمائل والملون. استخدم العناوين الفرعية. استخدم فقرات قصيرة. لماذا ا؟

لأنه يحافظ على حركة القارئ ويسمح له بالقراءة بشكل أسرع. تعد قراءة فقرة واحدة من 300 كلمة أصعب بكثير من قراءة رسالة بريد إلكتروني مكونة من 600 كلمة إلى أقسام صغيرة.

5. استخدم روابط وأزرار الحث على الشراء

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي عبارة تخبر عملاءك بما تريد منهم أن يفعلوه. لا تكتفي بوضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في النهاية. قم بتضمين واحدة في وقت مبكر من البريد الإلكتروني ، ومرة ​​أخرى في النهاية. بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الأطول ، يمكنك إضافة واحدة أو اثنتين في المنتصف.

أيضًا ، استخدم كلاً من الأزرار والنصوص كروابط. اخلطها. الفكرة هي إعطاء الناس أكثر من طريقة للرد.

إضفاء الطابع الشخصي على عبارة الحث على اتخاذ إجراء. لا تقل أشياء مثل "اشترِ الآن" و "اعرف المزيد" فقط. هذه مملة ، ومفرطة في الاستخدام ، وقليلة الشخصية. بدلاً من ذلك ، استخدم عبارات من منظور الشخص الأول مثل "أرسل شحنتي!" و "سجلني!"

تشرك القارئ وتشجع العميل على فعل ما يفكر في القيام به. تريدهم أن يكونوا متحمسين حول كيفية تحسين منتجك لحياتهم أو جعلهم أكثر سعادة.

أخيرًا ، تأكد من أن لون كل زر يتناقض مع بقية البريد الإلكتروني. يجب أن يكون من المستحيل تفويتها.

6. إدارة سمعتك للتسليم

جميع الاستراتيجيات السابقة فعالة ، لكنها لن تعمل إذا لم يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لهذا ، يجب أن تتمتع "بسمعة المرسل" الجيدة. يمكنك القيام ببعض الأشياء البسيطة للحفاظ على سمعة طيبة مع الشركات التي تراقب قابلية التسليم.

أولاً ، لا تقم بتحميل جهات الاتصال إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك دون إذنهم. يعد هذا أحد أكبر المخاطر عند شراء قائمة بريد إلكتروني. إذا اشتكى أولئك الموجودون في القائمة ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعتك ، مما يضمن أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تذهب مباشرة إلى البريد العشوائي.

ثانيًا ، امنح خيارًا لإلغاء الاشتراك في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتضمين معلومات الاتصال. تتطلب معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات السمعة الطيبة ذلك. ولكن عندما يقوم شخص ما بإلغاء اشتراكه ، لا ترجع لاحقًا وتضيفه مرة أخرى إلى القائمة! إذا أبلغوا عنك كرسائل غير مرغوب فيها ، فهذا يضر بسمعة المرسل.

ضع في اعتبارك أيضًا أي لوائح خصوصية في منطقتك ، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تعرف على مزيد من المعلومات حول موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات في دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

7. كن خبيرًا في سطر الموضوع

إذا لم يفتح أي شخص بريدك الإلكتروني ، فلا يهم ما بداخله. لذا خصص بعض الوقت للتعرف على سطور الموضوع.

يجب أن يكون سطر الموضوع ملائمًا ، وأن يستخدم التخصيص ، ويحفز الأشخاص على النقر. لمزيد من المعلومات ، يقدم Jilt دليلًا رائعًا حول كتابة سطور موضوعات التجارة الإلكترونية التي لا تقاوم.

بمجرد أن تعرف المزيد عن كتابة سطور موضوعات رائعة ، يمكنك البدء في التدرب عليها. ولكن أيضًا ، لا تهتم كثيرًا بمعدلات الفتح. المعدلات المفتوحة مهمة ، لكن المبيعات مهمة أكثر. هل تفضل أن يكون لديك بريد إلكتروني بمعدل فتح 30٪ - وهو أمر جيد جدًا - ولكن فقط عمليتي بيع ، أو بريد إلكتروني بمعدل فتح 15٪ ، ولكن عشرة مبيعات؟

من الناحية المثالية بالطبع ، تريد كلاً من: معدل فتح مرتفع ورسالة تتحول.

القليل يقطع شوطًا طويلاً - ابدأ!

إن معرفة أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يفيدك كثيرًا. المفتاح هو وضعه موضع التنفيذ! ضع هذه الاستراتيجيات الأساسية في الاعتبار لتحقيق أقصى استفادة من جهودك وستتقدم على الفور على العديد من منافسيك.

تسهل WooCommerce الاندماج مع مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تختاره ، حيث تقدم أكثر من اثني عشر امتدادًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. هل تريد معرفة المزيد حول إرسال رسائل بريد إلكتروني ناجحة؟ تحقق من دليلنا الكامل.