15 من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين الحملات

لقد فعلت كل ما في وسعك لتحسين بريدك الإلكتروني. سطر موضوع قصير وجذاب ، وتجنب البريد العشوائي ، ومحتوى رائع. جميع أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي تحاول تجنبها.

لكن هل لقي صدى لدى جمهورك؟ إذا لم تتمكن من رؤية النتائج النهائية لجهودك ، فلن تتمكن من تحقيق أهدافك.

لذا قبل إرسال بريدك الإلكتروني التالي ، تأكد من قياس الأرقام أو مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني.

سواء كان الأمر يتعلق بتوليد المزيد من العملاء المحتملين والوعي بالعلامة التجارية والحصول على المبيعات والاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني ، فأنت بحاجة إلى قياس أداء جميع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تسرد هذه المدونة أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك تتبعها لتحديد مدى تقدمك نحو هذا الهدف.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية الجوانب المختلفة لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

المقاييس الأساسية التي يتتبعها الأشخاص هي معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات الارتداد ومعدلات إلغاء الاشتراك.

ومع ذلك ، فإن هذه الأنواع من المقاييس وحدها لن تُظهر حقًا مدى فعالية استراتيجيتك العامة.

تحتاج إلى تجاوز هذه المقاييس إذا كنت مسوقًا ذكيًا وتحليل أداء حملتك التسويقية بالتفصيل.

15 من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك

سواء كان بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا أو بريدًا إلكترونيًا مستردًا للعميل أو بريدًا إلكترونيًا للتخلي عن عربة التسوق أو بريدًا إلكترونيًا للمبيعات ، تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه للتسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على صورة كاملة.

تُظهر الصورة أعلاه بعض مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لحملة بريد إلكتروني تم إرسالها باستخدام المكون الإضافي Icegram Express.

الآن ، يمكن أن يكون هناك أكثر من 50 مقياسًا يمكنك تتبعها ولكن دعنا نحلل مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

بعد كل شيء ، إنه وقتك الثمين وجهدك وأموالك التي استثمرتها لإطلاق حملاتك.

معدل تسليم البريد الإلكتروني

هذا هو عدد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يتم تسليمها.

قد يكون لديك 10000 اسم في قائمة بريدك الإلكتروني ، لكن هذا لا يعني أنه يتم تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني هذه. لسوء الحظ ، فإن معدل التسليم بنسبة 100٪ أمر مستحيل.

إليكم السبب:

• قد يكون الأشخاص قد وضعوا علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها
• قد تكون مدرجًا في القائمة السوداء من قبل بعض مزودي خدمة الإنترنت
• لا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل ولكنها غير مهمة
• ارتداد رسائل البريد الإلكتروني

لذلك ، إذا تم إدخال 950 رسالة بريد إلكتروني فقط في صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك ، فلن يحصل 50 شخصًا على بريدك الإلكتروني أبدًا إذا كان حجم قائمتك هو 1000. لذا فإن معدل التسليم الخاص بك هو 95٪. معدل التسليم 99٪ مرغوب فيه دائمًا .

يمكنك أيضًا اعتبار معدل وضع البريد الوارد (IPR) بمثابة مؤشر أداء رئيسي لقياس عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تصل بالفعل إلى البريد الوارد.

فيما يلي بعض أفضل الطرق لمنع وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي.

معدل مفتوح

يشير هذا المقياس إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة.

قد نتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني في بريدنا الوارد من البنوك والفنادق ومواقع التجارة الإلكترونية. لكن كم عددًا نفتحه بالفعل؟

لأنه بعد كل هذا العمل الشاق ، نريد من الناس قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إنه مدى جودة طرح سطر الموضوع الذي يؤدي إلى فتح معدلات.

راجع للشغل ... لقائمة أكبر من 5000 ، فإن معدل الفتح الذي يزيد عن 50٪ يعتبر إنجازًا. لكن من الأفضل مقارنة معدلات الفتح الخاصة بك بما هو معتاد في مجال عملك حتى تتمكن من الحصول على معيار .

الآن ، لا يعني معدل الفتح بنسبة 55٪ أن المشتركين قد قرأوا رسالتك بالكامل أو اتخذوا إجراءً.

بريدك الإلكتروني يستحق كل هذا العناء عندما ينقر المستخدمون على رابط في بريدك الإلكتروني (وليس رابط إلغاء الاشتراك). وهذا هو مؤشر الأداء الرئيسي التالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

معدل النقر أو معدل النقر (CTR)

يشير هذا المقياس إلى عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني إلى وجهة معينة.

أقوم بتصنيف هذا المقياس كأحد أهم المقاييس لأن الغرض الرئيسي من البريد الإلكتروني هو تشجيع المشتركين في قناتك على اتخاذ إجراء .

يمكن أن يكون رابط مدونة أو رابط منتج أو أي رابط صفحة مقصودة أو رابط منتج تابع أو اشتراك في عضوية أو بدء تجربة مجانية ...

من الأفضل لك تتبع النقرات الفريدة لكل رابط في بريدك الإلكتروني.

سيساعدك هذا في فهم الروابط التي تهم القراء أكثر من غيرها وأين توجد هذه الروابط. على سبيل المثال ، إذا كانت معظم النقرات في الجزء المرئي من الصفحة ، فإنك تجتاز اختبار الوميض.

مثال آخر هو نفس الرابط - أحدهما كارتباط نصي والآخر كزر. يمكنك تحليل الأداء الأفضل وتكرار ذلك مع حملاتك الأخرى.

نص ، أزرار ، صور ، مقاطع فيديو ، رابط إلغاء الاشتراك - تعقبهم جميعًا.

معدل إلغاء الاشتراك

الأكثر مكروهًا ، لكن لا يمكن تجاهله.

يشير هذا المقياس إلى عدد الأشخاص الذين يختارون إلغاء الاشتراك في قائمتك ولا يرغبون في تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، هناك كل من الخير والشر في هذا. يعني معدل إلغاء الاشتراك المنخفض أن معظم الأشخاص أحبوا المحتوى الخاص بك / لم يبلغوا عنك كرسائل غير مرغوب فيها.

يعني ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك أن القراء لم يعودوا مهتمين برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. في هذه الحالة ، قد يؤدي حذف هؤلاء المشتركين من قائمتك إلى زيادة معدل التسليم وتوفير المال.

سعر النقر للفتح

عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها مقارنة بعدد مرات النقر على البريد الإلكتروني هو معدل النقر لفتحه.

إذا نقر 20 شخصًا من أصل 100 فتح ، فإن معدل النقر للفتح يكون 20٪.

يمكن أن يخبرك هذا المقياس بمدى ارتباط سطر الموضوع والمحتوى. تشير معدلات الفتح الأعلى ولكن معدلات النقر المنخفضة إلى سطور موضوع جيدة ولكن محتوى أقل صلة.

ومع ذلك ، تشير معدلات الفتح المنخفضة ولكن معدلات النقر الأعلى إلى فقدان فرصة تحويل ممتازة. ربما يكون سطر الموضوع ممتعًا هنا.

التحويلات

التحويلات لا تعني دائما المبيعات. يعتمد ذلك على هدفك التسويقي.

• أُوكَازيُون
• الاشتراك
• تحميل
• تسجيل الحدث
• الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني

و اكثر…

يعد رقم التحويل الأكثر أهمية عند إرسال بريد إلكتروني إلى الآلاف من المشتركين علامة على أنك قمت بصياغة بريد إلكتروني قوي. أحسنت يا صديقي!

معدل الارتداد (صلب وناعم)

الارتداد الثابت يكون دائمًا بينما الارتداد الناعم مؤقتًا.

عادةً ما يكون سبب الارتداد الثابت هو عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو عناوين البريد الإلكتروني المحذوفة أو عناوين البريد الإلكتروني التي تمت كتابتها بشكل خاطئ. إنه يشير إلى أنك متأخر في قائمة التطهير.

عندما تحصل على ارتداد قوي ، قم بإزالة هذه العناوين من قائمتك على الفور لتجنب البيانات المنحرفة لمؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى .

من ناحية أخرى ، فإن الارتداد الناعم مؤقت. على سبيل المثال ، قد يكون صندوق الوارد الخاص بالمستلم ممتلئًا أو قد يكون الخادم الخاص به معطلاً. سيحاول مزود خدمة البريد الإلكتروني أو النظام الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني إعادة إرسال الرسالة تلقائيًا.

شكاوى البريد العشوائي

يخبرك مؤشر الأداء الرئيسي هذا بعدد الأشخاص الذين وضعوا علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. كلما زادت شكاوى البريد العشوائي ، كلما كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير ملائمة للجمهور.

ومع ذلك ، لا تتبع هذا المقياس. إذا كان متكررًا ، فقد تكون هناك مشكلة فنية تحتاج إلى إصلاحها.

تاريخ ووقت إرسال البريد الإلكتروني وعرضه

احصل على معلومات حول وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني ومتى يفتحها الأشخاص. سيساعدك مؤشر الأداء الرئيسي هذا في تحديد أفضل يوم ووقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني

يخبرك هذا المقياس بعدد الأشخاص الجدد الذين يشتركون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كان الرقم أعلى ، فإن مغنطيسك أو حافزك الرئيسي بالإضافة إلى المحتوى الذي تعرضه يعمل بكفاءة.

استخدام عميل البريد الإلكتروني

يخبرك مؤشر الأداء الرئيسي هذا عن عملاء البريد الإلكتروني (Gmail ، و Outlook ، و Apple Mail ، وما إلى ذلك) الذي يستخدمه الأشخاص لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يساعدك على تحديد عملاء البريد الإلكتروني الذين يجب أن تصنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجلهم.

الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب

هل يشاهد المزيد من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية أو أجهزة سطح المكتب؟ أم أنهم يفضلون الكمبيوتر اللوحي؟ تتبع هذا الرقم لتصميم رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.

حملات البريد الإلكتروني الأفضل أداءً

يخبرك مؤشر الأداء الرئيسي هذا عن حملات البريد الإلكتروني التي تحصل على أكبر عدد من الفتحات والنقرات. يساعدك على تحديد حملاتك الأكثر نجاحًا.

المتصفح ونظام التشغيل

حدد المتصفح ونظام التشغيل الذي يستخدمه الأشخاص عند عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عائد الاستثمار

اعرف مقدار الأموال التي تجنيها من كل حملة. من المهم تتبع هذا المقياس لأنه يخبرك بمدى نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني في جني الأموال.

لماذا تختار Icegram Express للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية؟

Icegram Express هو مكون إضافي مشهور في WordPress مع أكثر من 100000 تثبيت نشط للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعرض لك بعضًا من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والمذكورة أعلاه وميزات أتمتة قوية أخرى توفر لك الوقت والمال:

• قم بسحب وإفلات الكتل لإنشاء حملات بريد إلكتروني بدون أي رمز.
• إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني وإنشاء مهام سير عمل أتمتة قائمة على المشغل.
• التحقق التلقائي من البريد الإلكتروني ، التعامل مع الارتداد.
• الحماية الذكية من البريد العشوائي وقائمة النظافة وتنظيف البريد غير الهام.
• اشتراك فردي / مزدوج ، حماية من البريد العشوائي.
• قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة ، وإرسال رموز القسيمة.
• التكامل مع Amazon SES و Sendinblue وأي خادم SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني

و أكثر من ذلك بكثير…

يتأكد Icegram Express من وصول بريدك الإلكتروني إلى الجمهور المناسب ، مما يساهم في نجاح حملتك التسويقية.

أيضًا ، يوفر Icegram Express ميزات تجزئة قائمة على القواعد. إذا فشلت في تقسيم قوائمك ، فلن تساعدك جميع مؤشرات الأداء الرئيسية على التحسين. القائمة المجزأة هي المفتاح لزيادة التحويلات.

احصل على Icegram Express

تغليف

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو منجم ذهب محتمل ولم يفقد شعبيته أبدًا.

تأكد من أنه فعال ومحسّن ومراقب بانتظام.

ولهذا الغرض ، ستساعد مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه في توسيع نطاق عملك إلى آفاق جديدة.