استراتيجيات الحملات الفعالة لنوايا الخروج 2024
نشرت: 2024-01-18هل سبق لك أن ذهبت إلى أحد مواقع الويب، وبحثت حولك قليلاً، ثم اتخذت قرارًا بالمغادرة دون القيام بأي شيء؟ إذن أنت لست وحدك. تشير الدراسات إلى أن مواقع الويب غالبًا ما يكون معدل ارتدادها 40%، مما يعني أن ما يقرب من نصف الزوار يخرجون دون إجراء عملية شراء. لذلك، يتعين على المسوقين مثلي الاعتماد على حملات فعالة تهدف إلى جذب الزوار مرة أخرى. دعونا نتعلم تجارتها بالتفصيل.
بالإضافة إلى ذلك، اكتشف أيضًا بعض الأدوات الرائعة التي ستجعل حملاتك المنبثقة التي تهدف إلى الخروج ناجحة للغاية.
هل الحملات الفعّالة التي تهدف إلى الخروج مفيدة حقًا في عام 2024؟ ماذا تقول الأساطير عنهم؟
أنا متأكد من أنك مررت بتلك اللحظة عندما تكون مستعدًا للمغادرة، وفجأة، تشعر وكأن شخصًا ما ينادي باسمك.
حسنًا، تعمل حملات الخروج على مواقع الويب بشكل مماثل لجذب انتباهك تمامًا عندما تكون على وشك المغادرة. تظهر فجأة بشكل غير متوقع، وكأنها محاولة أخيرة مهذبة لإبقائك منشغلاً لفترة أطول قليلاً.
أعتقد أنهم مساعدين مهذبين أو حراس أبواب لمواقع WordPress الخاصة بي. إنهم دائمًا يبذلون قصارى جهدهم لجذب زوار موقع الويب الخاص بي. يمكن أن تكون في شكل هدايا مجانية أو خصومات أو كتاب إلكتروني يغير الحياة أو دردشة سريعة.
أقوم بإنشاء نوافذ منبثقة بغرض الخروج على أمل أن يشتري الأشخاص مني أو يستغرقون بعض الوقت لاستعراض العناصر أو المحتوى الآخر على موقع الويب الخاص بي. عندما تظهر هذه النوافذ المنبثقة، يقرر الكثير من الزوار البقاء أو إلقاء نظرة فاحصة أو حتى التحقق من سلة التسوق الخاصة بهم مرة أخرى وشراء المنتج. وبالتالي، فهي عملية حقًا وتروق لي.
ولكن، لكي تجذب اهتمام الجمهور الذي سيغادر، يجب أن تكون النوافذ المنبثقة جذابة بشكل لا يصدق.
هذا رسم توضيحي للنافذة المنبثقة لنية الخروج التي يعرضها Icegram Engage. أستخدم Engage لعملاء التجارة الإلكترونية وSaaS. إذا كنت من هذه الصناعات وتستخدم موقع WordPress/WooCommerce، فجرب Engage للحصول على النوافذ المنبثقة الجميلة.
إليك كيف تبدو رسائل Engage المنبثقة. قم بإلقاء نظرة على معرض قوالب Engage للحصول على أفضل رسالة نية للخروج.
دعونا نرى ما ستقوله الأساطير أو العلامات التجارية الأخرى حول النوافذ المنبثقة للخروج هذه.
توفر النوافذ المنبثقة، وفقًا لـ Mailchimp، فرصة أخيرة لتحويل الزائرين، وتقليل نسبة التخلي عن عربة التسوق، وزيادة اشتراكات البريد الإلكتروني، وإنتاج المزيد من العملاء المحتملين، وتحسين المشاركة الإجمالية للموقع.
تدعي Campaign Monitor، إحدى شركات MARIGOLD، أن النوافذ المنبثقة ذات الموقع الاستراتيجي والمصممة جيدًا يمكن أن تؤدي إلى معدلات تحويل تصل إلى 60%.
ما هي الاستراتيجيات التي يمكن أن تكون مفيدة لحملات الخروج الفعالة؟
هل تتذكر تلك النوافذ المنبثقة المزعجة التي تصيبك بالذهول بمجرد إغلاق موقع ويب؟ نعم، دعونا لا نفعل ذلك. بدلا من ذلك، اسمحوا لي أن أشارككم بعض الاستراتيجيات التي تنجح في كثير من الأحيان.
أنا متحمس لمشاركة كيفية تصميم حملات منبثقة للخروج من الدرجة الأولى باستخدام جدول أعمال Icegram Engage الخاص بنا.
لقد شهد عملاؤنا نتائج ملحوظة، مثل زيادة بنسبة 150% في التحويلات، من خلال اتباع هذا المخطط أو الأجندة الفريدة.
فيما يلي لقطة من جدول أعمال Engage.
التقسيم هو أول شيء تبدأ به
عندما أكون على وشك إنشاء نافذة منبثقة للخروج، أحاول فهم الأشخاص الذين أستهدفهم والإجراء الذي أريد أن يتخذه جمهوري.
لذا يأتي السؤال – من أهدف؟
أسعى دائمًا إلى الاستهداف الذي يركز على الليزر في النوافذ المنبثقة الخاصة بي، مع العلم أنه من الضروري منع التخلي عن الموقع أو عربة التسوق.
الأساليب العامة لا تقطعها بالنسبة لي. أقوم بتصميم رسائلي خصيصًا لقطاعات أو سياقات مختلفة.
وهذا يعني أنني أقوم بإنشاء رسائل وتخطيطات منبثقة مختلفة لمجموعات أو صفحات مستخدمين مختلفة بدلاً من استخدام رسالة ذات مقاس واحد يناسب الجميع.
قبل إنشاء نسختي المنبثقة، أفكر في الجمهور المستهدف.
هل هم الزائرون لأول مرة أم تاركو عربة التسوق أم المتسوقون المهتمين بالأسعار أم حركة المرور المدفوعة أم المستخدمون المسجلون؟ أقوم بجمع رؤى حول هويات الزائرين وتطبيق تقسيم الجمهور وفقًا لذلك.
أقوم أيضًا بالبحث في السلوكيات ومصادر الإحالة والنية في تقديم رسائل أكثر تأثيرًا.
بدلاً من التركيز فقط على المستخدمين، أقوم بتكبير السياق. سواء كانت صفحة مقصودة، أو صفحة رئيسية، أو منشور مدونة، أو صفحة دفع أو صفحة منتج، فإن كل منها يحصل على نافذة خروج منبثقة فريدة.
على سبيل المثال، قد يحتاج شخص يغادر الصفحة الرئيسية إلى ترحيب حار لبدء المزيد من الاستكشاف.
التخصيص يجلب الفرح دائمًا
النوافذ المنبثقة مخصصة للمشاركة وإعادة المشاركة. إحدى الطرق الرائعة التي أقوم بها لإعادة إحياء المشاركة هي عن طريق إضفاء الطابع الشخصي على النوافذ المنبثقة الخاصة بالخروج بناءً على اهتمامات كل مستخدم وإجراءاته على موقعي. إذا كنت تريد أفضل النتائج، فيجب عليك تخصيص محتوى النافذة المنبثقة باستخدام المتغيرات الديناميكية مثل:
- أسماؤهم
- تفضيلات المنتج
- نية في الوقت الحقيقي
- حالة الاشتراك
تساعد الإشارة إلى هذه العناصر المخصصة في تقوية العلاقة بين المستخدم وعلامتي التجارية. وهذا يوضح أنني أفهم احتياجاتهم بصدق، مما يزيد في النهاية من فرصي في إعادة التعامل معهم.
التوصيات والإلحاح أمر لا بد منه
يمكن أن تستفيد الحملات التي تهدف إلى الخروج بشكل كبير من التوصيات التي تتوافق مع تفضيلات المستخدمين وسلوكهم.
من خلال عرض المنتجات أو الخدمات ذات الصلة التي ربما فاتتهم أو تجاهلوها، يمكنني زيادة تفاعلهم والاحتفاظ بهم.
على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يتصفح فئة منتج معينة، فيمكنني أن أعرض له عناصر مشابهة أو عروض خاصة قد تنال إعجابه أكثر.
هناك طريقة أخرى لتعزيز التحويلات من خلال النوافذ المنبثقة للخروج وهي خلق شعور بالإلحاح يحفز المستخدمين على التصرف بسرعة.
غالبًا ما أستخدم مؤقتات العد التنازلي أو الصفقات الحصرية محدودة المدة لخلق شعور بالندرة والخوف من فقدان الأشياء.
يمكن أن تؤثر الضرورة الملحة على المستخدمين لاتخاذ قرارات سريعة؛ على سبيل المثال، يمكن لرمز الخصم المؤقت إقناع المستخدمين بالشراء الآن قبل انتهاء صلاحية الصفقة.
يوضح الرسم أدناه كيف أن نافذة Icegram Engage المنبثقة مع النص المناسب تسرق الأضواء.
كيفية عمل حملات خروج مؤثرة وفعالة؟ ما هي الأشياء التي يمكن أن تعمل؟
إذا كنت تريد أن تتقن لعبة حملات الخروج، عليك أن تكون مبتكرًا ومؤثرًا في نفس الوقت.
هناك بعض الأشياء المهمة هنا، إذا كنت تريد أن تخدم بشكل مؤثر.
- يجب ألا تكون هذه النوافذ المنبثقة مبهرجة ومزعجة وخرقاء
- ولا ينبغي لهم عرض رسائل خاطئة بشأن نشاط مستخدم محدد
- تقديم عرض قديم ممنوع تماما
- لا تبالغ في استخدام النوافذ المنبثقة التي تشير إلى نية الخروج! قصف الزوار يمكن أن يأتي بنتائج عكسية. يمكن أن يتركهم يشعرون بالانزعاج وأقل احتمالية للعودة
هل ترغب في الحصول على المزيد من الإلهام من Icegram Engage؟ تحقق من النوافذ المنبثقة الرائعة لـ Engage هنا.
الآن، حان الوقت لجعل حملاتك الهادفة إلى الخروج رائعة للغاية. لذلك، دعونا نتعمق في ذلك.
5 أشياء يجب مراعاتها لنجاح حملات الخروج الفعالة
يعتبر جميع المسوقين وخبراء التجارة الإلكترونية تقريبًا أن النوافذ المنبثقة التي تشير إلى نية الخروج هي أدوات قوية لتحويل الزائرين المهجورين. لكن مجرد ظهور أي نافذة منبثقة غريبة لن يفي بالغرض. لكي تجني المكافآت حقًا، عليك أن تتعامل بكفاءة مع إستراتيجيتك ومحتواك.
فيما يلي 5 أشياء يجب وضعها في الاعتبار أثناء إجراء حملات تسويقية بهدف الخروج:
1. يبقى الاستهداف على رأس كل شيء
قم بتخصيصها : لا تعرض نفس النافذة المنبثقة للجميع! استخدم البيانات مثل سلوك التصفح أو الموقع لتخصيص العرض وجعله أكثر ملاءمة للمستخدم وجاذبية.
التوقيت المناسب : لا تقم بتشغيل النافذة المنبثقة مبكرًا جدًا أو متأخرًا جدًا. ابحث عن المكان المناسب حيث يكون الزائر على وشك المغادرة ولكنه لا يزال منخرطًا في موقعك.
2. يجب أن تكون الرسالة والتصميم مثل أفلام ديزني وبيكسار
واضحة وموجزة : يجب أن تكون رسالتك مفهومة على الفور، مع تسليط الضوء على القيمة المقترحة في بضع كلمات مؤثرة. نحن نسميه المحتوى المنبثق الواضح الذي يمكن أن يبث التشويق والإثارة على الفور.
مرئيات مقنعة : استخدم صورة أو مقطع فيديو ملفتًا للنظر يجذب الانتباه ويعزز رسالتك. أضف بعض الرسوم المتحركة أو العناصر ثنائية الأبعاد. يمكن أن تكون أدوات الذكاء الاصطناعي مفيدة في إنشاء محتوى رقمي رائع.
دعوة قوية للعمل : لا تعبث بها. أخبر الزائر بالضبط بما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك. يجب أن يتم عرض عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك بشكل صحيح وأن يكون لديك إمكانات كافية للنقر عليها. حاول أن تكون مدفوعًا بالهدف عندما تفكر في عبارات الحث على اتخاذ إجراء.
وإليك كيفية تشغيل HubSpot مع النوافذ المنبثقة. هذه النافذة المنبثقة التي تركز على CTA واضحة ومباشرة.
3. العروض والحوافز تبذل قصارى جهدها دائمًا
التنوع هو المفتاح : لا تلتزم بالخصومات فقط. تقديم هدايا مجانية أو محتوى حصري أو وصول مبكر أو حوافز أخرى ذات صلة تلبي دوافع مختلفة. إذا كنت تعمل في مجال SaaS أو أدوات الذكاء الاصطناعي، فامنح المستخدمين بعض الوقت للاستمتاع بمزايا الأدوات.
الندرة : استخدم عروضًا محدودة الوقت أو اذكر كميات محدودة في النوافذ المنبثقة لخلق شعور بالإلحاح. إنها فكرة شائعة أن الندرة أو الاستعجال يشجعان على اتخاذ إجراءات فورية.
4. التفاصيل الفنية مهمة للدراسة
متوافق مع الأجهزة المحمولة : تأكد من تحسين النوافذ المنبثقة للأجهزة المحمولة، حيث يحدث جزء كبير من التصفح.
غير تطفلي : تجنب النوافذ المنبثقة التي تحجب الشاشة بأكملها أو تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل. اسمح للزائرين بإغلاقها بسهولة إذا لم يكونوا مهتمين.
اختبار A/B : اختبر باستمرار إصدارات مختلفة من النوافذ المنبثقة، بما في ذلك التوقيت والرسائل والعروض، لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.
5. ما وراء النوافذ المنبثقة لنية الخروج
إعادة الاستهداف : استخدم البيانات التي تجمعها من الحملات الهادفة إلى الخروج لإعادة استهداف الزائرين المهجورين بالإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة.
تحسين المحتوى الخاص بك : قم بمعالجة الأسباب الشائعة التي قد تدفع الزائرين إلى المغادرة (على سبيل المثال، التنقل غير الواضح، ونقص المعلومات) لتحسين تجربة موقعك بشكل عام.
على سبيل المثال، يستخدم WiserNotify نافذة منبثقة فريدة لإظهار من يزور موقعه على الويب. على الرغم من أنها ليست مجرد نية خروج، إلا أنه يمكن استخدامها لإعادة استهداف المستخدمين والحفاظ على تفاعلهم.
إليك ما أفكر فيه بشأن النوافذ المنبثقة للخروج. أعتقد أنهما مجرد قطعة واحدة من اللغز. الأجزاء الأخرى عبارة عن محتوى قوي ومقنع وموقع ويب تفاعلي. لذلك أحرص على التأكد من أن موقع الويب الخاص بي خالٍ من الأخطاء، ويوفر تجربة مستخدم جيدة ويحتوي على معلومات مذهلة.
الانتهاء من كل شيء – المواجهة الفعالة لحملات نية الخروج
هل يغادر زوار موقع الويب الخاص بك موقع الويب الخاص بك دون شراء أي شيء؟ لقد حان الوقت لاستخدام الحملات التسويقية بهدف تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء محتملين أو مشتركين أو مشترين.
هناك ثلاثة أشياء تشكل مصدر قلق كبير عندما يتعلق الأمر بحملات نية الخروج الفعالة.
- النوافذ المنبثقة سهلة الاستخدام
- المحتوى بداخلها
- CTA
إذا كان لديك بالفعل موقع ويب تفاعلي جيدًا، فإن الراحة تأتي بسهولة مع القليل من التحسينات هنا وهناك.
إذا كنت ترغب في استخدام الأدوات المنبثقة، فهناك الكثير منها في السوق. هناك أدوات SaaS المنبثقة ومكونات إضافية متخصصة لتسويق النوافذ المنبثقة.
بالنسبة للشركات الكبيرة ذات احتياجات المشاركة الواسعة، يمكن أن تكون أدوات SaaS مثل OptinMonster أو WishPond أو Ninja Popups مفيدة. يمكن أن تصبح باهظة الثمن بعض الشيء مع نمو عملك ولكنها جديرة بالثقة مع قابلية التوسع.
في رأيي، يعد Icegram Engage، وهو مكون إضافي فعال من حيث التكلفة لـ WordPress وWooCommerce، مفيدًا جدًا. توفر نسخته المجانية من WP نوافذ منبثقة غير محدودة مثل أشرطة الحركة والخبز المحمص والمراسلين. إذا كنت بحاجة إلى إصدارات أعلى من هذا البرنامج الإضافي، فتحقق من Pro وMax.
لمعرفة المزيد حول المكونات الإضافية لتسويق النوافذ المنبثقة، قم بمراجعة هذا.