7 اعتبارات لمخطط التجارة الإلكترونية قد تغفل عنها

مخطط التجارة الإلكترونية هو شريان الحياة لوكالتك. كوثيقة أساسية حيوية ، فهي تساعدك على إنشاء استراتيجية واضحة لتقديم النتائج للعميل ؛ النتائج التي تتجاوز فقط مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس.

يجب ألا يكون المخطط الجيد التنفيذ مجرد قائمة بالمتطلبات والحلول. بدلاً من ذلك ، يجب أن يُنظر إليه على أنه دليل متطور يضمن استمرار متجر العميل في الأداء والأمان والقابلية للتوسع.

تهتم وكالتك بلا شك بكل جانب من جوانب أعمال العميل - من الأهداف إلى الهيكل ، إلى النشر وما بعده. لا ينبغي ترك أي منطقة دون مساس إذا كانت ستؤثر على خيارات التكنولوجيا والحلول التي يتخذها عميلك. قد يكون تقديم توصيات فردية لكل عميل أمرًا صعبًا ، ولكنه أمر حيوي أيضًا.

توفر حلول التجارة الإلكترونية المُدارة الخاصة بنا للتجار والوكالات أساسًا متينًا لبدء العمل من خلاله. تعد تحسينات البنية التحتية الرئيسية وضمانات الأمان والميزات القابلة للتوسيع متأصلة ، مما يمكّن وكالتك من دفع النمو بنشاط لكل عميل. ومع ذلك ، فإن اتباع نهج واحد لمشاريع متعددة يمكن أن يساعد كثيرًا. لكي يزدهر المشروع حقًا ، من المهم إيجاد حلول دقيقة.

دعنا نلقي نظرة على سبعة اعتبارات قد تكون مستعجلة عند تجميع الجانب التكنولوجي لمخطط التجارة الإلكترونية الخاص بك. سوف نستكشف بعض الخيارات الرئيسية المتاحة لك ونقدم لك نصائح عملية حول كيفية البدء.

1. أهمية استضافة الحجم (ولكن هذه ليست القصة الكاملة)

المجال الأول الذي يجب تناوله هو حجم الخطة.

نحن نعلم أن أحجام الخطط الصغيرة يمكن أن تكون جذابة. فهي لا توفر فقط موارد حركة رائعة والكثير من عمليات الدمج الرائعة نفسها التي نحزمها في خططنا الأكبر ، ولكنها متوفرة أيضًا بأسعار تنافسية.

ومع ذلك ، كلما كان المتجر أكثر شهرة ، زادت حركة المرور عليه. باختيار خطة لا تفي بمتطلبات المتجر ، فأنت - في أحسن الأحوال - تعيق عملية الدفع ، وفي أسوأ الأحوال - تتسبب في تباطؤ الموقع وتعطله.

لا تستطيع المتاجر تحمل هذا. يعني التأخير لمدة ثانية واحدة في وقت التحميل انخفاضًا بنسبة 7٪ في التحويلات . لدفع عجلة النمو حقًا ، يجب أن تبني المتاجر سعة كافية للسماح بموارد إضافية عند الحاجة.

يتيح لك اختيار حجم الخطة الصحيح إنشاء أفضل أساس للبناء على توقعات العميل.لكن اختيار خطة الاستضافة المناسبة ليس بسيطًا مثل مجرد فهم متطلبات حركة المرور والموارد. من خلال خطط التجارة الإلكترونية المُدارة الخاصة بنا ، يمكنك الاستفادة من الموارد الإضافية للمساعدة في تحسين أداء موقع التجارة الإلكترونية وقابلية التوسع.

أولها هو التحجيم التلقائي . تسمح هذه الميزة للموقع بزيادة السعة عندما يحتاج إلى ذلك. وهذا يعني أن المزيد من المستخدمين المتزامنين (حتى حجم الخطة التالية) والمزيد من العملاء يكونون قادرين على المتابعة من خلال الخروج في نفس الوقت.

خيار آخر هو Cloud Accelerator . متوفر مع جميع الخطط السحابية ، وهذا يسمح لمواقع التجارة الإلكترونية بإدارة المزيد من المستخدمين المتزامنين بنقرة واحدة في بوابة العميل الخاصة بك.

نقدم أيضًا العديد من الخدمات المستندة إلى الحاويات والتي يتم تشغيلها خارج الحساب الأساسي للمتجر. إذا كنت تتطلع إلى تحسين البحث عن المنتج وكنت مهتمًا باستخدام Elasticsearch للقيام بذلك ، فيمكنك دون الحاجة إلى القلق بشأن كيفية تأثير ذلك على أداء متجرك.

2. اختيار النظام الأساسي أكثر تعقيدًا مما تعتقد

منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لكل عميل ليست دائمًا الأكثر وضوحًا. ما يبدو أنه خيار فعال وقابل للتطوير في اليوم الأول ، يمكن أن يصبح كابوسًا حيث ينمو متجر العميل ويتطلب مزيدًا من المرونة.

على الرغم من ذلك ، غالبًا ما تجد اعتبارات النظام الأساسي الجادة نفسها منسية لصالح قوالب سير العمل القياسية ؛ سهولة الاستخدام التي غالبًا ما تتجاوز متطلبات الوظائف والأداء.

تعرف على المزيد حول خيارات النظام الأساسي المتاحة وابحث عن الأفضل لكل عميل .

عندما تبدأ في بناء مخطط التجارة الإلكترونية ، فكر في أكثر من مجرد هنا والآن. يتضمن التصميم الرائع لموقع التجارة الإلكترونية مراعاة أهداف نمو العميل.

لا يمكن أن يكون هذا أكثر أهمية مما هو عليه الآن. وفقًا لبحث أجراه معهد تسويق المحتوى ، فإن 93٪ من أنجح المؤسسات في عام 2019 كانت ملتزمة للغاية بتسويق المحتوى.

ما يعنيه ذلك هو أن شركات التجارة الإلكترونية الناجحة تحتاج إلى البدء في دمج المحتوى في مخطط التجارة الإلكترونية الخاص بها. بالإضافة إلى مجرد تقديم أوصاف المنتج ، يبحث المستهلكون الآن عن مصادر بحث حيث يمكنهم استكشاف أدلة الهدايا وقراءة المعلومات الأساسية والتعمق في المراجعات.

في عام 2019 ، كانت 93٪ من أنجح المؤسسات ملتزمة للغاية بتسويق المحتوى. ( تعتبر التطبيقات مثل WooCommerce ، وهو مكون إضافي لبرنامج WordPress ، مثالية هنا لأنها توفر ميزات إدارة محتوى ممتازة. أصبحت المنصة أيضًا معيارًا رائدًا لتحسين محركات البحث ، حيث تعمل حاليًا على أكثر من 3 ملايين موقع إلى جانب 22 ٪ من أفضل مليون موقع في جميع أنحاء العالم. وهذا يعني زيادة عدد الزيارات إلى المحتوى الذي يتطلع عملاؤك إلى إنشائه والمزيد من التحويلات.

3. لا ينبغي إغفال أمن التجارة الإلكترونية

لا يبدو الأمن أبدًا أنه سيكون مشكلة ... حتى يتم ذلك.

يمكن أن تتراوح الهجمات من جعل المتجر في وضع عدم الاتصال ومنع الزائرين من الوصول إليه ، إلى العثور على معلومات تحديد الهوية الشخصية للعميل وسرقتها (معلومات التعريف الشخصية). في كلتا الحالتين ، يمكن أن يكون لخرق أمني واحد تأثير خطير وطويل الأجل على أعمال التجارة الإلكترونية.

وفقًا لـ Gartner ، بحلول عام 2020 ، سيتعين على 100٪ من الشركات الكبيرة تقديم تقارير عن الأمن السيبراني ومخاطر التكنولوجيا إلى مجلس إدارتها. هذا ليس لأن الأمان عبارة عن إحصائية نموذجية ، ولكن بسبب زيادة الخروقات الأمنية بنسبة 67٪ منذ عام 2014 ، مع تقدير الأضرار بإجمالي 6 تريليونات دولار بحلول عام 2021.

مع اقترابنا من عام 2020 ، من الضروري - الآن أكثر من أي وقت مضى - أن يكون لدى التجار خطة للتعامل مع نقاط الضعف والحماية من الهجمات.

بحلول عام 2020 ، سيتعين على 100٪ من الشركات الكبيرة تقديم تقارير عن الأمن السيبراني ومخاطر التكنولوجيا إلى مجالس إدارتها. ( لكن الأمن شيء متقلب. مثل العديد من العناصر الموجودة في هذه القائمة ، يمكن أن تضر حلول القوالب أكثر من نفعها. يجب أن تأخذ التدابير الأمنية الصحيحة بعين الاعتبار مستهلكي العميل وهيكل مؤسسته.

خط الدفاع الأول هو جدار حماية تطبيقات الويب (WAF) الذي يتم صيانته جيدًا. يحمي جدار الحماية المستند إلى البرامج المتاجر من التهديدات المعروفة عن طريق حظر طلبات الاتصال المشبوهة ومنع المهاجمين من الوصول إلى الباب.

نقوم بحظر أكثر من 3.5 مليون هجوم يوميًا. ومع ذلك ، لمنع الهجمات بشكل فعال باستخدام WAF ، نحتاج إلى معرفة مصدرها.

يمكن أن يساعدنا فهم المناطق الجغرافية المستهدفة للعميل والمصادر الخطرة المعروفة ومشاركتها مع فريق الدعم لدينا في بناء قواعد أقوى تحافظ على حماية متجر العميل.

علاوة على ذلك ، تساعد التجارة الإلكترونية المُدارة على تشديد الأمان من خلال العمليات الآلية التي تجعل مهمة وكالتك أسهل. نحن نقدم نسخًا احتياطية يومية تلقائية ، ومسحًا للبرامج الضارة ليلًا ، ومساعدة في الامتثال لـ PCI ، ومكوِّن أمان iThemes الإضافي الشهير على جميع حلول WooCommerce و WordPress.

4. الحاويات هي عمليات تكامل قوية لا تستمد من الموارد الأساسية

تؤدي الوظائف القوية إلى نمو التجارة الإلكترونية وتحرك الإبرة. يتوقع المستهلكون الآن وظائف معينة كمعيار ويتوقع التجار أن تكون وكالتك قادرة على تقديمها بشكل افتراضي.

ومع ذلك ، كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن تأخذ تكامل الميزات حصة كبيرة من موارد الخادم. بدلاً من توفير تجربة مستخدم مذهلة ، فإنها تسبب تباطؤًا وتعطلًا.

تعتبر الحاويات حلاً محوريًا ، مما يسمح لك بتجنب مخاطر البنية التحتية والأداء دون الحاجة إلى زيادة حجم خطة العميل قبل الأوان.

هذا لأنهم يعملون خارج حساب الاستضافة الأساسي الخاص بك وبالتالي لديهم مجموعة خاصة بهم من الموارد المخصصة. حاليًا ، تتضمن عمليات تكامل الحاويات المتاحة لجميع حلول Nexcess ما يلي:

• Elasticsearch
• الورنيش
• الأرنب
• سولر

تقدم حلول حاويات Nexcess إمكانات مبتكرة لمشاكل التجارة الإلكترونية الرئيسية للبحث عن المنتج والأداء ، وتساعد في التخلص من التخمين من التوصيات التقنية التي تحتاج وكالتك إلى تقديمها.

تعرف على المزيد حول خدمات الحاويات وقم بتوسيع وظائف متجرك .

5. تكامل التجارة الإلكترونية يمكن أن يساعد في المجالات التي لا تتوقعها

نحن نقدم أكثر من 2000 دولار في عمليات الدمج لمتاجر WooCommerce الأصغر وأكثر من 6000 دولار في عمليات الدمج للمتاجر الكبيرة. تضيف عمليات الدمج هذه وظائف حيوية للمخازن من أي حجم وتزيل التعقيد من التحسين.

ببساطة ، كلما كبرت المتاجر ، زادت متطلباتها أيضًا. عمليات الدمج التي نقدمها تساعد المتاجر على تلبية تلك المتطلبات من خلال تقديم حل متكامل يتناسب مع متطلبات العميل.

خذ على سبيل المثال تحليل البيانات. شهدت التكنولوجيا الحديثة أن البيانات أصبحت جزءًا أساسيًا من صناعة التجارة الإلكترونية. الآن ، لا يتم إبلاغ قرارات المنتج والمحتوى عن طريق نزوة ولكن من خلال البيانات. بحلول عام 2020 ، تتوقع شركة Forrester أن تضاعف الشركات ميزانية استراتيجية البيانات الخاصة بها.

ستضاعف الشركات ميزانية استراتيجية البيانات الخاصة بها في عام 2020 ( لتسهيل عمل الوكالات والتجار ، عقدنا شراكة مع Glew.io. يساعد Glew.io التجار على فهم أعمالهم وعملائهم بشكل أفضل من خلال توفير تحليلات التجارة الإلكترونية ورؤى ذكاء الأعمال بسرعة وسهولة.

لقد قمنا أيضًا بتضمين تكاملات أخرى ، مثل رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من Jilt ، ومنشئ صفحات Beaver Builder ، والمزيد. تم توفير كل من عمليات التكامل هذه مع وضع دور وكالتك في الاعتبار.

قبل العودة إلى عمليات الدمج القياسية التي استخدمتها دائمًا ، استكشف الخيارات التي قمنا بتجميعها مع حلولنا أولاً. قد تجد شيئًا يسمح لك بالتوصيل في مناطق لم تعتقد أبدًا أنك تستطيع ذلك.

6. التطوير هو أكثر من مواقع التدريج

تختلف عمليات التطوير حسب الوكالة. قد يكون الانغلاق في عملية معينة أمرًا محبطًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

في Nexcess ، نؤمن بدعم ممارسات تطوير الوكالات والتجار ، مهما كانت. تم تصميم حلول التجارة الإلكترونية المدارة لدينا لتزويد فرق التطوير بأقصى قدر من المرونة ، مع دمج الحلول المثلى لمشاكل التطوير التأسيسي. إنهم يجمعون معًا مجموعة من الأدوات الموحدة القادرة على تحقيق التماسك في عملية التطوير غير المتكافئة.

مواقع التطوير لدينا هي مثال واضح على ذلك. باستخدام Nexcess ، يمكنك بسهولة تشغيل موقع تطوير مع تكرار بيانات اختياري 1: 1 وتنقية PII (معلومات التعريف الشخصية) لضمان أمان بيانات العميل - كل ذلك بنقرة واحدة فقط في بوابة العميل الخاصة بك.

لكن عمليات التطوير هي أكثر من مجرد بيئات للعمل فيها. تأخذ عملية التطوير الجيدة في الاعتبار كيفية إدارة الفرق ، ومن يوافق على التغييرات والتعديلات ، وكيف يتم الإبلاغ عن المشكلات. أثناء عملك من خلال مخطط التجارة الإلكترونية مع عميلك ، فإن تعيين الأدوار للاعبين المختلفين يمكن أن يجعل التطوير أسهل كثيرًا وأكثر سلاسة في المستقبل.

7. الاستضافة المدارة تجعل قرارات مخطط التجارة الإلكترونية أسهل

تجعل التجارة الإلكترونية المُدارة جميع القرارات المذكورة أعلاه ، وأكثر سهولة.

تم تصميم حلولنا لتزويد الوكالات بمجموعة أدوات شاملة تتيح لك تحقيق رؤية عميلك وتسريع النمو بنشاط. بالإضافة إلى البنية التحتية للاستضافة فقط ، فإننا نأخذ في الاعتبار متطلبات النظام الأساسي وفرص التكامل والإمكانيات.

من خلال استضافة متاجر عملائك مع Nexcess ، ستتمكن من الوصول إلى شريك تقني متمرس يعرف كيفية إدارة خيارات البنية الأساسية والنظام الأساسي الأكثر أهمية. يمكننا مساعدتك في ترجمة متطلبات عميلك إلى التكنولوجيا المناسبة.

فقط تذكر أن الخيار الصحيح ليس دائمًا هو الخيار الافتراضي. في بعض الأحيان ، يجدر استكشاف البدائل والفوائد التي يمكن أن توفرها على المدى القصير والطويل.

لمعرفة كيف يمكن لحلول التجارة الإلكترونية المُدارة أن تساعد وكالتك في إنشاء مواقع تجارة إلكترونية أفضل ، تحدث إلى أحد أعضاء فريق Nexcess واستكشف خياراتك.