قائمة مراجعة تحويل التجارة الإلكترونية: 10 نصائح مثبتة

هل ترغب في تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء مخلصين لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ الخطوة الأولى هي زيادة إمكانات متجرك إلى أقصى حد من خلال قائمة التحقق من تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بنا!

يعد معدل التحويل في التجارة الإلكترونية مقياسًا رئيسيًا لقياس مدى فعالية موقع الويب الخاص بك في تحويل الزوار إلى عملاء - سواء بالشراء، أو إضافة عنصر إلى عربة التسوق، أو الاشتراك في رسالة إخبارية.

في هذه المقالة، ستكتشف 10 نصائح أساسية لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية لتعزيز مبيعات متجرك.

10 طرق لتعزيز تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك: القائمة المرجعية الفعالة

تساعد قائمة التحقق من CRO (تحسين معدل التحويل) على تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال التركيز على الأداء والتصميم والتخطيط. كما أنه يسلط الضوء على أهمية إنشاء صفحات منتج جذابة، وتقليل التخلي عن عربة التسوق من خلال استراتيجيات عملية، وجعل عملية الدفع سلسة.

تتضمن قائمة المراجعة الشاملة هذه 10 عناصر أساسية لتحسين موقعك وزيادة التحويلات.

1. احسب معدلات التحويل الخاصة بك

لحساب معدلات التحويل بشكل فعال، تحتاج إلى فهم واضح لأداء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك عبر مقاييس مختلفة. يمكنك حسابها عن طريق قسمة عدد التحويلات على إجمالي عدد الزوار وضربها في 100.

مثال التجارة الإلكترونية

فيما يلي مثال لمعدلات تحويل المبيعات لموقع WooCommerce:

لنفترض أن موقع WooCommerce الخاص بك استقبل 1000 زائر على مدار شهر، وقام 50 منهم بعملية شراء. سيتم حساب معدل تحويل المبيعات على النحو التالي:

معدل تحويل المبيعات = ( 50 مبيعات / 1000 زائر ) × 100 = 5%

إحصائيات التجارة الإلكترونية

تحقق من الإحصائيات الخاصة بالصناعة أدناه لترى كيف يتنافس موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع المنافسة:

أفضل الممارسات وخطة العمل

تبدأ رحلة تحسين تحويل التجارة الإلكترونية بأفضل الممارسات التالية:

• ابدأ بمراجعة تقارير مبيعاتك، وعدد المبيعات، والاشتراكات، والمبيعات المنسوبة إلى إعلانات أو قنوات تسويقية معينة. ويجب تحليل كل قناة على حدة لفهم مصدر التحويلات وكيفية أداء الاستراتيجيات المختلفة.
• ابحث عن معدلات التحويل الخاصة بالصناعة لتحديد أهداف واقعية.
• قم بتقسيم أهدافك حسب شريحة العملاء (على سبيل المثال، الزوار الجدد في مقابل الزوار العائدين) للحصول على نهج أكثر تركيزًا.
• حدد أهدافًا ذكية (محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنيًا). مثال: "زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الشهرية بنسبة 15% خلال الأشهر الثلاثة القادمة من خلال إطلاق حملة تسويق مستهدفة عبر البريد الإلكتروني، تهدف إلى زيادة الإيرادات من 50,000 دولار إلى 57,500 دولار بنهاية الربع."

• راقب أهداف التحويل الخاصة بك وقم بتعديلها بناءً على رؤى الأداء والاختبار وسلوك المستخدم.

️ الأدوات الموصى بها

• تحتوي مكونات WooCommerce أو Ecwid الإضافية على تقارير مبيعات مفصلة.
• Google Analytics أو Matomo : تقوم أدوات التحليل هذه بتتبع وتحليل حركة مرور موقع الويب وأداء الحملة، مما يوفر نظرة ثاقبة لسلوك المستخدم وفعالية الجهود التسويقية. كلاهما يقدمان مكونًا إضافيًا مجانيًا لـ WordPress لمراقبة موقع WordPress الخاص بك بسهولة.

2. تحسين أداء موقعك

ترتبط سرعة الصفحة والتحويلات ارتباطًا وثيقًا. تؤدي الصفحات التي يتم تحميلها بشكل أسرع إلى تجربة مستخدم أفضل، مما يؤدي بدوره إلى زيادة احتمالية التحويلات. إذا استغرق تحميل موقع الويب وقتًا أقل، فقد يشعر العملاء المحتملون بالإحباط ويتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر جوجل سرعة الصفحة عامل تصنيف في خوارزمية تحسين محركات البحث (SEO)، مما يعني أن الموقع البطيء يمكن أن يؤثر سلبًا على ظهورك في نتائج البحث.

مثال التجارة الإلكترونية

دعونا ندرس أداء موقع WooCommerce "Marey" على Page Speed ​​Insights. PageSpeed ​​Insights هي أداة تعمل على تقييم أداء صفحة الويب، وتوفير رؤى واقتراحات للتحسين.  

تركز عملية التدقيق على مؤشرات أداء الويب الأساسية ومقاييس الأداء الرئيسية الأخرى، ويسلط قسم الفرص الضوء على الاقتراحات القابلة للتنفيذ مثل تحسين الصور، وإزالة موارد حظر العرض، واستخدام التخزين المؤقت، وتقليل JavaScript غير المستخدمة.

يوجد أيضًا قسم عمليات التدقيق التي تم اجتيازها والذي يوضح الجوانب ذات الأداء الجيد:

باتباع التوصيات الواردة من PageSpeed ​​Insights ، ستشاهد زيادة في درجاتك الإجمالية، مما يؤدي إلى سرعات أعلى للصفحة، وتحسين تجربة المستخدم، وارتفاع معدلات التحويل، وتصنيفات أفضل في محركات البحث.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

• قد يؤدي التأخير لمدة ثانية واحدة في وقت تحميل الصفحة إلى انخفاض التحويلات بنسبة 7% (المصدر: Neil Patel).
• ما يقرب من 90% من مستخدمي الجوال سيغادرون موقع الجوال إذا كان بطيئًا (المصدر: الخطية).

أفضل الممارسات وخطة العمل

• اختر مزود استضافة معروف بالسرعة والموثوقية.
• حدد سمة خفيفة الوزن مُحسّنة للأداء.  
• قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من المكونات الإضافية إلى إبطاء موقعك. استخدم فقط المكونات الإضافية الضرورية لوظائف التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
• قم بتنفيذ التخزين المؤقت لتخزين نسخة ثابتة من موقع الويب الخاص بك، مما يقلل أوقات التحميل للزائرين العائدين. يعمل التخزين المؤقت على تقليل طلبات الخادم وتقديم المحتوى بشكل أسرع لعملائك المحتملين.
• قم بتحسين CSS من خلال تنفيذ إجراءات مثل التصغير وإزالة CSS غير المستخدمة لتقليل حجم الملف وتحسين وقت تحميل الصفحة.
• قم بتأجيل تحميل JavaScript وتأخير تنفيذه حتى يتم تحميل المحتوى الرئيسي. يؤدي تحسين JavaScript أيضًا إلى جعل موقع الويب الخاص بك أسرع.

• قم بتحسين الصور ومقاطع الفيديو بالضغط لتقليل أحجام الملفات وتحويل الصور إلى تنسيقات الجيل التالي (مثل WebP و Avif).
• قم بتنفيذ التحميل البطيء لضمان تحميل الصور الأساسية أولاً. التحميل البطيء هو أسلوب يؤخر تحميل الصور حتى يقوم المستخدم بالتمرير إلى النقطة التي تكون هناك حاجة إليها.

️ الأدوات الموصى بها

• تحقق من قائمتنا لأفضل الاستضافة المُدارة بواسطة WordPress للعثور على مقدمي الخدمة الذين يعطون الأولوية للسرعة.
• تحقق من قائمتنا لأسرع سمات WooCommerce لتحديد السمات التي تعمل على تحسين الأداء.
• WP Rocket : إنه البرنامج الإضافي الأسهل والأقوى لأداء WordPress والذي يعمل على تحسين سرعة موقعك دون عناء. يطبق WP Rocket تلقائيًا 80% من أفضل ممارسات الأداء عند تنشيطه. تتضمن ميزات WP Rocket التخزين المؤقت، وتحسين CSS، وتأجيل وتأخير JS، والتحميل البطيء، وغير ذلك الكثير.
• Imagify : أسهل المكونات الإضافية لتحسين الصور التي تقوم بضغط الصور تلقائيًا دون فقدان الجودة. يأتي البرنامج الإضافي مزودًا بميزات التحسين المجمعة، مما يوفر لك الوقت والجهد. كما أنه يوفر تحويل WebP وAVIF، وهي تنسيقات الجيل التالي التي توصي بها Google.

تعد Imagify وWP Rocket من الأدوات القوية التي تتعامل مع التكنولوجيا بالنيابة عنك مع تقديم نتائج ممتازة. إنها تعزز التحويلات وتساعدك على اجتياز عمليات تدقيق الأداء على PageSpeed ​​Insights دون عناء.

3. اختر التصميم سريع الاستجابة والتنقل الواضح

يساعد التصميم الجذاب والبديهي المستخدمين في العثور بسرعة على ما يبحثون عنه على الهاتف المحمول وسطح المكتب. عندما يتمكن الزائرون من التنقل بسهولة في موقعك والعثور على المنتجات أو المعلومات، فمن المرجح أن يبقوا لفترة أطول ويتفاعلوا بشكل أعمق ويتحولوا في النهاية إلى عملاء.

مثال التجارة الإلكترونية

يشتهر موقع Apple بتصميمه الحديث وتصفحه السلس، مما يسهل على المستخدمين تصفح المنتجات وتخصيصها وإكمال عملية الشراء بأقل الخطوات.

من ناحية أخرى، في حين أن AliExpress يقدم مجموعة واسعة من المنتجات، فإن التنقل قد يكون مرهقًا في بعض الأحيان بسبب الفئات المعقدة ونتائج البحث غير المتسقة. تميل عملية الدفع أيضًا إلى أن تكون أقل وضوحًا، حيث لا تكون خيارات التسليم والدفع واضحة دائمًا.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

• يؤثر تصميم موقع الويب على 94% من الانطباعات الأولى (المصدر: WebFX).
• 73% من مستخدمي الجوال يغادرون موقع الجوال إذا كان غير مستجيب.
• 61.5% من مستخدمي الهاتف المحمول يغادرون الموقع إذا كان الموقع يقدم تصفحًا سيئًا.
• حوالي 35% من مستخدمي الهاتف المحمول يغادرون الموقع بسبب تصميم قديم وبنية محتوى سيئة (المصدر: الخطية).

أفضل الممارسات وخطة العمل

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتصميم واضح وتنقل واضح على موقع التجارة الإلكترونية لتحسين التحويلات:

• قم بتبسيط التخطيط وحافظ على التصميم بسيطًا ومرتبًا لضمان سهولة التنقل والتركيز الواضح على المنتجات.
• استخدم القوائم والقوائم الفرعية البديهية لتنظيم فئات المنتجات بشكل منطقي مع سهولة العثور عليها.
• قم بتسليط الضوء على عبارات الحث على اتخاذ إجراء بوضوح واستخدم أزرار الحث على اتخاذ إجراء الجريئة والموضعة بشكل جيد لتوجيه المستخدمين خلال عملية الشراء.
• إذا كنت تفضل المزيد من مرونة التصميم، فاختر قالب WordPress سريعًا أو أداة إنشاء صفحات تحتوي على مواقع تجريبية معدة مسبقًا. غالبًا ما تتميز هذه العروض التوضيحية بتخطيطات حديثة لصفحات المنتج والمتجر، مما يمنحك السبق في التصميم.

️ الأدوات الموصى بها

• استخدم محرر WordPress مع سمة WP أصلية: يمكنك استخدام محرر كتلة WordPress مباشرة مع سمة WP الأصلية لعملية تصميم مبسطة. يعمل هذا الأسلوب على تعزيز تجربة المستخدم المباشرة لـ WooCommerce لعرض المنتجات وعمليات الدفع، مما يجعل من السهل إدارة موقع التجارة الإلكترونية دون المبالغة في تعقيد التصميم.

• منشئ WooCommerce لـ Elementor أو Avada يتيح لك تخصيص كل جزء من موقع WooCommerce الخاص بك - بدءًا من صفحات المنتج وحتى الخروج - لإنشاء تجربة تسوق فريدة وسهلة الاستخدام.

4. تنفيذ عوامل التصفية المتقدمة

تعد المرشحات المتقدمة ضرورية لتعزيز تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية من خلال السماح للعملاء بتضييق نطاق عمليات البحث عن المنتجات بناءً على سمات محددة مثل الحجم أو اللون أو العلامة التجارية أو السعر. عندما يتمكن المستخدمون من العثور بسهولة على ما يبحثون عنه، فمن المرجح أن يقوموا بعملية شراء، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وزيادة المبيعات.

مثال التجارة الإلكترونية

أحد الأمثلة الرائعة على التصفية الفعالة هو Airbnb، الذي يستخدم مرشحات متقدمة مثل التسعير الديناميكي وعمليات البحث على الخرائط لمساعدة المستخدمين في العثور على أماكن الإقامة المثالية لهم.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

• 31% من جميع عمليات البحث عن المنتجات تنتهي بالفشل عندما يستخدم الزوار أدوات البحث على مواقع التجارة الإلكترونية. (المصدر: بايمارد).
• 43% من المستهلكين سيدفعون أكثر إذا تمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه ببضع نقرات فقط. (المصدر: قوة المبيعات).

أفضل الممارسات وخطة العمل

لمعالجة المشكلات الشائعة في تصفية التجارة الإلكترونية، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية:

• تأكد من سهولة العثور على مربعات البحث، وتجنب التصميمات منخفضة الرؤية مثل أيقونات العدسة المكبرة الصغيرة أو القوائم المخفية.
• تنفيذ وظيفة تدعم المرادفات الشائعة للكلمات الرئيسية وتغفر الأخطاء المطبعية.
• استخدم ترقيم الصفحات والفرز والتصفية المتسقين لعرض نتائج البحث بوضوح.
• تأكد من أن عوامل التصفية ذات صلة وفعالة، وتجنب السمات غير ذات الصلة ومجموعات النتائج الفارغة.

️ الأدوات الموصى بها

• مرشحات منتجات AJAX المتقدمة : تتيح التصفية السلسة والديناميكية دون إعادة تحميل الصفحة على WooCommerce.
• طرق عرض مجموعة الأدوات : تتيح لك إنشاء عمليات بحث ومرشحات مخصصة لتحسين رؤية المنتج وتنقل المستخدم.
• JetSmartFilters : يوفر خيارات تصفية متقدمة يمكن تخصيصها لتناسب احتياجات التجارة الإلكترونية المختلفة.

5. تأكد من أن متجرك جدير بالثقة

يعد بناء الثقة أمرًا ضروريًا لتعزيز التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية. تساعد مؤشرات الثقة على طمأنة العملاء بأن متجرك آمن وموثوق، مما يزيد من احتمالية إتمامهم لعملية الشراء. وهذه هي الطريقة التي تعمل بها الأمور: إذا كنت واثقًا من أن معلوماتك ومعاملاتك آمنة، فمن المرجح أن تقوم بعملية شراء.

مثال التجارة الإلكترونية

من الأمثلة النموذجية على التصميم المحفز للثقة هو أمازون، حيث تعمل مراجعات المنتجات وتقييمات البائع وسياسات الإرجاع الواضحة على بناء ثقة العملاء. كما أن وجود رموز الأمان (مثل الأقفال) على صفحات الدفع وسهولة الوصول إلى معلومات الدعم يعزز الثقة أيضًا.

أمثلة على مؤشرات الثقة

• صفحة "نبذة عنا".
• مراجعات العملاء وتقييماتهم لمساعدة المتسوقين على اتخاذ قرارات مستنيرة.
• شارات الأمان أو أختام الثقة مثل شهادات SSL أو أيقونات القفل "Verified by Visa" أو "McAfee Secure" على صفحات الدفع لطمأنة العملاء بأن بياناتهم محمية.
• طريقة مباشرة للوصول إلى دعم العملاء.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح مدى تأثير المصداقية والسلامة ومراجعات العملاء على قرارات الشراء:

• 69% من العملاء يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم بسبب مخاوف بشأن أمان الدفع (المصدر: معهد Baymard).
• 87% من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل الشراء (المصدر: استطلاع رأي المستهلك BrightLocal).

أفضل الممارسات وخطة العمل

• عرض مراجعات العملاء التي تم التحقق منها بشكل بارز على صفحات المنتج.
• استخدم شهادات SSL لتأمين موقعك وعرض شارات الأمان على صفحات الدفع.
• تقديم سياسات إرجاع واضحة وسهلة الفهم.
• توفير خيارات دفع متعددة يعرفها العملاء ويثقون بها.
• عرض أختام الثقة والشهادات من موفري خدمات الأمن ذوي السمعة الطيبة.
• اجعل من السهل على عملائك التواصل معك.
• قم بصياغة صفحة "نبذة عنا" تتمحور حول الإنسان.

️ الأدوات الموصى بها

• تقييمات العملاء لـ WooCommerce : يتيح هذا البرنامج الإضافي للعملاء ترك تقييمات تم التحقق منها، مما يجعل صفحات منتجك أكثر جدارة بالثقة.
• مراجعات الموقع : مكون إضافي شامل لإدارة المراجعة لموقعك على الويب، ويقدم ميزات مثل تثبيت المراجعة وطلبات التحقق وعمليات الموافقة ومتطلبات تسجيل دخول المستخدم والإشعارات وإمكانات الاستجابة.

6. قم بإنشاء صفحات مقصودة مخصصة تتوافق مع إعلاناتك

يعد إنشاء صفحات مقصودة مخصصة تتوافق مع إعلاناتك أمرًا أساسيًا لتحسين التحويلات. عندما ينقر العملاء المحتملون على إعلانك، يتوقعون أن يتم توجيههم إلى صفحة ذات صلة ومصممة خصيصًا تتوافق مع اهتماماتهم.

مثال التجارة الإلكترونية

إذا كان إعلانك يعدك بـ "أداة مجانية لتعزيز الإنتاجية"، فمن المفترض أن يصل الزائرون إلى صفحة تعرض الحل المجاني وفوائده:

إحصائيات التجارة الإلكترونية

• 72% من الشركات التي تعمل على تحسين صفحاتها المقصودة تشهد معدلات تحويل محسنة (المصدر: HubSpot).
• يمكن للصفحات المقصودة التي تحتوي على عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أن تزيد التحويلات بنسبة 266% (المصدر: WordStream).

أفضل الممارسات وخطة العمل

• يجب أن يرتبط محتوى الصفحة المقصودة مباشرةً بنسخة الإعلان والكلمات الرئيسية.
• اجعل من السهل على الزائرين معرفة ما يجب فعله بعد ذلك، سواء الشراء أو الاشتراك أو التنزيل، من خلال عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• تجنب الفوضى والانحرافات. التركيز على هدف واحد للصفحة المقصودة.
• تأكد من أن الصفحة المقصودة سريعة الاستجابة وتبدو رائعة على جميع الأجهزة.

️ الأدوات الموصى بها

• ThriveArchitect : مكون إضافي قوي لـ WordPress لإنشاء صفحات مقصودة جذابة بصريًا وتركز على التحويل دون الحاجة إلى برمجة.
• Elementor : Elementor هو منشئ سهل الاستخدام يعمل بالسحب والإفلات، مما يجعل تصميم صفحات مقصودة سريعة الاستجابة وعالية التحويل متاحًا على WordPress.

7. توفير سهولة الوصول وسياسات الإرجاع والشحن الواضحة

تعد سياسات الإرجاع والشحن الواضحة والتي يسهل الوصول إليها أمرًا ضروريًا لتعزيز التحويلات وتقليل التخلي عن سلة التسوق. يؤدي عرض معلومات الشحن والإرجاع الشفافة إلى طمأنة العملاء وتقليل التردد في اللحظة الأخيرة، مما يؤدي إلى زيادة الثقة والتحويلات.

مثال التجارة الإلكترونية

لقد قمنا بإعداد مثالين للتجارة الإلكترونية - أحدهما يعرض الممارسات الجيدة في مجال الشحن والآخر يسلط الضوء على الممارسات السيئة. إنه أمر متطرف بعض الشيء، لكنه يساعد في توضيح هذه النقطة.

إليك مثال جيد:

لماذا تعمل : السياسة واضحة، وتقدم قيمة (شحن مجاني)، وتحدد توقعات العملاء للتسليم والإرجاع، مما يزيل الارتباك.

إليك مثال سيء:

لماذا تفشل : يؤدي الافتقار إلى معلومات الشحن المسبقة وسياسة الإرجاع الصارمة إلى خلق حالة من عدم اليقين ويثبط العملاء عن مواصلة عملية الشراء.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

تكاليف الشحن غير المتوقعة هي السبب الرئيسي للتخلي عن سلة التسوق، مما يتسبب في ترك 48% من المتسوقين عملية الشراء غير مكتملة. (المصدر: معهد بايمارد)

أفضل الممارسات وخطة العمل

• اعرض تكاليف الشحن وأوقات التسليم وخيارات الإرجاع بشكل واضح على صفحات المنتج وأثناء الدفع.
• إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتقديم شحن مجاني أو بسعر ثابت.
• اجعل عمليات الإرجاع سهلة من خلال تقديم ملصقات تحتوي على تعليمات واضحة؛
• عزز الثقة عن طريق إرسال تفاصيل الشحن والإرجاع بعد الشراء.

️ الأدوات الموصى بها

• تدفقات سلة التسوق : استخدم هذه الأداة لإضافة حقول مخصصة وتوفير معلومات شحن أو إرجاع أو طلب إضافية أثناء عملية الدفع.

8. تقديم بوابات دفع متعددة

يعد وجود مجموعة متنوعة من بوابات الدفع استراتيجية رئيسية لزيادة التحويلات في التجارة الإلكترونية. تتمتع البلدان المختلفة بتفضيلات دفع مختلفة، ويمكن للشركات تقليل الاحتكاك عند الدفع وتعزيز رضا العملاء. كما يشعر العملاء بمزيد من الأمان عند استخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم، مما يزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء.

مثال التجارة الإلكترونية

على سبيل المثال، في الشكل أدناه، نعرض خيارات مثل UnionPay وPayPal وCredit Card، مما يسمح للمستخدمين باختيار طريقة الدفع المفضلة لديهم. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات ذات الجمهور العالمي.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

• 9% من المتسوقين يتخلون عن الشراء إذا لم تكن هناك خيارات دفع كافية. (المصدر: تيديو).

أفضل الممارسات وخطة العمل

• تأكد من أن بوابة الدفع تدعم طرق الدفع المختلفة التي تتوافق مع تفضيلات جمهورك. يتضمن ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الرقمية (مثل PayPal وApple Pay) وخيارات الدفع المحلية ذات الصلة بالسوق الخاص بك.
• استخدم أدوات مثل Statista أو eMarketer أو تقرير المدفوعات العالمية الخاص بـ Worldpay لإجراء أبحاث السوق حول تفضيلات الدفع في بلدان مختلفة. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد البوابات الأكثر استخدامًا في المناطق المستهدفة.
• تأكد من أن الحل الخاص بك يعمل مع المكونات الإضافية أو النظام الأساسي لعربة التسوق الخاصة بالتجارة الإلكترونية.

️ الأدوات الموصى بها

• مدفوعات ووكومرس : يوفر هذا المكون الإضافي، المصمم خصيصًا لمتاجر WooCommerce، تكاملًا سلسًا ويدعم مجموعة واسعة من طرق الدفع، بما في ذلك التحصيل النقدي والتحويلات المصرفية وApple Pay وPayPal.
• المكونات الإضافية للدفع لـ Stripe وWooCommerce : يوفر هذا البرنامج المساعد ميزات دفع Stripe المتقدمة مع دعم بوابات الدفع المحلية الإضافية.

9. صياغة صفحات المنتج الجذابة

تعد صفحة المنتج عنصرًا حاسمًا في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ويجب تصميمها بعناية لتحقيق أقصى قدر من التحويلات. تجذب صفحة المنتج المصممة جيدًا الزوار وتقنعهم بإجراء عملية شراء. فهو بمثابة نقطة الاتصال النهائية قبل أن يلتزم العملاء بالشراء، مما يجعل من الضروري توفير جميع المعلومات الضرورية وبناء الثقة وإبراز قيمة المنتج.

مثال التجارة الإلكترونية

يمكن رؤية مثال لصفحة منتج تم إنشاؤها باستخدام WooCommerce باستخدام كاميرا Roadie 2، والتي تقدم طريقة ذكية ومرئية لتسليط الضوء على مواصفاتها الفنية.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

• 93% من المستهلكين يطلعون على مراجعات المنتج على صفحة المنتج قبل إجراء عملية الشراء (المصدر: استطلاع آراء المستهلكين الذي أجرته Podium.)

أفضل الممارسات وخطة العمل

لإنشاء صفحة منتج تجارة إلكترونية عالية التحويل، فكر في تنفيذ أفضل الممارسات التالية:

• سلط الضوء على الجوانب الفريدة لمنتجك والتي تميزه عن المنافسين.
• استخدم الصور ومقاطع الفيديو الاحترافية التي تعرض المنتج من زوايا متعددة. يمكن للعناصر التفاعلية مثل العروض بزاوية 360 درجة أن تعزز تجربة التسوق.
• قم بتضمين تعليقات العملاء وتقييماتهم بشكل بارز على صفحة المنتج.
• حدد بوضوح ما الذي يجعل المنتج ذا قيمة. استخدم النقاط النقطية لسهولة القراءة، مع التركيز على كيفية تلبية المنتج لاحتياجات العميل.
• تقديم سياسة تسليم وإرجاع شفافة لتزويد العملاء براحة البال.
• قم بمعالجة الأسئلة والمخاوف الشائعة للعملاء بشكل استباقي في الأسئلة الشائعة.
• تأكد من أن أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA)، مثل "أضف إلى سلة التسوق" أو "اشتر الآن"، واضحة وبارزة ومُحسّنة خصيصًا للأجهزة المحمولة.
• قم باقتراح المنتجات ذات الصلة أثناء تصفح العملاء، مثل "المنتجات التي قد تعجبك" أو "نحتفظ بها لمدة 20 دقيقة!"

️ الأدوات الموصى بها

• WooCommerce : بشكل افتراضي، يتضمن WooCommerce العديد من عناصر أفضل الممارسات لصفحات المنتج، ولكن خيارات التصميم الخاصة به محدودة. فكر في اختيار سمة WooCommerce التي تناسب علامتك التجارية لتحسين التخطيط والتصميم.
• Elementor أو Divi : تأتي أدوات إنشاء الصفحات هذه مزودة بقوالب WooCommerce التي تتيح لك إنشاء صفحات منتج قابلة للتخصيص بالكامل.

10. تقديم خدمة الدفع للضيوف و/أو عملية تسجيل سهلة

يمكن أن يؤثر توفير خيار تسجيل الخروج كضيف وعملية تسجيل بسيطة بشكل كبير على معدلات التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تخيل أنك تدير متجر WooCommerce. عند زيارة العملاء لأول مرة، قد لا يرغبون في إنشاء حساب على الفور. من خلال تقديم خدمة الدفع للضيوف، يمكنهم إجراء عملية الشراء دون متاعب التسجيل، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الشراء.

ومن ناحية أخرى، فإن توفير عملية تسجيل سريعة وسهلة يمكن أن يشجع على تكرار عمليات الشراء عن طريق حفظ تفضيلاتهم وتفاصيلهم للمعاملات المستقبلية.

مثال التجارة الإلكترونية

توفر Lego ثلاثة خيارات للدفع لتعزيز تجربة التسوق لجميع المستخدمين: تسجيل الضيف لعمليات الشراء السريعة دون إنشاء حساب، وتسجيل الدخول للعملاء العائدين للوصول إلى التفاصيل المحفوظة، والاشتراك للعملاء الجدد لإنشاء حسابات وتخصيص تسوقهم المستقبلي.

إحصائيات التجارة الإلكترونية

• مجرد تقديم خدمة الدفع للضيوف يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة 45%. (المصدر من بولت).
• تشير الدراسات إلى أن 26% من المستهلكين يتخلون عن عرباتهم لأنهم مجبرون على إنشاء حساب. (المصدر من ستاتيستا).

أفضل الممارسات وخطة العمل

يتمتع كل من تسجيل خروج الضيف والتسجيل السهل بمزاياهما. فيما يلي كيفية تحديد الخيار الذي يناسب احتياجات عملك:

• تسجيل الخروج للضيوف: يعد هذا مثاليًا للمشترين لأول مرة أو العملاء في عجلة من أمرهم. فهو يقلل من الاحتكاك من خلال السماح لهم بإكمال عملية الشراء بسرعة دون إنشاء حساب، مما يشجع على إجراء معاملات أسرع وتقليل عدد عربات التسوق المهجورة.
• تسجيل سهل: يعمل هذا الخيار بشكل أفضل إذا كان هدفك هو إنشاء قاعدة بيانات للعملاء. تتيح عملية تسجيل بسيطة وخالية من المتاعب للمستخدمين حفظ تفضيلاتهم والوصول إلى سجل الطلبات وتلقي العروض المخصصة، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء وولائهم بمرور الوقت.

️ الأدوات الموصى بها

• WooCommerce : بالنسبة لمستخدمي WooCommerce، يعد تمكين كلتا الميزتين أمرًا سهلاً.

انتقل إلى WooCommerce > الإعدادات > الحسابات والخصوصية ، وفي قسم تسجيل الخروج كضيف ، قم بإلغاء تحديد "السماح للعملاء بتقديم الطلبات بدون حساب" لتمكين تسجيل الخروج كضيف. يمكنك أيضًا تخصيص عملية إنشاء الحساب لجعلها بسيطة وسهلة الاستخدام، وتشجيع عمليات الاشتراك دون فرضها.

التفاف

من خلال تطبيق أفضل ممارساتنا واتباع قائمة التحقق من تحسين تحويلات التجارة الإلكترونية، ستكون في طريقك للتغلب على متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية البالغ 2.03%.

يضمن تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أن يتمكن المستخدمون من التنقل وإكمال عمليات الشراء بسرعة، مما يشير إلى محركات البحث مثل Google بأن موقعك فعال، مما يؤدي إلى تحسين الرؤية والمشاركة.

نظرًا لأن السرعة غالبًا ما تكون السبب الأول للتخلي عن سلة التسوق والإضرار بمعدل التحويل، فتجنب فقدان العملاء المحتملين باستخدام WP Rocket - ولا تنس أنك تتمتع بضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا حتى تتمكن من الاختبار إنها خالية من المخاطر!