حملة التنقيط مقابل حملة الرعاية: ما هي الإستراتيجية الأفضل لعملك؟

يتذكر الجميع كم سيكون إطلاق المنتج/الخدمة مرهقًا. لقد استثمرت ساعات لا حصر لها في تحسين خط الإنتاج الخاص بك، وتصميم موقع الويب الخاص بك، وتخطيط المخزون الخاص بك.

يصل يوم الإطلاق، وأنت مفعم بالترقب، وعلى استعداد لاستقبال طوفان من العملاء المتحمسين. ولكن مع مرور الأيام، تدرك أن جذب العملاء والاحتفاظ بهم يتطلب أكثر من مجرد منتج رائع، بل يتطلب إتقان فن التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في ساحة التسويق الرقمي، يعد النقاش بين "حملة التنقيط مقابل حملة التنشئة" أمرًا بالغ الأهمية، خاصة عندما تستعد لأحداث المبيعات الكبرى مثل Black Friday وCyber ​​Monday (BFCM).

سواء كنت مسوقًا متمرسًا يعمل على تحسين إستراتيجيتك، أو مالكًا تجاريًا جديدًا حريصًا على ترك بصمتك، أو محللًا إستراتيجيًا للمحتوى يهدف إلى زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى، فإن فهم هاتين الأداتين القويتين أمر ضروري.

سوف يتعمق هذا الدليل في الفروق الدقيقة بين حملات التنقيط والرعاية، مما يساعدك على تحديد الإستراتيجية التي تتوافق بشكل أفضل مع أهداف عملك. سنستكشف آليات كل نهج، وحالات الاستخدام المثالية، وقدرتها على تحويل المتصفحات العادية إلى عملاء مخلصين.

لذلك، دعونا نمهد الطريق ونكتشف الطريقة التي ستكون سلاحك السري في عالم المبيعات عبر الإنترنت التنافسي.

فهم حملات التنقيط

حملات التنقيط هي رسائل بريد إلكتروني آلية يتم إرسالها إلى المشتركين لديك على فترات زمنية محددة أو استجابةً لإجراءات المستخدم. فكر فيهم كآلات تسويقية تعمل بلا كلل خلف الكواليس لإيصال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

غاية

الهدف الأساسي للحملة بالتنقيط هو الحفاظ على تفاعل جمهورك مع المحتوى المناسب وفي الوقت المناسب، ودفعهم نحو الشراء. تعتبر هذه الحملات مثالية لتقديم نتائج سريعة من المعلومات المصممة لتعزيز التحويلات، مثل العروض محدودة الوقت أو التذكيرات بشأن التخفيضات المستمرة.

صفات

• الأتمتة : بمجرد الإعداد، تقوم حملات التنقيط بتشغيل نفسها. يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال إجراءات محددة مثل الاشتراك في رسالة إخبارية، أو إجراء عملية شراء، أو التخلي عن عربة التسوق.
• التوقيت : غالبًا ما يعتمد نجاح حملة التنقيط على توقيتها. إن إرسال بريد إلكتروني مبكرًا جدًا أو متأخرًا جدًا قد يعني فقدان المبيعات المحتملة.
• أنواع المحتوى : يتضمن المحتوى النموذجي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والإعلانات الترويجية والرسائل التي يتم تشغيلها بسبب الحدث واتصالات المتابعة.

متى تستخدم

تعتبر حملات التنقيط فعالة بشكل خاص في سيناريوهات B2C حيث يكون اتخاذ القرار السريع أمرًا شائعًا. إنها تتألق خلال مواسم التسوق ذات الذروة العالية مثل BFCM، عندما يتعرض المستهلكون لوابل من الاختيارات ويكونون أكثر تقبلاً للدعوات المباشرة والمقنعة التي تحثهم على اتخاذ إجراء.

فهم حملات التنشئة

تدور حملات الرعاية حول بناء العلاقات مع عملائك المحتملين بمرور الوقت. تركز هذه الحملات على إشراك جمهورك من خلال محتوى إعلامي وذي صلة يضيف قيمة، بدلاً من الدفع نحو البيع الفوري.

غاية

الهدف هنا هو تعزيز الثقة والمصداقية، وتحويل العملاء المحتملين تدريجيًا إلى عملاء من خلال تزويدهم بالمعرفة التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

صفات

• التخصيص : تزدهر حملات الرعاية بالتخصيص. تم تصميم كل رسالة لتلبية اهتمامات واحتياجات المستلم، بناءً على تفاعلاته السابقة مع علامتك التجارية.
• يعتمد على المحتوى: العمود الفقري لحملة التنشئة هو المحتوى القيم. سواء أكان ذلك منشورات مدونة تعليمية، أو مراجعات تفصيلية للمنتج، أو أدلة المستخدم، يجب أن يهدف المحتوى دائمًا إلى حل المشكلات أو الإجابة عن الأسئلة.
• المشاركة طويلة المدى: تم تصميم هذه الحملات لإبقاء العملاء المحتملين منخرطين على مدى فترة أطول، ورعايتهم من خلال مسار تحويل المبيعات بسلسلة من الرسائل جيدة التوقيت والمصممة جيدًا.

متى تستخدم

تعتبر حملات الرعاية مثالية لشركات B2B أو الصناعات ذات دورات المبيعات الأطول. كما أنها مفيدة للمنتجات أو الخدمات المعقدة حيث يحتاج العملاء إلى مزيد من المعلومات والطمأنينة قبل إجراء عملية الشراء.

من خلال فهم الأدوار والفوائد المميزة لحملات التنقيط والرعاية، يمكنك تخطيط استراتيجية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل لتناسب نموذج عملك وقاعدة العملاء.

سواء كنت تتطلع إلى تحقيق مبيعات سريعة من خلال حملة التنقيط أو بناء علاقات دائمة من خلال حملة الرعاية، فإن النهج الصحيح يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في تحقيق أهدافك التسويقية.

الاختلافات الرئيسية بين حملة التنقيط وحملة التنشئة

إن فهم الفرق بين حملات التنقيط والرعاية يمكن أن يعزز بشكل كبير إستراتيجيتك التسويقية. فيما يلي مقارنة موجزة لمساعدتك في تحديد ما يناسب احتياجات عملك:

تطبيقات خاصة بالصناعة

قطاعات B2B

لماذا تنجح حملات الرعاية

في بيئات B2B، حيث تكون قرارات الشراء مهمة وتتطلب موافقة من العديد من أصحاب المصلحة، تتفوق حملات الرعاية. فهي تسمح بالبناء التدريجي للثقة والسلطة من خلال محتوى متسق وغني بالمعلومات.

مثال
نفذت إحدى شركات البرمجيات التي تستهدف الشركات متوسطة الحجم حملة رعاية تتضمن سلسلة من الندوات عبر الإنترنت والتقارير التقنية حول تحسين الكفاءة التشغيلية لمنتجها. وعلى مدى ستة أشهر، شهدوا زيادة بنسبة 40% في العملاء المحتملين الذين ينتقلون من مرحلة التفكير إلى مرحلة اتخاذ القرار، وبلغت ذروتها بزيادة بنسبة 25% في المبيعات.

قطاعات B2C

لماذا تنجح حملات التنقيط

تستفيد شركات B2C من حملات التنقيط نظرًا لقدرتها على التأثير بسرعة على قرارات الشراء من خلال العروض والتذكيرات في الوقت المناسب، خاصة خلال فترات ذروة التسوق.

مثال
أطلق أحد بائعي التجزئة للأزياء عبر الإنترنت حملة تنقيط لبيع الجمعة السوداء، حيث أرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تتضمن خصومات "الحجز المبكر"، تليها صفقات يومية طوال أسبوع الحدث. أدت هذه الإستراتيجية إلى معدل تحويل أعلى بنسبة 50% مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الترويجية العادية.

كيف يمكن أن يساعدك Icegram Express

IG Express هي أداة قوية يمكنها تبسيط حملات التنقيط والرعاية، مما يسهل على الشركات التعامل مع عملائها بشكل فعال. إليك كيف يمكن لـ IG Express تعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• إدارة الحملة الآلية:
  1. أتمتة إرسال حملات التنقيط والرعاية بناءً على إجراءات المستخدم.
  2. جدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها في الأوقات المثالية دون تدخل يدوي.
• قدرات التخصيص المتقدمة:
  1. تخصيص محتوى البريد الإلكتروني بناءً على سلوك المستلم وتفضيلاته.
  2. شريحة الجماهير للرسائل المستهدفة.
• التحليلات والتقارير الشاملة:
  1. الوصول إلى مقاييس الأداء في الوقت الحقيقي لحملاتك.
  2. استخدم اختبار A/B لتحسين رسائل البريد الإلكتروني وتحسين المشاركة.
• قابلية التوسع والتكامل:
  1. إدارة كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني بكفاءة.
  2. التكامل بسلاسة مع إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التسويق الأخرى.
• إنشاء القالب والمحتوى:
  1. استخدم قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص والمحسنة للتحويل.
  2. تلقي توصيات المحتوى لتعزيز فعالية الحملة.
• دعم العملاء ومصادر التعلم:
  1. استفد من الدعم المخصص لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمشورة.
  2. يمكنك الوصول إلى مكتبة البرامج التعليمية وأفضل الممارسات للتعلم المستمر.

الأمثلة والنماذج

قالب حملة التنقيط

تخيل أنك تدير عرضًا ترويجيًا حساسًا للوقت لمنفذ أزياء B2C. يمكن أن تساعدك IG Express في صياغة تسلسل بريد إلكتروني يبدأ برسالة بريد إلكتروني تشويقية، يتبعها إعلان عن حدث رئيسي والعديد من التذكيرات. إليك القالب الأساسي:

قوالب لمنفذ أزياء B2C

البريد الإلكتروني 1 : نظرة خاطفة (البريد الإلكتروني التشويقي)
الموضوع : الوصول المبكر! نظرة خاطفة على أكبر تخفيضاتنا حتى الآن

مرحبًا [الاسم الأول]،

نحن نستعد لحدثنا الأكثر إثارة لهذا العام، ولا يمكننا الانتظار حتى نعطيك لمحة! استعد لأنماط مذهلة بأسعار مذهلة.

معاينة حصرية!
تحقق من بعض العناصر الرائعة التي ستكون معروضة للبيع [رابط إلى صفحة المعاينة].

بمناسبة التقويم الخاص بك! يبدأ البيع خلال 3 أيام فقط. سنرسل إليك رابطًا حصريًا للوصول المبكر بمجرد نشره.

كن أنيقًا،
[شركتك]

البريد الإلكتروني 2 : إطلاق البيع
الموضوع : إنه هنا! انغمس في عروضنا السنوية بخصم 30%

مرحبًا [الاسم الأول]،

انتهى الانتظار! أكبر تخفيضاتنا لهذا الموسم أصبحت الآن مباشرة. لمدة 72 ساعة القادمة، استمتع بخصم 30% على مجموعتنا الكاملة. نعم كل شيء!

️ تسوق الآن [رابط لصفحة البيع]
لا تفوت قطعك المفضلة بأسعار لا تقبل المنافسة.

تسوق سعيد،
[شركتك]

البريد الإلكتروني 3: الفرصة الأخيرة
الموضوع : الساعات الأخيرة! الفرصة الأخيرة لإنقاذ كبير!

مرحبًا [الاسم الأول]،

الوقت يمر! باقي 24 ساعة فقط على انتهاء تخفيضاتنا السنوية. هذه هي فرصتك الأخيرة للحصول على الأنماط التي تحبها بأسعار لن تستمر.

النداء الأخير: تسوق الآن [رابط إلى صفحة البيع]
لا تدع هذه الصفقات تفلت من أيدينا!

نراكم في المرة القادمة،
[شركتك]

نموذج حملة رعاية

بالنسبة لموفر برامج B2B، قد تتضمن حملة الرعاية سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية التي توجه العميل المحتمل من خلال ميزات وفوائد منتجك. وهنا مخطط بسيط:

نموذج حملة رعاية لموفر برامج B2B

البريد الإلكتروني 1: الترحيب والمقدمة
الموضوع : مرحبًا بك في [شركتك] - دعنا نعزز كفاءتك التشغيلية!

مرحبًا [الاسم الأول]،

مرحبا بكم على متن الطائرة! نحن سعداء بوجودك معنا. في [Your Company]، كل ما يهمنا هو مساعدة الشركات المشابهة لشركتك على تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة.

اكتشف منصتنا [رابط لجولة المنتج]
تعرف على كيف يمكن لحلولنا أن تحول عملياتك اليومية.

نحن هنا لدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق.

هتافات،
[شركتك]

البريد الإلكتروني 2: الغوص العميق
الموضوع : كيف يحل [منتجك] أكبر التحديات التي تواجهك

مرحبًا [الاسم الأول]،

هل أنت على استعداد للتعمق أكثر في كيفية معالجة [منتجك] للتحديات المحددة التي تواجهك؟ لقد صممنا برنامجنا لمعالجة المشكلات الأكثر أهمية للشركات مثل شركتك.

التركيز على الميزات [رابط إلى صفحة الميزات التفصيلية]
اكتشف الميزات التي يمكن أن تُحدث فرقًا حقيقيًا في سير عملك.

دعنا نجعل أنظمتك تعمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس أكثر صعوبة.

أفضل،
[شركتك]

البريد الإلكتروني 3: دراسة الحالة
الموضوع : شاهد كيف قام [العميل] بتحسين الكفاءة بنسبة 40% باستخدام [منتجك]

مرحبًا [الاسم الأول]،

هل تتساءل عن أداء [منتجك] في العالم الحقيقي؟ اطلع على أحدث دراسة حالة لدينا والتي تضم [العميل]، الذي شهد تحسنًا بنسبة 40% في الكفاءة التشغيلية في غضون ستة أشهر.

اقرأ القصة كاملة [رابط لدراسة الحالة]
احصل على نظرة ثاقبة لرحلتهم والفوائد الملموسة التي حصلوا عليها.

تخيل ما يمكن أن نحققه معا!

يعتبر،
[شركتك]

خاتمة

في مشهد التسويق الرقمي التنافسي، يعد اختيار استراتيجية البريد الإلكتروني الصحيحة - الحملات التنقيطية للتحويلات السريعة بين الشركات والمستهلكين وحملات تعزيز الثقة في الأعمال بين الشركات - أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال.

تعمل IG Express على تعزيز كلا الاستراتيجيتين من خلال أتمتة العمليات، وتمكين التخصيص المتقدم، وتقديم تحليلات شاملة. تساعد هذه الأداة متعددة الاستخدامات الشركات على صياغة حملات بريد إلكتروني فعالة مصممة خصيصًا لأهدافها التسويقية، سواء كانت تهدف إلى المبيعات الفورية أو العلاقات طويلة الأمد.

الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكن لـ IG Express تعزيز فعالية هذه الحملات؟
   تقوم IG Express بأتمتة نشر حملات التنقيط والرعاية، وتوفر أدوات للتخصيص العميق، وتوفر تحليلات قوية لتتبع أداء الحملة وتحسينه.
2. ما هو نوع الحملة الأفضل للمبيعات السريعة؟
   عادةً ما تكون الحملات بالتنقيط أفضل لتحقيق مبيعات سريعة، خاصة في سياقات B2C، حيث إنها مصممة للاستفادة من إجراءات العملاء الفورية وزيادة التحويلات من خلال العروض في الوقت المناسب.
3. هل يمكنني استخدام IG Express للحملات التي تستهدف جمهور B2B وB2C؟
   نعم، IG Express مجهز للتعامل مع حملات البريد الإلكتروني B2B وB2C بشكل فعال، مع ميزات يمكن تخصيصها لتناسب سلوكيات الجمهور المختلفة ودورات المبيعات.