كيفية السماح لعملائك باختيار تاريخ ووقت التسليم المرغوب في سوق WordPress

بعد تقديم طلب في المتجر عبر الإنترنت ، يتوقع العميل التسليم في غضون فترة زمنية معينة. ما يقرب من 88٪ من العملاء على استعداد للدفع مقابل خدمات التوصيل الأسرع. الحد الأقصى للوقت القياسي هو 5-7 أيام في الدولة و 28 يومًا خارج الدولة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الفشل في تسليم المنتجات في الوقت المناسب إلى انهيار كبير لأي متجر عبر الإنترنت.

متوسط ​​تكلفة التسليم الفاشل هو 14.37 يورو في المملكة المتحدة.

ecommercenews.eu

أفضل طريقة لضمان أقصى قدر من النجاح في توصيل المنتجات هي السماح لعملائك باختيار مواعيد التسليم بأنفسهم. لن تساعدك هذه التقنية في توفير تجربة أفضل للعملاء فحسب ، بل ستخفف أيضًا من عبء التسليم. لأن آخر شيء تريده هو كومة من عمليات التسليم الفاشلة.

كما تعلم ، يعد Dokan البرنامج الإضافي النهائي للسوق متعدد البائعين مع أكثر من 60000+ من الأسواق النشطة. مع قائمة الوحدات غير العادية والميزات الجاهزة ، فإن إدارة السوق أمر سلس كما هو.

أضافت دوكان مؤخرًا وحدة جديدة Dokan Delivery Time ، والتي ستساعد مالكي السوق في إنشاء نظام تسليم أكثر شفافية حيث يمكن للعملاء اختيار أوقات التسليم والتاريخ بأنفسهم.

سنعرض لكم اليوم كيف تعمل وحدة دكان الجديدة خطوة بخطوة. تحدث أيضًا عن المزايا التي ستحصل عليها إذا أضفت ميزة حيث يمكن للعملاء تحديد تاريخ ووقت التسليم.

كيف يجعل دكان نظام تسليم MarketPlace الخاص بك لا تشوبه شائبة

كما قلنا سابقًا ، يعد Dokan مكونًا إضافيًا قويًا متعدد البائعين في السوق مع قاعدة مستخدمين ضخمة. يحتوي على بعض الوحدات المدهشة التي ترفع مستوى التشغيل الكامل لتجربة سوق متعددة البائعين.

لقد قدمنا ​​وحدة وقت التسليم الجديدة لأن مستخدمينا كانوا يطلبون ميزة لإنشاء نظام تسليم فعال. وفي الإصدار Dokan Pro 3.3.0 ، أضفنا هذه الوحدة إلى القائمة. تحتوي الوحدة على العديد من الميزات بما في ذلك ،

• يمكن للعملاء تحديد تاريخ ووقت التسليم من صفحة الخروج
• يمكن للبائعين تحديد وقت الافتتاح الفردي ، ووقت الإغلاق ، والفتحة الزمنية ، والطلب لكل فتحة لكل يوم تسليم لزيادة كفاءة التسليم والخدمات اللوجستية
• نظام المخزن. يمكن للبائعين تحديد الوقت الذي يحتاجون إليه لتسليم المنتجات. وسيظهر تاريخ ووقت التسليم مع الأخذ في الاعتبار وقت التخزين المؤقت هذا
• يتوفر أيضًا خيار التسليم في نفس اليوم
• الفاصل الزمني والنظام لكل نظام فتحة. يمكن للبائعين تحديد فترة زمنية وأيضًا تحديد عدد الطلبات التي يمكنهم تلقيها في تلك الفترة الزمنية. بعد حفظ الفترة الزمنية ، ستختفي تلك الفترة الزمنية
• تقويم وقت التسليم. يمكن للبائعين معرفة توقيت كل تسليم بسهولة حتى لا يفوتهم أي شيء
• دعم عطلة البائع. لذلك عندما يكون البائع في إجازة لفترة زمنية محددة ، فلن تظهر التواريخ في خانات التسليم.

كما ترى ، تحتوي هذه الوحدة على جميع الميزات الضرورية لإضافة نظام تسليم مرن وفعال إلى سوق البائعين المتعددين. الآن ، دعنا نرى خطوات إعداد هذه الوحدة ، أليس كذلك؟

كيفية إعداد Dokan Delivery Time Module

نفترض أنك قمت بالفعل بتثبيت إصدار دكان برو. إذا لم تتمكن من رؤية المقالة هنا لتثبيت المكون الإضافي. الآن ، لتمكين وحدة وقت التسليم ، تحتاج إلى زيارة Dokan–> Modules .

هذه هي صفحة الإعدادات العامة. ستجد هنا جميع الخيارات لتهيئة كل التخصيصات لهذه الوحدة. انتقل إلى Dokan–> Settings–> Delivery Time . هذا هو الجزء الخاص بك كمسؤول عن السوق.

أخيرًا ، اضغط على زر حفظ التغييرات لإنهاء تكوين الإعدادات. للسماح للبائعين بتخصيص إعدادات وقت التسليم الخاصة بهم ، تحتاج إلى تمكين الخيار الأول من الإعدادات "السماح بإعدادات البائع".

يمكنك معرفة كل تفاصيل الإعدادات الأخرى من هذه المقالة.

كيف سيقوم البائعون بإعداد الوحدة النمطية

الآن ، إذا كان لدى البائعين القدرة على تخصيص إعدادات وحدة وقت التسليم ، فيمكنهم العثور على جميع الإعدادات في لوحة معلومات البائع-> الإعدادات ،

هناك سيجد البائعون جميع الإعدادات اللازمة لتكوين جدول التسليم الخاص بهم. يشبه إعداد المورّد إعدادات المسؤول تمامًا ، لذا فإننا لا نشرح ذلك أكثر. المضي قدما ،

ومع ذلك ، هناك اختلاف طفيف. يمكن للبائعين تحديد وقت الافتتاح الفردي ، ووقت الإغلاق ، وفتحة الوقت ، والطلب لكل فترة زمنية لكل يوم تسليم.

خانات زمنية مختلفة ليومي الجمعة والأربعاء ،

أخيرًا ، يحتاج البائعون إلى النقر فوق الزر تحديث الإعدادات لإنهاء التكوين.

كيف سيختار العملاء تاريخ ووقت التسليم

من السهل جدًا على العميل استخدام هذه الوحدة واختيار تاريخ ووقت التسليم.

بعد شراء منتج والمتابعة إلى الخروج ، على الجانب الأيمن من صفحة الخروج ، سيظهرون خيار تحديد وقت التسليم.

سيرى العملاء فقط التواريخ المتاحة المتوفرة بالإضافة إلى أنه سيأخذ في الاعتبار وقت التخزين المؤقت المحظور للتسليم . من التواريخ المتاحة ، يحتاج العميل إلى اختيار واحد.

ملاحظة : تحتوي وحدة وقت التسليم على دعم إجازة البائع. لذلك ، إذا كان البائع في إجازة ، فلن تظهر تواريخ الإجازة إما في خيار تاريخ التسليم المحدد.

بعد تحديد تاريخ التسليم ، يحتاج العميل إلى تحديد الفترة الزمنية أيضًا ،

بعد تأكيد الطلب ، يمكنهم زيارة حسابي-> الطلبات والاطلاع على تفاصيل وقت التسليم.

تفاصيل وقت التسليم للبائعين

هناك نقطة في قائمة الميزات الخاصة بوحدة Dokan Delivery Time أنها توفر تقويم تسليم للبائعين. يساعدهم هذا التقويم في العثور على جميع عمليات التسليم المجدولة في مكان واحد.

يحتاج البائعون إلى تحديد خيار وقت التسليم ويمكنهم رؤية جميع التفاصيل.

يمكن للبائعين أيضًا تصفية الطلبات حسب الشهر والأسبوع واليوم. يمكنهم أيضًا مشاهدة عرض القائمة ،

وعندما ينقرون على أحد الطلبات ، يمكنهم رؤية تفاصيل الطلب أيضًا.

يمكن للبائعين تحديث الأوامر

يمكن للبائعين تحديث تاريخ التسليم وفتحة الوقت إذا رغبوا في ذلك. بعد التحديث ، ستتم إضافته إلى مذكرة الطلب .

تفاصيل وقت التسليم للمسؤول

بصفتك مشرفًا ، لديك تحكم كامل لعرض وتحديث تفاصيل وقت التسليم أيضًا. ستجد كل التفاصيل عند الانتقال إلى WooCommerce–> الطلبات . وانقر على طلب لمعرفة التفاصيل.

في تفاصيل الطلب ، سيجدون مربع تعريف مع وقت التسليم وتاريخه.

يمكنك أيضًا تحديث تاريخ التسليم وفتحة الوقت. بعد التحديث ، ستتم إضافته إلى مذكرة الطلب .

هذه هي الطريقة التي يمكن للمستخدمين من خلالها إعداد واستخدام وحدة Dokan Delivery Time ونقل سوقهم إلى مستوى آخر.

ملاحظة : لن تدعم هذه الوحدة المنتجات الافتراضية أو القابلة للتنزيل.

مزايا السماح للعملاء باختيار تاريخ ووقت التسليم

يجب أن تكون تلبية توقعات العملاء ومتطلبات التسليم أولوية لكل عمل ، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو ماديًا. خلاف ذلك ، لن يؤدي ذلك إلى خسائر فادحة فحسب ، بل سيفقد الجمهور أيضًا ثقته في العلامة التجارية. هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا أن يكون لديك نظام توصيل فعال لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إذا نظرت إلى معظم المتاجر عبر الإنترنت ، فلن يُسمح للعملاء باختيار تواريخ وأوقات التسليم بأنفسهم. عليهم اتباع سياسة المتجر. وعندما يفشلون في التسليم في الوقت المحدد ، يمكن أن يتسبب الإحباط في سقوطك.

ربما سمعت عن عربة التخلي ، أليس كذلك؟ انظر إلى لقطة الشاشة أدناه ،

يمكنك أن ترى أن ما يقرب من 16٪ من العملاء يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم بسبب بطء نظام التسليم. بغض النظر عن الأسباب الأخرى ، عندما لا يمكنك ضمان نظام توصيل سريع ، فهذا هو خطأك بصفتك مالكًا لسوق التجارة الإلكترونية. لأنه أحد العناصر الأساسية لمتجر على الإنترنت.

ليس الأمر كما لو أن تحديد تاريخ التسليم الخاص بهم سيفيد العملاء فقط. عندما يحدد العملاء تاريخ التسليم ووقته ، فإن ذلك سيجعل عملك أسهل.

فيما يلي بعض مزايا السماح للعملاء باختيار تاريخ التسليم الخاص بهم.

ضمان تجربة عملاء رائعة

تتمثل إحدى الفوائد التي توفرها المتاجر عبر الإنترنت للعملاء في عدم حاجتهم إلى الخروج إلى المتاجر وشراء منتجاتهم فعليًا. يمكنهم تسليم منتجاتهم إلى عتبة بابهم.

لكن فكر في هذا السيناريو. يحتاج العملاء إلى بعض المنتجات لترتيب حفلة شواء في 3 أيام. الآن قد يكون لدى متجرك القدرة على توصيل هذه المنتجات في 3 أيام. ومع ذلك ، فقد كتبت أن "أي تسليم سيتم بين 5-7 أيام" في سياسة التوصيل الخاصة بك لتكون في الجانب الآمن.

بعد قراءة ذلك وبسبب عدم التحكم في اختيار تاريخ التسليم الخاص بهم ، سيخرج العملاء بعد ذلك ويشترون تلك المنتجات من المتاجر الكبرى. سيؤدي ذلك إلى تجربة سيئة للعميل وسيضر بسمعة علامتك التجارية.

لذلك ، لتجنب هذه المشكلة ، تحتاج إلى تثبيت ميزة حيث يمكن للعملاء تحديد تواريخ وأوقات التسليم التي تناسب جدولهم الشخصي والمهني. لا داعي للقلق بشأن فقد التسليم أو فقدان عملهم لتلقي التسليم.

تخفيض التكاليف الإجمالية

يضيف التسليم إلى نفقاتك الإجمالية. عليك أن تدفع لسائق التوصيل وتغطية مصاريف الوقود. أيضًا ، إذا لم يتمكن العملاء من اختيار تواريخ التسليم من تلقاء أنفسهم ، فإنك تخاطر بتوصيلات متعددة لتسليم الحزمة.

سوف يضيف فقط إلى نفقاتك وقد يقلل من هامش ربحك. ولكن إذا كنت تعلم أنه في وقت التسليم سيكون العملاء في المنزل ، فأنت بحاجة إلى إجراء هذا التسليم مرة واحدة. سيوفر الوقت والمال. تقليل التكاليف الإجمالية.

زيادة قيمة العلامة التجارية

هذا واضح. إذا كان بإمكان العملاء اختيار تاريخ التسليم والحصول على المنتج في التاريخ المحدد ، فسيعرفون أن شركتك تلبي كل احتياجات العملاء.

سيزيد من رضا العملاء ويبني ثقة العلامة التجارية. سيصبح عملاؤك مخلصين ويعودون لعمليات الشراء المستقبلية. سيقومون أيضًا بنشر الكلمة لعائلاتهم وأصدقائهم أثناء ترك متجرك عبر الإنترنت بتعليقات إيجابية.

تخفيض عدد الولادات المتكررة

عندما يقدم العميل طلبًا ، تقع على عاتقك مسؤولية تسليم الطرد. بدون الوقت المحدد ، لن تعرف ما إذا كان العميل جاهزًا لاستلام الحزمة أم لا.

وإذا لم يتخذ العميل أي ترتيبات لاستلام الحزمة ، فقد تحتاج إلى إعادة جدولة التسليم مرة أخرى أو المخاطرة بفقدان عميل مخلص محتمل.

ومع ذلك ، يمكنك تجنب تكرار عمليات التسليم إذا اختار العملاء الوقت والتاريخ المحددين للتسليم المناسب لهم. يمكنك بسهولة تقليل عدد الولادات المتكررة.

جدولة الهدايا الخاصة

حسنًا ، هذا لصالح العملاء أيضًا. عندما يعرف العملاء أنه يمكنهم اختيار تاريخ ووقت التسليم الخاص بهم ، يمكنهم بسهولة طلب هدايا خاصة لأحبائهم وتسليمها لهم.

مع عدم وجود العديد من المتاجر عبر الإنترنت التي تقدم خيارات توصيل مرنة ، يتعين عليهم تقديم الطلب مسبقًا للتأكد من وصوله في الوقت المناسب.

عندما تسهل على العميل اختيار الوقت والتاريخ المحددين ، سيطمئن إلى أن شحنته ستصل في الوقت المحدد.

لذلك ، يمكنك أن ترى كيف أن وجود نظام توصيل مرن سيجلب العديد من المزايا لمتجرك وعملائك أيضًا.

الأسئلة الشائعة الشائعة المتعلقة بنظام تسليم التجارة الإلكترونية

1. لماذا التسليم في الوقت المناسب مهم؟

الإجابة : خدمة التوصيل في الوقت المناسب مهمة لجذب عملاء جدد. لأن التسليم في الموعد المحدد سيتم تمييزه كميزة أساسية لأي متجر عبر الإنترنت وسيزيد من قيمة العلامة التجارية. التسليم هو أيضًا أول اتصال بين العملاء وأصحاب المتاجر.

2. هل يريد العملاء التسليم السريع؟

الإجابة : ما يقرب من 57٪ من العملاء يريدون التسليم السريع. لذا ، نعم بالطبع العملاء يريدون التسليم السريع. يضمن التسليم السريع أيضًا تجربة أفضل للعملاء ومعدل تحويل متزايد.

3. هل يرغب العملاء في التوصيل في نفس اليوم؟

الإجابة : ما يقرب من 88٪ من العملاء على استعداد للدفع مقابل خدمات توصيل أسرع وفي نفس اليوم. باستخدام هذا الإحصاء ، يمكنك بسهولة فهم أن العملاء يريدون التوصيل في نفس اليوم.

4. كيف يمكنني تحسين وقت التوصيل؟

الإجابة : لتحسين وقت التسليم ، تحتاج إلى ،

• حافظ على مواعيد نهائية واقعية
• إدارة الأسهم الخاصة بك بالترتيب الصحيح
• تتبع الطلبات في الوقت الحقيقي
• توقع الطلب على الإنتاج
• اضمن علاقات صحية مع شركة الشحن الخاصة بك.

5. ما هي مدة انتظار العملاء للتسليم؟

الإجابة: وفقًا لبحث أجرته ShipStation في عام 2019 ، يرغب المستهلكون في الانتظار لمدة خمسة أيام كحد أقصى للتسليم. ومع ذلك ، في وقت الوباء ، نما الإطار الزمني إلى 8 أيام.

تأكد من وجود نظام تسليم فعال لمستخدميك!

قد يبدو السماح لعملائك باختيار تواريخ وأوقات التسليم أمرًا مخيفًا في البداية. ولكن نأمل ، بعد قراءة مقالتنا ، أن تفهم الآن أنه إذا اختار العملاء تاريخ ووقت التسليم ، فسوف يفيدك ذلك أكثر.

مع الصيانة المناسبة والعملية المنتظمة ، سيكون تسليم هذه الطلبات بمثابة قطعة من الكعكة. وستضمن وحدة وقت التسليم في دوكان الجديدة ذلك.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عملية التسليم وكيفية عمل وحدة وقت التسليم ، فأخبرنا بذلك.