هل تعمل الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

أصبحت الرموز التعبيرية، تلك الرموز الرقمية الصغيرة التي تعبر عن المشاعر أو الأشياء أو الأفكار، جزءًا من اتصالاتنا الرقمية في كل مكان. من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى الرسائل النصية، أصبحت الرموز التعبيرية موجودة في كل مكان. والرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست استثناءً.

السؤال الذي يدور في أذهان العديد من المسوقين هو ما إذا كانت الرموز التعبيرية أداة فعالة لتحسين أداء البريد الإلكتروني.

في هذه الميزة الشاملة للمدونة، نقوم بالبحث للإجابة على السؤال وكذلك استكشاف الإيجابيات والسلبيات وأفضل النصائح المحيطة باستخدام الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل تعمل الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هل سبق لك أن تعجبت من كيفية استخدام الرموز والصور كلغة عالمية تتجاوز حواجز الكلمات؟ إنه لأمر رائع أن نشهد مدى اعتمادنا عليها على نطاق واسع للتواصل الفعال.

على سبيل المثال، فكر في كيفية استخدام المطارات ببراعة لأيقونات مثل ️ (الطائرة) أو (استلام الأمتعة) لتوجيه المسافرين.
تقدم إشارات المرور مثالًا رائعًا آخر: للتحكم في حركة المرور، وأعمال الطرق، والمناطق المحددة للسرعة، وكلها تنقل رسائل واضحة في لمحة.

تقوم مؤسسات تتبع الطقس أيضًا بنشر عناصر مرئية لتوفير رؤية فورية دون تقديم تفسيرات مطولة. غالبًا ما يستخدمون رموزًا مثل ️ للثلج أو ️ للاستحمام على الخرائط.

النقطة المهمة هي أن أدمغتنا تتفوق في تفسير الصور بسرعة. ويترجمها الدماغ بسلاسة إلى معلومات ذات معنى. سواء تم نقلها من خلال الكلمات أو الرموز أو الصور، فإن عقولنا تعالجها بكفاءة.

هذا الاعتماد على الإشارات البصرية ليس ظاهرة حديثة، بل هو استراتيجية اتصال تسبق اللغة المكتوبة.

مع الثورة الرقمية، كان دمج الصور في الاتصالات النصية بمثابة تقدم طبيعي. اليوم، ما هو أبعد من الرموز التعبيرية وملفات GIF والرموز التعبيرية والعناصر المرئية الأخرى يثري محادثاتنا الرقمية.

هكذا أصبحت الرموز التعبيرية رائجة جدًا.

في الواقع، نتذكر جميعًا عندما بدأت تلك الرموز النصية البسيطة في الظهور على رسائلنا النصية. والآن أصبح لدينا عدد كبير من الرموز التعبيرية، التي تحول محادثاتنا الرقمية إلى تبادلات نابضة بالحياة ومعبرة.

لكن السؤال الحقيقي هو: هل تنجح الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

دعنا نكتشف ذلك من خلال دراسة أجرتها NN Group، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تجربة المستخدم القائمة على الأبحاث.

هل يمكن للرموز التعبيرية أن تعمل في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني للأغراض التجارية

هدفت الدراسة إلى الكشف عما إذا كانت الرموز التعبيرية تعزز أو تعيق تجربة البريد الإلكتروني للمستخدمين.

تم إجراء دراستين، مع التركيز على مواقف المستخدمين تجاه رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على الرموز التعبيرية وما إذا كان من المرجح أن يتم فتحها.

وتم تقديم قائمة بكلمات رد الفعل للمشاركين في البحث، الذين تم تقسيمهم إلى مجموعتين: أولئك الذين استخدموا الرموز التعبيرية وأولئك الذين لم يستخدموها. وكانت النتائج رائعة!

عادةً ما تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخالية من الرموز التعبيرية ردودًا أكثر إيجابية من المستلمين الذين يعتقدون أنها رائعة ومثيرة للاهتمام ومتطورة.

من ناحية أخرى، تسببت رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالرموز التعبيرية في زيادة الانتقادات، مع ظهور عبارات مثل مزعجة ومحيرة وغير فعالة بشكل متكرر.

وجدت الدراسة أن تضمين الرموز التعبيرية في سطر الموضوع أدى إلى زيادة المشاعر السلبية بنسبة 26%. وفي حين أن هذه قد تبدو نسبة صغيرة، إلا أن تأثيرها على الإدراك كان ملحوظًا.

وارتبطت رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على رموز تعبيرية بعدد أقل من الكلمات السلبية والمزيد من الكلمات الإيجابية، مما خلق انطباعًا أكثر إيجابية بشكل عام.

إذن ما هو الحكم؟

يشير البحث بقوة إلى أن الرموز التعبيرية قد لا تكون التذكرة الذهبية لجذب الانتباه في صندوق البريد الوارد المزدحم.

في الواقع، من الممكن أن يكونوا يعملون ضدك، مما يساهم في تكوين تصور أقل إيجابية. لا تقوم الدراسة بشطب الرموز التعبيرية بالكامل ولكنها تشجع على التفكير مرة أخرى قبل رشها بحرية في سطور الموضوع الخاص بك.

هل تحتاج إلى برنامج أو أداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للبدء باستخدام الرموز التعبيرية؟

يتم دعم الرموز التعبيرية من خلال مجموعة واسعة من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، كل منها بطريقة مختلفة. تتوفر الرموز التعبيرية في منصات البريد الإلكتروني SaaS مثل HubSpot وMailchimp، إلا أن هذه الأنظمة الأساسية مصممة للمؤسسات الكبيرة.

إذا كنت بائع WordPress/WooCommerce أو مالك شركة صغيرة عبر الإنترنت، فيمكنك الاشتراك في Icegram Express، وهو مكون إضافي سهل الاستخدام للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يتميز بمحرر السحب والإفلات والعديد من الفرص لوضع الرموز التعبيرية المدروسة.

احصل على Express هنا وقم بتعزيز تسويق الرموز التعبيرية الخاصة بك.

لماذا نستخدم الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل تكمل الرموز التعبيرية محتوى البريد الإلكتروني؟

أدى إصدار لوحة المفاتيح التعبيرية لعام 2011 إلى تغيير الآراء العامة حول هذه التمثيلات الرقمية بشكل كبير.

لقد تطورت الرموز التعبيرية من كونها مرتبطة حصريًا بالرسائل النصية (معظمها بين المراهقين) لتصبح أداة تستخدم على نطاق واسع للتواصل.

أصبحت الرموز التعبيرية معروفة عالميًا الآن، وكل رمز له معنى مقبول بشكل عام.

يستخدم المسوقون الرقميون والبريد الإلكتروني الرموز التعبيرية للتميز في صناديق البريد الوارد المزدحمة وإثارة المشاعر بسهولة أكبر من النص العادي.

في بيئة تكون فيها الشخصيات محدودة، توفر الرموز التعبيرية اختصارًا لنقل المشاعر وجذب الانتباه.

بالإضافة إلى ذلك، فإنها تضيف عنصرًا من المرح إلى البريد الإلكتروني، مما يجعل المحتوى أكثر جاذبية.

عند استخدامها بحكمة في محتوى البريد الإلكتروني، قد تكون الرموز التعبيرية طريقة رائعة لجذب انتباه القراء. تعتبر الرموز التعبيرية، في رأي بعض المسوقين عبر البريد الإلكتروني، مكملة لمحتوى البريد الإلكتروني وحتى الرسائل الإخبارية.

دعونا نفحص هذا باستخدام عدد قليل من النشرات الإخبارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني من Dribble. في حملاتها عبر البريد الإلكتروني، لم تبالغ Dribble في استخدام الرموز التعبيرية. إنهم يقومون بإدخال واحد بمهارة في نص البريد الإلكتروني وسطر الموضوع. لا تؤثر هذه الرموز التعبيرية سلبًا على واجهة المستخدم أو تجربته.

هل تحب النشرات المذكورة أعلاه؟ إذا كان الأمر كذلك، فهذا شيء جيد يجب معرفته.

تتيح لك الآن أداة Icegram Express، وهي أفضل أداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في WordPress، إنشاء رسائل إخبارية جذابة عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرموز التعبيرية.

احصل على Icegram Express على الفور لتعزيز حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. تحقق من تقييمات المستخدمين لهذا البرنامج الإضافي البسيط للتسويق عبر البريد الإلكتروني في WordPress.

اقرأ أيضًا: كيفية استخدام Express لتأليف وإرسال الرسائل الإخبارية

الفوائد التجارية لاستخدام الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد تقترح بعض التطبيقات رموزًا تعبيرية تلقائيًا عند كتابة كلمات معينة. قد تترجم كتابة كلمات الأعمال الشائعة مثل "Dollar" و"Cash" و"Rewards" وما إلى ذلك على الفور إلى رموز تعبيرية.

ذلك لأن الرموز التعبيرية تستهلك مساحة أقل من كتابة الكلمة بأكملها. إنه مفيد للغاية، خاصة عندما تصبح الشاشات أصغر حجمًا وقد تتعب أصابعنا من الكتابة كثيرًا.

ممارسة الأعمال التجارية في الهاتف المحمول في الغالب؟ من المؤكد أن الرموز التعبيرية يمكن أن تجلب لك بعض الراحة.

إليك فائدة تجارية أخرى للرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون الرموز التعبيرية مفيدة جدًا عندما لا تتمكن الكلمات في اللغات المختلفة من توصيل الرسالة تمامًا. يمكنهم توجيه الناس في الاتجاه الصحيح عندما لا تستطيع اللغة وحدها نقل المعنى المقصود.

هل تعمل في شركة عالمية وتعاني من مشاكل اللغة؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد حان الوقت لاستخدام الرموز التعبيرية في اتصالاتك التجارية اليومية.

فيما يلي ثلاث من أفضل العلامات التجارية العالمية التي وجدت طريقة عميقة لاستخدام الرموز التعبيرية في التسويق.

• استخدم Taco Bell رمز تعبيري للتاكو في مقبضه على Twitter. تستخدم الشركة أيضًا علامات التصنيف ذات السمات التعبيرية مثل #TacoEmoji و#EmojiMovie.
• استخدمت Domino's الرموز التعبيرية في حملاتها التسويقية عبر البريد الإلكتروني من خلال السماح للعملاء بطلب البيتزا عبر تويتر باستخدام الرموز التعبيرية. على سبيل المثال، يمكن للعملاء تغريدة رمز تعبيري للبيتزا مع الإضافات المرغوبة والموقع لتقديم الطلب.
• استخدمت شركة Pepsi الرموز التعبيرية في حملاتها التسويقية من خلال إنشاء رموز تعبيرية مخصصة تسمى "PepsiMoji"، والتي تم استخدامها في العديد من منصات الوسائط الاجتماعية والمواد التسويقية.

الرموز التعبيرية الأكثر استخدامًا في الأعمال التجارية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني هي كما يلي –

- وجه مبتسم
- الوجه المبتسم بعيون القلب
- حزب بوبر
- نار
- الاصطدام
- صاروخ
- منبه
– النجم الساطع
- مكبر الصوت
- البريق

بالإضافة إلى الفوائد، يجب عليك أيضًا البحث عن بعض المواقف الحساسة كما هو مذكور أدناه.

• غالبًا ما تحتوي الرموز التعبيرية على معاني خفية أو أهمية ثقافية. خذ بعين الاعتبار الرمز التعبيري "النار". بالتأكيد، فهو يدل على النيران أو شيء يحترق، لكن الأمر لا يتعلق فقط بالنار الحرفية. غالبًا ما يستخدمه الناس للتعبير عن الإثارة أو الحماس أو أن شيئًا رائعًا أو مدهشًا حقًا. لذا، فإلى جانب معناها الأساسي، يمكن للرموز التعبيرية مثل رمز "النار" أن تنقل إحساسًا بالطاقة أو الذهول في المحادثات.
• هل تعلم أيضًا أن الرموز التعبيرية ذات لون أحمر لأنه في بعض الأماكن يمثل اللون الأحمر الخير؟
• قد يكون استخدام الرموز التعبيرية لإيماءات اليد أمرًا صعبًا في بعض الأحيان لأن الثقافات المختلفة قد تفسرها بطرق مختلفة. من الضروري توخي الحذر عند استخدام هذه الرموز التعبيرية لتجنب سوء الفهم.

يجب أن تعلم أن العديد من أنظمة التشغيل لديها تصميمات الرموز التعبيرية الخاصة بها في السوق. أنها تبدو مختلفة عن بعضها البعض.

على سبيل المثال، تميل الرموز التعبيرية لشركة Apple إلى أن تكون أكثر نعومة واستدارة، في حين أن الرموز التعبيرية لنظام Android الخاصة بشركة Google أكثر جرأة واتساقًا.

وهنا تمثيل لفهم أفضل.

7 نصائح لإتقان الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تريد أن تجذب سطور الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني القراء للنقر عليها وقراءة المزيد؟

فيما يلي أهم سبع نصائح لاستخدام الرموز التعبيرية بشكل استراتيجي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

1. ابدأ باستخدام رمز تعبيري في سطر الموضوع الخاص بك. الناس مخلوقات بصرية والرموز التعبيرية تبرز من النص العادي. يمكن للوجه المبتسم أو الرموز التعبيرية الرائعة أن تشير إلى المستلمين بأن بريدك الإلكتروني يحتوي على محتوى إيجابي أو مفيد. أحب تجربة مجموعات مختلفة من الرموز التعبيرية لمعرفة أي منها يحقق أفضل أداء.
2. قم بمطابقة الرموز التعبيرية الخاصة بك مع علامتك التجارية. لا تقم فقط باختيار الرموز التعبيرية بشكل عشوائي، بل اختر الرموز التي تناسب شخصية شركتك وصوتها. قد تستخدم العلامة التجارية التقنية المزيد من الرموز التعبيرية التكنولوجية بينما يمكن أن تتضمن العلامة التجارية للأغذية وصفات أو أطباق. يجب أن تعمل الرموز التعبيرية على تعزيز الرسالة، وليس صرف الانتباه عنها.
3. استخدم الرموز التعبيرية باعتدال في النسخة الأساسية. يمكن أن تظهر الكثير من الرموز التعبيرية على أنها غير مهنية أو غير ناضجة. التزم بما لا يزيد عن 1-2 لكل فقرة. ضعها بشكل استراتيجي حسب الفوائد أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتسليط الضوء على المعلومات المهمة.
4. النظر في السياقات الثقافية. لا تُترجم جميع معاني الرموز التعبيرية مباشرةً عبر الحدود. قم بإجراء بعض الأبحاث حول اتجاهات الرموز التعبيرية في الأسواق التي تستهدفها حتى تتمكن من اختيار تلك التي ستكون مفهومة عالميًا.
5. قم بتمييز المحتوى الذي ينشئه المستخدم باستخدام الرموز التعبيرية. إذا كنت تعرض عروض أسعار العملاء أو تعليقاتهم أو منشوراتهم الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فأضف الرموز التعبيرية ذات الصلة مضمنة لجعلها أكثر حيوية وترفيهًا.
6. استخدم الرموز التعبيرية لتوجيه القراء. يمكنك توجيه عيون القراء بمهارة نحو رسالة بريد إلكتروني طويلة عن طريق وضع رموز تعبيرية مبهجة في نهاية الفقرات لمطالبتهم بمواصلة التمرير.
7. تذكر دائمًا – عليك أن تؤمن بالاختبار المستمر أو التجربة! تعرف على الرموز التعبيرية والمواضع التي تحقق أفضل استجابة - المزيد من عمليات الفتح والنقرات والتحويلات. انتبه إلى تحليلاتك وقم بتحسين استراتيجيتك بناءً على بحثك. بمرور الوقت، ستكتسب خبرة في الرموز التعبيرية التي تناسب قائمتك المحددة.

وأخيرًا، استخدم أدوات مثل Mailchimp أو Zoho أو Constant Contact أو Icegram Express للتميز في رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

Icegram Express، الذي لديه خطة مجانية، متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يستخدم أكثر من 120.000 مستخدم أداة البريد الإلكتروني الرائعة هذه. احصل على اكسبريس الآن!

إيجابيات وسلبيات استخدام الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

إيجابيات الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

• التأثيرات الإيجابية على مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل الاستجابة.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية وظهورها في صناديق البريد الوارد.
• الاستخدام الفعال للمساحة، وهو أمر بالغ الأهمية للأجهزة المحمولة ذات عرض سطر الموضوع المحدود.
• تعمل بمثابة "لغة الجسد" الرقمية الحديثة، حيث تنقل النغمة والعاطفة.
• من الممكن أن تصبح جزءًا من هوية العلامة التجارية إذا تم استخدامها باستمرار.

سلبيات الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

• يعتبره البعض مبتذلًا وغير احترافي بسبب احتمال الإضرار بصورة العلامة التجارية.
• تستغرق وقتًا طويلاً، وتتطلب البحث والاهتمام بالاتجاهات الحالية.
• قد يقلل من رؤية البريد الإلكتروني في حالة الإفراط في استخدامه أو إساءة فهمه.
• الاختلافات الثقافية والديموغرافية في تفسير الرموز التعبيرية.
• مخاطر سوء التفسير أو نقل النبرة الخاطئة.

النتيجة النهائية

في رأيي، فإن الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني تجلب المتعة الشخصية والهدف المهني. يبدو التواصل من خلال الابتسامات أمرًا صحيحًا في عالمنا الذي يحركه البصر.

تمامًا مثل المستخدمين الفرديين، يمكن للشركات عبر الإنترنت الاستفادة من استخدام الرموز التعبيرية في معاينات البريد الإلكتروني وسطر الموضوع والرسالة الرئيسية. يمكن للرموز التعبيرية الصحيحة جذب الانتباه على الفور وإضافة لمسة ودية إلى التواصل.

أنا متحمس لإطلاق الإمكانات الكاملة للرموز التعبيرية وآمل أن تجربوا بشكل إبداعي بجانبي!

إذا كنت ستبدأ حملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرموز التعبيرية، فاستخدم أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني Icegram Express WordPress.

إليك الوثائق اللازمة لبدء استخدام Express ووظائفه. ️

قم بتنزيل الإصدار المجاني من Icegram Express هنا واختبر الرموز التعبيرية الخاصة بك. تعرف على خطط Express's Pro وMax أيضًا.

حملة بريد إلكتروني سعيدة باستخدام الرموز التعبيرية!