حدد جمهورك المستهدف: 15 نصيحة وأدوات للوصول إلى العملاء

إذا كنت مثل معظم الأشخاص الذين يديرون شركة ، فربما ليس لديك الكثير من الوقت لتضيعه. آخر شيء تريد القيام به هو قضاء أشهر في إنشاء منتج أو خدمة لا يرغب أحد في شرائها. إذن كيف تعرف ما إذا كانت فكرتك تستحق المتابعة؟ الجواب: حدد بشكل صحيح جمهورك المستهدف.

يعد تحديد وفهم من تقوم بإنشاء شيء ما من أجله أمرًا ضروريًا لأي صاحب عمل. لكن اكتشاف كيفية القيام بذلك قد يبدو محيرًا في البداية.

لحسن الحظ ، لقد جمعنا مجموعة متنوعة من النصائح حول كيفية تحديد الجمهور المستهدف في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتجميع بعض أفضل الأدوات المتاحة لمساعدتك - حتى تتمكن من اتخاذ الخطوة التالية بثقة.

ما هو الجمهور المستهدف ولماذا هو مهم؟

جمهورك المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين من المرجح أن يصبحوا مستهلكين لمنتجك أو خدمتك. تساعدك معرفة جمهورك المستهدف على صياغة الرسائل والسلع التي تلبي احتياجاتهم. يؤدي القيام بذلك إلى تسهيل جذبهم كعملاء وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

في كثير من الأحيان ، سوف يخلط الناس بين أفكار الجمهور المستهدف والتركيبة السكانية المستهدفة (أو السوق المستهدف). في حين أنهما مرتبطان ، من المهم فهم الفرق بينهما.

• تشير التركيبة السكانية المستهدفة إلى مجموعة من الخصائص التي تحدد الفرد أو المجموعة. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تشمل هذه العوامل العمر والجنس والحالة الاجتماعية ومستوى التعليم والمسمى الوظيفي ومستوى الدخل.
• من ناحية أخرى ، يركز الجمهور المستهدف بشكل أكبر على فهم احتياجات الشخص واهتماماته. يأخذ في الاعتبار أشياء مثل نمط الحياة والقيم والدوافع.

تساعدك معرفة جمهورك المستهدف على فهم ما يحتاجون إليه. يساعدك هذا في تحقيق أقصى استفادة من جهودك ، مع ضمان العثور على العملاء أيضًا.

باستخدام معلومات الجمهور المستهدف ، يمكنك بعد ذلك إنشاء شخصيات العملاء. هذه ملفات تعريف مفصلة للعميل المثالي يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عملك. يساعدك الأشخاص أيضًا في تطوير المحتوى وإنشاء الحملات وإرسال الرسائل المستهدفة إلى الأشخاص المناسبين.

كيف تحدد جمهورك المستهدف

إذن كيف تحدد جمهورك المستهدف؟ إنه في الواقع أسهل كثيرًا مما تعتقد.

1. افحص عملائك الحاليين

ألق نظرة على قاعدة عملائك الحالية. لماذا يختارون الشراء منك؟ ما هي احتياجاتهم ورغباتهم ودوافعهم؟

يمكنك الحصول على هذه المعلومات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات والاستطلاعات وأدوات قياس الجمهور - والتي سنناقشها لاحقًا. يمكن أن تساعدك معرفة ذلك في تحديد من قد يكون مهتمًا بما تقدمه.

انظر أيضًا إلى الحملات التي نجحت في الماضي. يمكن أن يوفر هذا رؤى مفيدة لجهودك التسويقية الحالية والمستقبلية.

2. استخدم الاستطلاعات والمقابلات لجمع البيانات

يمكن أن توفر الاستطلاعات والمقابلات نظرة ثاقبة للاحتياجات والرغبات الحقيقية للعملاء المحتملين. يسمحون لك بطرح الأسئلة التي ستساعدك على تضييق نطاق جمهورك المستهدف. تتضمن بعض الأشياء التي قد ترغب في الاستفسار عنها ما يلي:

• ما الذي يعجبك وما لا يعجبك في المنتجات أو الخدمات في مجال عملك؟
• ما مدى احتمالية شرائك لمنتج أو خدمة في مجال عملك؟
• ما هي الميزات أو الفوائد الأكثر أهمية بالنسبة لك عند الشراء؟
• ما هي أكبر التحديات أو نقاط الألم التي تواجهها؟

3. إجراء أبحاث السوق

تساعدك أبحاث السوق في الحصول على فهم أفضل لما يبحث عنه جمهورك المستهدف. سترغب في فحص أشياء مثل العمر والجنس والموقع بالإضافة إلى عادات الشراء. يمكن أن يساعدك هذا في تخصيص الرسائل وعروض المنتجات بشكل أفضل لهذه المجموعة المحددة من الأشخاص. ستظهر قريبًا تلميحات حول الأدوات لهذه الخطوة.

4. انظر إلى تحليل المنافسين

يمكن أن تساعدك دراسة تكتيكات منافسيك في الكشف عن الفرص المحتملة لشركتك. إن معرفة من يستهدفون وكيف يفعلون ذلك يمكن أن يمنحك فهمًا أفضل لجهودك الخاصة.

5. تحديد العميل المثالي الخاص بك

بمجرد جمع كل أبحاثك ، حان الوقت لتحديد عميلك المثالي. هذا هو الشخص الذي تريد استهدافه بمنتجك أو خدمتك. اكتب من هم وما الذي يحفزهم ، حتى تتمكن من تصميم عروضك وفقًا لذلك. تتضمن بعض الأشياء الأخرى التي يجب ملاحظتها ما يلي:

• ما هي نقاط الألم لديهم؟
• كيف يحبون أن يتم التواصل معهم؟
• ما نوع الرسائل التي يتردد صداها معهم؟
• ما القنوات التي يجب أن تستخدمها للوصول إليهم؟

6. حدد من ليس عميلك المثالي  

في حين أنه من المهم تحديد من يجب أن تستهدفه ، من المهم أيضًا معرفة من لا يجب عليك استهدافه. يمكن أن يساعدك تحديد العميل المثالي على توفير الوقت والمال الذي لا تنفقه على محاولة جذب الأشخاص الخطأ. تتضمن بعض السمات الرئيسية التي يجب تدوينها ما يلي:

• الديموغرافيات: العمر والجنس والموقع - للبدء - لأولئك الذين لن يشتروا منتجك أو خدمتك.
• عادات الشراء : نقطة السعر العامة ومعايير الجودة التي لا تنطبق على جمهورك المستهدف.
• الاهتمامات: الفئات العامة للاهتمامات التي لا يمكن إزعاج جمهورك المستهدف بها.
• الخبرات السابقة: تجارب الحياة التي لا تنطبق على جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كان منتجك موجهًا نحو طلاب الجامعات ، فمن المحتمل ألا يشمل جمهورك المستهدف مالكي المنازل أو أولياء الأمور.

ستكون هناك استثناءات لهذه السمات بالطبع ، لكن هدفك هنا هو التعميم.

7. مراقبة وتحليل عادات العميل وتفضيلاته

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، حان الوقت لبدء تتبع عاداتهم وتفضيلاتهم. راقب سلوكهم وتتبع تفاعل المستخدم من أجل تحسين أساليب التسويق الخاصة بك والتأكد من أنك تلبي احتياجاتهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق مراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية ، واتجاهات بحث Google ، وباستخدام أداة واحدة أو أكثر مصممة لمساعدتك في تتبع سلوك المستخدم.

باستخدام النصائح أعلاه ، يمكنك تحديد جمهورك المستهدف بدقة. ومع ذلك ، فإن تنفيذ هذه الخطوات يمثل تحديًا بدون الأدوات المناسبة في متناول اليد. لذلك دعونا نتحدث عن ذلك بعد ذلك.

أدوات لتحديد جمهورك المستهدف بكفاءة أكبر

فيما يلي بعض الأدوات الممتازة التي يمكن أن تساعدك في تحديد جمهورك المستهدف بشكل أكثر كفاءة. دعونا نلقي نظرة على بعضها الآن.

1. SparkToro

SparkToro هي أداة بحث رائعة عن الجمهور. يتيح لك معرفة مواقع الويب التي يذهب إليها عملاؤك وحسابات الوسائط الاجتماعية التي يتفاعلون معها أكثر من غيرها. يوفر SparkToro أيضًا معلومات عن علامات التجزئة التي يستخدمها عملاؤك ، والتي يعيدون مشاركة محتواها ، وما إلى ذلك. بمعرفة ذلك ، يمكنك مقابلتهم أينما كانوا.

يمكن أن تمنحك هذه الأداة فهمًا أفضل ليس فقط لمن هم جمهورك المستهدف ، ولكن أيضًا لما يحفزهم. كل ما عليك القيام به هو إدخال الموضوع الذي تبحث عنه وسيقوم SparkToro بإنشاء تقرير جمهور يحتوي على جميع البيانات ذات الصلة.

2. برنامج Google Analytics

يعد Google Analytics أداة رائعة لفهم جمهورك المستهدف. يمنحك نظرة ثاقبة على حركة مرور الموقع وسلوك المستخدم. يمكنك أيضًا معرفة الخصائص الديمغرافية الأكثر تفاعلًا مع المحتوى الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك التحليلات على تتبع تفاعل المستخدمين وتحويلاتهم حتى تتمكن من تحديد مجالات الفرص.

3. تحليلات الوسائط الاجتماعية المضمنة

تحتوي العديد من منصات الوسائط الاجتماعية على أدوات تحليل مضمنة. إنها تسمح لك بتتبع أداء المحتوى الخاص بك ومن يتعامل معه. استخدمها لتضييق نطاق جمهورك المستهدف ومعرفة التركيبة السكانية التي من المرجح أن تستجيب للمحتوى الخاص بك.

على سبيل المثال ، يقدم Facebook رؤى الجمهور ، والتي توفر تفاصيل حول أنواع الأشخاص الذين يجب أن تستهدفهم. وبالمثل ، يمكن أن توفر رؤى Instagram بيانات قيمة حول من يتفاعل مع حسابك ونوع المحتوى الذي يستجيبون له بشكل أفضل.

4. قياس Quantcast

يُعد Quantcast Measure أداة قوية لقياس الجمهور. يساعدك على فهم من يزور موقع الويب الخاص بك ، وما الذي يبحثون عنه ، وكيف وجدواك. يمكن للأداة إخبارك بمكان تواجد زوارك حتى تتمكن من تخصيص عروضك وفقًا لذلك.

بمجرد إنشاء حساب ، ستمنحك Quantcast Measure معلومات مفصلة عن عمر الزائرين وجنسهم واهتماماتهم. يتيح لك ذلك تحسين جمهورك المستهدف والتأكد من أن المحتوى الخاص بك يستهدف الأشخاص المناسبين.

5. SurveyMonkey

SurveyMonkey هي أداة رائعة لإجراء استطلاعات الرأي بين جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك جمع التعليقات من عملائك الحاليين وكذلك من العملاء المحتملين. هذا مفيد لمعرفة المزيد عن تفضيلاتهم.

للبدء ، ما عليك سوى إنشاء استطلاع مع الأسئلة المتعلقة بمنتجك أو خدمتك. ثم أرسلها وقم بتحليل النتائج. يمكنك أيضًا استخدام SurveyMonkey لإنشاء استطلاعات الرأي والاختبارات لزيادة إشراك جمهورك المستهدف.

6. أودينس

التالي هو Audiense. إنها أداة قائمة على البيانات تساعدك على تحديد العملاء المفضلين لديك وتحليلهم والتفاعل معهم. يسمح لك البرنامج بتقسيم واستهداف التركيبة السكانية المحددة. يتيح لك القيام بذلك ضبط تسويق المحتوى الخاص بك وفقًا لاحتياجات عملائك.

تسمي Audiense نفسها كمنصة ذكاء للجمهور ، وهو وصف مناسب مع الأخذ في الاعتبار مجموعة شاملة من الميزات. يمكنك استخدام البيانات التي تم جمعها لاتخاذ قرارات حول جوانب متعددة من عملك من البحث عن الكلمات الرئيسية وإنشاء المحتوى إلى بناء الشخصية والتواصل مع المؤثرين.

7. SEMRush

SEMRush هي أداة قوية لتحديد الكلمات الرئيسية والعبارات المتعلقة بجمهورك المستهدف. كما أنه يوفر نظرة ثاقبة لأنشطة المنافسين ، حتى تتمكن من تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك. هذه الأداة مفيدة بشكل خاص لتحسين محركات البحث (SEO). يساعدك على ترتيب موقع الويب الخاص بك أعلى في محركات البحث للكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف بالتأكيد.

8. ثقب المفتاح

Keyhole هي أداة لبناء تقارير وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على تحليل وتتبع تواجدك على الإنترنت. يمكنه تحديد المؤثرين في مكانتك ، بالإضافة إلى مراقبة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية المتعلقة بجمهورك المستهدف.

يساعدك Keyhole أيضًا على تحديد الفرصة المناسبة للترويج لعلامتك التجارية والوقوف أمام العملاء المحتملين في الوقت الذي يبحثون فيه عما لديك لتقدمه. حتى أنه يتضمن تحليل المنافسين لتحسين جمهورك المستهدف.

تعرف على جمهورك المستهدف باستخدام هذه الأدوات والنصائح

إن معرفة من الذي تحاول استقطابه بالضبط أمر ضروري لجهودك التسويقية. من خلال التعرف على جمهورك المستهدف من الداخل والخارج ، تتجنب إنشاء المحتوى والمنتجات والرسالة الخاطئة. سيؤدي القيام بذلك إلى توفير المال والوقت والجهد على طول الخط.

في النهاية ، بمساعدة الأدوات المبنية على البيانات أعلاه ، يمكنك الحصول على صورة مفصلة لعملائك المثاليين وما يستجيبون له بشكل أفضل. في حين أنه من الممكن جمع الكثير من هذه المعلومات يدويًا ، فإن امتلاك أدوات تجمعها تلقائيًا يجعل الأمور أسهل كثيرًا.

ومع ذلك ، يمكن للأدوات والبحث فقط أن تفعل الكثير. المفتاح هو استخدام المعرفة بالفعل لتحسين منتجاتك وأعمالك.

هل ستستخدم أيًا من النصائح أو الأدوات الموضحة هنا اليوم؟ هل افتقدنا المفضل لديك؟ لا تتردد في إعلامنا!