أفضل 7 إضافات لبرامج تفاعل العملاء لـ WordPress

العملاء الأكثر تفاعلًا لديهم تجارب أفضل ، مما يؤدي إلى تكرار الشراء ومزايا التكلم الشفهي.

وهذا بالطبع (... أحتاج أن نقول ...) يعد أمرًا رائعًا للأعمال.

ما يلي هو حالة العمل الخاصة بنا لسبب وجوب الاستثمار في المكونات الإضافية لمشاركة العملاء لموقع WordPress الخاص بك اليوم.

في عام 2022 ، الآن أكثر من أي وقت مضى:

"... تتضاعف فرص الشركات لتحويل التفاعل مع عملائها" ، وفقًا لتقرير حالة مشاركة العملاء في Twilio.

والغريب في الأمر أن الفرصة لاكتساب ميزة تجارية من خلال تحويل استراتيجية إشراك العملاء لديك لا تأتي بسبب فشل الشركات في المشاركة.

بل لأنهم فشلوا في القيام بذلك بشكل صحيح.

لذلك على الرغم من (أو على العكس من ذلك ، في الواقع بسبب) الشخص العادي الذي يتلقى أكثر من 122 بريدًا إلكترونيًا في اليوم ، فقد فتح مسار جديد ومزدهر للشركات لإحداث علاقة جيدة مع العملاء.

يطلق عليه: مشاركة العملاء - مع مذاق.

فيما يلي المكونات الفائزة لنهج مربح لمشاركة العملاء:

• اتصال حاد (إلى حد كبير)
• بطريقة تلائم الذوق الشخصي
• مهذب (مع اندفاعة من الود) ، لكنه محترف ولا يُنسى

عند تحقيق هذه النقاط ، من المحتمل أن تنجح في كثير من الأحيان في إشراك عملائك ، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار لمؤسستك.

والفوائد المحسوبة تستحق ذلك.

في الواقع:

"... متوسط ​​الزيادة في الإيرادات بين الشركات التي استثمرت في مشاركة العملاء الرقميين على مدار العامين الماضيين [كان 70٪!]."

(مصدر)

لذا ، فإن المحصلة النهائية هي: من المفيد الانخراط .

لكن يبقى السؤال ، كيف يرغب العملاء في المشاركة؟

(بعبارة أخرى ، ما هي الخطوات التي يجب أن تتخذها لتحسين عائد الاستثمار لمشاركة العملاء؟)

قد تكون سعيدًا بمعرفة أنه يمكنك توفير تكلفة زيادة نفقات موظفيك (إذا كان هذا هو المكان الذي تتجه إليه).

في الواقع ، وفقًا لدراسة رائدة حول مشاركة العملاء ...

"... يقول 36٪ من المستهلكين أنهم يفضلون فقدان اتصالهم بالإنترنت ليوم واحد ، أو المرور عبر أمن المطار أو حلق رؤوسهم بدلاً من الاتصال بفرق خدمة العملاء *"

(* لا توجد مخالفة موجهة إلى وكلاء خدمة العملاء ، ولكن هذا يؤدي إلى إنشاء حالة للخدمة الذاتية).

وبالتالي ، فإن الإحصاء أعلاه سيقودنا إلى الاعتقاد بأن مشاركة العملاء المحسنة لا تعني دائمًا المزيد من وقت التحدث.

تؤكد إحصائية داعمة من American Express أن:

"أكثر من 60٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يفضلون الخدمة الذاتية الآلية ، مثل موقع ويب أو تطبيق جوال ، لمهام خدمة العملاء البسيطة."

(مصدر)

ومن ثم ، فإن هذا يوجهنا بثقة نحو الاستثمار في الأنظمة الرقمية القوية التي تدعم جهود عملائنا في مواجهة العوائد المثلى.

المكونات الرئيسية التي تم التلميح إليها في الاقتباس أعلاه هي موقع ويب أو تطبيق جوال (أو ربما كلاهما).

لذلك ، ستكون الخطوة الأولى دائمًا اختيار النظام الأساسي المناسب للبناء عليه.

على نحو مفضل ، منتج كامل الميزات وسهل الاستخدام وفعال من حيث التكلفة.

وفي هذه الملاحظة ، هذا هو بالضبط سبب وضع هذه المقالة معًا.

لتظهر لك بالضبط كيف باستخدام 7 مكونات إضافية فقط ، يمكنك تحويل موقع WordPress المتواضع الخاص بك بنجاح إلى قوة جذب عملاء رائعة.

لكن أولاً ، دعنا نضع بعض المبادئ حول الموضوع:

ما هي منصة إشراك العملاء؟

منصات مشاركة العملاء (CEPs) تسهل وتعزز التفاعلات الإيجابية بين مؤسستك وعملائها.

تعمل هذه البرامج الاحتكارية على تطوير وتحسين رحلة العميل.

يتيح ذلك للشركات ليس فقط تحليل وإدارة علاقات العملاء الخاصة بهم ، ولكن أيضًا تحقيق تبادلات هادفة تدفع المعاملات وتحافظ على ولاء العملاء.

يُنشئ برنامج مشاركة العملاء الفعال البيانات التي توفر رؤى قيمة حول سلوك العميل.

ثم يتم استخدام هذا لتطوير منتجات وخدمات أفضل.

CEPs هي فئة ناشئة من التطبيقات البرمجية التي تعتمد على برامج وأدوات التسويق الحالية وتبتكرها بما في ذلك:

• CRM ،
• مكتب المساعدة ،
• وبرامج التسويق عبر القنوات.

يمكن للشركات تكوين تطبيقات البرامج هذه لخدمة علاقات عملاء B2B أو B2C.

تتخذ الإصدارات الأكثر تعقيدًا منهجًا متعدد القنوات يركز على العميل ويمكنه إشراك العميل عبر الإنترنت وغير متصل - بسلاسة.

ماذا تفعل منصات مشاركة العملاء؟

يعزز متخصصو الامتثال والأخلاقيات الاتصال الشخصي مع العميل من خلال تمكين علامتك التجارية من مقابلة العميل في القنوات التي يستخدمونها.

تدير هذه الأنظمة الأساسية التسليم الآلي للرسائل والمحتوى المستهدفين على قنوات مثل:

• وسائل التواصل الاجتماعي ،
• تطبيقات،
• مشاركات المدونة ،
• البريد الإلكتروني و ؛
• رسالة قصيرة.

يمكن أن يؤثر الاتصال في الوقت المناسب وغير المزعج ولكن المستنير على سلوك العملاء والترويج للعلامة التجارية وتشجيع المبيعات.

الميزات الرئيسية لمنصات مشاركة العملاء

CEPs هي برامج قوية يمكنها زيادة المبيعات وإنشاء ميزة تنافسية.

يحتوي كل CEP على هذه الميزات الرئيسية الخمس:

1. قناة التكامل

يجب أن يكون CEP قادرًا على توصيل الرسائل للعملاء عبر قنوات التسويق الرائدة. يتكامل أفضل البرامج بسلاسة مع قنوات الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمدونات والرسائل القصيرة ومواقع الويب.

2. تجزئة

يستطيع متخصصو الامتثال والأخلاقيات معالجة بيانات العملاء لتقسيم الجمهور من خلال مجموعة متنوعة من السمات الديموغرافية والسلوكية. هذا يجعل المحتوى والاتصالات التي يقدمها البرنامج أكثر استهدافًا ، مما يزيد من فرصة التحويل.

3. التخصيص

تم تصميم هذه الأنظمة الأساسية لاستخدام بيانات العملاء لتخصيص الاتصالات من أجل مشاركة أكبر.

4. الأتمتة

يتجاوز برنامج التشغيل الآلي القوي الالتزام بالمواعيد ويستخدم في الواقع رؤى سلوكية لتقديم اتصالات سياقية تتمحور حول المستخدم بنسبة 100٪.

5. التحليلات

يتمتع متخصصو الامتثال والأخلاقيات بقدرة المعالجة الداخلية لتزويد صانعي القرار في مؤسستك بتحليلات وتتبع رحلة العميل التي تحافظ على تركيز الحملات على الاستراتيجيات الناجحة.

3 فوائد استخدام منصة إشراك العملاء

يمكن لـ CEP تغيير كيفية جذب مؤسستك للعملاء القيمين والاحتفاظ بهم. فيما يلي بعض الفوائد الملحوظة لاستخدام تطبيق تفاعل العملاء:

1. إنشاء تجربة علامة تجارية موحدة

يعد CEP المختص جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق متعددة القنوات.

نظرًا لأنه يزامن وينسق تفاعلات العملاء ، يمكن لـ CEP تقديم تجربة علامة تجارية متسقة بشكل ملحوظ.

هذا أمر مهم لمسار المبيعات الخاص بك حيث أن كل تفاعل لديه أيضًا القدرة على أن يؤدي إلى معاملة مبيعات ، وتحويل العملاء الذين ربما كانوا مترددين أو مشتت انتباههم قبل الاتصال.

أفضل استخدام لـ CEP هو أن تكون أينما كان عملاؤك وقتما يريدون أن يسمعوا منك.

عندما يتم تقسيم العملاء بشكل صحيح ، يمكنك إنشاء لحظات جيدة الاستهداف تكون ذات مغزى ولا تنسى للعميل. سيؤدي هذا إلى جعل العملاء منفتحين على الاستماع إلى شركتك مرارًا وتكرارًا.

يبني النهج الموحد أيضًا سمعة علامتك التجارية باعتبارها سريعة الاستجابة وموثوقة ، مما يسهل على العميل اتخاذ قرار لصالحك عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات والخدمات من شركتك.

2. ولاء عملاء الأسمنت

تتيح لهم التفاعلات المدروسة مع عملائك معرفة أنه يتم تقييمهم وعاداتهم.

يمكن أن تساعد الأتمتة القوية لـ CEP في تشكيل رحلة العميل من خلال توليد المشاعر الإيجابية التي تعزز ولاء العملاء.

من خلال التقسيم والاستهداف والأتمتة التي يتعامل معها CEP ، يمكن لمسوقي المحتوى في شركتك التركيز على إنشاء محتوى إبداعي وغني بالمعلومات يحافظ على علامتك التجارية ذات صلة.

بمرور الوقت ، أصبحت العلامات التجارية موثوقة ومفضلة وحتى موصى بها لمنتجاتها وخدماتها.

عند استخدامه بمهارة ، يصبح CEP مصدرًا للمحتوى والاتصالات للتسويق الشفهي مع عملائك كأبطال لك.

3. الرد على ملاحظات العملاء

يجعل متخصصو الامتثال والأخلاقيات عملك منفتحًا وخاضعًا للمساءلة أمام عملائه حيث يسمحون للعملاء بالتفاعل من خلال طرح الأسئلة أو التعبير عن مخاوفهم.

استخدم التعليقات التي تم إنشاؤها بواسطة CEP لإنشاء إجراءات يمكن أن تحسن منتجاتك وتعزز تجربة العملاء الخاصة بك.

مع CEP ، يمكنك حقًا إرضاء عملائك وإظهار الاستجابة والرغبة في تصحيح المشكلات التي تبني الثقة وإطالة عمر العميل.

3 نصائح لاختيار أفضل لبرامج تفاعل العملاء

لذا ، فإن الفوائد التجارية لمشاركة العملاء بشكل أفضل لا شك فيها.

ومن المفهوم ، كمنصة تفاعل العملاء هي المكافئ الرقمي لإدارة العلاقات.

بعبارة أخرى ، الحفاظ على خطاب شخصي مع العملاء المحتملين والعملاء الذي يغذي العلاقات لتحقيق القيمة المتبادلة المثلى.

لكن يبقى السؤال:

كيف يجب أن تختار أفضل برامج إشراك العملاء؟

تم جمع النصائح الثلاثة التالية من تقرير Twilio المذكور أعلاه لحالة تفاعل العملاء:

# 1 تقديم تجارب عملاء ثرية

يقول ما يصل إلى 56٪ من العملاء إنهم تخلوا عن عمل تجاري ذي أداء ضعيف في مجال تجربة العملاء ، وفقًا لآخر دراسة أجرتها Twilio.

عندما سئل المشاركون عن الأسباب الدقيقة لذلك ، صنف المستجيبون ما يلي على أنه دوافعهم:

عند الحفر أسفل القيمة السطحية للمعلومات المقتبسة داخل المخطط الشريطي أعلاه ، من الواضح أن نميز نمطًا ما.

9 نقاط بيانات هي مراجع أعلاه ، وهي تقع بدقة في فئتين أو موضوعين رئيسيين ، وهما:

• ضعف تواصل الموظفين
• ضعف توافر المعلومات

بالإضافة إلى ذلك ، تشير عبارة "ستوفر شركة أخرى تجربة أفضل للعملاء" إلى أن البدائل دائمًا ما تكون في ذهنهم أثناء رحلة تجربة العميل.

لذلك ، فإن الاحتفاظ بعائد الاستثمار مقابل ميزانيات التسويق التي تم الحصول عليها بشق الأنفس يعتمد إلى حد كبير على اعتماد "حكمة غنية ، واستجابة مباشرة (-ly) وطريقة مع مشاركة العملاء.

وبصورة مختلفة ، فإن مجرد الحصول على المعلومات التي يحتاجها العميل وتقديمها بالضبط (... كما لو كنت تقرأ أفكاره) هو السبيل للفوز بمشاركة العملاء.

ومن الناحية المثالية ، يجب أن يكون ذلك آليًا ومحدّدًا (أو مبرمجًا مسبقًا) قدر الإمكان ، من أجل أقصى قدر من الانحراف عن الاستفسارات بعيدًا عن موارد الموظفين. التوفير في التكاليف.

لذلك ، يجب أن يدعم اختيارك للبرنامج التشغيل الآلي السهل لتسليم الرسائل والتنقل الجيد التنظيم في المحتوى ، لكل من العملاء والوكلاء.

# 2 احصل على الطابع الشخصي

التخصيص هو مصطلح واسع.

لا يعني ذلك دائمًا أنه مألوف. ولكن في سياق مشاركة العملاء ، فهذا يعني أنه مفيد وملائم ووفقًا لطلب المستلم.

لمصلحة من:

• توفير الوقت الضائع ،
• حل المشكلات على الفور و ؛
• التقليل من الجلبة أو محاولات العملاء الفاشلة

… التخصيص له فوائد واعدة بشكل واضح.

إنه يتنفس برائحة الضيافة المنعشة في كل لقاء يواجهه العملاء ويوفر جوًا من تلبية الاحتياجات بكفاءة.

تقول ، "لقد حصلنا عليك وقمنا بتحضير وافٍ لوصولك".

لا عجب أن تظهر الإحصائيات بالإجماع تقريبًا تفضيلًا عالميًا للتخصيص بين شرائح المستهلكين.

بالتأكيد ، يتطلب التخصيص جهدًا واستثمارًا نيابة عنك ، ولكن بالنسبة للانطباع الذي يتركه لدى عملائك - يمكنك القول إنها لمسة لا تقدر بثمن.

هذا هو الخط الرسمي من دراسة Twilio حول ما يقوله العملاء عن التخصيص:

يشير المقياس الموجود على الجانب الأيمن من الرسم أعلاه إلى أن ما يصل إلى 61٪ من المستهلكين "يقولون إنهم سيتوقفون عن استخدام علامة تجارية إذا لم تكن تجربتهم مخصصة".

لذلك ، هذا يؤكد ذلك. إنها تفاصيل صغيرة ، لكن تخصيص اتصالات العملاء قد يمنع ما يقرب من 2/3 عملاء من الخروج.

يقودنا هذا إلى النصيحة رقم 2 لاختيار برنامج مشاركة العملاء الخاص بك. تأكد من أنه يساعدك على تخصيص اتصالات العملاء. حتى ولو قليلاً ، سيحدث فرقًا كبيرًا.

# 3 استثمر عاجلاً وليس آجلاً

كما هو الحال مع كل قرار استثماري ، هناك دائمًا نافذة مقبولة للنظر الحكيم.

بعد هذا الإطار الزمني ضلنا في المماطلة.

في كثير من الأحيان ، يحدث إطالة أمد المقابل عندما نشك في عائدنا المحتمل على الاستثمار.

لذلك خوفًا من تكبد خسارة من اتخاذ قرار استثماري غير مثمر - نظل مجمدين.

يشبه إلى حد كبير غزالًا عالقًا في المصابيح الأمامية لسيارة قادمة. (إذا قمنا فقط بالقفزة إما للأمام أو للخلف).

للأسف ، في كلتا الحالتين (للغزلان واستثماراتنا) هناك "تكلفة انتظار".

وهذا صحيح لكل استثمار محتمل.

إنها في الواقع تكلفة حقيقية جدًا أيضًا. يمكنك حسابها حرفيًا على أنها إيرادات مفقودة مقابل صافي أرباح عملك.

قد يقودنا هذا بطبيعة الحال إلى طرح السؤال:

كم سيكلف عملك لتأخير الاستثمار في مشاركة العملاء؟

هنا كلمة من Twilio State of Customer Engagement Study:

يتمثل أكبر تأثير لمشاركة العملاء في الأعمال التجارية في زيادة الإيرادات بنسبة 300٪ . (شهدت هذه الزيادة المذهلة 7٪ من الشركات التي طبقت تحسينات على مشاركة العملاء).

كان أعلى معدل للفائدة هو زيادة الإيرادات بين 1-49٪ (التي شهدها 42٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع).

9٪ فقط من الشركات لم تسجل أي تغيير أو نقصان في الإيرادات من استثمار مشاركة العملاء.

بشكل عام ، ادعى 91٪ من الشركات بالإجماع أن الاستثمار في مشاركة العملاء أدى إلى بعض المكاسب في الإيرادات .

درس الوجبات الجاهزة؟

لا تنتظر للاستثمار في تحسين تفاعل العملاء.

لديك فرصة 91٪ لكسب المزيد من العائدات بسبب ذلك.

أفضل 7 إضافات لبرامج تفاعل العملاء لـ WordPress

هل تعلم أن WordPress هو أكثر بكثير من مجرد مُنشئ ويب أو منصة تدوين؟

بشكل أكثر دقة ، سيصف معظمهم WordPress على أنه نظام إدارة محتوى.

وهم ليسوا بعيدين.

ولكن بشكل أكثر وضوحًا ، فإن البعض (مثلي) قد يشبه WordPress بنوع من سكين الجيش السويسري الرقمي لبناء تطبيقات الويب.

هل لديك فكرة عن أداة قائمة على الويب ترغب في إنشائها عبر الإنترنت؟

(لا حقًا ، أي شيء ...)

9.9 مرة من أصل 10 WordPress يمكنها القيام بالمهمة بكفاءة بمساعدة مكون إضافي أو اثنين فقط في الأعلى.

في حالة مشاركة العملاء ، يمكنك تحويل WordPress حرفيًا إلى نظام أساسي متعدد القنوات على مستوى عالمي باستخدام الإضافات السبعة التالية:

1. قاعدة المعارف البطولية

قاعدة المعرفة البطولية (HKB) هي المكون الإضافي الأول لقاعدة المعرفة لمواقع WordPress.

هل تحتاج إلى تحويل تثبيت WordPress الخاص بك دون عناء إلى قاعدة معرفية كاملة المواصفات وعاملة؟

HKB هي أداة الانتقال الخاصة بك.

مع واجهة تصميم مخصصة بسيطة بدون رمز ومهارة فطرية لاختيار ألوان السمة الخاصة بك كإعداد افتراضي - قاعدة المعارف البطولية هي إعداد خالٍ من الإزعاج.

هناك بعض الميزات الرائعة المتوفرة هنا ، والتي ستضيف الكثير من قيمة المشاركة من البداية:

• شريط البحث المباشر: إجابات فورية لأسئلة العملاء
• نظام التصويت: اسمح للعملاء بتقييم المحتوى الخاص بك من حيث الفعالية
• نموذج الملاحظات : نموذج نصي مجاني للمستخدمين ليقولوا ما يحلو لهم بشأن تجربة عملائهم
• روابط تنقل سهلة الاستخدام : لديك دائمًا روابط مقالات ذات صلة للنقر عليها في مكان قريب ، مما يؤدي إلى زيادة الوقت المستغرق في الموقع.
• زر CTA العائم للاتصال بنا: إذا كان العملاء لا يزالون يريدون تدخل الوكيل ، فسيأخذهم زر الاتصال إلى صفحة الاتصال مع التعليمات.

لكن النقاط الإضافية لا تتوقف هنا فقط مع HKB. يمكنك أيضًا توقع الاستفادة مما يلي:

• تحليلات فعالية البحث: تقارير تحليلية حول مدى نجاح قاعدة المعرفة الخاصة بك في تقديم إجابات لأسئلة العملاء.
• تتبع النقل : تحديد أجزاء المحتوى التي تقدم باستمرار طلبات للحصول على مساعدة الوكيل وبالتالي تحتاج إلى تقليم أو إتقان للمساعدة في تشتيت التذاكر.
• Help Assistant : عنصر واجهة مستخدم قابل للتضمين يجعل نسخة مصغرة عائمة من قاعدة المعارف الخاصة بك متاحة على أي صفحة (من أي موقع ويب) - يشبه إلى حد كبير روبوت الدردشة.

قم بتنزيل البرنامج المساعد Heroic Knowledge Base اليوم

البريد الوارد البطولي

Heroic Inbox هو أفضل حل مشترك للبريد الوارد وحجز التذاكر لأصحاب مواقع WordPress.

هل لديك وظيفة دعم أعمال مع وكلاء متعددين يتشاركون في صندوق وارد واحد؟

سيساعدك Heroic Inbox على جمع كل سلاسل المحادثات هذه في مكان واحد أنيق خلف لوحة إدارة WordPress.

من خلال الوصول الآمن للمستخدم ومجموعة شاملة من ميزات مكتب المساعدة الرقمية ، يعد Heroic Inbox الأداة المثالية لتوفير دعم من الدرجة الأولى ووظيفة نجاح العملاء ، بسعر مناسب.

هناك عدد قليل من الميزات التي تأتي بشكل قياسي مع Heroic Inbox:

• إدارة جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في WordPress: لا حاجة لوكلائك للتنقل بين علامات تبويب المتصفح باستمرار ، يمكنهم الآن التعامل مع جميع مراسلاتهم البريدية داخل WordPress
• صندوق بريد وارد مشترك واحد: اجمع كل حركة مرور البريد الإلكتروني الخاصة بالإدارات في صندوق بريد وارد مشترك واحد مناسب
• أذونات المستخدم : امنح كل مستخدم ومجموعة مستخدمين أذونات مخصصة خاصة بهم لعرض الإجراء
• إدارة البريد الإلكتروني : قم بتعيين حالات الدعم لأعضاء الفريق الفرديين المعينين وتسهيل الجهود التعاونية في الاتصال
• لوحة ملف تعريف العميل: امنح وكلائك ملخصًا لإدارة علاقات العملاء المحتمل الذي تجري محادثة معه في اللوحة الجانبية ، لمساعدتهم في تقديم مستوى مخصص من الدعم

قم بتنزيل Heroic Inbox اليوم

2. الأسئلة الشائعة البطولية

البرنامج المساعد Heroic FAQs هو إطار عمل للأسئلة المتداولة لمواقع WordPress.

وهي أكثر من مجرد حاوية محتوى بنمط أكورديون. إنه نظام إدارة الأسئلة الشائعة - يوفر الوقت ويساعد في النسخ المتماثل السريع عبر موقعك.

ما عليك سوى إنتاج عناوين يمكن تخزين الأسئلة الشائعة تحتها ، مثل ملء حاوية ، وتخزين الأسئلة الشائعة بشكل ملائم في مجموعات يمكن تضمينها بسهولة في الصفحات والمنشورات.

والنتيجة هي نظام بديهي للغاية لنشر الأسئلة الشائعة لصالح العملاء والوكلاء على حدٍ سواء.

فيما يلي التفاصيل المنخفضة لميزات وفوائد المكوّن الإضافي Heroic FAQs:

• أداة السحب والإفلات : سهلة الاستخدام للمساعدة بدون تعليمات برمجية في بناء الأسئلة الشائعة
• محرر صفحة واحدة: واجهة إدارية واحدة بسيطة لتحرير جميع الأسئلة الشائعة
• محتوى غني: أضف وسائط غنية إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بك دون أي تعقيدات - الفيديو والصور والصوت وأكثر من ذلك بسيطة مثل استخدام محرر صفحة WordPress
• من السهل إضافة الأسئلة الشائعة إلى المحتوى : مُكوِّن يجعل عرض مجموعة من الأسئلة الشائعة أمرًا يسيرًا

قم بتنزيل الأسئلة الشائعة البطولية اليوم

3. أشكال الجاذبية

Gravity Forms هي أداة إنشاء نماذج الويب الرائدة في السوق لنظام WordPress البيئي.

ابتداءً من عام 2009 وما زالت تحت سيطرة الأعضاء المؤسسين الأصليين ، فإن Gravity Forms هي بجدارة من المحاربين القدامى من خلال حالة البرنامج المساعد.

لكنك لن تخمن عمر أشكال الجاذبية بالمظهر. تمامًا مثل موضوع علامتها التجارية - تتمتع Gravity Forms بجماليات مستقبلية للخيال العلمي.

ومع ذلك ، فهو عبارة عن إطار عمل تأسيسي متين ومتماسك ومُصمم جيدًا - صخرة من نوع ما لبناء أي تطبيق لنماذج الويب تقريبًا في WordPress.

فيما يلي ميزات ومزايا نماذج Gravity القائمة على تفاعل العملاء:

• السحب والإفلات : يمكنك إنشاء نماذج ويب بسهولة لتجميع بيانات الجهات الصفرية وتوصيل الدليل بالعملاء
• المنطق الشرطي : قم بإزالة كل احتكاكات سير عمل المستجيب مع عرض حقول النموذج التي تهمهم حقًا للعملاء فقط بشكل مشروط
• منطق البريد الإلكتروني : قم بتطبيق التكوين الذكي على توجيه البريد الإلكتروني لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بموضوع معين إلى صندوق الوارد الوجهة المطلوب للحصول على وقت استجابة مثالي
• التحقق من صحة الحقل : قم بإعداد التبعيات البسيطة لضمان عدم تحرير الإرسال حتى يتم جمع المعلومات الإلزامية
• الحساب والاختبارات والاستطلاعات واستطلاعات الرأي ورموز الخصم : مجموعة كاملة من الوظائف التفاعلية التي تحول نموذج Gravity الخاص بك إلى تطبيق ويب متخصص

قم بتنزيل البرنامج المساعد Gravity Forms اليوم

4. بوت الجاذبية

Gravity Bot عبارة عن وظيفة إضافية غيرت قواعد اللعبة للمكوِّن الإضافي Gravity Forms الذي يتمتع بالكفاءة العالية بالفعل.

هل فكرت يومًا ، أتساءل عما إذا كان هناك مكون إضافي بسيط ولكن ناجح لروبوتات الدردشة في WordPress؟

على الرغم من وجود العديد من البرامج ، إلا أن هناك واحدًا فقط مبنيًا على قدرات التقاط البيانات ومعالجتها الرائعة للغاية لبرامج نماذج الويب الرائدة في السوق ، Gravity Forms:

بوت الجاذبية.

إنه أنيق وذكي ومستقر - يمكن القول إنه الحل الأكثر قدرة وفعالية لروبوتات الدردشة لمنصة WordPress.

إليك التفاصيل الدقيقة حول ما يمكن توقعه مع Gravity Bot:

• معترف بها رسميًا ومُروّج لها من قبل Gravity Forms : هذه الإضافة التابعة لجهة خارجية معترف بها تمامًا من قِبل مطوري Gravity Forms (Rocket Genius) باعتبارها تكيفًا جديرًا ببرنامج chatbot.
• الاستجابات التلقائية : قم بتخصيص محادثة محادثة عبر الإنترنت مع العملاء الذين يأخذونهم من خلال خطوات الدعم الأولية دون تدخل موظفيك
• سريع : هذا البرنامج يعيش على خوادمك - ليس من الضروري الاتصال بمزود خادم خارجي
• التقاط بيانات مريح : سجل جميع جهات اتصال العملاء عبر chatbot في قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك داخل جداول Gravity Forms
• تكامل CRM : قم بتوصيل جميع جلسات دردشة العملاء بسجلات CRM الخاصة بك

قم بتنزيل إضافة Gravity Bot اليوم

5. WP ERP CRM

WP ERP CRM عبارة عن CRM حصري مدمج بالكامل في WordPress يوفر جميع بيانات وتحليل معلومات العملاء الخاصة بك خلف لوحة إدارة WP.

من الميزات الرائعة لـ WP ERP CRM أنه يأتي مع جميع الميزات التي تتوقعها من SaaS CRM - ولكن بدون الفصل الخارجي لاستخدام SaaS.

ينتمي هذا المكون الإضافي أيضًا إلى مجموعة شاملة من أدوات تخطيط موارد المؤسسات تحت مظلة واحدة. يتم حل كل شيء من المحاسبة إلى إدارة المشاريع من خلال مجموعة الأدوات هذه. وبالطبع فإن CRM هو حجر الأساس الرئيسي في المجموعة.

فيما يلي ملخص سريع لميزات وفوائد WP ERP CRM:

• إدارة الاتصال التفصيلية : إدخال تفاصيل الاتصال ومرحلة CLT (عمر العميل) للحصول على معلومات شاملة
• بريد مدمج : أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال دون الحاجة إلى مغادرة لوحة إدارة WordPress والحفاظ على إنتاجيتك في أعلى مستوياتها على الإطلاق
• جدولة الاجتماعات : حافظ على يومياتك منظمة في نفس التطبيق دون الحاجة إلى القفز فوق علامات التبويب
• التصفية والبحث الذكي : قم بفحص قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك مقابل معلمات متعددة لتحديد موقع الشخص الذي تريد التواصل معه بالضبط - على الفور

قم بتنزيل البرنامج المساعد WPERP CRM اليوم

6. WP-SMS

WP SMS هي أداة تمكين SMS للهاتف المحمول لأصحاب مواقع WordPress التي تم تنزيلها أكثر من 250.000 مرة.

مع أكثر من 11 وظيفة إضافية لتوسيع نطاق وصولها ، يعد المكون الإضافي WP SMS هو حل قوي لدمج اتصالات الرسائل القصيرة في حلقة مشاركة العملاء الخاصة بك.

تعد WP SMS ، المتوفرة في جميع البلدان ، أداة رائعة يجب أن تكون بجانبك في البحث عن مشاركة ممتازة للعملاء.

فيما يلي نظرة فاحصة على ما تقدمه WP SMS:

• رسائل SMS الآلية : قم بإعداد سير عمل آلي لاتصالات SMS التي يتم تشغيلها من خلال تفاعل العميل
• الوقت الفعلي : تأكد من معدلات فتح عالية مع رسائل SMS الصادرة بشكل منهجي والتي يتم تسليمها على الفور
• التخصيص : تأكد من أنك تتفوق على كل اتصال مع العملاء بمستوى من التخصيص الذي يغذي العلاقة

قم بتنزيل WPSMS.io اليوم

7. سحق بالون

Smash Balloon هو مدير موجز للوسائط الاجتماعية قابل للتخصيص بالكامل لـ WordPress. وهو ليس مجرد مكون إضافي - إنه يأتي مع نسب بيت تطوير المكونات الإضافية مع أكثر من 20 مليون مستخدم مسجل.

هذا الحل هو الطريقة المثالية لإحضار جميع خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تحت سقف موقع WordPress الخاص بك ، في الوقت الفعلي.

سهل الاستخدام ، رمز صفري والكثير من قابلية التكوين - هذه هي أسهل طريقة لمراقبة التقدم الذي يحدث في الخلاصات الاجتماعية أثناء توصيلك بـ WordPress الخاص بك.

فيما يلي قائمة سريعة بالمزايا التي يمكنك توقعها من المكون الإضافي Smash Balloon:

• إنشاء موجز 1 ، 2 ، 3-eesy : في ثلاث خطوات فقط لا تحتوي على رموز ، يمكنك دمج أي خلاصات وسائط اجتماعية من Facebook و Instagram و Twitter و YouTube في موقع الويب الخاص بك على WordPress
• تخصيص مظهر الخلاصة : محرك تخصيص بديهي للغاية لدمج خلاصاتك مع العلامة التجارية وتصميم الموقع
• منع وقت التوقف عن العمل : استمر في تشغيل الخلاصات باستمرار ولا تعاني أبدًا من خجل رسائل الخطأ على موقعك
• مُحسِّن السرعة : سريع ولا يتطلب استخدامًا مطلقًا. يجعل هذا المكون الإضافي الخلاصات الاجتماعية سهلة الاستخدام على موقعك
• معزز تحسين محركات البحث (SEO) : تم تصميمه مع مراعاة حساسيات تحسين محركات البحث (SEO) في الاعتبار ، يساعد هذا المكون الإضافي فقط في تحسين توافق محرك البحث لموقعك

قم بتنزيل البرنامج المساعد Smash Balloon اليوم

استنتاج

هذا كل شيء.

مشاركة العملاء في أفضل حالاتها - طريقة WordPress.

إذا لم تكن قد بدأت بالفعل ، وفقًا للإحصاءات ، فأنت تفقد بالفعل زيادة محتملة في الإيرادات.

لماذا الانتظار أكثر؟

لماذا لا تستثمر اليوم في أن تصبح بطل مشاركة العملاء وتبدأ في قلب موجة الأرباح الضائعة.