تعظيم أرباح التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال البيع العابر

هل يمكن أن يؤدي تعديل طفيف إلى زيادة أرباح متجرك عبر الإنترنت بنسبة 10٪ أو 30٪ أو حتى 50٪؟

تقول بعض أكبر الشركات في العالم ، بما في ذلك أمازون ، نعم. يمكن لبعض التغييرات الصغيرة أن تعزز حجم الطلب والأرباح ، وتساعد في بناء علاقات أفضل مع العملاء.

طريقة واحدة للقيام بذلك؟ عن طريق بيع. إذا كنت لا تفعل ذلك بعد ، يجب أن تفعل ذلك. لنلقِ نظرة على كيفية عمل البيع التبادلي ، ولماذا تحتاج إليه ، وكيفية البدء.

ما هو البيع العابر؟

على الرغم من استخدام البيع التبادلي والبيع الإضافي في بعض الأحيان بالتبادل ، إلا أنهما مختلفان اختلافًا جوهريًا. عروض البيع المتقاطع للمنتجات بالإضافة إلى ما يهتم به العميل بالفعل ، ويقترح البيع الزائد إصدارًا أكثر تكلفة من المنتج. لنفترض أنك تتسوق لشراء هاتف جديد: تقدم لك عملية البيع هاتفًا أغلى ثمناً بذاكرة أكبر ، بينما تقدم لك عروض البيع العابر حالات لحماية مشترياتك الجديدة.

يأتي البيع العابر بنكهات مختلفة:

أحدهما مخصص للمنتجات ذات الصلة - سترة عالية الوضوح للعميل المهتم بخوذة دراجة. في حين أن هذين المنتجين لا يجتمعان بطبيعتهما ، إلا أنهما يجذبان راكب الدراجة المهتم بالسلامة.

آخر للمنتجات التكميلية - عنصر يتناسب مباشرة مع المنتج الأساسي. قد تكون هذه بطاريات للعبة أو حبر للطابعة.

غالبًا ما يكون البيع الإضافي الأكثر ربحية هو الخدمة .

قد تعتقد أنه ليس لديك خدمات لبيعها ، لكن متاجر التكنولوجيا عرفت منذ سنوات أن الخطط الإضافية للحماية أو التدريب أو خدمة العملاء المحسنة يمكن أن تكون مربحة للغاية. يقال إن Best Buy تجني الكثير من أموالها من خطط الحماية.

أخيرًا ، يمكنك البيع التكميلي باستخدام الحزم . كما يوحي الاسم ، فهذه مجموعات من المنتجات يتم تضمينها معًا. يمكنك إرفاق حافظة وسماعات رأس وواقي شاشة بهاتف ذكي جديد. عادةً ما تقدم المتاجر خصمًا على المنتجات المجمعة لتشجيع العميل على شراء العناصر معًا بدلاً من شراء العناصر بشكل فردي.

جاهز لبدء التجريب؟

تحقق من هذه الإرشادات خطوة بخطوة لإعداد عمليات البيع المتقاطعة والتفاصيل حول إنشاء الحزم والمنتجات المجمعة.

هل يجب أن تبيع في متجرك؟

الآن بعد أن عرفت أساسيات البيع العابر ، هل يستحق هذا الجهد المبذول؟

إطلاقا! يعتمد كبار تجار التجزئة على البيع العابر لسبب: إنه يعمل. تشير أمازون إلى أن البيع العابر والبيع الإضافي يدر ما يصل إلى 35٪ من الأرباح. إذا كنت لا تفعل ذلك في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت تترك المال على الطاولة.

يقدم البيع العابر بعض المزايا:

• يزيد من متوسط ​​حجم الطلب الخاص بك. من المرجح أن يضيف الأشخاص الذين يشترون منتجًا منتجًا آخر. إذا كان بإمكانك إنفاق المزيد على التسويق للعملاء الجدد ، فسيكون كل عميل جديد أكثر قيمة بالنسبة لك.
• يزيد الأرباح. عادةً ما يكون لدى متاجر السلسلة الكبيرة هوامش أعلى على الملحقات مقارنة بالمنتج الرئيسي نفسه - يمكنك اتباع استراتيجية مماثلة مع متجرك. إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا أو بسعر ثابت ، فستوفر أيضًا المال على الملحقات الأصغر التي لا تكلف شحنًا إضافيًا ولكنها تجلب المزيد من الإيرادات.
• يزيد من قيمة عمر العميل. في كل مرة يشتري فيها العميل منك ، من المرجح أن ينفق أكثر. تتراكم قيم الطلبات الأعلى على مدى عمر العميل ، وتكسب المزيد طالما أن العميل يشتري منك.

ما أنواع المنتجات التي يجب استخدامها للبيع العابر

بعض الإرشادات عند الترويج للمنتجات من خلال البيع العابر.

اجعل الأشياء ذات صلة. كلما كان المنتج الإضافي وثيق الصلة بما يتطلع العميل إلى شرائه ، زادت احتمالية إضافته إلى سلة التسوق والشراء.

قم ببيع شيء مصمم خصيصًا للعمل مع المنتج الأساسي. على موقع WooCommerce الخاص بهم ، تعرض شركة عربات الأطفال Veer الملحقات الأكثر شيوعًا في كل صفحة منتج.

هذا فعال لأن هذه المنتجات تتوافق تمامًا مع عربة Veer. إذا علم العميل أنه يريد مظلة ، فهذا بيع سهل.

أفضل نوع على الإطلاق من المنتجات للبيع الإضافي هو شيء مصمم خصيصًا للعمل مع المنتج الأساسي.

يقوم Veer أيضًا بعمل رائع في الدليل التالي - تأكد من تخصيص الخيارات. افهم احتياجات عميلك ، وقدم المنتجات ذات الصلة ، وسيأتي البيع بسهولة أكبر .

من غير المرجح أن يهتم العميل الذي ينظر إلى سكين طاه بقيمة 900 دولار بمنتجات المطبخ ذات الميزانية المحدودة ، بغض النظر عن مدى إغراء السعر. لكن أظهر مجموعة متميزة من مقصات المطبخ ، وستحصل على الأرجح على عملية بيع.

ينطبق التخصيص أيضًا على التسعير: لا تبيع المنتجات التي تزيد تكلفتها بنسبة 60٪ عن العنصر الموجود بالفعل في سلة تسوق العميل.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك كيفية المضي قدمًا في تقديم منتجات البيع التكميلي الخاصة بك.

كيفية تأطير البيع العابر

أنت تعرف أساسيات منتجك وشحنك ومتجرك. ولكن بالنسبة لجانب تحديد المواقع في البيع ، من الضروري فهم مجال مختلف - علم النفس.

تعتمد كيفية بيع منتجك إلى حد كبير على كيفية إدراك العميل لما يجب عليك بيعه. هذا يعني أنك بحاجة إلى تقنيات إقناع أساسية لتقديم عرض مقنع يحفز المبيعات.

أولاً ، حدد مسبقًا العناصر التي ستبيعها بشكل مكمل. عندما تبدأ للتو ، من الجيد أن تختار يدويًا ما تريد تقديمه. اختر المنتجات التي تناسب العميل على أفضل وجه ممكن.

بعد ذلك ، حدد العدد الإجمالي للخيارات. لا ترهق الناس بالكثير من التوصيات. على الرغم من أن Amazon لديها العشرات من المنتجات الموصى بها لكل عنصر ، إلا أنها لا تعرض سوى عدد قليل في كل مرة.

يقوم متجر WooCommerce Munchachos بعمل رائع في عرض التوصيات. بدلاً من سرد العشرات من الوجبات الخفيفة ذات الصلة على صفحة المنتج ، هناك ثلاثة.

ثالثًا ، قم بتسليط الضوء على فائدة البيع التكميلي كلما أمكن ذلك. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تبيع خدمة ، مثل الضمان أو خطة الدعم. اشرح سبب أهمية الإضافات ، وكيف تجعل الحياة أسهل ، وماذا تحتوي على العميل.

أخيرًا ، استخدم الدليل الاجتماعي لصالحك. توفر عبارات مثل "اشترى العملاء أيضًا" أو "منتجات ذات صلة مشهورة" دليلًا على أن العملاء يشترون هذه المنتجات. لا أحد يريد أن يكون أول من يجرب شيئًا ما. يمكنك أيضًا استخدام مراجعات العملاء أو آراء الخبراء أو التوصيات لإظهار مدى شعبية المنتج.

متى تروج للبيع العابر

لا يوجد سوى مرتين لعرض منتج تكميلي: في صفحة المنتج وأثناء الدفع .

على الرغم من عدم وجود قواعد صارمة وسريعة ، إلا أن هناك إرشادات عامة تتمثل في أنه من الأسهل عرض منتجات "الحاجز المنخفض" عند الخروج ، وترك العناصر عالية التذكرة على صفحة المنتج. ضع الملحقات الأكبر حجمًا التي تكلف 15-50٪ من العنصر الرئيسي على صفحة المنتج ، واترك العناصر الأصغر بنسبة 10٪ أو أقل للمغادرة.

هذه هي نفس الإستراتيجية التي تراها في متاجر البقالة التي تعرض عبوات من العلكة والحلوى بقيمة دولار واحد في خط الخروج. إنه أيضًا سبب بيع ماكدونالدز لفطائر التفاح على العداد: لاحظ جيف ستراتون ، رئيس قسم ماكدونالدز في الولايات المتحدة ، أن نقل عروض فطيرة التفاح إلى الخلف سيخفض مبيعات الفطائر إلى النصف.

لكن هذه القاعدة العامة قد لا تنطبق عليك. السر يكمن في تجربة شيء ما ، واختبار إصدار آخر ، والاستمرار في إجراء التحسينات.

كيفية إعداد البيع التبادلي لمتجر WooCommerce الخاص بك

لعمليات البيع التبادلية على صفحات المنتج ، استخدم وظيفة WooCommerce المدمجة. المزيد في: كيفية إعداد عمليات البيع التبادلي والبيع والمنتجات ذات الصلة.

للبيع العابر أثناء الخروج :

• تتيح لك الوظائف الإضافية لـ WooCommerce Checkout إضافة إضافات وخدمات مدفوعة إلى صفحة الدفع الخاصة بك عبر أنواع الحقول.
• تمنحك WooCommerce Cart Add-Ons القدرة على الانتقاء والتوصية بالمنتجات المخصصة وفقًا لما هو موجود بالفعل في سلة التسوق.

ابدأ البيع العابر اليوم لزيادة الأرباح

إذا لم تكن قد استخدمت البيع المتبادل في متجرك بعد ، فلماذا لا تجربه؟

ابدأ بالعثور على العناصر الأكثر مبيعًا والأكثر تكلفة - المنتجات الرئيسية أو العناصر الأكثر تكلفة - ثم ابحث عن المنتجات ذات الصلة التي قد تهم هؤلاء العملاء بشكل مباشر ، وقدمها على صفحة المنتج أو أثناء الخروج.

اختبار وتحسين على أساس متجدد ، ومعرفة المنتجات التي تباع بشكل جيد. قم ببناء الثقة مع عميلك ، ولا تضغط بشدة ، وستبدأ في رؤية الأرباح في أماكن لم تكن تتوقعها.

ما المنتج الذي ستقوم ببيعه العابر أولاً؟ دعنا نعرف كيف ستسير الامور في التعليقات!