كيفية إنشاء نموذج ملاحظات العملاء للمراجعات

من تجربتنا مساعدة الشركات على النمو من خلال WordPress ، تعلمنا أن معظم العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل تجارب أفضل.

كما ترى ، فإن معظم الشركات لا تأخذ الوقت الكافي لسؤال معنى "أفضل" لعملائها.

ولكن الحقيقة هي أن ملاحظات العملاء هي واحدة من أهم الأشياء لمساعدة عملك على النمو.

كيف تحصل بالفعل على ملاحظات المستخدم؟

إليك الشيء: في ISITWP ، قمنا باختبار عشرات الطرق لجمع ملاحظات العملاء عبر شبكتنا من المواقع ومشاريع العملاء.

لقد استخدمنا استطلاعات الرأي ، والدراسات الاستقصائية ، وطلبات ملاحظات البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وعناصر التعليقات ، وغيرها الكثير.

لقد ذهبنا حتى خطوة إلى الأمام واستخدمنا خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسة لمعرفة ما يثير اهتمامات قرائنا. ولكن لا شيء يتفوق على آراء متسقة ، مباشرة وغير متحيزة.

هذا هو السبب في أن جمع ملاحظات العملاء من خلال النماذج هو أحد أساليبنا المفضلة.

فكر في الأمر - التغذية الراجعة المباشرة تشبه بوصلة توجه أي عمل ناجح. عندما تفترض أنك تعرف ما يفكر فيه العملاء دون أن يطلب منهم مباشرة ، يمكن أن يخرج عملك عن المسار الصحيح.

بصرف النظر عن ذلك ، تُظهر تجربتنا أن نماذج التغذية المرتدة المنظمة تعمل بشكل أفضل من الدراسات الاستقصائية العشوائية أو استطلاعات الوسائط الاجتماعية. في الواقع ، من خلال اختبارنا ، جمعنا الآلاف من الردود التي شكلت قرارات العمل الحقيقية.

ما هو أكثر من ذلك ، بعد ما يقترح عملاؤك زيادة معدلات التحويل.

لماذا WPForms هو أفضل أداة WordPress لجمع ملاحظات العملاء

لذلك ، لمساعدتنا على جمع ملاحظات العملاء بشكل أفضل مع النماذج ، جربنا كل مكون إضافي لـ WordPress Form.

نظرنا في سهولة الاستخدام والتخصيص والتسعير وتكامل بناة النماذج أثناء الاختبار. كما قد تخمن ، سمحت لنا هذه التجربة العملية بتحديد أفضل منشئ نموذج التعليقات.

وبدون أدنى شك ، يظهر WPForms في الأعلى بسبب سهولة استخدامه والعديد من قوالب مسح العميل التي يقدمها.

بسبب هذه النتائج ، سنعرض لك بالضبط كيفية إنشاء نماذج التعليقات التي يريد العملاء إكمالها مع WPForms.

علاوة على ذلك ، سوف نشارك جميع نصائحنا من تحليل الآلاف من التقديمات الحقيقية عبر الصناعات المختلفة.

الوجبات الرئيسية

• تعمل نماذج ملاحظات العملاء بشكل أفضل عند توزيعها عبر قنوات متعددة - البريد الإلكتروني والموقع والمواقع المادية.
• يساعدك الجمع بين قوالب WPForms مع خيارات التصميم الاستراتيجية (مثل أشرطة التقدم وتحسين الأجهزة المحمولة) على جمع ملاحظات قيمة دون عملاء ساحقين.
• توقيت التوقيت الصحيح - إرسال طلبات التغذية المرتدة في غضون 24 ساعة من الشراء يولد أعلى معدلات الاستجابة.
• عرض المراجعات التي تم جمعها باستخدام مراجعات Smash Balloon Feed Pro لبناء الثقة. الشركات التي تعرض المراجعات المصفاة بالقرب من صفحات المنتج ترى معدلات تحويل أعلى.
• الحفاظ على النماذج بسيطة ولكن استراتيجية-استخدم مزيجًا من مقاييس التصنيف ، والاختيار من متعدد ، وسؤال واحد أو سؤالين مفتوحين. يحصل هذا المزيج على ردود فعل تفصيلية مع الحفاظ على معدلات الانتهاء المرتفعة.

الآن ، إذا لم يكن لديك وقت للذهاب إلى المقالة بأكملها أو ترغب في قراءة قسم معين ، فاستخدم الروابط أدناه.

• ما هو نموذج التعليقات؟
• أنواع نماذج التغذية المرتدة
• الخطوة 1: تثبيت وتفعيل WPForms
• الخطوة 2: إنشاء نموذج ملاحظاتك الأول
• الخطوة 3: تخصيص النموذج الخاص بك
• الخطوة 4: إعداد إشعارات النموذج والتأكيدات
• الخطوة 5: نشر نموذج ملاحظاتك عبر الإنترنت
• WPForms البديل لنماذج ملاحظات العملاء
• المكافأة: كيفية استخدام وعرض مراجعات العملاء
• أفضل الممارسات للحصول على المزيد من الردود

ما هو نموذج التعليقات؟

يعمل نموذج التعليقات مثل مربع اقتراح رقمي لموقع الويب الخاص بك. كما ذكرنا ، إنها واحدة من أسهل الطرق لفهم ما يريده عملاؤك.

يكمن سحر ملاحظات العملاء في بساطته. لقد وجدنا أنه حتى النموذج الأساسي المكون من ثلاثة أسئلة يمكن أن يكشف عن رؤى تغيير اللعبة حول عملك.

لنقسمه حتى تتمكن من فهم مفهوم نماذج ملاحظات WordPress بشكل أفضل:

تخيل أن تسأل كل عميل يزور متجرك حول تجربته. هذا بالضبط ما تفعله هذه الأشكال ، ولكن بدون المحادثات المحرجة وجهاً لوجه.

يشعر بعض أصحاب الأعمال بالقلق من أن نماذج التغذية المرتدة قد تكون معقدة في الإعداد. ولكن هذه هي الحقيقة - يمكنك البدء في جمع الاستجابات في دقائق مع قالب ملاحظات العملاء الصحيح.

نموذج ردود فعل جيد يفعل أكثر من مجرد جمع الآراء. يساعدك ذلك على تتبع الأنماط ، والاتجاهات الموضعية ، واتخاذ خيارات المنتج أو الخدمة الذكية.

هذا هو السبب الدقيق الذي نوصي به wpforms!

أفضل جزء؟ هذه النماذج تعمل أثناء النوم. لا يمكننا حساب عدد المرات التي استيقظنا فيها على رؤى العملاء القيمة في انتظار تحليلنا.

تحقق من أحدث مراجعة WPForms لمزيد من المعلومات.

أنواع نماذج التغذية المرتدة

دعونا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من نماذج التعليقات التي اختبرناها واستخدمناها. تذكر أن كل نوع يخدم غرضًا محددًا ويمكنه مساعدة عملك على النمو بطرق مختلفة.

• نماذج المسح: هذه هي قوالب رضا العملاء الأساسية. لقد وجدنا أن نماذج التعليقات العامة هذه تحصل على المزيد من الردود عندما يتم الاحتفاظ بها تحت 5 أسئلة.
• نماذج ملاحظات المنتج: فكر في هذه كرادار تحسين المنتج. من خلال اختباراتنا ، ساعدت هذه النماذج لعملائنا في اكتشاف مشكلات المنتج قبل أن يصبحوا مشاكل كبيرة.
• نماذج تجربة خدمة العملاء: هذه تعمل مثل نظام الإنذار المبكر لقضايا الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي استخدام هذه النماذج إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء دون أي استراتيجية إضافية.
• نماذج الشكاوى: لا تدع الاسم يخيفك. هذه هي مناجم الذهب لتحسين التحويل. لقد رأينا الشركات تحول عملاء غير سعداء إلى المشجعين المخلصين فقط من خلال منحهم طريقة خاصة لتبادل المخاوف.
• نماذج طلب الميزات: يساعدك نموذج قالب التعليقات هذا على بناء ما يريده عملاؤك بالضبط. في الواقع ، فإنه يعزز أيضًا المشاركة لأن المستخدمين يتطلعون إلى الإصدار.
• قيم نماذج المحتوى الخاصة بي: مثالية للمدونات والدورات التدريبية لمواقع العضوية. يمكن أن تساعد نماذج ردود الفعل في WordPress أن تساعد منشئي المحتوى على زيادة معدلات المشاركة الخاصة بهم وتساعد في إظهار ما يريدون.
• نماذج ملاحظات الأحداث: هذه هي تغييرات اللعبة لندوات الويب وورش العمل. تساعد هذه النماذج في تحديد بالضبط ما يحبه الحاضرون وما يحتاج إلى العمل.
• نماذج ما بعد المراجعة: مع قالب مسح رضا العملاء الصحيح ، يكون التوقيت هو كل شيء. لقد وجدنا أن إرسال نماذج ما بعد المراجعة المنظمة بشكل جيد في غضون 24 ساعة من الشراء يحصل على أفضل النتائج.

الحيلة هي اختيار نموذج الرأي الصحيح لاحتياجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك خلط نماذج التعليقات المختلفة الصورة الأكثر اكتمالا لما يفكر فيه عملاؤك.

كيفية إنشاء نموذج ملاحظات العملاء مع WPForms

الآن بعد أن فهمت أهمية الحصول على ملاحظات العملاء ، دعنا ننشئ نموذجًا بتعليقات العملاء المحترفين باستخدام WPForms.

تحقق من لقطة الشاشة أدناه لمعرفة مثال على نموذج التعليقات التي سنقوم بإنشائها في هذا البرنامج التعليمي.

الخطوة 1: تثبيت وتفعيل WPForms

الآن ، يقدم WPForms كلاً من إصدار قسط وذات. الإصدار المجاني رائع في إنشاء نماذج اتصال ومعظم النماذج الأساسية الأخرى. في الواقع ، يمكن أيضًا إنشاء نماذج مسح أساسية ونماذج ردود الفعل لمساعدتك في البدء.

للحصول على الإصدار المجاني من WPForms ، كل ما عليك فعله هو البحث عنه في مستودع WordPress الخاص بك.

على الرغم من أن WPForms Lite تعمل بشكل رائع بالنسبة للنماذج الأساسية ، إلا أننا سنستخدم WPForms Pro لهذا البرنامج التعليمي حتى نتمكن من إظهار جميع النصائح والحيل لجعل نماذج ملاحظاتك ناجحة.

ناهيك عن ذلك ، فإن الإصدار Pro يأتي مع قوالب نماذج ملاحظات العملاء المُصممة مسبقًا والميزات المتقدمة التي تساعد على جمع استجابات أفضل.

لذا ، كيف تحصل على WPForms Pro؟

أولاً ، توجه إلى wpforms.com واختر ترخيصًا يناسب احتياجاتك. أنها توفر أربع خطط متميزة ، مما يجعل من السهل العثور على واحدة في ميزانيتك واحتياجاتك.

بعد الشراء ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب WPForms الخاص بك وانتقل إلى قسم التنزيلات . ستجد هنا ملف WPForms Pro Plugin zip ومفتاح الترخيص الخاص بك - حافظ على هذا المفتاح في متناول يدي ، ستحتاج إليه قريبًا.

الآن ، توجه إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك وحدد الإضافات »إضافة جديد .

بدلاً من البحث ، كما تفعل مع wpforms lite ، حدد زر "تحميل البرنامج المساعد" في الجزء العلوي من الصفحة. بعد ذلك ، اختر ملف WPForms Pro zip الذي قمت بتنزيله.

بمجرد التحميل ، اضغط على "تثبيت الآن" متبوعًا بـ "Activate". بعد ذلك ، سيظهر خيار قائمة "WPForms" الجديد في الشريط الجانبي الأيسر من لوحة القيادة.

الخطوة الأخيرة هي التحقق من ترخيصك.

لتفعيل الإصدار المحترف من WPForms ، انتقل إلى WPForms »الإعدادات في لوحة القيادة الخاصة بك. هنا ، انتقل إلى علامة التبويب العامة وأدخل "مفتاح الترخيص" الذي نسخته مسبقًا.

هذا يفتح جميع الميزات المتميزة وقوالب نماذج ملاحظات العملاء التي سنستخدمها خلال هذا الدليل.

أحد الأشياء التي نحبها في عملية تثبيت WPForms هو أنه سواء كنت مبتدئًا أو من ذوي الخبرة ، فإن الأمر يستغرق أقل من 5 دقائق للحصول على كل شيء وتشغيله.

مع تثبيت مكون الإضافي وتفعيله ، فقد حان الوقت لإنشاء نموذج ملاحظات لـ WordPress.

الخطوة 2: إنشاء نموذج ملاحظاتك الأول

الآن بعد أن تم تثبيت WPForms ، دعنا ننشئ نموذج ملاحظاتك الأول.

للقيام بذلك ، توجه إلى wpforms »جميع النماذج في لوحة القيادة الخاصة بك ، ثم حدد" إضافة جديد "في الأعلى.

هذا يفتح مكتبة قالب WPForms مع أكثر من 2000 خيار ذكرنا سابقًا للاختيار من بينها.

أولاً ، استخدم شريط البحث واكتب "التغذية المرتدة" للتصفية لأسفل إلى قوالب نموذج التعليقات فقط. يمكنك أيضًا تحديد فئة "التغذية المرتدة" ضمن شريط البحث لتضييق خياراتك.

ستلاحظ أن WPForms تقدم +140 قوالب تم تصميمها مسبقًا مصممة خصيصًا لجمع التعليقات بفعالية.

تذكر أن كل قالب يتم اختباره وتحسينه بناءً على بيانات المستخدم الحقيقية ، حتى تعلم أنها تعمل.

دعونا نلقي نظرة على بعض خيارات نموذج التعليقات المتاحة:

• قالب مسح رضا العملاء - يساعدك على قياس سعادة العملاء بشكل عام. يعمل هذا القالب بشكل رائع للشركات القائمة على الخدمات التي تتطلع إلى تحسين عروضها.
• نموذج ملاحظات المنتج - يركز على مراجعات العناصر والاقتراحات المحددة. يستخدم عملائنا هذا القالب عندما يريدون رؤى مفصلة حول منتجاتهم.
• نموذج ملاحظات الموقع - يساعدك على فهم كيفية تجربة الزوار لموقعك. يتضمن هذا القالب أسئلة حول التنقل وجودة المحتوى وتجربة المستخدم.
• نموذج ملاحظات الخدمة - هذا مثالي لجمع الآراء حول خدمة العملاء الخاصة بك. يساعد في تحديد المناطق التي يتفوق فيها فريقك أو يحتاج إلى تحسين.
• نموذج طلب الميزات - دع المستخدمين يقترحون ميزات أو تحسينات جديدة. لقد رأينا هذا القالب يدفع بعض ابتكارات المنتجات المذهلة لعملائنا.

لهذا البرنامج التعليمي ، سوف نستخدم قالب "نموذج ملاحظات الموقع".

نظرًا لأن ISITWP هو مورد WordPress يركز على إنشاء محتوى سهل القراءة ، فمن المنطقي فقط أننا نستخدم هذا القالب كمثالنا.

بصرف النظر عن ذلك ، يحتوي نموذج ملاحظات الموقع على أسئلة مضللة مسبقًا مثالية لتبدأ في نموذج التعليقات. هذا يمكن أن يلهمك ويجعل العملية أسرع.

إذا كنت لا ترغب في إنشاء نموذج التعليقات المحدد هذا ، فلا تقلق ؛ إنشاء أي نموذج ملاحظات WordPress يتبع نفس العملية. يمكنك البدء من نقطة الصفر أو تحديد أي من قوالب نماذج التعليقات العديدة المتاحة هنا.

الآن ، لاستخدام قالب ، تحوم فوقه وحدد "استخدام القالب" لفتح منشئ النماذج السحب والإفلات.

على الرغم من أن هذه القوالب هي نقاط انطلاق رائعة ، فإن القوة الحقيقية تأتي من تخصيصها لتتناسب مع احتياجاتك المحددة. سنعرض لك بالضبط كيفية القيام بذلك بعد ذلك.

الخطوة 3: تخصيص النموذج الخاص بك

بعد اختيار القالب الخاص بك ، سترى WPForms Drag و Drop Form Builder. هذا هو المكان الذي ستحول فيه نموذج التعليقات الأساسية عبر الإنترنت إلى شيء يحصل على نتائج حقيقية.

أولاً ، سترى معاينة النموذج على الجانب الأيمن من الشاشة. بعد ذلك ، على اليسار ، ستجد جميع الحقول التي يمكنك إضافتها إلى قالب نموذج ملاحظات العملاء.

يجعل هذا الإعداد سريعًا وسهل إنشاء أي نوع من النماذج مع WPForms.

دعنا نخصص الأقسام للحصول على أقصى استجابات.

أولاً ، أضف مقياس تصنيف لجمع رؤى عددية وجعل من السهل على المستخدمين الاستجابة بسرعة.

للقيام بذلك ، حدد حقل "التقييم" في اللوحة اليسرى واسحبه إلى المكان الذي تريده في النموذج الخاص بك. ثم اضغط على الحقل لتخصيصه.

لقد وجدنا أن نظام تصنيف 5 نجوم يحصل على أفضل معدلات الاستجابة لأنه بسيط. ولكن يمكنك اختيار أي مقياس تريده.

بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم العناصر المتعددة في خيارات الحقل الخاصة بك.

يجعل هذا القسم من السهل جمع ردود الفعل منظمة وسهلة التحليل مع جعل المستخدمين أكثر بساطة للرد.

يمكنك إنشاء أسئلة مثل "كم مرة تزور موقعنا على الويب؟" أو "ما هي الميزات التي تستخدمها أكثر؟"

الشيء المهم الذي يجب تذكره هنا هو الحفاظ على خياراتك واضحة وتقييدها على 4-5 خيارات لتحسين معدلات الانتهاء.

للحصول على ردود فعل تفصيلية ، أضف حقل نص فقرة .

نوصي باستخدام نص العنصر الوطني مثل "الرجاء مشاركة أفكارك ..." لتوجيه الردود.

أيضًا ، قم بتعيين حد للحرف حوالي 500 في علامة تبويب الحقل "المتقدمة" ، مساحة كافية للتعليقات التفصيلية دون مستخدمين ساحقين.

الآن ، دعنا نضيف خيار تحميل الملف للسماح للمستخدمين بمشاركة لقطات الشاشة أو المستندات.

حدد حقل "تحميل الملف" وقم بتعيين أنواع الملفات المسموح بها إلى تنسيقات شائعة مثل .jpg و .png و .pdf. علاوة على ذلك ، يمكنك الحد من حجم الملف إلى 10 ميغابايت للحفاظ على تحميل النموذج بسرعة.

مع WPForms ، يمكنك إضافة المنطق الشرطي الذكي إلى أي حقل.

يساعد هذا في إنشاء نماذج ديناميكية تظهر أو تخفي الحقول بناءً على استجابات المستخدم ، مما يجعل التجربة أكثر تخصيصًا وفعالية.

للقيام بذلك ، حدد الحقل الذي تريد إضافة منطق مشروط وفتح خيارات الحقل .

على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بتقييم خدمتك دون 3 نجوم ، فيمكنك إظهار أسئلة إضافية تلقائيًا لفهم السبب.

هذه مجرد أمثلة قليلة لحقول النماذج التي يمكنك تخصيصها وتحريرها.

لذا ، العب معهم حتى تقوم بإنشاء نموذج تريده. علاوة على ذلك ، يمكنك سحب الحقول ونقلها على منطقة المعاينة إلى الموضع الذي تريده.

إذا كنت تريد عملية أسهل ، فإن WPForms تتيح لك إنشاء نماذج باستخدام الذكاء الاصطناعي. هذا يمكن أن يسرع العملية الخاصة بك بشكل كبير.

تذكر أن WPForms يتعامل مع التصميم المستجيب ، ولكن من الجيد التحقق من كيفية ظهور قالب نموذج التعليقات المخصص على جميع الأجهزة.

الخطوة 4: إعداد إشعارات النموذج والتأكيدات

تعد الإخطارات والتأكيدات أحد أهم عناصر أي شكل من أشكال التعليقات الجيدة.

هذا لأنه عندما يقدم المستخدمون التعليقات ، يريدون معرفة أنه تم استلامه. تطمئنهم رسالة تأكيد بسيطة أن إدخالهم مهم.

هذا يدعو المستخدمين إلى اتخاذ إجراء آخر ، مثل ترك المراجعة ، أو بعد عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو الانضمام إلى برنامج الولاء.

من ناحية أخرى ، تحتاج إلى إعداد إشعارات سريعة وموثوقة لإبقائك على اطلاع بأي آراء قادمة من خلال أشكالك.

يتيح لك هذا وفريقك التصرف بسرعة بناءً على الشكاوى والاقتراحات ومراجعات الأعمال. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الاستجابة بسرعة للمستخدم ، وبناء المشاركة.

دعنا نبدأ بإنشاء إشعارات نموذج التعليقات.

للقيام بذلك ، حدد "الإعدادات» الإخطارات في منشئ النماذج.

يرسل WPForms جميع الردود على بريدك الإلكتروني المسؤول افتراضيًا. لكننا نوصي بإنشاء بريد إلكتروني مخصص لاستجابات نموذج التعليقات. لهذا ، يمكنك استخدام خدمة SMTP موثوقة.

علاوة على ذلك ، يمكنك إعداد إخطارات متعددة للحفاظ على فريقك بالكامل في الحلقة. على سبيل المثال ، أرسل تعليقات المنتج إلى فريق التطوير الخاص بك وملاحظات الخدمة إلى فريق الدعم الخاص بك.

بعد ذلك ، قم بإعداد التأكيدات . ستجد هذا الخيار مباشرة ضمن خيار الإخطارات.

تظهر رسائل التأكيد بعد أن يقدم شخص ما النموذج الخاص بك.

لقد اختبرنا أنواع تأكيد مختلفة ، ورسالة شكر بسيطة تعمل بشكل أفضل على نماذج التعليقات. أضف شيئًا مثل "شكرًا لمشاركة أفكارك! نحن نقدر ملاحظاتك وسنستخدمها لتحسين خدمتنا."

تحقق من هذه المقالة إذا كنت تريد تعلم كيفية إعداد إخطارات وتأكيدات النموذج الصحيحة.

هذا كل شيء! نموذج ملاحظاتك جاهز الآن للذهاب على الهواء مباشرة!

الخطوة 5: نشر نموذج ملاحظاتك عبر الإنترنت

بعد إنشاء النموذج الخاص بك ، حدد زر "التضمين" في الجزء العلوي من منشئ WPForms. هنا ، سترى خيارين بسيطين لإضافة نموذج ملاحظاتك إلى موقعك.

يتيح لك الخيار الأول "إنشاء صفحة جديدة" على الفور. ما عليك سوى إدخال عنوان الصفحة ، ويضيف WPForms النموذج تلقائيًا إلى صفحة جديدة.

ولكن يمكنك أيضًا إضافة النموذج الخاص بك إلى صفحة موجودة بدلاً من ذلك.

WPForms يجعل هذا الأمر سهلاً أيضًا ، مع هذا النهج. مع هذا ، يمكنك الاختيار بين استخدام محرر WordPress Block أو رمز قصير.

بالنسبة إلى محرر الحظر ، ما عليك سوى إضافة كتلة WPForms جديدة وحدد النموذج الخاص بك من القائمة المنسدلة. لقد وجدنا أن هذه الطريقة تعمل بشكل أفضل بالنسبة لمعظم المستخدمين.

ماذا لو كنت تريد استخدام رمز قصير لإضافة نموذج؟

يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تستخدم المحرر الكلاسيكي أو تريد المزيد من المرونة في المناطق الجاهزة عن القطعة.

كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى wpforms »جميع النماذج . هنا ، ستجد جميع النماذج التي قمت بإنشائها باستخدام WPForms. انتقل إلى عمود "الرمز القصير" ونسخ الرمز القصير للنموذج الذي تريده.

بعد ذلك ، قم بصق هذا الرمز القصير في أي مكان على موقعك لعرض النموذج الخاص بك.

تذكر معاينة النموذج الخاص بك على كل من سطح المكتب والجوال بعد النشر. تضمن هذه الخطوة الإضافية أن نموذج ملاحظاتك يبدو مثاليًا في كل مكان.

أحسنت! أنت الآن مستعد لتلقي ملاحظات من المستخدمين.

تحقق من لقطة الشاشة أدناه للحصول على فكرة عن كيفية ظهور نموذج ملاحظاتك.

البديل WPForms: استخدام نماذج هائلة لتعليقات العملاء

على الرغم من أن WPForms هو خيارنا الأفضل ، فإن النماذج الهائلة توفر خيارًا قويًا آخر لجمع ملاحظات العملاء. لقد اختبرنا ميزات الاستقصاء الخاصة بهم عبر مواقع عملاء متعددة.

ميزة الإحصائيات المرئية في النماذج الهائلة تبرز من حلول أخرى. بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك عرض نتائج الاستطلاع في الوقت الفعلي باستخدام الرسوم البيانية والمخططات مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

يشتمل منشئ السحب والإفلات على حقول متخصصة مثل Scales Likert وخيارات التصنيف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على قوالب مسح العميل مسبقًا لتسريع عملية الإعداد الخاصة بك.

نحن مثل بشكل خاص كيف تعالج النماذج الهائلة بيانات الاستجابة. يقوم المكون الإضافي تلقائيًا بإنشاء تقارير مرئية ويتيح لك تتبع أنماط الاستجابة بمرور الوقت.

تمامًا مثل WPForms ، يمكنك استخدام منطقها المشروط لإنشاء استطلاعات ديناميكية تتغير بناءً على الإجابات السابقة.

على الرغم من أن منشئ النماذج الخاص بهم يستغرق وقتًا أطول قليلاً للتعلم من WPForms ، فإن تصور البيانات المتقدم يجعل من الجدير بالدراسة لتحليل ملاحظات العملاء التفصيلي.

تحقق من أحدث مراجعة النماذج الهائلة هنا.

يمكنك أيضًا مقارنة النماذج الهائلة و WPForms هنا لمعرفة أيها الأفضل لك.

المكافأة: كيفية استخدام وعرض مراجعات العملاء

بعد جمع التعليقات ، سترغب في عرض مراجعات إيجابية لبناء الثقة. لقد قمنا باختبار عشرات الطرق لعرض مراجعات الأعمال ، وتبرز مراجعات Smash Balloon Feed Pro باعتبارها الحل الأكثر فعالية.

يتيح لك مراجعات Feed Pro عرض ملاحظات من مصادر متعددة في خلاصة واحدة جميلة. نحن نحب كيفية مزامنتها تلقائيًا مع مراجعات Google ومراجعات Facebook و Yelp للحفاظ على شهاداتك جديدة.

يأتي المكون الإضافي مع قوالب قابلة للتخصيص تتطابق مع تصميم موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تصفية المراجعات عن طريق التصنيف ، وضمان رؤية الزوار أفضل ملاحظاتك أولاً.

يمكنك استخدام ميزات Expelive Pro في مراجعات Feed Pro لإدارة المراجعات التي تظهر على موقعك. على الرغم من أنه لا يمكنك إزالة مراجعات الأعمال من Google أو Yelp مباشرةً ، يمكنك التحكم في ما يعرض على موقع الويب الخاص بك.

تمامًا كما هو الحال مع نماذج التغذية المرتدة ، فإن النداء البصري لعمليات عملك يهم أيضًا.

يتيح لك مراجعات Feed Pro تخصيص الألوان والخطوط والتخطيطات. يوضح اختبارنا أن تخطيطات الشبكة مع صور الملف الشخصي تحصل على المزيد من المراجعات النصية البسيطة.

قد تتساءل. هذا يبدو رائعًا ، لكن كيف أحصل على المزيد من مراجعات العملاء؟

ابدأ بتحسين ملف تعريف أعمال Google للحصول على المزيد من مراجعات Google. لقد وجدنا أن إرسال رابط مراجعة مباشر بعد إرسال العملاء بعد التغذية المرتدة الإيجابية يزيد من معدلات الاستجابة بشكل كبير.

لمراجعات Yelp ، توقيت الأمور.

لذلك ، شجع العملاء على مشاركة تجربتهم مباشرة بعد تفاعل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لرسالة متابعة بسيطة أو بريد إلكتروني شكر شكر شوطًا طويلاً في الحصول على مزيد من المراجعات الأصيلة

أفضل الممارسات للحصول على المزيد من الردود

بعد اختبار مئات نماذج ملاحظات العملاء ، حددنا ما الذي يعمل حقًا. فيما يلي استراتيجيتنا المثبتة للحصول على ملاحظات العملاء بشكل فعال.

توزيع النموذج الاستراتيجي:

• توقيت حملة البريد الإلكتروني - أرسل طلبات التعليقات في غضون 24 ساعة من الشراء. لقد رأينا زيادة كبيرة في الإكمال باستخدام هذا التوقيت.
• نشر وسائل التواصل الاجتماعي - مشاركة روابط النماذج خلال ساعات المشاركة الذروة ، وخاصة أيام الأسبوع في الصباح أو ساعات الغداء.
• تكامل رمز الاستجابة السريعة - رموز مكان على الإيصالات أو التغليف لجمع التعليقات الفورية. وقد زادت هذه الطريقة من معدلات الاستجابة والمشاركة.

خيارات التصميم الذكي:

• مؤشرات التقدم - أضف أشرطة التقدم المرئي للحفاظ على مشاركة المستخدمين. نماذج مع هذه المؤشرات ترى أقل من التخلي عن النماذج مع أشرطة التقدم.
• تدفق الأسئلة المنطقية - رتب الأسئلة بشكل طبيعي ، بدءًا من أسئلة بسيطة. يحافظ هذا النهج على مشاركة المستخدم طوال النموذج.
• تحسين الأجهزة المحمولة - تأكد من عرض الأجهزة المحمولة المثالية لأن معظم التقديمات تأتي من الهواتف. اختبر النموذج الخاص بك عبر أجهزة متعددة.

حوافز فعالة:

• مكافآت صغيرة فورية - تقدم رموز خصم فورية ، مثل خصم 10 ٪ ، بدلاً من رسومات الجوائز الكبيرة. المكافآت الفورية تتفوق باستمرار على الوعود المستقبلية.
• خيارات القيمة الرقمية - توفير محتوى قابل للتنزيل أو وصول حصري. ضاعفت هذه الحوافز معدلات الانتهاء في اختبارنا.

هيكل الشكل:

• إدارة الوقت - حافظ على قالب ملاحظات العملاء أقل من 5 دقائق لإكماله. معدلات الاستجابة تنخفض بشكل كبير بعد هذه العتبة.
• مزيج أسئلة-اجمع بين الاستجابة السريعة والأسئلة المفتوحة. هذا المزيج يحصل على ردود الفعل الأكثر تفصيلا ومفيدة.

أخيرًا ، راجع دائمًا تحليلات النموذج الشهري (أسبوعيًا أو كل أسبوعين ، اعتمادًا على احتياجاتك) لتحديد وإزالة الأسئلة التي تسبب عادة التخلي عن النموذج.

مبروك! يمكنك الآن إنشاء نماذج ردود فعل عالية التحويل مع WPForms. لمزيد من المعلومات ، تحقق من الأسئلة الشائعة أدناه.

الأسئلة الشائعة: كيفية جمع ملاحظات العملاء مع النماذج

الأفكار النهائية: هل يجب أن تستخدم نماذج ملاحظات العملاء؟

نماذج ملاحظات العملاء تفعل أكثر من مجرد جمع الآراء - فهي تشكل قرارات العمل. لقد رأينا الشركات الصغيرة تحول خدماتها بناءً على رؤى التغذية المرتدة البسيطة.

السر ليس فقط وجود نموذج - إنه إنشاء شكل يريد الناس إكماله بالفعل. عند الانتهاء من ذلك بشكل صحيح ، يمكن لهذه النماذج أن تعزز معدلات رضا العملاء وتحسين منتجاتك.

تذكر أن عملائك يريدون مشاركة أفكارهم. إنهم يحتاجون فقط إلى طريقة سهلة للقيام بذلك. الآن ، إذا كنت ترغب في السماح للمستخدمين بالتسجيل على موقعك ، فإليك قائمة بأفضل مكونات تسجيل الدخول والتسجيل.

قد ترغب أيضًا في القراءة عن:

• كيفية إنشاء شكل متعدد الصفحات في WordPress
• كيفية حفظ بيانات النموذج الجزئي في WordPress
• 10 أفضل مكونات من المنبثقة من WordPress إلى SPENCOCKET LEADS

ستساعدك هذه الموارد على تحسين محادثتك النموذجية وزيادة خيوط الجودة.