شهادات العملاء: كيفية تعزيز عملك مع مراجعات الهذيان

نشرت: 2023-02-10

يمكن أن تكون شهادات العملاء مفيدة بشكل لا يصدق عندما يتعلق الأمر بتعزيز إيرادات ومصداقية عملك. لكن يحتاج الكثيرون إلى تعلم كيفية الحصول على هذه الأدوات المهمة أو إنشائها.

في هذه المقالة ، سنناقش شهادات العملاء ، ولماذا تحتاجها ، وكيفية الحصول عليها واستخدامها بشكل فعال. سنقدم أيضًا نصائح الخبراء حول كتابة شهادات العملاء الرائعة ونعرض لك أمثلة من شأنها أن تحدث فرقًا في عملك.

ما هي شهادات العملاء؟

شهادات العملاء هي التعليقات والمراجعات التي تركها العملاء الذين لديهم تجربة مع منتجاتك أو خدماتك. عادةً ما يقدمون تعليقات إيجابية وغالبًا ما يقدمون توصيات شخصية لتشجيع الآخرين على استخدام منتجاتك.

غالبًا ما تكون شهادات العملاء غير رسمية بطبيعتها وتلفت انتباه الفرد إلى العملاء. إنها واحدة من أهم الأدوات التي يمكنك استخدامها لتحسين عملك. على الرغم من اعتبارها اختيارية ، إلا أن شهادات العملاء تشكل جزءًا لا يتجزأ من قائمة التحقق من محتوى موقع الويب الخاص بك.

يمكنك مشاركة التجارب الإيجابية التي مر بها عملاؤك مع منتجاتك أو خدماتك. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تُظهر للعملاء المحتملين أنك شركة تستحق التعامل معها. تم تصنيف الحصول على شهادات العملاء من بين أفضل الأفكار للحصول على المزيد من العملاء لعملك.

شهادات العميل

لماذا تعتبر شهادات العملاء مهمة لموقع WordPress الخاص بك؟

نجاح موقع WordPress الخاص بك يترجم إلى نجاح عملك. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل شهادات العملاء مهمة غالبًا لموقع WordPress الخاص بك.

  • يساعدون في بناء الثقة والمصداقية
  • إنها أداة تسويق قوية
  • إنها تساعدك على جذب عملاء جدد
  • أنها تساعدك على تنمية عملك
  • إنها تمكن العميل من تصور كيفية عمل منتجك

ما الذي يجعل شهادات العملاء الجيدين؟

يمكن أن تكون شهادات العملاء وسيلة قوية لعرض التأثير الذي أحدثته مؤسستك على عملائها. من خلال عرض الشهادات بشكل بارز على موقع WordPress الخاص بك ، يمكنك منح العملاء المحتملين الثقة التي يحتاجون إليها للتعامل مع مؤسستك.

لنلقِ نظرة على أفضل الطرق لتسليط الضوء على شهادات عملائك.

كن محددًا ومفصلًا

تذهب المراجعة الجيدة مباشرة إلى صلب الموضوع وتتجنب المصطلحات الغامضة مثل "المنتج كان رائعًا". ما هو الجانب المحدد للمنتج الذي أدى إلى حل مشكلتك؟

إنه يلتقط أهم التفاصيل في الأسطر القليلة الأولى. بهذه الطريقة ، حتى لو قام شخص ما بالمسح فقط ، يتم توصيل رسالتك بسرعة أكبر.

تأكد من أنها قصيرة

هناك عملاء مختلفون ، لكل منهم شخصيته الخاصة. يقدم هذا الدليل النهائي حول شخصيات العملاء تفاصيل حول فهم شخصيات العملاء لأغراض التسويق. ومع ذلك ، هناك شيء واحد مشترك بين جميع شخصيات العملاء هو مستوى نفاد الصبر الذي يظهرونه.

لنكن صادقين: لن يقرأ أحد فقرات وفقرات شهاداتك. تريد استخدام بضع كلمات وجذب انتباه القارئ في بضع جمل.

من المرجح أن يقرأ الأشخاص من خلال العديد من المراجعات القصيرة أكثر من المراجعات الطويلة والمليئة بالكلمات.

كن صادق

الشهادة التي تبدو حقيقية ستحصل على الأرقام التي تريدها. تجنب اللغة الفظة ، لأن هذا سيجعل الناس يفقدون الاهتمام.

الحصول على تعليقات صادقة من أولئك الذين استمتعوا بمنتجك سيحافظ على أصالته. يجب أن يكون المصدر قابلاً للتحقق.

يتغلب على الاعتراضات

الاعتراضات هي الأسباب التي تجعل العملاء المحتملين يختارون عدم استخدام منتجاتك أو خدماتك. قد يكون لديك عرض القيمة المناسب لعملك ولكنك لا تزال تواجه بعض الاعتراضات. الشهادة الجيدة تبرر سبب اختيارهم لك بدلاً من ذلك.

على سبيل المثال ، إذا رفض الأشخاص خدماتك لأنهم يشعرون أن بإمكانهم تصميم مواقع الويب بأنفسهم ، فإن الشهادة الجيدة تسلط الضوء على ميزة تعيين محترفين للقيام بذلك.

في الأساس ، يجب أن يقنعهم من خلال إظهار أن شخصًا آخر لديه نفس العقلية ، وقمت بتغييرها من خلال منتجاتك وخدماتك.

يأتي من جمهور متنوع

الشهادات الجيدة تأتي من مجموعة كبيرة من العملاء. يظهرون التنوع والتنوع. هذا يجعلهم مرتبطين بجمهور أكبر.

احصل على شهادات تُظهر أن شركتك قد خدمت أشخاصًا من أدوار مختلفة وصناعات مختلفة بشكل فعال.

كيفية إنشاء شهادات عملاء فعالة

إذا كنت تتطلع إلى الحصول على شهادات عملاء عالية الجودة ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة فرصك في النجاح.

أولاً ، تواصل مع أسعد عملائك واسألهم عما إذا كانوا على استعداد لكتابة شهادة. ابحث عن العملاء الذين من المؤكد أنهم سيعطونك تقييمًا إيجابيًا.

اجعل الأمر سهلاً عليهم من خلال توفير قائمة بالنقاط التي تبرز ما تريد أن يذكروه. وتأكد من شكرهم مقدمًا على وقتهم وجهدهم.

أخيرًا ، تابع بعد تقديمهم لشهادتهم للتأكد من أنهم سعداء بكيفية ظهورها. بذل القليل من الجهد الإضافي مقدمًا يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو ضمان حصولك على شهادة عميل عالية الجودة تعكس عملك بدقة.

فيما يلي خطوات إنشاء شهادات عملاء رائعة:

1. حدد عميلك المثالي

هذه هي الخطوة الأولى عند الخروج بشهادات العملاء. يتم تحديد العملاء المثاليين من خلال الاعتبار الأولي للسوق المستهدف.

من هؤلاء؟ ماذا يعملون؟ ماذا يحتاجون منك؟ بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لمن هو عميلك المثالي ، يمكنك البدء في صياغة شهاداتك وفقًا لذلك.

2. تواصل مع العميل

الخطوة التالية هي التواصل مع عملائك وطلب ملاحظاتهم. يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات أو المقابلات أو حتى مجرد المحادثات غير الرسمية.

الشيء المهم هو الحصول على آراء صادقة حول عملك وما يمكنك القيام به لتحسينه.

3. كن واضحا بشأن التوقعات

سيكون لدى عميلك بالتأكيد أسئلة ، ويجب أن تكون مستعدًا للإجابة عليها.

دعهم يعرفون كيف تتم العملية ، وما تهدف إلى تحقيقه ، وما إذا كان سيتمكنون من مراجعة القطعة قبل نشرها.

4. احصل على تفاصيل محددة حول عميلك

تريد أن تجعل الشهادة شخصية وليست عامة. من خلال الحصول على معلومات محددة حول العميل ، مثل خلفيته ، ستتمكن من ابتكار محتوى مرتبط.

وهذا يجعلهم أيضًا يشعرون بأنهم "الشخصية الرئيسية" ، مما يجعلهم أكثر استعدادًا للإدلاء بالشهادة.

5. حدد نوع الشهادة التي تريدها

عند إنشاء شهادة ، لديك جمهور مستهدف في الاعتبار. كيف يمكنك الوصول إليهم على أفضل وجه من خلال الشهادة؟ استخدم الطريقة الأكثر فعالية في الترويج لعلامتك التجارية.

تشمل أنواع الشهادات ما يلي:

  • شهادات الفيديو
  • شهادات المقابلة
  • شهادات الاقتباس
  • شهادة على وسائل التواصل الاجتماعي
  • شهادة المؤثر

بمجرد جمع كل هذه التعليقات ، حان الوقت لبدء كتابة شهاداتك. اجعلها قصيرة ولطيفة وفي صلب الموضوع. سلط الضوء على الطرق المحددة التي ساعدت بها عملائك وكيف استفادوا من العمل معك.

تأكد من تضمين أي اقتباسات تلقيتها أيضًا.

6. اجعلها جذابة بصريا

يجب أن يكون موقع WordPress الخاص بك جذابًا بصريًا إذا كانت شهادات عملائك تعمل لصالحك. Kadencw WP هي أداة رائعة لمساعدتك في إنشاء مواقع WordPress جميلة بدون تجربة تشفير. يمكنك الحصول على مواقع ويب ذات مظهر احترافي من مختلف مجموعات Kadence المتاحة. هناك أيضًا سمات Kadence الرائعة التي يمكنك الاختيار من بينها.

لصفحة الشهادات الخاصة بك ، تحتاج إلى استخدام صور آسرة. ستمنحك قوالب شهادة Kadence المزيج المناسب من الألوان النابضة بالحياة لجذب انتباه القارئ. من خلال كونك جذابًا بصريًا ، من المحتمل أن تترك انطباعًا أوليًا جيدًا لدى العميل.

باتباع هذه الخطوات البسيطة ، يمكنك تقديم شهادات قوية وفعالة للعملاء من شأنها أن تساعدك على كسب المزيد من المال.

نصائح مفيدة أخرى

يمكنك أيضًا الاستفادة من هذه النصائح المفيدة عند إنشاء شهادة:

1. لا تطلب مجرد شهادة من العميل

سيؤدي هذا على الأرجح إلى شهادة عامة لطيفة لا تساعد كثيرًا في عملك. بدلاً من ذلك ، حاول الحصول على تعليقات محددة من عملائك حول تجربتهم في العمل معك.

ما الذي أعجبهم في العمل معك؟ هل لديهم تفاصيل حول منتجاتك أو خدماتك؟ ماذا سيقولون لشخص يفكر في العمل معك؟

2. لا تخافوا من تعديل الشهادة

بينما تريدهم أن يكونوا صادقين ، فأنت تريدهم أيضًا أن يكونوا موجزين ومباشرين. إذا كان هناك شيء في شهادتهم لا يضيف قيمة ، فلا تتردد في تعديله.

تذكر أن الهدف من الشهادة هو أن تكون محددًا ومفصلاً قدر الإمكان.

3. تضمين دعوة للعمل

هذا جزء مهم من الشهادة ، وهذا الدليل النهائي ل CTAs يمكن أن يساعدك في إنشاء CTA رائع. ماذا تريد من الناس الذين يقرؤون الشهادة أن يفعلوا؟ هل يجب عليهم الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات؟ زيارة موقع الويب الخاص بك؟ إجراء عملية شراء؟

تأكد من تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حتى يعرف الأشخاص الذين يقرؤون الشهادة ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء جذابة بصريًا ، وتساعدك Kadence Conversions ، وهي أداة إنشاء نوافذ منبثقة لا تحتوي على كود ، على جذب انتباه القارئ.

أمثلة على شهادات العملاء الملهمة

سنلقي الآن نظرة على بعض شهادات العملاء الفعالة التي استخدمتها شركات مختلفة.

الإحساس بالطعام

يحتوي موقع الويب لهذه الشركة على عرض جميل للعديد من التقييمات التي تركها العملاء السعداء. لقد قدموا عملاء مميزين كانوا بحاجة إلى خدماتهم لأحداث مختلفة. هذا يساعد المرء على رؤية أنهم متنوعون في خدماتهم.

مثال على شهادة حول الإحساس بالطعام:

ما الذي يجعلها تبرز؟

يركز على ما يقدره العميل عنهم: التنظيم ، والتنفيذ الفعال ، والقدرة على العمل تحت الضغط. كما يوضح أن الشركة يمكنها العمل مع عدد كبير من الضيوف.

عقارات مارسدن

تحرص شركة مارسدن العقارية أيضًا على استخدام الشهادات لتنمية عملائها وإيراداتها. لديهم صفحة شهادات حيث قاموا بإدراج جميع تعليقاتهم الإيجابية.

مثال على شهادة لشركة مارسدن العقارية هو:

ما الذي يجعلها تبرز؟

يظهر العميل على أنه قابل للارتباط من خلال الاعتراف بأن بيع منزل يمكن أن يكون مرهقًا. يمضون قدمًا ويظهرون كيف جعلت الشركة العملية أسهل من خلال إعطاء تفاصيل محددة حول خصائص الموظف.

كما يظهر العميل نيته في العمل معهم في المستقبل ، مما يدل على إعجابه الشديد بالخدمات.

كاليبر للاثاث المكتبي

تقدم هذه الشركة أيضًا عرضًا رائعًا لشهادات العملاء. فيما يلي مثال لشهادة من Caliber Office Furniture:

ما الذي يجعلها تبرز؟

يساعد استخدام الكلمات الرئيسية في بداية المراجعات القراء على رؤية ما يتم الإشادة به بالضبط. من خلال تضمين شركة المراجع ، تبدو الشهادة أصيلة. هذا يساعد على بناء الثقة في الخدمات التي تقدمها شركة كاليبر للأثاث المكتبي.

كيفية استخدام شهادات العملاء لزيادة الإيرادات

إذا كنت تتطلع إلى زيادة الإيرادات على موقع WordPress الخاص بك ، فيمكن أن تكون شهادات العملاء طريقة رائعة للقيام بذلك.

فيما يلي ثلاث طرق يمكنك استخدامها لصالحك:

1. استخدمها كدليل اجتماعي

عندما يرى العملاء المحتملون أن الآخرين قد حققوا نجاحًا مع منتجك أو خدمتك ، فمن المرجح أن يغرقوا ويشتروا منك.

قم بتضمين الشهادات على صفحات المبيعات الخاصة بك وفي التسويق عبر البريد الإلكتروني لمنح العملاء المحتملين تعزيز الثقة التي يحتاجون إليها لإجراء عملية شراء.

2. استخدمها لبناء الثقة

لا تُظهر الشهادات فقط أن الآخرين يتفقون معك ، ولكن يمكنهم أيضًا مساعدة العملاء المحتملين على الوثوق بك. عندما يشعر الناس أنهم يعرفونك ويحبونك ويثقون بك ، فمن المرجح أن يتعاملوا معك.

لذا تأكد من تضمين الشهادات التي تسلط الضوء على الجانب الإنساني من عملك - قصص كيف ساعدت الناس في التغلب على تحدياتهم.

3. استخدمها لدفع حركة المرور

إذا كان لديك مدونة WordPress ، فيمكنك استخدام الشهادات لجذب حركة المرور إليها. قم بتضمين الشهادات في منشورات مدونتك واطلب من الأشخاص مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا إنشاء صفحة على مدونتك من أجل الشهادات فقط والترويج لها من خلال طرقك الأخرى للتسويق.

تغليف

من المؤكد أن موقع WordPress الخاص بك سيستفيد بشكل كبير من الحصول على شهادات العملاء. لا يمكنهم فقط تعزيز عملك ، ولكنهم أيضًا أحد أفضل الطرق للتواصل مع عملاء جدد وبناء الثقة في نفس الوقت.

خذ بعض الوقت للتفكير في المعلومات التي تريد أن يدرجها عميلك في شهادته وكيف يود تصميمها. فكر في المكان الذي ترغب في وضع الشهادة فيه على موقع الويب الخاص بك.

والأهم من ذلك ، أن الشهادات يمكن أن تكون بمثابة تذكير لأهمية عملك التجاري - وهي طريقة رائعة لرد الجميل للعملاء الذين قدموا لك أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس.

زيادة المبيعات وبناء الجماهير المتفاعلة مع تحويلات Kadence

Kadence Conversions هي أداة كتلة WordpRess الوحيدة التي لا تحتوي على كود لإنشاء نوافذ منبثقة خفيفة الوزن ، ولافتات بيع ، وشرائح داخلية تربط زوار الموقع بعروضك.

قم بزيادة مبيعاتك من خلال زيادة نمو إيرادات التجارة الإلكترونية ومنع فقدان المبيعات من خلال النوافذ المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق. اجمع العملاء المحتملين عن طريق زيادة قائمة بريدك الإلكتروني مع مكافآت حصرية تشد الانتباه. وتواصل مع زوارك بالإعلانات أو إخطارات البيع أو التوصيات الحصرية.

احصل على تحويلات Kadence الآن